Báo Cáo Tổng Quan Tham Quan Công Ty TMA Solutions (Thực Tập Nhận thức)

Trường ĐH Bách Khoa TP.HCM
Khoa Quản Lí Công Nghiệp
----------

Báo
Cáo
Đề Tài:
Tham Quan Công Ty TMA Solutions

Nhóm 1
Tên sinh viên thực hiện
1.
2.
3.
4.

Nguyễn Thị Minh Anh 1510080
Trần Duy Khải
1511540
A Sy Ná
1512108
Nguyễn Hoàng Hải 1510919

1


Mục Lục
PHẦN I:

Công ty TMA Solutions

I.Tổng Quan Về TMA Solutions
1.Tổng quan về TMA
TMA Solutions được thành lập vào năm 1997 để cung cấp dịch vụ gia công phần mềm
chất lượng cho các công ty hàng đầu thế giới.
là một trong những công ty về gia công phần mềm lớn nhất tại Việt Nam, và là công ty
gia công phần mềm viễn thông hàng đầu Đông Nam Á với 100% vốn đầu tư trong nước,
quy mô hơn 1,800 nhân viên và 6 trụ sở tại Tp.HCM.
Thị trường của công ty là các tập đàn, công ty hàng đầu thế giới thuộc các khu vực Bắc
Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản & Châu Á, Và Australia .( Nortel, IBM, Alcatel-Lucent,Juniper
Networks, Flextronics, Genband, NTT, Toshiba, Samsung, NEC, Lotteria,..)
Khách hàng đến từ 25 quốc gia trên toàn cầu.
TMA Solutions có 4 chi nhánh khác trên thế giới là:
USA: Vermont; Canada: Ottawa ;Australia: Melbourne ;Japan: Tokyo

2


2.Các lĩnh vực trọng tâm:
-Phần mềm mạng và viễn thông (Telecommunications)
-Ứng dụng quản lý kinh doanh (Business Applications)
-Sản phẩm/Dịch vụ cho Di động (Mobile Products/Services)
-Đào tạo theo yêu cầu (IT Training)
3.Dịch vụ chính:
- Dịch vụ giải pháp phần mềm. ( Tư vấn lựa chọn giải pháp ;Tích hợp phần mềm ; Phần
mềm mạng và viễn thông ; Ứng dụng di động ; Ứng dụng quản lý kinh doanh)
- Dịch vụ triển khai mạng viễn thông. ( Lắp đặt, nâng cấp mạng và thiết bị viễn thông;
Kiểm tra toàn diện trước khi đưa hệ thống vào vận hành ; Hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì)
- Dịch vụ đánh giá an toàn thông tin: Kiểm tra toàn diện sự an toàn thông tin và năng lực
bảo mật của doanh nghiệp, tìm ra những rủi ro, đề ra những giải pháp khắc phục.
- Dịch vụ cơ sở hạ tầng thông tin.( Tư vấn, lựa chọn giải pháp cho hệ thống thông tin và

mạng máy tính. ; Thiết kế và cài đặt hệ thống mạng máy tính, mạng WiFi, WAN, VPN và
điện thoại nội bộ. ; Tư vấn, triển khai và đào tạo về sử dụng phần mềm nguồn mở

4.Chuẩn chất lượng :Rup; iso; TL9000;CMMi, Agile

3


5.Thành tựu
- Tăng trưởng trung bình trong 14 năm đầu tiên là 50% mỗi năm (từ 6 kỹ sư 10/1997 lên
trên gần 2000 kỹ sư hiện nay).

-Được nhiều đài truyền hình và báo chí quốc tế giới thiệu :CNN (Mỹ), NHK (Nhật),
Global (Brazil), National (Thái Lan), Nikkei Computer (Nhật)
-Là một trong 15 công ty toàn cầu hàng đầu với "Các phương pháp hay nhất về
outsourcing phần mềm ra nước ngoài" (Aberdeen Group, 2002)
-Huy chương vàng 13 năm liền cho xuất khẩu phần mềm và các công ty ICT hàng đầu từ
Hiệp hội Máy tính TP.HCM (2004-2014)

4


6.Sơ đồ tổ chức

Board
Board of
of Advisors
Advisors

Support

Support Departments
Departments

Buiness
Buiness Development
Development

Quality
Quality

TMA
TMA Canada
Canada

HR/Admins
HR/Admins

TMA
TMA US
US

Competency
Competency Center
Center

TMA
TMA Europe
Europe

IT/

IT/ Security
Security

TMA
TMA japan
japan

Student
Student Development
Development Center(SDC)
Center(SDC)

CEO
CEO

TMA
TMA Training
Training Center
Center (TTC)
(TTC)

ICT
ICT R&D
R&D center
center (iRDC)
(iRDC)

TMA
TMA Mobile
Mobile Solutions

Solutions (TMS)
(TMS)

Delivery
Delivery Centers
Centers

TMA
TMA Australia
Australia

7. Đội ngũ quản lí

5


1.

Tiến sĩ Nguyễn Hữu Lệ - Chủ tịch

2.

Bà Bùi Ngọc Anh – Giám đốc điều hành

3.

Bà Phạm Ngọc Như Dương – Phó chủ tịch, Giám đốc tài chính

4.

Bà Phạm Uyên – Phó chủ tịch, Quản trị nhân lực & Quản trị

5.

Ông Trần Phúc Hồng – Phó chủ tịch, Phát triển công ty

6.

Ông Alex Newcombe – CEO, TMA Bắc Mỹ

7.

Sato Nobuo –CEO, TMA Japan

6


8.

Ông Bùi Lạc – Giám đốc trung tâm giao hàng

9.

Tiến sĩ Bùi Quang D. – Giám đốc công nghệ thông tin trung
tâm Nghiên cứu và Phát triển.

10.

Ông Phan Tâm – CEO, TMA Úc.

8.Kế hoạch phát triển:
-

Mục tiêu: Trở thành tập đoàn công nghệ cao hàng đầu
Đầu tư phát triển sản phẩm CNTT thương hiệu Việt.
Đưa các dịch vụ chất lượng cao vào thị trường Việt Nam.

II. Tuyển Dụng & ĐàoTạo
1 Nhân sự và tuyển dụng:
-

N

hân
lực của TMA:
Với sự phát triển bền
vững về nhân lực, hiện nay, TMA
đã xây dựng được đội ngũ hơn 1900 kỹ sư
trẻ, nhiệt huyết luôn nhận được sự tin cậy, đánh giá
cao từ phía khách hàng.

7


6000CVs

30%

15%

12%

7%

5%

- Nhân sự: 40% có kinh nghiệm từ nước ngoài, 100% đều có thể nói tiếng

Anh
- Quy trình tuyển dụng: TMA tổ chức qua 5 vòng

-

Các kỹ sư nộp đơn phỏng vấn xin việc tại TMA sẽ được kiểm tra ngay

-

từ lúc bắt đầu viết hồ sơ xin việc. Có tới 70% số hồ sơ đầu vào bị loại.
Vòng phỏng vấn tiếp theo, công ty sẽ kiểm tra khả năng chuyên môn,
yêu cầu thể hiện tác phong chuyên nghiệp, ưu tiên cho các ứng viên có
kinh nghiệm nhưng quan trọng nhất vẫn là yêu cầu sự nhiệt huyết, sau

-

đó là kỹ năng mềm, sử dụng tiếng Anh lưu loát.
Những kỹ sư qua được vòng phỏng vấn thường sẽ đạt mức 70% yêu cầu
công ty, các kỹ sư này sẽ được đào tạo thêm từ 3-6 tháng để hoàn thiện
các kỹ năng về quy trình, thái độ làm việc và các kỹ năng mềm, chuyên
môn trong công việc.
8

Ứng tuyển thực tập sinh tại TMA:
Quy trình:

+

NỘP HỒ SƠ
KIỂM TRA IQ, TIẾNG

- CV tiếng Anh

NHẬN

ANH

- Hình 3x4

- IQ: 20 câu

- Bảng điểm& giấy giới thiệu của trường

PHỎNG VẤN

QUẢ T

TẬ

- English: 200 câu

- Gửi email đến công ty

+

Quyền lợi của sinh viên thực tập: Được hướng dẫn theo mô hình dự án
SME của TMA; Được cung cấp các kiến thức căn bản về quy trình phát
triển sản phẩm phần mềm và kỹ năng làm việc chuyên nghiệp; Có cơ hội
làm việc cho TMA sau khi kết thúc thực tập.

2 Đào tạo:
- Theo ông Nguyễn Hữu Lệ, Chủ tịch TMA Solutions: “ Các kỹ sư cần được

đào tạo về vai trò và trách nhiệm, nâng cao ba khả năng: song ngữ, văn hóa
và kinh nghiệm tổ chức quản lý”. Các chương trình đào tạo tại TMA:
+ Chương trình đào tạo sinh viên tạo Student Develop Center ( SDC)
+ Đào tạo nội bộ
+ Đào tạo ngoài tại Trung tâm đào tạo TMA (TMA Training Center): Hằng
năm cử trên 100 kỹ sư đi Mỹ Úc, Nhật, Ấn Độ…….. để tham gia các
chương trình đào tạo, chuyển giao công nghệ từ đối tác nước ngoài
+ Ngoài ra, TMA còn có chương trình hợp tác với hơn 20 trường ĐHCĐ để có thể định hướng cho sinh viên ngay từ khi còn ngồi trên ghế
nhà trường, đồng thời góp phần nâng cao nguồn nhân lực, đặc biệt có
chương trình hợp tác giảng dạy với Khu công nghệ phần mềm Đại
a

học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
Đối với thực tập sinh:

- Chương trình thực tập của sinh viên tại TMA Solutions, Student

Development Center (SDC) là cơ hội để sinh viên ngành công nghệ thông

9


tin có thể tiếp cận, trải nghiệm quy trình làm việc theo dự án và hiểu rõ hơn
về môi trường làm việc tại TMA.
- Nhằm tạo điều kiện cho tất cả sinh viên ngành công nghệ thông tin có thể
tham gia chương trình, hằng năm TMA tổ chức 3 đợt thực tập chính vào
tháng 3, tháng 6 và tháng 9 với những chuyên ngành: Business
Applications, Big Data, Automation Testing và Telecommunication &
Networking.
- Trong quá trình thực tập, sinh viên sẽ được tham gia vào một nhóm dự án
thực tế để làm việc chung với các lập trình viên khác và đồng thời được
hướng dẫn tận tình từ các trưởng dự án. Đây là cơ hội để các bạn áp dụng
những kiến thức đã được học tại trường vào thực tế, đồng thời tìm hiểu
thêm những công nghệ mới trong từng dự án.
- Bên cạnh đó, trong thời gian thực tập tại TMA, sinh viên sẽ có cơ hội tham
gia các khóa đào tạo về kỹ năng và chuyên môn để trau dồi kiến thức và tự
hoàn thiện bản thân.
b

Đối với các nhân viên mới ( trải qua quy trình tuyển dụng của TMA):
- Trước khi bắt đầu thực hiện công việc tại TMA, nhân viên mới vào sẽ trải
qua Chương trình đào tạo nền tảng của TMA: Đào tạo về

kiến

thức nền tảng để được chuẩn hóa kỹ năng trước khi tham

gia

vào dự án cụ thể.
- Tiếp theo đó, trong quá trình làm việc, các kĩ sư sẽ trải

qua

các chương trình đào tạo kĩ thuật và lớp đào tạo kĩ
năng mềm thường xuyên để trao dồi thêm kiến thức:
+ Các khóa học về kĩ năng mềm: TMA Overview;
Work Etiquette and professional communication;
Career Development & Successful IT Career;Logical
thinking;Teamwork;Presentation;Email writing.
+ Các khóa đào tạo về kỹ thuật: Frameworks and

case

studies; Bootstrap; IOT: Kura Gateway Framework;
Effective C++;Introduction to Python programming;AngularJS;Building
10


Web Applications with ASP.NET MVC Framework;Building Web
Applications with Struts Framework;.Net Entity Framework &
Repository Pattern;RESTful Services with ASP.NET Web API;UML
- Ngoài ra, tại TMA có những chương trình đặc biệt dành cho các nhân

viên tiềm năng như:
+ FastTrack Training Program: dành cho Senior Engineer, chương trình
bao gồm các khóa học về kỹ thuật và kỹ năng mềm nhằm bổ sung, nâng
cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng làm việc cho người học.

+ Management Training Program: dành cho các ứng viên cho vị trí
Project Manager, chương trình bao gồm các khóa học về kỹ thuật và kỹ
năng mềm nâng cao nhằm trang bị cho người học các kiến thức và kỹ
năng cần thiết khi trở thành các Project Manager chính thức.
Nhân viên của TMA có nhiều cơ hội phát triển cùng với quy trình đào tạo

-

chuyên nghiệp khi có thể tiếp xúc với nhiều loại công việc khác nhau và
được cung cấp hàng trăm khóa học mỗi năm. Bà Phạm Ngọc Như Uyểngiám đốc nhân sự TMA từng nói: “ Với việc phát triển mạnh trong 19 năm
qua, tất cà các nhân viên đều có cơ hội thăng tiến nhanh. Trong khi ở nước
ngoài, kỹ sư trung bình cần 8-10 năm kinh nghiệm để trở thành chuyên viên
kỹ thuật cấp cao hoặc trưởng dự án thì tại TMA, nhiều kỹ sư chỉ cần 4-5
năm kinh nghiệm để đạt chức vụ này”

III. Giá trị của công ty
1. Là đối tác chiến lược

Với những dịch vụ đáng tin cậy thỏa mãn phạm vi lớn trong lĩnh vực công nghệ thông
tin, TMA đã trở thành đối tác chiến lược về phần mềm của nhiều công ty. Những lợi ích
khi lựa chọn TMA làm đối tác chiến lược:
•

Đội ngũ kỹ sư sẽ hoàn thành tất cả các vấn đề về IT.
11


Sử dụng các giải pháp, tài nguyên và khả năng của công ty để mở rộng tiềm
năng khách hàng và tăng cao chất lượng dịch vụ.
• Công ty một điểm đến có thể thỏa mãn mọi nhu cầu khách hàng thay vì

phải làm việc với nhiều chi nhánh khác nhau.
• Giảm thiểu tối đa việc kí kết nhiều dự án cùng lúc.
•

Chủ trương chính sách của công ty là phát triển song phương cùng với đối tác của mình,
thế nên TMA luôn cống hiến toàn bộ khả năng để thõa mãn nhu cầu từ phía đối tác
Dịch vụ linh hoạt.
Đội ngũ nhóm riêng biệt giải quyết từng vấn đề kĩ thuật.
Kế hoạch kinh doanh chi tiết từ đội ngũ lãnh đạo chuyên nghiệp
2. Giải pháp hoàn thiện
•
•
•

TMA cung cấp những giải pháp hoàn thiện cho các nhu cầu IT của khách hàng, từ ý
tưởng cho tới thiết kế, triển khai, bảo trì và hỗ trợ khách hàng. Cung cấp các dịch vụ IT từ
hỗ trợ ứng dụng tới phát triển phần mềm.
Phát triển phần mềm
Kiểm tra phần mềm
Porting
Hỗ trợ sản phẩm (hướng dẫn người dung, vá lỗi…)
Thiết kế giao diện
Hỗ trợ dịch vụ IT
Nghiên cứu thị trường
3. Giao tiếp hiệu quả
•
•
•
•
•

•
•

Các nhân viên trong công ty được đào tạo để giao tiếp cởi mở, trung thực và hiệu quả để
đạt được hiệu quả cao nhất.

Kênh giao tiếp

•
•
•
•
•

Email
Điện thoại
Tin nhắn nội bộ
Gọi video
Công cụ mạng

Hoạt động

•
•
•
•

Phân công công việc
Báo cáo dự án
Thảo luận về chuyên môn

Đánh giá mốc dự án

12


IV. Môi trường làm việc và văn hóa công ty
1. Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp và thân thiện
 Chuyên nghiệp:

Là doanh nghiệp CNTT có kinh nghiệm 19 năm làm việc với rất nhiều khách hàng hàng
đầu thế giới, TMA tự hào đạt các chuẩn Quốc tế cao cấp như CMMI-L5, TL 9000, ISO
9001:2000, ISO 27001:2013.
Tính bảo mật: đáp ứng được tính bảo mật thông tin cao.
Mỗi một phòng ban sẽ tập trung phục vụ một đối tượng khách hàng, tất cả các văn phòng
làm việc đều có máy phát điện để phòng mất điện làm gián đoạn công việc.
Tất cả các nhân viên đều có khả năng ngoại ngữ tốt.
 Đáp ứng được hầu hết những tiêu chuẩn cao nhất của quốc tế hiện nay đối với

ngành gia công phần mềm cũng như công nghệ thông tin.
 Thân thiện:
Nơi làm việc thoải mái, có thư viện, bảo tàng tạo cảm giác gần gũi cho nhân viên
Tổ chức nhiều hoạt động từ thiện nhân đạo, vui chơi giải trí .
Hoạt động từ thiện nhân đạo: một trong những hoạt động tính truyền thống của công ty,
công ty xây dựng quỹ “ Khát vọng TMA” với giá trị 1 tỷ đồng.
+ Khát vọng sống: hỗ trợ các đối tượng có hoàn cảnh khó khăn, nghèo, bệnh tật không có
tiền chữa trị,..
+ Khát vọng mái ấm: xây nhà tình thương, sửa chữa đường xá, hỗ trợ nước sạch (nước
cấp thị),…=> cải thiện đời sống cho người dân.
+ Khát vọng vươn xa: trao học bổng, tài trợ máy vi tính cũng như công cụ học tập cho
các trường học có điều kiện khó khăn.

13


Ngoài ra còn tổ chưc những hoạt động có ý nghĩa như là tết cho người nghèo, Trung thu
cho trẻ em nghèo, Hội chợ từ thiện, Hiến máu nhân đạo, Tham gia đường chạy The Terry
Fox Run,…

Tthể thao, văn nghệ: tổ chức nhiều câu lạc bộ thể thao, văn nghệ cho nhân viên giúp
nhân viên giải trí sau những giờ làm việc căn thẳng như CLB cầu long, tennis, bóng bàn,
bóng đá nam nữ, cờ vua, cờ tướng yoga, nhíp ảnh, ghita, dancing. Đặc biệt là bóng đá sẽ
tham gia những giải đấu lớn giữa các nhân viên trong công ty hay với các công ty khác.

Tổ chức “TMA Parents’ Day” – Ngày tri ân cha mẹ nhân viên công ty
2. Văn hóa công ty

14


Tôn trọng lẫn nhau: Đối xử với người khác như cách mà bạn muốn người khác đối xử với
mình
Trung thực: trung thực với người khác và chính mình
Sự cam kết: làm cho lời hứa trở thành sự thực
 Đó chính là giá trị cốt lõi của công ty

V. Cảm Nhận Về Chuyến Tham Quan TMA Solutions
Ngày 7/3/2017 vừa qua chúng em đã hoàn thành chuyến tham quan kiến tập tại công ty
TMA, một công ty chuyên về lĩnh vực gia công phần mềm, chuyên hợp tác gia công phần
mềm cho các tập đoàn lớn trên thế giới. Chuyến tham quan này đã cho em những trải
nghiệm mới và được tiếp cận với môi trường làm việc thực sự. Đến công ty chúng em

được đón tiếp một cách niềm nở, nhiệt tình từ các anh chị và được chia sẻ những điều bổ
ích. Anh Trần Phúc Hồng, phó tổng công ty, đã giới thiệu cho chúng em biết nhiều hơn về
công ty, quá trình từ những ngày đầu thành lập cho đến sự phát triển lớn mạn như ngày
hôm nay, những lĩnh vực kinh doanh của công ty, cũng như quá trình tuyển dụng vô cùng
nghiêm ngặt của công ty. Anh đã chia sẻ cho chúng em rất nhiều kinh nghiệm, những vị
trí mà sinh viên quản lý công nghiệp chúng em có thể ứng tuyển trong công ty, hay những
điều mà chúng em cần phải có để gây ấn tượng được với những nhà tuyển dụng sau này.
TMA Solutions là một môi trường làm việc vô cùng chuyên nghiệp với đội ngủ nhân viên
hết sức năng động nhưng cũng không kém phần thoải mái. Điều vô cùng đặt biệt là công
ty có cả phòng bảo tàng trưng bày đồ cổ được suy tầm cả trong và ngoài nước . Công ty
có riêng một bộ phần chuyên tổ chức các sự kiện, các câu lạc bộ thể thao, văn nghệ,…
giúp cho nhân viên gắn kết với nhau, hoạt động giải trí sau những giờ làm việc căn thẳng.
Công ty thường tổ chức các hoạt động từ thiện nhân đạo giúp đỡ những người có hoạt
cảnh đặt biệt khó khăn cải thiện cuộc sống. Đặc biệt đối với nhân viên trong công ty,
hằng năm công ty sẽ tổ chức “TMA Parents’ Day”-Ngày tri ân cha mẹ cho toàn thể nhân
viên, từ đó cha mẹ có thể hiểu thêm về công việc cũng như nơi làm việc của con mình.
Quả thật TMA là một môi trường làm việc lý tưởng.

15