Quy trình mua hàng của FPT

LOGO

Nghiên cứu quy trình mua hàng

Nhóm thực hiện :
Hoàng Thị Kiều My
Trương Thị Quỳnh
Bùi Thị Tuyết Linh
Nguyễn Thị Thùy Ngân
Nguyễn Thị Trâm
Lê Thị Lụa


Sơ lược nội dung

I

Giới thiệu FPT

II

Quy trình mua hàng của FPT

III

Ưu nhược điểm

IV

Nhận xét

Giới thiệu về FPT
1. Lịch sử hình thành:
-

Tiền thân Công ty Công nghệ Thực phẩm.

-

27.10.1990 : Đổi tên thành Công ty Phát
triển Đầu tư Công nghệ

-

Tên giao dịch quốc tế : The Corporation for
Financing and Promoting Technology

-

Tháng 03/2002, Công ty thực hiện cổ phần
hóa và đổi tên thành Công ty cổ phần Phát
triển Đầu tư Công nghệ FPT

-

2008, FPT chính thức đổi tên thành Công ty
cổ phần FPT và được duy trì cho đến nay.


Giới thiệu về FPT

2. Các lĩnh vực hoạt động chính của FPT:
-

Tích hợp hệ thống;
Sản xuất phần mềm (đáp ứng thị trường nội địa và xuất
khẩu);
Cung cấp dịch vụ ERP; phân phối các sản phẩm công nghệ
thông tin;
Phân phối điện thoại di động;
Cung cấp các giải pháp, các dịch vụ viễn thông và Internet;
Đào tạo đại học, đào tạo lập trình viên quốc tế, đào tạo Mỹ
thuật đa phương tiện;
Lắp ráp máy vi tính FPT Elead;
Bảo hành, bảo trì các thiết bị viễn thông và tin học;
Cung cấp dịch vụ truyền thông;


Mảng thiết bị điện tử:


Sơ lược nội dung

I

Giới thiệu FPT

II

Quy trình mua hàng của FPT

III

Ưu nhược điểm

IV

Nhận xét


II. Quy trình mua hàng của FPT:
Xác định
nhu cầu

Lựa chọn nhà
cung cấp

Thỏa mãn  

Không thỏa mãn

Thương lượng
và đặt hàng

Theo dõi và
thực hiện giao
hàng

Xử lý tổn thất

Đánh giá kết quả mua hàng

Sơ đồ tóm tắt quá trình triển khai trong doanh nghiệp thương mại


II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 1: Xác định nhu cầu:
-

Trang web “We are social” đã đưa ra những con số thống kê về xu hướng sử dụng
internet, mạng xã hội và đặc biệt là mobile của 30 quốc gia trên thế giới trong đó
có Việt Nam.
- Cụ thể dân số Việt Nam là hơn
90 triệu người thì có đến 39,8
triệu người sử dụng internet
(chiếm 44%), 28 triệu người sở
hữu tài khoản mạng xã hội
(khoảng 31%), 128,3 triệu
người có kết nối mạng di động
(tương đương 141%) và số
người sử dụng tài khoản xã hội
trên điện thoại là 24 triệu
(chiếm 26%). Rõ ràng, mobile
đang là mảnh đất màu mỡ mà
bất kỳ doanh nghiệp nào cũng
không nên bỏ qua.

Nguồn: />

II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 1: Xác định nhu cầu:

- Trong thương mại điện tử, 27% dân số sử dụng máy tính bàn để tìm kiếm sản phẩm
cần mua và 18% sử dụng di động cho mục đích này. 24% dân số mua hàng trực tuyến
thông qua máy tính bàn và 15% thông qua điện thoại. Những con số này khá ý nghĩa
để doanh nghiệp có chiến lược phát triển đúng đắn, phù hợp với nhu cầu và hành vi
của khách hàng.

Nguồn: />

II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 1: Xác định nhu cầu:
- Xoay quanh chủ đề về xu hướng sử dụng smartphone của người
dùng, công ty Appota cũng đã đưa ra một vài con số liên quan tới lĩnh
vực di động tại Việt Nam. Theo báo cáo này thì Việt Nam hiện có
khoảng 22 triệu người sử dụng smartphone.

Nguồn: />

II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 1: Xác định nhu cầu:
- Đối thủ cạnh tranh:

Đối thủ lớn nhất của FPT đó chính là thế giới di động (Điện máy xanh).
Nguồn: />

II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 1: Xác định nhu cầu:
Đối thủ cạnh tranh
- Thông tin từ Thế Giới Di Động cho hay, chỉ
riêng tháng 4/2017 Điện máy Xanh đã mở thêm
tới 102 siêu thị nâng tổng số siêu thị của chuỗi

này lên tới 358 siêu thị vào năm 2017.
- Điện máy Xanh đang bước vào một cuộc tăng
tốc thực sự. Trải qua 4 tháng đầu năm, Điện
máy Xanh đạt doanh thu gần 8.700 tỷ đồng,
tăng trưởng 148% so với cùng kỳ 2016 và vẫn
trở thành mạng lưới bán lẻ điện máy uy tín và
rộng lớn hàng đầu hiện nay.
Điện máy xanh là đối thủ hàng đầu của FPT


II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 1: Xác định nhu cầu:

Nguồn: />
Nguồn :

Nhận xét :
-Tốc độ mở siêu thị của đối thủ canh tranh rất nhanh.
-Tính đến năm 2015 : Số lượng cửa hang của FPT là 263 cửa
hàng trong khi đó của thế giới di động là 501 cửa hàng.
-Sự chệch lệch rất lớn.


II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 1: Xác định nhu cầu:

Nguồn:
Sự cạnh tranh giữa FPT Shop và Thế giới di động "đập vào mắt" ngay
từ cách chọn vị trí cửa hàng. Gần như vị trí đẹp nào trong nội thành
các thành phố lớn có mặt của TGDĐ cũng có sự xuất hiện của cửa

hàng FPT Shop.


II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 2: Lựa chọn nhà cung cấp:

Các nhà cung cấp của FPT


II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 2: Lựa chọn nhà cung cấp:

Lựa chọn nhà cung ứng tốt và quản lý được nhà cung ứng, là điều kiện tiên quyết
giúp tổ chức có được sản phẩm, dịch vụ chất lượng như mong muốn với giá cả hợp
lý, đủ sức cạnh tranh trên thương trường, bên cạnh đó còn luôn nhận được sự hỗ trợ
của nhà cung cấp, để tiếp tục đạt được thành tích cao hơn.


II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 2: Lựa chọn nhà cung cấp:
Lựa chọn nhà cung ứng dựa trên nhiều tiêu chí, như:
-Số lượng cửa hàng trên thế giới.
-Trên các phương tiện quảng cáo : nhận diện các thương hiệu trên thị
trường.
-Trên tiêu chí xây dựng mối quan hệ bạn hàng lâu dài.
-Nhóm uy tín : Có thâm niên lâu năm, bởi sự chuyên nghiệp cũng
như bề dày kinh nghiệm của họ.
-Nhóm khả năng, nhóm hiệu quả : Giao hàng đúng chất lượng, đủ số
lượng, kịp thời gian, với giá cả hợp lý,… mà còn hỗ trợ khách hàng
phát triển sản phẩm, phân tích giá trị, sẵn sàng hợp tác trong các

chương trình giảm chi phí,... giúp người mua đạt được hiệu quả cao
hơn


II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 2: Lựa chọn nhà cung cấp:
Một số đối tác mà FPT chú trọng :


II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 2: Lựa chọn nhà cung cấp:

- 25/8/2015, FPT Shop (thuộc FPT Retail), đại lý ủy quyền chính thức của
Apple tại Việt Nam, đã công bố chính thức sẽ nhập khẩu trực tiếp iPhone và
iPad từ Apple.
- Đại diện FPT Shop cho biết, việc được nhập khẩu trực tiếp tất cả các sản phẩm
của Apple, đặc biệt là iPhone, FPT Shop sẽ được chủ động về nguồn hàng, chủ
động quảng bá, khuyến mãi tới khách hàng mua sản phẩm, và hệ thống cũng
có thể trở thành kênh đầu tiên có được sản phẩm của Apple để bán ra thị
trường.


II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 2: Lựa chọn nhà cung cấp:

Trước đây FPT cũng là nhà phân phối chính thức của Samsung nhưng
từ ngày 25/12/2009 thì FPT Mobile không còn là nhà phân phối điện thoại di
động của Samsung. Trên thị trường Việt Nam hiện tại có hai nhà phân phối chính
thức là Viettel và tập đoàn Phú Thái.

II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 2: Lựa chọn nhà cung cấp:

- Ngày 22/4/2014, ASUS Việt Nam thông báo chọn Công ty TNHH Thương
mại FPT (FPT Trading, thuộc Tập đoàn FPT) trở thành nhà phân phối độc
quyền ASUS ZenFone tại Việt Nam, sau khi ra mắt sản phẩmvào ngày 15/04
tại Jakarta, Indonesia.
- Sáng 19/04 tại TPHCM, Asus và FPT Distribution đã chính thức ký kết để
FPT trở thành nhà phân phối tiếp theo của sản phẩm laptop Asus tại Việt
Nam. Theo đó, FPT sẽ trở thành đối tác chiến lược để phân phối các sản
phẩm máy tính xách tay từ dòng sơ cấp đến cao cấp, máy tính bảng (dự kiến
sẽ ra mắt tháng 5/2011) của Asus tại Việt Nam.


II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 2: Lựa chọn nhà cung cấp:

- Công ty Phân phối FPT đã trở thành nhà cung cấp các dòng sản phẩm PC,
laptop, màn hình, thiết bị ngoại vi trình chiếu và linh kiện máy tính của Acer
tại Việt Nam, theo hợp đồng ký ngày 29/9/2009.
- Hiện Công ty Phân phối FPT có gần 1.000 đại lý tại 53 tỉnh thành trên cả
nước. Việc hợp tác với FPT sẽ giúp Acer tận dụng được mạng lưới phân phối
rộng khắp của công ty này, đưa ra thị trường những sản phẩm công nghệ mới
từ chính hãng kèm dịch vụ tư vấn, bảo hành, hậu mãi.


II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 2: Lựa chọn nhà cung cấp:

- Tại thị trường Việt Nam từ năm 2008, Dell đã chọn FPT Trading trở
thành nhà phân phối chính thức với các sản phẩm chủ lực như laptop,
desktop, màn hình máy tính. Mạng lưới phân phối sản phẩm công nghệ
lớn nhất không ngừng lớn mạnh


II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 2: Lựa chọn nhà cung cấp:

Từ ngày 24/6/2016, dòng điện thoại thông minh Xiaomi Mi 4 chính hãng được
FPT Trading phân phối tại thị trường Việt Nam với mức giá 2,99 triệu đồng.
Sau đó, đơn vị tiếp tục đưa về Việt Nam hàng loạt sản phẩm của hãng như
Redmi Note 3 Pro, Mi 5, Redmi 3S.


II. Quy trình mua hàng của FPT:
Bước 2: Lựa chọn nhà cung cấp:

- Ngày 14/4/2016, xuất hiện thông tin FPT Trading sẽ tham gia phân phối điện
thoại Oppo tại thị trường Việt Nam, mà không thông qua Oppo Việt Nam.
- Ngày 15/4/2016, Oppo Việt Nam bất ngờ gửi thông báo đến các đại lý, đề nghị
thu hồi lại các máy do FPT phân phối. Phía Oppo Việt Nam cho biêt, đồng thời sẽ
hỗ trợ mỗi đại lý 2.000.000 đồng và trả toàn bộ số tiền đại lý đó đã thanh toán cho
FPT.
- Bên cạnh đó, phía Oppo Việt Nam khẳng định máy do FPT phân phối là nguồn
không chính thống vì vậy sẽ không nhận được các chính sách hỗ trợ quan trọng
như bảo hành chính hãng