PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH NGÂN HÀNG TMCP
QUỐC TẾ VIỆT NAM
Hiện tại, nền kinh tế thế giới, trong nước đang rất sôi động với nhiều thành phần kinh
tế, nhiều doanh nghiệp, nhiều mối quan hệ hợp tác cũng như canh tranh thi đua nhau phát triển
không ngừng. Bên cạnh đó có rất nhiều ngành ngề mới ra đời và trở thành ngề “nóng” trong
đó không thể không nhắc đến là ngành Ngân hàng. Và dưới đây tôi xin chọn Ngân hàng
TMCP Quốc Tế Việt nam để giới thiệu.
1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM.

Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) được thành lập theo Quyết định số
22/QĐ/NH5 ngày 25/01/1996 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Cổ đông sáng
lập Ngân hàng Quốc Tế bao gồm các cá nhân và doanh nhân hoạt động thành đạt tại Việt
Nam và trên trường quốc tế, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp và
Phát triển Nông thôn Việt Nam.Ngân hàng Quốc Tế đã phát triển mạnh mẽ và thành một trong
những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam. Tháng 9/2009, vốn điều lệ là 2.200
tỷ đồng, tổng tài sản đạt 48 nghìn tỷ đồng với hơn100 đơn vị kinh doanh tại 27 tỉnh trên toàn
quốc. Trong nhiều năm Ngân hàng có các chỉ tiêu đạt kế hoạch tăng trưởng năm sau gấp đôi
năm trước.
Theo xếp hạng của UNDP năm 2007, Ngân hàng Quốc Tế là doanh nghiệp lớn đứng
thứ 137 trong tổng số 200 doanh nghiệp hàng đầu trong nước. Báo VietNamNet bình chọn
VIB đứng thứ 3 trong tổng số 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam về doanh thu và
được độc giả báo Sài Gòn Tiếp thị bình chọn là ngân hàng có dịch vụ bán lẻ được hài lòng
nhất năm 2008. Tháng 8/2009, VIB tiếp tục được Moody’s xếp hạng hệ số sức mạnh tài chính
cao thứ hai trong số 4 ngân hàng hàng đầu của Việt Nam.
Là một ngân hàng đa năng, VIB cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp tài chính
trọn gói cho khách hàng với đối tượng nòng cốt là doanh nghiệp vừa và nhỏ; các cá nhân, gia
đình có thu nhập ổn định tại các vùng kinh tế trọng điểm trên khắp cả nước.

1

Với mục tiêu “Trở thành ngân hàng sáng tạo và hướng tới khách hàng nhất tại Việt
Nam”, ngày 09/09/2009, VIB ra mắt chiến lược thương hiệu mới. Với ý tưởng thương hiệu là
"Kết nối nhân văn" (Human Connection), trong giai đoạn đầu tiên của quá trình xây dựng
thương hiệu, VIB khẳng định sẽ là một “Đối tác mang lại giá trị cho cả cuộc đời” (A value
partner for life) và đưa ra câu khẩu hiệu - tuyên ngôn thương hiệu VIB là “Ngân hàng tận tâm”
(The heart of banking). Đây chính là cam kết của thương hiệu VIB đối với khách hàng, cổ
đông, cán bộ nhân viên và cộng đồng xã hội.
2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH.
Chúng ta nhận thấy ngành Ngân hàng nói chung và Ngân hàng TMCP Quốc tế nói
riêng chúng ta cần quan tâm đến một số vấn đề về môi trường ngành như sau:
• Ngành Ngân hàng có tính cạnh tranh cao và có rất nhiều cơ hội thăng tiến:
Hệ thống Ngân hàng có tốc độ phát triển mạnh mẽ trong thời điểm hiện nay vừa là điều
kiện thuận lợi để chúng ta có cơ hội, lại vừa là thử thách cho mỗi cá nhân và tổ chức. Chúng ta
luôn phải cập nhật thông tin, học hỏi và phải hoàn thiện kỹ năng nghiệp vụ để tránh bị lạc hậu,
và nó cũng song song với việcthăng tiến của cá nhân mỗi con người. Tất nhiên muốn tồn tại và
phát triển bền vững chỉ có thể thành công được ở những người có đạo đức nghề nghiệp, chân
thành, chịu thương chịu khó và có khả năng chịu đựng cao. Nó thể hiện rất rõ là nghề Ngân
hàng là một trong những nghề rất nhạy cảm vì sung quanh rất nhiều cám dỗ, nhiều thử thách
đồng tiền nó vây quanh chúng ta, chỉ cần thiếu ý chí hay đạo đức nghề nghiệp, làm bậy bạ
không đúng quy định và điều đó có thể làm tiêu tan, mất hết sự phấn đấu và cả danh dự trong
suốt cả cuộc đời của chúng ta.
• Ngành Ngân hàng có cơ hội phát triển tư duy và cách xử lý nhạy bén:
Ngành Ngân hàng là một ngành dành riêng cho những người có năng lực tài chính và yêu
thích lĩnh vực này, đây là một môi trường lý tưởng. nó là ngành không phải chỉ là đơn thuần đi
huy động vốn rồi cho vay mà nó còn tham gia vào các lĩnh vực kinh tế, tài chính rất đa dạng
và phong phú.
Ngành ngân hàng đang trực tiếp tạo ra rất nhiều lợi nhuận cho nền kinh tế của đất nước. Nó
đặc biệt nhậy cảm với biến đổi của thị trường, tiền tệ. Những dự đoán của chúng ta về tình
hình tài chính, chứng khoán một cách chính xác có thể mang lại lợi nhuận rất cao cho cá nhân
chúng ta nói riêng và ngành Ngân hàng nói chung.

• Ngành Ngân hàng có môi trường làm việc hiện đại, năng động.
Tất cả mọi sự kiện kinh tế hay công cụ chính sách của nhà nước đều ảnh hưởng đến thị
trường này và ngược lại, mọi sự thay đổi của thị trường tài chính tiền tệ như tỉ giá, lãi suất đều
tác động đến hoạt động kinh tế khác như ngoại thương và đâu tư… Từ những yếu tố này
chúng ta ta có cảm nhận đang như là một trung gian gián tiếp và trực tiếp của nền kinh tế.
Các điều kiện làm việc trong ngành Ngân hàng như cơ sở vật chất, trang thiết bị, tiện nghi
hiện đại, sang trọng và lịch sự tạo cho tinh thần và cảm giác làm việc thoải mái, mang lại hiệu
quả cao trong công việc.
• Nguồn nhân lực và thu nhập của ngành Ngân hàng.
Với sự ra đời và phát triển chóng mặt của các Ngân hàng thương mại, liên doanh và nước
ngoài, nó tạo ra nguồn nhân lực khan hiếm. Hiện tại, các ngân hàng đang cạnh tranh gay gắt
để có được nguồn lực tốt, đưa ra mức lương khá cao cùng với các chính sách đãi ngộ rất hấp
dẫn.
Hiện nay, thu nhập của những người làm trong ngành ngân hàng tương đối cao so với các
ngành kinh tế khác. Tất nhiên như các ngành thì thu nhập của nhân viên phụ thuộc chủ yếu
2


vào năng lực và sự nỗ lực phấn đấu trong công việc, quan trọng hơn cả là sự nhiệt huyết, tận
tâm của chính chúng ta.
3. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA BA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH.

Ngân hàng có thương hiệu tốt là một Ngân hàng có uy tín, được sự tin tưởng của khách
hàng cốt lõi, khách hàng mục tiêu. Các đối thủ cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Quốc Tế
Việt nam về chiến lược Marketing thể nói đến Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam,
Ngân hàng TMCP Á Châu, Ngân hàng Techcombank.
Một số yếu tố tạo lên thương hiệu ngân hàng:

 Tăng hình ảnh:
Không phải Ngân hàng nào cũng biết tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, gần gũi đối với

khách hàng của mình, điều này đòi hỏi toàn hệ thống phải quan tâm đến từng chi tiết nhỏ như
phong cách giao tiếp, hành vi ứng xử, trang thiết bị, vệ sinh nơi công sở, đồng phục, văn
hóa…tất cả các hình ảnh này ảnh hưởng rất lớn đến thương hiệu của đơn vị đây là điểm mạnh
của Ngân hàng TMCP Quốc tế và Ngân hàng Techcombank.

 Tăng giá trị sản phẩm:

3


Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam có thế mạnh về các sản phẩm thẻ, rất tiện ích, chất
lượng cao, nó thể hiện “tầm”, “giá trị” cá nhân. Các sản phẩm này đã đem lại cho khách hàng
một giá trị sử dụng cao, đạt được mục tiêu nhất định.

 Tăng giá trị dịch vụ:
Ngân hàng TMCP Á Châu là một ngân hàng bán lẻ họ thành công trong lĩnh vực dịch vụ. Giá
trị của dịch vụ rất quan trọng, đây là mục tiêu trong ngành Ngân hàng cạnh tranh, chạy đua
khốc liệt để đưa ra các gói sản phẩm dịch vụ hoàn hảo, thuận tiện …để đạt được đích cuối
cùng được lựa chọn vào tốp Ngân hàng có dịch vụ tốt nhất.

 Tăng giá trị cá nhân;
Tối đa hóa giá trị cá nhân của khách hàng là một thành công của Ngân hàng. Một trong những
biện pháp là phải quản lý thông tin khách hàng, ngân hàng phát triển song song sát cánh, chăm
sóc những giá trị cá nhân của khách hàng. Ngân hàng TMCP Quốc Tế đã rất thành công giá trị
cốt lõi này.
 Ngoài các giá trị gia tăng chúng ta phải kiểm soát các chi phí:
- Giảm chi phí về tiền cho khách hàng như: Gửi xe; đồ uống; tư vấn; điện thoại …
- Giảm chi phí về thời gian: Giảm thủ tục giao dịch; phần mềnh công nghệ tiện ích linh
hoạt; Giao dịch qua mạng, điện thoại để giảm thời gian, chi phí đi lại…
- Giảm chi phí về tâm lý: Phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, thời gian đóng mở cửa

không cứng nhắc, tránh việc để khách hàng chờ đội như thời bao cấp…

4


Trong thế giới marketing tràn ngập các thương hiệu nhộn nhịp như ngày nay, việc tận
dụng sức mạnh của quá trình thâm nhập vào thị trường nhanh chóng sẽ giúp cho người làm
Marketing lập kế hoạch tốt hơn, tiếp cận thị trường nhanh hơn, và thậm chí là có sức cạnh
tranh hơn trong thị trường không ngừng biến đổi.

5