Các công cụ hoạch định chiến lược: SWOT, BCG, M.Porter,… Từ thực tiễn Khu dịch vụ và tổ chức sự kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan: Đề tài nghiên cứu này là công trình nghiên cứu
thực sự của cá nhân tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của GV
– Th.s Nguyễn Tiến Thành.
Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong đề tài là trung thực và không
trùng lặp với các đề tài khác. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về đề tài
nghiên cứu của mình.
Hà Nội, ngày … tháng … năm 2017
Tác giả đề tài


LỜI CẢM ƠN
Với tình cảm trân trọng nhất, tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành, sâu sắc
nhất tới giảng viên GV – Th.s Nguyễn Tiến Thành vì sự tận tình giảng dạy,
hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập cũng như thực hiện đề tài nghiên
cứu này.
Xin chân thành cảm ơn các cán bộ công chức của Nhà khách Ủy ban nhân
dân huyện Sơn Dương, tỉnh Tuyên Quang đã nhiệt tình cung cấp số liệu, tài liệu
cho tôi hoàn thiện đề tài nghiên cứu này. Cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp
đã luôn động viên, quan tâm, tạo điều kiện giúp đỡ tôi về cả vật chất và tinh
thần, để tôi có thể hoàn thiện đề tài nghiên cứu.
Tuy đã có nhiều cố gắng trong việc đầu tư thời gian và công sức nghiên
cứu hoàn thành đề tài, nhưng do hạn chế về chuyên môn, kiến thức, nên chắc
hẳn không thể tránh khỏi những khiếm khuyết, thiếu sót. Kính mong nhận được
sự góp ý của các thầy, cô giáo và các bạn để đề tài ngày càng hoàn thiện, hữu ích
hơn.
Xin trân trọng cám ơn!
Hà Nội, ngày … tháng … năm 2017
Tác giả đề tài

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
LỜI CAM ĐOAN................................................................................................1
LỜI CẢM ƠN......................................................................................................2
MỤC LỤC............................................................................................................3
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT...........................................................................5
MỞ ĐẦU..............................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài.......................................................................................1
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài................................................1
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.............................................................2
4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu............................................................2
5. Phương pháp nghiên cứu...........................................................................2
6. Những đóng góp của đề tài........................................................................2
7. Cấu trúc của đề tài.....................................................................................3
Chương 1..............................................................................................................5
LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC, CÁC
CÔNG CỤ HỖ TRỢ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ KHÁI QUÁT VỀ
KHU DỊCH VỤ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN – NHÀ KHÁCH ỦY BAN NHÂN
DÂN HUYỆN SƠN DƯƠNG TỈNH TUYÊN QUANG...................................5
1.1. Những vấn đề lý luận.............................................................................5
1.1.1. Một số khái niệm.................................................................................5
1.1.1.1. Khái niệm hoạch định chiến lược.....................................................5
1.1.1.2. Khái niệm kế hoạch chiến lược........................................................5
1.1.1.3. Khái niệm quản trị chiến lược..........................................................5
1.2. Khái quát về các công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược.........................6
1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển..........................................................6
1.2.1.1. SWOT...............................................................................................6
1.2.1.2. Ma trận BCG....................................................................................6
1.2.1.3. M. Porter...........................................................................................7

1.2.3. Ý nghĩa của hoạch định chiến lược trong tiến trình hoạch định chiến
lược................................................................................................................7
1.3. Khái quát về Khu dịch vụ và tổ chức sự kiện – Nhà khách Ủy ban nhân
dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang.....................................................8
Tiểu kết chương 1..........................................................................................8
Chương 2..............................................................................................................9


THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ HOẠCH ĐỊNH
CHIẾN LƯỢC TẠI KHU DỊCH VỤ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN –..................9
NHÀ KHÁCH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SƠN DƯƠNG.......................9
TỈNH TUYÊN QUANG.....................................................................................9
2.1. SWOT.....................................................................................................9
2.2. Ma trận BCG........................................................................................11
2.3. M.Porter................................................................................................12
Tiểu kết chương 2........................................................................................13
Chương 3............................................................................................................14
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA KHU DỊCH VỤ
VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN – NHÀ KHÁCH ỦY BAN NHÂN DÂN..............14
HUYỆN SƠN DƯƠNG TỈNH TUYÊN QUANG...........................................14
3.1. Về ưu điểm...........................................................................................14
3.1.1. SWOT................................................................................................14
3.1.2. BCG...................................................................................................14
3.1.3. M.Porter.............................................................................................14
3.2. Nhược điểm..........................................................................................14
3.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả................................................................15
KẾT LUẬN........................................................................................................16
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................17
PHỤ LỤC...........................................................................................................18

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Chữ viết tắt
UBND
HĐND

Chữ viết đầy đủ
Ủy ban nhân dân
Hội đồng nhân dân


MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Theo thống kê ở Việt Nam hiện nay có khoảng 76% người trưởng thành
cho rằng doanh nhân là một nghề được xã hội tôn trọng, 74% số người trưởng
thành có mong muốn trở thành doanh nhân, và cứ 1 trong 5 người trưởng thành
ở Việt Nam thì có 1 người có kế hoạch sẽ khởi nghiệp trong 3 năm tới

1

. Xét

theo những chỉ số đó, Việt Nam là một trong những nước có tinh thần khởi
nghiệp hàng đầu thế giới. Bởi vậy, vấn đề khởi nghiệp đặc biệt là khởi nghiệp
sáng tạo đang trở thành một yêu cầu quan trọng nhất của nền kinh tế Việt Nam.
Nhưng để thật sự khởi nghiệp thành công và có vị thế vững chắc trên thương
trường là cả một hành trình gian nan. Bất cứ biến động nào của môi trường kinh
doanh cũng có thể là thời cơ hay thách thức đối với mỗi doanh nghiệp. Điều này
đòi hỏi nhà quản trị cần có tầm nhìn xa và tư duy sáng tạo để vạch ra các chiến
lược nhằm đưa đến sự thành công tối đa cho doanh nghiệp, tổ chức. Để các

chiến lược vạch ra thực sự khả thi và đem lại hiệu quả cao nhất đòi hỏi nhà quản
trị vận dụng linh hoạt các công cụ hữu ích để hoạch định chiến lược. Xuất phát
từ tình hình thực tiễn đó, tôi xin được lựa chọn đề tài số 3: “Các công cụ hoạch
định chiến lược: SWOT, BCG, M.Porter,… Từ thực tiễn Khu dịch vụ và tổ
chức sự kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên
Quang” làm đề tài nghiên cứu cáD nhân của mình.
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
Những năm gần đây việc nghiên cứu về vai trò của các công cụ hoạch
định chiến lược nói chung và hoạt động dịch vụ, tổ chức sự kiện nói riêng đã trở
thành đề tài thu hút sự quan tâm nghiên cứu của các nhà nghiên cứu, các cá
nhân ở trong và ngoài nước.
Tuy vậy, cho đến nay, chưa có một công trình nghiên cứu nào nghiên cứu
một cách chuyên sâu về các công cụ hoạch định chiến lược từ thực tiến Khu
dịch vụ và tổ chức sự kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh
Tuyên Quang. Với kết quả nghiên cứu của đề tài, hy vọng sẽ đóng góp được
những nội dung có giá trị lý luận cũng như thực tiễn với hoạt động của Khu dịch
1


vụ và tổ chức sự kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh
Tuyên Quang.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về quá trình hoạch định chiến
lược và vai trò của các công cụ hỗ trợ việc hoạch định chiến lược tại Khu dịch
vụ và tổ chức sự kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh
Tuyên Quang.
- Phạm vi nghiên cứu: Đề tài sử dụng số liệu của Khu dịch vụ và tổ chức
sự kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang.
4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
4.1. Mục đích nghiên cứu

Đề tài hướng tới mục đích nghiên cứu cơ sở lý luận về hoạch định chiến
lược trên cơ sở đó làm rõ vai trò của các công cụ hỗ trợ việc hoạch định chiến
lược hiệu quả.
4.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
Đề tài đưa ra một số vấn đề lý luận về quá trình hoạch định chiến lược.
Giới thiệu tổng quan về nguồn gốc và vai trò của các công cụ hoạch định chiến
lược.
5. Phương pháp nghiên cứu
Để hoàn thiện đề tài, cá nhân tôi đã sử dụng một số phương pháp nghiên
cứu như: quan sát, khảo sát thực tế, nghiên cứu tài liệu, so sánh, thống kê, phỏng
vấn cán bộ công chức phụ trách và nguồn từ internet,...
6. Những đóng góp của đề tài
Đề tài nghiên cứu góp phần đưa ra những giải pháp thiết thực nhằm nâng
cao hiệu quả hoạt động quản lý điều hành nói chung và Khu dịch vụ và tổ chức
sự kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang nói
riêng.
Kết quả nghiên cứu của đề tài còn có giá trị tham khảo cho các cá nhân,
tập thể yêu thích nghiên cứu khoa học.

2


7. Cấu trúc của đề tài
Đề tài có cấu trúc gồm phần mở đầu, nội dung chính, kết luận, tài liệu
tham khảo. Phần nội dung chính của đề tài gồm 03 chương:
Chương 1: Lý luận chung về quá trình hoạch định chiến lược, các công cụ
hỗ trợ hoạch định chiến lược và khái quát về Khu dịch vụ và tổ chức sự kiện –
Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang.
1.1. Những vấn đề lý luận
1.1.1. Một số khái niệm

1.1.1.1. Khái niệm hoạch định chiến lược
1.1.1.2. Khái niệm kế hoạch chiến lược
1.1.1.3. Khái niệm quản trị chiến lược
1.2. Khái quát về các công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược
1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển
1.2.2. Mô hình hóa công cụ hoạch định chiến lược
1.2.3. Ý nghĩa của hoạch định chiến lược trong tiến trình hoạch định chiến
lược
1.3. Khái quát về Khu dịch vụ và tổ chức sự kiện – Nhà khách Ủy ban
nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang
Tiểu kết chương 1
Chương 2. Thực trạng áp dụng các công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược
tại Khu dịch vụ và tổ chức sự kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn
Dương tỉnh Tuyên Quang.
2.1. SWOT
2.2. BCG
2.3. M.Porter
Tiểu kết chương 2
Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của Khu dịch vụ và tổ
chức sự kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên
Quang
3.1. Về ưu điểm
3


3.1.1. SWOT
3.1.2. BCG
3.1.3. M.Porter
3.2. Nhược điểm
3.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả

KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC

4


Chương 1
LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC, CÁC
CÔNG CỤ HỖ TRỢ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ KHÁI QUÁT VỀ
KHU DỊCH VỤ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN – NHÀ KHÁCH ỦY BAN NHÂN
DÂN HUYỆN SƠN DƯƠNG TỈNH TUYÊN QUANG
1.1. Những vấn đề lý luận
1.1.1. Một số khái niệm
1.1.1.1. Khái niệm hoạch định chiến lược
Để đáp ứng với môi trường kinh doanh luôn biến động không ngừng thì
việc hoạch định chiến lược thực sự trở thành vấn đề tiên quyết đối với sự thành
công của doanh nghiệp, tổ chức. Hoạch định chiến lược không chỉ vạch ra đích
đến mà doanh nghiệp, tổ chức muốn đạt được và những gì cần phải làm để đi
đến đó, mà còn nêu rõ cách thức đo lường mức độ thành công. Bởi vậy, hoạch
định chiến lược là một chức năng quan trọng của quản trị. Trong khuôn khổ đề
tài này, hoạch định chiến lược được hiểu là việc xác định các ưu tiên, tập trung
các nguồn lực và củng cố các hoạt động vận hành nhằm hướng đến việc thực
hiện mục tiêu chung đạt hiệu quả tối ưu.
1.1.1.2. Khái niệm kế hoạch chiến lược
Có nhiều quan niệm về kế hoạch chiến lược nhưng trong đề tài này thì kế
hoach chiến lược được hiểu là một văn bản dùng để truyền đạt tới toàn bộ doanh
nghiệp, tổ chức các mục tiêu , hành động cần thực hiện để đạt được những mục
tiêu đã đề ra, và tất cả các yếu tố quan trọng khác phát sinh trong quá trình
hoạch định chiến lược

1.1.1.3. Khái niệm quản trị chiến lược
Quản trị chiến lược được hiểu là tổng hợp tất cả các họat động và quá
trình đang diễn ra mà một doanh nghiệp, tổ chức dùng để phối hợp và đồng
bộ hóa một cách có hệ thống các nguồn lực và các hành động với sứ mệnh,
tầm nhìn và chiến lược xuyên suốt .

5


1.2. Khái quát về các công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược
1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển
1.2.1.1. SWOT
Có một số ý kiến cho rằng Albert S. Humphrey (1926 – 2005) là cha đẻ
của kỹ thuật phân tích SWOT trong khi làm việc tại Viện nghiên cứu Stanford
(nay là SRI International). Tại đây, ông đã tạo ra một phương pháp nhóm để lập
kế hoạch tạo ra phân tích SOFT và điều này đã được phát triển thành phân tích
SWOT sau này.
Mô hình SWOT:

1.2.1.2. Ma trận BCG
Năm 1963, Bruce Henderson sáng lập ra “the Boston Consulting Group”
(BCG). Ngay sau khi được thành lập (trong thập kỷ 60), BCG dựa vào kinh
nghiệm của mình các nhân viên đã "sản xuất" ra hai mô hình quan trọng trong
đó có ma trận BCG. Cho đến nay, ma trận BCG đã thực sự trở thành công cụ
hữu ích trong việc lập kế hoạch kinh doanh chiến lược.
6


Mô hình ma trận BCG:

1.2.1.3. M. Porter
Michael Eugene Porter là chuyên gia hàng đầu về chiến lược và chính
sách cạnh tranh của thế giới; ông là cha đẻ của lý thuyết lợi thế cạnh tranh. Cho
đến nay, ông cùng với Peter Drucker được coi là “cha đẻ” của quản trị kinh
doanh hiện đại. Những tư duy chiến lược của ông đã góp phần quan trọng trong
giới hoạch định kinh doanh và chính sách.
1.2.3. Ý nghĩa của hoạch định chiến lược trong tiến trình hoạch định
chiến lược
Việc hoạch định chiến lược có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự tồn
vong của mỗi doanh nghiệp, tổ chức. Ngay từ khâu sản xuất đến kinh doanh đều
cần phải có tư duy một cách hệ thống để tránh những rủi ro ngoài ý muốn. Việc
hoạch định chính xác sẽ tạo điều kiện cho việc quy định chức năng, nhiệm vụ
7


cho các nhóm, cá nhân, đơn vị trong từng giai đoạn phát triển.
1.3. Khái quát về Khu dịch vụ và tổ chức sự kiện – Nhà khách Ủy ban
nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang
Khu dịch vụ và tổ chức sự kiện - Nhà khách UBND huyện Sơn Dương
(sau đây gọi tắt là Nhà khách UBND huyện Sơn Dương) là một bộ phận trực
thuộc Văn phòng HĐND và UBND huyện. Nhà khách UBND huyện Sơn
Dương có chức năng phục vụ các hoạt động của Huyện ủy, Thường trực HĐND,
UBND huyện và các đoàn khách khác có nhu cầu ăn, nghỉ tại Nhà khách UBND
huyện. Với quy mô đầu tư xây dựng hiện nay gồm 01 nhà 3 tầng và 01 nhà 02
tầng với trên 50 phòng ngủ, bố trí được trên 100 khách; 01 nhà ăn, bố trí được
trên 300 khách ăn uống; ngoài ra còn có 02 sân Tennis.... sẽ là những lợi thế để
tổ chức các hoạt động dịch vụ có thu đảm bảo hiệu quả, đúng pháp luật nhưng
không ảnh hưởng đến nhiệm vụ chính trị được giao2.
Tiểu kết chương 1
Trong hoạt động kinh doanh hiện nay việc hoạch định chiến lược cũng

như các công cụ hoạch định chiến lược ngày càng chiếm vai trò quan trọng
trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bằng việc chỉ ra các vấn đề lý luận
về hoạch định cũng như khái quát về các công cụ hoạch định sẽ là cơ sở vững
chắc để làm rõ vai trò của các công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược tại Khu
dịch vụ và tổ chức sự kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh
Tuyên Quang trong chương 2.

8


Chương 2
THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN
LƯỢC TẠI KHU DỊCH VỤ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN –
NHÀ KHÁCH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SƠN DƯƠNG
TỈNH TUYÊN QUANG
2.1. SWOT
SWOT là từ viết tắt của 4 chữ S – Strengths (điểm mạnh), W –
Weaknesses (điểm yếu), O – Opportunities (cơ hội), T – Threats (nguy cơ).
SWOT là một khâu không thể thiếu trong quá trình hoạch định, đánh giá, định
hướng các hoạt động kinh doanh của Nhà khách UBND huyện Sơn Dương.
Việc xác định cơ hội bao gồm: tiềm năng phát triển dịch vụ, nguồn nhân
công giá rẻ, nguồn nguyên liệu sạch,… Và các đe dọa đến hoạt động của Nhà
khách gồm: Thị hiếu tiêu dùng, các đối thủ cạnh tranh, các nhiệm vụ chính trị
đột xuất,… Các cơ hội và đe dọa sau khi được phân tích tỉ mỉ sẽ là nền tảng
quan trọng cho việc hoạch định các hoạt động kinh doanh dịch vụ của Nhà
khách.
Song song với đó, việc đánh giá các mặt mạnh như: hạ tầng thiết kế mới,
các nhiệm vụ chính trị có thu,…. Và các mặt yếu như: Trình độ nhân công lao
động, kênh quảng bá, ràng buộc chính trị,…sẽ là tiền đề không thể thiếu trong
việc định hướng các hoạt động của Nhà khách UBND huyện Sơn Dương.

Sau đây là một số minh họa cụ thể trong việc phân tích SWOT tại Nhà
khách UBND huyện Sơn Dương:

9


S

W

-Các dịch vụ: ăn uống, ngủ nghỉ,

-Việc nghiên cứu thị trường còn

thể thao,…có giá cả thấp hơn so với chưa được đầu tư đúng mức.
các doanh nghiệp tư nhân.

-Môi trường làm việc còn nhiều

-Thiết kế mới, sáng tạo, việc tổ trì trệ, chưa khuyến khích được sự sáng
chức các hoạt động tập trung, tiện tạo của nhân viên.
nghi.

-Các thủ tục thanh toán còn
-Các mối quan hệ chính trị tốt.

rườm rà.

-Xử lý nhanh chóng, kịp thời các
yêu cầu của khách hàng.

-Mặt bằng chung trình độ nhân
công còn thấp.

-Tự chủ được một số loại

-Các kênh quảng bá còn chưa

nguyên liệu đầu vào: rau xanh, chế thực sự có hiệu quả.
phẩm chăn nuôi,…
O

…
T

-Sự quan tâm của Đảng, Nhà
nước.

-Sự xuất hiện ngày càng nhiều
các doanh nghiệp tư nhân cạnh tranh.

-Được ưu đãi về thuế.

-Kinh tế thị trường biến động,

-Thị trường đa dạng các thành lạm phát thất thường.
phần.

-Các nhiệm vụ chính trị đột xuất.
-Nguồn nhân công rẻ, nguồn

nguyên liệu sạch.

-Những quy định khắt khe về
môi trường sinh thái.

…

…

Sau khi phân tích SWOT, nắm được điểm mạnh, điểm yếu, nguy cơ cũng
như cơ hội thì việc hình thành một chiến lược kinh doanh sử dụng điểm mạnh để
khai thác tối ưu các cơ hội, lấp dần các điểm yếu và giảm thiểu nguy cơ sẽ thực
sự khả thi hơn bao giờ hết.

10


2.2. Ma trận BCG
Ma trận BCG là công cụ hữu ích trong việc định hướng các hoạt động
kinh doanh, xác định vị trí của các hoạt động dịch vụ đang khai thác của Nhà
khách trên thị trường để từ đó đưa ra các quyết sách phù hợp. Đối với ma trận
BCG, việc hoạch định dựa trên 2 mảng chính: Thị phần tương đối và tỷ lệ tăng
trưởng bình quân hàng năm. Vấn đề mà BCG đưa ra là khả năng tạo ra lợi nhuận
thông qua việc phân tích danh mục SBU (Strategic Business Unit) từ đó cho
phép đánh giá vị thế cạnh tranh tổng thể.
Việc xây dựng ma trận BCG của Nhà khách UBND huyện Sơn Dương
được thực hiện như sau:
Thứ nhất, phân chia các hoạt động của Nhà khách thành các bộ phận nhỏ:
Dịch vụ ăn uống; Dịch vụ ngủ nghỉ; Dịch vụ thể thao; Dịch vụ tổ chức tiệc, sự

kiện,…
Thứ hai, tính toán thị phần tương đối của mỗi mảng dịch vụ, trong đó ưu
tiên phát triển dịch vụ ăn uống và dịch vụ tổ chức tiệc, sự kiện,…
Thứ ba, xác định vị trí và hình thành chiến lược cho từng mảng dịch vụ.
Ma trận BCG gồm 4 phần: Ngôi sao; Dấu hỏi; Bò sữa; Chó đốm. Mỗi
phần chỉ một hoạt động chiến lược khác nhau:
- Ngôi sao: Hoạt động có cơ hội sinh lợi nhuận lớn cần vốn đầu tư.
- Dấu hỏi: Hoạt động có tiềm năng sinh lợi nhuận cao nhưng cũng tiềm ẩn
nhiều rủi ro.
- Bò sữa: Hoạt động sinh lợi ổn định.
- Chó đốm: Hoạt động đang thua lỗ, khó có cơ hội phát triển.
Ứng dụng ma trận BCG trong hoạt động của Nhà khách UBND huyện
Sơn Dương ta có thể khái quát về các xu hướng chiến lược như sau:

11


Ngôi sao

Dấu hỏi

-Tăng thị phần của mảng dịch vụ

-Đàu tư trung hạn vào các Dịch

ăn uống; Dịch vụ tổ chức tiệc, sự kiện.

vụ Bar-Café,

-Đầu tư trực tiếp vào các kênh

tiếp thị, quảng bá dịch vụ.

-Cải thiện thị phần của Dịch vụ
nghỉ dưỡng: massage, giặt là,…

…
Bò sữa

Chó đốm

-Đàu tư ổn định vào Dịch vụ ngủ,

-Giảm thị phần đầu tư vào các

nghỉ.

Dịch vụ thể thao, cho thuê nhà kho, sân
-Ổn định đầu tư vào việc tự sản bãi,…

xuất các nguyên liệu : rau, chế phẩm
chăn nuôi,…
2.3. M.Porter
Thừa hưởng các quan điểm kinh điển của Michael Eugene Porter như:
“Cạnh tranh để trở thành giỏi nhất. Cạnh tranh để trở thành độc nhất vô nhị...
Không có công ty tốt nhất bởi cái tốt nhất tùy thuộc vào nhu cầu của từng khách
hàng. Vì thế, chiến lược của công ty sẽ không phải là trở thành tốt nhất, mà
phải trở thành độc nhất vô nhị, là khác biệt” đưa vào thực tiễn hoạt động của
Nhà khách UBND huyện Sơn Dương nhằm tăng khả năng cạnh tranh với các
doanh nghiệp tư nhân có cùng mặt hoạt động tại địa phương là một bước đi
mang tính đột phá đối với quá trình hoạch định chiến lược. Tư duy “Phải đặt lợi

nhuận là mục tiêu hàng đầu. Tăng trưởng là mục tiêu số 2; Việc đặt ra những
mục tiêu không thực tế về khả năng sinh lời hoặc tăng trưởng có thể ảnh hưởng
xấu đến chiến lược

“ của ông đã trở thành mục tiêu chính trong quá trình cạnh

tranh tạo dựng chỗ đứng trên thị trường của Nhà khách UBND huyện Sơn
Dương.

12


Tiểu kết chương 2
Trong nội dung của chương 2 tôi đã đề cập đến thực trạng áp dụng các
công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược tại Khu dịch vụ và tổ chức sự kiện – Nhà
khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang . Tuy nhiên, các
mặt hoạt động của Nhà khách UBND huyện Sơn Dương vẫn còn bộc lộ nhiều
yếu điểm cần được khắc phục trong thời gian tới. Từ đó yêu cầu cấp thiết đặt ra
đó là nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của Khu
dịch vụ và tổ chức sự kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh
Tuyên Quang . Như vậy Chương 2 sẽ là căn cứ, là cơ sở quan trọng giúp đưa ra
các biện pháp ở chương tiếp theo.

13


Chương 3
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA KHU DỊCH VỤ
VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN – NHÀ KHÁCH ỦY BAN NHÂN DÂN
HUYỆN SƠN DƯƠNG TỈNH TUYÊN QUANG.

3.1. Về ưu điểm
3.1.1. SWOT
Các phân tích SWOT giúp nhà quản trị hiểu rõ được điểm mạnh,
điểm yếu, nguy cơ cũng như các cơ hội của doanh nghiệp, tổ chức để từ
đó hoạch định các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn. Phân tích SWOT
còn giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc ứng phó với các biến đổi
khôn lường của thị trường, để từ đó có các phương án sử dụng các nguồn
lực có hiệu quả thu lợi nhuận cao trong kinh doanh.
3.1.2. BCG
Ma trận BCG đóng góp phần không nhỏ trong việc đầu tư có định hướng
vào các mảng kinh doanh sinh lời nhanh mà rủi ro ít. Việc phân chia các nguồn
lực đầu tư hợp lý hướng đến một cơ cấu tối ưu đem lại hiệu quả cao trong kinh
doanh.
3.1.3. M.Porter
Việc lựa chọn hướng đi dựa trên các quan điểm của Michael Eugene
Porter nhằm chiếm lĩnh thị trường, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, tăng thị phần
một cách nhanh chóng đồng thời cũng tạo ra sức cạnh tranh lớn so với các doanh
nghiệp kinh doanh cùng ngành. Sự khác biệt trong chiến lược kinh doanh trên
tinh thần của M. Porter giúp cho các nhà quản trị tạo ra nhiều lựa chọn mới, có
những bước đi mang tính đột phá mang lại những giá trị mới cho doanh nghiệp,
tổ chức.
3.2. Nhược điểm
Thứ nhất, đối với phương pháp phân tích SWOT, các thông tin dữ
liệu thu thập thường mang tính chủ quan do doanh nghiệp, tổ chức tự phân
tích nên khó tránh khỏi những sai sót và thiếu khách quan. Ngoài ra, việc
thu thập thông tin, dữ liệu mất khá nhiều thời gian và tốn kém chi phí nên
14


hiệu quả mang lại chưa thực sự cao.

Thứ hai, đối với ma trận BCG, việc đánh giá triển vọng phát triển các
mảng dịch vụ chỉ dựa trên thị phần và sự tăng trưởng ngành mà chưa cân nhắc
đến chi phí là chưa đầy đủ, có thể dẫn đến sai lầm trong hoạch định chiến lược
kinh doanh.
Thứ ba, đối với việc hoạch định chiến lược chỉ dựa trên các quan điểm
của M. Porter mà không để ý tới thực trạng doanh nghiệp, tổ chức sẽ dẫn đến
những sai lầm duy ý chí làm ảnh hưởng đến mục tiêu chung của toàn doanh
nghiệp, tổ chức.
3.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả
Từ thực tiễn kinh doanh hiện tại, việc hoạch định chiến lược kinh doanh
của Nhà khách UBND huyện Sơn Dương cần chú ý các điểm sau:
Thứ nhất, tăng cường các kênh quảng cáo, giới thiệu quảng bá dịch vụ.
Thứ hai, tập trung đào tạo chuyên sâu nâng cao trình độ công nhân viên,
nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Thứ ba, xây dựng các chương trình khuyến mãi, các combo khuyến mãi
(khách hàng sử dụng dịch vụ tổ chức sự kiện + dịch vụ ngủ nghỉ sẽ được giảm
giá,…).
Thứ tư, đơn giản hóa các thủ tục thanh toán, thực hiện thanh toán nhanh
gọn, tạo thuận tiện cho khách hàng.
Thứ năm, đầu tư nâng cao chất lượng phòng ăn, nghỉ và các trang thiết bị
khác (lắp đặt mạng wifi,…)
…

15


KẾT LUẬN
Hoạch định chiến lược là khâu vô cùng quan trọng có ảnh hưởng đến
sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, tổ chức. Trong việc hoạch
định chiến lược thì vai trò của các công cụ hỗ trợ hoạch định là không thể

thiếu. Từng đường đi, nước bước đều cần được thực hiện tỉ mỉ, có sự đầu
tư đúng mức để có thể khai thác tối đa những ưu điểm và hạn chế những
nhược điểm của các công cụ hoạch định trong tiến trình hoạch định. Sự kết
hợp nhiều phương pháp, nhiều công cụ hoạch định cũng sẽ gia tăng đáng
kể tính khả thi, giảm thiểu rủi ro của các chiến lược phát triển. Bên cạnh đó
các nhà quản trị cũng cần phát huy tính sáng tạo tập thể để tránh các sai
lầm chủ quan không đáng có trong tiến trình hoạch định, để từ đó đưa
doanh nghiệp, tổ chức ngày càng phát triển lớn mạnh, có vị thế vững chắc
trên thương trường.

16


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Lê Thế Giới, Quản trị chiến lược,(2007), Nxb Thống kê;
2. Nguyễn Hải Sản, Quản trị học, Nxb Thống kê;
3. Phương án giao thầu quản lý, kinh doanh và khai thác Nhà khách
UBND huyện Sơn Dương;
4. Báo Điện tử Đài tiếng nói Việt Nam;
5. />
17


PHỤ LỤC
MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ KHU DỊCH VỤ TỔ CHỨC SỰ KIỆN – NHÀ KHÁCH UBND
HUYỆN SƠN DƯƠNG TỈNH TUYÊN QUANG.

Khu nhà 3 tầng và sân tennis.

Khu dịch vụ tổ chức sự kiện – Nhà khách UBND huyện Sơn Dương