Đánh giá và phân tích chiến lược marketing của thương hiệu LG tại thị trường VN và các đối thủ cạnh tranh

QUẢN TRỊ MARKETING
Đề bài:
Lựa chọn một Doanh nghiệp, phân tích chiến lược marketing của hai đối thủ cạnh
tranh (mạnh nhất trong ngành hoặc cạnh tranh trực tiếp với Doanh nghiệp)
- Giới thiệu về Doanh nghiệp
- Phân tích chiến lược marketing của hai đối thủ cạnh tranh (mạnh nhất trong
ngành hoặc cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp), có so sánh với chiến lược
marketing của Doanh nghiệp lựa chọn.
Bài làm:
LG Electronics, Inc (LG) là một công ty đổi mới công nghệ hàng đầu thế giới
chuyên sản xuất công nghệ điện tử dân dụng, truyền thông di động và thiết bị gia
dụng. LG Electronics, Inc (LG) là một công ty đổi mới công nghệ hàng đầu thế
giới chuyên sản xuất công nghệ điện tử dân dụng, truyền thông di động và thiết bị
gia dụng, với hơn 84.000 nhân viên làm việc trong 112 lĩnh vực bao gồm 81 công
ty con trên toàn thế giới. LG gồm có năm đơn vị kinh doanh - Giải trí gia đình,
Truyền thông di động, Thiết bị gia dụng, điều hòa không khí và Giải pháp kinh
doanh. LG là một trong những nhà sản xuất TV màn hình phẳng, các sản phẩm âm
thanh và video, điện thoại di động, điều hòa không khí và máy giặt hàng đầu thế
giới. LG tiếp tục nỗ lực tăng cường sự hiện diện thương hiệu LG trên toàn cầu và
tối đa hóa tăng trưởng lợi nhuận. Đặc biệt, LG Electronics sẽ tập trung vào việc đạt
được tốc độ tăng trưởng lợi nhuận và bền vững trong ngành truyền thông di động
và giải trí gia đình để tăng cường vị trí đứng đầu của mình trong ngành CNTT,
đồng thời mở rộng thị phần của mình trong các lĩnh vực thiết bị gia dụng, điều hòa
không khí và các giải pháp kinh doanh.
Thiết bị giải trí: LG đã trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực giải trí gia
đình bằng cách sản xuất TV phẳng, rạp hát gia đình, máy nghe nhạc Blu-ray và các
sản phẩm khác, kiểu dáng thời trang kết hợp với công nghệ thông minh.
LG Electronics là nhà sản xuất chính của nhiều sản phẩm hiện đại với chuyên môn
trong cả hai công nghệ LCD và plasma, đồng thời cam kết liên tục phát triển các

màn hình thế hệ tiếp theo. Điều này mang đến cho LG một lợi thế khác biệt trong
ngành công nghiệp phát triển rất nhanh này. Đây là một năm xác định cho LG, khi
LG tung ra thị trường một loạt các sản phẩm dựa trên tiêu chí "công nghệ hiện đại,
vẻ đẹp tiềm ẩn." Trong năm 2009, LG cam kết tạo ra sản phẩm phù hợp hoàn toàn
với cuộc sống của người sử dụng thông qua việc hợp nhất công nghệ thông minh
và kiểu dáng thời trang. LG sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ thế hệ kế tiếp, là kỳ
vọng cho tương lai của ngành giải trí.
Thiết bị di động: Là một thương hiệu hàng đầu trong công nghệ và cải tiến, LG
Mobile luôn đem đến cho khách hàng những trải nghiệm di động thú vị dựa trên
các xu hướng và nhu cầu mới của chính khách hàng. Với vị trí dẫn đầu trong việc
sản xuất các thiết bị thông minh, LG luôn đem đến cho khách hàng các sản phẩm
đa dạng từ các smartphone cao cấp đến các loại điện thoại di động phổ thông cùng
chất lượng hoàn hảo. LG luôn tập trung vào việc tạo ra những chuẩn mực mới
trong công nghệ di động, phát triển các smartphone và tablet dẫn đầu thị trường với
cấu hình mạnh mẽ, thiết kế ấn tượng và hiển thị xuất sắc. Điển hình là cấu hình đa
nhân, chức năng 3D, màn hình Nova siêu sáng, và nền tảng 4G LTE (Long-Term
Evolution). Nhờ vào những cải tiến và phát minh này, LG tiếp tục trở thành người
tiên phong cho ra những sản phẩm di động thông minh dẫn đầu thị trường và đưa
sự hài lòng của khách hàng lên một tầm cao mới. LG cũng là một nhân tố đóng góp
vào sự định hình các nền tảng smartphone mới, nâng cao sự lựa chọn của khách
hàng thông qua sự liên kết chặt chẽ với Google và Microsoft. Bằng việc không
ngừng cải tiến để nâng cao cuộc sống hàng ngày của khách hàng, LG xin cam kết
sẽ liên tục tạo ra những xu hướng và góp phần định hình tương lai của ngành di
động.
Thiết bị gia dụng: LG nâng cao chất lượng đời sống hàng ngày của người sử dụng
với thiết bị gia dụng sáng tạo kết hợp phong cách và công nghệ xuất sắc, trong khi
dẫn đầu ngành công nghiệp công nghệ xanh. Những thiết bị thông minh của LG
nâng cao hơn giá trị cho cuộc sống của bạn và làm cho môi trường sống xanh hơn,
tin cậy hơn và tiết kiệm hơn. LG luôn đi đầu về công nghệ với thiết kế sang trọng,
độc đáo, đồng thời cam kết luôn bảo vệ môi trường tự nhiên và tạo ra những sản

phẩm tốt nhất cho khách hàng. Đặc biệt, LG từ lâu đã là thương hiệu dẫn đầu về
máy giặt, mang đến sự cách tân, tin cậy và chất lượng vượt trội. Thông qua những
kết nối thông minh, những thiết bị tích hợp của LG dựa trên công nghệ THINQ
cung cấp cho khách hàng những lợi ích nền tảng và sự tiện lợi, mang đến những
giải pháp thông minh. Đặt nền móng cho tất cả những thành tựu của LG là bốn
công nghệ cốt lõi – Linear Compressor (Máy nén truyến tính), Inverter Direct
Drive (Động cơ dẫn động trực tiếp biến tần), Lightwave (làm chín bằng vi sóng) và
Kompressor (công nghệ nén bụi). LG cũng giúp bạn xây dựng một ngôi nhà thông
minh hơn với công nghệ THINQ: hệ thống đường dây thông minh, kết nối thông
minh, lắp đặt thông minh và quản lý thông minh. Những thiết bị thông minh của
LG chắc chắn sẽ làm cho ngôi nhà xanh hơn, tin cậy hơn và hiệu quả hơn.
Xây dựng trên nền tảng những sản phẩm hiện có, LG đang tiến bước tiên phong
trong công cuộc tiết kiệm điện năng và bảo vệ môi trường để giảm thiểu tác hại của
hiệu ứng nhà kính và gia tăng hiệu quả năng lượng, quan tâm tới vệ sinh trong ngôi
nhà và phát triển những tính năng bảo vệ sức khoẻ để mang đến cho khách hàng
cuộc sống khoẻ mạnh hơn, giá trị hơn.
Điều hòa: LG mở rộng sự đứng đầu của công ty vượt ra ngoài lĩnh vực kinh doanh
dân dụng và thương mại, trở thành một doanh nghiệp lớn hơn tại các thị trường
công nghiệp và chuyên ngành, và cung cấp các giải pháp điều hòa không khí
(HVAC) tối ưu. Kể từ năm 2009, LG Electronics hướng tới mở rộng tầm nhìn kinh
doanh điều hoà nhiệt độ cho lĩnh vực B2B, tăng cường sự hiện diện của nó trong
kinh doanh giải pháp. Dựa trên những thành công đáng chú ý từ trước của nó, điều
hòa không khí cho phép Công ty LG cạnh tranh hơn trong thị trường Điều hòa
không khí (HVAC), thông gió và nhiệt độ cung cấp dịch vụ tổng thể từ các thành
phần chính cho các giải pháp kinh doanh. Tổ kinh doanh máy nén khí điều hòa
không khí dự kiến sẽ đóng một vai trò then chốt trong công ty hợp nhất mới. LG sẽ
tìm ra những cơ hội hơn nữa cho các hiệu ứng hợp tác giữa các đơn vị trong công
ty, trong khi tăng tập trung vào việc xây dựng các giải pháp quản lý, mạng lưới gia

đình và năng lượng tái tạo.


Giải pháp: LG nhanh chóng trở thành công ty hàng đầu trong thị trường B2B dành
cho các sản phẩm như màn hình LCD, màn hình thương mại, tin học giải trí và các
thiết bị an ninh. LG Electronics dự báo xu hướng kinh doanh trong tương lai và
cung cấp sản phẩm, giải pháp và dịch vụ sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của người
tiêu dùng. Khả năng của LG là tạo phần cứng đặc biệt nằm trong sự hiểu biết tường
tận các yêu cầu phức tạp từ các khách hàng kinh doanh của mình. LG sản xuất
phần cứng tuyệt vời thậm chí tốt hơn bằng cách kết hợp nó với các phần mềm được
thiết kế đặc biệt. Kết quả cuối cùng là sản phẩm đó mang lại giá trị lâu dài đáng
ngạc nhiên dành cho bán lẻ và khách hàng kinh doanh. Các sản phẩm Giải pháp
kinh doanh của Công ty LG bao gồm một loạt màn hình LCD, màn hình thương
mại đa năng, tin học giải trí và các giải pháp viễn thông, hệ thống âm thanh tiên
tiến và kỹ thuật số, hệ thống bảo mật nâng cao. LG sẽ tiếp tục đầu tư vào các giải
pháp kinh doanh và các lĩnh vực sản phẩm, thiết lập các tiêu chuẩn mới về công
nghệ.
Mục tiêu: Tầm nhìn của LG là cung cấp sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số hiện đại
hàng đầu và luôn mang đến sự hài lòng cho khách hàng. LG Electronics đang theo
đuổi tầm nhìn thế kỷ 21 trở thành một tập đoàn kỹ thuật số hàng đầu thế giới có thể
chinh phục trái tim của các khách hàng trên khắp thế giới bằng các sản phẩm và
dịch vụ kỹ thuật số hiện dại nhất.
Quản lý theo phong cách Jeong-do
Quản lý Jeong-do của LG Electronics gồm các tiêu chuẩn cao về đạo đức kinh
doanh của Doanh nghiệp một cách minh bạch và trung thực. Đường hướng của LG
"Quản lý Jeong-do" – là ứng dụng đạo đức duy nhất của LG. LG sẽ thành công
bằng cách thực hiện quản lý công bằng và không ngừng phát triển kỹ năng kinh
doanh của Doanh nghiệp.
Chiến lược liên minh: LG Electronics đã trở thành doanh nghiệp đứng đầu ngành
công nghiệp thông qua nhiều thập kỷ tiến bộ kỹ thuật phù hợp. Trong thế kỷ 21,

công ty tiếp tục tăng trưởng hơn nữa nhờ các cơ hội kinh doanh phối hợp, liên kết


với các đối tác quan trọng rất thành công biến họ thành người đứng đầu trong số
những người đứng đầu trong lĩnh vực này trên toàn thế giới. Trong thế giới toàn
cầu hoá với nhịp độ phát triển nhanh LG cùng hợp tác chiến lược với các đối tác
khác nhau để cùng nâng cao giá trị lợi ích, đẩy nhanh quá trình phát triển và cùng
nhau tìm kiếm những mục tiêu mới.
Hoạt động tài trợ thể thao toàn cầu: Thể thao luôn tạo ra sự hứng khởi từ trong trái
tim mỗi con người. Niêm đam mê, sáng tạo và năng lượng sáng tạo trong thể thao
khiến Doanh nghiệp tin rằng thể thao sẽ thiết lập sợi dây đoàn kết mọi người. LG
tài trợ rất nhiều hoạt động thể thao trên toàn thế giới với tham vọng khuyên khích
mọi người chia sẻ niềm đam mê, cảm hứng vào mỗi trái tim con người. Hoạt động
tài trợ cũng là cách LG thể hiện trách nhiệm và ý thức xã hội, mong muốn góp
phần tạo nên một cộng động xã hội tốt đẹp hơn, đoàn kết và thiện chí hơn. Doanh
nghiệp tin hoạt động thể thao sẽ tăng niềm tin và củng cố thêm tình bạn. Các hoạt
động thể thao cũng là một trong những con đường để Doanh nghiệp tiếp cận những
khách hàng của mình và cũng để Doanh nghiệp thể hiện một tinh thần rằng, Doanh
nghiệp đam mê và sẵn sàng đương đầu với nhiều thách thức.
So sánh với Công ty Samsung:
Một công ty dẫn đầu về kỹ thuật số, một tập đoàn đa năng, Tại Samsung Group và
Samsung Electronic. Tử khi ra đời còn là một doanh nghiệp xuất khẩu nhỏ tại
Teagu, Hàn Quốc, Samsung dần phát triển thành một trong những công ty điện tử
hàng đầu thế giới, chuyên kinh doanh các thiết bị và phương tiện kỹ thuật, chất bán
dẫn, bộ nhớ, và giải pháp tích hợp hệ thống. Ngày nay các sản phẩm và quy trình
tiên tiến, có chất lượng hàng đầu của Samsung đã được thế giới công nhận. Biểu
thời gian này ghi lại dấu ấn lịch sử của Samsung, thể hiện cách Công ty mở rộng
các dòng sản phẩm và thị trường, nâng cao lợi tức và thị phần của nó, và đã theo
đuổi sứ mệnh góp phần xây dựng cuộc sống tốt đẹp hơn cho khách hàng trên toàn
thế giới.

Với các sản phẩm như:
Tivi/Thiết bị nghe nhìn


Điện thoại/Máy tính bảng
Máy chụp ảnh/Quay phim
Thiết bị văn phòng
Đồ gia dụng (điều hòa; tủ lạnh; máy giặt…)
Tầm nhìn của Công ty Điện tử Samsung trong thập kỷ mới đã được nêu rõ trong
tuyên ngôn “Khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai”
Tầm nhìn này được phản ánh trong cam kết của Công ty Điện tử Samsung trong
việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa trên ba thế mạnh chính của mình là
“Công nghệ mới” – “Sản phẩm mới” và “Giải pháp sáng tạo” và trong việc quảng
bá những giá trị này của Samsung đến với ba nhân tố chính trong mối quan hệ cốt
lõi của Samsung – Ngành công nghiệp – Đối tác và Nhân viên. Thông qua những
nỗ lực này, Samsung hy vọng sẽ tiếp tục xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn cũng như
những kinh nghiệm sống phong phú hơn cho tất cả mọi người.
Samsung đã vạch ra một kế hoạch cụ thể để có thể đạt mức doanh thu 400 tỷ USD
và trở thành một trong năm thương hiệu hàng đầu trên thế giới đến năm 2020. Để
đạt mục đích này, Samsung đã xác định 3 phương pháp chiến lược trong việc quản
lý, đó là “Sáng tạo”, “Quan hệ đối tác” và “Tài năng”
Samsung tin tưởng vào tương lai. Trên nền tảng của những thành công đã đạt được,
Doanh nghiệp sẽ tiếp tục khám phá những lĩnh vực mới như chăm sóc sức khỏe, y
tế, dược phẩm và công nghệ sinh học. Samsung quyết tâm sẽ trở thành một công ty
dẫn đầu đầy sáng tạo tại những thị trường mới và một doanh nghiệp hàng đầu trong
tương lai
Thông qua công nghệ sáng tạo, thiết kế độc đáo, và sự tập trung vào cả sự tiện lợi
và giá trị, Samsung đang đi đầu trong cuộc cách mạng kỹ thuật số mà Doanh
nghiệp đã giúp mở ra. Doanh nghiệp dẫn đầu thị trường kỹ thuật số toàn cầu bằng
cách liên tục tung ra các sản phẩm mới, không chỉ đáp ứng-mà còn dự đoán được

—nhu cầu của khách hàng.
Lĩnh vực phương tiện và truyền thông kĩ thuật số cũng sản xuất các thiết bị gia
dụng cao cấp hàng đầu thế giới, được thiết kế đặc sắc, trang bị bằng những tính
năng kỹ thuật số tiện lợi và thân thiện với môi trường. Dòng sản phẩm của Doanh
nghiệp gồm có tủ lạnh, máy điều hòa không khí, máy giặt, lò nướng, máy hút bụi
và các thiết bị khác không thể thiếu trong các hộ gia đình ngày nay.


Một hình ảnh nhãn hiệu cao cấp đã củng cố sự phát triển của Samsung trong ngành
viễn thông. Doanh nghiệp dẫn đầu ngành viễn thông toàn cầu với nhiều điện thoại
di động nhất trên thị trường ngày nay – kể cả các điện thoại 3G và đa phương tiện
– ngoài các hệ thống viễn thông.
Điện thoại di động của Doanh nghiệp, được khách hàng trên toàn thế giới yêu
thích, nâng cao lối sống di động trong khi vẫn đáp ứng những nhu cầu đa dạng của
thị trường di động. Doanh nghiệp dẫn đầu trong việc chuẩn hóa các công nghệ điện
thoại di động thế hệ mới chẳng hạn như Mobile WiMAX và High-Speed Downlink
Packet Access (HSDPA) để củng cố sự liên kết của Doanh nghiệp với các mạng
điện thoại trên khắp thế giới.
Lĩnh vực mạng viễn thông cũng bao gồm máy tính cá nhân và máy nghe nhạc
MP3, tạo ra sự đồng nhất ở nhiều nền ứng dụng. Doanh nghiệp kết hợp công nghệ
di động mới nhất với công nghệ điện toán cốt lõi cho lĩnh vực PC và kết hợp các
công nghệ di động cốt lõi với thiết kế và khả năng tiết kiệm năng lượng hàng đầu
thế giới của Doanh nghiệp để nâng cao các khả năng MP3. Mục tiêu của Doanh
nghiệp là sử dụng vị trí hàng đầu của mình trong lĩnh vực hội tụ công nghệ để dẫn
dắt ngành di động lên tầm cao mới.
Là nhà sản xuất hàng đầu thế giới trong lĩnh vực công nghệ kỹ thuật số, Công ty
Điện tử Samsung đang phát triển đến một kỷ nguyên mới trong việc phát triển sản
phẩm, văn hóa doanh nghiệm và những đóng góp cho xã hội trên phạm vi toàn cầu.
Để có thể đạt được những mục tiêu của mình, Doanh nghiệp hiểu tầm quan trọng
của việc xây dựng các mối quan hệ và đạt được dự ủng hộ của những nhà cung

cấp, những đối tác hàng đầu trên thế giới .
Công ty Điện tử Samsung tìm kiếm những đối tác tiềm năng có khả năng cung cấp
những công nghệ tiên tiến mới và tiên tiến nhất để thiết lập quan hệ hợp tác.
Samsung hỗ trợ mọi người và cộng đồng của họ bằng nhiều cách khác nhau. Phạm
vi trọng tâm hiện tại của Doanh nghiệp là đầu tư vào tương lai của thanh thiếu
niên, thông qua sự hỗ trợ giáo dục khoa học và tư duy sáng tạo khuyến khích kỹ
năng lãnh đạo; hỗ trợ trẻ em ở những gia đình có thu nhập thấp bằng cách hỗ trợ cơ
sở hạ tầng giáo dục, phát hiện và hỗ trợ các học sinh giỏi; và hỗ trợ các chương


trình tăng cường sức khỏe gia đình. Doanh nghiệp thực hiện những chương trình
trong các lĩnh vực này tại cả 8 trung tâm tình nguyện của mình.
Samsung hỗ trợ các hoạt động nghệ thuật và văn hóa đa dạng khắp thế giới. Qua
nhiều năm, Samsung đã có những đóng góp đáng kể cho rất nhiều viện bảo tàng,
phòng trưng bày và triển lãm ở Hàn Quốc và nhiều quốc gia khác, bao gồm Hoa
Kỳ và Pháp. Viện bảo tàng nghệ thuật hiện đại Samsung sưu tầm, bảo quản và
trưng bày các tác phẩm nghệ thuật hiện đại và đương đại của Hàn Quốc và nước
ngoài, còn Viện bảo tàng thiếu nhi Samsung, viện bảo tàng đầu tiên thuộc thể loại
này tại Hàn Quốc, đón các em thiếu nhi đến vui chơi khám phá thế giới nơi các em
đang sống. Samsung cũng tổ chức và hỗ trợ nhiều sự kiện văn hóa khác nhau cho
trẻ em và các chương trình khuyến khích sự phát triển nghệ thuật ở trẻ em.
Năm 1995, Samsung giới thiệu Social Contribution Corps để khuyến khích nhân
viên tham gia dịch vụ cộng đồng. Sáng kiến này từ đó mở rộng thành tám trung
tâm tình nguyên trên khắp Hàn Quốc, được điều hành bởi các chuyên gia phúc lợi
xã hội, là những người hỗ trợ sự phát triển của các chương trình tình nguyện của
nhân viên. Nhân viên của Doanh nghiệp sử dụng chuyên môn và kỹ năng của mình
để đóng góp cho cộng đồng địa phương, và mỗi nhân viên đóng góp trung bình 10
giờ cho các dự án cộng đồng.
Việc tăng cường hoạt động trí óc và nuôi dưỡng sự sáng tạo ở thanh niên là một
trọng tâm chủ yếu trong nhiều chương trình của Samsung. Samsung là nhà tài trợ

chính của cuộc thi Olympiad khoa học dành cho thanh niên Hàn Quốc, cuộc thi
khoa học danh tiếng nhất của quốc gia cho học sinh tiểu học, trung học cơ sở và
trung học phổ thông và cuộc thi Olympiad sáng tạo của học sinh quốc gia, nhắm
đến việc khuyến khích tính sáng tạo của học sinh từ tiểu học đến trung học. Từ
2001, Samsung đã hợp tác với Green Family Movement Association (Tổ Chức
Phong Trào Gia Đình Xanh) điều hành một “ngôi trường xanh”, nâng cao nhận
thức về môi trường ở trẻ em và tạo điều kiện cho trẻ em thực hiện những biện pháp
thiết thực để bảo vệ hệ sinh thái của chúng ta.


Việc kết hợp quy trình quản lý công ty và phát triển bền vững là một vấn đề ngày
càng trở nên quan trọng trong thế giới kinh doanh, nhất là khi những đòi hỏi về
trách nhiệm xã hội và môi trường ngày càng khắt khe. Để đáp lại Samsung đã cải
tiến quy trình tiếp thu ý tưởng của các cổ đông và đặt ra tầm nhìn cũng như chiến
lược toàn công ty để phát triển. Doanh nghiệp cũng xem các trách nhiệm kinh tế,
môi trường, và xã hội là các yếu tố chính trong việc quản lý bền vững của mình.
Doanh nghiệp không ngừng nỗ lực xác định những cổ đông khác nhau, xây dựng
các mối quan hệ tích cực với họ, và trên hết là nâng cao giá trị cho cả công ty lẫn
cổ đông.
Tài liệu tham khảo:
- The Portable MBA in Marketing (MBA in hand)
- A Framework for Marketing Management
- Additional information on the Internet