PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING của CÔNG TOYOTA VIỆT NAM và đối THỦ CẠNH TRANH HONDA và FORD VIỆT NAM

QUẢN TRỊ MARKETING
***
CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TOYOTA
VIỆT NAM VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH - HONDA VÀ FORD VIỆT NAM.
I/ GIỚI THIỆU
1. Lời giới thiệu:
Ngày này, sự phát triển của khoa học công nghệ, sự bùng nổ của thông tin luôn đặt
doanh nghiệp trước những sức ép cạnh tranh gay gắt. Sự tồn tại và phát triển của doanh
nghiệp không chỉ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những đột biến của thị trường mà
còn phụ thuộc rất nhiều vào việc hoạt định chiến lược phát triển dài hạn. Song để có được
một chiến lược marketing hiệu quả, thì chủ doanh nghiệp hay nhà quản lý phải dành một
khoảng thời gian nhất định để phân tích thị trường, vạch ra mục tiêu, định hướng, cách
thức… chứ không phải đơn giản chỉ là những suy nghĩ chợt nảy sinh trong đầu. Chính
điều đó đặt ra yêu cầu cho chủ doanh nghiệp hay nhà quản lý đó là họ phải có những kiến
thức nhất định về lĩnh vực marketing. Tuy nhiên, khó khăn cố hữu cho các doanh nghiệp
Việt Nam đặc biệt là những doanh nghiệp trong việc thực thi chiến lược marketing, đó
chính là vấn đề về vốn. Đối với doanh nghiệp chỉ có vài nhân viên, kinh phí hạn hẹp,
không có nhiều thời gian để xây dựng hay thực hiện được chiến lược marketing cho
doanh nghiệp của mình? Hay, có không ít các chủ doanh nghiệp hay các nhà quản lý vẫn
giữ quan điểm làm marketing có nghĩa là chi một số tiền để quảng cáo. Nhưng đó là quan
điểm sai lầm vì marketing phải là sự đầu tư để tạo dựng, định vị thương hiệu và tạo sự
khác biệt cho thương hiệu. Song, vẫn có một số doanh nghiệp rất năng động, sáng tạo và
đã xây dựng được một chiến lược marketing hợp lý để không chỉ tồn tại mà còn phát triển
mạnh trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
Thông qua việc nghiện cứu và phân tích chiến lược marketing của công ty ôtô Toyota
Việt Nam và 2 đối thủ cạnh tranh của nó ( Công ty Honda Việt Nam và Công ty
Ford Việt Nam) sẽ giúp chúng ta hiểu được một cách sâu sắc và đầy đủ hơn về các công
ty này và nội dụng chiến lược marketing mà các công ty này áp dụng.
2. Mục đích:

Việc nghiên cứu và phân tích tình hình hoạt động của các công ty nhằm:
• HIểu được tình hình hoạt động của doanh nghiệp trên tất cả các phương diện từ
khâu sản xuất cho đến khâu phân phối bán sản
• Hiểu được môi trường vĩ mô, ngành cũng như các đối thủ cạnh tranh trực tiếp
của doanh nghiệp trên thị trường.
• Hiểu được các chiến lược Marketing mà doanh nghiệp đã và đang áp dụng để
nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.
3. Phương pháp tiếp cận:
Trong bài báo cáo này, tôi chọn phương pháp tiếp cận nghiên cứu, phân tích tổng hợp
các nguồn tài liệu có được trong các giáo trình, sách, tạp chí, trên các website internet có
liên quan đến chủ đề phân tích. Bên cạnh đó, tôi cũng kết hợp những kiến thức từ thực
tiễn của mình vào trong bài phân tích này để có thể làm rõ thêm vấn đề.
II/ NÔI DUNG PHÂN TÍCH
1. Khái quát về công ty Toyota Việt Nam
a. Quá trình hình thành và phát triển
Giới thiệu:
Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) là liên doanh được thành lập vào tháng 9 năm
1995 với số vốn đầu tư 89,6 triệu USD trên cơ sở góp vốn của Tập đoàn ô tô Toyota Nhật
Bản (70%), Tổng công ty Máy Động Lực và Máy Nông Nghiệp-VEAM (20%) và Công
ty TNHH KUO Singapore (10%). Kể từ đó đến nay, TMV đã liên tục phát triển cả về
doanh số, quy mô sản xuất và số lượng nhân sự. Gia nhập thị trường ô tô từ lúc thị trường
còn rất sơ khai, đến nay doanh số bán cộng dồn của TMV đã vượt qua con số 130.000
chiếc và luôn giữ vững vị trí là nhà sản xuất ô tô hàng đầu tại Việt Nam với sản lượng sản
xuất trung bình hiện tại đạt trên 30.000 xe/năm. Từ 11 nhân viên trong ngày đầu thành
lập, tới nay số lượng cán bộ công nhân viên chính thức của công ty đã lên tới gần 1.000
người và hơn 1.800 nhân viên làm việc tại các đại lý chính thức, cũng như chi nhánh đại
lý trên toàn quốc.
Ban giám đốc:

- Tổng giám đốc: Ông Akito Tachibana
- Phó tổng giám đốc: Bà Đặng Phan Thu Hương

Địa chỉ:
- Trụ sở chính:
Phường Phúc Thắng, Thị xã Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc

- Chi nhánh Hà Nội:
Tầng 8,Tòa nhà Viglacera,
Số 1 Đại Lộ Thăng Long, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội

- Chi nhánh Hồ Chí Minh:
Tầng 9, Tòa nhà CentrePoint, số 106 Nguyễn Văn Trỗi,
Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh

- Trung tâm Toyota miền Nam:
Số 32A, Đường Hữu Nghị, Khu công nghiệp Việt Nam – Singapore,
Huyện Thuận An, Tỉnh Bình Dương.

Thành quả đạt được:
Chứng chỉ ISO 14001 về Hệ thống Quản lý Môi trường 1999
Bằng khen về đóng góp xây dựng phát triển công tác và giúp đỡ hoạt động văn hóa
- xã hội ở Việt Nam từ năm1996-1999
Bằng khen của Thủ tướng Phan Văn Khải về những đóng góp to lớn của TMV cho
ngành công nghiệp ô tô năm 2000.
Bằng khen của Thủ tướng Phan Văn Khải về những thành tích của TMV trong việc
thực hiện Luật Hải Quan từ năm 2000 đến năm 2002, góp phần vào sự nghiệp xây dựng
Chủ nghĩa Xã hội và bảo vệ Tổ quốc
Huy chương "Vì sự nghiệp phát triển nghành công nghiệp ô tô"
Huân Chương Lao Ðộng hạng 3 2005

Bằng khen "Vì sự nghiệp giáo dục" 2007
Bằng khen vì những đóng góp tích cực cho sự phát triển dòng âm nhạc cổ điển,
thính phòng tại Việt Nam 2008:
Giải thưởng "Vì sự nghiệp môi trường"


Giải thưởng "Rồng Vàng” từ năm 2001-2009
Giải thưởng "Doanh nghiệp có thành tích xuất khẩu xuất sắc năm” từ 2004- 2008
Giải thưởng "Chất lượng toàn cầu cho xe xuất xưởng năm” từ 2007- 2008
Giải thưởng "Việt Nam Golden FDI 2009”
b. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chính
Lĩnh vực hoạt động chính:
- Sản xuất, lắp ráp và kinh doanh ô tô Toyota các loại.
- Sửa chữa, bảo dưỡng và kinh doanh phụ tùng chính hiệu Toyota
tại Việt Nam.
- Xuất khẩu linh kiện phụ tùng ô tô Toyota sản xuất tại Việtnam.
Sản phẩm:
- Sản xuất và lắp rắp tại VN: Hiace, Camry, Corolla Altis, Innova,
Vios và Fortuner
- Kinh doanh xe nhập khẩu: Land Cruiser, land Cruiser Prado, Hilux, Yaris
Công suất: 30.000 xe/năm/2 ca làm việc
c. Hệ thống đại lý, chi nhánh và đại lý ủy quyền
Toyota Việt Nam có một mạng lưới phân phối rộng khắp với rất nhiều các đại lý, chi
nhánh và đại lý ủy quyền năm ở các tỉnh thành phố trên cả nước. Cụ thể:
1. Công ty liên doanh Toyota – TC Hà Nội (TTHC)
2. Xí nghiệp Toyota Hoàn Kiếm Hà Nội (THKC)
3. Công ty liên doanh Toyota Giải Phóng (TGP)
4. Công ty cổ phần Toyota Thăng Long (TTL)
5. Công ty cổ phần Toyota Mỹ Đình (TMD)
6. Công ty TNHH Toyota Hà Đông (THD)

7. Xí nghiệp Toyota Hải Phòng (THP).
8. Công ty cổ phần Toyota Vinh (TVC).
9. Xí nghiệp Toyota Đà Nẵng (TDN)
10. Chi nhánh Quy Nhơn (TDN - QN)
11. Công ty TNHH Toyota Buôn Ma Thuột (TBMT).


12. Công ty Cổ phần Thương mại-Dịch vụ An Thành (ASTA).
13. Xí nghiệp Ô tô Toyota Bến Thành (TBTC).
14. Công ty cổ phần Toyota Đông Sài Gòn (TESC).
15. Chi nhánh Gò Vấp (TESC – GV)
16. Công ty TNHH dịch vụ ô tô Sài Gòn Toyota Tsusho (TTSAMCO)
17. Công ty Toyota Lý Thường Kiệt (TLTK)
Công ty TNHH Toyota Hiroshima Tân Cảng-HT (THTC)
18. Công ty TNHH một thành viên Toyota Phú Mỹ Hưng (TPMH)
19. Doanh nghiệp tư nhân Toyota Biên Hòa (TBH)
20. Chi nhánh Bình Dương (TBH-BD)
21. Công ty TNHH Toyota Cần Thơ (TCTC)
d. Chiến lược marketing của công ty ( 4P)
Mục tiêu marketing: Phát triển bền vững trên nền tảng kết hợp hài hòa ba
nhân tố chính: kinh doanh, môi trường và con người.
Kinh doanh hiệu quả - giữ vững vị thế dẫn đầu
Chính thức có mặt tại Việt Nam vào những năm đầu mở cửa 1998, Công ty ô tô
Toyota Việt Nam đã vượt qua rất nhiều thách thức và khó khăn để có được vị trí dẫn đầu
trên thị trường ô tô Việt Nam. Đối với khách hàng, Toyota luôn tâm niệm một niềm tri ân
sâu sắc. Đối với nhân viên, Toyota ghi nhận và tôn vinh những nỗ lực cống hiến của tất
cả các bạn. Đối với các đối tác, Toyota cam kết luôn hoàn thành tốt trọng trách là người
cầmlái để TMV ngày càng phát triển. Đối với quốc gia, Toyota sẽ không ngừng nỗ lực để
đóng góp nhiều hơn nữa cho sự tăng trưởng của nền kinh tế, để cùng Việt Nam đi lên và
phát triển bền vững.

Bảo vệ môi trường - Nâng tầm cuộc sống
Là nhà sản xuất ô tô quan tâm sâu sắc đến môi trường, TMV không ngừng nỗ lực
giảm thiểu tối đa các tác hại đến môi trường bằng cách loại bỏ hoàn toàn các hóa chất gây
hại và ứng dụng các “công nghệ xanh” thân thiện với môi trường tại nhà máy sản xuất;
hỗ trợ tích cực các nhà cung cấp và các đại lý trong hoạt động cải thiện và bảo vệ môi
trường nhằm thực hiện mục tiêu tạo ra “chu trình xanh” trong toàn bộ hệ thống hoạt động


của mình. Bên cạnh đó, TMV còn tự nguyện khởi xướng một chương trình lớn về bảo vệ
môi trường mang tên “Go Green - Hành trình xanh” với nhiều hoạt động phong phú vì
môi trường và đã nhận được sự ủng hộ và hưởng ứng mạnh mẽ của toàn xã hội, đặc biệt
là giới trẻ.
Con người – Nhân tố thiết yếu của sự phát triển
Ý thức được vai trò quan trọng của nhân tố con người trong sự phát triển lớn mạnh
và bền vững, Toyota luôn không ngừng tạo điều kiện và tăng cường đầu tư vào việc phát
triển nguồn nhân lực. Thông qua hình thức hỗ trợ như tài trợ các khóa đào tạo trong và
ngoài nước nhằm nâng cao chuyên môn và các kỹ năng cần thiết cho nhân viên, TMV đã
từng bước xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với trình độ chuyên môn và kỹ
năng ngày càng cao, mang đến khách hàng sự hài lòng bởi chất lượng phục vụ tốt nhất.
Marketing hỗn hợp Mix 4P
Về sản phẩm
Thực hiện cam kết hoạt động lâu dài tại Việt Nam và cũng là động lực phát triển của
công ty, kể từ ngày thành lập, TMV đã luôn không ngừng nỗ lực nâng cao tỷ lệ nội địa
hóa. Nhờ hoạt động của Xưởng Dập và Trung tâm Xuất khẩu Phụ tùng Ô tô cũng như đẩy
mạnh hoạt động của mạng lưới các nhà cung cấp, TMV tự hào là nhà sản xuất ôtô dẫn
đầu thị trường về tỷ lệ nội địa hóa, đạt từ 19% đến 37% tùy theo từng mẫu xe (theo
phương pháp tính giá trị của ASEAN). Đặc biệt, với những nỗ lực đưa Xưởng Sản Xuất
Khung Gầm Xe đầu tiên tại Việt Nam đi vào hoạt động, tỷ lệ nội địa hóa của Innova đã
tăng từ 33% lên 37% trong năm 2008. Trong tương lai, với sản lượng gia tăng, TMV
cũng đã xây dựng kế hoạch 4 bước để nâng cao tỉ lệ nội địa hóa Innova, đạt mức 50%60% vào năm 2018 khi doanh số bán của dòng sản phẩm này đạt khoảng 50 nghìn

xe/năm, đủ sức cạnh tranh với xe nhập khẩu.
Ngoài ra, để gia tăng sức mạnh cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày
một tốt hơn thì bên cạnh các dòng xe được Toyota Việt Nam lắp ráp trong nước, công ty
còn tiến hành lựa chọn và nhập khẩu một số mẫu xe mới của công ty mẹ trên thể giới như
Land Cruiser, land Cruiser Prado, Hilux, Yaris.
Về giá


Toyota Việt Nam đã xây dựng một chiến lược giá hợp lý và luôn đi đầu trong
viêc linh hoạt: Điều chỉnh giá cho các sản phẩm của mình, ngay khi bộ tài chính thông
báo thay đổi thuế suất công ty . Và là một trong những đơn vị niêm yết giá xe bằng đồng
Việt Nam sớm nhất, điều này cho thấy sự tôn trọng của Toyota đối với khách hàng cua
mình.. Theo đó kể từ 1/9 toàn bộ các loại xe do Toyota Việt Nam (TMV) cung cấp sẽ
được niêm yết và thanh toán bằng VND.


Bảng giá xe cập nhật ngày 04/03/2011

Thực hiện các chính sách hỗ trợ cho khách hàng mua xe: Vay từ Toyota, mua
xe Toyota”: Là dịch vụ cho vay mua xe Toyota với hình thức trả góp thông qua Công ty
Tài chính Toyota Việt Nam (TFSVN) với lãi suất cạnh tranh, thủ tục nhanh gọn và những
lựa chọn tài chính linh hoạt. Tỷ lệ vay mua xe tối đa là 90% giá trị xe trong thời hạn
thanh toán từ 1 đến 5 năm. Để cung cấp cho khách hàng các thông tin về dịch vụ một
cách nhanh nhất, các chuyên viên tư vấn của TFSVN luôn có mặt tại tất cả các đại lý của
TMV ở Hà Nội và TP. HCM. Với dịch vụ này, Toyota trở thành hãng xe đầu tiên tại Việt
Nam có dịch vụ cho vay mua xe của chính mình.
Về phân phối


Với một mạng lưới phân phối rộng lớn, Toyota Việt Nam đang từng bước chiếm

lĩnh thị trường Việt Nam. Để đảm bảo hoạt động phân phối sản phẩm đến khách hàn được
tốt nhất công ty đã không ngừng gia tăng thêm số lượng các đại lý, chi nhánh và các đại
lý ủy quyền. Cho đến thời điểm này công ty đã có trên 21 các đơn vị phân phối trên cả
nước và công ty vẫn đang tiếp tục nghiên cứu để phát triển thêm trong thời gian xắp đến.
Bên cạnh việc tăng thêm về số lượng các đơn vị phân phối thì công ty cũng rất chú ý đến
việc đảm bảo tiêu chuẩn hoạt động của các đơn vị này để đảm bảo được các chất lượng
trước và sau bán hàng là như nhau tại mọi đại diện bán hàng của Toyota Việt Nam.
Cụ thể, TMV đã thiết kế các chương trình đào tạo dành cho các đại lý được nhằm
nâng cao tay nghề cho nhân viên đại lý, đồng thời kiến thiết mối quan hệ vững bền giữa
TMV và các đại lý. Bên cạnh các chương trình đào tạo thường xuyên cho nhân viên bán
hàng, TMV đã thành lập Trung tâm Đào tạo tại Hà Nội nhằm mục đh đào tạo và nâng cao
tay nghề cho đội ngũ kỹ thuật viên và cốvấn dịch vụ trong hệ thống đại lý và trạm dịch vụ
ủy quyền. Để đáp ng tốt hơn nữa nhu cầu đào tạo ngày càng tăng, Trung tâm Đào tạo khu
vực phía Nam cũng đã được khai trương đầu năm 2009 tại Bình Dương. Cho đến nay,
mỗi năm Trung tâm có thể tổ chức được 50 khóa đào tạo với khoảng 1000 lượt học viên
tham dự. Ngoài việc tiến hành đào tạo chuyên môn cho nhân viên đại lý, Trung tâm Đào
tạo còn có nhiệm vụ kiểm tra và cấp chứng chỉ theo tiêu chuẩn toàn cầu cho các kỹ thuật
viên và cố vấn dịch vụ của Toyota; đồng thời là nơi tổ chức Hội thi Tay nghề Kỹ thuật
viên Toyota (*) trong nước để chọn ra kỹ thuật viên xuất sắc nhất tham dự Hội thi Tay
nghề Kỹ thuật viên Châu Á - Thái Bình Dương.
Về xúc tiến bán hàng
- Thực hiện các chương trình quản bá hình ảnh trên các phương tiện truyền thông
Toyota Việt Nam trong thời gian qua cũng đã tiến hành tổ chức nhiều hoạt động
truyền thông về các sản phẩm của mình trên các phương tiện truyền thông khá mạnh như
trên truyền hình, trên các tờ báo, các poster và trên các website internet. Ngoài ra, Toyota
Việt Nam còn tổ chức các chương trình ca nhac và các buổi dạ tiệc để giới thiệu các sản
phẩm mới của mình ra thị trường.
- Tạo dựng hình ảnh về một doanh nghiệp quan tâm đến các hoạt động xã hội:

Bằng cách thành lập quỹ Toyota Việt Nam để thực hiện các hoạt động: tổ chức các
chương trình để chia sẻ kinh nghiệm và bí uyết thành công của Toyota; chương trình giáo
dục về giao thông; chương trình hỗ trợ nâng cấp dàn nhạc quốc gia; chương trình về giáo
dục. Bên cạnh đó, Toyota Việt Nam còn tiến hành tài trợ và tổ chức các chương trình hòa
nhạc, văn hóa nghệ thuật, các hoạt động thể thao và một số các hoạt động có ý nghĩa với
công đồn khác.
- Tư vấn và chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua xe:
Công ty ô tô Toyota Việt Nam luôn coi việc tư vấn, chăm sóc để đảm bảo
quyền lợi khách hàng là một trong những mục tiêu quan trọng trong chiến lược
kinh doanh của mình. Toyota Việt Nam là công ty ô tô đầu tiên ở Việt Nam thực
hiện những chương trình như: tìm hiểu ý kiến khách hàng, câu lạc bộ Toyota, lái
thử xe, hướng dẫn sử dụng và chăm sóc xe.
Để giúp cho khách hàng luôn hài lòng với dáng vẻ của chiếc xe Toyota mình đang sở
hữu, công ty ôtô Toyota Việt Nam giới thiệu một dịch vụ mới: Toyota Beauty Salon Dịch vụ chăm sóc và làm đẹp cho chiếc Toyota của bạn. Với dịch vụ này, khách hàng có
thể đem xe ô ô tới các đại lý của Toyota để được làm mới nội thất và ngoại thất xe. Hơn
nữa, khách hàng còn có thể làm cho chiếc xe của mình sang trọng, an toàn và khác biệt
hơn hẳn khi lắp thêm các phụ kiện chính hiệu Toyota như tay nắm cửa mạ crom, ốp
gương mạ crom, đèn sương mù, bộ chống trộm và khoá cửa điều khiển từ xa...
Hiểu được khó khăn của người sử dụng, Toyota Việt Nam đã kết hợp với các đại lý
của Toyota trên toàn quốc liên tục tổ chức các khoá “hướng dẫn sử dụng và chăm sóc xe”
cho khách hàng mới mua xe Toyota.
Từ năm 2001 đến nay, nhiều khoá “hướng dẫn sử dụng và chăm sóc xe” đã được tổ
chức cho hàng ngàn khách hàng. Bên cạnh đó, các chính sách mới hoặc thông tin về
quyền lợi khách hàng cũng được giới thiệu và cập nhật. Đặc biệt, các khoá này còn giới
thiệu cho khách hàng những kinh nghiệm để sử dụng xe phù hợp với điều kiện cụ thể ở
Việt Nam
Với các Khóa hướng dẫn sử dụng và chăm sóc xe, Toyota đảm bảo cho việc đầu tư
của khách hàng vào chiếc xe Toyota sẽ là phương án đầu tư hiệu quả và kinh tế

Hoạt động phong phú của CLB là “cầu nối” để Toyota và khách hàng của mình cùng
nhau khám phá “chất lượng cuộc sống” mà xe Toyota là một phần trong cuộc sống chất
lượng đó. Các hoạt động của CLB được tổ chức định kỳ, thường xuyên và là dịp các
thành viên CLB gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm.
Với khẩu hiệu "Tiến tới tương lai", Công ty ô tô Toyota Việt Nam luôn coi dịch vụ
hậu mãi là một phần rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh.
2. Phân tích chiến lược marketing và các đối thủ cạnh tranh
a. Sơ lược về đối thủ cạnh tranh và lý do lựa chọn đối thủ cạnh tranh
Sơ lược về đối thủ cạnh tranh:
Công ty Honda Việt Nam
Tháng 3 năm 2005, Honda Việt Nam chính thức nhận được giấy phép của Bộ Kế
hoạch và Đầu tư cho phép sản xuất lắp ráp ô tô tại Việt Nam.
Đây là một mốc lịch sử quan trọng đánh dấu sự phát triển của Công ty. Chỉ sau 1
năm và 5 tháng, Honda Việt Nam đã xây dựng thành công nhà máy, xây dựng mạng lưới
đại lý, các chương trình đào tạo bán hàng, dịch vụ, lái xe an toàn cho nhân viên các đại lý
và ra mắt mẫu xe đầu tiên vào tháng 8 năm 2006.
Từ thời điểm đó, Honda Việt Nam không chỉ được biết đến là nhà sản xuất xe máy
với các sản phẩm danh tiếng mà còn là nhà sản xuất ô tô uy tín tại thị trường Việt Nam
- Nhà máy sản xuất Ô tô:
Năm thành lập: 2005
Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc
Vốn đầu tư: Khoảng 60 triệu USD
Diện tích: 17.000m2
Lao động: 408 người
Công suất: 10,000 xe/năm
Nhà máy sản xuất Ô tô được trang bị máy móc và thiết bị tương tự như các nhà
máy Honda ở các nước khác với tiêu chí đặc biệt coi trọng chất lượng, an toàn và thân
thiện với môi trường. Hơn nữa, nhà máy còn được trang bị dây chuyền lắp ráp động cơ
với mong muốn từng bước nội địa hóa các sản phẩm Ôtô .

Công ty ford Việt Nam
Công ty Ford Việt Nam thuộc tập đoàn ô tô Ford được thành lập năm 1995 và khai
trương nhà máy lắp ráp ở tỉnh Hải Dương (cách Hà Nội 55 km về phía Đông) hai năm
sau đó vào tháng 11/1997. Công suất của nhà máy là 14.000 xe một năm / 2 ca sản xuất
với sáu dòng sản phẩm hiện tại là Transit, Ranger, Escape, Mondeo, Everest, Focus
Tổng vốn đầu tư của Ford Việt Nam là 102 triệu USD, trong đó Ford Motor đóng
góp 75% số vốn và Công ty Diesel Sông Công Việt Nam có 25% vốn góp. Đây là liên
doanh ô tô có vốn đầu tư lớn nhất và cũng là một trong những dự án đầu tư lớn nhất của
Mỹ tại Việt Nam. Tổng số nhân viên tại Ford Việt Nam là hơn 580 nhân viên.
Với hơn 100 năm kinh nghiệm hoạt động trên thị trường quốc tế của công ty Ford
Motor, và 10 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, Ford Việt Nam (FVL) đã đạt được
nhiều thành công tại thị trường đang phát triển này.
Cũng trong 10 năm qua, với những nỗ lực không ngừng của Ban lãnh đạo và toàn
thể nhân viên công ty, Ford Việt Nam đã dẫn đầu thị trường về nhiều mặt. Nhà máy Ford
tại Hải Dương là nhà máy ô tô đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam được cấp cả ba chứng
chỉ chất lượng ISO 9001; ISO 14001 và QS 9000. Tháng 6/2005, Ford Việt Nam vui
mừng thông báo đã vượt qua các kiểm định cần thiết và đạt tiêu chuẩn nhận chứng chỉ
chất lượng ISO:TS 16949 chuyên ngành Công nghiệp ôtô.
Ford VN luôn coi những hoạt động đóng góp xã hội là một phần trách nhiệm của
công ty đối với cộng đồng. FVL đã và đang thực hiện nhiều chương trình trong các lĩnh
vực an toàn giao thông; bảo vệ môi trường và gìn giũ di sản văn hoá dân tộc và nhiều
chương trình từ thiện khác.
Lý do lựa chọn đối thủ cạnh tranh
Trên thị trường ôtô Thế giới thì việc cạnh tranh giữa ba ông lớn trên đã diễn ra từ
khá lâu. Với hai hãng của Nhất là Toyota và Honda với một hãng lớn của Mỹ là Ford.
Việc cạnh tranh giữa các hãng này cũng xảy ra tại Việt Nam trong thời gian từ 1997 trở
lại đây khi Ford bắt đầu gia nhập thị trường vốn lúc ấy chỉ có một hãng ôtô là Toyota Việt
Nam được thành lập năm 1995. Cho đến năm 2005 thì Honda Viêt Nam vào cuộc sau một

thời gian dài có mặt ở Việt Nam những chủ yếu được người dân Việt Nam biết đến với
các nhãn hiệu của xe máy. Cuộc cạnh tranh giữa ba hãng này cũng bắt đầu lớn dần lên khi
thị trường ôtô Việt Nam phát triển mạnh. Trong những năm gần đây, có thể dễ dàng thấy
rằng các hãng này cạnh tranh với nhau rất quyết liết trên tất cả các phuơng diện từ sản
phẩm, giá, phân phối cho đến các hoạt động quảng bá bán sản phẩm. Cụ thể:
Về sản phẩm: khi một công ty sắp tung ra sản phẩm mới thì ngay lập tức các công
ty còn lại cũng sẽ có những sản phẩm để cạnh tranh cùng. Như việc toyota tung ra sản
phẩm camry mới thì ngay sau đó ford cũng cho ra sản phẩm ford modeo và Honda đưa ra
sản phẩm Honda accord cùng phân khúc để cạnh tranh giành thị phần…
Về giá: có thể dễ dàng thấy được rằng giá các sản phẩm của các hãng này khá gần
với nhau và ở bất cứ phân khúc nào thì cũng có thể thấy được các sản phẩm với giá và
chất lượng tương tư nhau.
Về phân phối: Cho đến thời điểm này thì số đại diện phân phối trên cả nước của
các công ty là Toyota Việt Nam co 21 đại diện , Ford Việt Nam có 23 đại diện và Honda
Việt Nam về sản phẩm ôtô có 9 đại diện. Điều này cho phản ánh sự bao phủ của các hãng
này trong thị trường ôtô là rất lớn.
Về xúc tiến bán hàng: Chúng ta có thể dễ dàng tìm thấy các sản phẩm của ba hãng
này được quảng cáo trên các phương tiện đại chúng. Bên cạnh đó, các hoạt động quảng
bá khác như tổ chức các chương trình giới thiệu sản phẩm, các hoạt động xã hội cũng đều
được các hãng này tham gia rất tích cực.
Tóm lại, Ba công ty này là ba đơn vị cạnh tranh trực tiếp với nhau trong thi trường
ôtô không chỉ ở Việt Nam mà còn trên thị trường thế giới. Các hãng này sứng đáng là
những đối thủ xứng tầm của nhau.
b. So sánh chiến lược marketing của công ty và 2 đối thủ cạnh tranh
Chiến lược
marketing 4P
Về sản phẩm

Công ty Toyota

Công ty Honda

Công ty Ford Việt

Việt Nam
Việt Nam
Đưa ra sản phẩm đa Sản phẩm ít chủng Sản
chủng

loại,

Nam
phẩm nhiều

với loại hơn, mới chỉ co chủng loại với nhiều

nhiêu sản phẩm nhất hai dòng xe là SUV, sản phẩm.


trong các hãng. Các sedan.

Các sản phẩm chủ

sản phẩm được lắp Các sản phẩm cũng yếu được lắp ráp
ráp trong nước cũng được lắp ráp trong trong nước.
như nhập khẩu.

nước và nhập khẩu.

Phát triển các sản Phát triển các sản Phát triển các sản
phẩm sử dụng nhiên phẩm sử dụng nhiên phẩm sử dụng nhiên
liệu tiết kiệm như liệu có hiệu quả

liệu có hiệu quả,

đưa ra các sản phẩm

luôn có nhiều dòng

hybird.

sản phẩm khác nhau
sử dụng các loại
nhiên

liệu

khác

nhau.
Không ngừng đưa

Tập trung vào việc

vào thị trường các

đảm bảo có những

loại sản phẩm mới

sản phẩm hợp lý,

cho các phân khúc

động cơ thiết kế phù

xe như hạng nhỏ

hợp với điều kiện

việc đưa thêm sản

địa hình và với các

phẩm

Hay

thiết kế đặc trưng

hạng xe SUV đưa

mới nhất như đưa

thêm 2 sản phẩm

thêm mẫu

nhập khẩu là Land

fiesta.

cruiser
Về giá

yaris.

và

xe nhỏ

land

cruiser Prado.
Chiến lược giá linh Chiến lược giá cũng Chiến lược giá linh
hoạt, có các chương linh hoạt, có các hoạt,

có

chương

trình hỗ trợ cho chương trình hỗ trợ trình hỗ trợ cho
khách hàng khi mua cho khách hàng khi khách hàng mua xe
Về Phân phối

xe.
mua xe.
Hệ thông phân phối Hệ thống phân phôi Hệ thống phân phối

rộng lớn, phân bổ ở chưa nhiều.

rộng

lớn

với

số

khăp nước

lượng đai diện bán
hàng nhiều nhất.

Tiếp tục mở rộng Tiếp tục mở rộng Tiếp tục mở rộng
thêm mạng lưới đại thêm mạng lưới đại thêm mạng lưới đại
lý và các trạm dịch lý và các trạm dịch lý và các trạm dịch
Về xúc tiến bán

vụ uỷ quyền hiện có vụ uỷ quyền hiện có vụ uỷ quyền hiện có
Thực hiện các hoạt Thực hiện các hoạt Thực hiện các hoạt

hàng

động quảng bá xúc động quảng bá xúc động quảng bá xúc
tiến bán hàng tốt. Đã tiến bán hàng tốt. tiến bán hàng tốt.
chú ý xây dựng Một thương hiệu có Là một thương hiệu
được một thương chỗ đứng rất lớn mạnh

hiệu tốt trong lòng trong

lòng

trong

khách trường

ôtô

thị
Việt

khách hàng. Được hàng Việt Nam đối Nam.
khách

hàng

Việt với sản phẩm xe Thương hiệu Ford sẽ

Nam lựa chọn nhiều máy và đang từng tiếp tục khẳng định
nhất

trong

thương hiệu.

các bước cơ một vị thế mình bằng việc giới
đáng kể đối với sản thiệu các sản phẩm
phẩm ôtô

toàn cầu.
Áp dụng các hệ
thống

tiêu

chuẩn

mới của Ford cho hệ
thống đại lý và dịch
vụ trên toàn quốc
Liên tục tổ chức các
chương trình khuyến
mãi
Quan tâm nhiều đến Quan tâm nhiều đến Có nhiều hoạt động
các hoạt động xã hội các hoạt động xã hội xã hội song so với


và từ thiện

và từ thiện

hai công ty Toyota
và Honda thì vẫn
chưa hiệu quả bằng

Như vậy, thông qua việc phân tích, so sánh chiến lược Marketing của công ty Toyota
Việt Nam và hai công ty Honda Việt Nam và Ford Việt Nam có thể thấy được rằng
Toyota đang có một số các chỉ tiêu có phần tốt hơn các đôi thủ đó là:

Về sản phẩm: sản phẩm đa dạng và nhiều chủng loại hơn, các sản phẩm được khách
hàng tin cậy hơn so với Ford .
Về giá: các sản phẩm nhìn chung đều có sự bám sát giá ở tất cả các phân khúc, tuy
nhiên, các xe của toyota có phân cao hơn các hãng khác một ít.
Về phân phối: về mạng lưới thì Toyota Việt Nam và Ford là hai hãng có mạng lưới
phân phối hơn so với Honda.
Về xúc tiến bán hàng: Do xuất hiện từ rất sớm và có nhiều chương trình truyền thông
hiệu quả trên thị trường nên thương hiệu của Toyota có phần được định vị tốt hơn trong
tâm trí khách hàng. Honda Việt Nam cũng là thường hiệu xuất hiện sớm hơn nhưng chủ
yếu là được khách hàng biết đến qua các sản phẩm xe máy còn các sản phẩm ôt ô thì mới
chỉ từ 2005 đến nay. Đối với Ford thì tuy cũng xuất hiện sớm tại Việt Nam và cũng làm
công tác quảng bá rầm rộ những hãng xe này vấp phải một số vấn đề về mức tiêu hao
nhiên liệu và độ bền của máy trong thời gian trước nên thương hiệu của hãng không được
người tiêu dùng đánh giá cao bằng hai hãng xe Nhật. Trong ba hãng thì rõ ràng hai hãng
xe Nhật có nhiều chương trình quảng bá hiệu quả hơn so với hãng xe của Mỹ.
Có thể nhận định rằng trong cuộc cạnh tranh trên thị trường trong thời điểm này thì rõ
ràng Toyota Việt Nam có chiến lược kinh doanh rất hiệu quả và đang có lợi thế hơn so
với hai đối thủ của nó. Thực tế cũng đã và đang chứng minh điều đó khi doanh số của
Toyota luôn là đơn vị đứng đầu trong bảng xếp hạng các hãng xe bán chạy nhất Việt Nam
trong thời gian qua.
III/ KẾT LUẬN


Mọi chủ doanh nghiệp đều nhận thức rõ ràng những khó khăn trong “cuộc chiến”
giành giật thị phần giữa các công ty. Tuy nhiên trên thực tế, nếu các doanh nghiệp biết
cách tận dụng và phát huy những lợi thế của mình, những doanh nghiệp đó hoàn toàn có
đủ khả năng vượt mặt trong “cuộc chiến giành thị phần”. Cụ thể, bằng việc xây dựng
được cho mình một chiến lược marketing tốt-doanh nghiệp có thể vận dụng nguyên tắc
4P (Product: sản phẩm, Place: bối cảnh, Promotion – Quảng bá, Price: Giá) và rèn luyện
để đội ngũ nhân viên hiểu và hành động theo đúng chiến lược marketing đã đề ra thì các

doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển lâu dài trên thị trường.
TÀI LIỆU THAM KHẢO:
1. Tài liệu tham khảo môn quản trị Marketing ( lưu hành nội bộ)
2. />nghiep.htm
3. />4. />%E1%BB%A2C-KINH-DOANH-C%E1%BB%A6A-FORD-T%E1%BA%A0IVI%E1%BB%86T-NAM