Bài tập cá nhân hành vi tổ chức (7)

Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03
Môn: Quản trị hành vi tổ chức

BÀI TẬP CÁ NHÂN
Tích cách bản thân, các hành vi cư xử qua
môn học Quản trị hành vi tổ chức
Hành vi tổ chức là một lĩnh vực khá mới, đòi hỏi nghiên cứu về việc người ta
nghĩ, cảm nhận và làm gì ở các tổ chức. Nghiên cứu hành vi tổ chức giúp chúng
ta dự đoán và hiểu các sự kiện của tổ chức, ứng dụng chính xác hơn lý thuyết
vào thực tế và tác động lên sự kiện tổ chức. Đối với tôi là một người đang làm
công tác tại VPNT Nghệ An, là đơn vị có chức năng hoạt động sản xuất kinh
doanh Viễn thông - Công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Nghệ An. Tôi đã
tham gia qua nhiều chương trình học khác nhau, nhưng tôi chưa được tiếp cận
nội dung và phương pháp với cách truyền đạt thông tin như môn học OB. Thực
sự đây là phương pháp học rất mới đối với bản thân tôi, cách suy nghĩ, nghiên
cứu mới trong kiến thức quản lý tổ chức, một môn học đã giúp cho tôi có thêm
kiến thức trong quản lý tổ chức, trong xử lý mối quan hệ công tác giữa lãnh đạo
và nhân viên, giới thiệu hành vi tổ chức, cách tổ chức làm việc theo nhóm và
đội, tạo động lực khuyến khích nhân viên cố gắng mọi nỗ lực để đạt mục tiêu
của đơn vị; cách giao tiếp nơi công sở; mô hình ra quyết định và sáng tạo trong
xử lý công việc, giải quyết mâu thuẫn và đàm phán nơi công sở, phát huy đẩy
mạnh xây dựng văn hoá Doanh nghiệp.
Nghiên cứu hành vi tổ chức cho ta cái nhìn tổng thể, khách quan về các sự
vật, hiện tượng đang diễn ra xung quanh ta, giúp hiểu rõ hơn về bản chất của các
sự vật và hiện tượng, đồng thời giải thích những hành vi, tính cách của bản thân,
sự giao tiếp với những người khác, thái độ của bản thân đối với công việc.Qua
đó chúng ta sẽ phải luôn nỗ lực học hỏi, đổi mới để có sự phát triển bền vững.
So sánh tính cách bản thân mình qua làm kiểm tra các bài tập MBTI và Big
5, đặc biệt tôi nhận thấy có rất nhiều điều thú vị và bổ ích. Bản chữ thể hiện tích
cách cá nhân của tôi:
E

S

T

J

1


Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03
Môn: Quản trị hành vi tổ chức

- Bản thân đó là con người hướng ngoại (E): trong mọi công việc có thể
hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau. Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao
tiếp với thế giới bên ngoài. Thường cởi mở và được khích lệ bởi con người hay
sự việc của thế giới bên ngoài. Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong mối
quan hệ.
- Sự lĩnh hội hoặc hiểu biết sử dụng phần lớn là giác quan (S): tinh thần
sống với hiện tại, chú ý tới các cơ hội hiện tại. Sử dụng các giác quan thông
thường và tự động tìm kiếm các giải pháp mang tính thực tiễn. Tính gợi nhớ
giàu chi tiết về thông tin và các sự kiện trong quá khứ. Ứng biến giỏi nhất từ các
kinh nghiệm trong quá khứ. Thích các thông tin rành mạch rõ ràng, không thích
phải đoán khi các thông tin “mù mờ”.
- Phán xét các sự vật hiện tượng dựa vào lý trí (T): Tự động tìm kiếm
thông tin và sự hợp lý trong một tình huống cần quyết định. Luôn phát hiện ra
công việc và nhiệm vụ cần phải hoàn thành. Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị
và quan trọng. Chấp nhận mâu thuẫn như một phần tự nhiên và bình thường
trong mối quan hệ con người.
- Sử dụng quá trình đánh giá “ suy nghĩ và cảm xúc” để đưa ra các quyết

định và hành động (J): Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động. Tập
trung hành động hướng vào công việc; hoàn thành các phần quan trọng trước khi
tiến hành. Làm việc tốt nhất và tránh Stresskhi cách xa thời hạn cuối cùng. Sử
dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình chuẩn để quản lý cuộc sống.
Qua những bài tập tự đánh giá MBTI và Big5 tôi nhận thấy mình là con
người dễ hòa động, thích giao tiếp cùng mọi người có tính hướng ngoại và thích
sự năng động sáng tạo. Có sự đa dạng trong quan hệ với đồng nghiệp và đối tác.
Trong công việc của mình thường khích lệ mọi người cùng làm việc có hiệu quả
cao. Có tính kiên trì trong việc theo đuổi mục tiêu không phụ thuộc vào người
khác, có phương pháp làm việc và có trách nhiệm cao trong công việc của mình.
Thích được tranh luận để tìm ra giải pháp thích hợp nhất cho mỗi vấn đề. Đối
với mỗi vấn đề khi chưa rõ ràng luôn tìm kiếm thông tin từ nhiều phía thật sự
2


Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03
Môn: Quản trị hành vi tổ chức

chính xác thì mới ra quyết định. Trong tranh luận thuyết phục mang tính xây
dựng, hoàn thiện, không có sự chỉ trích mang nặng tính cá nhân. Bản thân là con
người chính trực, thân thiện và sẵn sàng hợp tác để hoàn thành công việc. Thể
hiện ở chỗ đã quyết tâm làm việc gì thì phải làm bằng được, biến lời nói thành
hành động, lời hứa đối với tôi hết sức quan trọng, và tôi coi trọng lời hứa là danh
dự của chính bản thân.
Tuy nhiên, nhiều lúc chưa thật sự tự tin trước các công việc mình đã làm,
hoặc trước những sự lựa chọn. Nhiều lúc có biểu hiện căng thẳng về mặt tình
cảm, bị yếu tố tình cảm chi phối. Nhận thấy bản thân mình là con người thận
trọng, ít có sáng tạo, ngại giao tiếp. Qua bản đánh giá tôi thấy cần phải hoàn
thiện mình nhiều. Cần phải tiếp tục rèn luyện, học tập, trau dồi kiến thức để đáp
ứng công việc được giao, cần phải năng động sáng tạo hơn.

Mỗi con người sinh ra đều có những điểm mạnh và điểm yếu. Vấn đề
khắc phục thế nào? phải biết phát huy, hoàn thiện những điểm mạnh và hạn chế
những điểm yếu để ngày càng một hoàn thiện hơn. Cũng như hiệu quả hoạt động
của mỗi tổ chức hay mỗi nhóm làm việc bị tác động bởi rất nhiều yếu tố liên
quan đến con người như: năng lực của lãnh đạo, điều kiện làm việc, kiến thức,
kỹ năng và đặc biệt là thái độ và cảm xúc của nhân viên. Chính vì vậy, việc hiểu
rõ được những điểm mạnh, điểm yếu của bản thân mỗi người và các yếu tố ảnh
hưởng đến hoạt động của tổ chức, nhà lãnh đạo đưa ra các chính sách quản trị
phù hợp nâng cao hiệu quả hệ thống.
Để lãnh đạo hiệu quả cần khả năng nhận biết và biểu lộ cảm xúc hoà hợp cảm
xúc vào trong suy nghĩ, hiểu, lý giải cảm xúc và điều tiết cảm xúc của bản thân
và người khác. Người lãnh đạo phải có tính chính trực - sự trung thực; có nghị
lực theo đuổi mục tiêu nhiệm vụ và khuyến khích nhân viên cùng theo đuổi; có
động lực lãnh đạo; lòng tự tin; trí thông minh; kiến thức kinh doanh. Muốn đạt
được không thể trong ngày một ngày hai, thường phải trải qua quá trình phấn
đấu lâu dài, cố gắng không biết mệt mỏi.

3


Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03
Môn: Quản trị hành vi tổ chức

Ngoài ra, qua quá trình học và nghiên cứu môn Quản trị hành vi tổ chức, tôi
thấy trong công tác lãnh đạo thường ngày phải rất chủ động tìm kiếm thông tin
và xem xét thận trọng các sự việc trước khi quyết định về một vấn đề, với khả
năng làm việc của mình, phải luôn chủ động xác định rõ công việc và nhiệm vụ
cần hoàn thành; nhất là sau khi đã có những phân tích đánh giá rõ giá trị và tầm
quan trọng của công việc đó. Tập hợp thông tin xây dựng những kế hoạch cụ
thể, chi tiết trước khi triển khai thực hiện để các công việc luôn được giải quyết

đúng kế hoạch đề ra, đạt hiệu quả.
Mặt khác, trong quá trình lãnh đạo điều hành phải tạo môi trường trao đổi
thảo luận; công khai dân chủ, thẳng thắn; luôn coi trọng ý kiến của mọi người,
kể cả những ý kiến đúng cũng như những ý kiến chưa đúng tập hợp lại xem xét
một cách chi tiết cụ thể bởi vì các ý kiến đều mang tính xây dựng.
Bản thân phụ trách Ban QLDA - VPNT Nghệ An, thời gian trước khi giao
công việc, tôi đã gặp phải một số ý kiến không thống nhất trong môn học OB
gọi là “ xung đột”, ví dụ: như có người nói “ việc này làm thế này, cần gì phải
thay đổi”, hay “ việc này khó quá, không làm kịp”, thậm chí khi giao việc họ
làm việc với một thái độ cưỡng ép, cáu kỉnh, không thoải mái, chiếu lệ, không
chủ động, luôn phải đôn đốc nhắc nhở do đó hiệu suất công tác không cao mặc
dù mất nhiều thời gian làm việc.
Sau khi được học tập môn Quản trị hành vi, tôi áp dụng các kiến thức đã
học được tại môn OB, trực tiếp đã gặp gỡ, trao đổi với mọi người để tất cả hiểu
rằng trong công việc tất cả trước hết hãy cùng vì mục đích chung của Lãnh đạo
VNPT Nghệ An đã giao. Tôi đã thẳng thắn trao đổi với những người cấp dưới
của tôi để họ có thể hiểu được những việc tôi đang muốn làm, thiết lập mục tiêu,
nguyên tắc của đơn vị, chia sẻ các kế hoạch với đồng nghiệp. Tạo các nhóm nhỏ
phù hợp với chức năng hoạt động, năng lực của nhân viên, đề xuất cho đi học
nâng cao trình độ. Đồng thời tạo hộp thư E-mail để điều hành, giám sát công
việc, phối hợp cùng xử lý các vướng mắc khó khăn trong công việc với nhân
viên. Mọi mâu thuẫn đều giải quyết công bằng, có lý, có tình. Xây dựng quy chế
khen thưởng phù hợp thoả mạn nhu cầu của nhân viên, Thường xuyên có các
4


Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03
Môn: Quản trị hành vi tổ chức

cuộc giao lưu trong đơn vị với các đơn vị bạn tạo sự gắn bó hiểu biết lẫn nhau,

tạo động lực khuyến khích thúc đẩy mọi người làm việc hiệu quả đạt được mục
tiêu của công ty.
Tôi đã làm thay đổi, làm cho những đồng nghiệp đang dần thay đổi tư
duy, tác phong làm việc chủ động hơn, tạo được môi trường làm việc thoải mái,
thân thiện, hiệu quả công việc cao hơn, làm việc nhiều hơn, tự quyết và chịu
trách nhiệm cao hơn,
Làm được thành công trên là nhờ chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị
kinh doanh quốc tế của đại học Quốc gia Hà Nội liên kết với đại học GRIGGS,
trong đó được học và nghiên cứu môn học Quản trị hành vi tổ chức.
Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn chương trình đã trang bị cho tôi
nhiều kiến thức bổ ích áp dụng vào thực tế trong cuộc sống.

5


Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03
Môn: Quản trị hành vi tổ chức

IG 5
Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân
Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới đây.
Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bạn
với nó. Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay
cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó.
1 = Cực kỳ phản đối
2 = Rất phản đối
3 = Phản đối
4 = Trung lập
5 = Đồng ý
6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý
Tôi tự thấy mình
1. Hướng ngoại, nhiệt huyết
2. Chỉ trích, tranh luận
3. Đáng tin cậy, tự chủ
4. Lo lắng, dễ phiền muộn
5. Sẵn sàng trải nghiệm, một
con người phóng khoáng
6. Kín đáo, trầm lặng
7. Cảm thông, nồng ấm
8. Thiếu ngăn nắp, bất cẩn
9. Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định
10. Nguyên tắc, ít sáng tạo

1

2

3

4

5

6

7
x

x

x
x
x
x
x
x
x
x

6


Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03
Môn: Quản trị hành vi tổ chức

MBTI
Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:

Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai
mặt. Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và sự vật.
Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng
tượng.
Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người đều
thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự nhiên. Vì vậy một
mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính
cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ.
Tính cách hướng ngoại

Tính cách hướng nội

•

Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau

•

Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

•

Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp

•

Thường cần một khoảng "thời gian riêng

với thế giới bên ngoài
•

tư" để tái tạo năng lượng

Thường cởi mở và được khích lệ bởi con

•

người hay sự việc của thế giới bên ngoài
•

Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong mối

Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi
khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

•

Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một

quan hệ con người
Chọn điều phù hợp nhất:

Hướng ngoại (E)

Q2. Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên?

Hướng nội (I)

Phần giácquan (S) của bộ

não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của HIỆN
TẠI. Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại. Nó dựa trên THỰC
TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ
các sự kiện trong QUÁ KHỨ. Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết,
diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận
các mô hình và các mối quan hệ này. Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc
xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI. Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm. Trong khi cả
hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử
dụng một cách nhiều hơn cách kia.

7

Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03
Môn: Quản trị hành vi tổ chức

Các đặc điểm giác quan
•

Các đặc điểm trực giác
•

Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý tới
các cơ hội hiện tại

•

•

tới các cơ hội tương lai
•

Sử dụng các giác quan thông thường và

khám phá các triển vọng mới là bản

tính thực tiễn

năng tự nhiên
•

Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông tin

Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí,
ngữ cảnh, và các mối liên kết

•

Ứng biến giỏi nhất từ các kinh nghiệm
trong quá khứ

•

Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/

tự động tìm kiếm các giải pháp mang

và các sự kiện trong quá khứ
•

Tinh thần song với Tương Lai, chú ý

Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết
mang tính lý thuyết

Thích các thông tin rành mạch và rõ

•

Thoải mái với sự không cụ thể, dữ

ràng; không thích phải đoán khi thông

liệu không thống nhất và với việc

tin "mù mờ"

đoán biết ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp nhất:

Giác quan (S)

Trực giác (N)

Q3. Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não chúng ta
phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan. Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy,
rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống. Nó là bản chất luận lý của chúng ta. Phần Cảm tính (F) của
bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công minh, dựa
vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ. Đó là bản
chất cảm tính của chúng ta. Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi
chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối
lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.
Các đặc điểm suy nghĩ
•

Tự động tìm kiếm thông tin và sự

Các đặc điểm cảm tính
•

hợp lý trong một tình huống cần

quyết định
•

•

•

Chấp nhận mâu thuẫn như một phần

Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng
của con người.

•

Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị
và quan trọng

•

tới người khác trong một tình huống cần quyết định

Luôn phát hiện ra công việc và
nhiệm vụ cần phải hoàn thành.

Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng

Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự
nhiên

•

Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực
với sự không hòa hợp.

8


Nguyễn Thanh Sơn Lớp: GeMBA01.V03
Môn: Quản trị hành vi tổ chức

tự nhiên và bình thường trong mối
quan hệ của con người
Chọn điều phù hợp nhất:

Lý trí (T)

Cảm tính (F)

Q4. "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều sử dụng cả hai quá
trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý
kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình. Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh
giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài . . . trong khi điều
còn lại làm chủ nội tâm. Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và
mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn
thành.
Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và hòa hợp,
mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.
Tính cách đánh giá

Tính cách lĩnh hội

•

Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động.

•

Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn
thành các phần quan trọng trước khi tiến hành.

•

•

Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết
hợp

•

Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm
việc tốt nhất khi hạn chót tới gần.

Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình
•

chuẩn để quản lý cuộc sống.

Thoải mái tiến hành công việc mà không cần
lập kế hoạch; vừa làm vừa tính.

Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách xa thời
hạn cuối.

•

•

Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự
mềm dẻo, tự do và đa dạng.

Chọn điều phù hợp nhất:

Đánh giá (J)

Lĩnh hội (P)

9