Phong cách của người lãnh đạo, quản lý và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại công ty TNHH công nghiệp KYB việt nam

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được Bài thi kết thúc học phần với đề tài “Phong cách
của người lãnh đạo, quản lý và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa
công sở tại Công ty TNHH Công Nghiệp KYB Việt Nam” tôi đã được sự hổ

trợ, hướng dẫn và giúp đỡ của rất nhiều người.
Lời đầu tiên cho phép em được gửi lời cảm ơn chân thành tới Ths.
Nguyễn Thành Nam - giảng viên môn Văn hóa công sở trong suốt thời gian
qua đã ko quản ngại khó khăn, nhiệt tình giảng dạy, hướng dẫn và giúp đỡ cho
chúng em rất nhiều trong quá trình học tập trên lớp cũng như là quá trình nghiên
cứu để làm bài tiểu luận.

Để hoàn thành được đề tài này em xin cảm ơn quý Công ty TNHH
Công nghiệp KYB Việt Nam đã tạo điều kiện giúp đỡ cho tôi đồng thời

Trưởng phòng hành chính nhân sự đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn, chia sẻ
những thông tin về phong cách lãnh đạo của Giám đốc KYB và về văn hóa
công sở của cơ quan, từ đó để em có cơ sở để hoàn thành đề tài của mình.
Bài thi kết thúc học phần với đề tài “Phong cách của người lãnh đạo,
quản lý và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại Công ty
TNHH Công Nghiệp KYB Việt Nam ”. Đó là sự cố gắng, nỗ lực hết mình
trong thời gian qua. Song khoảng thời gian có hạn, phạm vi đề tài rộng nên trong
quá trình làm đề tài chắc còn nhiều thiếu sót hoặc chưa đầy đủ nội dung theo yêu
cầu của nhà trường. Vì vậy, sự động viên, đóng góp ý kiến của các thầy cô, các
bạn sinh viên trong trường sẽ là những ý kiến quý báu giúp cho bài thi kết thúc
học phần được hoàn thiện hơn cũng như là bài học kinh nghiệm cho bản thân
em.
Em xin chân thành cảm ơn !


LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan với phương pháp tổng hợp lý luận có liên quan trực
tiếp đến phong cách lãnh đạo và văn hóa công sở, phương pháp thu thập tài liệu
trong quá trình tìm hiểu nghiên cứu tại Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt
Nam. Em đã viết đề tài “ Phong cách của người lãnh đạo, quản lý và sự ảnh
hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại Công ty TNHH Công Nghiệp
KYB Việt Nam”. Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về những thông tin không
chính xác và không trung thực sử dụng trong đề tài này.
Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm với lời cam đoan trên.
Hà Nội, ngày 22 tháng 02 năm 2017
Sinh viên


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
LỜI CAM ĐOAN


LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay, trong xu thế phát triển công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước,
các công ty, doanh nghiệp ngày càng nhiều. Tuy nhiên trong số đó, ít công ty,
doanh nghiệp tạo cho công ty, doanh nghiệp họ một nền văn hóa công sở văn
minh. Văn hóa công sở được hình thành trong quá trình hoạt động của công sở
góp phần tạo dựng niềm tin, sự đoàn kết nhất trí của cả tập thể trong việc nâng
cao hiệu quả và chất lượng hoạt động của cơ quan, đơn vị. Con người tác động
đến việc hình thành văn hóa công sở đồng thời văn hóa với những giá trị bền
vững được kế thừa và tiếp thu có chọn lọc từ quá khứ đến hiện tại, tương lai; từ
môi trường bên trong đến bên ngoài công sở sẽ có tác động trở lại góp phần
hoàn thiện nhân cách, phẩm chất, đạo đức cho cán bộ công chức. Xây dựng văn
hóa công sở chính là xây dựng một môi trường làm việc hiện đại, chuyên
nghiệp, thân thiện và hiệu quả. Từ đó tạo bầu không khí cởi mở giúp cán bộ

công chức hứng khởi làm việc đưa chất lượng và hiệu quả công việc lên cao.
Để làm được những điều đó, thì đòi hỏi phải có một người quản lý giỏi
biết sử dụng, có phương pháp quản lý tốt, biết khai thác triệt để hiệu quả nguồn
lực con người thì hoạt động sẽ hiệu quả cao. Mỗi người lãnh đạo đều có phong
cách quản lý riêng, thể hiện bản chất cá nhân riêng của mỗi người và từ đó tạo ra
cho cơ quan, đơn vị mình một văn hóa công sở riêng.
Phong cách lãnh đạo của người lãnh đạo có ảnh hưởng rất lớn đến văn
hóa công sở của cơ quan, đơn vị, là chìa khóa để khai thác hiệu quả, tiềm năng
của người lao động, tăng năng suất và kích thích sự sáng tạo của nhân viên.
Chính vì vậy nên em chọn đề tài “ Phong cách của người lãnh đạo, quản lý và
sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại Công ty TNHH Công
Nghiệp KYB Việt Nam” làm bài tiểu luận kết thúc học phần của mình.
1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là: Phong cách lãnh đạo của Giám đốc Công ty
TNHH KYB Việt Nam và sự ảnh hưởng đến văn hóa công sở của Công ty
TNHH KYB Việt Nam.

4


2. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu là: Tại Công ty TNHH Công Nghiệp KYB Việt Nam
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Thứ nhất, hệ thống hóa những lý luận khoa học về phong cách lãnh đạo
và văn hóa công sở
Thứ hai, phân tích và đánh giá thực trạng phong cách lãnh đạo và sự ảnh
hưởng của phong cách lãnh đạo tại công ty TNHH Công nghiệp KYB nhằm
đánh giá những thành công mà Công ty đã đạt được và chỉ ra những hạn chế
cũng như nguyên nhân của những hạn chế đó.
Thứ ba, trên cơ sở thực trạng và nguyên nhân của những hạn chế của đề

tài đưa ra hệ thống các giải pháp để hoàn thiện hơn phong cách lãnh đạo của
Giám đốc công ty KYB và xây dựng cho công ty một nền Văn hóa công sở văn
minh, tốt đẹp, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả làm việc và năng suất lao động
của cán bộ, nhân viên.
4. Phương pháp nghiên cứu
-

Phương pháp nghiên cứu tài liệu
Phương pháp điều tra, khảo sát thực tế
5. Cấu trúc của đề tài
Chương I: Cơ sở lý luận về văn hóa công sở, phong cách lãnh đạo và tổng
quát về công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam.
Chương II: Phong cách lãnh đạo tại Công ty TNHH Công nghiệp KYB
Việt Nam.
Chương III: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý tại Công ty
TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam.

5


CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ, PHONG
CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG
NGHIỆP KYB VIỆT NAM
1. Cơ sở lý luận về văn hóa công sở
1.1.Khái niệm về văn hóa công sở
Theo PGS.TS Vũ Trọng Phụng “Văn hóa công sở là tổng hòa những giá
trị hữu hình và vô hình, bao gồm trình độ nhận thức, phương pháp tổ chức, quản
lý, môi trường – cảnh quan, phương tiện làm việc, đạo đức nghề nghiệp và
phong cách giao tiếp ứng xử của cán bộ công chức nhằm xây dựng một công sở
văn minh lịch sử, hoạt động đúng pháp luật và hiệu quả cao”.

Theo Bộ Tài Chính: “Văn hóa công sở là một môi trường văn hóa đặc thù
với những giá trị chuẩn mực văn hóa, chi phối mọi hoạt động, mọi quan hệ trong
nội bộ công sở cũng như đối với công dân, với tư cách là cơ quan quyền lực của
nhà nước hay một cơ quan sự nghiệp dịch vụ công.
1.2.Các yếu tố cấu thành văn hóa công sở
-

Chế độ, chính sách của cơ quan, công sở
Nội quy, quy chế làm việc của cơ quan, công sở
Phong cách của người lãnh đạo, quản lý
Văn hóa của đội ngũ, nhân viên
Hệ thống môi trường, cảnh quan của công sở, cơ quan
1.3.Vai trò của văn hóa công sở đối với cơ quan tổ chức
VHCS có vai trò quan trọng trong tổ chức và hoạt động của cơ quan.
Công sở. Xây dựng VHCS tiến bộ, văn minh, hiện đại sẽ góp phần tạo nên nề
nếp làm việc khoa học, có kỷ cương, dân chủ tạo được sự đoàn kết và chống
bệnh quan liêu, cửa quyền. Môi trường VHCS tốt đẹp sẽ tạo được niềm tin của
mọi người đối với các cơ quan công sở, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động
của cơ quan, công sở. Làm cho cán bộ, nhân viên hoàn thiện mình, phát huy hết
năng lực, khuyến khích họ hăng say với công việc, mỗi người công chức đều
thấy rõ trách nhiệm của mình và luôn tự nguyện làm tròn nhiệm vụ, hoàn thành
tốt phần việc được giao, góp phần xây dựng cơ quan, công sở ngày một phát
triển vững mạnh.
6


-

Xây dựng môi trường làm việc tích cực, ổn định, hiệu quả, thống nhất, hợp tác
Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp

Xây dựng thương hiệu của cơ quan, tổ chức
2. Cơ sở lý luận về phong cách lãnh đạo
2.1.Phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo là kiểu hoạt động đặc thù của nhà lãnh đạo được
hình thành trên cơ sở kết hợp chặt chẽ và tác động qua lại biện chứng giữa yếu
tố tâm lý chủ quan của người lãnh đạo với yếu tố môi trường xã hội trong hệ
thống quản lý. Phong cách lãnh đạo phụ thuộc nhiều nghề nghiệp, lĩnh vực cũng
như môi trường hoạt động. Điều quan trọng trong phong cách của người lãnh
đạo là phải xây dựng dựa trên bản chất, sự nhận thức và đạo đức của từng người,
phù hợp chung với những chuẩn mực của xã hội, tạo động lực tốt cho xã hội.
Phong cách lãnh đạo không tự nhiên mà có, mà phải được đào tạo một cách bài
bản.
2.2.Một số phong cách lãnh đạo
2.2.1. Phong cách lãnh đạo độc đoán:
Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán được đặc trưng bằng việc tập trung mọi
quyền lực vào tay một mình người quản lý, người lãnh đạo – quản lý bằng ý chí
của mình, trấn áp ý chí và sáng kiến của mọi thành viên trong tập thể.
Phong cách lãnh đạo này xuất hiện khi các nhà lãnh đạo nói với các nhân
viên chính xác những gì họ muốn các nhân viên làm và làm ra sao mà không
kèm theo bất kỳ lời khuyên hay hướng dẫn nào cả.

-

Ưu điểm của phong cách lãnh đạo độc đoán là nó cho phép giải quyết một cách
nhanh chóng các nhiệm vụ. Song, do người lãnh đạo không quan tâm đến ý kiến
của người dưới quyền và ra quyết định trên cơ sở những thông tin sẵn có nên
phong cách lãnh đạo độc đoán có nhược điểm là không tận dụng được sáng tạo,

-

kinh nghiệm của người dưới quyền
Nhược điểm của phong cách này là nó triệt tiêu tính sáng tạo của mọi người
trong doanh nghiệp.
Đặc điểm:

-

Nhân viên ít thích lãnh đạo
7


-

Hiệu quả làm việc cao khi có mặt lãnh đạo, thấp khi không có mặt lãnh đạo
Không khí trong tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân
2.2.2. Phong cách lãnh đạo dân chủ
Kiểu quản lý dân chủ được đặc trưng bằng việc người quản lý biết phân
chia quyền lực quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào
việc khởi thảo các quyết định
Kiểu quản lý này còn tạo ra những điều kiện thuận lợi để cho những
người cấp dưới được phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch và thực
hiện kế hoạch, đồng thời tạo ra bầu không khí tâm lý tích cực trong quá trình

-

quản lý
Ưu điểm của phong cách dân chủ là nó cho phép khai thác những sáng kiến,
kinh nghiệm của những người dưới quyền, của tập thể. Từ đó nó tạo ra một sự
thỏa mãn lớn cho người dưới quyền vì tạo ra được cảm giác về được chấp nhận
và được tham gia, người lao động cảm thấy được thỏa mãn vì họ được thực hiện

những công việc do chính họ đề ra, thậm chí được tham gia đánh giá kết quả

-

công việc.
Nhược điểm của phong cách dân chủ là quá trình tốn kém thời gian và nếu
người cán bộ lãnh đạo doanh nghiệp nếu sử dụng phong cách này mà là người
nhu nhược sẽ dẫn đến tình trạng theo đuôi quần chúng, các quyết định đưa ra
chậm chạp để lỡ mọi cơ hội thuận tiện. Trong rất nhiều trường hợp, việc bàn bạc
kéo dài mà không đi tới được quyết định trong khi thời gian giải quyết nhiệm vụ
không cho phép kéo dài
Đặc điểm:

-

Nhân viên thích lãnh đạo hơn
Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ
Năng suất cao, kể cả không có mặt của lãnh đạo
2.2.3. Phong cách lãnh đạo tự do
Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo sẽ cho phép các nhân viên
được quyền ra quyết định, nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đối với
những quyết định được đưa ra.
Phong cách lãnh đạo ủy thác được sử dụng khi các nhân viên có khả năng
phân tích tình huống và xác định những gì cần làm và làm như thế nào. Bạn
8


không thể ôm đồm tất cả các mọi công việc. Bạn phải đặt ra các thứ tự ưu tiên
-

trong công việc và ủy thác một số nhiệm vụ nào đó.
Ưu điểm của phong cách này tạo cho hệ thống được tự do hành động, tự do sáng

-

tạo.
Nhược điểm của phong cách này là dễ đưa hệ thống tới chỗ đổ vỡ, mạnh ai nấy
lo. Cho nên chỉ dùng nó khi đem thảo luận các vấn đề nhất định nào đó mà thội.
Đặc điểm:

-

Nhân viên ít thích lãnh đạo
Không khí trong tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi
Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên
Tóm lại, mỗi phong cách lãnh đạo có mặt tốt và hạn chế riêng. Điều quan
trọng là đứng trước một điều kiện, một tình huống, một phong cách phù hợp và
hiệu quả. Do đó không thể khẳng định được phong cách nào là tốt nhất, điều đó
phụ thuộc vào một tình huống cụ thể, sẽ không hiệu quả nếu như người lãnh đạo
chỉ sử dụng một phong cách cụ thể, như vậy sẽ không phát huy được tính sáng
tạo và trí tuệ của người quản lý và các thành viên. Việc kết hợp hài hòa, linh
hoạt giữa các phong cách là điều cần thiết.
3. Khái quát về công ty TNHH Công nhiệp KYB Việt Nam
3.1.Lịch sử hình thành
Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam là công ty được xây dựng
và thành lập với 100% vốn của Nhật Bản. Cũng chính vì thế công ty đang được
hoạt động dưới thiết bị kỹ thuật với công nghệ cao và cơ sở hạ tầng hiện đại.
KYB là một công ty sản xuất Nhật Bản với nhiều loại sản phẩm đa dạng,
chẳng hạn: thiết bị xe hơi, xe máy, thiết bị môi trường, máy móc công nghiệp,
linh kiện cho tàu, máy bay, và thiết bị xây dựng. Với chất lượng cao sản xuất bởi

công nghệ tiên tiến cùng đội ngũ kinh nghiệm, sản phẩm KYB được đón nhận
và dùng nhiều trong những phương tiện giao thông khác nhau. Là chi nhánh
nước ngoài 100% của KYB, công ty sản xuất KYB Việt Nam đặt cơ sở tại Hà
Nội.
Là một công ty trải qua 20 năm phát triển và trưởng thành tuy nhiên công
ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam đã không ngừng lớn mạnh. KYB đã dần
9


trở thành trung tâm sản xuất và buôn bán phụ tùng xe máy có uy tín hàng đầu
Việt Nam hiện nay. Đến nay công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam đã có
một đội ngũ hơn 1350 cán bộ kỹ thuật, cử nhân, công nhân lành nghề (trong đó
có hơn 200 cán bộ kỹ thuật có trình độ đại học và trên đại học).
Định hướng và mục tiêu phát triển của công ty trong giai đoạn 20152020 là xây dựng và phát triển công ty thành một đơn vị mạnh, lấy hiệu quả kinh
tế - xã hội làm thước đo chủ yếu cho sự phát triển bền vững. Phát huy ngành
nghề truyền thống, đồng thời đẩy mạnh đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ. Nâng
cao chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên.
Với kinh nghiệm 20 năm xây dựng và phát triển, công ty không ngừng
lớn mạnh về quy mô và tổ chức,đã và đang không ngừng đóng góp sức mình vào
sự nghiệp xây dựng tổ quốc.
3.2.Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam.
Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty được thực hiện theo cơ cấu tổ chức
trực tuyến- chức năng, xuất phát từ yêu cầu, nhiệm vụ của tổ chức sản xuất kinh
doanh, trình độ phát triển của lực lượng sản xuất và trình độ của cán bộ quản lý
hiện nay. Kiểu cơ cấu này phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh của công
ty, tăng cường mối quan hệ giữa hệ thống quản lý và hệ thống được quản lý. Từ
đó có thông tin nhanh chóng để kịp thời xử lý đáp ứng được yêu cầu sản xuất
kinh doanh liên tục và có hiệu quả cao

TỔNG GIÁM ĐỐC

GIÁM ĐỐC

4.
5.

KINH DOANH
GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT
GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT BẢO DƯỠNG
GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ GIÁM ĐÓC MUA BÁN

Phòng Kinh doanh
Phòng Tài chính- Kế toán
Phòng Sản xuất

Phòng kỹ thuật Phòng Hành chính nhân sự Phòng Mua bán
10


Sơ đồ I -1 : Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam.
+ Tổng giám đốc công ty: Là người chịu trách nhiệm trước pháp luật,
quản lý về kết quả sản xuất kinh doanh của công ty ; chăm lo đời sống cán bộ
công nhân viên.
+ Phòng Tài chính - kế toán: có chức năng tham mưu giúp Tổng giám
đốc công ty trong công tác huy động và phân phối các nguồn lực tài chính theo
yêu cầu sản xuất kinh doanh của đơn vị.
+ Phòng Kỹ thuật: có chức năng tham mưu cho Tổng giám đốc công ty
trong các lĩnh vực quản lý kỹ thuật chất lượng; công tác an toàn, bảo hộ lao động.
+ Phòng Hành chính nhân sự: có chức năng tham mưu cho Tổng giám đốc
về lĩnh vực sử dụng nguồn nhân lực công ty, thực hiện công tác truyền thông tin

tuyển dụng và quản lý toàn bộ tài sản trang thiết bị, chế độ chính sách, chăm sóc
sức khỏe của cơ quan công ty.
+ Phòng Sản xuất: có trách nhiệm về tình hình sản xuất của công ty.
+Phòng Mua bán: có trách nhiệm về tình hình kinh doanh của công ty
và tham mưu cho Tổng giám đốc về các hoạt động mua bán của công ty.
3.3.

Chức năng, nhiệm vụ

+ Kinh doanh các phụ tùng xe hơi,xe máy,thiết bị môi trường,máy móc
công nghiệp,...
+ Là một doanh nghiệp tư nhân có vốn đầu tư 100% nước ngoài, có tư
cách pháp nhân và được hạch toán kinh doanh độc lậpCông ty phải đảm bảo tiến
hành kinh doanh có lãi dựa trên hoạt động kinh doanh theo đúng luật định.
+ Kinh doanh dịch vụ sản phẩm thiết bị bằng cách trao đổi mua bán với các
Công ty khác trong nước và nhập khẩu ở nước ngoài với thị trường chủ yếu là
Singapore, HongKong và Đài Loan.
+ Kinh doanh sản phẩm trong nước và nhập khẩu từ nước ngoài theo giấy
phép đã được cấp bởi Bộ thương mại.
11


+ Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh theo
quy chế hiện hành để thực hiện mục đích và nội dung hoạt động của Công ty.
+ Nghiên cứu khả năng sản xuất, nhu cầu của thị trường trong nước và thị
hiếu của khách hàng để đề ra những chiến lược và mục tiêu cụ thể sao cho đem
lại hiệu quả và lợi nhuận như doanh nghiệp mong muốn.
+ Nâng cao, đa dạng cơ cấu mặt hàng, phong phú về chủng loại và phù
hợp với nhu cầu của thị trường.
+ Sử dụng hiệu quả nguồn vốn, đảm bảo trang trải về mặt tài chính sản

xuất kinh doanh có hiệu quả và đáp ứng yêu cầu phục vụ việc phát triển kinh tế
và nhập khẩu của đất nước.Thực hiện nghĩa vụ đóng thuế đầy đủ đem lại nguồn
thu cho đất nước.

CHƯƠNG II: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY TNHH
CÔNG NGHIỆP KYB VIỆT NAM
Khái quát chân dung của Giám đốc Công ty TNHH Công nghiệp
KYB Việt Nam
Giám đốc Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam tên của ông là
Nguyễn Quốc Phong, sinh năm 1962, quê ở Nam Định. Lớn lên trong một gia
đình giàu truyền thống về kinh doanh và buôn bán. Năm 1990, ông được bố mẹ
cho đi du học ở Nhật Bản và làm việc ở đó 2 năm cho một công ty bên mảng về
sử chữa xe máy
Sau năm 1998, ông trở về nước và làm trợ lý cho một công ty vận tải ở
Hà Nội.
Đến năm 2000, vì niềm đam mê cháy bỏng về công nghệ sửa chữa xe
12


máy, lúc đó ông được Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam mời về làm
Phó Giám đốc cho Công ty và ông đã nhận lời. Bắt đầu sự nghiệp với KYB tại
đây. Bằng năng lực và sự đam mê, hiểu biết về công nghệ xe máy cộng với quá
trình học tập, nghiên cứu tại Nhật Bản trong suốt năm năm. Đến năm 2002 ông
được đề cử lên nắm giữ chức vụ Giám đốc của Công ty TNHH Công nghiệp
KYB Việt Nam.
Là người quyết đoán, dám nghĩ dám làm, có phong cách quản lý tinh tế,
thông minh và có những chiến lược phát triển cho công ty. Đến nay, ông đã đưa
Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam dần trở thành trung tâm sản xuất
và buôn bán phụ tùng xe máy có uy tín hàng đầu Việt Nam hiện nay.
Thực trạng phong cách lãnh đạo của Giám đốc Công ty TNHH

Công nghiệp KYB Việt Nam
1.1.Biết chặng đứng những hoạt động không cần thiết.
Đây là phong cách lãnh đạo của một nhà lãnh đạo quyết đoán, đưa ra
quyết định một cách nhanh chóng, kịp thời và chính xác nhất. Khi gặp một số
vấn đề đáng quan ngại hoặc đang cảm thấy lo lắng, chưa yên tâm bởi lẽ nếu tiếp
tục hoạt động sẽ dẫn đến kết quả vô ích, tốn kém về thời gian, công sức, tiền
bạc.....thậm chí còn đưa doanh nghiệp đến chỗ phá sản hoặc ngõ cụt.
Công ty KYB dám hủy bỏ cả một đơn hàng thiết bị xe máy hàng trăm
triệu USD để giữ uy tín cho doanh nghiệp của mình, do công nghệ ấy cho ra
những sản phẩm quá lỗi thời, cũ kỹ. Đó chính là một trong nhiều lý do làm cho
công ty này luôn đạt được những thành công lớn, nếu có gì mới nảy sinh thì
công ty của họ luôn ở vị trí hàng đầu.
+ Vấn đề quan trọng là phải biết chặng đứng lúc nào? Vấn đề gì? Và phải
thật sự dũng cảm, nói thì dễ nhưng bắt tay vào làm mới thấy thật sự hết sức khó
khăn : tiền bạc, tình cảm luôn níu kéo làm ảnh hưởng đến sự dứt khoát của tư
tưởng lãnh đạo.
+ Ông luôn tập dần, từ những công việc nhỏ nhất đang diễn ra hằng
ngày, chẳng hạn cắt đứt những mẫu đối thoại vô bổ trong cuộc họp, quyết liệt
với khung thời gian cho phép, hạn chế tranh cãi những vấn đề không cần

13


thiết....một ngày nào đó chúng ta sẽ thấy hết do dự, hết chấn chừ trong những
quyết định lớn lao hơn.
1.2.Có cái nhìn bao quát, toàn diện hơn.
Nói một cách khác, Giám đốc KYB là một người biết nhìn xa trông
rộng, luôn tìm kiếm một hướng đi lâu dài cho DN. Sự toàn diện ở đây còn có
nghĩa phải thấu trước hiểu sau, nhìn về tương lai, song phải biết hiện tại mình là
ai? vị trí của mình thế nào? điểm mạnh điểm yếu của chúng ta là gì? cơ hội và

nguy cơ của doanh nghiệp mình sẽ ra sao?
Ông luôn có cách nhìn thông thoáng hơn, biết tin người, biết động viên
và ủy quyền để người khác làm việc một cách sáng tạo. người lãnh đạo giỏi là
người luôn học tập, thay đổi sự suy nghĩ để lúc nào cũng sáng suốt, tỉnh táo
nhằm phán đoán tình hình, quyết định những công việc mang tầm chiến lược
làm cho DN luôn đi trên một cái “Rây”, phát triển cái “Rây” đó dựa vào các yếu
tố tích cực do mình tạo ra và phải biết thuyết phục để mọi người hăng say, nhiệt
tình thực hiện.
1.3.Cạnh tranh dựa vào chất lượng
Đáp ứng các tiêu chuẩn của quốc tế nhưng giá cả rất cạnh tranh và
phong cách phục vụ rất tốt. Để cạnh tranh với bất kể các thị trường nào thì KYB
đều tuân chỉ theo tôn chỉ này. Mọi đơn hàng khi được xuất đi đều được kiểm
duyệt kỹ lưỡng về cả chất lượng và số lượng một cách sát sao, tránh tình trạng
để đối tác trả hàng và chê bai. Vì vậy tiêu chuẩn về chất lượng là thế mạnh và
tiêu chí hàng đầu của KYB. Mọi nhân viên trong công ty đều hiểu mọi sai lầm
đều khắc phục được nhưng phạm phải sai lầm về chất lượng sẽ mang lại nguy cơ
rất lớn. Đối với người tiêu dùng quan trọng nhất là chất lượng chứ không phải
giá. Họ tin thì họ mới dùng, công ty phải chứng minh được làm ăn trung thực,
chất lượng đảm bảo, giá cả cạnh tranh. Nếu người tiêu dùng không ủng hộ thì tất
nhiên là công ty sẽ không còn chỗ đứng trong thị trường trong nước cũng như là
nước ngoài.
1.4.Lãnh đạo tạo lòng tin
Lãnh đạo muốn tạo lòng tin đối với nhân viên thì phải có “tâm” và có
14


“tầm” . Doanh nghiệp muốn có được lòng tin của khách hàng phải đảm bảo thực
hiện “lời hứa thương hiệu” mà mình đặt ra tại mọi thời điểm. Ban lãnh đạo hay
đối với một vài công ty là người đứng đầu là người có trách nhiệm phải xây
dựng lòng tin của mình đối với toàn thể nhân viên và các cổ đông. Mỗi hành

động hay phát ngôn trước công chúng của người lãnh đạo phải được xem xét cẩn
trọng vì chỉ một chút sơ xảy cũng dẫn đến những rủi ro không đáng có.
Trong một khoảng thời gian khủng hoảng, bị những lời chỉ chích, bôi
xấu về nguyên liệu sản xuất không đảm bảo chất lượng của các đối thủ cạnh
tranh gây hoang mang cho các đối tác và khách hàng. Chính ông là người đứng
ra truyền thông và tạo dựng lại niềm tin cho đối tác, khách hàng và khẳng định
rằng, nguyên liệu mà công ty nhập về để sản xuất là đảm bảo chất lượng và đảm
bảo an toàn cho người sử dụng. Khi mà một người lãnh đạo ở vị trí cấp cao, của
một thương hiệu uy tín truyền đi thông điệp sẽ tạo ra một niềm tin mạnh mẽ đối
với đối tác và khách hàng và tiếp tục ủng hộ KYB.
Một thương hiệu, cần luôn trung thành với tính cách thương hiệu và
truyền thông tính cách đó một cách nhất quán từ thời kỳ này qua thời kỳ khác.
Bà quan niệm rằng : Với tầm nhìn chiến lược, hành xử công bằng và chuẩn mực
sẽ giúp tạo dựng lòng tin cho toàn bộ nhân viên, cổ đông và các đối tác làm nền
tảng để thương hiệu thực hiện "lời hứa thương hiệu" với khách hàng. Nếu trong
nội bộ mà mất đi lòng tin thì không thể tạo dựng được sự tín nhiệm từ các khách
hàng bên ngoài. Nhiệm vụ của Ông là phải xây dựng được lòng tin trong mỗi
nhân viên vào chiến lược và mục tiêu mà công ty đang hướng tới để với lòng tin
đó, mỗi nhân viên có động lực tạo ra các sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo giúp nâng
cao danh tiếng của doanh nghiệp. Trong kinh doanh cũng như trong cuộc sống,
câu châm ngôn "một lần bất tín, vạn lần bất tin" như vẫn giữ nguyên giá trị như
một kim chỉ nam cho việc tạo dựng danh tiếng và thương hiệu của công ty
1.5.Đúng giờ là thể hiện sự tôn trọng
Từng du học ở Nhật Bản 7 năm, được học hỏi được nhiều ở văn hóa
nhật , nên trong phong cách lãnh đạo của ông cũng có ảnh hưởng một số nét văn
hóa của người nhật, ông luôn đặt nặng giá trị của “kao” tức là thể diện. Khái
15


niệm “thể diện” bao gồm niềm tự hào cá nhân, danh tiếng và địa vị xã hội. Bất

kỳ một hành động nào có thể khiến cho họ bị mất mặt sẽ bị coi là độc hại trong
môi trường công sở và sẽ bị kịch liệt phản đối. Để giữ được thể diện, bạn phải
học cách thể hiện lòng tôn trọng cao nhất. Cách đơn giản nhất là đến đúng giờ
đối với bất kỳ cuộc hẹn nào.
Ông luôn tôn trọng giờ giấc dù là họp với nhân viên hay với đối tác.
Hay là quy định về giờ giấc làm việc cũng vậy, ông đều có hình phạt nặng hoặc
không chấp nhận nhận đối với nhân viên vi phạm về giờ giấc làm việc quá
nhiều. Đó là cách để thể hiện sự tôn trọng đối với bản thân và đối với người
khác.
1.6.Một ngân sách vừa đủ với một biên chế hợp lý
Bằng cách giao khoán cho từng bộ phận chuyên môn. Điều này có nghĩa
là ông quá chú ý đến các khoản chi phí vụn vặt, những việc làm như thế sẽ dẫn
đến sự nhọc nhằn về tư tưởng, mất thời gian vô ích. Tất cả đều giao khoán, có
thể là bộ phận sản xuất hoặc quản trị tài chính....cái thu về mà ông mong muốn
đó là hiệu quả. Nó cũng chính là thước đo để phân bổ một ngân sách vừa đủ với
một biên chế hợp lý.
Ông chỉ quan tâm đến kết quả mà cán bộ và nhân viên làm được, còn làm
như thế nào là do cán bộ và nhân viên sẽ đưa ra phương pháp làm việc hợp lý.
2. Sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến văn hóa công sở tại Công
ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam
-

Là chìa khóa quan trọng để khai thác hiệu quả tiềm năng của lao động
Một phong cách làm việc chuyên nghiệp sẽ taọ ra một văn hóa công sở
chuyên nghiệp cho công ty, tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh, thoải
mái, có thể phát huy tối đa khả năng của bản thân và hiệu quả của công việc.
Nhờ có văn hóa công sở mà con người có thể hưởng thụ những giá trị vật chất
và tinh thần như ý thức, trách nhiệm, lòng tự trọng. Từ đó phát triển tinh thần,
nhân cách của mỗi cán bộ, nhân viên trong công ty KYB vào sự phát triển của
Công ty

-

Tạo động lực lao động, tăng hoặc giảm hiệu suất lao động
16


Phong cách lãnh đạo của Giám đốc giúp cho nhân viên thấy rõ mục tiêu,
định hướng, bản chất công việc mình làm. Văn hóa công sở còn tạo ra mối quan
hệ tốt đẹp giữa các nhân viên và môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh.
Giúp cho nhân viên cảm thấy mình làm công việc có ý nghĩa, hãnh diện vì là
một thành viên của công ty. Điều này càng có ý nghĩa khi tình trạng “chảy máu
chất xám” đang phổ biến. Lương và thu nhập chỉ là một phần của động lực làm
việc. Khi thu nhập đạt đến một mức nào đó, người ta sẵn sàng đánh đổi để chọn
một mức thu nhập thấp hơn để được làm việc ở môi trường hòa đồng, thoải mái,
được đồng nghiệp tôn trọng. Vì vậy, Ông luôn có phong cách lãnh đạo phù hợp
với môi trường làm việc của công ty để xây dựng văn hóa công sở tại công ty tốt
hơn, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc cho công ty.
-

Kích thích sự sáng tạo trong lao động (thúc đẩy và truyền cảm hứng cho nhân
viên
Giám đốc KYB thường xuyên đưa ra các hình ảnh lôi cuốn về công việc,
giúp người khác tìm thấy ý nghĩa trong công việc, lạc quan về tương lai của tổ
chức. Kích thích mọi người suy nghĩ về các vấn đề cũ bằng phương pháp, cách
nhìn mới, giúp nhân viên đưa ra những ý tưởng mà họ chưa bao giờ đặt vấn đề
trước đây.

-

Thu hút, giữ chân người lao động
Ông luôn tạo niềm tin cho đối tác, khách hàng và nhân viên. Vì vậy nhân
viên luôn tin tưởng vào một Công ty KYB ngày càng phát triển rực rỡ hơn nữa
và sẽ gắn bó lâu dài với công ty, cống hiến hết khả năng mà bản thân mình có.
Với tầm nhìn chiến lược rộng lớn, trong một tương lai không xa, KYB sẽ là đỉnh
cao về thương hiệu phụ tùng xe máy, ô tô, máy bay.

-

Tạo sự làm việc thống nhất giữa các thành viên
Phong cách quản lý của ông đã gắn kết các thành viên trong công ty, tạo
ra mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên và một môi trường làm việc văn minh,
có nề nếp cho cán bộ, nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và sự đồng
lòng giữa cấp trên và cấp dưới tạo mối quan hệ vững chắc cho công ty. Nếu mỗi
cá nhân người lao động, được làm việc với một giám đốc có phong cách lãnh
17


đạo đúng với mong muốn, sở thích tính cách của mình sẽ tạo ra một môi trường
làm việc tích cực cho mỗi cá nhân đó. Bản thân mỗi người lao động tự cảm thấy
“mỗi ngày đến công ty là một niềm vui” thì tất yếu hiệu quả công việc sẽ tăng
lên nhiều. Bên cạnh đó, văn hóa công sở là nét riêng của mỗi công sở và là lại là
điểm chung gắn kết mỗi người lao động trong công sở nên sẽ tạo được hiệu ứng
thống nhất trong phong cách làm việc của mỗi người lao động.
-

Phong cách lãnh đạo hình thành nên văn hóa công sở (văn hóa quyền lực và văn
hóa vai trò)
Thực tế đã chứng minh không thể coi nhẹ nhân tố con người trong sự hình
thành và phát triển của cơ quan, tổ chức. Nói đến con người chính là nói đến văn

hóa , vì toàn bộ những giá trị văn hóa làm nên những phẩm chất, năng lực và
tinh thần của con người. Vận dụng các yếu tố văn hóa trong việc thúc đẩy mọi
hoạt động của công sở như xây dựng hệ thống thi đua – khen thưởng công bằng,
minh bạch, tạo ra bầu không khí làm việc phát huy tối đa sự sáng tạo, cống hiến
của công nhân viên tạo động lực làm việc hăng say, sẽ kích thích, loại bỏ được
sức ỳ trong công việc. Tạo nên một Văn hóa công sở riêng biệt cho KYB

CHƯƠNG III: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO
HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP KYB
VIỆT NAM
1. Ưu điểm
-

Là một nhà lãnh đạo tài ba, quyết đoán, đưa ra những giải pháp hợp lý, nhanh

-

chóng để giải quyết được các vấn đề khó khăn của công ty.
Biết nhìn xa trông rộng, có chiến lược và tầm nhìn lớn, đề ra được các phương

-

hướng phát triển cho công ty
Tạo được niềm tin đối với các đối tác và nhân viên. Từ đó xây dựng được các

-

mối quan hệ thân thiết, gần gũi hơn với đối tác và nhân viên.
Quản lý được quỹ thời gian tốt từ đó các công việc sẽ được hoàn thành đúng hạn

-

hơn
Xây dựng một môi trường văn hóa công sở lành mạnh, gắn kết các nhân viên
trong công ty, tạo ra một sức mạnh, một tập thể đoàn kết vững mạnh.

18


-

Khai thác được tiềm năng của các nhân viên từ đó có thể phát huy tối đa tài năng
của bản thân, từ đó nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc của công ty.
2. Hạn chế
Bên cạnh những mặt đã đạt được thì vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất

-

định như sau:
Một số cá nhân cảm thấy phong cách lãnh đạo của Giám đốc còn chưa phù hợp,
thường xuyên lôi kéo các nhân viên khác sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa

-

công sở của công ty.
Phong cách lãnh đạo dân chủ dễ bị lạm quyền
Cách quản lý giao khoán còn lỏng lẻo, nhân viên dễ ùn đẩy trách nhiệm cho
nhau, dễ xảy ra mâu thuẫn, chưa có sự phân công công việc rõ ràng cụ thể.
3. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý
Có thể nói việc xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp có một vai trò rất

quan trọng trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp. Đó là một trong những
phương pháp quản lý mà nhà quản lý nhằm lãnh đạo, điều hành doanh nghiệp
của mình cũng như là để quản lý mọi hoạt động của tất cả các thành viên và đây
cũng là một trong những nhân tố quan trọng quyết định sự phát triển bền vững
hay suy thoái của doanh nghiệp.
Lãnh đạo là quá trình tác động và gây ảnh hưởng đến người khác làm cho
nhân viên tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu để đạt được các mục tiêu của tổ
chức. Vì lãnh đạo hiệu quả được xem là hết sức quan trọng đối với việc thành
đạt mục tiêu của tổ chức.
Sau khi nghiên cứu về thực trạng và đánh giá những thành tựu, hạn chế
trong việc quản lý và xây dựng văn hóa công sở tại Công ty TNHH Công nghiệp
KYB Việt Nam, em xin đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản

-

lý doanh nghiệp như sau:
Người lãnh đạo cần tạo cho mình thói quen biết lắng nghe những ý kiến trái
ngược với mình, biết tiếp thu ý kiến đúng đắn của người khác và thừa nhận
những điểm non yếu của mình. Không vì sự sĩ diện, tự ái của cá nhân, sợ mất đi
uy tín mà cố bảo thủ biện bạch những ý kiến không đúng của mình. Chưa nên
vội kết luận hoặc coi ý kiến của mình là những chân lý trước những vấn đề mới
này sinh.
19


-

Không ngừng nâng cao trình độ lý luận chính trị, trình độ chuyên môn và trình

-

độ quản lý nhằm đổi mới tư duy, đổi mới cách thức lãnh đạo.
Ban hành những quy ước về văn hóa công sở nhằm xây dựng một nền văn hóa
công sở văn minh hơn, hiện đại hơn và có tổ chức để ngày càng nâng cao uy tín,

-

vị thế của công ty ở trong và ngoài nước.
Đưa ra một hệ thống quyền lợi cho người lao động, bao gồm: quyền phát triển
tài năng, quyền được an toàn, quyền tự do, quyền dân chủ… Là một cách hữu

-

hiệu để doanh nghiệp phát huy nội lực của mình.
Xây dựng bản phân công công việc rõ ràng cho nhân viên. Tăng cường, thiết
chặt vấn đề quản lý. Nghiêm khắc kiểm điểm, kỷ luật các cá nhân có ý thức kém
để làm gương cho các thành viên khác.

KẾT LUẬN
Lãnh đạo là người có vị trí cao nhất, có nhiệm vụ quản lý, điều hành công
việc của một cơ quan, tổ chức. Vì vậy, mọi quyết định của Lãnh đạo đều có thể
ảnh hưởng tích cực đến cơ quan, tổ chức mà mình quản lý. Phong cách lãnh đạo
có ảnh hưởng không nhỏ tới văn hóa công sở, việc giao tiếp của lãnh đạo đối với
nhân viên thể hiện tài năng, sự nổi trội của mình so với các nhân viên, nhằm làm
cho cấp dưới “tâm phục, khẩu phục” bằng phong cách làm việc của mình. Ngoài
ra, nếu nhà lãnh đạo luôn tuân theo chuẩn mực và hướng tới một nền văn hóa
công sở lành mạnh thì chắc chắn rằng các nhân viên cấp dưới của mình sẽ nhìn
vào đó mà ứng xử và sẽ có sự cố gắng nhằm tạo ra cái nhìn tốt đẹp đối với người
lãnh đạo. Ngược lại, lãnh đạo công ty nếu có phong cách lãnh đạo chưa tốt, chưa
phù hợp thì sẽ tạo nên một môi trường làm việc tiêu cực cho công ty.

Nói tóm lại, phong cách lãnh đạo của người quản lý là một trong những
yếu tố có vai trò rất quan trọng. Lựa chọn được phong cách quản lý phù hợp sẽ
đáp ứng được nhu cầu của người lao động, vừa phát huy được sức mạnh của cá
nhân và tập thể trong tổ chức. Phong cách lãnh đạo còn là chìa khóa thành công
giúp cho tổ chức, cơ quan ngày càng phát triển vững mạnh hơn.

20


Trong thời gian tìm hiểu, nghiên cứu, nhận thấy rằng mặc dù đã có
những thành tựu rất đáng ghi nhận song phong cách của người lãnh đạo, quản lý
và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại Công ty TNHH Công
Nghiệp KYB Việt Nam. Với mong muốn hoàn thiện và đem lại hiệu quả cao
nhất cho phong cách lãnh đạo, đề tài đã tiến hành nghiên cứu, phân tích thực
trạng và đưa ra một số giải pháp khắc phục những hạn chế. Báo tiểu luận của em
cũng đã nêu ra được một số mặt đạt được và những tồn tại của phong cách lãnh
đạo của Giám đốc KYB qua đó thì em đã đề xuất được một số giải pháp và kiến
nghị để giúp Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam hoàn thiện hơn về
phong cách lãnh đạo cũng như văn hóa công sở tại công ty được thực hiện có
hiệu quả hơn.
Tuy nhiên, do những hạn chế về hiểu biết của cá nhân và khả năng có hạn
nên bản báo cáo của em còn nhiều thiếu sót. Những giải pháp trên chỉ mới dừng
lại ở những gợi ý chung, để thực hiện chúng cần phải có thời gian nghiên cứu,
tìm hiểu kỹ hơn để xây dưng thành chương trình hành động cụ thể phù hợp với
công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam. Vì vậy, em rất mong nhận được sự
đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo và các độc giả để bài kết thúc học phần
của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn !

21

22


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.
2.


Lê Quang Hưng (9/2007), Khoa học Việt Nam – ĐHSP Hà Nội; những cơ sở
của việc xây dựng văn hóa học đường trong bối cảnh đất nước hội nhập, đổi mới
hiện nay; Hội thảo khoa học: Xây dựng văn hóa học đường, Giải pháp nâng cao

3.

chất lượng giáo dục trong nhà trường; Hà Nội.
Trần Hoàng, Văn hóa ứng xử nơi công sở, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội,

4.

2004.
TS.Đào Thị Ái Thi, Văn hóa công sở, NXB Chính trị - hành chính, 2012.

23