Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp và thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu thế phát triển và hội nhập như hiện nay, các quốc gia trên toàn thế
giới xích lại gần nhau hơn trong bối cảnh giao lưu kinh tế giữa các nước, các khu
vực cũng ngày càng trở nên mạnh mẽ. Điều này dẫn đến các yếu tố văn hóa cũng
đa dạng, phong phú và quản lý doanh nghiệp cũng vì thế trở nên phức tạp hơn.
Kinh nghiệm thực tế của nhiều nước trên thế giới cho thấy chỉ có con đường
phát triển kinh tế gắn liền với phát triển văn hóa mới đảm bảo sự bền vững cho mỗi
quốc gia. “Văn hóa doanh nhân”, “Văn hóa doanh nghiệp” cũng được bắt đầu
không còn xa lạ với những người kinh doanh và cả những người quan tâm đến kinh
tế nói chung. Bên cạnh vốn, chiến lược kinh doanh thì sức mạnh của văn hóa
doanh nghiệp đã làm nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh.
Nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp có vai trò rất quan trọng, nó là chất kết dính
giữa chủ doanh nghiệp với nhân viên, với đối tác, khách hàng… giúp doanh nghiệp
phát triển ổn định.
Trong bối cảnh đất nước ta hội nhập vào nền kinh tế thế giới, các doanh
nghiệp cần phải tạo cho mình một sắc thái văn hóa riêng biệt bởi đây là thời điểm
đem đến nhiều cơ hội song cũng tiềm ẩn không ít thách thức. Một trong những
thách thức đặt ra với các doanh nghiệp là phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt
của các đối thủ trong và ngoài nước, do vậy nếu doanh nghiệp không có nền tảng
văn hóa vững chắc sẽ không thể phát huy hết nội lực của bản thân và đứng vững
trên thị trường. Bên cạnh sự giao thoa các nguồn lực còn có sự giao lưu giữa các
dòng văn hóa đa dạng. Cạnh tranh bằng kỹ thuật không còn chiếm địa vị lâu dài do
tính chất khuếch tán nhanh của công nghệ kỹ thuật. Thay vào đó là vai trò then
chốt của văn hóa doanh Một công ty với văn hóa nhiệt tình, trách nhiệm sáng tạo


hay trì trệ, ỉ lại của các cá nhân sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển, hưng thịnh
hay thoái lui của một công ty.
Nhận thức được tầm quan trọng đó của văn hóa doanh nghiệp, các doanh
nghiệp Việt Nam đã bước đầu quan tâm đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Trong quá trình thực hiện bài tiểu luận, em đã nhận được sự giúp đỡ, hướng

dẫn nhiệt tình của các thầy, cô giáo. Tuy có nhiều cố gắng, học hỏi song bài tiểu
luận của em vẫn còn những mặt hạn chế nên em rất mong nhận được sự quan tâm,
giúp đỡ, chỉ bảo và đóng góp ý kiến của các thầy, cô giáo để bài tiểu luận của em
được hoàn thiện hơn.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới các thầy, cô giáo Trường Đại học Nội vụ
Hà Nội, nhất là các thầy, cô trong Khoa Quản trị văn phòng đã tạo điều kiện, giúp
đỡ, hướng dẫn nhiệt tình cho em trong quá trình thực hiện bài tiểu luận.

Em xin chân thành cảm ơn!


2. Lịch sử nghiên cứu
Có các công trình nghiên cứu, báo cáo thực tập và khóa luận tốt nghiệp của
một số sinh viên:
Báo cáo thực tập của sinh viên Nguyễn Đình Linh và Nguyễn Thị Thanh
Minh- Trường Học viện Hành chính 2015.
Một số giáo trình, sách như:
Giáo trình Cơ sở văn hóa Việt Nam- Trần Ngọc Thêm, Nxb Thành Phố Hồ
Chí Minh.
Sách: Văn hóa đạo đức trong kinh doanh- Tác giả Phạm Xuân Nam
Các đề tài nghiên cứu, những sách, giáo trình nêu trên đã phần nào đánh giá
được thực trạng văn hóa doanh nghiệp và trách nhiệm của văn phòng trong việc
xây dựng, giữ gìn và phát triển văn hóa doanh nghiệp.
3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu: trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ
gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp và thực trạng văn hóa doanh nghiệp
Việt Nam hiện nay.
3.2. Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp tại Việt nam
4. Mục tiêu nghiên cứu
- Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình

ảnh doanh nghiệp.
- Tìm hiểu thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay.
- Đề xuất giải pháp và kiến nghị xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp.
5. Cơ sở phương pháp luậnvà các phương pháp nghiên cứu


Để thực hiện đề tài “trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và
phát triển hình ảnh của doanh nghiệp. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt
Nam hiện nay.” , tôi đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:
Phương pháp duy vật biện chứng
Phương pháp nghiên cứu tài liệu
Phương pháp quan sát thực tế
Phương pháp phỏng vấn
6. Giả thuyết khoa học
Việc tăng cường xây dựng, giữ gìn và phát triển văn hóa doanh nghiệp - hôm
nay đang là vấn đề cần được các doanh nghiệp quan tâm, chú trọng
7. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài
Cho ta thấy được một phần nào đó về thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở
Việt Nam hiện nay.
Những đề xuất trong nghiên cứu có thể góp phần trong việc ứng dụng vào
thực tế các doanh nghiệp, giúp cho văn hóa doanh nghiệp ngày càng văn minh và
doanh nghiệp đó ngày càng phát triển hơn.
8. Cấu trúc đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết thúc và danh mục tài liệu tham khảo, đề tài được
chia làm 03 chương:

Phần I: Khái quát về văn hóa doanh nghiệp
Phần 2 : Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và
phát triển hình ảnh của doanh nghiệp.

Phần 3: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam.
Phần 4: Đề xuất giải pháp.

PHẦN I
KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1. Các khái niệm cơ bản
1.1. Khái niệm văn hóa
Văn hóa là một hệ thống các giá trị chân lý, chuẩn mực, mục tiêu mà con
người cùng thống nhất với nhau trong quá trình tương tác và hoạt động và sang tạo.
Nó được bảo tồn và chuyển hóa cho những thê hệ nối tiếp sau.
1.2. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong
suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các
quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và
chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp
để theo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp.
2.1. Mang đặc điểm chung của văn hóa
Văn hóa gắn liền với hoạt động lao động sáng tạo của loài người. Tuy nhiên,
văn hóa không thể tồn tại do chính bản thân nó mà phải có sự tác động qua lại,
củng cố của mọi thành viên trong xã hội. Văn hóa là sự quy ước chung cho các


thành viên trong cộng đồng mà mọi người đều tuân theo một cách tự nhiên, không
phải ép buộc.
Thứ hai, văn hóa mang tính dân tộc. Văn hóa là sản phẩm sáng tạo của loài
người, được lưu giữ từ thế hệ này sang thế hệ khác.
Văn hóa vừa có tính chủ quan vừa có tính khách quan. Tính chủ quan của văn
hóa thể hiện ở chỗ con người ở những nền văn hóa khác nhau có cách đánh giá
khấc nhau về cùng một sự vật, hiện tượng. Văn hóa thể hiện quan điểm chủ quan

của từng dân tộc, nhưng quá trình hình thành và phát triển văn hóa lại không phụ
thuộc vào ý muốn chủ quan của mỗi người. Đây chính là tính khách quan của văn
hóa.
2.2. Đặc điềm riêng
Quá trình hình thành văn hóa doanh nghiệp là một quá trình lâu dài và chịu sự
tác động của nhiều yếu tố. Trong đó, 3 yếu tố có ảnh hưỏng quyết định nhất là: văn
hóa dân tộc, nhà lãnh đạo doanh nghiệp và sự học hỏi từ môi trường bên ngoài.
Đây cũng là những đặc điểm riêng của văn hóa doanh nghiệp so với văn hóa nói
chung.
3. Sự cần thiết phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp
3.1. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp
Trước hết, văn hóa doanh nghiệp tạo ra sự thống nhất, đồng tâm của mọi
thành viên trong doanh nghiệp bằng một hệ thống các giá trị - chuẩn mực chung, từ
đó tạo nên nội lực cho doanh nghiệp. Với chức năng đinh hướng hoạt dộng một
cách tự giác và rộng khắp, văn hóa doanh nghiệp có thể khiến các thành viên đi
đúng hướng, hoạt động hiệu qủa mà không cần có quá nhiều quy chế và mệnh lệnh
chi tiết, thường nhật từ cấp trên ban xuống.


Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp là bản sắc của doanh nghiệp, là đặc tính để
phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác. Do văn hóa doanh nghiệp được
hình thành và phát triển qua một thời gian dài, các yếu tố của văn hóa doanh
nghiệp sẽ được tạo lập, thử thách để rồi tổn tại như một hệ thống, tạo ra lối hoạt
động, kinh doanh của chính nó. Các doanh nghiệp khác nhau, với những đặc thù về
ngành nghề, quy mô, phương pháp đường lối quản trị , chính sách đãi ngộ, hoạt
động văn hóa ngoài sản xuất... khác nhau sẽ hình thành nên nên văn hóa doanh
nghiệp khác nhau.
Một trong những vai trò hết sức quan trọng nữa của văn hóa doanh nghiệp đó
là văn hóa doanh nghiệp mạnh là một yếu tố góp phần tạo nên khả năng cạnh tranh
của doanh nghiệp, được biểu hiện rõ rệt thông qua những vấn đề như: Văn hóa

doanh nghiệp là chất kết dính các thành viên doanh nghiệp với nhau, tạo bầu không
khí làm việc thân thiện, chan hòa, tinh thần tương thân tương ái, giúp đỡ và học hỏi
lận nhau, cũng như tác phong làm việc khẩn trương, chuyên nghiệp. Đây chính là
tác nhân tạo sức mạnh cộng đồng, tạo nên trí tuệ tập thể từ các trí tuệ cá nhân, nâng
cao nội lực của doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp cũng góp phần nâng cao đạo đức kinh doanh. Trong
thời đại hiện nay, bên cạnh chất lượng và giá cả sản phẩm, thì đạo đức kinh doanhuy tín mà doanh nghiệp tạo ra do sự tôn trọng khách hàng, biết quý trọng thời gian
tiền bạc, sức khỏe của họ như chính của mình, cũng như quan tâm đến các giá trị
lợi ích chung của cộng đồng xã hội - cũng là một tác nhân quan trọng để doanh
nghiệp giành được khách hàng trong kinh doanh.
Ngoài ra, môi trường văn hóa doanh nghiệp quan tâm đến nguồn nhân lực,
chăm lo đến khả năng phát triển của từng cá nhân cũng sẽ là động lực để các cá
nhân này cố gắng, đem lại các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đồng


thời tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp thông qua chính hoạt động và đối xử của
mình với khách hàng.
3.2. Đòi hỏi khách quan của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp xuất phát từ sự đòi hỏi khách quan của việc
bảo vệ lợi ích người tiêu dùng. Trong nền kinh tế thị trường, tất cả mọi người phải
thỏa mãn nhu cầu của mình thông qua việc mua và tiêu dùng các loại sản phẩm
(hàng hóa và dịch vụ) của các doanh nghiệp, về phía doanh nghiệp phải lấy mục
tiêu thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng làm trọng, coi đó là đích hướng tới cho hoạt
động của doanh nghiệp mình. Người tiêu dùng khi mua sản phẩm phải có quyền lợi
riêng của mình và quyền lợi đó phải được bảo vệ bằng hệ thống pháp luật và lương
tâm, đạo đức của các nhà doanh nghiệp.
Xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp đồng nghĩa với việc hình thành những
suy nghĩ, quan niệm vì lợi ích người tiêu dùng từ phía nhà sản xuất. Đây là điều
còn quan trọng và hiệu quả hơn cả nhũng chế tài mà luật pháp đưa ra để bảo vệ
quyền lợi của người tiêu dùng.

Cuối cùng, yêu cầu khách quan của quá trình nền kinh tế nước ta hội nhập
vào nền kinh tế thế giói và khu vực cũng là một nhân tố tích cực thúc đẩy việc xây
dụng văn hóa doanh nghiệp. Nền kinh tế nước ta đang trong quá trình hội nhập
cùng khu vực và thế giới. Quá trình đó đem đến nhiều cơ hội và cũng không ít
thách thức, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp cần nhanh nhạy nắm bắt và thích nghi mới có
thể tồn tại được. Để "hòa nhập nhưng không hòa tan", doanh nghiệp phải thể hiện
được bản sắc văn hóa của mình đồng thời học hỏi, thích ứng với các nền văn hóa
khác.
=> Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng không chỉ trong việc tạo
nên sức mạnh tập thể to lớn, mà còn là nguồn động lực chính để doanh nghiệp phát


triển sản xuất kinh doanh, thành công trên trên thương trường, xây dựng hình ảnh
của mình, tạo sự phát triển bền vững và lâu dài trong tương lai.

PHẦN II
TRÁCH NHIỆM CỦA VĂN PHÒNG TRONG VIỆC XÂY DỰNG, GIỮ GÌN
VÀ PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH CỦA DOANH NGHIỆP
Văn phòng của doanh nghiệp thể hiện điều gì?
Văn phòng không chỉ là nơi để nhân viên làm việc, văn phòng công ty còn có vai
trò quan trọng trong việc xây dựng ,giữ gìn và phát triển hỉnh ảnh của doanh
nghiệp.
Văn phòng không còn là những bức tường khô khan, văn phòng làm việc của
những công ty, tập đoàn lớn đã thực sự trở thành những tác phẩm nghệ thuật, xứng
đáng là niềm mơ ước của bất cứ một nhân viên nào. Trong một không gian mở và
cực kỳ thoải mái như vậy, các nhân viên tha hồ thoả sức sáng tạo để hoàn thành
công việc của mình.
Ngoài chức năng là một nơi làm việc, văn phòng còn được xem như là ngôi nhà
thứ hai của tất cả mọi người trong công ty, điều đó cho thấy sự gắn kết giữa nhân
viên và công ty là rất lớn. Vì vậy, những công ty lớn, nhất là các công ty đa quốc

gia đều cố gắng để tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, tạo cảm giác gắn bó
giữa tất cả mọi người để xây dựng một tập thể đoàn kết, cùng chung sức cho mục
tiêu của tổ chức.


Bên cạnh đó, văn phòng làm việc còn đóng một vai trò hết sức quan trọng, là bộ
mặt của cả công ty. Khi khách hàng hay đối tác đến tham quan, làm việc, điều gây
ấn tượng đầu tiên và sâu sắc nhất với họ chính là văn phòng làm việc của công ty.
Nói một cách khác, văn phòng làm việc phải thể hiện được phong cách và cá tính
của công ty, góp phần quan trọng giúp khách hàng và đối tác ghi nhớ thương hiệu
của công ty.
Cùng với các yếu tố khác: Tên thương hiệu, logo, name card, website…, văn
phòng làm việc là một yếu tố rất quan trọng trong hệ thống nhận diện thương hiệu,
hình ảnh của một tổ chức, cơ quan. Vì vậy việc thiết kế, trang trí và sử dụng nội
thất văn phòng đều phải tuân theo những quy tắc nhất định nhằm tạo ra một hệ
thống nhận diện thương hiệu chặt chẽ và xuyên suốt.
Một trong những văn phòng làm việc được đánh giá cao nhất hiện nay là trụ sở
chính của hãng Microsoft đặt tại Redmond, Seattle, Hoa kỳ, rộng tới 270 mẫu Anh.
Toàn bộ khu vực này đã được các kiến trúc sư thiết kế như một thành phố nhỏ với
đầy đủ những tiện ích như café, nhà hàng, sân chơi, hồ bơi,… Vì vậy mà phần lớn
nhân viên của tập đoàn công nghệ này không còn muốn về nhà nếu đã đến làm việc
tại đây; còn với phần còn lại của thế giới, được một lần ghé thăm và thưởng thức
những công nghệ siêu hiện đại tại đây là một niềm mơ ước lớn lao.

Đó là câu chuyện ở các tập đoàn lớn trên thế giới, còn ở Việt Nam thì sao? Kể từ
sau khi chuyển sang nền kinh tế cơ cấu thị trường và mở cửa, cách bố trí văn
phòng làm việc của các công ty cũng đã có những thay đổi rất tích cực. Ngày càng
xuất hiện thêm nhiều văn phòng làm việc thân thiện và cá tính hơn, trong số này có

thể kể đến hệ thống ngân hàng Eximbank, tòa nhà Viet So Petro, hay các công ty
quảng cáo như Lower…

Nhưng nhìn chung, các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa đánh giá được hết tầm
quan trọng của việc thiết kế văn phòng làm việc nên chưa có những sự đầu tư đúng
mức cho “ngôi nhà” của mình. Ngoài ra, số lượng các công ty tư vấn thiết kế có
trình độ cao vẫn còn quá ít ở nước ta, có thể kể đến công ty May Mắn, ACT, Kiến
Việt; các hãng nội thất chất lượng cũng chỉ có thể đếm trên đầu ngón tay như Aldo,
Hòa Phát...

Rồi đây, với sự cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ trên thị trường, các doanh nghiệp
Việt Nam sẽ sớm nhận thức được tầm quan trọng của hệ thống nhận diện thương
hiệu nói chung và văn phòng làm việc nói riêng. Hy vọng trong thời gian tới,
“những người dân công sở” như chúng ta sẽ được làm việc trong một không gian
thoải mái và hiệu quả. Đồng thời, văn phòng làm việc sẽ thể hiện được phong cách
và cá tính của doanh nghiệp, để trở thành một nét văn hóa đặc sắc mang đậm bản
chất của doanh nghiệp đó.


PHẦN III
THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM HIỆN NAY
Công cuộc đổi mới được khẳng định từ Đại hội toàn quốc lần thứ VI của Đảng
(12-1986) và thể chế kinh tế thị trường được công nhận đã mở ra cho các doanh
nghiệp, doanh nhân nước ta những điều kiện mới có ý nghĩa quyết định từng bước
hình thành văn hóa doanh nghiệp phù hợp với đặc điểm kinh tế, xã hội nước ta, đó
là văn hóa doanh nghiệp Việt Nam.
Công cuộc đổi mới đã đem lại sự giải phóng các lực lượng sản xuất, quyền tự do kinh
doanh của mọi công dân trong lĩnh vực mà pháp luật không cấm. Văn hóa doanh nghiệp
Việt Nam được hình thành là một phần quan trọng của văn hóa Việt Nam được lưu truyền
và bồi đắp từ thế hệ này đến thế hệ khác mà chúng ta cần gìn giữ và bồi đắp tiếp trong

giai đoạn công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Văn hóa doanh nghiệp nước ta đã tiếp thu những
nhân tố văn hóa trong kinh doanh hình thành qua nhiều năm của các nền kinh tế hàng hóa
trên thế giới, đồng thời tiếp thu và phát huy những tinh hoa văn hóa trong kinh doanh của
cha ông, vận dụng phù hợp với đặc điểm của xã hội ngày nay, đó là hiện đại hóa truyền
thống đi đôi với truyền thống và hiện đại, đó là sự kết hợp có chọn lọc và nâng cao, từng
bước hình thành văn hóa doanh nghiệp mang đặc sắc Việt Nam.
Có thể nêu lên một số đặc điểm nổi bật về văn hóa doanh nghiệp nước ta trong giai đoạn
hiện nay như sau:


Từ công cuộc đổi mới nước ta dần hình thanhd mục đích kinh doanh mới đó là kinh
doanh vì lợi ích của mỗi doanh nghiệp và lợi ích của cả dân tộc. Đương nhiên tranh thủ
lợi nhuận tối đa là động cơ thúc đẩy ý trí kinh doanh của các doanh nghiệp, của mỗi
doanh nhân, chúng ta cần đặc biệt quan tâm, không vì nhấn mạnh lợi ích chung mà coi
nhẹ mục đích kinh doanh của mỗi cá nhân doanh nhân.
Tuy nhiên, cũng cần thấy rằng mục đích kinh doanh của mỗi doanh nhân ở nước ta hiện
nay cũng rất đa dạng về tính chất, bởi lẽ sống của con người là đa dạng, phong phú, nhất
là trong giai đoạn kinh tế chuyển đổi. Qua các cuộc kiểm tra xã hội một số khuynh hướng
nổi bật như: có những người mong muốn kiếm được nhiều tiền, có người muốn uy tín
danh tiếng, hay vì khao khát hoàn thiện bản thân.
Văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi gắn bó chặt chẽ hiệu quả kinh doanh và tính nhân văn
trong kinh doanh; không thể đạt hiệu quả kinh doanh bằng bất cứ giá nào mà coi nhẹ giá
trị nhân văn. Điều đặc biệt quan trọng là nâng cao tinh thần cộng đồng dân tộc trong mọi
hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp mà chúng ta cần xây dựng: đề cao ý
chí tự lập, tự cường, sức vươn lên của mỗi doanh nghiệp tham gia các hoạt động mang
tính cộng đồng, tính truyền thống .
Khắc phục chủ nghĩa thực dụng, dùng mọi thủ đoạn để đạt lợi nhuận cao, hiện nay một số
doanh nghiệp nước ta cạnh tranh bất hợp pháp, tranh giành thị trường, đáng phê phán là
những thủ đoạn hạ giá, phá giá khi xuất khẩu hàng hóa. Trong bối cảnh kinh tế thế giới và
khu vực hiện nay, khi cuộc cạnh tranh về chất lượng và giá cả hàng hóa diễn ra gay gắt,

chúng ta đề cao tính tập thể, truyền thống đoàn kết dân tộc trong kinh doanh.
Do vậy, cần đặc biệt phát huy vai trò của các hiệp hội doanh nghiệp. Đó là những tổ chức
xã hội – nghề nghiệp nhằm khai thác mọi nguồn lực của xã hội, kể cả thu hút tài trợ từ
bên ngoài, để phát triển các hoạt động trợ giúp một cách trực tiếp, có hiệu quả thiết thực,
khắc phục những yếu kém của doanh nghiệp.
Ba là, hình thành và phát huy văn hóa doanh nghiệp trước hết là phải dựa vào con người.
Đó là vì phát triển doanh nhân không chỉ tăng vốn, tăng lợi nhuận , tăng thu nhập cho


người lao động mà còn phải tạo ra môi trường văn hóa doanh nghiệp tiến bộ cũng tức là
tạo ra một sức mạnh tổng thể cố kết và cổ vũ người lao động trong doanh nghiệp lao
động sáng tạo với niềm tin, một lý tưởng cao đẹp. Văn hóa doanh nghiệp là lý tưởng và
các nguyên tắc chi phối hành động của doanh nghiệp cũng như mỗi thành viên là hệ giá
trị tạo nên nguồn nhân lực cho sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp do vậy càng
cần thiết phát huy nhân tố con người trong doanh nghiệp.
Bốn là, văn hóa doanh nghiệp của từng doanh nghiệp Việt Nam có những nét chung của
văn hóa doanh nghiệp Việt Nam và những nét riêng của từng doanh nghiệp. Những nét
riêng ấy là nét đặc sắc, truyền thống tốt đẹp, độc đáo của từng doanh nghiệp.Ví dụ như:
Doanh nghiệp A có văn hóa nhã nhặn chu đáo với khách hàng, doanh nghiệp B: nhiều
sáng kiến vận dụng công nghệ cao….
Mỗi doanh nghiệp hình thành được những nét chung của văn hóa doanh nghiệp Việt Nam
và tạo lập được một số nét riêng, không pha trộn. Chúng ta nhấn mạnh việc xây dựng
thương hiệu, tạo niềm tin đối với khách hàng. Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế
hiện nay việc xây dựng và bảo vệ thương hiệu ngày càng có ý nghĩa cấp bách.
Nhìn nhận một cách tổng quát, chúng ta thấy văn hóa trong các cơ quan và doanh nghiệp
ở nước ta hiện nay còn có những hạn chế nhất định đó là:
Một nền văn hóa được xây dựng trên nền tảng dân trí thấp và phức tạp do những
yếu tố khác ảnh hưởng tới; môi trường làm việc có nhiều bất cập dẫn tới có cái nhìn ngắn
hạn; chưa có quan niệm đúng đắn về cạnh tranh và hợp tác, làm việc chưa có tính chuyên
nghiệp; còn bị ảnh hưởng bởi các khuynh hướng cực đoan của nền kinh tế bao cấp; chưa

có sự giao thoa giữa các quan điểm đào tạo cán bộ quản lý do nguồn gốc đào tạo; chưa có
cớ chế dùng người, có sự bất cập trong giáo dục đào tạo nên chất lượng chưa cao. Mặt
khác văn hóa doanh nghiệp còn bị nhứng yếu tố khác ảnh hưởng tới như : nền sản xuất
nông nghiệp nghèo nàn và ảnh hưởng của tàn dư đế quốc, phong kiến.


PHẦN IV
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
4.1 Xây dựng văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp
Chúng ta đều biết một trong những nét đặc trưng những nét đặc trưng của văn hóa
kinh doanh là phụ thuộc vào trình độ phát triển của kinh doanh. Tuy nhiên văn hóa
có tính bảo tồn còn kinh doanh có tính năng động. Khi văn hóa không theo kịp
trình độ phát triển của kinh doanh thì nó trở thành yếu tố kìm hãm sựu phát triển
của kinh doanh . Vì thế phải có sự định hướng cho công việc kinh doanh bao hàm
một ý nghĩa sâu sắc mối quan hệ biện chứng giữa văn hóa với kinh tế và kinh
doanh.
Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở nước ta cần chú ý đồng bộ 5 phương diện
sau:
- Xây dựng quan niệm lấy con người làm gốc
- Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường
- Xây dựng quan niệm khách hàng là trên hết
- Xí nghiệp trong quá trình phát triển phải tăng cường ý thức đạo đức chung, quan
tâm đến an sinh xã hội.


- Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội.
4.2 Tiếp thu tinh hoa văn hóa hiện đại
Văn hóa không phải là cái bất biến hay không thể chia sẻ. Trong tiến trình hội nhập
quốc tế, cơ hội giao lưu văn hóa với các dân tộc, các quốc gia khác trên thế giới
ngày càng tăng lên. Cơ hội học hỏi những kiến thức công nghệ, kinh nghiệm trong

kinh doanh từ bên ngoài cũng ngày càng được mở rộng.
4.3 Nâng cao ý thức về văn hóa doanh nghiệp của thành viên doanh nghiệp
Văn hóa Doanh nghiệp không phải là kết quả của riêng người lãnh đọa mà phải do
tập thể người lao động tạo nên. Chính vì vậy, mặc dù người lãnh đạo đóng vai trò
đàu tàu trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhưng quá trình này chỉ có thể thành
công khi có sựn đóng góp tích cực của mọi thành viên doanh nghiệp.
7 bước trong quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp:
- Tuyển chọn nhân viên
- Hòa nhập
- Huấn luyện
- Đánh giá thưởng/ phạt
- Tạo dựng những giá trị chung
- Tuyên truyền những giai thoại, huyền thoại trong công ty
- Xây dựng hình tượng điển hình trong công ty.


KẾT LUẬN
Văn hóa doanh nghiệp gắn với đặc điểm của từng dân tộc, trong từng giai đoạn
phát triển cho đến từng doanh nhân, từng người lao động do đó rất phong phú đa
dạng. Song văn hóa doanh nghiệp cũng không phải là vô hình, khó nhận biết mà
rất hữu hình, thể hiện một cách vật chất chẳng những trong hành vi kinh doanh
giao tiếp của công nhân, cán bộ, trong doanh nghiệp mà cả trong hàng hóa và dịch
vụ doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp là cơ sở của toàn bộ chủ trương, biện
pháp cụ thể trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, chi phối kết quả kinh
doanh. Chính vì vậy, có thể có những thành công hoặc thất bại của các doanh
nghiệp đều gắn với việc có hay không có văn hóa doanh nghiệp theo đúng nghĩa
của khái niệm này.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong các doanh nghiệp hiện nay là một vấn đề ý
nghĩa lâu dài và thực tiễn. Trong doanh nghiệp sựu khác nhau về trình độ chuyên
môn, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa …. Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của

nền kinh tế thị trường và xu hướng toàn cầu hóa. Việc tạo ra nét văn hóa đặc trưng
cho doanh nghiệp sẽ mang lại giá trị tinh thần rất lớn, nó là động lực giúp doanh
nghiệp đoàn kết có thể vượt qua khó khăn.
Văn hóa doanh nghiệp là một vấn đề tương đối mới đối với các doanh nghiệp Việt
Nam, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trong chiến lược phát triển đất
nước trong thời kì đổi mới, Đảng đã xác định nhiệm vụ quan trọng là tiến hành
công nghiệp hóa, hiện đại hóa nhằm đưa đất nước ta trở thành một nước công
nghiệp. Đồng thời Đảng ta cũng xác định tăng trưởng kinh tế đi đôi với phát triển
văn hóa “ coi văn hóa là nền tảng tinh thần, vừa là mục tiêu, vừa là động lực thúc
đẩy sự phát triển kinh tế-xã hội”. Chính công cuộc đổi mới này đã mở đường cho


sự ra đời và phát triển các doanh nghiệp mới mở đường cho sự hình thành và phát
triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam.