Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH MTV cấp thoát nước bắc ninh

XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH MTV
CẤP THOÁT NƯỚC BẮC NINH
Đề bài:
Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc
cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc. Hãy xác định trong doanh
nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, có các vấn đề hay cơ hội gì liên quan đến các chủ
đề của môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp gì mang tính thực tiễn
dựa trên cơ sở lý thuyết hành vi tổ chức?
Bài làm:
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC
BẮC NINH
1. Sự ra đời và phát triển:
Thành lập năm 1997 và chuyển đổi mô hình hoạt động từ năm 2007, với
những nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân sự và quyết tâm của người đứng đầu
công ty, Công ty TNHH một thành viên Cấp thoát nước Bắc Ninh đã ngày càng
khẳng định được vị thế của mình trên địa bàn tỉnh, cũng như từng bước gây dựng
được niềm tin vững bền trong lòng người dân. Từ một một doanh nghiệp nhà nước
nguồn tài chính không tự chủ, đến nay công ty đã tự chủ về mặt tài chính với vốn
điều lệ 100 tỷ đồng.
Với sự mở rộng sản xuất kinh doanh, phấn đấu đến năm 2015 sẽ chủ động
cấp nước sạch cho 80 % dân số trên toàn tỉnh.
2. Cơ cấu tổ chức:
__________________________________________________________________________
Thực hiện: Vũ Hữu Chiến

-1-


Hội
Hộiđồng
đồng

quản
quảntrị
trị
Kiểm
Kiểmsoát
soát

Kế
Kếtoán
toán

Phòng
Phòng
Kỹ
KỹThuật
Thuật
Giám
Giámđốc
đốc
điều
hành
điều hành

Vật
Vậttưtưvà
vàbán
bánhàng
hàng

Phòng

PhòngQLKH
QLKH

Quản
Quảnlýlý

Đội
Độinước
nước

Đội
Độiđiện
điện

Sau khi chuyển đổi mô hình hoạt động và mở rộng mạng lưới nhà máy cấp nước
đến địa bàn các huyện, đẩy mạnh công tác xây lắp. Doanh thu của công ty liên tục
tăng năm sau cao hơn năm trước.
Sáu tháng đầu năm 2010, hoạt động kinh doanh của công ty doanh thu đã đạt
khoảng 90 tỷ đồng, đã hoàn thành vượt mức kế hoạch đề ra. Ngoài việc hoạt động
kinh doanh xây lắp, kinh doanh nước sạch, đàu tư xây dựng nhà máy nước các
huyện, hệ thống thoát nước và sử lý nước thải. Trong năm 2009 và 2010 công ty đã
đầu tư hơn 300 tỷ đồng cho các dự án trên.
4. Mục tiêu:
__________________________________________________________________________
Thực hiện: Vũ Hữu Chiến

-2-


Mục tiêu của Ban lãnh đạo công ty đó là: Từ nay đến 2015 xây dựng Công ty

TNHH một thành viên Cấp thoát nước Bắc Ninh, trở thành 1 có dịch vụ cấp nước
tốt nhất miền Bắc, tự chủ về tài chính và có tầm ảnh hưởng lớn.
II. CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC BẮC NINH PHÁT TRIỂN
TẦM NHÌN ĐỔI MỚI
1. Chiến lược phát triển
(1) Ngày càng hoàn thiện hơn cơ chế quản trị điều hành, chú trọng chăm lo đến đời
sống cán bộ công nhân trong công ty, nâng cao mức sống người lao động.
(2) Định vị thương hiệu công ty TNHH một thành viên Cấp thoát nước Bắc Ninh
với bộ nhận diện thương hiệu đầy đủ, nâng cao bản sắc văn hóa công ty trên quê
hương quan họ, nhằm nâng tầm vóc và vị thế của một công ty Cấp thoát nước trên
thị trường.
(3) Hợp tác và ký kết với nhiều đối tác quan trọng, lựa chọn các dự án, phương án
đầu tư hiệu quả, cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích tối ưu, đáp ứng đa dạng nhu cầu
của các khách hàng về lĩnh vực cấp thoát nước.
2. Khó khăn
(1) Chưa xây dựng được văn hóa doanh nghiệp đặc trưng cho Công ty với quy mô
thay đổi lớn trong thời điểm hiện tại.
(2) Chưa xây dựng được chính sách chế độ cho cán bộ nhân viên được rõ ràng, nên
Công ty gặp nhiều khó khăn trong công tác tuyển dụng cũng như giữ chân những
nhân viên giỏi.
__________________________________________________________________________
Thực hiện: Vũ Hữu Chiến

-3-


(3) Khối lượng công việc quá lớn: Hiện tại Công ty đang triển khai quá nhiều dự
án xây dựng cơ bản của tỉnh Bắc Ninh, do quá trình đô thị hóa ở Bắc Ninh đang là
thời điểm diễn ra mạnh mẽ nhất.
III. MỐI LIÊN HỆ GIỮA MÔN HỌC HÀNH VI TỔ CHỨC VÀ NHIỆM VỤ

CỦA CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC BẮC NINH.
1. Phong cách lãnh đạo:
1.1. Phân biệt lãnh đạo và quản lý
Lãnh đạo
Theo Zimmerman Lebman:

Quản lý
Theo

Lãnh đạo là một quá trình tạo ảnh Quản lý vừa là một nghệ thuật,
hưởng, khả năng thúc đẩy người khác vừa là một khoa học.
làm một việc gì đó, tin vào một điều gì Đó là nghệ thuật làm cho người
đó và hành động theo một phương pháp khác làm việc hiệu quả hơn
nhất định.

những điều bản thân họ sẽ làm

Phong cách lãnh đạo là mô hình cư xử được nếu không có bạn.
bạn sử dụng khi bạn cố gắng tạo ra Còn khoa học chính là cách bạn
những ảnh hưởng của mình lên các làm thế nào để thực hiện được
nhân viên.

nghệ thuật quản lý.

8 đặc điểm cho hình mẫu lãnh đạo:
(1) Tầm nhìn

4 điều căn bản trong quản lý:

(2) Bạn phải hiểu làm sao để thúc đẩy (1) Lên kế hoạch

người khác.

(2) Tổ chức

(3) Sự nhạy bén và cảm xúc.

(3) Chỉ đạo

(4) Bạn phải có khả năng ủy quyền cho (4) Giám sát.
người khác
__________________________________________________________________________
Thực hiện: Vũ Hữu Chiến

-4-


(5) Bạn phải là người đáng tin cậy
(6) Bạn phải biết chấp nhận rủi ro và
thử thách.
(7) Bạn phải tập trung và kiên định.
(8) Bạn cần một chút hài hước.
1.2. Sự phân biệt giữa lãnh đạo và quản lý trong Công ty TNHH MTV Cấp
thoát nước Bắc Ninh:
Khởi điểm Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh là một Công ty nhỏ và
mới chỉ tăng trưởng mạnh từ năm 2009, nên việc thực hiện xây dựng một phong
cách lãnh đạo trong Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh vẫn được chú
ý, quan tâm.
Thực tế, phần lớn đội ngũ cán bộ lãnh đạo của Công ty TNHH MTV Cấp thoát
nước Bắc Ninh vẫn đang thực hiện điều hành công việc theo hình thức quản lý đơn
thuần nêu trên.

2. Văn hóa doanh nghiệp:
2.1. Văn hóa doanh nghiệp và đặc điểm:
Theo http://tailieu.
Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong
suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp.
Đặc điểm:
- Là sản phẩm của chính những con người làm việc trong 1 doanh nghiệp, nhằm
đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững của doanh nghiệp đó.
__________________________________________________________________________
Thực hiện: Vũ Hữu Chiến

-5-


- Nó xác lập nên một hệ thống các giá trị được toàn thể những người làm việc
trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận và ứng xử theo các giá trị đó để đạt được
mục tiêu doanh nghiệp.
- Văn hóa doanh nghiệp tạo nên bản sắc giúp phân biệt doanh nghiệp này với
doanh nghiệp khác. Chính nhờ bản sắc này mà doanh nghiệp được xã hội chấp
nhận, có được sức mạnh và lợi thế cạnh tranh.
- Nó trở thành truyền thống, có giá trị lâu bền trong doanh nghiệp.
B. Những đề đạt đổi mới văn hóa doanh nghiệp cần thiết nhằm tăng cường
khả năng cạnh tranh cho Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh.
Trong năm 2010 công ty đã tổ chức cuộc thi viết về đề tài văn hoá doanh nghiệp,
kết quả của cuộc thi đã thể hiện và là thước đo đánh giá đúng mức về tầm quan
trọng của văn hoá doanh nghiệp trong thời kỳ đổi mới. Nói đến văn hoá doanh
nghiệp là nói đến môi trường làm việc thân thiện,hiệu quả, tin tưởng và sự tôn
trọng luôn hiện hữu.
Sau đây là những ý kiến của cá nhân tôi trong việc tổ chức hoàn thiện văn hóa
doanh nghiệp tại Công ty chúng tôi:

(1) Văn hóa doanh nghiệp là một nguồn vốn phát triển của Công ty TNHH MTV
Cấp thoát nước Bắc Ninh cần được tạo dựng và phát triển. Đó là tài sản mà mỗi
nhà quản lý đều nên/cần sử dụng và phát huy nhằm đóng góp tạo ra hiệu quả cho
sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
(2) Nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp cho mỗi thành viên Công ty
TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh một cách đầy đủ và đúng đắn, từ đó mỗi
__________________________________________________________________________
Thực hiện: Vũ Hữu Chiến

-6-


thành viên sẽ có khả năng tự điều chỉnh và có hành vi ý thức tự giác trong việc xây
dựng văn hóa doanh nghiệp
(3) Xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên quan hệ nội tại và hướng ngoại:
- Xây dựng mối quan hệ dân chủ, bình đẳng, lắng nghe và thân thiện giữa đội ngũ
lãnh đạo và cán bộ nhân viên.
- Xây dựng mối quan hệ giữa đồng nghiệp với đồng nghiệp, để Công ty TNHH
MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh trở thành ngôi nhà thứ 2 của mỗi cá nhân.
- Xây dựng mối quan hệ với sản phẩm của mình. Mỗi nhân viên Công ty TNHH
MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh cần phải hiểu về sản phẩm, nắm chắc ưu thế, đặc
tính sản phẩm thì mới có sự tin tưởng vào tính hiệu quả của nó. Hiểu biết và niềm
tin của nhân viên đối với sản phẩm của mình sẽ truyền tới khách hàng, thúc đẩy
khách hàng sử dụng dịch vụ một cách khôn khéo và văn hóa.
- Xây dựng uy tín của Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh gắn liền với
biểu tượng của Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh.
3. Quyền lực và xung đột
3.1. Khái niệm ( Theo )
Quyền lực là một phạm trù xã hội, thể hiện mối quan hệ giữa con người với
con người. Quyền lực là một phạm trù ghép, được tạo lên từ hai phạm trù “Quyền’’

và “Lực’’.
Xung đột là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình hoặc đối
lập bị ảnh hưởng tiêu cực bởi công việc khác.
3.2. Mối quan hệ:
__________________________________________________________________________
Thực hiện: Vũ Hữu Chiến

-7-


Quyền lực và xung đột là hai yếu tố gắn liền trong mọi tổ chức và có thể mang đến
những kết quả tích cực hoặc tiêu cực, phụ thuộc vào cách giải quyết mối quan hệ
giữa con người với con người dựa trên 2 yếu tố đó.
3.3. Nguồn gốc quyền lực, xung đột trong Công ty TNHH MTV Cấp thoát
nước Bắc Ninh:
Quyền lực ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh dựa trên
cơ sở: bảo vệ danh tiếng; tự trọng; chỗ dựa tin cậy cho nhân viên cấp dưới; nhìn xa
trông rộng; biết mình, biết người.
Xung đột trong Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh chủ yếu xuất phát
từ: sự mơ hồ về phạm vi quyền hạn; sự căng thẳng, áp lực chỉ tiêu kinh doanh giữa
các đơn vị.
3.4. Giải pháp:
- Đối với yếu tố quyền lực: ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc
Ninh cần đi sâu hơn nữa vào đời sống cán bộ nhân viên, như tiếp xúc, nói chuyện,
tìm hiểu nguyện vọng, tâm tư, tình cảm của anh em nhân viên trong đơn vị.
- Đối với yếu tố xung đột:
+ Cần phân tổ chức xây dựng hệ thống phân quyền thống nhất, khoa học.
+ Cần đánh giá đúng đắn tình hình thị trường kinh doanh bất động sản tại tỉnh Bắc
Ninh nhằm đưa ra chỉ tiêu kinh doanh cho các đơn vị một cách hợp lý, tránh đưa
chỉ tiêu kinh doanh thiếu công bằng giữa các đơn vị.

4. Động viên, khuyến khích nhân viên làm việc.

__________________________________________________________________________
Thực hiện: Vũ Hữu Chiến

-8-


Cùng với quá trình đô thị hóa đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn bộ địa bàn tỉnh Bắc
Ninh, đồng thời Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh là một đơn vị
nòng cốt về lĩnh vực xây dựng cơ bản của tỉnh Bắc Ninh. Vì vậy, xây dựng một
chính sách chế độ khoa học cho đội ngũ cán bộ Công ty vào thời điểm này là một
nhu cầu cấp thiết.
Theo cá nhân tôi, những chính sách và chế độ cho cán bộ, nhân viên Công ty
TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh được xây dựng trên những khía cạnh sau:
(1) Chính sách nhân sự: hiện tại Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh
cần có đội ngũ cán bộ quản lý, kiểm soát, điều hành và nhân viên có trình độ
chuyên môn và tính chuyên nghiệp cao làm việc hiệu quả.
(2) Chính sách tuyển dụng và việc là lựa chọn những ứng viên tốt nhất vào vị trí
phù hợp dựa trên phẩm chất, khả năng, thái độ, năng lực, kinh nghiệm của ứng
viên, không phân biệt tín ngưỡng, tôn giáo hay giới tính.
(3) Chính sách đào tạo và phát triển với hệ thống giáo trình hoàn chỉnh.
(4) Chế độ lương và khen thưởng theo năng suất, mức độ hoàn thành công việc;
thưởng cho các đơn vị, cá nhân tiêu biểu trong năm, thưởng sáng kiến; thưởng
trong các dịp lễ tết.
(5) Chế độ phụ cấp, bảo hiểm xã hội.
(6) Sinh hoạt đoàn thể và các sinh hoạt khác nhằm tạo không khí vui tươi, thân
thiện trong tập thể. Như: thực hiện chế độ nghỉ mát, tham quan, du lịch hay thành
lập các câu lạc bộ do Công đoàn, Đoàn Thanh niên, Nữ công tổ chức nhằm nâng
cao sức khỏe, văn hóa gia đình, văn nghệ...

__________________________________________________________________________
Thực hiện: Vũ Hữu Chiến

-9-


IV. PHÁT TRIỂN CÁC ĐỀ XUẤT CÓ GIÁ TRỊ
Một là, nâng cao trình độ học vấn, hiểu biết về kinh tế – xã hội, văn hóa, luật
pháp… cho cán bộ công nhân viên trong công ty.
Hai là, tăng cường năng lực của giám đốc và cán bộ quản lý trong các doanh
nghiệp về quản trị kinh doanh, quản trị chiến lược. Trong mọi điều kiện, cán bộ
quản lý cần thường xuyên cập nhật tri thức mới, những kỹ năng cần thiết (kỹ năng
quản trị trong cạnh tranh, kỹ năng lãnh đạo doanh nghiệp, kỹ năng quản lý sự biến
đổi, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng đàm phán và giao tiếp v.v…) để có đủ sức cạnh
tranh trên thị trường và tiếp cận nền kinh tế tri thức.
Ba là, hiện nay quy mô của Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh đối
với doanh nghiệp trong tỉnh là lớn, vốn tự có khoảng 100 tỷ, cán bộ kỹ sư khoảng
100 người, kiến thức kinh doanh, hiểu biết luật pháp không cao, trình độ tay nghề
của người lao động thấp… Trong điều kiện này, để thực hiện chiến lược cạnh tranh
cần phải và nhất thiết phải thực hiện phương châm liên kết và hợp tác để nâng cao
chất lượng sản phẩm, nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường, khi mở ra một lĩnh
vực kinh doanh mới.
Bốn là, xây dựng văn hóa doanh nghiệp trên những khía cạnh mà tôi đã trình bày
phần “động viên, khuyến khích nhân viên làm việc”.
V. CÁC BƯỚC HÀNH ĐỘNG CHO DỰ ÁN ĐỔI MỚI
Bước 1: Chuẩn bị nhân sự, mục tiêu
Bước 2: Kế hoạch, tiến độ huy động vốn, xác định các đối tác
Bước 3: Lên kế hoạch cho quảng bá:
__________________________________________________________________________
Thực hiện: Vũ Hữu Chiến

- 10 -


Bước 4: Bố trí mặt bằng gian hàng giới thiệu sản phẩm
Bước 5: Thiết lập hệ thống kiểm soát
Bước 6: Họp mặt và khai chương.

__________________________________________________________________________
Thực hiện: Vũ Hữu Chiến

- 11 -