quảng bá thuong hiệu trường mầm non

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
KHOA QUỐC TẾ

BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Họ tên sinh viên: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG
Lớp: BA-K3
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ

Tháng 11 năm 2017
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
KHOA QUỐC TẾ

1


BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Họ và tên sinh viên: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG
Lớp: BAK3
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ
Giảng viên hướng dẫn 1: NGUYỄN THỊ THỦY
Giảng viên hướng dẫn 2: NGUYỄNMAI HƯƠNG
Cán bộ hướng dẫn tại cơ sở thực tập: VŨ THỊ THU THỦY

2


Địa điểm thực tập: TRƯỜNG MẦM NON DPA

Thời gian thực tập: 21/8 - 21/11/2017

3


PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Họvà tên sinh viên: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG
Lớp: BA-K3
Tên đơn vị thực tập:TRƯỜNG MẦM NON DPA - Công ty cổ phần thương

mại truyền thông và đào tạo DPA
TT
I
1.1

Nội dung chấm điểm

Người

Mức điểm

Điểm

chấm

tối đa

chấm

Kiến thức của sinh viên thu được từ TTTN

3,00

Kiến thức chung

1,50

Sinh viên sử dụng những kiến thức đã học để đề xuất các
giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của CSTT (Do
1.1.1

0,50
CBHD

CBHD của CSTT chấm)
Nhận dạng và phân tích các cơ hội (hoặc vấn đề cần giải
quyết) trong quá trình hoạt động, sản xuất, kinh doanh tại

1.1.2

CBHD

CSTT. (Do CBHD của CSTT chấm)
Sử dụng hiệu quả các dữ liệu và thông tin hỗ trợ từ CSTT
để đề xuất các giải pháp giải quyết vấn đề một cách hợp lý

1.1.3
1.2

cho quá trình hoạt động, sản xuất, kinh doanh của CSTT.

Những suy ngẫm, kinh nghiệm, bài học rút ra từ TTTN,

2

CBHD

0,50

1,50

1.2.1

1.2.3

GVHD và

Điểm chấm cuốn Báo cáo thực tập

Nội dung báo cáo thỏa mãn yêu cầu TTTN

1.2.2

0,50

GVHD và
CBHD
GVHD và

đặc biệt là những vấn đề liên quan đến ngành học

CBHD

Tuân thủ format BCTT theo quy định

GVHD

Kỹ năng của sinh viên thu được từ TTTN

4

0,50

0,75

0,25
3,00


2.1
2.1.1

Kỹ năng chung

2,00

Tạo mối quan hệ phù hợp với nhân viên, đối tác và khách
hàng của CSTT.

2.1.2

CBHD

0,50

CBHD

0,50

Thực hiện công việc thực tập được phân công với trách
nhiệm cao, đúng thời hạn, phù hợp; đảm bảo các nguyên
tắc bí mật về thông tin, số liệu và dữ liệu của CSTT.

2.1.2

Chất lượng Sổ ghi nhật ký thực tập và tuân theo thời gian
quy định chung của CSTT trong suốt thời gian 12 tuần
thực tập

2.1.3

CBHD và
GVHD

0,50

Sinh viên hội nhập môi trường thực tế của CSTT thông
qua việc tiếp xúc thực tiễn các công việc. Tham gia đầy đủ
các buổi học tập thực tiễn của CSTT: chương trình đào

0,50
CBHD

tạo, hội thảo, hoạt động chung
2.2

Kỹ năng trình bày báo cáo Kết quả thực tập

1,00

Trình bày được các thông tin về hoạt động, sản xuất, kinh
doanh của CSTT và các đề xuất các giải pháp giải quyết
2.2.1

thông qua nội dung cuốn Báo cáo thực tập và nội dung
thuyết trình tại hội đồng báo cáo thực tập được tổ chức tại

GVHD và
CBHD

5,0

doanh nghiệp
GVHD và

Trả lời câu hỏi của người tham dự

CBHD

2.2.2

Làm slide và kỹ năng thuyết trình BCTT
2.2.2
3
3.1

GVHD và
CBHD

Thái độ của sinh viên

0,25

0,25

3,0

Tôn trọng sự phân công đi thực tập của Khoa và thực hiện
nộp các báo cáo đúng hạn
Tuân theo kế hoạch thực tập và chủ động liên hệ với
GVHD, CBHD để đề xuất nâng cao hiệu quả thực tập

5

GVHD

0,5

GVHD và

0,5

CBHD


3.2

Thực hiện công việc do CBHD GVHD phân công.
3.3

GVHD và
CBHD

1,0

Cẩn thận và hết lòng vì công việc; sẵn sàng học hỏi, tiếp
thu kiến thức mới với tinh thần cởi mở, nhận được sự giúp
3.4
3.5

0,5
CBHD

đỡ của các cán bộ, nhân viên CSTT.
Tôn trọng kỷ luật, nội quy công ty, có tác phong nghiêm
túc, thực hiện đúng thời gian quy định chung của CSTT

0,5
CBHD

trong suốt thời gian 12 tuần thực tập
Điểm thưởng của lãnh đạo CSTT (nếu có) về đóng góp
của sinh viên cho CSTT (CBHD tham khảo lãnh đạo
4

CSTT đánh giá sinh viên trong thời gian thực tập để có thể

1,0
CBHD

cho điểm này nếu sinh viên có cống hiến cho CSTT)
Tổng điểm

10

Điểm kết luận bằng chữ:………………………………………………………
Lưu ý: Nếu mục do cả 2 GVHD và CBHD chấm thì lấy điểm trung bình của cả 2
người. Điểm chấm cuối cùng được làm tròn lên 0,5 điểm
Thái Nguyên, ngày ….tháng…..năm….
Giảng viên hướng dẫn chấm
(Ký và ghi rõ họ tên)

Cán bộ hướng dẫn của CSTT chấm
(Ký và ghi rõ họ tên)

6


LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em xin bày tỏ sự cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo và toàn thể

các thầy cô giáo trong bộ môn Kinh tế và Quản lý, Khoa Quốc tế, đại học Thái Nguyên
đã không chỉ tạo cho em có cơ hội được tiếp cận và thực tập thực tế tại môi trường
doanh nghiệp, mà còn tạo mọi điều kiện, giúp đỡ em trong suốt quá trình tham gia thực
tập tại doanh nghiệp. Đặc biệt hơn em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến hai giảng viên
hướng dẫn – cô Nguyễn Thị Thủy và cô Nguyễn Mai Hương đã không chỉ hết lòng giúp
đỡ hướng dẫn để em hoàn thành báo cáo thực tập mà trong quá trình thực tập cô luôn
động viên, khích lệ, truyền đạt cho em những kinh nghiệm quý báu để em có thể hoàn
thành tốt kỳ thực tập tại nhà trường.
Về phía doanh nghiệp, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, đ/c Hiệu
trưởng, đ/c Phó hiệu trường và toàn thể cán bộ, giáo viên nhân viên trường mầm non
DPA đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong thời gian thực tập. Trong khoảng thời gian
Nhà trường em không chỉ có được cơ hội tiếp xúc, được làm việc trong môi trường
doanh nghiệp thực tế, mà bản thân em còn được học hỏi thêm nhiều bài học bổ ích, có
giá trị góp phần nâng cao kiến thức và hoàn thiện bản thân. Em cũng xin gửi lời cảm ơn
sâu sắc tới cô Đoàn Thị Thanh Vân – giám đốc, cô Nguyễn Thị Thu – Hiệu trưởng, cô
Trịnh Thị Hằng phó hiệu trưởng và cô Vũ Thị Thu Thủy giáo viên hướng dẫn em của
nhà trường đã hướng dẫn tận tình, chia sẽ kinh nghiệm cũng như giúp đỡ em rất nhiều
khi em thực tập tại Nhà trường.
Thời gian ba tháng thực tập tại nhà trường, tuy không dài nhưng đó là quãng thời
gian vô cùng giá trị đối với em, bản thân em tự thấy đã cố gắng rất nhiều trong công
việc, cũng như thực hiện báo cáo này, tuy vậy chắc chắn vẫn còn nhiều thiếu sót nhất
định. Rất mong nhận được sự thông cảm từ phía lãnh đạo nhà trường, và sự đóng góp,
chỉ bảo cho bài báo cáo thực tập của tôi từ các thầy cô giáo.
Kết thúc chuyên đề báo cáo thực tập này, em xin kính chúc trường mầm non DPA
ngày càng phát triển, trở thành một mẫu doanh nghiệp - giáo dục xã hội tiêu biểu của
tỉnh Thái Nguyên, giúp ích ngày càng nhiều cho cộng đồng và xã hội. Chúc sức khỏe,
thành công, hạnh phúc tới toàn bộ cán bộ nhân viên Nhà trường./.
7

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
UBND

Uỷ ban nhân dân

CBGV, NV

Cán bộ giáo viên, nhân viên

ATTP

An toàn thực phẩm

VSATTP

Vệ sinh an toàn thực phẩm

SDD

Suy dinh dưỡng

BT

Bình thường

CMHS

Cha mẹ học sinh

TP

Thành phố

RHL

Rất hài lòng

HL

Hài lòng

8


DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
Bảng 1.1. Thống kê cơ sở vật chất của trường mầm non DPA
Bảng 1.2 Đội ngũ nhân lực của trường mầm non DPA (ĐVT: Người)
Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của trường mầm non DPA từ năm 2013
đến năm 2016
Biểu đồ 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của trường mầm non DPA từ năm
2013 đến năm 2016 (ĐVT: Triệu đồng)
Bảng 2.1 Thống kê số lượng học sinh năm 2016
Bảng 2.2 Đánh giá kết quả chăm sóc nuôi dưỡng qua từng năm
Bảng 2.3. Kết quả đánh giá của khách hàng về chất lượng chăm sóc – giáo dục
của nhà trường
Bảng 2.4: Kết quả mức độ hài lòng của phụ huynh về yếu tố "học phí”
Bảng 2.5 Kết quả mức độ hài lòng của khách hàng yếu tố "địa điểm"
Bảng 2.6: Kết quả mức độ hài lòng của khách hàng yếu tố "cơ sở vật chất"
Bảng 2.7Kết quả mức độ hài lòng của khách hàng yếu tố “Giáo viên”
Bảng 2.8 Đánh giá của phụ huynh về công tác tuyên truyền của Nhà trường

9


MỤC LỤC

10


TÓM TẮT
1. Giới thiệu về cơ sở thực tập
Trường mầm non DPA có quyết định thành lập Trường ngày 21/08/2013 của Sở
Giáo dục Đào tạo tỉnh Thái Nguyên. Trường mầm non DPA là một trong những trường
mầm non tư thục đầu tiên được thành lập ở thành phố Thái Nguyên thực hiện nhiệm vụ
nuôi dưỡng, chăm sóc, giáo dục trẻ em từ ba tháng tuổi đến sáu tuổi theo chương trình
giáo dục mầm non do Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành và các chương trình
ngoại khóa theo nhu cầu của phụ huynh.
Trường mầm non DPA do bà Đoàn Thị Thanh Vân (Giám đốc Công Ty Cổ Phần
Thương Mại Truyền Thông Và Đào Tạo DPA) làm Giám đốc, bà Nguyễn Thị Thu làm
Hiệu trường và bà Trịnh Thị Hằng làm phó Hiệu trưởng
Trường có tổng diện tích đất 1.358m 2 với các khối công trình cơ bản đáp ứng
được yêu cầu của hoạt động chăm sóc và giáo dục trẻ. Nguồn tài chính giám đốc cấp trả
lương cho cán bộ giáo viên, nhân viên.
2. Kết quả thực tập
Sau 03 tháng thực tập tại nhà trường tôi đã thu được kết quả cao. Bản thân tôi đã
đạt được mục tiêu đã đề ra đó là tìm hiểu về đơn vị, đánh giá hoạt động và đã dùng
những kiến thức, kỹ năng đã được đào tạo ở nhà trường áp dụng vào thực tế phân tích,
khảo sát và đưa ra kết luận về hoạt động của doanh nghiệp. Dựa vào kết quả trên, xin ý
kiến chỉ đạo của lãnh đạo doanh và đưa ra những biện pháp nâng cao chất lượng hoạt
động chăm sóc khách hàng và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ

của trường mầm non DPA. Qua đó, bản thân tôi học hỏi được nhiều kinh nghiệm hơn và
có được một cái nhìn mới hơn về nghề nghiệp của mình.
3. Bài học kinh nghiệm

11


3.1 Về kiến thức chung và kiến thức chuyên ngành
Qua quá trình thực tập bản thân tôi cần trau dồi, bổ sung kiến thức về quản trị
kinh doanh và quản lý hơn nữa. Bởi vì sau khi kết thực đợt thực, tôi rút ra được kết luận
sự kết hợp có hiệu quả của những nhân tố này sẽ trợ giúp cho phương hướng chiến lược
và cung cấp dịch vụ hoàn hảo. Đây là một hoạt động liên tục để xác lập và duy trì
phương hướng chiến lược và hoạt động kinh doanh của một tổ chức; quá trình ra quyết
định hàng ngày để giải quyết những tình huống đang thay đổi và những thách thức trong
môi trường kinh doanh. Như một phần trong ý tưởng chiến lược về phát triển hoạt động
kinh doanh, bạn (và đối tác của bạn) phải vạch ra một phương hướng cụ thể, tuy nhiên
những tác động tiếp đó về mặt chính sách (như doanh nghiệp có mục tiêu hoạt động
mới) hoặc tác động về mặt kinh doanh (như nhu cầu về dịch vụ tăng cao) sẽ làm phương
hướng hoạt động của doanh nghiệp thay đổi theo chiều khác.
Bên cạnh đó cũng cần tìm hiểu, cập nhật những kiến thức xã hội, kinh tế…Có
kiến thức xã hội, kinh tế bản thân tôi sẽ tạo được cơ hội nghề nghiệp sau này.
Đây là những kiến thức xã hội và kiến thức chuyên ngành rất quan trọng để tôi
có thể tự tin vào mặt kiến thức chuyên môn trong công việc thực tế.
3.2 Phương pháp, kỹ năng tiếp cận công việc, quan hệ với cán bộ CSTT
Qua quá trình thực tập tôi nhận thấy nếu có kỹ năng giao tiếp tốt, tôi hoàn
toàn có thể nâng cao khả năng thuyết phục và tạo ra một sức hút mãnh liệt với
những đối tác kinh doanh từ đó mang lại những kết quả tốt nhất cho sự nghiệp của
mình.
Chính vì thế, tôi nên học cách xây dựng phương pháp, kỹ năng tiếp cận công việc
và xây dựng mối quan hệ với cán bộ cơ sở thực tập. Cần nỗ lực học hỏi từ những điều

nhỏ nhặt nhất, thực hành thực tế, tích cực học hỏi, tìm hiểu ghi chép, quan sát về kiến
thức chuyên môn và kiến thức chung. Bên cạnh đó là các kĩ năng mềm như sử dụng các
công cụ Office, kĩ năng giao tiếp, kĩ năng thuyết trình, kĩ năng thuyết phục, truyền đạt
thông tin…

12


3.3 Tinh thần, thái độ với công việc

Bản thân tôi thấy để hoàn thành đợt thực tốt nghiệp yêu cầu sinh viên phải
có ý thức kỷ luật cao, chấp hành nghiêm túc nội quy, quy chế thực tập, phải tuân
thủ sự hướng dẫn của giáo viên phụ trách, thực hiện tốt quy định của cơ sở thực
tập, quan hệ tốt với cộng sự của mình.
Sinh viên phải chủ động liên hệ với giáo viên hướng dẫn trao đổi về những
vấn đề mình chưa hiểu, những trăn trở của mình nhằm đề xuất rút ra được ý kiến
cho đơn vị thực tập.
Nên mặc trang phục lịch sự, thể hiện tính chuyên nghiệp. Nên đi làm đầy đủ và
đúng giờ, có thái độ lễ phép, nên biết ý, nhiệt tình giúp đỡ mọi người để nhân cơ hội đó
có thể học hỏi thêm. Nên học cách sử dụng các thiết bị văn phòng như máy in, máy
photo, cách đóng sổ tài liệu,… điều này sẽ giúp ích rất nhiều khi đi làm sau này.
Tạo cho bản thân biết phối kết hợp làm việc với mọi người, có khả năng làm việc
nhóm, khả năng tập trung cao và quan trọng nhất là cần phải cẩn trọng trong quá trình
tác nghiệp và đảm bảo tính bảo mật của một số loại tài liệu.

13


SUMMARY
1. Introduction to Internships

DPA preschool has decided to establish the school on 21/08/2013 of the
Department of Education and Training of Thai Nguyen province. DPA Kindergarten is
one of the first private kindergartens established in Thai Nguyen city to carry out the
tasks of raising, caring and educating children from three months to six years of age
according to the educational program. issued by the Minister of Education and Training
and extracurricular programs according to the needs of parents.
DPA Preschool was led by Doan Thi Thanh Van (Director of DPA Training and
Media Joint Stock Company) as the Director, Ms. Nguyen Thi Thu as the Principal and
Ms. Trinh Thi Hang as Vice Principal.
The school has a total land area of 1.358m2 with the building blocks to meet the
requirements of child care and education. Financial resources director pay salary to
teachers staff, staff.
2. Internship results
After 3 months of practicing at my school I have achieved high results. I myself
have achieved the goals set out is to find out about the unit, evaluate the activity and
have used the knowledge and skills have been trained in the school applied to the
practice of analysis, Make conclusions about the operation of the business. Based on the
above results, we would like to ask the leaders of our business and suggest ways to
improve the quality of customer care and to assess the level of customer satisfaction
with DPA nursery school services. . Thereby, I learn more about myself and gain a new
perspective on my career.
3. Lessons learned
3.1 On general knowledge and specialized knowledge
Through the internship I needed to improve my knowledge of business
administration and management. Because after the real process, I came to the conclusion
that the effective combination of these factors would help the strategic direction and
14


provide the perfect service. This is an ongoing activity to establish and maintain an

organization's strategic direction and business operations; Daily decision-making
processes to address changing situations and challenges in the business environment. As
part of a strategic business development initiative, you (and your partner) must map out
a specific direction, but the subsequent policy implications (eg, or the impact on
business (such as increased demand for services) will change the direction of the
business.
Besides, I also need to find out, update social knowledge, economics ... Having
social knowledge, economics myself will create career opportunities later.
This is a very important social knowledge and specialized knowledge so I can be
confident in my professional knowledge in real work.
3.2 Methods, skills to approach work, relations with monetary policy staff
Throughout the internship, I found that with good communication skills, I could
improve my persuasiveness and create a strong appeal to my business partners, resulting
in the best results. for his career.
Therefore, I should learn to build methods, skills to approach work and build
relationships with grassroots cadets. Efforts should be made to learn from the smallest
things, to practice, to actively learn, to write notes, to observe knowledge and expertise.
In addition to soft skills such as using Office tools, communication skills, presentation
skills, persuasion skills, communication ...
3.3 Morale and attitude towards work
I personally see to complete the graduation process requires students to have high
sense of discipline, strictly observe the rules, practice, must follow the guidance of the
teacher in charge, well done the rules of the internship, good relations with his
colleagues.
Students must actively contact the instructor to discuss issues they do not
understand, their concerns to propose to draw the comments to the practice.

15

Should wear a polite outfit, show professionalism. Should work full and punctual,
polite attitude, know how, enthusiastic help people to take that opportunity can learn
more. Learn how to use office equipment such as printers, photocopiers, how to close a
book, etc. This will help a lot when you go to work later.
Make yourself well-coordinated with people, be able to work in teams, be highly
focused and, most importantly, be cautious in the operation and ensure the security of
certain types. document.

16


I. ĐẶT VẤN ĐỀ, MỤC TIÊU VÀ YÊU CẦU THỰC TẬP
1. 1. Đặt vấn đề, mục tiêu và yêu cầu thực tập
Ngày nay, cả nhân loại đang bước vào thế kỷ XXI - thế kỷ của trí tuệ, của nền
kinh tế tri thức, vấn đề con người đã được đặt ra ở tầm cao mới, coi con người là vốn
quý nhất, coi sự phát triển nguồn nhân lực con người là cuộc cách mạng trong bối cảnh
thế giới đang biến động mạnh mẽ, cùng hợp tác, cùng cạnh tranh. Nguồn lực con người
là số dân và chất lượng con người, bao gồm cả thể chất và tinh thần, sức khỏe và trí tuệ,
năng lực và phẩm chất. Vì vậy, chúng ta phải tập trung chăm sóc, bồi dưỡng, đào tạo,
phát huy sức mạnh của con người Việt Nam thành lực lượng lao động xã hội, lực lượng
sản xuất đủ bản lĩnh và kỹ năng nghề nghiệp, đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước, đủ
sức xây dựng và bảo vệ Tổ quốc.
Ở nước ta, giáo dục mầm non là cấp học đầu tiên trong hệ thống giáo dục, nó
giúp trẻ nhỏ phát triển đầy đủ về thể chất, nhận thức, tình cảm xã hội và thẩm mỹ ngay
từ những bước chân đầu đời chập chững. Những kỹ năng mà trẻ được tiếp thu qua
chương trình chăm sóc giáo dục mầm non tại ngôi trường sẽ là nền tảng cho việc học tập
và thành công sau này của trẻ.
Nhận thấy ngành giáo dục mầm non là một mắt xích cực kỳ quan trọng, trong
ngành giáo dục và là ngành đầu tư có lợi nhuận về cả chất lượng và số lượng, chính vì
thế trong thời gian thực tập tại trường mầm non DPA tôi đã chọn đề tài“Thực trang và

giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng và đánh giá mức độ
hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của trường mầm non DPA”.
1.2. Mục tiêu
Để có thể đạt được kết quả như mong muốn, trước khi thực hiện chuyên đề này
tôi có đặt ra một số mục tiêu nhằm định hướng cho bài báo cáo của mình đi đúng hướng
và đảm bảo các chỉ tiêu, yêu cầu của ngành Quản trị kinh doanh và Quản lý như sau:

17


Một là, tìm hiểu về đơn vị thực tập, nắm bắt tình hình hoạt động thực tế của đơn
vị từ đó đưa ra đánh giá một cách khách quan nhất về chất lượng hoạt động chăm sóc
khách hàng của doanh nghiệp.
Hai là, dùng những kiến thức, kỹ năng đã được đào tạo ở nhà trường áp dụng vào
thực tế phân tích, khảo sát và đưa ra kết luận về hoạt động của doanh nghiệp.
Ba là, dựa vào kết quả trên, xin ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo doanh và đưa ra
những biện phápnâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng và đánh giá mức
độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của trường mầm non DPA.
Cuối cùng và cũng là mục tiêu quan trọng nhất là trong quá trình thực tập, bản
thân tôi học hỏi được nhiều kinh nghiệm hơn và làđiều kiện để sinh viên hoàn thành
chương trình học tập tại trường của mình, sau đợt thực tập này sinh viên phải làm luận
văn tốt nghiệp hoặc thicuối khóa để hoàn thành chương trình học tập. Thực tập giúp tôi
định hướng nghề nghiệp sau khi ra trường, giúp sinh viên phát huy tối đa khả năng trí
tuệ của mình, sự vận dụng linh hoạt lý luận vào thực tiễn để có được một cái nhìn mới
hơn về nghề nghiệp của mình.
1.3. Yêu cầu thực tập
Khi tới doanh nghiệp thực tập bản thân phải chấp hành đầy đủ về thời gian làm
việc, các quy định, quy chế của trường mầm non. Tuân thủ sự hướng dẫn của cơ sở thực
tập và giáo viên chỉ đạo thực tập trực tiếp.
Thực tập với thái độ thân thiện, tích cực học hỏi, nhiệt tình và luôn chia sẻ. Xây

dựng được niềm tin với đơn vị thực tập
Tham khảo các tài liệu về lý luận, khảo sát thực tế, phục vụ cho việc viết báo cáo
thực tập tổng hợp và chuyên đề thực tập tốt nghiệp phải đảm bảo số liệu chính xác đồng
thời giữ bí mật của doanh nghiệm.

18


II.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRƯỜNG MẦM NON DPA
2.1 Giới thiệu chung
Trường mầm non DPA có quyết định thành lập Trường ngày 21/08/2013 của Sở
Giáo dục Đào tạo tỉnh Thái Nguyên. Trường mầm non DPA là một trong những trường
mầm non tư thục đầu tiên được thành lập ở thành phố Thái Nguyên thực hiện nhiệm vụ
nuôi dưỡng, chăm sóc, giáo dục trẻ em từ ba tháng tuổi đến sáu tuổi theo chương trình
giáo dục mầm non do Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành và các chương trình
ngoại khóa như:
+ Toán phát triển tư duy trên 10 đầu ngón tay;
+ Bộ thẻ phát triển thông minh sớm;
+ Làm quen với ngoại ngữ (Học Tiếng anh với người nước ngoài)
+ Phát triển ngôn ngữ, vận động thể chất;
+ Trải nghiệm thực tế văn hoá dân tộc các vùng miền;
+ Rèn luyện tâm thức, thể chất, kỹ năng sống chuyên sâu;
+ Thuyết trình giao tiếp tự tin…..
+ Học kỷ luật tích cực tư duy qua các trò chơi, học tính tự lập, tự giác, biết
nhường nhịn và chia sẻ;
+ Học trải nghiệm và làm quen với thế giới động vật, thực vật;
+ Sáng tạo khoa học…..
Trường mầm non DPA do bà Đoàn Thị Thanh Vân (Giám đốc Công Ty Cổ Phần
Thương Mại Truyền Thông Và Đào Tạo DPA)làm Giám đốc, bà Nguyễn Thị Thu làm
Hiệu trường và bà Trịnh Thị Hằng làm phó Hiệu trưởng

Hình thức hoạt động: Doanh nghiệp xã hội
Nghề chính: Giáo dục
19


Loại hình kinh tế: Công ty cổ phần ngoài quốc doanh (100% vốn tư nhân)
Lĩnh vực kinh doanh: Kinh tế tư nhân
Loại hình tổ chức: Tổ chức kinh tế sản xuất kinh doanh dịch vụ - hàng hóa
2.2 Quátrình hình thành và phát triển
Nhận thấy sự phát triển của các trường mầm non tư thục để đáp ứng nhu cầu
ngày càng cao của xã hội, năm 2013 bà Đoàn Thị Thanh Vân đã xin được chủ trương
của Ủy ban nhân dân thành phố Thái Nguyên và thành lập nên trường mầm non tư thục
DPA. Bà Đoàn Thị Thanh Vân làm Giám đốc và bà Nguyễn Thị Thu làm Hiệu trưởng,
bà Trịnh Thu Hằng làm Phó hiệu trưởng phụ trách nhân sự.
Năm 2013 trường mới thành lập, khi ấy mới có 01 cơ sở được đặt tại phường
Hoàng Văn Thụ. Trải qua 04 năm phát triển, cho tới này Nhà trường đã có 04 cơ sở, 33
lớp học và 165 cán bộ, giáo viên, nhân viên
*Về cơ sở vật chất: Trường có tổng diện tích đất 1.358m2 với các khối công trình
cơ bản đáp ứng được yêu cầu của hoạt động chăm sóc và giáo dục trẻ, khu trung tâm
gồm hai nhà lớp học 3 tầng với 9 phòng học; Trường có một điểm trường đặt tại Tổ 6 –
P. Đồng Quang – TP. Thái Nguyên; 01 phòng Ban giám hiệu; 01 phòng kế toán, 1 phòng
y tế. Một điểm đặt ở phường Hoàng Văn Thụ - TP Thái Nguyên, 01 phòng Ban giám
hiệu; 01 phòng kế toán, 1 phòng y tế. Môi trường học tập an toàn, xanh - sạch - đẹp, đáp
ứng điều kiện cơ bản thực hiện đổi mới giáo dục.
*Nguồn tài chính: Do giám đốc cấp trả lương cho cán bộ giáo viên, nhân viên,
phụ cấp theo lương được đảm bảo chi trả đầy đủ, kịp thời hàng tháng cho người lao
động. Ngoài ra, nguồn học phí hàng tháng được tổ chức thu, chi và mở sổ sách theo dõi,
quản lý theo đúng quy định về quản lý tài chính hiện hành.
2.3 Chức năng, nhiệm vụ cơ cấu tổ chức của trường mầm non DPA
2.3.1 Chức năng, nhiệm vụ

Thực hiện quy định tại điều lệ trường mầm non, trường mầm non DPA thành lập
đáp ứng các yêu cầu của một trường mầm non, tiếp nhận, chăm sóc và giáo dục trẻ từ 3
đến 72 tháng tuổi. Cụ thể như sau: Tổ chức thực hiện việc nuôi dưỡng, chăm sóc, giáo
20


dục trẻ em từ ba tháng tuổi đến sáu tuổi theo chương trình giáo dục mầm non do Bộ
trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành.
Ngoài ra, đáp ứng nhu cầu của phụ huynh, Nhà trường đã lồng ghép vào trong
chương trình giáo dục của nhà trường những nội dung học khác như các chương trình
ngoại khóa khác.
2.3.2 Cơ cấu tổ chức
a) Sơ đồ tổ chức
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức trường mầm non DPA

21


22


b) Tổ chức và hoạt động của các phòng, ban
Để hoạt động của Nhà trường diễn ra thông suốt, công việc được thuận lợi,
trường mầm non DPA căn cứ vào các quy định dành cho trường mầm non tư thục và
tình hình thực tế của Nhà trường đã sắp xếp cơ cấu tổ chức đảm bảo các yêu cầu về cơ
cấu tổ chức quy định tại Điều lệ trường mầm non và phù hợp với điều kiện, quy mô của
trường, bao gồm:
- Giám đốc
- Hiệu trưởng và phó hiệu trưởng;
- Tổ chuyên môn (của 04 cơ sở);

- Tổ văn phòng;
- Các nhóm, lớp.
2.3.3 Điều kiện cơ sở vật chất, tài chính và nhân lực của trường mầm non
DPA
a. Điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị dạy học
Nhà trường có 04 cơ sở mầm non tại thành phố Thái Nguyên.Tổng số 04 cơ sở có
33 lớp học đáp ứng đủ nhu cầu của phụ huynh. Ngoài lớp học được thiết kế theo đúng
tiêu chuẩn do Bộ Giáo dục và Đào tạo quy định, trường mầm non DPA còn có phòng Y
tế và các nhân viên y tế thường trực để chăm sóc sức khỏe học.
Ở tại các cơ sở Nhà trường đều có phòng học tiếng Anh dành cho trẻ, phòng giáo
dục thể chất, phòng âm nhạc và phòng Kidsmart.
Nhà trường đáp ứng đầy đủ các quy định về đồ dùng trang thiết bị dạy học
theoThông tư 02 năm 2010.

23


Bảng 1.1. Thống kê cơ sở vật chất của trường mầm non DPA

STT

Tên loại

Số lượng
Lớp học

33

Phòng dành cho Ban giám hiệu

03

Phòng Hành chính

03

Phòng y tế

03

Phòng học tiếng Anh

03

Cơ sở vật chất

Đồ dùng, đồ chơi,

ĐVT
phòng
phòng
phòng
phòng
phòng
phòng

Phòng Giáo dục thể chất

03

Phòng Giáo dục âm nhạc

03

Phòng Kids-mart

03

Bếp ăn một chiều

04

Sân chơi có đồ chơi

04

Đồ dùng theo quy định

33

Bộ

Máy chiếu

18

cái

phòng
phòng

phòng
phòng

trang thiết bị dạy học

Màn hình máy chiếu
Ti vi

33
33

24

cái
cái


Đàn Oocgan

20

Đầu đĩa

33

Máy trợ giảng

08

Loa nhỏ (Đôi)

33

cái
cái
cái

Bộ

b. Tài chính
Nhà trường hoạt động trên nguyên tắc tự nguyện góp vốn, tự chủ về tài chính, tự
cân đối thu chi; thực hiện các quy định của pháp luật về chế độ kế toán, kiểm toán,
nghĩa vụ với ngân sách nhà nước và những quy định hiện hành khác liên quan.
c. Đội ngũ CBGV, NV
Trải qua 04 năm hình thành và phát triển, cùng với việc tăng thêm các điểm
trường thì đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên của Nhà trường cùng tăng theo để đáp
ứng nhu cầu hoạt động.
Bảng 1.2 Đội ngũ nhân lực của trường mầm non DPA (ĐVT: Người)
STT

Nhân viên chuyên môn

Số

Trình độ chuyên môn

lượng
1

03

Cán bộ quản lý

- Thạc sĩ quản lý kinh tế
- Đại học sư phạm mầm non
- Đại học quản trị nhân lực

2

Giáo viên

145

- Đại học sư phạm mầm non
- Cao đẳng SP mầm non

25