Xây Dựng Chính Sách Tạo Động Lực Làm Việc Cho Nhân Viên Công Ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình

Chuyªn ®Ò tèt
nghiÖp

LU¾N VĂN TOT NGHI½P
ÐE TÀI: “Xây dnng chính sách tao
d®ng lnc làm vi¾c cho nhân viên công
ty xăng dau Hà Sơn Bình.”

1


Các tù viet tat
BHXH: Báo hiem xã h®i
ÐH

: Ðai hoc

HÐ

: Hop dong

HÐKD: Hoat d®ng kinh
doanh HÐTC: Hoat d®ng tài
chính LÐ : Lao d®ng
LN

: Loi nhu¾n

LNG : Loi nhu¾n
g®p
LNDN: Loi nhu¾n doanh nghi¾p

Lòi nói dau
1. Tính cap thiet cua de tài
Sn canh tranh gay gat cúa nen kinh te th% trưòng như hi¾n nay de
vươn tói hôp nh¾p các nưóc trong khu vnc và trên the giói khien cho các
nhà doanh nghi¾p ton tai và phát trien thì phái biet phát huy các nguon lnc
cúa mình.
Nhung thnc te hi¾n nay xáy ra hi¾n tưong pho bien dó là các nhân
viên thưòng xuyên nháy vi¾c. Tư tưóng làm vi¾c lâu dài, gan bó lâu dài
không còn là m®t trong nhung nhi¾m vn cúa ngưòi lao d®ng nua, tình
trang này thưòng xuyên xáy ra vói nhung ngưòi tre hi¾n nay. Ho chí làm
vi¾c sau m®t vài tháng cám giác không dưoc thóa dáng không thích hop se
tìm công vi¾c mói. Vi¾c này gây ánh hưóng rat lón den sn on d%nh ve
m¾t nhân sn cúa công ty và cơ cau to chúc cúa các công ty.
Có rat nhieu nguyên nhân gây ra nhung hi¾n tưong như trên.
Nhưng m®t trong nhung nguyên nhân chính dưoc de c¾p den dó là các
công ty chưa có chính sách dãi ng® thóa dáng, chưa có cơ che tao d®ng lnc
làm vi¾c cho nhân viên. Chính vì v¾y mà dã dan den nhung phán úng tù
nhân viên và gây lên tình trang chuyen vi¾c cúa ngưòi lao d®ng.
Có the nói rang phan lón các công ty ó Vi¾t Nam chưa có sn quan
tâm thích dáng doi vói các hoat d®ng tao d®ng lnc cho nhân viên. Các hoat
dông tao d®ng lưc hau như chí xuat hi¾n ó các công ty dau tư nưóc ngoài.
Công ty xăng dau Hà Sơn Bình hi¾n dang phát trien và mó r®ng. Do
dó de khuyen khích sn làm vi¾c cúa nhân viên trong giai doan này can


phái có sna co gang cúa tat cá moi ngưòi. Tao d®ng lnc cho nhân viên là
dieu rat can thiet phái làm de tăng năng suat lao d®ng nói riêng và loi túc
kinh doanh nói chung.

Vì v¾y, de nâng cao hi¾u quá trong hoat d®ng kinh doanh, các công
ty phái chú ý den vi¾c quán tr% nguon nhân lnc nói chung và vi¾c nâng
cao d®ng lnc làm vi¾c cho nhân viên là can thiet. Là sinh viên khoa khoa
hoc và quán lý dúng trưóc thnc trang trên, em manh dan di sâu nghiên
cúu de tài

“Xây dnng chính sách tao d®ng lnc làm vi¾c cho
nhân viên công ty xăng dau Hà Sơn Bình”

2. Mnc tiêu nghiên cúu de tài
➢ Mnc tiêu cúa de tài là nghiên cúu nhung lý lu¾n chung cơ bán ve
công tác tao d®ng lnc làm vi¾c, chính sách tao d®ng lnc.
➢ Phân tích thnc trang hoat d®ng tao d®ng lnc tai công ty xăng dau
Hà Sơn Bình
➢ Ðe xuat nhung giái pháp nham xây dnng chính sách tao d®ng lnc
cho ngưòi lao d®ng tai công ty xăng dau Hà Sơn Bình


3. Ðoi tưong pham vi nghiên cúu
➢ Ðoi tưong nghiên cúu: chính sách tao d®ng lnc trong công ty
xăng dau Hà Sơn Bình và các n®i dung chính sách tao d®ng lnc
và các yeu to tác d®ng tói chính sách tao d®ng lnc trong công ty.
➢ Pham vi nghiên cúu:
• Ve m¾t không gian: công ty xăng dau Hà Sơn
Bình
• Ve m¾t thòi gian: tù năm 2004_2007
• Ve m¾t quy mô: sn ho tro trnc tiep ve kinh
nghi¾m cúa ban lãnh dao công ty và sn ho tro
cúa nhân viên phòng hành chính tong hop cúa
công ty.

4. Phương pháp nghiên cúu
Ðe tài dưoc v¾n dnng phương pháp duy v¾t bi¾n chúng và duy v¾t l%ch
sú. Các quan diem dưòng loi và các chính sách phát trien kinh te cúa
Ðáng và Chính Phú Vi¾t Nam là cơ só phương pháp lu¾n nghiên cúu de
tài. Ngoài ra còn sú dnng các phương pháp như:
➢ Phương pháp phân tích tong hop
➢ Phương pháp khái quát hóa
➢ Phương pháp so sánh dánh giá, kháo sát thnc te hoat d®ng dào
tao và boi dưõng nhân lnc tao công ty xăng dau Hà Sơn Bình.


5. Ket cau cua de tài
Ngoài phan lòi nói dau chuyên de gom ba phan chính:
Chương I: Cơ sõ lý lu¾n ve tao d®ng lnc làm vi¾c cho nhân viên
trong to chúc
Chương II: Thnc trang công tác tao d®ng lnc làm vi¾c cho
nhân viên tai công ty xăng dau Hà Sơn Bình
Chương III: Giãi pháp xây dnngchính sách tao d®ng lnc


Chương I: Cơ sõ lý lu¾n ve tao d®ng lnc làm vi¾c
cho nhân viên trong to chúc
I. Khái ni¾m vai trò tao d®ng lnc làm vi¾c
1.

Khái ni¾m ve d®ng lnc
Có rat nhieu các d%nh nghĩa khác nhau ve d®ng lnc. Và dây cũng là

thu¾t ngu dưoc sú dnng rat nhieu trong các lĩnh vưc khác nhau. Ban dau

“Юng Lnc” dưoc sú dnng trong v¾t lý hoc. Ðó là sn tác d®ng tù phía bên
ngoài vào v¾t làm cho v¾t chuyen d®ng ho¾c là bien doi v¾n toc.
Thu¾t ngu này cũng tiep tnc dưoc sú dnng trong các lý thuyet v¾t lý
liên quan. Tuy nhiên khái niêm này da dưoc các nhà khoa hoc xã h®i sú dnng
và mó r®ng. Theo ho d®ng lnc haynói cn the hưon d®ng lnc thúc day là m®t
yeu to ho¾c quá trình thúc day m®t cá nhân hành d®ng. Có rat nhieu các
nghiên cúu khác nhau nghiên cúu ve d®ng lnc.
Nhà nghiên cúu Mitchel: “ Юng lnc là m®t múc d® mà m®t cá nhân
muon dat tói và lùa chon de gan ket các hành vi cúa mình”
Bolton : “ Юng lnc dưoc d%nh nghĩa như m®t khái ni¾m de mô tá
các yeu to dưoc các cá nhân này sinh, duy trì và dieu chính hanhg vi cúa
mình theo hưóng dat dưoc mnc tiêu.”
Tù nhung phân tích và nhung ý kien trên ta có the rút ra d%nh nghĩa ve d®ng
lnc như sau:
“ Юng lnc là d®ng mach thúc dãy con ngưòi hoat d®ng m®t cách tích
cnc có năng suat trách nhi¾m hi¾u quã cao nhat vói tiem năng cua ho”


2.

Tam quan trong ve d®ng lnc làm vi¾c cua nhân viên
Юng lnc là m®t yeu to rat can trong cu®c song. Quy lu¾t dau tranh

sinh ton trong tn nhiên chính là m®t minh hoa dat giá cho cái goi là “d®ng lnc
song”. Юng lnc giúp ta có the vươn lên, de duy trìgiong nòi, bu®c các d®ng
v¾t, thnc v¾t phái tìm cho mình nhung cách thay doi hình dáng tù cao lón den
nhó bé, tù môi trưòng song này sang môi trưòng song khác, tù nưóc lên
can….
Юng lnc mong muon làm ké thong tr%, vơ vet cúa cái dã dan den dai
chien tranh the giói lan thú nhat (năm 1929-1933) và chien tranh the giói lan

hai năm 1945. Còn trong kinh te, các doanh nghi¾plúc nào cũng kêu gào Nhà
Nưóc hãy tao cho ho nhieu d®ng lnc ve môi trưòng kinh doanh hơn de có the
phát trien, có the canh tranh vói bên ngoài.
Còn trong doanh nghi¾p thì sao? Ho tao d®ng lnc de các nhân viên làm
vi¾c chăm chí, cong hien het mình cho công ty, gan bó vói công ty là m®t yeu
to quyet d% rat lón den sn ton tai và phát trien cúa công ty. Không m®t công ty
nào có the ton tai và phát trien mà không có sn dóng góp công súc, trí tu¾ cúa
nhung con ngưòi tâm huyet. Và cũng không có công ty nào có the ton tai vói
m®t công ty gom toàn nhung nhân viên không có húng thú làm vi¾c, ho¾c
lưòi bieng ho¾c không muon làm vi¾c cho công ty. Chính vì v¾y, dù ít hay
nhieu, trong công ty cũng phái có các hoat d®ng tao dông lnc.
Ngoài nhung lý do tong quátdó ra, thì thay rang vi¾c tao d®ng lnc các hoat
d®ng tao d®ng lnc de nâng cao hi¾u quá sán xuat kinh doanh cúa công ty, tao
ra d®i ngũ nhân viên chuyên nghi¾p, tao loi the canh tranh cho doanh nhgi¾p,
và dat dưoc mnc tiêu xã h®i do là phát trien con ngưòi.


II. Chính sách tao d®ng lnc
1.

Các n®i dung cua chính sách tao d®ng lnc

Chính sách tao d®ng lnc dưoc d%nh nghĩa m®t cách dơn gián dó là
t¾p hop các quy d%nh ve các hoat d®ng tao d®ng lnc trong hoat d®ng quán
lý. Các d®ng cơ de hành d®ng có the là tot nhưng cũng có the là xau. Bat cú
hành vi quán lý nào cũng phái dưoc thúc day và quán lý phái dưoc tao
quyen thnc hi¾n. Chính sách taod®ng lnc dưoc áp dnng tot nhat là tao ra
m®t h¾ thong khen thưóng dna trên các khuyen khích và các tiêu chuan
hóa vói sn thnc hi¾n công vi¾c và ngưòi lao d®ng. Tùy nhung doi tưong
khác nhau mà có nhung hành vi hưóng úng khác nhau vói các d®ng lnc làm

vi¾c cho mnc tiêu và dưoc thúc day ho¾c se b% han che ho¾c b% ch¾m lai.
Neu chính sách ó múc d® cao chí miêu tá cái gì phái dat dưoc nhưng
nó lai không chí ra vi¾c này se dưoc thnc hi¾n như the nào. Do dó chính sách
múc d® trung bình se miêu tá các chien lưoc de dat dnoc mnc tiêu ó múc d®
cao. M¾c dù các chính sáchó múc cap trung kém trìu tưong hơn các chính
sách cap cao, nhưng chúng van chí là nhung nên táng can thiet de di den
nhung chính sách ó cap thap hơn. Chính sách cap trung se dưoc de cap den
nhung cách úng xú, hành d®ng ó m®t múc d® trùu tưong, trong khi dó các
chính sách ó múc d® thap là m®t sna dien dat, the hi¾n m®t cách chính xác
hành d®ng can phái thnc hiên.


2. Sn can thiet phãi xây dnng chính sách tao d®ng lnc
Khid¾t ra vi¾c xây dnng chính sách, se có nhieu ngưòi “nghi ho¾c” bói
le có quá nhieu chính sách dưoc xây dnng lên nhưng không phát huy dưoc
m¾t tích cnc cúa nó mà cò tró thành rào cán cho sn phát trien. Tuy nhiên
khôngphái là nhung nhà chính sách không nhìn ra van de dó.
Vì d®ng cơ và d®ng lnc xuat phát tù chính bán thân con ngưòi cho
nên các nhà quán tr% chúyeu nam vai trò tao ra dieu ki¾n de xuat hi¾n d®ng
cơ và nâng cao d®ng lnc cho con ngưòi. Neu cùng m®t thòi diem, ton tai
rat nhieu mnc tiêu lón trong h¾ thong, sn can thiet phái có sn ho tro nhà
quán lý trong vi¾c quán lý hành vi hie nhiên. M®t trong nhung giái pháp có
tính khá thi dó là vi¾c sú dnng chính sách. Chính sách dưa ra cách thúc de
xác d%nh mnc tiêu cúa m®t to chúc và làm the nào de có the giành dưoc nó.
Xây dnng thói quen cúa moi thành viên thnc sn dưoc dan dat theo con dưòng,
theo d%nh hưóng mnc tiêu dó, rat can thiet phái xây dnang chính sách. Chính
sách không chí tao ra các hànhd®ng dó di theo mnc tiêu rõ ràng mà con
trao cho ngưòi thi hành nó nhung quyen han nhatd%nh có the trong pham vi
cúa mình quán lý hành vi theo mnc tiêu cúa to chúc
Юng lnc làm vi¾c là m®t trong nhung van de rat quan trong

trong quá trình hoat d®ng cùa các công ty. Xây dnngchính sách tao d®ng lnc
là công cn rat quan trong cho vi¾c trien khai phát huy yeu to con ngưòi. Nó
như m®t nguon lnc chien lưoc có ý nghĩa quyet d%nh den sn phát trien cúa
doanh nghi¾p. Bói le chúngta dang song trong the ký hai mươi mot, nhu cau
cá nhân phan lón moi ngưòi không còn chí là ăn măc ó dơn gián và ho cũng
không còn là nhung con ngưòi cúa nhung năm 70 nhung năm cúa chính sách
Tayro con ngưòi b% ré rúm như nhung co máy làm vi¾c không biet den nghí
ngơi và hưóng thn cu®c song cúa chính mình. Xã h®i ngày càng phát trien con

10


ngưòi cùng dan phát trien ve cá trí lnc và the lnc và có nhung thay doi lón
lao trong nh¾n thúc cúa ho. Chính vì v¾y môi trưòng làm vi¾c không chí dơn
thuan mang tính chat m¾nh l¾nh bat bu®c, mà còn phái có nhung yeu to de
giúp ngưòi lao d®ng phát huy nhung to chat tot dep và tiem năng phát trien
cúa mình. M®t trong nhung hoat d®ng mà tat cá các công ty deu phái hưóng
tói là hình thành các hoat d®ng tao d®ng lnc cho nhân viên và xa hơn nua.
Trong m®t to chúc làm vi¾c có môi trưòng làm vi¾c có tính chat tao d®ng
lnc hi¾u quá công vi¾c luôn luôndưoc day cao. Xét trên khía canh Loi ích và
Chi phí thì dây là van de mà bat các nhà quán lý doanh nghi¾p nào cũng co
gang giái quyet tot.
3. Yêu cau trong xây dnng chính sách
Khi xây dnng m®t chính sách thì dòi hói quan trong nhat dó là sn nhat
quán cúa chính sách.
Tính nhat quán giúpcho moi ngưòi không b% mat thòi gian vào vi¾c xác
d%nh xem nên thnc hi¾n theo cách nào và theo con dưòng nào. Tính nhat
quán cáu chính sách cũng là m®t trongnhung nhân to làm tăng tính hi¾u
lnc cúa chính sách giúp moi ngưòi tin tưóng vào chính sách dó và làm theo
nó.

Tính on d%nh tương doi cúa chính sách không. Chính sách là nhung quy
d%nh dưoc ton tai m®t cách lâu dài không the thay doi nhanh cong trong m®t
sóm m®t chieu. Ðieu này ám chí rang chínhsách không giong như ngôn ngu
l¾p trình. Cá hai giong nhau ó cho là dưa ra m®t van de yêu cau bat bu®c moi
ngưaòi phái tuân theo thì mói d den dích dưoc.


Tính hi¾u quá cúa chính sách lai phn thu®c rat lón vói thòi gian ton tai
cúa chính sách vì can phái có thòi gian vói nhieu tình huong xáy ra chính sách
mói cho thay dưoc là mình có th¾t sn can thiet hay không.
Ngoài ra còn m®t loat các yêu cau chi tiet vi¾c xây dnng chính sách dó
là: tính dong b® cúa chính sách, tìnhtoàn di¾n cúa chính sách… và d¾c bi¾t
dây là chính sách dám báo tăng cưòng d®ng lnc trong công ty thì can phái
dám báo tính nhân văn trong dó.


III. Các mô hình và công cn tao d®ng lnc làm vi¾c cho nhân
viên
1.

Các mô hình

Vì van de d®ng cơ và d®ng lnc là d¾c bi¾t quan trong trong lãnh dao con
ngưòi nên ton tai l thuyet và mô hình giúp con ngưòi chúng ta nghiên cúu
d®ng cơ và d®ng lnc. Nhung lý và mô hình này bat dau dưoc nâng lên thành
lý lu¾n khi phát trien trưòng phái quán lý. Quán lý hưóng tói con ngưòi.
1.1 Mô hình the hi¾n moi quan h¾ nhu cau và d®ng cơ hành d®ng và
ket quá.
Hình 1: Mô hình moiquan h¾ giua d®ng cơ hành

d®ng và

ket quá

Nhu cau

Юng cơ Юng lnc

Hành
d®ng

Ket quá nhat d%nh

Thóa mãn

Nhu cau mói xuat hi¾n: dó là nhu cau cũ nhưng cao hơnn ve
chat nhieu khi xuat hi¾n nhu cau mói.
Muon con ngưòi hành d®ng các nhà quán lý phái tao ra lý do
hoat d®ng mà xuat hi¾n tù nhu cau nên xuat hi¾n các công cn
de


thóa mãn nhu cau cúa ho. Và mô hình này giúp chúng ta xác
d%nh công c de thóa mãn các nhu cau.
1.2 Mô hình nghiên cúu d®ng lnc theo cap d® nhu cau
(Mô hình nghiên cúu nhu cau cúa Maslow)

Hình 2: Tháp nhu cau Maslow
Nhu cau
Khang d%nh

Nhu cau dưoc tôn trong

Nhu cau xã h®i

Nhu cau an toàn

Nhu cau sinh lý(ăn, ó, m¾c…)


Maslow chia nhu cau thành năm cap b¾c tù thap den cao. Ðó là
nhu cau sinh lý, nhu cau dưoc an toàn , nhu cau xã h®i, nhu cau
dưoc tôn trong, nhu cau phát trien và tn khang d%nh .
➢ Trong tháp nhucau cúa Maslow thì nhu cau ve m¾t sinh
lý là nhu cau thap nhat. Ðó là nhung nhu cau căn bán, toi
thieu cúa con ngưòi de giúp con ngưòi ton tai và phát
trien. Nhu cau này bao gom ăn, ó, m¾c, di lai..
➢ Khi nhu cau này dã dưoc thoái mãn thì den nhung nhu
cau ve an toàn. Ho yêu cau dưoc báo v¾ chong lai nhung
dieu ác nhung dieu bat công trong xã h®i de có m®t cu®c
song an toàn.
➢ Cao hơn nua khi hai như cau dã thnc hi¾n dưoc. Nhu cau
dưoc giao tiep vói nhung ngưòi xung quanh de dưoc nói
chuy¾n, dưoc trao doi nhung quan diem, de chia sé
nhung tình cám yêu thương yêu tói nhau.
➢ Tiep nua là nhu cau dưoc tôn trong. ho không chí muon
dưoc quan h¾ xã h®i vói moi ngưòi macònmuon moi
ngưòi xugn quanh mình kính ne minh, v% ne, thùa nh¾n
vai trò và lang nghe mình.
➢ Cuoi cùng và cũng là nhu cau ó múc cao nhat. Ðó là nhu

cau phát trien và khang d%nh bán thân. Ai cũng v¾y, deu
muon vươn lên m®t tam cao mói, dưoc phát trie bán thân
hơn nua. Ðieu này chí den vói ho khi ho dã dú cơm áo,
gao tien.. dã dưoc moi ngưòi chap nh¾n như m®t te bào
cúa xã h®i. Chính cái thòi diem này, nhu cau phát trien
bán thân hơn nua se xáy ra.


Moi nhân viênkhi vào làm trong m®t công ty deu có nhung nhu cau
riêng. Nhung nhu cau này không dùng lai mà có khuynh hưóng ngày càng
thay doi theo thòi gian. Khi ngưòi quán lý quá b¾n r®n vói công vi¾c quán lý
mnc tiêu cúa b® ph¾n hay cúa công ty. Mà không de ý den yeu to nhân bán
này thì den m®t lúc nào daynhân viên cùa anh ta cũng phái nói lòi chia tay vói
công ty.
1.3 Mô hình xác d%nh d®ng cơ cúa con ngưòi theo thành to b® ph¾n
cau thành
Ta có khang d%nh:

Юng cơ và d®ng lnc cúa con ngưòi

=

Kỳ vong
cúa con
ngưòi

x

Giá tr%
cúa các

kỳ vong
dó

x

Công cc

M= E x V x I
•

E:mnc tiêu con ngưòi muon dat dưoc thông
qua nhung hoat d®ng nhat d%nh

•

V:

kỳ vong cúa con ngưòi. ó nhung giai

doan khác nhau tai nhung thòi diem khác
nhau các ky vong cúa ho có the có giá tr%
khác nhau.có 4 loai kỳ vong ( kỳ vong ve
tien,kỳ vong ve v% the xã h®i, kỳ vong ve an
toan, kỳ vong ve hanh phúc gia dình)


•

I:

công cn giúp con ngưòi thnc hi¾n kỳ

vong. Ðe thnc hi¾n kỳ vong chúng ta phái có
nhung nguon lnc nhat d%nh.
Mô hình này giúp các nhà quán lý trá lòi câu hói:” các nhà quán lý
phái làm gì”

1.4 Tính ý thúc và phi ý thúc cúa d®ng cơ
Khang d%nh con ngưòi hành d®ng bao giò cũng có d®ng cơ
Юng cơ ý thúc: chúng ta trá lòi vì sao chúng ta hành d®ng
Khi chúng ta hành d®ng mà không trá lòi thì hành d®ng dó là vô thúc. Nó
xuat phát tù bán năng cúa con ngưòi, xuat phát tù tính cách cúa con ngưòi.
Xuat phát tù thái d®

hành vi cúa con ngưòi

Ðe con ngưòi hành d®ng có d®ng cơ can tao dieu ki¾n xuat hi¾n d®ng cơ
cho con ngưòi.
1.5 Mô hình xác dinh d®ng cơ d®ng lnc cúa con ngưòi theo tính chat
d®ng cơ và d®ng lnc
Юng cơ chia làm 3 nhóm:
➢

Con ngưòi hành d®ng vì d®ng cơ kinh te. Vd con ngưòi can tien
( có the là trnc tiep ho¾c gián tiep)

➢

Юng cơ ve tinh than. con ngưòi ve bán chat luôn muon yêu
thương, giao tiep… Con ngưòi có lương tâm trách nhi¾m

➢

Юng cơ cưõng búc quyen lnc. con ngưòi thích quyen lnc
nhưng cũng so quyen lnc.
2. Các công cn tao d®ng lnc làm vi¾c cho nhân viên
2.1. Công cc kinh te trnc tiep
Vì con ngưòi ai cũng muon có tien. de tao ra mnc tiêu dó can có

công cn kinh te. Công cn này chú yeu là lương, thưóng, hoa hong, co phan,
phân chia loi nhu¾n. Trong cơ che th% trưòng các công cn kình te phát trien
rat nhanh chóng. Sú dnng các công cn kinh te lãnh dao con ngưòi càn het
súc th¾n trong.
2.2 Công cc kinh te gián tiep
Gom có báo hiem( bat bu®c và tn nguy¾n), trá tien dao tao và phát
trien ngưòi lao d®ng, trá tien cho ngưòi lao d®ng dưoc nghí, nhà ó …Trong
cơ che th% trưòng xu the chung toc d® tăng trưóng nhanh vào d®ng cơ kinh
te mà con tinh than cúa con ngưòi. Trong cơ che th% trưòng xu the chubg
các công cn bang tien có toc d® tăng trưóng nhanh hơn, vì các công cn này
không chí dánh vào d®ng cơ kinh te cúa con ngưòi mà còn dánh vào d®ng cơ
ve m¾t thòi gian cúa con ngưòi.


2.3 Công cc ve m¾t tinh than
2.3.1 Công cn ve m¾t tâm lý
➢ Sú dnng sn hieu biet và nhay cám ve m¾t tâm lý cúa con
ngưòi de gây ánh hưóng và de dan dat hành vi cúa con ngưòi:
Vd như sn quan tâm cúa lãnh dao tói nhân viên, hieu dưoc
các trang thái tâm lý, diem manh diem yeu cúa con ngưòi.

➢ Sn quan tâm ay còn dưoc the hi¾n qua hành vi: Vd như tìm
hieu thái d® cúa nhân viên de có nhung hành vi dúng.
➢ Quan tâm den công vi¾c: ho tro cho công vi¾c cúa ho, trao
cho ho nhun công vi¾c phù hop vói năng lnc cúa ho. Ðánh
giá dúng thành quá cúa công vi¾c cúa ho tù dó khen hay chê
dúng cho dúng lúc.
➢ Tao môi trưòng làm vi¾c: m®t môi trưòng làm vi¾c thoái mái,
thân thi¾n,….se giúp cho con ngưòi có sn dam mê và yêu
quý công vi¾c cúa mình hơn.
2.3.2 Công cn ve m¾t giáo dnc
➢ Sú dnng h¾ thong thông tin truyen thông
➢ Tao dieu ki¾n cho ngưòi lao d®ng dưoc than gia các to chúc
chính tr% và các doàn the nghe nghiêp.
➢ Xây dnng thúc hi¾nc ác chưòng triành dào tao phát trien
nguon nhân lnac


➢ Ton trong sn gia nh¾p cúa con ngưòi vào nhung nhóm phi
chính thúc và co gang sú dnng nhung nhóm dó de dan dat
hành vi cúa con ngưòi.
2.4 Công cc dánh vào d®ng cơ cưõng búc quyen lnc cúa con ngưòi (
Công cc hành chính to chúc trong lãnh dao con ngưòi)
2.4.1 Công cn ve m¾t to chúc:
Dùng v% the tao d®ng lnc cho con ngưòi xác d%nh chúc
năng nhi¾m vn, khang d%nh quyen han khang d%nh trách
nhi¾m loi ích cho con ngưòi.
H¾ thong tiêu chuan kinh te ky thu¾t thưòng dưoc chia làm 3 nhóm:
➢ H¾ thong gan lien vói dau ra
➢ H¾ thong tiêu chuan gan lien vói các hoat d®ng
➢ H¾ thong tiêu chuan gan lien vói dau vào

2.4.2 Công cn ve m¾t hành chính
➢ Pháp lu¾t tao ra d®ng lnc to lón
➢ H¾ thong các văn bán cúa to chúc, dieu l¾, quy che các quá
trình hoat d®ng
➢ Sn giám sát và ra quyet d%nh trnc tiep cúa các nhà quán lý

20


3.

Các nhân to ãnh hưõng dên quá trình tao d®ng lnc làm vi¾c
cho nhân viên

3.1 Nhung chien lưoc phát trien cúa công ty
Các chien lưoc nàyánh hưóng den công tác tao d®ng lnc cho nhân

viên trong công ty thông qua: Nhu cau nhân sn trong tương lai nhung yêu
cau d¾t ra khi tuyen nhân viên mói… nhung ke hoach cúa công ty dòi hói
công tácdào tao và phát trien phái nhưthe nào nham dápúng dưoc yêu cau
công viêc. M¾t khác nó con giúp cho các nhà quán tr% tìm dưoc cái dích
ho phái dat dưoc.
3.2 Ke hoach kinh doanh cúa công ty
Ke hoach kinh doanh cúa công ty có ánh hưóng gián tiep den
công tác tao d®ng lnc làm vi¾c cho nhân viên. Các doanhnghi¾p muon dat
ket quá kinh doanh cùa mình thì can pái quan tâm chú trong den công tác
tao d®ng lnc làm vi¾c cho nhân viên. Tao d®ng ln de nâng cao tinh than
trách nhi¾m cúa nhân viên. Ðong thòi cũng nâng cao năng suat lao d®ng
3.1Yêu cau dòi hói cúa nhân viên trong công ty
Ánh hưón trnc tiep tói công tác to chúc, quá trình tao d®ng lnc

làm vi¾c cho nhân viên. Nhà quán tr% hieu dưoc van de này, cũng như
nguy¾n vong yêu tâm tư cúa nhân viên trong công ty se giup các nhà
quán tr% dưa ra dưoc nhung quyet d%nhnhung chính sách dúng dan mang
lai hi¾u quá cao


3.1 Các quyet d%nh cúa nhà quán tr%
Các quyet d%nh cúa nhà quán tr% dóng vai trò quan trong trong
vi¾c có tao dưoc d®ng lnc cho nhânviên hay không. Nhà quán tr% can
phái biêt nh¾n xét, dánh giá và nh¾n d%nh nhung tình hình thnc te cúa
công ty minh. Tù dó các nhà quán tr% se dưa ra dưoc nhung quyet d%nh
nhung chính sáchmang lai hi¾u quá thnc hi¾n cho nhân viên.
3.2 Nguon chi phí dành cho tao d®ng lnc làm vi¾c cho nhân viên
Cũng như moi công tác, công tác tao d®ng lnc làm vi¾c cho nhân
viên cũng can có chi phí de thnc hi¾n nó. Nguon chi phí doi dào se dem
lai cho công vi¾c này dat dưocket quá cao. Ngưoc lai neu không có chi
phí thì công vi¾c tao d®ng lnc này se rat khóde thnc hi¾n.
3.3 Sn thay doi cúa môi trưòng bên ngoài doanh nghi¾p
Ðây là yeu to có ánh hưóng gián tiep den công tác tao d®ng lnc
làm vi¾c cho nhân viên trong công ty. Nhung thay doi ve xã h®i và sn
phát trie manh me cúa các công ty khác, nhat là các doi thú canh tranh
dòi hói ngưòi lao d®ng luôn là nhân to thúc day công ty phát trien.


Chương II: Thnc trang công tác tao d®ng lnc làm vi¾c cho
nhân viên tai công ty xăng dau Hà Sơn Bình
I.

Khái quát ve công ty
Trn sõ chính: 151 Tran Phú, thành pho Hà Ðông_ Hà Tây

Tel:

84-(034)3826286

Fax :

84-(034)3825208

Email :



1.

L%ch su phát trien
Công ty xăng dau Hà Sơn Bình là dơn v% thành viên cúa Tong

công ty xăng dau Vi¾t Nam (Petrolimex Vi¾t Nam). Thành l¾p vào ngày
17/6/1991 theo quyet d%nh so 669/TN-QÐ cúa b® Thương Nghi¾p và chính
thúc hoat d®ng 1/7/1991. Ra dòivào dúng thòi kỳ dat nưóc chuyen mình sang
cơ che mói, th% trưòng Mien Bac bưóc vào thòikỳ canh tranh. Công ty xăng
dau Hà Sơn Bìnhhoatd®ng trên d%a bàn ba tính Hà Tây,Hòa Bình,Sơn La vói
2

di¾n tích gan 2 van Km ,dân so hơn 4 tri¾u ngưòi, kinh te chưa phát trien,
nhu cau sú dnngxăng dau ít, dã d¾t ra cho công ty nhung cơ h®i và thách
thúc lón.
Ngày mói khai sinh trên cơ só hop nhat Xí Nghi¾p xăng dau Hà Sơn
Bình thu®c Công ty xăng daukhu vnc I và Kho K133 thu®c Công ty xăng dau
B12, cơ só v¾t chat nghèo nàn, lòng ngưòi chưa yên, nguon nhân lnc móng

manh vói 200 lao d®n trong dó có 17 ngưòicó trình d® dai hoc và trên dai hoc
(8%), 32 Ðáng viên (16%). Các cơ só trnc thu®c gom: Kho K113 vói súc


3

chúa 3.200m nhiên li¾u, ben xuat lưu lưong 20-30 xe/ngày. 11 cúa hàng
xăng dau trang thiet b% núa thú công, d®i xe chuyêndùng gom 16 dau xe vói
3

năng lnc v¾n chuyen 1,15 tri¾u m nhiên li¾u. Von co d%nh 2.041 tri¾u
dong.
Ngày 01.10.1991 Trung Ưng chia tính Hà Sơn Bình thành Hà Tây và
Hòa Bình. Tong công ty xăng dau Vi¾t Nam thành l¾p chi nhánh xăng dau
Hòa Bìn và giao cho công ty trnc tiep quán lý vói 7 cúa hàng bán lé xăng
dau. 50 lao d®ng vàvon co d%nh 1.574 tri¾u dong .
Ngày 01/3/1995 B® Thương Mai ra quyetd%nh hop nhat công ty dau
lúa Trung Ưng và Tong công ty xăng dau thành Tong công ty xăng dau Vi¾t
3

Nam, Công ty tiep n h¾n chi nhànhdau lúa Ðo Xá vói súc chúa 1000m , 7 xe
ô tô, 27 lao d®ng và von co d%nh là 1.009 tri¾u dong.
Ngày 01/4/19998 công ty nh¾n nhi¾m vn quán lý quán lý chi nhánh
xăng dau Sơn La. Công ty tiep nh¾n kho xăng dauBo An vói súc chúa
3

1000m , 237 lao d®ng, 51 xe ô tô xi téc và von cod%nh 4.224 tri¾u dong.
Ðen ngày 30/10/2003 Công ty có 2 chi nhánh,1 xí nghi¾p thành viên.
756 lao d®ng, trong dó 154 ngưòi có trình d® Ðai Hoc và trên Ðai
Hoc(21%),123 Ðáng Viên(17%),60 cúa hàng vói trang thiet b% hi¾n dai, tong

3

3

dung tích be gan 1 van m ,64xe v¾n tái vói năng lnc 8 tri¾u m /km/năm. Von
co d%nh hơn 20 tý dong. Trong quá trình hoat d®ng Công ty dã tn bo sung
thêm hơn 12 tý dong von co d%nh xây dnng mói 24cúa hàng xăng dau, tao
vi¾c làm mói cho 242 lao d®ng .
Trái qua quá trình hình thành và phát trien cúa chính mình cùng vói sn
phát trien chung cúa dat nưóc. Công ty dã tao bưóc phát trien nhanh ve cơ só
v¾t chat ky thu¾t, doi ngũ cán b® lao d®ng th% trưòng và d%a bàn kinh
doanh.


Hi¾nnay, d%a bàn và th% trưòng kinh doanh cúa Công ty trái trên 3 tính
2

Hà Tây, Hòa Bình, Sơn La vói tong di¾n tích gan 2 van km , dân so hơn
4tri¾u ngưòi, nguon lnc cúa công ty so vói lúc dau thành l¾p lao dông tăng 1.5
lan , von kinh doanh tăng 2lan … và tài sán quý báu nhat cúa công ty dã tao
l¾p dưoc trong thòi gian hoat d®ng là dã tao lâp dưoc v% trí, khang dinh vai
trò chú dao cáu mình trên d%a bàn kinhdoanh, giu dưoc v% the chú dao
cúa Petrolimex trên th% trưòng và tao l¾p dưoc sn úng h® quý báu cúa chính
quyen và nhân dân d%a phương cũng như sn tín nhi¾m cúa khách hàng
gan xa . Không chí thnc hi¾n tot ke hoach cap trên giao, Công ty còn
dưoc d%a phương 3 tính dánh giá cao trong vi¾c thnc hi¾n các chính sách
xã h®i, dã giành hơn 1 tý dong (m®t phan trích tù ngân quy phúc loi,
m®t phan do CBCNV dóng góp) de thnc hi¾n công tác den ơn dáp nghĩa,
xóa dói giám nghèo và công tác tù thi¾n.
Ðáng b® Công ty luôn quan tâm den công tác xây dnng Ðáng b® doanh

nghi¾p trong sach vung manh, xác l¾p và tăng cưòng sn lãnh dao cúa Ðáng, tôn
trong và tao dieu ki¾n chocác doàn the quan chúnghoat d®ng cùng vói thnc hi¾n

có hi¾u quá quy che dân chú trongdoanh nghi¾p cũng là m®t thành công
dáng ghi nh¾n.
Vói nhung thànhtnu dã, Công ty và các dơn v% trnc thu®c dã dưoc Chú t
%ch nưóc t¾ng thưóng 02 Huân chương lao d®ng hang Nhì, 04 Huân chương
Lao d®ng hang Ba, 01 Huân chương Chien công hang Ba; Thú tưóng chính phú
t¾ng 05 Bang khen, các B®, Úy ban Nhân dân tính Hà Tây, Hòa Bình, Sơn La
t¾ng nhieu Bang khen và nhieu cò thi dua xuat sac.
G¾t hái dưoc nhung thành quá trên là do ngay tù nhung ngày dau
thành l¾p và trong suo quá trình hoat d®ng, Công tyluôn xác d%nh dúng mnc