bài thảo luận marketing phân tích các đặc điểm và tiêu thức phân đoạn thị trường người mua là các tổ chức

BÀI THẢO LUẬN
SINH VIÊN:PHẠM VĂN BÁCH


5 QUI TRINH RA QUYẾT ĐỊNH







1. Y thức nhu cầu:
Quá trình mau sắm bắt đầu từ khi người mua ý thức đc
vấn đề hay nhu cầu.
+ Nhu cầu có thể bắt nguồn từ những tác nhân kích
thích bên trong: đói, khát, tăng dần đến mức ngưỡng và
trở thành 1 niềm thôi thúc.
+ Nhu cầu cũng có thể bắt nguồn từ những tác nhân bên
ngoài.
VD: 1 người đi qua cửa hàng bánh mỳ và hình ảnh
những chiếc bánh mỳ thơm ngon đã kích thích làm cho
họ cảm thấy đói.









2. Tìm kiếm thông tin:
Thông tin cá nhân: gia đình, bạn bè, hàng xóm…
Thông tin thương mại: quảng cáo, nhân viên…
Thông tin công cộng: các phương tiên thông tin
đại chúng, các tổ chức nghiêm cứu…
Thông tin thực nghiệm: sờ mó, nghiên và sử
dụng sp









3. Đánh giá các phương án:
Người mua xử lí các thông tin về các nhẫn hiệu khác nhau
để đưa ra quyết định mua.
Những tính chất mà người mua thay đổi từ theo sản phẩm:
_ Máy ảnh: độ nét, tốc độ chụp, kích thước và giá
_ Khách sạn: vị trí, tình trạng vệ sinh, ko khí, giá cả.
Mỗi người tiêu dung có những quan tâm và đánh giá khác
nhau tính chất nào là quan trọng tùy theo nhu cầu của họ.




4. Quyết định mua hàng:





Đánh giá phương án -> ý định mua hàng
Những yếu tố bất ngờ

những người khác
Quyết định mua




Ý định mua hàng:



_ Quyết định về nhãn hiệu



_ Quyết định về người bán



_ Quyết định về số lượng



_ Quyết định về thời gian



_ Quyết định về phương pháp thanh toán




5. Hành vi hậu mãi:



Sau khi mua người dùng có thể hài long hay ko hài long. Người tiêu dung cũng có
những hàng động đáng để người làm marketing quan tâm


QUI TRINH RA QUYẾT ĐỊNH –MÁY VI TÍNH
TT

QUI TRÌNH
RA QUYẾT
ĐỊNH

1

Ý thức nhu
cầu

2

Tìm kiếm
thông tin

NỘI DUNG CỦA QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG

-Tại sao bạn cần mau máy tính?
-đưa ra lý do và nhu cầu cần mua
+cần thiết cho học tâp và chơi game….
-hiện nay ở đâu có chương trinh giảm giá máy tính(siêu thị hay ở các đại lý:thông qua
bảo đài và quảng cáo qua tờ rơi ma minh nhân được
-tìm hiểu các hãng máy tính hay tham khảo các hang máy tinh ma minh đã biết và có uy
tin trên thi trương của việt nam
+tên hãng cần mua máy tính
+mẫu mã của sản phẩm như thế nào
+chỗ chi nhánh của máy tính hay đai ly phân phối cua hãng máy tính mà minh cần quan
tâm
-tìm hiểu qua bạn bè,gia đình,những người đi trước đã từng mua máy tinh của hãng ma
minh quan tâm
-tìm hiểu qua quảng cáo
+giá máy tính ma minh có thể chấp nhân được phù hợp với túi tiền của minh
+các thông tin liên quan đến chiêc máy tính ma minh đang quan tâm:cấu hinh,tốc độ sử
lý của máy tính…..
-đến tận nơi đại lý hay siêu thị để kiểm tra
-thanh toán qua ngân hàng hay qua thẻ tín dung hay la tra tiền trực tiếp khi mau hàng
-phương thức vận chuyển hàng như thế nào?có phải mất phí hay không?
-bảo hành của máy tính như thế nào?


TT

QUI TRÌNH RA
QUYẾT ĐỊNH

3
Đánh giá các
phương án:

4

NỘI DUNG CỦA QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG
-đánh giá các hãng máy tính thông qua phân tim hiểu:
+máy tính tố nhất là hãng nào
+máy tính rẻ nhất là hãng nào
+đánh giá sản phẩm về mẫu mã của các hãng(so sánh) cũng như
chất lương của sản phẩm phù hợp với tình hinh tài chính hiện nay
cua bản thân mình
-mua sản phẩm ở siêu thị hay tại đại ly phân phối của hãng máy tính
đó
+giá chênh lệch số tiền của đại lý so với ở siêu thị

Quyết định mua
hàng

-hãng may tính mình mua có phug hợp với thị hiếu cung như nhưng
nhu cầu bạn đề ra không?
-phù hợp với túi tiền của bản thân hay không?
-mua ở đại lú hay mua ở siêu thị

Hành vi hậu mãi

-phương thức bảo hành có thảo mãn nhu cầu hay không?
-vận chuyển hàng có đung giờ không và dịch vụ chăm sóc khách
hàng?

5