DSpace at VNU: Nghiên cứu trách nhiệm xã hội của một số doanh nghiệp kinh doanh lữ hành tại Hà Nội

Nghiên cứu trách nhiệm xã hội của một số
doanh nghiệp kinh doanh lữ hành tại Hà Nội
Tạ Trang Nhung
Trường đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn
Luận văn ThS. Du lịch học (chương trình đào tạo thí điểm)
Người hướng dẫn: PGS.TS. Trần Đức Thành
Năm bảo vệ: 2014
Abstract. Tổng quan hệ thống lí thuyết về trách nhiệm xã hội (TNXH) của doanh nghiệp
nói chung và TNXH của doanh nghiệp lữ hành như định nghĩa, ý nghĩa, nội dung của
TNXH.
Thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội của một số doanh nghiệp lữ hành tại Hà Nội
gồm chính sách quản lí nội bộ, trách nhiệm đối với đối tác, khách hàng, môi trường và
cộng đồng xã hội.
Phân tích, đánh giá trách nhiệm xã hội của các doanhg nghiệp nghiên cứu
Đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả TNXH tại các doanh nghiệp lữ hành
tại Hà Nội.
Keywords. Trách nhiệm xã hội; Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành; Du lịch
Content.
Chương 1: Lý luận chung về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp lữ hành
Chương 2: Thực trạng TNXH của một số doanh nghiệp lữ hành tại Hà Nội
Chương 3: Một số giải pháp nhằm tăng cường TNXH của các doanh nghiệp lữ hành tại Hà Nội
References.
Tiếng Việt
1.
PGS. TSKH Bùi Loan Thùy (2012), “Từ việc thực hiện TNXH của doanh nghiệp tiến tới
tạo lập giá trị chung trong hội nhập kinh tế toàn cầu” Báo Phát triển và Hội nhập số tháng 2
năm 2012.
2.
Ths Châu Thị Lệ Duyên, Nguyễn Minh Cảnh (2012) Báo cáo khoa học “Phân tích những
nhân tố thúc đẩy việc thực hiện TNXH của các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở thành phố Cần Thơ “
Hội nghị Khoa học Đại học Cần Thơ năm 2012.

3.
Mekong Capital (2002). Tiêu chuẩn Trách nhiệm xã hội SA 8000. Công ty Mekong
Capital, tầng 11 tòa nhà 29 Nguyễn Huệ, Thành phố Hồ Chí Minh.
1


4.
Nguyễn Đình Hòe, Vũ Văn Hiếu (2001), Du lịch bền vững, Nxb Đại học Quốc gia Hà
Nội.
5.
Nguyễn Đức Khiển (2003), Con người và vấn đề phát triển bền vững ở Việt Nam, NXB
Lao động - xã hội
6.
Vietnam Report (2010). Trách nhiệm xã hội- con đường nào cho doanh nghiệp Việt Nam.
Báo cáo thường kỳ tháng 7 năm 2010.
7.
Võ Khắc Thường (2013) “TNXH của doanh nghiêp Việt Nam và những vấn đề còn bất
cập” Báo Phát triển và Hội nhập số 9, tháng 3 năm 2013.
Tiếng Anh
8.

Algera, M., (1993). Ethiek in business. Groninger: Wolters-Noordhaff

9.
Berenbeim, R.E., Muirhead (2002). Business conduct codes why corporations hestitate.
New York : The Conference Board. No 13 January 2002
10.

Bowen, H. (1953). Social Responsibilities of the Businessman. New York:Harper.

11. Camelia Tepelus (2003). Social Responsibility and Innovation on Trafficking and Child
Sex Tourism: Morphing of Practice into Sustainable Tourism Policies? Best Education Net Work
12. Carroll,A.B.(2008).A history of corporate social responsibility:concepts and practices. In
Crane, A., McWilliams,A., Matten, D., Moon, J. and Siegel, D. (eds), The Oxford Handbook of
Corporate Social Responsibility. Oxford: Oxford University Press, pp. 19–46.
13. Carroll, A.B. (2009). A look at the future of business ethics.Athens Banner-Herald, 10
January.
14. Carroll, A.B. and Buchholtz, A.K. (2009). Business and Society: Ethics and Stakeholder
Management, 7th edn. Mason, OH: South-Western Cengage Learning.
15.

Chryssides, G., Kaler (1996). Essentials of business ethic. Berkshire : Mc Graw- Hill

16. Davis, K. (1960). Can business afford to ignore social responsibilities? California
Management Review, 2, pp. 70–76.
17. Davis, K. (1973). The case for and against business assumption of social responsibilities.
Academy of Management Journal, June, pp. 312–322.
18. Emanuele Santi (World Bank); Lucia Grenna (World Bank); Roberta Hilbruner (USAID);
Gianmarco Scuppa (World Bank); Gabor Vereczi (UNWTO) (2006). Communication and
Sustainable Tourism. United Nations World Tourism Organizations.
19. Frederick, W.C. (1960). The growing concern over social responsibility. California
Management Review, 2, pp. 54–61.
20. Frederick, W.C. (1978). From CSR1 to CSR2: the maturing of business and society
thought. Working Paper 279, Graduate School of Business, University of Pittsburgh.
21. Frederick,W.C. (2006). Corporation, Be Good! The Story of Corporate Social
Responsibility. Indianapolis, IN: Dogear Publishing.
22. Frederick, W.C. (2008). Corporate social responsibility: deep roots, flourishing growth,
promising future. In Crane, A., McWilliams, A., Matten, D., Moon, J. and Siegel, D. (eds), The

2

Oxford Handbook of Corporate Social Responsibility. Oxford: Oxford University Press, pp.
522–531
23. Friedman, M. (1970). The social responsibility of business is to increase its profits. New
York Times, September, 126.
24. Gonella (1998). Marketing values count: contemporary experience in social & ethical
accounting, auditing and reporting. Executive Summary, London :ACCA 1998
25. Hopkins, M. (2004). Corporate social responsibility: an issues paper. Working Paper No.
27. International Labour Office, Geneva.
26. Horner. S and Swarbrooke (2004). International Cases in Tourism Management. Elsevier
Butterworth-Heinemann, Oxford.
27. Jill Murray. (2004). Corporate social responsibility: an overview of principles and
practices. Working Paper No. 34. International Labour Office, Geneva.
28. Jennifer A . Zerk. (2006). Multinationals and Corporate Social Responsibility. Cambridge
University Press
29. Kurucz, E., Colbert, B. and Wheeler, D. (2008). The business case for corporate social
responsibility. In Crane, A.McWilliams, A., Matten, D., Moon, J. and Siegel, D.(eds), The
Oxford Handbook of Corporate SocialResponsibility. Oxford: Oxford University Press, pp. 83–
112.
30. Laurent Granier, (2004). Review of leading European tour operators’commitment to
Corporate Social Responsibility. Master of Arts in European Tourism Management.
Bournemouth University, Bournemouth – United KingdomUniversidad Rey Juan Carlos, Madrid
– Spain
31. Lee, M.P. (2008). A review of the theories of corporate social responsibility: its
evolutionary path and the road ahead. International Journal of Management Reviews, 10, pp. 53–
73.
32. Levitt, T. (1958). The dangers of social responsibility. Harvard Business Review,
September–October, pp. 41–50.
33. M.A.M Verbeek. (2003). Tour Operator with a human face. Netherlands Institute of

Tourism and Transport Studies
34.

McGuire, J. (1963). Business and Society. New York: McGraw-Hill.

35. Moon, J. (2005). An explicit model of business–society relations. In Habisch, A., Jonker,
J., Wegner, M. and Schmid-peter, R. (eds), Corporate Social Responsibility Across Europe.
Berlin: Springer, pp. 51–65.
36. Philip Kotler and Nancy Lee. (2005). Corporate social responsibility: doing the most good
for your company and yours cause. John Wiley&Son,Inc
37. Pratima Bansal and Sonia Kandola (2003). Corporate social responsibility : why good
people behave badly in organizations . Dublin, Ireland: European Foundation for the
Improvement of Living and Working condition.

3


38. Schwartz, M. and Carroll, A.B. (2008). Integrating and unifying competing and
complimentary frameworks: the search for a common core in the business and society field.
Business and Society, 47, pp. 148–186.
39. Tearfund. (2004). Improving tour operator performance: The role of corporate social
responsibility and reporting.
40. Tour Operator Initiative (2002). Sustainability reporting: Performance indicators for the
tour operators sector, second daraft for comments. Paris : UNEP
41. Tour Operators Initiative (2003). Improving Tour operator performance – the role of
copporate social responsibility
42. Velasquez M.G (1992). Business ethics : concepts and cases. New Jersey : Prentice –
Hall Inc
43. Will Hutton (2000). Society bites back: the good enterprise, the puporseful consumer and
the just work place. The Beacon Press

44.

WTO (World Tourism Organizaton) (1999). Global codes of ethics for tourism

45. WTTC (World Travel and Tourism Council) (2002). Corporate Social Leadership in
Travel and Tourism.
46.

Yale, P., (1995) The business of tour operations . London: Longman Group Limited

Các website
47.

www.tuitravelplc.com

48.

www.intrepid.com

49.

www.saigontourist.net

50.

www.travelvietnam.com

51.

www.suntravel.com

52.

www.vietnamforumcsr.net

53.

www.dddn.com.vn

54.

www.kinhdoanh.com.vn

55.

www.thomascook.com

56.

www.businesslink.gov.uk

57.

www.vietnamnet.vn

58.

www.vietinbanktravel.com

59. />60. />61. www8.tinmoi.vn/index.php/kinhdoanh/giai-thuong-trach-nhiem-xa-hoi-2007-dn-det-maychiem-linh/20737.sn

4


62.

www.kenhdoanhnghiep.vn/cms/detail.php?id=22944

63. />64.

/>
65.

/>
66.

/>
67.

/>
68.

/>
69. />
5