Một số kỹ năng lãnh đạo quản lý cơ bản của lãnh đạo cấp đội thuế

Chương trình Bồi dưỡng kỹ năng
LĐQL cấp đội thuế

Chuyên đề 2:

Một số kỹ năng lãnh đạo quản lý cơ
bản của lãnh đạo cấp đội thuế


1

Một số vấn đề cơ bản về
lãnh đạo quản lý

2

Một số kỹ năng lãnh đạo cần
thiết đối với lãnh đạo cấp đội

3

Bài tập rèn luyện kỹ năng


Cấp bậc trong lãnh đạo quản lý
Nghề lãnh đạo

LĐQL
cấp
cao

LĐQL
cấp trung
LĐQL cấp thấp


Khái niệm LĐQL
Lãnh đạo
Quản lý
QL là KH, là một nghề
nhằm huy động các
nguồn lực thơng qua
các quy trình để tác
động có chủ đích,
hướng tới việc đạt
được mục tiêu chung

LĐ là q trình gây
ảnh hưởng đặc biệt
làm cho cá nhân
hoặc nhóm thực hiện
những CV mà
người LĐ muốn

LĐ là khả năng động viên, khuyến khích và gây ảnh hưởng đến quan
niệm, niềm tin của cấp dưới nhằm làm cho cấp dưới thực thi tốt
những công việc mà người lãnh đạo giao


Khái niệm người LĐ
Cách hiểu

khác nhau
“Với nhiều người,
người lãnh đạo có
nghĩa là nhà độc tài,
ơng ta được quyền ra
mọi quyết định và làm
mọi việc lãnh đạo. Đó
là suy nghĩ sai lầm»
(John Adair)

“Tất cả mọi người
đều bị cuộc đời thử
thách. Nhưng chỉ có
một số ít người có
khả năng biến những
gì chắt lọc được từ
những trải nghiệm đó
thành thế mạnh và trí
tuệ của mình. Đó là
những người mà
chúng tơi gọi là LÃNH
ĐẠO” (Warren
Bennis)

Nhà lãnh đạo là người tạo ra ảnh hưởng đến những người khác và nắm quyền quản lý


Các học thuyết về lãnh đạo
LĐ dựa
trên cơ sở

tố chất

LĐ dựa
trên cơ sở
quyền lực
và sự ảnh
hưởng

LĐ dựa
theo tình
hưống

Các học
thuyết về
lãnh đạo

LĐ dựa
trên cơ sở
hành vi

LĐ dựa
trên cơ sở
tích hợp


Quyền lực LĐQL
Quyền lực
do đãi ngộ
Quyền lực
do chức

vụ

Quyền lực
do trừng
phạt
Quyền lực –
Các bộ phận
cấu thành

Quyền lực
do nắm
giữ thông
tin

Quyền lực
do kinh
trọng
Quyền lực
do trình độ
chun
mơn


Ai lãnh đạo? Ai quản lý?


Phân biệt LĐ và QL - Sự tương đồng
Tiêu chí
Nguồn gốc

Quản lý

Lãnh đạo

Nhu cầu phân công và phối hợp

Mục tiêu

Cộng lực vì mục tiêu chung

Bản chất

Đạt được mục tiêu thơng qua người khác

Đối tượng
Đầu ra
Thách thức
Nguy cơ

Mức độ tham gia, cam kết và cống hiến của các đối
tượng bị LĐ, QL
Hiệu quả và đạo đức
Nguy cơ chống đối sự thay đổi và lợi ích CN
Sử dụng quyền lực khơng đúng cách


Phân biệt QL và LĐ – Sự khác biệt
Tiêu chí

Quản lý

Lãnh đạo

Đối tượng

Đồ vật, con vật và con người

Con người

Chức năng

Giữ gìn và phát triển:
- lập kế hoạch, tổ chức, chỉ huy,

Điều khiển và điều chỉnh
- sự thay đổi, truyền cảm hứng, tạo

điều phối và kiểm soát

động cơ và gây ảnh hưởng

Phương pháp

Hành chính
Thuyết phục, giáo dục

Thuyết phục, giáo dục

Phương thức
chung

Chấp hành và duy trì

Định hướng và đổi mới

Kết quả

Hệ thống quy trình, thủ tục, các
chương trình, kế hoạch.

Các định hướng, chiến lược và tầm
nhìn.

SP trực tiếp

Sự tuân thủ và ý thức tự giác

Khả năng tự lãnh đạo

Tâm điểm

Hệ thống: quy trình, thủ tục

Con người: Niền tin và giá trị

Sử dụng quyền
lực

Quyền lực vị trí trên cơ sở được
tổ chức trao quyền

Quyền lực ảnh hưởng chủ yếu từ cá
nhân


Phân biệt nhà quản lý và nhà lãnh đạo
Nhà quản lý

Nhà lãnh đạo

Làm việc đúng cách

Làm đúng công việc

Xác định được các mục tiêu rõ

Có tầm nhìn, xác định được viễn cảnh

Chỉ đạo và kiểm soát cấp dưới

Gây cảm hứng và tạo cam kết

Thực hiện quyền lực (từ trên
xuống dưới)

Thực hiện ảnh hưởng (chiều dọc và
chiều ngang)

Có tính phân tích

Có tính đổi mới

Tập trung vào việc duy trì, phát
triển

Tập trung vào sự thay đổi

Hướng vào nhiệm vụ

Hướng vào con người

Duy trì văn hóa hiện tại, sống chung

Tạo ra văn hóa


Vai trò, nhiệm vụ, tiêu chuẩn người LĐ đội thuế
LĐ đội thuế là gì? Vai trị LĐ đội thuế Nhiệm vụ LĐ cấp đội
ĐH CV

Thực hiện
nhiệm vụ
chung

Dẫn dắt
các thành
viên

 Người QL
 HD CM, NV

 Chăm lo mọi
mặt

Người
đứng đầu
cấp đội

Phân
công

QL
nhân sự
Chịu trách
nhiệm trước
cấp trên

Kiểm
soát

Phối
hợp
Khác


Vai trị nhiệm vụ LĐ cấp đội thuế
Một số cơng việc trong điều hành hoạt động của LĐ đội thuế

Khích lệ
tinh thần Làm rõ
Xác định

tiêu
chí
đối với NV
hoạt động mục tiêu


Các phẩm chất của nhà lãnh đạo:
Tâm, Tài, Tầm

Động lực

Khát
khao
LĐ

Các nhà lãnh đạo luôn thể hiện ở một mức độ
nỗ lực cao, luôn khát khao thành công
Họ là những người đầy tham vọng, luôn tràn đầy
năng lượng, luôn nỗ lực bền bỉ, không mệt mỏi,
luôn đi đầu

Các nhà lãnh đạo có khát khao mãnh mẽ trong
việc gây ảnh hưởng và dẫn dắt những người
khác. Họ cũng thể hiện là người sẵn sàng chịu
trách nhiệm


Các phẩm chất của nhà lãnh đạo:
Tâm, Tài, Tầm

Trung thưc
liêm khiết

Các nhà lãnh đạo xây dựng mối quan hệ tin cậy giữa họ và những người đi
theo mình bằng sự trung thực, không giả dối và thể hiện sự thống nhất cao
giữa lời nói và hành động của họ

Tự tin

Các nhà lãnh đạo luôn cần phải thể hiện sự tự tin của mình, để
thuyết phục những người đi theo mình về sự đúng đắn của các mục
tiêu và các quyết định

Trí tuệ

Các nhà lãnh đạo cần phải có đủ trí tuệ để tổng hợp xử lý một lượng lớn các
thống tin, từ đó có được các tầm nhìn, giải quyết được các vấn đề và đưa ra
được các quyết định chính xác

Trình độ
chun mơn

Các nhà lãnh đạo cần có trình độ kiến thức chun mơn sâu rộng
rộng, điều đó sẽ giúp các nhà lãnh đạo đưa ra các quyết định một
cách xác đáng


MT lý tưởng luôn là động lực bên trong của nhà LĐ

Muốn trở

thành nhà
LĐ thành
cơng phải
có MT

Khơng có thành cơng nào là khơng có sự chuẩn bị

Muốn thành cơng cách đơn giản nhất là tiến thẳng tới mục
tiêu





Năng lực của nhà lãnh đạo

tầm nhìn
tồn cục,
sự hiểu
học tập, biết về
đổi mới và kinh tế,
sáng tạo chính trị,
quân sự
của thời
đại, văn
hóa - xã hội

NL
sáng tạo

NL
tư duy

thế giới
quan, nhân
sinh quan,
lập trường,
quan điểm
đúng đắn.
Kiên quyết
chống tiêu
cực

Năng lực
chính trị

Ra quyết
định hợp
pháp, hợp
lý; có tính Lựa chọn
khả thi; có và quyết
định
hiệu quả

NL ra
QĐ

NL ủy
quyền

Phong cách lãnh đạo và nhân tố ảnh hưởng
Định nghĩa
• Phong cách lãnh đạo là hệ thống các phương pháp, biện pháp
làm việc tương đối ổn định được người lãnh đạo sử dụng để tác
động đến những người dưới quyền nhằm đưa ra các quyết định
quản lý phù hợp mục tiêu.

Nhân tố chủ quan
• Cá tính của người quản lý (tình cảm, tính cách, khí chất).
• Những phẩm chất của cấp dưới ảnh hưởng đến hành vi của
người lãnh đạo.

Nhân tố khách quan
•
•
•
•

Tình huống quản lý (thời gian, con người cụ thể...).
Giá trị đạo đức, phong tục, tập quán...
Ảnh hưởng phong cách của cấp trên.
Mục tiêu, nhiệm vụ quản lý.


PHONG CÁCH QUYỀN UY
Nhà lãnh đạo có xu hướng thâu tóm quyền lực,
làm việc theo cách ra các mệnh lệnh,
đưa ra các quyết định độc đoán và hạn chế
sự tham gia của nhân viên

PHONG CÁCH ỦY QUYỀN
Nhà lãnh đạo cung cấp thông tin và thu nhận kết quả
cho phép người dưới quyền ra các quyết định của riêng mình.
Người lãnh đạo ít tham gia vào việc ra quyết định của tổ chức

PHONG CÁCH DÂN CHỦ
Nhà lãnh đạo có xu hướng để nhân viêc cùng tham gia vào các quyết định của
giao quyền, khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào việc quyết định các
cách thức làm việc và các mục tiêu phấn đấu, sử dụng các thông tin
phản hồi làm cơ hội để huấn luyện nhân viên


Phong cách lãnh đạo quyền uy
Định nghĩa

Là phong cách mà người lãnh đạo trực tiếp ra các quyết định chứ
không cần tham khảo ý kiến của người dưới quyền

Người lãnh đạo nắm bắt tất cả quan hệ và thông tin, tập trung
quyền lực trong tay

Đặc điểm

Cấp dưới chỉ được cấp trên cung cấp thông tin tối thiểu để thực
hiện nhiệm vụ
Chỉ thị, mệnh lệnh được đề ra trên cơ sở kiến thức và kinh nghiệm
của người lãnh đạo
Thông tin một chiều từ trên xuống, ít từ dưới lên. Mọi người ít
giao tiếp với nhau.

Ưu điểm

Giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, kịp thời

Nhược điểm

Chủ quan, khơng phát huy được tính sáng tạo và kiến thức, kinh
nghiệm của cấp dưới


Phong cách lãnh đạo ủy quyền
Định nghĩa

Là phong cách lãnh đạo trong đó cung cấp thơng tin và thu nhận kết quả
cho phép người dưới quyền ra các quyết định của riêng mình. Người lãnh
đạo ít tham gia vào việc ra quyết định của tổ chức

Đặc điểm

Người lãnh đạo ít tham gia vào hoạt động tập thể, chỉ nêu ý tưởng và
giao cho người khác.
Chỉ can thiệp khi có sự cố phát sinh.
Cấp dưới được tư do ra quyết định theo cách họ thấy tốt nhất.
Thông tin chủ yếu theo chiều ngang.

Ưu điểm

Phát huy tối đa năng lực và sở trường của người dưới quyền

Nhược điểm

Dễ dẫn tới tình trạng hỗn loạn, vơ chính phủ trong tổ chức


Phong cách lãnh đạo
Phong
cách của
lãnh đạo
cấp trên
Đặc điểm
của người
dưới
quyền

Đặc điểm
của tổ
chức

Phong
cách lãnh
đạo tối ưu

Đặc điểm
của nhà
lãnh đạo

Các tình
huống cụ
thể