Bài tập cá nhân hành vi tổ chức organizational behavior (13)

Bài kiểm tra hết môn

Môn Quản trị Hành vi tổ chức

BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN

Môn học:

Hành vi tổ chức

Học viên:

Bùi Đức Duy

Ngày sinh:

11/01/1979

Lớp:

GaMBA V0110

1


Bài kiểm tra hết môn

Môn Quản trị Hành vi tổ chức

Vinh, tháng 9 năm 2010
BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN

Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm
làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc. Hãy xác định
trong doanh nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, có các vấn đề hay cơ hội gì liên quan
đến các chủ đề của môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp gì mang
tính thực tiễn dựa trên cơ sở lý thuyết hành vi tổ chức?
Báo cáo trình bày dự án đổi mới cần được xây dựng theo cấu trúc như sau:
- Cung cấp thông tin cô đọng về doanh nghiệp/tổ chức của bạn
- Phát triển tầm nhìn đổi mới: Giải thích tại sao cần thay đổi một lĩnh vực
nào đó trong lĩnh vực hành vi tổ chức và tại sao mọi người cần tham gia thay
đổi vào lúc này?
- Phân tích sâu về vấn đề hành vi tổ chức: Phân tích trọng tâm vào một trong
số các lĩnh vực của môn học hành vi tổ chức mà bạn thấy có vấn đề hay cơ
hội cần thay đổi trong doanh nghiệp hay tổ chức của bạn. Bạn có thể khai
thác các chủ đề theo gợi ý:
o Phong cách lãnh đạo: nhiều nhà phân tích nhấn mạnh sự khác biệt giữa quản
lý và lãnh đạo. Ứng dụng trong doanh nghiệp/tổ chức của bạn, hãy phân tích
và xem xét phong cách lãnh đạo có khác biệt với quản lý không? Bạn cần diễn
giải cụ thể và ứng dụng các khái niệm, lý thuyết làm cơ sở.
o Văn hóa doanh nghiệp: được coi là yếu tố chiến lược cho việc hoàn thành
các mục tiêu của tổ chức. Bạn hãy xác định các đặc điểm văn hóa của doanh
nghiệp/tổ chức của bạn, phân tích một cách biện chứng để dẫn dắt đến những
2


Bài kiểm tra hết môn

Môn Quản trị Hành vi tổ chức

đề đạt đổi mới cần thiết giúp tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh
nghiệp/tổ chức của bạn thông qua văn hóa doanh nghiệp

o Quyền lực và xung đột : là hai yếu tố gắn liền trong mọi tổ chức và có thể
hữu ích hoặc phá hủy một tổ chức. Bạn hãy xác định nguồn quyền lực và xung
đột trong doanh nghiệp/tổ chức của bạn. Phân tích biện chứng và đề ra những
giải pháp thực tế.
o Động viên khuyến khích nhân viên làm việc: Bạn hãy phân tích vấn đề hay
cơ hội động viên khuyến khích nhân viên làm việc khi xác định, quan sát và
bình luận hiện trạng thái độ, năng lực của nhân viên trong doanh nghiệp/tổ
chức của bạn.
- Phát triển các đề xuất có giá trị: Các ý tưởng, sáng kiến đổi mới của bạn
cần được diễn giải cụ thể, tại sao các ý tưởng, sáng kiến đó quan trọng cho
doanh nghiệp/tổ chức của bạn?
- Xác định các bước hành động chi tiết và cụ thể cho dự án đổi mới của
bạn: Thời gian thực hiện dự án đổi mới là bao lâu? Cần ai tham gia? Như thế
nào? Xác định các giai đoạn thực hiện then chốt?
BÀI LÀM
I - Tổng quan về doanh nghiệp
Công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Vũng Áng là một đơn vị hoạt động trong
lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, được thành lập theo nghị quyết số
1625/DKVN-HĐQT ngày 26/5/2007 của Tập đoàn dầu khí Quốc gia Việt
Nam (PVN). PVN giao nhiệm vụ cho Tổng Công ty Dầu Vi ệt Nam (PV Oil),
một đơn vị thành viên của PVN đứng ra thành lập Công ty cổ ph ần x ăng d ầu
dầu khí Vũng Áng Địa chỉ: Số 417 đường Trần Phú, TP. Hà Tĩnh, tỉnh Hà

-

Tĩnh
Điện thoại: 0393 692888
Fax: 0393 692999
Vốn điều lệ: 100 tỷ đồng, trong đó PV Oil góp vốn chi phối: 56,5%
Lao động: 97 người, trong đó: quản lý: 23 người

Ngành nghề kinh doanh:
Kinh doanh xăng dầu, tồn chứa xăng dầu;
Cho thuê kho cảng xăng dầu;
Kinh doanh khí hóa lỏng;
Kinh doanh các mặt hàng mà nhà nước không cấm.
Tên viết tắt: PV Oil Vũng Áng
3


Bài kiểm tra hết môn

Môn Quản trị Hành vi tổ chức

Từ giai đoạn cuối năm 2007 đến tháng 9/2010 PV Oil Vũng Áng triển khai
đầu tư xây dựng công trình Tổng kho xăng dầu Vũng Áng với sức chứa
60.000m3 và 01 cầu cảng nhập xuất xăng dầu tại địa điểm: Khu Kinh tế Vũng
Áng, huyện Kỳ Anh, Hà Tĩnh.
PV Oil Vũng Áng bắt đầu triển khai kinh doanh xăng dầu từ tháng 3/2010.
Thị trường chính: các tỉnh Bắc Trung Bộ và nước Cộng hòa DCND Lào.
Về cơ cấu tổ chức: PV Oil Vũng Áng được tổ chức chủ yếu theo hai bộ phận
chính: Bộ phận văn phòng tại trụ sở chính và Các bộ phận tại kho cảng và các
cửa hàng kinh doanh xăng dầu trực thuộc.
II – Nội dung đề tài:
1, Giới thiệu đề tài
Từ cơ cấu tổ chức của PV Oil quản lý, điều hành các b ộ ph ận trong Công ty,
nảy sinh các vấn đề về quản lý cá nhân và nhóm làm việc tại Công ty. Là một
đơn vị mới đi vào hoạt động kinh doanh xăng dầu tại các tỉnh mi ền Trung và
nước Cộng hòa DCND Lào, thị phần của PV Oil Vũng Áng đang được mở
rộng.
Chủ đề của Dự án là: “Đổi mới công tác quản lý nhằm động viên khuy ến

khích nhân viên làm việc tại Công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Vũng Áng”.
2, Mục đích nghiên cứu
Nghiên cứu vấn đề nhằm tìm ra giải pháp tạo bước đột phá nhằm cải t ạo môi
trường quản lý, điều hành công tác sản xuất kinh doanh nhằm t ăng n ăng su ất
lao động, tăng thu nhập của cán bộ nhân viên tại PV Oi Vũng Áng, tăng các
chỉ tiêu về đánh giá hiệu quả kinh tế tại Công ty, đưa PV Oil Vũng Áng thành
một đơn vị mạnh về kinh doanh và phân phối xăng dầu trong khu vực.
3, Phương pháp thực hiện
- Nghiên cứu lý thuyết về hành vi cá nhân trong tổ chức
- Nêu thực trạng tại đơn vị
- Đưa ra các giải pháp thực hiện
4, Cơ sở lý thuyết của đề tài
a) Cơ sở lý thuyết: Nghiên cứu Giáo trình Quản tr ị hành vi t ổ ch ức, Ch ương
2: Hành vi cá nhân, các giá trị và tính cách của Ch ương trình đào t ạo th ạc
sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế của Đại học Griggs Hoa Kỳ ph ối h ợp v ới
Trung tâm ETC Trường Đại học Quốc gia Hà Nội.
4


Bài kiểm tra hết môn

Môn Quản trị Hành vi tổ chức

Theo tài liệu này, Năng lực hành vi cá nhân trong t ổ ch ức: Có 5 lo ại hành vi
cá nhân:
- Chú trọng vào hiệu quả công việc: hành động cụ thể, các quá trình t ư duy c ủa
cá nhân. Các hành vi có định hướng cá nhân nhằm giúp tổ chức đạt được mục
tiêu thường được gọi là thực hiện công việc. Điều này bao gồm các hành
động cũng như quá trình tư duy dẫn đến hành vi;
- Ý thức trách nhiệm của nhân viên trong tổ chức: liên quan đến những hành vi

vượt xa những nhiệm vụ thường xuyên. Những ý thức trách nhiệm của nhâ
viên trong tổ chức có liên quan chặt chẽ với nhau và được tạo ra bởi những
nguyên nhân giống nhau;
- Gây cản trở công việc: hành vi có chủ đích gây hại cho tổ chức: phá ho ại tài
sản, gây tổn thương cho nhân viên. Người ta phân ra 5 loại hành vi cản tr ở
công việc: quấy rối người khá, đe dọa, trốn tránh công việc, phá hoại công
việc và các hành động thiếu minh bạch. Hành vi gây cản trở công việc cũng
đi liền với các tính cách cá nhân như tính thủ đoạn;
- Tham gia và gắn bó với tổ chức. Hoàn thành tốt công vi ệc và có ý th ức trách
nhiệm với tổ chức và hạn chế những hành vi gây cản trở công việc hiển nhiên
là những điểm mấu chốt dẫn đến thành công của tổ chức;
- Chuyên cần: Hành vi liên quan đến công việc. Các yếu tố hoàn cảnh c ũng
liên quan đến sự duy trì sự chuyên cần của nhân viên.
b) Ứng dụng lý thuyết hành vi cá nhân trong tổ chức là:
- Hỗ trợ nhân viên phát huy các hành vi tốt, thúc đẩy hiệu quả công việc và các
mặt khác của tổ chức, giảm thiểu tối đa các hành vi gây hại cho tổ chức;
- Đề ra các quy chế điều hành khoa học quy định tính kỹ luật trong công việc
cũng như sự phối hợp giải quyết các công việc trong tổ chức: xây dựng các
quy trình quản lý chất lượng.
- Quản lý nhân viên theo mô hình thích hợp: phát huy tính sáng tạo của nhân
viên;
5. Thực trạng tại đơn vị và Nội dung đề án
Xuất phát từ thực tiễn tại Công ty cổ phần xăng dầu dầu khí V ũng Áng: đơn
vị mới thành lập được 3 năm: hầu hết cán bộ công nhân viên có tuổi đời rất
trẻ: từ 20 đến 30 tuổi; môi trường làm việc chưa thực sự gắn kết; thu nh ập
5


Bài kiểm tra hết môn

Môn Quản trị Hành vi tổ chức

trung bình của các bộ công nhân viên thấp hơn so với ngành dầu khí.
Sau khi đã học xong môn Quản trị hành vi t ổ ch ức t ại ch ương trình Th ạc s ỹ
kinh doanh quốc tế, tôi đã xây dựng dự án: “Đổi mới công tác quản lý nhằm
động viên khuyến khích nhân viên làm việc tại Công ty cổ phần xăng dầu dầu
khí Vũng Áng”
Hiện trạng của Công ty:
Đang trong quá trình vừa xây dựng công trình Tổng kho xăng d ầu V ũng Áng
xong, đang trong giai đoạn đầu kinh doanh: khách hàng còn ít, sản lượng tiêu
thụ chưa cao, các cửa hàng xăng dầu bán lẻ số lượng đang còn ít chưa xứng
tầm với quy mô tồn chứa xăng dầu của Công ty.
Từ chỗ đặc điểm của Công ty như trên các hiện tượng của nhân viên tại Công
ty hiện nay là:
- Nhân viên làm việc còn thiếu tính sáng tạo;
- Thiếu sự gắn kết giữa các nhân viên, các công việc còn chồng chéo;
- Nhân viên chưa thực sự hăng say và chuyên cần trong công việc;
6. Các giải pháp thực hiện
- Cải tiến thang lương, bảng lương cho phù hợp: Cách trả lương phải được
ghi nhận và được trả dựa theo nhiều chỉ tiêu:
+ Theo ngày công
+ Theo chức danh công việc
+ Theo bộ phận công việc
+ Theo mức độ hoàn thành công việc
Hàng tháng tổ chức đánh giá mức độ hoàn thành của bộ phận, của t ừng nhân
viên, về cải tiến trong công việc.
- Hoàn thiện quy chế trả thưởng hợp lý: Trả thưởng theo kỳ, theo các ý tưởng
sáng tạo nâng cao năng suất lao động. Hình thức trả thưởng cũng phải thực
hiện rất phong phú: trả thưởng bằng tiền, bằng hiện vật, bằng các kỳ ngh ỉ,
bằng các phiếu ghi nhận, bằng sự thăng tiến của nhân viên;

- Tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo ra bản sắc văn hóa Công ty
riêng. Các trưởng bộ phận phải là những “cánh chim đầu đàn” về tính tiên
phong, mẫn cán trong công việc và là trung tâm của sự đoàn kết trong n ội b ộ.
Khuyến khích sự sáng tạo trong công việc, tạo môi trường “nuôi dưỡng" các
sáng kiến kinh nghiệm;
- Chế độ nghỉ ngơi của nhân viên phải được thực hiện đầy đủ: nghỉ ngơi đủ giờ
6


Bài kiểm tra hết môn

Môn Quản trị Hành vi tổ chức

giấc, các chế độ nghỉ phép của nhân viên phải được thực hiện đủ.
- Nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên nhằm thích ứng công việc đòi hỏi ngày
càng cao của công việc. Đăng ký các chương trình các khóa học ngắn hạn cho
nhân viên. Đặc biệt là hệ thống các văn bản pháp lý phải được cập nhật và
truyền tải đến từng cá nhân liên quan, đặc biệt là các thông tin liên quan đến
lĩnh vực kinh doanh xăng dầu;
- Thực hiện “văn hóa dầu khí” kết hợp với tình hình thực tế tại Công ty, được
thực hiện xuyên suốt từ cấp lãnh đạo cao nhất của Công ty xu ống nhân viên,
công nhân lao động;
- Tổ chức công đoàn Công ty cũng phải tham gia tích cực vào việc hỗ trợ các
công việc của Công ty: tổ chức các kỳ nghỉ cho toàn bộ các nhân viên, tăng
cường giao lưu thể thao, văn nghệ…với các đơn vị trong ngành dầu khí và
trên địa bàn địa phương;
7. Tổ chức thực hiện
- Các quy chế liên quan đến các giải pháp trên được thực hiện bằng văn bản
và được Hội đồng quản trị hoặc Tổng Giám đốc duyệt tùy theo cấp độ công
việc. Các điều chỉnh phải được chỉnh sửa và duyệt lại bằng văn bản của các

cấp có thẩm quyền tương đương;
- Các giải pháp được thực hiện một cách đồng bộ, khoa học, tạo tính hiệu quả
cao, thúc đẩy các giải pháp mới.
- Các giải pháp được lập thành kế hoạch và tổ chức đánh giá hiệu quả chung.
III. Kết luận
Năng lực hành vi của cá nhân trong tổ chức là một yếu tố quan tr ọng t ổ ch ức,
ảnh hưởng đến sự phát triển của tổ chức, bởi con người là trung tâm, nh ư
Andrew Carnegie (1835-1919) đã nói: “Lấy đi các nhân viên, và để lại cho
tôi nhà máy, và cỏ sẽ sớm phủ đầy trên sàn. Lấy đi nhà máy của tôi, nhưng để
lại con người, và chúng tôi sẽ sớm có một nhà máy tốt hơn”.
Do đó nếu phân tích và hiểu biết hành vi cá nhân trong tổ chức một cách thấu
đáo, dựa vào tình hình thực tế tại tổ chức, áp dụng các quản lý nhân m ột cách
hợp lý sẽ tạo nên sự gắn kết của cá nhân đối với tổ chức đó, đưa tổ chức hoàn
thành những mục tiêu đã định.
Bản thân tôi là một cán bộ quản lý, với chức danh hiện nay là K ế toán tr ưởng
7


Bài kiểm tra hết môn

Môn Quản trị Hành vi tổ chức

của đơn vị, tôi tin tưởng rằng nếu áp dụng các giải pháp trong đề án này m ột
cách đồng bộ, khoa học sẽ tạo nên một thay đổi tích cực, tạo điều kiện đưa
PV Oil Vũng Áng “vươn tới tầm cao, phát triển vững bền” như trong lời bài
hát “Bài ca PV Oil”.

8