Bài tập cá nhân hành vi tổ chức organizational behavior (16)

Bài tập cá nhân môn : Quản trị hành vi tổ chức
Học Viên : Cao Đình Hạnh

Bài làm
Quản trị hành vi tổ chức (OB) là một môn học hết sức bổ ích và lý thú,
giúp học viên và các nhà nghiên cứu hiểu được hành vi trong các tổ chức và làm
việc hiệu quả hơn trong các tổ chức.
Quản trị hành vi tổ chức (OB) không phải là môn học dành riêng cho các
nhà quản lý và người lãnh đạo, nhưng để thành công trong quản lý và lãnh đạo
thì việc học tập và nghiên cứu môn học này phải có hệ thống và nghiêm túc.
Với bản thân tôi Quản trị hành vi tổ chức là cơ hội để tôi nghiên cứu và xây
dựng lại các lý thuyết cá nhân đã được hình thành qua quan sát, trải nghiệm,
đánh giá nhìn nhận và dự báo vấn đề theo phương pháp OB để từ đó đưa ra các
quyết định giải quyết các vấn đề một cách có hiệu quả. Vận dụng những kiến
thức hiểu biết lĩnh hội và thu thập được qua nghiên cứu và học tập môn OB với
Doanh nghiệp hiện đang công tác, tôi lại càng thấy rõ hơn ý nghĩa của môn học
đã mang lại.
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế Quốc tế hiện nay, hệ thống các doanh
nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam không chỉ chịu sức ép cạnh tranh với các công ty
trong nước với nhau mà gay gắt, quyết liệt hơn từ các tập đoàn đa quốc gia,
những công ty hùng mạnh cả về vốn, thương hiệu và trình độ quản lý. Vì thế, để
cạnh tranh được, các doanh nghiệp phải tìm được cho mình một hướng đi hợp lý
để tồn tại và phát triển.
Một trong số các giải pháp cần phải làm là tiết kiệm chi phí sản xuất, nâng
cao hiệu quả quản lý. Trung tâm DataPost Bưu điện Tỉnh Nghệ an là đơn vị
thành viên của Tập đoàn VNPT Việt nam, chuyên cung cấp các dịch vụ lai ghép
giữa Bưu chính Viễn thông và công nghệ thông tin, dịch vụ in ấn dữ liệu biến
đổi . Được thành lập lại theo Quyết định số 564/QĐ-TCCB/HĐQT ngày
06/12/2007 của Hội đồng quản trị Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam
theo mô hình công ty mẹ công ty con .

1


Bài tập cá nhân môn : Quản trị hành vi tổ chức
Học Viên : Cao Đình Hạnh

Việc Trung tâm DataPost Bưu điện Nghệ an là một đơn vị thành viên của
Tập đoàn VNPT đã đánh dấu một bước ngoặt quan trọng và mở ra nhiều triển
vọng lớn cho Trung tâm chúng tôi . Một mặt, Trung tâm được nâng cao tiềm lực
tài chính, tăng năng lực cạnh tranh, uy tín thương hiệu trên thị trường, mặt khác
Trung tâm còn có cơ hội tiếp cận với các dự án lớn của VNPT và các đơn vị
thành viên khác trong Tập đoàn.
Đây chính là cơ hội lớn đối với Trung tâm để có thể phát triển lên một
tầm cao mới, nhưng đồng thời cũng là đòi hỏi thách thức buộc Trung tâm chúng
tôi phải có những bước đổi mới phù hợp cả về phong cách lãnh đạo, môi trường
làm việc, văn hóa doanh nghiệp.
I.

Phong cách lãnh đạo:

Những nhà lãnh đạo biết cách sử dụng quyền lực và ảnh hưởng của mình
thường sẽ thành công hơn những người không làm được điều này. Họ có khả
năng khiến người khác phải làm theo ý mình, biết cách tạo ra động cơ làm việc
cho nhân viên cấp dưới, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả công việc và đạt
được những kết quả mong muốn.

Thương hiệu VNPT tại các triển lãm VT-CNTT quốc
tế.
2

Bài tập cá nhân môn : Quản trị hành vi tổ chức
Học Viên : Cao Đình Hạnh

Để tạo ra và duy trì ảnh hưởng với nhân viên, các nhà Lãnh đạo doanh
nghiệp thường phải thực hiện các công việc dưới đây:
1. Xây dựng những mục tiêu cụ thể , có tính khả thi :
Khi đạt được những mục tiêu này, nhà Lãnh đạo sẽ cảm thấy mình có ảnh
hưởng nhất định đối với người khác, được người khác đánh giá cao. Phân chia
những mục tiêu lớn này thành nhiều mục tiêu nhỏ , cụ thể và dễ dàng thực hiện.
2. Xác định các công cụ, các nguồn lực cần thiết để tạo ra ảnh hưởng từ bên
trong và bên ngoài :
Đây chính là là những công cụ, những nguồn lực hỗ trợ nhà Lãnh đạo
trong việc thể hiện quyền lực và ảnh hưởng của mình . Đừng vội nói rằng tôi
chẳng có thứ gì để thể hiện quyền lực. Có thể bạn đang có một số công cụ để thể
hiện quyền lực, nhưng vì khiêm tốn không nhận thức được hay do không quan
tâm mà bạn không sử dụng chúng hoặc chưa sử dụng chúng đúng cách. Những
yếu tố này được gọi là nội lực.
Ở một số trường hợp khác, bạn có thể sử dụng các ngoại lực, để tăng
cường ảnh hưởng của mình. Thử kiểm tra xem bạn có những yếu tố sau đây hay
không: óc phán đoán, khả năng sáng tạo, tri thức dồi dào, sự thông minh, sự
quyết đoán, quan hệ xã hội rộng, kiến thức chuyên môn sâu , tài chính vững
mạnh, một quá khứ có nhiều thành công, danh tiếng, địa vị nghề nghiệp, uy tín,
khả năng lãnh đạo.
Thực tế ít ai có thể hội tụ đủ được tất cả các yếu tố trên, nhưng khi có
nhiều nội lực cũng như ngoại lực, nhà lãnh đạo càng có nhiều khả năng tạo ra
ảnh hưởng lên người khác.
3. Sử dụng và xác định các kỹ thuật tạo ra ảnh hưởng :
Hãy vận dụng kỹ thuật dưới đây để tạo ra ảnh hưởng lên người khác một
cách hiệu quả:

- Tạo quan hệ tốt với những người xung quanh mình :

3


Bài tập cá nhân môn : Quản trị hành vi tổ chức
Học Viên : Cao Đình Hạnh

Điều này có nghĩa là mình cần phải tìm hiểu cảm xúc của người khác,
hiểu được người khác đồng thời bày tỏ cảm xúc của mình với họ. Hãy nói với
các nhân viên rằng họ đang cảm thấy thế nào về công việc và cường độ làm
việc, công việc của họ tiến triển ra sao, có điều gì đang cản trở thành công. Sau
đó, hãy tỏ ra chân thành và nói cho họ biết bạn đánh giá như thế nào về họ,
phong cách và hiệu quả làm việc của họ. Khi chia sẻ những thông tin như vậy
với mọi người, bạn làm cho họ biết được những giá trị chính là gì, mình ghi
nhận những thành công và chỉ ra những vấn đề cần điều chỉnh và điều này tạo
ra một bầu không khí làm việc cởi mở có hiệu quả cao.
- Xây dựng tinh thần làm việc đồng đội
Nhà Lãnh đạo cần phải tạo ra một môi trường làm việc mà trong đó, mọi
người cảm thấy là những người cùng hội, cùng thuyền, vì những mục đích
chung, từ đó sẽ làm việc trên tinh thần hợp tác, đoàn kết.
Khi biết kết hợp nổ lực của mọi người để cùng giải quyết các vấn đề hay
lập ra các chương trình hành động cho tương lai, nhà lãnh đạo sẽ tạo ra điều kiện
cho mọi người hiểu nhau hơn và họ có thể học hỏi, trao đổi kinh nghiệm và kiến
thức của nhau.
Khi công việc trở nên có hiệu quả, nhà lãnh đạo trở thành người có sức
thuyết phục, có ảnh hưởng cao, bởi vì chính họ đã tạo nên những nhóm làm việc
hiệu quả như vậy.
- Xử sự hợp lý
Kỹ thuật này khuyên nhà lãnh đạo phải quản lý các nhân viên bằng cách

xử sự theo lý lẽ vững chắc. Khi giải thích các vấn đề, các ý tưởng, các quy trình
làm việc, nhà lãnh đạo phải trình bày với các nhân viên một cách rõ ràng, kiên
quyết và không nên để lộ cảm xúc. Mặt khác, nhà lãnh đạo phải kích thích họ
đặt câu hỏi và bày tỏ mối quan tâm, sau đó giải thích những điều không chắc
chắn, những vấn đề phức tạp một cách có logic.
- Quyết đoán nhưng không ép buộc

4


Bài tập cá nhân môn : Quản trị hành vi tổ chức
Học Viên : Cao Đình Hạnh

Khi nhà lãnh đạo đặt ra các vấn đề, khẳng định một điều gì đó, hay khi
chia sẽ ý tưởng với các nhân viên mà không làm cho họ cảm thấy bị ép buộc, bị
hạ thấp, anh ta sẽ được họ khâm phục vì đã biết cách bày tỏ ý nghĩ và cảm xúc
của mình cùng sự cân nhắc thích đáng đến cảm xúc của người khác. Trong
trường hợp này, các nhân viên cũng sẽ thường xuyên chia sẽ với nhà lãnh đạo
những thắc mắc, quan tâm của họ, bởi vì họ tin rằng sếp của họ sẽ tạo ra một
môi trường làm việc an toàn và tích cực.
- Ép buộc
Đây là cách thể hiện ý nghĩ và cảm xúc của nhà lãnh đạo mà không cần
quan tâm đến cảm xúc của những người khác. Xin nên nhớ rằng chỉ sử dụng kỹ
thuật này trong những tình trạng khẩn cấp, đòi hỏi mọi người phải có phản ứng
và hành động nhanh.
- Là người đáng tin cậy
Nhà lãnh đạo sẽ được người khác tôn trọng khi chứng minh được khả
năng, kiến thức chuyên môn của mình bằng một thứ ngôn ngữ thích hợp, được
thể hiện một cách chuẩn xác và đúng thời điểm. Khi nhà lãnh đạo trả lời các thắc
mắc, quan tâm của các nhân viên một cách chính xác, thể hiện tài năng của mình

một cách khiêm tốn và làm cho các nhân viên cảm thấy tin tưởng khi làm theo
những đường lối do mình vạch ra, anh ta sẽ có một ảnh hưởng lớn đối với họ.
- Tuân thủ văn hoá của tổ chức
Hiểu và hành xử theo đúng văn hoá của tổ chức một cách làm hiệu quả
nhất để khiến người khác phải làm những điều mà mình mong muốn. Khi là một
tấm gương về cách hành xử theo đúng văn hoá của tổ chức, tất nhiên lãnh đạo
phải được các nhân viên tôn trọng.
Bản thân tôi quan niệm về người lãnh đạo thành công : là người chịu khó
tìm tòi học khỏi và luôn luôn phải biết cách rút kinh nghiệm, có kinh nghiệm về
chuyên môn và về đời sống xã hội, linh hoạt, có nghị lực, trung thực, có sức
khỏe tốt, trí tuệ cao, có năng lực đạt được mục tiêu đề ra, sẵn sàng chịu trách
nhiệm cá nhân, có khả năng đóng vai trò là một cố vấn và tư vấn sáng suốt, có

5


Bài tập cá nhân môn : Quản trị hành vi tổ chức
Học Viên : Cao Đình Hạnh

tính tự tin, bình tĩnh khi gặp rắc rối về quan hệ hoặc khi có sự cố về tổ chức, có
tính kiên trì, có chí theo đuổi mục đích đến cùng, thái độ giao tiếp niềm nở, thân
mật nhưng dứt khoát với mọi người…Lãnh đạo cũng là nghệ thuật và một người
lãnh đạo giỏi cần áp dụng nghệ thuật trong lãnh đạo.
II.
Văn hóa doanh nghiệp:
Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ hệ thống các chuẩn mực về tinh thần và vật
chất quy định mốí quan hệ, thái độ và hành vi ứng xử của tất cả các thành viên
trong doanh nghiệp, hướng tới những giá trị tốt đẹp được xã hội đồng tình, tạo ra
nét riêng độc đáo. Đồng thời là sức mạnh lâu bền của doanh nghiệp thể hiện qua
sức mạnh sản phẩm của doanh nghiệp trên thương trường. Những chuẩn mực đó

được quy định trên cơ sở đặc điểm riêng về loại hình và ngành hàng của từng
doanh nghiệp và các thể chế văn hóa xã hội nơi doanh nghiệp hoạt động, nên nó
không giống nhau đối với từng doanh nghiệp.
Trước hết, văn hóa doanh nghiệp thể hiện ở hệ thống các quan điểm (hay
định hướng) phát triển doanh nghiệp về lâu dài đã thấm sâu vào thực tiễn doanh
nghiệp để làm ra hàng hóa, dịch vụ có chất lượng cao. Đây là tư tưởng chiến
lược, là nền móng văn hóa doanh nghiệp mà từ Tổng giám đốc đến các nhân
viên đều coi là mục tiêu sự nghiệp của mình.
Xác định được nhiệm vụ chiến lược lâu dài nhằm đẩy nhanh tốc độ tăng
trưởng và đưa hình ảnh của Trung tâm đến gần với tầm nhìn các khách hàng, các
nhà đầu tư trong và ngoài nước. Ban lãnh đạo cùng toàn thể đội ngũ cán bộ công
nhân viên Trung tâm chúng tôi đã và đang cùng nhau xây dựng và gìn giữ một
thương hiệu và văn hóa doanh nghiệp VNPT .
Mỗi một cá nhân như một mắt xích trong một chuỗi dây truyền đang hoạt
động. Chính vì thế sự đoàn kết, khí thế làm việc trong Trung tâm luôn luôn
được đẩy mạnh. Trung tâm không những chú trọng đẩy mạnh về trình độ chuyên
môn trong công tác nghiệp vụ mà còn quan tâm tới nề nếp ứng xử, làm việc; các
hành vi giao tiếp, đồng phục, khẩu hiệu ... Ngoài ra, về các nghiệp vụ tài chính

6


Bài tập cá nhân môn : Quản trị hành vi tổ chức
Học Viên : Cao Đình Hạnh

cũng được quy định và phổ biến tới các phòng ban. Các chế độ khen thưởng, kỷ
luật và các chính sách, chế độ nhằm thu hút cán bộ có trình độ chuyên môn cao.
Xác định rõ Văn hoá doanh nghiệp chính là tài sản vô hình của mỗi doanh
nghiệp. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường thì việc xây dựng văn
hoá doanh nghiệp là một việc làm hết sức cần thiết nhưng cũng không ít khó

khăn.
Ngoài những yếu tố chủ quan, để xây dựng văn hoá doanh nghiệp còn
phải chú trọng tới những yếu tố khách quan. Đó là việc tạo lập thị trường, lợi ích
của người tiêu dùng, được thể hiện qua “Các nguyên tắc chỉ đạo để bảo vệ người
tiêu dùng”, là quá tình hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới.
1. Các hạt nhân văn hóa doanh nghiệp
Đây là cơ sở để hình thành văn hóa doanh nghiệp. Các hạt nhân văn hóa
là kết quả của sự tác động qua lại giữa các thành viên trong doanh nghiệp với
nhau. Khi doanh nghiệp bắt đầu hoạt động, nền văn hóa doanh nghiệp xuất hiện,
phát triển và tự bảo vệ. Văn hóa doanh nghiệp có tính đặc thù nên các hạt nhân
văn hóa được hình thành cũng có tính chất riêng biệt. Văn hóa của các tập đoàn
đa quốc gia khác với văn hóa của các doanh nghiệp liên doanh hoặc văn hóa của
doanh nghiệp gia đình. Hạt nhân văn hóa doanh nghiệp bao gồm triết lý, niềm
tin, các chuẩn mực làm việc và các hệ giá trị.
2. Xây dựng các tiêu chuẩn về văn hóa doanh nghiệp
Để hình thành một nền văn hóa mạnh và có bản sắc riêng, hầu hết các
doanh nghiệp thường xây dựng cho mình những tiêu chuẩn về văn hóa và buộc
mọi người khi vào làm việc cho doanh nghiệp phải tuân theo. Tuy nhiên, các
tiêu chuẩn này có thể thay đổi khi không còn phù hợp hoặc hiệu quả thấp. Trong
trường hợp như vậy, việc sáng tạo ra những tiêu chuẩn mới là cần thiết.
Trong điều kiện toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới và quá trình cạnh tranh
quốc tế ngày càng gay gắt thì văn hóa doanh nghiệp được chú trọng xây dựng và
phát triển. Nó trở thành một loại tài sản vô hình đóng vai trò cực kỳ quan trọng
trong kho tài sản doanh nghiệp và là một trong những công cụ cạnh tranh khá

7


Bài tập cá nhân môn : Quản trị hành vi tổ chức
Học Viên : Cao Đình Hạnh

sắc bén. Những doanh nghiệp không có nền văn hóa mạnh khó có thể cạnh tranh
cao trên thị trường. Đồng thời, doanh nghiệp có thể tạo ra và tăng uy tín của
mình trên thị trường thông qua việc xây dựng và phát triển một nền văn hóa
doanh nghiệp mạnh.
3. Phát triển văn hóa giao lưu của các doanh nghiệp
Các doanh nghiệp thường có xu hướng liên doanh, liên kết với nhau. Để
tồn tại trong môi trường kinh doanh phức tạp, đa văn hóa, các doanh nghiệp
không thể duy trì văn hóa doanh nghiệp mình giống như những lãnh địa đóng
kín của mà phải mở cửa và phát triển giao lưu về văn hóa. Việc phát triển văn
hóa giao lưu sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp học tập, lựa chọn những khía
cạnh tốt về văn hóa của các doanh nghiệp khác nhằm phát triển mạnh nền văn
hóa

của

doanh

nghiệp

mình

và

ngược

lại.

4. Văn hóa tập đoàn đa quốc gia
Các tập đoàn đa quốc gia có nhiều chi nhánh hoạt động ở nhiều nước trên

thế giới, thường phải đối mặt với môi trường kinh doanh đa sắc tộc, đa quốc tịch
và đa văn hóa. Để tăng cường sức mạnh và sự liên kết giữa các chi nhánh của
các công ty đa quốc gia ở các nước khác nhau, các tập đoàn phải có một nền văn
hóa đủ mạnh. Hầu như tập đoàn đa quốc gia nào cũng có bản sắc văn hóa riêng
của mình và đây được coi là một trong những điều kiện sống còn, một loại vũ
khí cạnh tranh lợi hại. Các công ty đa quốc gia có mục đích kinh doanh chiến
lược, nhãn hiệu hàng hóa nổi tiếng và danh tiếng cao về chất lượng sản phẩm và
dịch vụ trên thị trường thế giới. Những kết quả này có thể coi là sản phẩm của
quá trình vận động của văn hóa tập đoàn. Tuy nhiên, để đạt được những đỉnh cao
của sự thành công đó, các tập đoàn phải mất nhiều thời gian và tiền bạc. Chẳng
hạn, để có nhãn hiệu Pepsi Cola nổi tiếng với màu xanh tươi trẻ, Tập đoàn Pepsi
phải chọn cách tiếp cận văn hóa phương Đông - sản xuất loại đồ uống mang
nhãn hiệu Pepsi Cola với biểu tượng thiếu âm và thiếu dương (biểu tượng của
những người theo Phật giáo) để đến với khách hàng là những tín đồ của Phật

8


Bài tập cá nhân môn : Quản trị hành vi tổ chức
Học Viên : Cao Đình Hạnh

giáo. Để bảo hộ cho biểu tượng này, Tập đoàn phải chi tới 500 triệu USD và giá
của nhãn hiệu Pepsi đã lên tới 55 tỷ USD.
III.

Động viên khuyến khích nhân viên làm việc:
Những nhân viên trung thành, tích cực là một vốn quý của Trung tâm.

Nhưng làm sao để giữ chân và khuyến khích họ cống hiến lâu dài cho bạn lại
một việc không dễ. Có vô vàn phương cách để động viên, khuyến khích nhân

viên. Cụ thể như:
1. Tạo môi trường làm việc thoải mái :
Vị trí, địa điểm làm việc không những phải thoải mái về mặt không gian
mà cần phải đáp ứng được những nhu cầu tối thiểu của người lao động, chẳng
hạn như gần nhà ăn giữa ca, căng tin, nhà vệ sinh, … Những thứ đó tưởng rằng
không liên quan trực tiếp đến công việc nhưng lại ảnh hưởng rất nhiều đến tinh
thần làm việc cũng như năng suất lao động của nhân viên.
Là lãnh đạo, bạn cần chú ý đến môi trường làm việc của người lao động
qua việc thăm dò ý kiến của chính họ. Nếu họ cho rằng môi trường làm việc
chưa tốt thì hãy tìm hiểu nguyên nhân và cải thiện tình trạng đó.
2. Cần xác định rõ cách thức khuyến khích người lao động
Khi bạn đã quyết định đưa ra chiến lược khuyến khích nhân viên, bạn cần
cân nhắc xem nên khuyến khích gì ở họ. Dành thời gian nói chuyện với các nhân
viên và cho họ biết bạn mong muốn điều gì ở họ. Tỏ ra sẵn sàng gặp gỡ, giúp đỡ
nếu nhân viên nào đó cảm thấy khó khăn trong công việc. Tuy nhiên, hãy luôn
nhớ rằng mọi thông tin mà bạn được phản ánh phải đảm bảo rõ ràng và chính
xác, nếu không sẽ gây ra tư tưởng ỉ lại, ganh tỵ giữa các nhân viên.
3. Khuyến khích tinh thần trách nhiệm của nhân viên
Thể hiện cho nhân viên thấy tầm quan trọng của họ trong công ty, từ đó
khẳng
định trách nhiệm và nghĩa vụ của họ. Hãy cho họ thấy công ty là một tập
thể đồng nhất và đoàn kết mà mỗi thành viên trong đó đều sẵn sàng gánh chịu
9


Bài tập cá nhân môn : Quản trị hành vi tổ chức
Học Viên : Cao Đình Hạnh

hậu quả mình gây ra. Nói với họ rằng thành công của nhóm có được là nhờ vào
thành công của từng cá nhân, và ngược lại.

4. Động viên, khen thưởng phù hợp và đúng lúc:
Nên nhớ rằng tiền không phải là phương tiện duy nhất để động viên nhân
viên làm việc hăng say và hiệu quả hơn. Một nhân viên bán hàng có thể sẵn sàng
làm việc ngoài giờ mà chả cần được tăng lương. Một nhân viên IT sẵn lòng thức
suốt đêm cho một dự án còn đang dở dù không nhận được lời hứa hẹn nào từ
giám đốc.
Với những tấm lòng nhiệt tình như thế, bạn hãy quan tâm đến họ theo cách khác.
Đối với họ, tiền chỉ là một phần của cuộc sống mà thôi.
Bất kỳ doanh nghiệp khi bước vào kinh doanh cũng muốn có trong tay
những nhân viên làm việc hiệu quả, luôn hết mình với công việc và trung thành
với doanh nghiệp.Nhưng không phải lúc nào doanh nghiệp cũng biết cách
khuyến khích phát triển các nhân viên trong công ty mình làm việc tích cực và
đúng với năng lực để nâng cao hiệu quả công việc.
- Trước hết là môi trường làm việc của nhân viên, doanh nghiệp cần nhớ môi
trường làm việc được xây dựng tốt là tạo thuận lợi cho nhân viên phát huy đúng
với năng lực và lòng nhiệt tình trong công việc. Sự hòa hợp các nhân viên trong
công ty là để có được sự hợp tác và tin tưởng giữa họ trong công việc, nâng cao
năng suất làm việc của doanh nghiệp hơn.
- Khuyến khích nhân viên sáng tạo, có nhiều ý tưởng hơn cho cách làm việc,
môi trường làm việc để chính bản thân họ vừa lòng với những suy nghĩ của
mình, khiến tinh thần làm việc phấn chấn và hứng khởi hơn.
- Việc chủ động trong việc khuyến khích nhân viên phát triển kỹ năng chuyên
môn và đào tạo về khả năng trong những công việc khác là cách tốt nhất tạo cho
doanh nghiệp nguồn nhân lực hoàn hảo và hiệu quả, bằng cách cung cấp những
khóa đào tạo, hỗ trợ thêm chi phí, hoặc chỉ định những nhân viên có kinh
nghiệm đào tạo thêm cho nhân viên mới vào làm hoặc còn chưa có nhiều kinh
nghiệm là cách dễ dàng nhất để nhân viên trong doanh nghiệp phát triển.

10

Bài tập cá nhân môn : Quản trị hành vi tổ chức
Học Viên : Cao Đình Hạnh

- Cách nhà quản lý chú trọng đến việc đào tạo của nhân viên cùng với cách mà
họ đánh giá thành tích nổi bật của nhân viên khi làm việc là một yếu tố quan
trọng giúp nhân viên nỗ lực nhiều hơn trong công việc. Khen thưởng và công
nhận thành tích của nhân viên ưu tú trước toàn công ty không chỉ là có tính chất
động viên, đánh giá nhân viên ưu tú về vật chất và tinh thần của họ, mà còn qua
đó khuyến khích nhân viên khác cố gắng noi theo tấm gương của những nhân
viên thành công để phát triển bản thân hơn nữa.
- Việc cấn nhắc, tạo những cơ hội thăng tiến cho nhân viên có thể giúp họ nhận
ra những cơ hội mới để phát triển nghề nghiệp, và cả những thử thách mới mẻ
hơn vẫn còn đang chờ đợi họ ở phía trước. Luân chuyển những nhân viên sang
những vị trí mới, vai trò mới còn giúp doanh nghiệp lấp những chỗ trống về
nhân sự cao cấp trong doanh nghiệp, tận dụng tối đa khả năng làm việc của
những nhân viên xuất sắc trong nội bộ doanh nghiệp.
- Tạo nên những đội nhóm làm việc , những vị trí phù hợp với khả năng của
nhân viên để họ có thể cống hiến hết sức mình trong công việc, tạo thêm lòng tự
hào về nhóm, lòng tự tôn của từng cá nhân để có động lực làm việc hơn trong
mỗi nhân viên.
Nếu biết cách áp dụng nhuần nhuyễn những kiến thức OB và nghệ thuật
lãnh đạo thì sẽ tạo ra một đội ngũ ( nhóm ) nhân viên tự giác và cống hiến hết
mình cho công việc. Điều đó đồng nghĩa với hiệu quả công việc của nhân viên
tốt hơn và sự phát triển của doanh nghiệp cũng nhờ đó mà lên cao hơn.
TP Vinh, ngày 10 tháng 9 năm
2010
Học Viên : Cao Đình
Hạnh

11