Slide vấn đề triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu. Các trường hợp xâm phạm thương hiệu chủ yếu

NHÓM 2

QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU


Đề tài: “Vấn đề triển khai hệ thống
nhận diện thương hiệu. Các trường
hợp xâm phạm thương hiệu chủ
yếu”


Tổng quan về
hệ thống nhận
diện thương
hiệu và xâm
phạm thương
hiệu

Triển khai hệ
thống nhận diện
thương hiệu và
các trường hợp
xâm phạm
thương hiệu

Các biện
pháp bảo
vệ thương
hiệu

TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN
THƯƠNG HIỆU VÀ XÂM PHẠM THƯƠNG HIỆU


Khái niệm
Thành tố thương
hiệu

Nhận biết và phân
biệt

Sự thể hiện

Dấu hiệu


Vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu
 Các điểm nhận biết và phân biệt thương hiệu
 Cung cấp thông tin về thương hiệu, doanh nghiệp
và sản phẩm
Tạo cảm nhận góp phần thiết lập cá tính thương
hiệu
 Một yếu tố của văn hóa doanh nghiệp
Luôn song hành cùng sự phát triển của thương
hiệu


Phân loại
Phạm vi ứng
dụng

Nội
bộ

Ngoại vi

Mức độ quan trọng
của các yếu tố

gốc
mở rộng

Khả năng dịch
chuyển và thay đổi

diện
tĩnh

diện
động


Yêu cầu cơ bản trong thiết kế hệ thống
nhận diện thương hiệu

Đơn
Có khả
năng
nhận
biết và

phân
biệt cao

giản,
dế sử
dụng,
…

Đảm
bảo
yêu
cầu về
văn
hóa
ngôn
ngữ

Hấp
dẫn
độc
đáo,
có tính
thẩm
mỹ

Tạo
khả
năng
nhận
biết và

phân
biệt
cao

Tạo
sự cá
biệt

Ngắn
gọn
dễ đọc
dễ
nhớ


Quy trình thiết kế hệ thống nhận diện
thương hiệu


Kỹ thuật chính điều chỉnh, làm mới hệ thống
nhận diện thương hiệu
 Điều chỉnh sự thể hiện: màu sắc, thay đổi
cách thể hiện thương hiệu trên ấn phẩm,..
 Điều chỉnh các chi tiết: logo, tên thương
hiệu,..
 Bổ sung, hoán vị thương hiệu: bổ sung thương
hiệu phụ, dịch chuyển vai trò chính/phụ, ..
 Chuyển ngữ thành tố thương hiệu

Tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương
hiệu
Yêu cầu chung: 
- Đảm bảo tính nhất quán,
đồng bộ
- Tuân thủ theo hướng dẫn
được chỉ định
- Đảm bảo tiến độ triển khai,
áp dụng
- Nâng cao khả năng thấu hiểu
và truyền thông thương hiệu
- Đáp ứng yêu cầu về kinh phí
triển khai

Công việc cụ thể:
- Hoàn thiện biểu hiện,
trang trí các điểm bán
- In ấn các ấn phẩm
(cataloge, tờ rơi, poster,
card…)
- Hoàn thiện bao bì hàng
hóa, áp dụng bao bì mới
- Triển khai trang phục,
các yếu tố nhận diện tĩnh
- Thông tin về hệ thống
nhận diện mới


Kiểm soát và xử lý các tình huống trong
triển khai hệ thống nhận diện

 Kiểm soát tất cả các nội dung và bộ phận trong
triển khai hệ thống nhận diện
 Đối chiếu cụ thể với các quy định về hệ thống
nhận diện
 Xác định những sai sót cần phải điều chỉnh
 Quy định trách nhiệm cho cá nhân trực tiếp theo
dõi quá trình triển khai hệ thống nhận diện
Ứng phó với các tình huống phát sinh từ bên ngoài


Đồng bộ hóa các điểm tiếp xúc thương hiệu
Hoạt động PR 
Sản phẩm bao bì
Điểm bán
Ấn phẩm công ty

Nhân viên
Hệ thống kênh
Quảng cáo
Văn phòng, website


XÂM PHẠM THƯƠNG HIỆU
Bất kì hành vi nào từ bên ngoài làm
tổn hại đến uy tín và hình ảnh của
thương hiệu


Các trường hợp xâm phạm chủ yếu

Sự xuất hiện của hàng giả/nhái
 Thứ nhất, giả chất lượng và công dụng
 Thứ hai, giả mạo nhãn hàng hoá, bao bì hàng
hoá
 Thứ ba, giả mạo về sở hữu trí tuệ
 Thứ tư, giả mạo tên, địa chỉ thương nhân,
nguồn gốc hàng hoá, nơi sản xuất, đóng gói,
lắp ráp hàng hoá
 Thứ năm, các loại hàng hoá thuộc diện quản lý
chuyên ngành, việc xác định hàng giả được
tuân thủ các quy định riêng


Các trường hợp xâm phạm chủ yếu

Các hành vi xuyên tạc, nói xấu về
hàng hóa, dịch vụ và doanh nghiệp
 Thông thường, những hành vi xấu
kiểu này do các doanh nghiệp hoặc cá
nhân thuộc nhóm đối thủ cạnh tranh
thực hiện
 Dấu hiệu thường khá tinh vi, nằm ở
các diễn đàn trên các mạng xã hội


Các trường hợp xâm phạm chủ yếu

Các hành vi cạnh tranh không lành
mạnh
Sử dụng chỉ dẫn thương mại gây nhầm lẫn

về chủ thể kinh doanh, hoạt động kinh
doanh,…
 Sử dụng chỉ dẫn thương mại gây nhầm
lẫn về xuất xứ, cách sản xuất, tính năng,
chất lượng, số lượng,..
Đăng ký, chiếm giữ quyền sử dụng hoặc
sử dụng tên miền trùng hoặc tương tự gây
nhầm lẫn với nhãn hiệu, tên thương mại,..


TRIỂN KHAI HỆ THỐNG
NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
VÀ CÁC TRƯỜNG HỢP XÂM
PHẠM THƯƠNG HIỆU


Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện của tập đoàn viễn thông
quân đội Viettel


 Tên thương hiệu: tên thương hiệu của Viettel
là sự kết hợp giữa văn hóa phương Đông và
văn hóa phương Tây, nó được ghép bởi 1 từ
tiếng Việt và 1 từ tiếng anh
 Màu xanh lá cây là màu của hy vọng, của hòa
bình, hội nhập, màu của mùa xuân trên đất
nước, màu của môi trường tươi đẹp và trên hết
là màu áo của người lính đặc trưng của quân
đội Việt Nam

Slogan: “ Hãy nói theo cách của bạn – say it
your way” => thể hiện sự quan tâm, lắng nghe
ý kiến của khách hàng từ đó đáp ứng nhu
cầu của họ
• tạo sự cởi mở, gần gũi và tạo cảm giác yên
tâm với khách hàng
Logo: logo là sự kết hợp của 3 màu: màu xanh
(thiên), màu vàng (địa), màu trắng (nhân) =>
thiên thời địa lợi nhân hòa


CÁC TRƯỜNG HỢP XÂM PHẠM
THƯƠNG HIỆU CHỦ YẾU
Sự xuất hiện của hàng giả/nhái
Hàng giả xuất hiện ở nhiều nơi và trang phục
quần áo, giày dép là hay bị làm giả nhiều nhất,
trong rất nhiều thương hiệu phải kể đến Adidas


Phân biệt lót giày
 Hàng thật có lót thường làm bằng da hoặc vật liệu
tổng hợp rất nhẹ, hút ẩm tốt, được dính vào đế rất
kỹ, không bị bong tróc và đế được ép nhiệt
 Hàng giả lót thường làm bằng xốp, khó thoát hơi,
lâu khô, đế dán keo nên rất dễ bị há mõm
 Đặt giày lên trên mặt phẳng xem chúng có cân đối
hay không, nếu hàng thật, đôi giày sẽ không bị
nghiêng vẹo, cũng như khi ấn vào mũi hay đế giày

thì cũng không bị vênh
 Hàng giả thì phần gót có 1 ít vải nhỏ thửa ra


Nhận biết qua tem/mác
 Hàng thật tại phẩn tên nhà máy trên tem chỉ
có 2 chữ cái: chữ đầu là tên nước gia công, chữ
thứ 2 là tên nhà máy gia công
 Hàng giả tem có nhiều hơn 2 chữ cái, không
có vân và thường trơn phẳng lì


Nhận biết logo in
• Hàng thật logo được đúc khéo léo, đúng khuôn
hình.
• Hàng giả logo được đúc ẩu, lem ra ngoài
Phân biệt trọng lượng
 Hàng thật thì thường rất nhẹ, mỗi đôi chỉ nặng
vài gram
 Hàng giả thì nặng, kém chất lượng