Phân tích môi trường bên trong của Công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động

BÀI THẢO LUẬN NHÓM 6
Đề tài: Phân tích môi trường bên trong của Công ty Cổ phần đầu tư
Thế giới di động
1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần đầu tư Thế giới di động
- Công ty Cổ phần đầu tư Thế giới di động vận hành hai chuỗi bán lẻ
là Thế giới di động và Điện máy xanh. Trong những năm qua, công
ty đã liên tục phát triển nhanh và ổn định bất chấp tình hình kinh tế
thuận lợi hay khó khăn.
- Chuỗi Thegioididong.com được thành lập từ 2004 chuyên bán lẻ
các sản phẩm kĩ thuật số di động bao gồm điện thoại di động, máy
tính bảng, laptop và phụ kiện với hơn 800 siêu thị tại 63 tỉnh thành
trên khắp Việt Nam.
- Chuỗi dienmay.com được ra đời từ cuối 2010 chuyên bán lẻ các
sản phẩm điện tử tiêu dùng như tivi, dàn karaoke. Tủ lạnh máy
giặt, nồi cơm điện, bếp điện từ, lò vi sóng,... và các sản phẩm kỹ
thuật số như điện thoại di động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện.
Ngày 04/05/2015. Hệ thống siêu thị dienmay.com chính thức được
đổi tên thành Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh với 100 siêu thị
hiện diện tại hơn 50 tỉnh thành nhằm giúp cho khách hàng dễ dàng
hơn trong cách nhận biết và giao tiếp.
- Công ty xác định định hướng trở thành tập đoàn bán đa ngành
hùng mạnh nhất, có vị thế số 1 trong lĩnh vực thương mại điện tử,
mở rộng kinh doanh thành công ở Lào, Campuchia và Myanmar,
liên tục cải tiến mang đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị và hài
lòng nhất dựa trên nền tảng văn hóa đặt khách hàng làm trọng tâm
và sự chính trực.
2. Giá trị cốt lõi và định hướng tương lai được xác định trong
tầm nhìn của Thế giới di động.
 Giá trị cốt lõi
- Xem khách hàng là đối tác chứ không phải nhìn vào túi tiền của
họ.

Thuở “khai thiên lập địa”, TGDĐ đã đề ra nguyên lý kinh doanh rất căn
bản. Ðó là “xem khách hàng là đối tác chứ không phải nhìn vào túi tiền
của họ”.Theo ông Tài, bán lẻ là phục vụ khách hàng, muốn thành công
chỉ có một cách duy nhất là làm gì, đưa ra chiến lược gì cũng phải đặt
khách hàng vào vị trí trung tâm. Các chính sách bán hàng theo đó mà
hiện thực hóa. Điển hình là TGDĐ cho phép khách hàng trả lại hàng đã
mua trong 14 ngày, thậm chí chỉ vì lý do đơn giản là khách hàng cảm
thấy khó xài và không thích nữa, mà chỉ cần trả phí trị giá khoảng 10%
giá sản phẩm. Thậm chí trong trường hợp bất khả kháng, Công ty sẽ
không tính phí khách hàng khi thu lại sản phẩm, dù đã quá hạn 14 ngày
nói trên. Những sản phẩm thu lại sau đó được bán cho thị trường, nhưng
với giá chỉ còn 70-80% so với giá gốc ban đầu.

“Điều này đồng nghĩa là chúng tôi sẽ chịu lỗ.Dĩ nhiên đã có một số cổ
đông hỏi vì sao chúng tôi lại làm thế.Tôi trả lời rằng, Công ty sẽ chịu lỗ
trong lần này, nhưng hành động đó sẽ tiếp tục kéo khách hàng đến với
chúng ta trong những lần sau.Và điều này về tổng thể là mang lại lợi
nhuận”, ông Tài nói.
Nghệ thuật quản trị nguồn lực ở TGDĐ cũng đáng để ghi nhận.Theo
quan điểm của ông Tài, từ rất lâu, người đi làm thuê thường suy nghĩ họ
chỉ là người làm thuê, ít quan tâm đến việc làm sao để doanh nghiệp
phát triển. “Chỉ có người làm thuê chuyên nghiệp, tức sẽ nhận được kết
quả tương xứng với những gì mình làm, là có năng lực làm việc hiệu
quả.Và TGDĐ đã thiết kế chính sách theo hướng đó, nghĩa là làm sao
phải khiến họ mang trong mình tâm lý giống như đang làm chủ cửa hàng
của riêng họ. Đó cũng là lý do giải thích cho doanh thu một cửa hàng
của TGDÐ cao hơn đối thủ đến 30-50%”, ông khẳng định.
- Sự gương mẫu

Điều quan trọng nhất với một nhà lãnh đạo là sự gương mẫu. “Hãy hình
dung một việc đơn giản là khi thấy sàn nhà có rác, nếu bạn không tự


giác nhặt lên thì cấp dưới của bạn sẽ rất khó bị thuyết phục để làm điều
đó. Thực tế, các nhà quản lý, nhân viên ăn mặc tươm tất của TGDÐ còn
sẵn sàng lau rửa kính cửa hàng hằng ngày, mặc dù Công ty có thừa khả
năng thuê một đơn vị lau chùi chuyên nghiệp”.
- Chính sách nhân sự:
Ở TGDĐ nhân viên được đặt ở vị trí thứ 2 chỉ sau khách hàng và cao
hơn cả cổ đông.Theo đó, nếu có mâu thuẫn lợi ích giữa nhân viên và các
cổ đông hay đối tác, nhà cung cấp, TGDĐ sẽ ưu tiên bảo vệ quyền lợi
cho nhân viên. Với số lượng hàng trăm cửa hàng, cùng tốc độ mở rộng
chóng mặt trong những năm qua, nếu áp dụng quy trình ra lệnh- thừa
hành theo kiểu cũ lên toàn hệ thống sẽ mất thời gian và kém hiệu quả.
 Định hướng:
- Công ty xác định định hướng trở thành tập đoàn bán lẻ đa ngành hàng
hùng mạnh nhất, có vị thế số 1 trong lĩnh vực thương mại điện tử, mở
rộng kinh doanh thành công ở Lào, Campuchia và Myanmar, liên tục
cải tiến mang đến cho Khách hàng trải nghiệm thú vị và hài lòng nhất
dựa trên nền tảng văn hóa đặt Khách Hàng làm trọng tâm và sự chính
trực.
- Công ty mang đến cuộc sống sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao
cho nhà đầu tư dài hạn và đóng góp phúc lợi cho cộng đồng
- Tầm nhìn chiến lược của công ty tạo ra giá trị nền tảng cho sự
phát triển của tổ chức, mang đến giá trị cho khách hàng với các sản
phẩm và dịch vụ tốt nhất, giá trị cho cổ đông bằng lợi nhuận, giá trị
cho nhân viên là sự nghiệp cá nhân.
Mục tiêu trở thành thương hiệu bán lẻ đầy sáng tạo hàng đầu về
cung cấp các sản phẩm điện tử - điện máy công nghệ cao tại Việt

Nam mang tầm cỡ quốc tế là 1 mục tiêu rõ ràng, cụ thể và rất phù hợp
với điều kiện của công ty khi đã đạt được các thành tựu
- Sự khác biệt về địa điểm: trong khi các siêu thị điện máy tập trung xây
dựng theo mô hình đại siêu thị, quy mô lên tới vài nghìn mét vuông và
bày bán đầy đủ các loại mặt hàng từ di động đến điện máy, TGDĐ lại


chọn ngách nhỏ hơn. Chuỗi cửa hàng TGDĐ không bán tập trung vào
mặt hàng điện máy tốn diện tích và tang trưởng chậm, mà tập trung
vào nhóm hàng ICT nhỏ gọn tốn ít diện tích trưng bày và tốc độ tang
trưởng cao hơn nhiều.
- Hệ quả là chi phí đầu tư để mở 1 cửa hàng mới rất thấp, lại có sức
tang trưởng lên đến 20%/năm, trong khi tang trưởng của hàng điện tử
tiêu dùng chỉ là trên 10%.
- Chi phí thấp giúp chuỗi cửa hàng này gia tăng số lượng của hàng rất
nhanh chóng, tính tơi sthoiwf điểm này đã có tới 465 cửa hàng. Việc
tăng nhanh về số lượng cửa hàng đẩy doanh thu của TGDĐ nhảy vọt
tám tháng đầu năm 2015, doanh thu chuỗi TGDĐ đạt 12,6 nghìn tỉ
đồng, cao nhất trong ngành bán lẻ Việt Nam.

3. Các hoạt động trong chuỗi giá trị của Công ty Thế giới di
động.
 Tình hình hoạt động kinh doanh
- Theo hãng nghiên cứu thị trường GFK, năm 2013 là năm thăng
hoa của thị trường điện tử - điện máy Việt Nam khi doanh số toàn
thị trường ghi nhận mức tăng trưởng hơn 22%. Là 1 trong 2 doanh
nghiệp dẫn đầu thị trường, năm qua, Công ty Cổ phần Đầu tư Thế
Giới Di động (MWG) nâng cao vị thế của mình khi ghi nhận mức
tăng trưởng 29% về doanh thu, đạt xấp xỉ 9.500 tỷ đồng. Kết
quả trên bao gồm doanh thu của cả 2 hệ thống Thegioididong.com

và Dienmay.com. Theo Công ty chứng khoán SSI, doanh số của
Dienmay.com chiếm khoảng 15% doanh thu của cả hệ thống. Lợi
nhuận sau thuế – chủ yếu đến từ Thegioididong.com – tăng gấp đôi
năm trước, đạt 256 tỷ đồng. Số lượng điện thoại bán ra đạt 2,5
triệu điện thoại; số laptop bán ra đạt 85.000; số máy tính bảng bán
ra đạt 76.000 MTB; và bán được 5,5 triệu phụ kiện.
- Trong năm Thế giới di động đã thực hiện 7 hành động lớn, trong
đó, hành động xuyên suốt và bao trùm lên mọi ngõ ngách của hệ


thống là việc triển khai văn hóa phục vụ, đặt khách hàng làm trọng
tâm bằng những hành động cụ thể.
- Một số thành tựu mà Thế giới di động đạt được trong 10 năm qua:
+Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương 2010,
2011, 2012
+Top 5 nhà bán phát triển nhanh nhất Châu Á – Thái Bình Dương
2010
+Top 500 Fast VietNam 2010 (Thegioididong.com nằm trong top
4)
+Nhà bán lẻ được tín nhiệm nhất 4 năm liên tiếp 2007, 2008,
2009, 2010
(Vietnam Mobile Awards)
- Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới di động cũng đã đầu tư mạnh
mẽ cho mảng dịch vụ online bằng việc nâng cấp phiên bản Destop
và Mobile của trang web
www.thegioididong.com và www.dienmay.com, đem đến sự giản
tiện và thú vị cho khách hàng.
- Thế Giới Di Động đã mở rộng lên 222 siêu thị thegioididong.com,
13 siêu thị dienmay.com và có mặt trên khắp 63 tỉnh thành, với hệ
thống phân phối rộng khắp đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, nắm bắt được xu hướng phát triển của internet cùng
với việc nghiên cứu kỹ tập quán mua hàng của khách hàng Việt
Nam, Thế Giới Di Động đã xây dựng một phương thức kinh
doanh chưa từng có ở Việt Nam trước đây. Công ty đã xây dựng
được một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ vào một đội
ngũ 6000 nhân viên chuyên nghiệp và 2 website
www.thegioididong.com và www.dienmay.com hỗ trợ như là một
cẩm nang về điện thoại di động, hàng điện tử, điện máy và là một
kênh thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Thế Giới Di Động
cũng đặc biệt quan tâm tới động tĩnh của các đối thủ cạnh tranh
như Pico, Trần Anh, Nguyễn Kim, ... có thể nói ngành bán lẻ điện


tử - điện máy có cường độ cạnh tranh là rất cao. Bất kỳ một đối
thủ nào khi tung ra một chương trình marketing thì hàng loạt các
chương trình của đối thủ khác cũng được thực hiện. Với định vị
dẫn đầu ngành bán lẻ và sáng tạo nhất Việt Nam, Thế Giới Di
Động không thể bỏ qua được những động tĩnh của đối thủ cạnh
tranh. Công ty vẫn thường xuyên tung ra các chương trình khuyến
mại, giảm giá cho từng đợt và mốc thời gian, bên cạnh đó còn thực
hiện chiến lược khác biệt hóa nhằm cung cấp các sản phẩm chính
hãng cùng chất lượng dịch vụ tốt nhất tới khách hàng.

 Hoạt động cơ bản
- Hoạt động sản xuất: TGDĐ được thành lập năm 2004 chuyên bán lẻ
các sản phẩm kỹ thuật số di động bao gồm điện thoại di động, máy tính
bảng, laptop và phụ kiện với hơn 800 siêu thị tại 63 tỉnh thành trên khắp
Việt Nam
- Hậu cần đầu ra: Website luôn cập nhật các dòng sản phẩm mới nhất
để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Sản phẩm

ra khỏi quy trình sản xuất được phân phối tới khác hàng thông qua
hệ thống kênh phân phối của doanh nghiệp trên toàn quốc, giao hàng
tận nơi cho khách hàng
- Marketing & bán hàng: Chuỗi cửa hàng TGDĐ k bán tập trung
vào mặt hàng điện máy, tốn diện tích và tăng trưởng chậm như TV, tủ
lạnh, mà tập trung vào nhóm hàng điện thoại, máy tính bảng, laptop nhỏ
gọn, tốn ít diện tích trưng bày mà tốc độ tăng trưởng cao
- Hoạt động chăm sóc khách hàng: Coi khách hàng là đối tác chứ không
phải nhìn vào túi tiền của họ. Đặt khách hàng vào vị trí trung tâm. Các
chính sách như cho phép khách hàng trả lại hàng đã mua trong 14 ngày,


thậm chí chỉ vì lí do đơn giản là khách hàng cảm thấy khó xài và không
thích nữa, mà chỉ cần trả phí trị giá 10% giá sản phẩm. Thậm chí trong
trường hợp bất khả kháng, công ty còn không tính phí khách hàng khi
thu lại sản phẩm, dù đã quá hạn 14 ngày nói trên. Những sản phẩm thu
lại sau đó được bán cho thị trường nhưng cùn chủ với giá chỉcòn 7080% so với giá gốc ban đầu
 Hoạt động bổ trợ của doanh nghiệp
Bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, Thế giới di động không
ngừng tạo ra các chương trình siêu khuyến mãi lớn tới cho khách
hàng, các chương trình đổi trả sản phẩm, bảo hành sản phẩm
cho khách hàng. Do thiết bị công nghệ điện tử rất hay có trường hợp
hàng giả và hàng nhái, nên để đảm bảo chất lượng, rất ít người tìm
đến những cửa hàng nhỏ lẻ, và mua bất kì đâu mà họ bắt gặp. Thế
giới di động dựa vào điểm mạnh về hình thức phân phối của mình để
đảm bảo chất lượng cho khách hàng. Khi đã tạo được sự uy tín và
gây dựng được lòng tin với khách hàng. Thêm vào đó, việc mở rộng
mạng lưới phân phối bao phủ khắp các tỉnh và thành phố khiến cho
TGDĐ ngày càng gần gũi với người tiêu dùng hơn.
.Cấu trúc hạ tầng của doanh nghiệp

- Tài chính :Công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động đã chuyển sang cổ
phàn hóa vào năm 2007,nguồn vốn đóng góp từ trong 5 cổ đông chính
hiện nay nằm trong ban lãnh đạo của công ti.Vốn điều lệ ban đầu sau khi
công ti chuyển hóa là 2 tỉ đồng. Tháng 4/2011 Mekong Capital đồng ý
mua cổ phiếu với giá trên 100 triệu $ vốn điều lệ công ti sau đó là
7.064.000.000 đong. Hiện TGDĐ có vốn điều lệ trên 105 tỉ đồng tương
đương với 10,5 triệu cổ phiếu.
 Tháng 04/2014: Tăng vốn điều lệ lên 627,23 tỷ đồng.


 Ngày 07/07/2014: Cổ phiếu của Công ty được niêm yết trên Sở
Giao dịch Chứng khoán Hồ Chí Minh (HOSE).
 Ngày 14/07/2014: Chính thức được giao dịch trên Sở Giao dịch
Chứng khoán Hồ Chí Minh (HOSE).
 Ngày 25/12/2015: Tăng vốn điều lệ lên 1.468.889.740.000 đồng;
 Ngày 08/02/2017: Tăng vốn điều lệ lên 1.539.509.270.000 đồng;
Cơ sở vật chất: với độ phủ dày đặc trên 63 tỉnh thành với 800 siêu thị
thế giới di động đồ dùng ict, Hẹ thống điện máy xanh vơis hơn 100
siêu thị.
-Việt Nam là một nước có một Đảng tình hình chính trị ổn định , Luật
phát thống nhất.
- Quản trị nguồn nhân lực :
TGDĐ đã ưu tiên thực hiện các nguyên tắc quan trọng để đạt mục tiêu
này. Thứ nhất, bắt đầu từ khâu tuyển dụng, TGDĐ chọn người có văn
hóa phù hợp. Đó là văn hóa hướng đến khách hàng. “Khi phỏng vấn
tuyển dụng, TGDĐ hay hỏi những câu thiên la địa võng nhưng thực ra là
để xem ứng cử viên đó họ có cái ý thức phục vụ người khác không đã,
nếu không phục vụ được người nhà làm sao họ phục vụ được người lạ khách hàng” về vấn đề văn hóa, kỹ năng và trình độ sẽ không có ý
nghĩa gì nhiều nếu vênh nhau về văn hóa. Cha đẻ của ngành quản trị
hiện đại Peter Drucker, từng nói: “Organizational Culture eats strategy

for breakfast”, có thể hiểu là chiến lược chỉ là bữa ăn sáng của văn hóa
tổ chức.
Văn hóa là thứ khác biệt trường tồn nhất giữa doanh nghiệp này với
doanh nghiệp khác. Mọi nhân tài về chiến lược kinh doanh hay mở rộng
hơn là năng lực trong công việc sẽ chẳng dùng được nếu không phù hợp
về mặt văn hóa. Vì sáng tạo chiến lược hay quản trị bắt buộc phải bắt
đầu từ văn hóa doanh nghiệp, coi văn hóa là nền tảng đầu tiên. Điều này


cũng lý giải vì sao chiến lược có thể sao chép nhưng không bao giờ làm
theo được vì nó gắn với điểm khác biệt không thay thế được đó là văn
hóa. Từ cách họ chọn người tài và tuyển nhân sự có thể thấy, TGDĐ
hiểu rõ điều này.
Thứ hai, là chế độ lương thưởng của TGDĐ cũng là một chủ đề ấn đã
được nhiều người ca ngợi, thuộc một trong những công ty có chế độ đãi
ngộ tốt nhất nước. Tiêu chí bằng cấp nhân viên, tốt nghiệp cấp ba là đủ.
Trong khi đó, lương trung bình cách đây gần một năm của TGDĐ đã đạt
gần 12 triệu/tháng, cao hơn nhiều các doanh nghiệp cùng ngành.
Nhân viên được đặt vị trí thứ hai, cao hơn cả cổ đông, chỉ sau khách
hàng. Khi có mâu thuẫn lợi ích giữa nhân viên và cổ đông hay nhà cung
cấp, nhân viên sẽ được ưu tiên bảo vệ trước như cách họ giữ chính sách
ESOP (kế hoạch thực hiện quyền sở hữu cổ phần cho người lao động)
cao dù gây tranh cãi với cổ đông. Quyền lợi của người lao động được
quan tâm và ưu tiên tạo ra sự gắn kết về nhân sự cao trong TGDĐ. Vấn
đề tài chính ít hay nhiều chỉ là một phần, sự bảo vệ và đấu tranh cho họ
khi xảy ra xung đột mới là điều quan trọng thể hiện tính ưu tiên và gia
tăng sự gắn kết nhân sự với tổ chức.
Thứ ba, luôn cố gắng tạo ra một môi trường làm việc thú vị, gắn bó, cho
nhân viên cảm thấy mình được đóng góp, tôn trọng. “Ở TGDĐ người ra
quyết định là người hiểu việc nhất không phải người đứng đầu, và họ

được tin tưởng trao cho việc ra các quyết định đó” ông Nguyễn Đức Tài
nói. Mô hình kim tự tháp ngược của TGDĐ cũng là mô hình hỗ trợ tốt
nhất của cho nhân viên kỹ năng, óc phân tích để phản ứng và ra quyết
định. Mô hình ngược lại sẽ thiên về tính tuân thủ hay “cầm tay chỉ việc”
sẽ không cảm nhận được sự tham gia hay đóng góp vào tổ chức, đồng
thời lấy đi sự thú vị cũng như của một người làm nghề.
Vừa được làm việc hợp với mình, vừa được đãi ngộ cao và được tôn
trọng. Có lẽ vì thế mà ông Nguyễn Đức Tài đã tự tin tuyên bố “người ta
có thể lấy đi phó Tổng Giám Đốc của FPT nhưng sales manager của tôi
thì không”.


Có nhiều cách để thành công, nhưng một công ty tăng trưởng bền vững,
trường tồn chắc chắn không thể thiếu một mối quan hệ tốt với khách
hàng. Quản lý trải nghiệm khách hàng trước đây chỉ được một số công
ty như Apple, Facebook, Amazon quan tâm, thì nay đã trở nên khá phổ
biến. Tuy nhiên, ở Việt Nam còn rất ít doanh nghiệp áp dụng tốt. TGDĐ
là một trong những doanh nghiệp Việt Nam tiên phong biến việc mang
lại trải nghiệm khách hàng thành một lợi thế vượt trội trên thị trường.
Đây là bài học cho nhiều doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh cạnh
tranh ngày càng quyết liệt với sự lớn mạnh của đối thủ trong nước và sự
tham gia của các doanh nghiệp nước ngoài.
TGDĐ thông suốt và áp dụng tốt các nguyên lý quan trọng nhất của
quản lý trải nghiệm khách hàng. Nhưng quan trọng hơn, họ đã đặt khách
hàng vào trung tâm với mỗi việc mình làm và ưu tiên lợi ích của khách
hàng trong nỗ lực cao nhất có thể của mình. Đó mới là điều chủ chốt tạo
dựng nên một TGDĐ thành công. Còn các nguyên lý quản trị trải
nghiệm khách hàng chỉ là kết quả của tinh thần đó.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, lành mạnh, tôn trọng lẫn
nhau trên cơ sở hợp tác cùng phát triển. Tại Thế Giới Di Đông, bạn sẽ

được làm việc với một đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ trung, năng động,
chuyên nghiệp, sáng tạo, luôn học hỏi và không ngừng đổi mới. Đó sẽ là
một môi trường lý tưởng để mỗi cá nhân có thể phát huy tài năng và tâm
huyết của mình trên con đường phát triển sự nghiệp.
Chế độ lương và phụ cấp:
Ngoài lương cơ bản được nhận tùy theo chức danh và vị trí công tác, còn
được hưởng tiền thưởng theo chính sách của công ty.
Chế độ công tác phí, (nếu được điều động đi công tác dài hạn cách xa
nơi cư trú), trợ cấp khó khăn và các chế độ trợ cấp khác được hưởng
theo quy định của luật Lao động.
Chế độ đào tạo:
a/ Đối với các nhân viên mới:
Trước khi vào làm việc, các nhân viên sẽ được Công ty:
– Đào tạo cơ bản (gồm các thông tin về công ty, quy chế tổ chức, hoạt
động của Công ty, chế độ của người lao động,…)


– Đào tạo nghiệp vụ chuyên môn theo chuyên ngành tuyển dụng.
b/ Đối với nhân viên đã được Công ty ký Hợp đồng lao động chính thức:
– Mỗi năm, Công ty sẽ đào tạo nghiệp vụ để nâng cao trình độ cho cán
bộ công nhân viên bằng cách tổ chức lớp huấn luyện tại Công ty hoặc
đăng ký cho cá nhân nhân viên tham dự các khoá huấn luyện ngắn
hạn/dài hạn tại các tổ chức bên ngoài.
– Trong trường hợp cần thiết, Công ty sẽ tổ chức những khoá huấn luyện
ngoài kế hoạch đào tạo nghiệp vụ hàng năm cho nhân viên.
Chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội:
Người lao động được Công ty đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và
bảo hiểm thất nghiệp theo đúng quy định của pháp luật về lao động, bảo
hiểm y tế, bảo hiểm xã hội hiện hành.
Chế độ phúc lợi:

– Công ty luôn đặc biệt quan tâm đến những chế độ dành cho cán bộ
công nhân viên trong các dịp lễ tết, sinh nhật, hiếu, hỷ,…
– Đồng thời, Công ty còn tổ chức cho nhân viên đi nghỉ mát hàng năm.
Những điều này sẽ giúp cho các cán bộ nhân viên trong Công ty luôn có
cảm giác được sống trong một gia đình lớn.
Cơ hội thăng tiến
Động luôn dành nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên làm việc trên 06
tháng. Chính sách của chúng tôi là luôn ưu tiên cho các nhân viên có
năng lực vào bất cứ khi nào có thể. Mọi nhân viên làm việc trên 06
tháng đều có thể tự ứng cử vào vị trí nhất định hoặc thuyên chuyển sang
những bộ phận khác, cũng như địa điểm (khu vực) làm việc khác tại
Công ty Thế Giới Di Động (khối siêu thị có thể thuyên chuyển lên Quản
lý, hoặc sang khối văn phòng, …).
- Phát triển công nghệ :
Cập nhật công nghệ nhanh nhất .
- Thu mua : là công ty đi đầu trong ngành bán lẻ điện tử , điện máy việc
thu mua của TGDĐ sẽ rất dễ dàng với các hãng sản xuất lớn.
Apple đang có những thay đổi về chính sách tại Việt Nam. Theo đó,
hãng này chọn FPT Shop và Thế Giới Di Động là hai hệ thống bán lẻ
chính có quyền nhập trực tiếp sản phẩm Apple. Trong buổi họp báo hôm


25/8/2015, bà Điệp nói FPT Shop sẽ nhập iPhone, iPad chính thức từ
Apple; theo cách nói của bà Điệp, nhà bán lẻ Thế Giới Di Động cũng sẽ
có quyền tương tự.

4. Các nguồn lực, năng lực cơ bản và năng lực cốt lõi của
công ty
(*) Năng lực cơ bản
- Thương hiệu : Với gần 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điện tử.

Công
ty Thế giới di động hiện là thương hiệu có uy tín của khách hàng trong
lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm kỹ thuật số công nghệ cao và ngày
càng được sự đón nhận của khách hàng. Thế Giới Di Động nỗ lực
hướng
tới mục tiêu phát triển bền vững và trở thành thương hiệu hàng đầu về
cung cấp các sản phẩm kỹ thuật số công nghệ cao tại Việt Nam mang
tầm
cỡ quốc tế. Dựa vào nội lực của chính mình và mở rộng hợp tác với các
đối tác trong và ngoài nước, Thế Giới Di Động sẽ mang tới những sản
phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đem lại lợi nhuận cho các cổ
đông, cho sự nghiệp cá nhân của mỗi nhân viên.
- Hệ thống phân phối và cơ sở hạ tầng : Công ty Thế giới di động đã có
1
hệ thống phân phối rộng rãi bao phủ toàn cả nước, chính vì vậy, Công ty
Thế giới di động thao túng toàn bộ thị trường vàng Việt Nam. Với
những
sản phẩm đạt chất lượng quốc tế, được khách hàng đón nhận tốt. Công
Thế Giới di động đã xây dựng được thương hiệu kinh doanh hàng đầu
Việt Nam. Thế giới di động đã đặt chữ tín với khách hàng lên hàng đầu
và đã lấy được sự tin tưởng từ khách hàng. Công ty đã xây dựng được 1


hệ thống cửa hàng, đại lý rộng lớn phục vụ tốt cho công tác phân phối,
giới thiệu sản phẩm.
- Đội ngũ nhân viên: vững mạnh, đoàn kết, có văn hóa. 
- Công nghệ: Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp: doanh nghiệp có vị
thế cạnh tranh mạnh.

(*) Năng lực cốt lõi của Thế giới di động :








Tận tâm với Khách hàng
Trung thực
Integrity
Nhận trách nhiệm
Yêu thương và hỗ trợ đồng đội
Máu lửa trong công việc

5. Thiết lập mô thức IFAS
Các nhân tố chiến lược

Độ
quan
trọng

Xếp loại

Tổng điểm
quan trọng

0.05

3

0.15

- nguồn nhân lực cấp cao
giỏi.

0.03

2

0.06

- Chất lượng sản phẩm
cao áp dụng công nghệ
mới
- Thương hiệu mạnh

0.2

4

0.8

0.07

4

0.28

- Hệ thống trang thiết bị

0.05

3

0.15

Điểm mạnh:
- Năng lực kinh doanh

Chú giải

- Công ty có năng lực kinh
doanh tốt.
- Lãnh đạo giỏi là động lực
phát triển lâu dài của doanh
nghiệp.
- Đây là yếu tố để định vị sản
phẩm trong tâm trí khách hàng.
- Là doanh nghiệp có kinh
nghiệm lâu với bề dày thành
tích đã được đánh giá cao.
- Công ty chú trọng đầu tư vào


hiện đại
- Dịch vụ sau bán và
chăm sóc khách hàng

0.1

2

0.2

0.05

1

0.05

- Nhân viên chưa có nhiều 0.05
kinh nghiệm

3

0.15

- Hình thức thanh toán
qua thẻ còn hạn chế
- Quy mô sản xuất chưa
đủ phục vụ khách hàng

0.2

2

0.4

0.05

2

0.1

Tổng

1.0

Điểm yếu :
- Giá sản phẩm

các hệ thống bán lẻ trên tòan
quốc , giới thiệu trang thiết bị
hiện đại tới khách hàng.
- Dịch vụ được khách hàng
đánh giá khá tốt.

- Nhiều sản phẩm giá cao so
với thu nhập khách hàng .
- Nhân viên hay thay đổi do đó
hầu hết là các nhân viên mới
chưa có nhiều kinh nghiệm.
- Chưa sử dụng nhiều các thẻ
thanh toán.
- Nhiều khách hàng vẫn chưa
tiếp cận được với sản phẩm.

2.34

Mô thức IFAS của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động :

 Công ty có tổng điểm quan trọng là 2.34 – dưới mức trung
bình. Như vậy công ty cần đưa ra các chiến lược để phát triển
thêm các điểm mạnh của mk và khắc phục những điểm yếu.