ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH IDG VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH

ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI
CÔNG TY TNHH IDG VIỆT NAM

NGUYỄN TRƯỜNG KIM HOA

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI

Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 7/2012


Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học
Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Đánh Giá Thực Trạng Văn
Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty TNHH IDG Việt Nam” do Nguyễn Trường Kim
Hoa, sinh viên khóa 34, ngành Quản trị kinh doanh thương mại, đã bảo vệ thành công
trước hội đồng vào ngày ___________________ .

Người hướng dẫn
ThS. Nguyễn Thị Bình Minh

________________________
Ngày

Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo

Ngày

tháng

năm

tháng

năm

Thư ký hội đồng chấm báo cáo

Ngày

tháng

năm


LỜI CẢM TẠ
Khóa luận tốt nghiệp của tôi được hoàn thành tốt đẹp như ngày hôm nay không
chỉ do sự nỗ lực của bản thân tôi mà còn nhờ sự giúp đỡ nhiệt tình của nhiều người.
Đầu tiên, tôi muốn gửi tấm lòng kính trọng và biết ơn đến ba mẹ kính yêu của
tôi, những người đã có công sinh thành và nuôi nấng dạy dỗ, động viên nhắc nhở tận
tình tôi trong hơn hai mươi năm qua.
Với lòng biết ơn chân thành, tôi xin bày tỏ lòng tri ân đối với ban giám hiệu
Trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM cùng toàn thể thầy cô Khoa Kinh Tế, đặc biệt là
cô Nguyễn Thị Bình Minh đã tận tình truyền thụ những kiến thức quý báu để tôi có
được nền tảng và kinh nghiệm khá vững chắc để có thể hoàn thành đề tài cũng như áp
dụng vào thực tế sau này.
Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Lãnh Đạo Công ty TNHH IDG Việt Nam, đặc

biệt là chị Bùi Thị Hằng Nga, Trưởng Phòng Nhân Sự, cùng toàn thể các anh chị
phòng ban khác đã tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong suốt thời gian thực tập tại
công ty.
Cảm ơn bạn bè đã giúp đỡ và đóng góp ý kiến để tôi có thể hoàn thành tốt khoá
luận tốt nghiệp này.
Xin chân thành cảm ơn!
Sinh Viên
Nguyễn Trường Kim Hoa

 


 

 

NỘI DUNG TÓM TẮT
NGUYỄN TRƯỜNG KIM HOA. Tháng 06 năm 2012. “Đánh Giá Thực
Trạng Văn Hóa Doanh Nghiệp Của Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn IDG Việt
Nam”.
NGUYỄN TRƯỜNG KIM HOA. JUNE 2012. “REVIEW THE SITUATION
OF

THE

CORPORATE

CULTURE

AT

IDG

VIETNAM

LIMITED

COMPANY”
Trong quá trình hoạt động kinh doanh, mỗi doanh nghiệp đều phải tuân theo
những giá trị chuẩn mực nhất định nào đó và thực hiện theo những khuôn mẫu nhất
định. Trong đó, văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị, quan niệm và tập quán
truyền thống ảnh hưởng đến suy nghĩ và hành vi của các cá nhân trong việc thực hiện
mục đích chung của doanh nghiệp. Với mong muốn tìm hiểu sâu hơn về VHDN cùng
sự đồng ý của công ty TNHH IDG Việt Nam và cô Nguyễn Thị Bình Minh nên tôi đã
tiến hành đề tài văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH IDG Việt Nam trên cơ sở
dùng phương pháp nghiên cứu tại bàn và phương pháp điều tra thông qua bản câu hỏi
dành cho nhân viên. Mục đích của khóa luận là tập trung vào việc phân tích khái quát
đặc trưng văn hóa và hình thức biểu hiện VHDN của công ty IDG Việt Nam. Qua việc
đánh giá về thực trạng VHDN tại công ty IDG Việt Nam, những điều đạt được và chưa
đạt được để đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện VHDN nội tại của công ty
TNHH IDG Việt Nam.


 
 
 

MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.......................................................................... viii
DANH MỤC CÁC BẢNG ............................................................................................ ix

DANH MỤC CÁC HÌNH ............................................................................................. xi
DANH MỤC PHỤ LỤC .............................................................................................. xii
CHƯƠNG 1 .....................................................................................................................1
MỞ ĐẦU .........................................................................................................................1
1.1. Đặt vấn đề .............................................................................................................1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu: ............................................................................................2
1.2.1. Mục tiêu chung: ..............................................................................................2
1.2.2. Mục tiêu cụ thể: ..............................................................................................2
1.3. Phạm vi nghiên cứu:..............................................................................................3
1.4. Cấu trúc khóa luận: ...............................................................................................3
CHƯƠNG 2 .....................................................................................................................5
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ........................................................................................5
2.1. Tổng quan về công ty IDG VN .............................................................................5
2.1.1. Giới thiệu chung .............................................................................................5
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển: ....................................................................5
2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh: ......................................................................................7
2.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty IDG Việt Nam:.........................7
2.2.1. Chức năng: ......................................................................................................7
2.2.2. Nhiệm vụ và quyền hạn: .................................................................................8
2.3. Cơ cấu tổ chức:......................................................................................................8


2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty IDG VN: .......................................9
2.4.1. Khách hàng ...................................................................................................10
2.4.2. Khách tham quan ..........................................................................................11
2.4.3. Doanh thu của công ty IDG VN ...................................................................13
2.5. Tình hình nhân sự ................................................................................................13
2.6. Quy trình tổ chức một sự kiện tại IDG VN .........................................................16
2.7. Định hướng của công ty IDG trong thời gian tới ................................................17
2.7.1. Về phương hướng kinh doanh: .....................................................................17

2.7.2. Về nguồn nhân lực: .......................................................................................17
CHƯƠNG 3 ...................................................................................................................18
NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .....................................................18
3.1. Nội dung nghiên cứu ...........................................................................................18
3.1.1. Văn hóa .........................................................................................................18
3.1.2. Văn hóa kinh doanh ......................................................................................19
3.1.3. Văn hóa doanh nghiệp ..................................................................................20
3.1.4. Phương pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp .............................................22
3.1.5. Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp ............................................................24
3.1.6. Phong cách lãnh đạo .....................................................................................26
3.1.7. Khách hàng: ..................................................................................................26
3.2. Phương pháp nghiên cứu.....................................................................................27
3.2.1. Phương pháp điều tra, thu thập số liệu .........................................................27
3.2.2. Phương pháp phân tích và xử lí số liệu ........................................................28
CHƯƠNG 4 ...................................................................................................................29
KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN.......................................................................................29
4.1. Khái quát đặc trưng văn hóa tại công ty IDG VN ..............................................29
4.2. Phân tích hình thức biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp trong công ty IDG VN
....................................................................................................................................30
4.2.1. Văn hóa doanh nghiệp thể hiện qua hệ thống tổ chức ..................................30
a) Hệ thống giá trị cốt lõi ..................................................................................30
b) Cấu trúc hữu hình của văn hóa doanh nghiệp trong công ty ........................31
4.2.2. Văn hóa doanh nghiệp được thể hiện thông qua những giá trị được công
nhận .........................................................................................................................35


a) Tình hình chấp hành kỉ luật trong công việc ...................................................35
b) Giờ giấc làm việc ..........................................................................................36
c) Các chuẩn mực hành vi ................................................................................38
d) Quy định đào tạo và phát triển nhân sự ........................................................40

e) Văn hóa trong tuyển dụng của công ty .........................................................42
f)

Chính sách ....................................................................................................45

g) Quy trình đào tạo các khóa học ....................................................................46
4.2.3. Văn hóa doanh nghiệp thể hiện qua không khí làm việc và phong cách lãnh
đạo, quản lý .............................................................................................................47
a. Không khí và tinh thần làm việc...................................................................47
b. Đánh giá nhân viên trong công ty.................................................................49
c. Văn hóa doanh nghiệp thể hiện qua phong cách lãnh đạo ...........................50
d. Mức độ tham gia ý kiến đóng góp của nhân viên trong công việc...............52
e. Thể hiện qua các cuộc họp ...........................................................................54
f. Đánh giá về mức độ hài lòng hài lòng đối với công việc hiện tại của nhân
viên ......................................................................................................................55
4.2.4. Đánh giá về VHDN đối với một số công ty khác .........................................56
4.2.5. Văn hóa doanh nghiệp thông qua đối ngoại .................................................57
4.3. Đánh giá về VHDN của công ty TNHH IDG VN ..............................................58
4.4. Đề xuất giải pháp hoàn thiện VHDN của công ty TNHH IDG VN ..................61
CHƯƠNG 5 ...................................................................................................................66
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .......................................................................................66
5.1. Kết luận ...............................................................................................................66
5.2. Kiến nghị .............................................................................................................67
5.2.1. Đối với nhà nước ..........................................................................................67
5.2.2. Đối với công ty: ...........................................................................................68 


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
 
DN

: Doanh Nghiệp

KD

: Kinh Doanh

P. HCNS

: Phòng hành chính nhân sự

SL

: Số lượng

SV

: Sinh viên

TP.HCM

: Thành phố Hồ Chí Minh

VHDN

: Văn hóa doanh nghiệp

VHKD

: Văn hóa kinh doanh

WTO

: Tổ chức Thương mại Thế giới (World Trade Organization)

viii 
 


DANH MỤC CÁC BẢNG
 
Bảng 2.1: Tổng Lượng Khách Tham Quan Gồm Khách Tham Dự Hội Thảo (Attendee)
Và Khách Tham Quan Triển Lãm (Visitor) Của IGD VN Trong 3 Năm 2009, 2010,
2011: ..............................................................................................................................12 
Bảng 2.2: Bảng Kết Quả Kinh Doanh 2009, 2010 Và 2011 Của Công Ty IDG VN....13 
Bảng 2.3: Bảng Thống Kể Tỉ Lệ Nam Nữ Năm 2011 ..................................................15 
Bảng 2.4: Trình Độ Văn Hóa Của Nhân Viên ..............................................................15 
Bảng 4.1: Bảng Nhận Xét Về Môi Trường Và Điều Kiện Làm Việc: ..........................32 
Bảng 4.2: Bảng Thể Hiện Tình Hình Vi Phạm Kỉ Luật Năm 2011 ..............................35 
Bảng 4.3: Số Lượt Người Lao Động Không Thực Hiện Đúng Giờ Giấc Làm Việc Năm
2011 ...............................................................................................................................37 
Bảng 4.4: Số Lượt Người Lao Động Không Thực Hiện Đúng Giờ Giấc Làm Việc
Trong 3 Tháng Đầu Năm 2012 ......................................................................................37 
Bảng 4.5: Bảng Nhận Xét Của Nhân Viên Về Công Tác Bồi Dưỡng, Đào Tạo Nhân
Viên IDG VN Năm 2011. ..............................................................................................40 
Bảng 4.6: Bảng Đánh Giá Về Chất Lượng Của Hoạt Động Tuyển Dụng Nhân Sự Tại
Công Ty IDG VN Năm 2011. .......................................................................................43 
Bảng 4.7: Bảng Thể Hiện Chất Lượng Lao Động Tuyển Dụng Của Công Ty Năm
2011. ..............................................................................................................................44 
Bảng 4.8: Nhận Xét Thái Độ Làm Việc, Cách Cư Xử Của Đồng Nghiệp....................47 

Bảng 4.9: Bảng Nhận Xét Cách Quản Lý Của Cấp Trên ..............................................51 
Bảng 4.10: Đánh Giá Việc Tham Gia Ý Kiến Vào Công Việc Quan Trọng Của Công
Ty Của Nhân Viên .........................................................................................................52 
Bảng 4.11: Tỷ Lệ Thực Hiện Các Quyết Định Ở Công Ty Năm 2011 .........................53 
Bảng 4.12: Bảng Đánh Giá Về Chất Lượng Và Hiệu Quả Của Các Cuộc Họp ...........54 
Bảng 4.13: Bảng Đánh Giá Về Mức Độ Hài Lòng Với Công Việc Hiện Tại Của Nhân
Viên IDG VN.................................................................................................................55 
Bảng 4.14: Bảng Biểu Hiện Tỷ Lệ Đánh Giá Văn Hóa Doanh Nghiệp Của Công Ty
IDG VN So Với Các Công Ty Khác .............................................................................56 
ix 
 


Bảng 4.15: Bảng Thể Hiện Ý Kiến Của Nhân Viên Về Các Vấn Đề Cần Cải Thiện ...58 
 
 

x 
 


DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 2.1: Logo Chính Thức Của Công Ty TNHH IDG Vietnam...................................5
Hình 2.2: Sơ Đồ Bộ Máy Quản Lí Của Công Ty ............................................................9
Hình 2.3: Biểu Đồ Số Lượng Các Công Ty Tham Gia Triển Lãm ...............................10
Hình 2.4: Đồ Thị So Sánh Tổng Số Nhân Viên Chính Thức Trong Công Ty Và Số
Nhân Viên Tuyển Dụng , Nghỉ Việc Trong Năm 2011 ................................................14
Hình 2.5: Biểu Đồ Trình Độ Văn Hóa Nhân Viên Trong Công Ty IDG Việt Nam Năm
2011 ...............................................................................................................................15
Hình 2.6: Quy Trình Tổ Chức Một Sự Kiện Tại IDG VN ............................................16

Hình 4.1: Logo Chính Thức Của Công Ty TNHH IDG Việt Nam ...............................30
Hình 4.2: Biểu Đồ Tỷ Lệ Nhận Xét Về Môi Trường Và Điều Kiện Làm Việc ............32
Hình 4.3: Biểu Đồ Xử Lí Tình Hình Vi Phạm Kỉ Luật Năm 2011: ..............................36
Hình 4.4: Biểu Đồ Nhận Xét Của Nhân Viên Về Công Tác Bồi Dưỡng, Đào Tạo Nhân
Viên Năm 2011..............................................................................................................41
Hình 4.5: Biểu Đồ Nhận Xét Thái Độ Làm Việc, Cách Cư Xử Của Đồng Nghiệp......48
Hình 4.6: Biểu Đồ Nhận Xét Cách Quản Lí Của Cấp Trên ..........................................51
Hình 4.7: Biểu Đồ Tỷ Lệ Đánh Giá VHDN Của Công Ty IDG VN So Với Các Công
Ty Khác .........................................................................................................................57
Hình 4.8: Biểu Đồ Ý Kiến Của Nhân Viên Về Các Vấn Đề Cần Cải Thiện ................59

 

xi 
 


DANH MỤC PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Một số hình ảnh về các sự kiện công ty TNHH IDG Việt Nam tổ chức
Phụ lục 2: Bảng Câu Hỏi Điều Tra Nhân Viên

xii 
 


CHƯƠNG 1
MỞ ĐẦU

 
1.1. Đặt vấn đề

Trong quá trình tồn tại và phát triển của mình, các doanh nghiệp không ngừng
tạo dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh, góp phần khẳng định vị thế và chiếm lĩnh thị
trường. Nếu như trước đây cạnh tranh bằng lợi nhuận, bằng chất lượng thì ngày nay
các doanh nghiệp lại khẳng định mình bằng giá trị thương hiệu. Đó chính là cách ứng
xử, là hình ảnh của doanh nghiệp đó trong môi trường hoạt động của mình. Nói chính
xác hơn đó là văn hóa doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp tồn tại và phát triển là để sản xuất ra của cải vật chất và tinh
thần để phục vụ cho đời sống của con người. Mọi hoạt động sản xuất kinh doanh đều
gắn liền với một dây chuyền sản xuất nhất định. Để dây chuyền đó hoạt động một cách
hiệu quả thì doanh nghiệp phải có một hệ thống tổ chức, lãnh đạo chặt chẽ, hợp lí từng
phòng ban, từng cá nhân cụ thể. Điều này có nghĩa là trong doanh nghiệp mọi người
phải tuân theo một hệ thống chuẩn mực nhất định. Như vậy, mỗi doanh nghiệp là một
không gian văn hóa. Nói một cách cụ thể, văn hóa doanh nghiệp được hiểu là toàn bộ
các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của
công ty, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán truyền thống thấm sâu vào
hoạt động và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong việc
theo đuổi và thực hiện những mục đích chung của doanh nghiệp. Văn hóa doanh
nghiệp được biểu hiện rõ trong hành vi kinh doanh, trong giao tiếp của công nhân viên
và cán bộ của đơn vị đó. Cũng như văn hóa nói chung, văn hóa doanh nghiệp có những
đặc trưng cụ thể riêng biệt. Trước hết, đó là sản phẩm của những người cùng làm trong
một doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững. Nó xác lập một hệ thống các
giá trị được mọi người làm trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao và ứng xử
1 
 


theo các giá trị đó. Văn hóa doanh nghiệp còn góp phần tạo nên sự khác biệt giữa các
doanh nghiệp và được coi là truyền thống của riêng mỗi tổ chức. Chính vì vậy, có thể
nói thành công hay thất bại của một doanh nghiệp đều gắn chặt với việc có hay không
văn hóa doanh nghiệp theo đúng nghĩa của nó.

Văn hóa doanh nghiệp cũng không phải là vô hình, khó nhận biết mà rất hữu
hình, thể hiện rõ trong những hành vi kinh doanh và giao tiếp ứng xử của công nhân
viên trong doanh nghiệp. Hơn thế nữa, văn hóa doanh nghiệp còn thể hiện cả trong
hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp, từ mẫu mã, kiểu dáng cho đến nội dung và chất
lượng. Những tính chất của văn hóa doanh nghiệp được thể hiện dưới nhiều hình thức
khác nhau nhưng thường hướng tới việc hình thành một tập hợp các khuôn mẫu hành
vi được áp dụng trong các mối quan hệ xã hội trong tổ chức. Những khuôn mẫu hành
vi này có thể được sử dụng để phản ánh bản sắc văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa doanh
nghiệp quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp. Hơn hết, văn hóa doanh nghiệp là
một tài sản lớn của doanh nghiệp.
Hiện nay bất cứ công ty kinh doanh trên lĩnh vực nào: sản xuất, phân phối, dịch
vụ,… cũng đều cần có một bản sắc văn hóa riêng của công ty mình. Đó là mong muốn
của không ít các doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng của văn hóa doanh
nghiệp cũng như mong muốn được tìm hiểu sâu về đề tài này, được sự đồng ý của
công ty TNHH IDG Việt Nam, cùng với sự hướng dẫn nhiệt tình của cô Nguyễn Thị
Bình Minh, tôi đã nghiên cứu đề tài “Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại
công ty TNHH IDG Việt Nam” để có thể thấy rõ hơn về các đặc trưng và biểu hiện
của văn hóa doanh nghiệp trong nội bộ Công ty.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu:
1.2.1. Mục tiêu chung:
Khóa luận tập trung phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty
TNHH IDG Việt Nam, từ đó đề xuất một số giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh
nghiệp của công ty.
1.2.2. Mục tiêu cụ thể:
-

Phân tích khái quát đặc trưng văn hóa tại công ty IDG VN.

2 
 

-

Phân tích hình thức biểu hiện VHDN của công ty IDG VN.

-

Đánh giá về VHDN của công ty TNHH IDG VN.

-

Đề xuất giải pháp hoàn thiện VHDN của công ty TNHH IDG VN.

1.3. Phạm vi nghiên cứu:
Đề tài tập trung nghiên cứu các vấn đề về văn hóa doanh nghiệp trong nội bộ
của công ty TNHH IDG Việt Nam như các vấn đề về môi trường làm việc của công
nhân viên, các chính sách, các vấn đề về đời sống, phong cách lãnh đạo,…
Phạm vi không gian: Công ty TNHH IDG Việt Nam. Trụ sở: tầng 16.14, tòa
nhà Vincom, 72 Lê Thánh Tôn( 47 Lí Tự Trọng Quận 1) Thành Phố Hồ Chí Minh.
Phạm vi thời gian: khóa luận nghiên cứu các số liệu năm 2011 của công ty và
khoảng thời gian thực tập từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2012
1.4. Cấu trúc khóa luận:
Khóa luận gồm 5 chương
Chương 1: Mở đầu
Đặt vấn đề và nêu lên lí do chọn đề tài, mục đích, phạm vi nghiên cứu và cấu
trúc của luận văn.
Chương 2: Tổng quan về công ty
Khái quát tình hình cơ bản của công ty bao gồm : lịch sử hình thành, cơ cấu bộ
máy quản lí, tình hình hoạt động, … của công ty.

Chương 3: Cơ sở lí luận và phương pháp nghiên cứu
Nêu lên những lý luận cơ bản có liên quan đến văn hóa doanh nghiệp và đưa ra
phương pháp nghiên cứu mà đã sử dụng để hoàn thành khóa luận.
Chương 4: Kết quả và thảo luận
Dựa vào cơ sở lý luận và thực tiễn trong thời gian thực tập để đánh giá các đặc
trưng văn hóa của công ty. Nêu lên những vấn đề như: môi trường, điều kiện làm việc,
sự thỏa mãn đối với công việc, cách quản lí của ban lãnh đạo… Qua đó đánh giá tình
hình văn hóa và đưa ra những giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cho công ty
IDG trong thời gian sắp tới.
Chương 5: Kết luận và kiến nghị

3 
 


Nhận xét một cách tổng quát về tình hình văn hóa của công ty và đưa ra những
kiến nghị đối với nhà nước và doanh nghiệp để góp phần cải thiện văn hóa doanh
nghiệp của công ty TNHH IDG VN.

4 
 


 

CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

2.1. Tổng quan về công ty IDG VN
2.1.1. Giới thiệu chung

Tên công ty: Công ty TNHH IDG Việt Nam
Tên viết tắt: IDG VN
Logo:
Hình 2.1: Logo Chính Thức Của Công Ty TNHH IDG Vietnam

Văn phòng chính: phòng 16.14, tòa nhà Vincom, 72 Lê Thánh Tôn, quận 1,
Tp.HCM, Việt Nam.
Văn phòng chi nhánh tại Hà Nội: phòng 202, lầu 2, 18-20 Trần Hưng Đạo,
Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam.
Điện thoại: (08) 3827 7500
Fax: (08) 3812 0060
Website: www.idg.com.vn
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
International Data Group (IDG) là tập đoàn hàng đầu thế giới về truyền thông,
tổ chức sự kiện và nghiên cứu thị trường chuyên về lĩnh vực công nghệ thông tin.
Được thành lập từ năm 1964 do nhà sáng lập Patrick.McGovern. Trụ sở chính đặt tại
Boston, Hoa Kì, tổng thu nhập năm 2011 là 3.05 tỉ đô la Mĩ và có hơn 13000 nhân
viên trên thế giới. IDG cung cấp đa dạng sự lựa chọn về truyền thông đại chúng để đến
hơn 200 triệu người tiêu dùng sản phẩm công nghệ trên 90 quốc gia đại diện cho 95%
5 
 


chi tiêu về công nghệ thông tin trên toàn thế giới. Sản phẩm của IDG da dạng và danh
mục đầu tư mở rộng ở 5 khu vực chính: xuất phẩm ấn bản, truyền thông trực tuyến, tổ
chức sự kiện và hội thảo và giải pháp marketing toàn cầu.
IDG VN là thành viên của tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG với những dấu ấn:


1992, IDG bước vào thị trường Việt Nam thông qua việc phát hành Tạp

Chí Thế Giới Vi Tính (PC World), đây là tạp chí đầu tiên về máy tính. Hiện nay, PC
World là tạp chí hàng đầu của Việt Nam về máy tính và công nghệ mới.


1996, Lần đầu tiên tổ chức sự kiện Vietnam Computer Expo. Mở văn

phòng đại diện khu vực Đông Nam Á tại Việt Nam, hoạt động trong lĩnh vực tổ chức
triển lãm và hội nghị.


1998, Website IDG Vietnam hoạt động. Triển lãm Vietnam Computer

World được chứng nhận bởi Bộ Thương mại Hoa Kì.


1999, Ông Lê Thanh Tâm được bổ nhiệm làm Giám đốc IDG VN.



2001, Lần đầu tổ chức 2 sự kiện Vireless World Vietnam và Comnet

Vietnam.


2002, Lần đầu tổ chức sự kiện Banking Vietnam với sự hợp tác cùng

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.


2003, Thành lập công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài, lần đầu tổ chức

sự kiện Vietnam ICT In Education, đây là sự kiện chuyên về giáo dục, phối hợp với
Bộ Giáo Dục và Đào Tạo đồng tổ chức, lần đầu tổ chức hội nghị về chính phủ điện tử,
ngài sáng lập và chủ tịch tập đoàn Patrick J.McGovern nhận bằng khen của Ủy Ban
Nhân Dân TP.HCM.


2004, Thời Báo Vi Tính Sài Gòn-ComputerWorld ra đời.



2005, Đưa tầm ảnh hưởng của IDG sang các nước Đông Dương Lào và

Campodia, thông qua việc tổ chưc sự kiện hàng năm: Lao Comnet & Telecom và
Cambodia ICT and Telecom World Expo.


2010, Sự kiện Vietnam Computer Electronics World Expo được nâng

lên tầm cỡ khu vực Đông Nam Á và kỉ niệm lần thứ 15 tổ chức.

6 
 


2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh


Tổ chức sự kiện (Event Management)

Cung cấp cho doanh nghiệp những thiết bị và dịch vụ truyền thông tiếp thị trọn
gói đến cộng đồng người tiêu dùng mục tiêu thông qua việc tham gia vào những gian
hàng trong triễn lãm do IDG VN tổ chức. Đồng thời, IDG cũng cung cấp các dịch vụ
tiếp thị chuyên biệt cho những nhà tài trợ trong triển lãm. Có thể cung cấp đồng loạt
các dịch vụ trên là nhờ cấu trúc vừa nhất quán, vừa linh động của mình, được cấu
thành từ các bộ phận chuyên môn.
Với cấu trúc kinh doanh linh động, IDG VN chuyên sâu về tổ chức hội thảo,
hội nghị và tổ chức triển lãm công nghệ thông tin và truyền thông trong các lĩnh vực
Tài Chính, Ngân Hàng, Giáo Dục và Đào Tạo. Tùy tính chất của mỗi chương trình,
IDG VN thiết lập một đội ngũ thực hiện đầy đủ các kĩ năng đáp ứng yêu cầu của khách
hàng. Khách hàng của công ty là những tập đoàn đa quốc gia như: Sony, Canon,
Samsung, Intel… và những ngân hàng lớn như: Vietcombank, Vietinbank, Agribank…


Xuất bản ấn phẩm (Publications)

Hiện nay IDG VN sở hữu 2 ấn phẩm PC World và Computerworld. Đây là 2
tạp chí hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông lần lượt
dành cho người tiêu dùng và nhà quản lí.


Nghiên cứu thị trường (Market Research)

IDC là một bộ phận chuyên biệt. IDC có một đội ngũ các chuyên gia phân tích,
tư vấn và nghiên cứu thị trường. Hiện nay IDC là công ty hàng đầu về nghiên cứu thị
trường, tư vấn trong lĩnh vực Công nghệ thông tin tại Việt Nam.
2.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty IDG Việt Nam
2.2.1. Chức năng
Cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện trong nước và nước ngoài gồm những dịch vụ

như: tổ chức khu vực trưng bày hàng hóa, bán sản phẩm cho những công ty tham gia
vào triển lãm do IDG tổ chức. Mục đích của các tổ chức triển lãm là: quảng bá thương
hiệu, quảng cáo thương mại, mua bán các vật phẩm quảng cáo (banner, backdrop…),
liên doanh liên kết với mọi thành phần kinh tế để tổ chức các chương trình hội thảo,
hội nghị triển lãm thương mại tiếp thị…, tổ chức thực hiện các hoạt động quảng cáo
theo sự đồng ý của Sở, ban ngành quản lí.
7 
 


Tầm nhìn: IDG VN mang tính chuyên nghiệp trong các tổ chức Việt Nam,
IDG VN đem đến cho các tổ chức xã hội và kinh doanh dịch vụ đẳng cấp quốc tế.
Khẩu hiệu: Thinking Globally…Acting Locally
2.2.2. Nhiệm vụ và quyền hạn


Công ty TNHH IDG VN là một đơn vị kinh doanh độc lập, có đầy đủ tư

cách pháp nhân, có con dấu riêng, được quyền vay vốn và mở tài khoản các ngân
hàng. Hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam và chịu sự quản lí của các cơ
quan Nhà nước có liên quan đến pháp luật hiện hành.


Ban giám đốc của công ty chỉ đạo các thành viên của công ty hoàn thành

các nhiệm vụ, kế hoạch được giao, thực hiện những mục tiêu kinh tế mà công ty đề ra.


Có quyền thuê, mượn các vị trí quảng cáo tại các tòa nhà, cao ốc, siêu

thị, trung tâm thương mại… để thực hiện quảng cáo.


Có quyền quan hệ hợp tác, kí kết các dạng hợp đồng như: Hợp đồng

Kinh tế, Hợp đồng cộng tác viên… với tất cả khách hàng, cá nhân theo đúng ngành
nghề của công ty.
2.3. Cơ cấu tổ chức
Công ty IDG VN là đơn vị hoạch toán độc lập do có bộ máy quản lí riêng, chặt
chẽ phù hợp với yêu cầu hoạt động dịch vụ kinh doanh của đơn vị. Công ty đã không
ngừng hoàn thiện bộ máy quản lí để hoạt động có hiệu quả hơn.

8 
 


Hình 2.2: Sơ Đồ Bộ Máy Quản Lí Của Công Ty
CEO 
Chief Excutive Officer

Chief P&G Officerief 

Chief Content

Chief Finance 
Officer 

HR 
Director 

HR Manager 

Country Event 
Managers 

Content Excutive

Accountant 
Manager 

Event Manager 

PR Manager 

Accountants 

Logistic Manager 

Event Excutives 

Event Asistant 

Nguồn: phòng nhân sự
2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty IDG VN
Để đánh giá tình hình hoạt động của một công ty thường dựa trên doanh thu và
chi phí. Nhưng đặc biệt, đối với các công ty tổ chức sự kiện, ta có thể đánh giá thông
qua số lượng khách hàng và số lượng khách tham dự sự kiện đó. IDG chính là nhịp
cầu nối giữa doanh nghiệp (Exhibiter) với khách hàng của họ là khách tham quan, giúp
cho doanh nghiệp tiếp cận một cách trực tiếp với khách hàng hiện hữu và tiềm năng
thông qua sự trải nghiệm thực tế trên sản phẩm, dịch vụ đó, giúp khách hàng có sự so

sánh trực tiếp, góp phần thúc đẩy hành vi mua sắm.
Thướt đo để đánh giá chất lượng dịch vụ của IDG là dựa vào số lượng khách
tham quan có đông hay không, khách tham quan càng đông thì chứng tỏ tầm ảnh
9 
 


hưởng của sự kiện càng lớn và có uy tín. Từ đó IDG có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất
cho khách hàng.
2.4.1. Khách hàng
Công ty IDG VN chuyên tổ chức Triễn Lãm và Hội Thảo nên khách hàng của
công ty có 2 loại:
1.

Các công ty tham gia triển lãm (Exhibiter): chuyên tổ chức các sự kiện

công nghệ thông tin, triển lãm và truyền thông nên các công ty tham gia triển lãm
thường là liên quan đến những lĩnh vực đó. Từ những thương hiệu lớn như Canon,
Sony, Intel, Panasonic, Samsung, LG, Toshiba, Olymbus,…, đến những công ty
chuyên về game online như VTC Game, VinaGame…, những công ty chuyên về viễn
thông như SPT, FPT, VNPT…,các đơn vị bán lẻ như Thế Giới Di Động… các công ty
phần mềm như Lạc Việt, Khai Trí…
Hình 2.3: Biểu Đồ Số Lượng Các Công Ty Tham Gia Triển Lãm

Nguồn: phòng kinh doanh
Qua biểu đồ ta thấy nhìn chung số lượng Exhibiter luôn tăng trưởng đều đặn,
thành phần Exhibiter đến từ các công ty cung cấp phần cứng máy tính (Computer
Hardware) luôn chiếm vị thế thượng phong và các doanh nghiệp phần mềm (Solfware)
thường chiếm số lượng khiêm tốn hơn. Năm 2005, IDG bắt đầu kêu gọi những công ty
về điện tử (Electronics) tham gia triển lãm. Đến năm 2011, lượng Exhibiter tăng gấp

đôi so với năm 2009. Điều này chứng tỏ đây là năm phát triển vượt bậc của điện tử
trong nước.
10 
 


2.

Khách hàng tham dự hội thảo (Attendee) bao gồm: Các lãnh đạo cấp cao

của chính phủ từ trung ương đến địa phương.


Ông Nguyễn Thiện Nhân – Phó Thủ tướng – Bô trưởng Bộ Giáo Dục Và

Đào Tạo.


Ông Nguyễn Minh Hồng – Thứ Trưởng Bộ Thông Tin Và Truyền

Thông.


Ông Trần Quốc Thắng – Thứ Trưởng Bộ Khoa Học và Công Nghệ.



Ông Nguyễn Bích Đạt – KT Bộ Trưởng – Thứ Trưởng Bộ Kế hoạch và

Đầu Tư.



Ông Nguyễn Thành Tài – Phó Chủ Tịch Thường Trực Ủy Ban Nhân

Dân Thành phố Hố Chí Minh.


Ông Hoàng Văn Dũng – Phó Chủ Tịch Thường Trực Phòng Thương Mại

và Công Nghiệp Việt Nam.


Ông Đỗ Xuân Thọ - Chủ Tịch Hội Tin Học Việt Nam.



Ông Trần Minh Tiến - Phó Trưởng Ban Thường Trực ban chỉ đạo Công

Nghệ Thông Tin các cơ Quan Đảng.


Ông Chu Tiến Dũng – Chủ Tịch Hội Tin Học Việt Nam.

Khách tham dự thông qua hình thức bán vé thường là từ cấp CEO, Director,
Manager, Assistant…Họ đến từ các doanh nghiệp có liên quan đến IT.
2.4.2. Khách tham quan
Tổng lượng khách tham quan gồm khách tham dự hội thảo (attendee) và khách
tham quan triển lãm (visitor) của IDG VN trong 3 năm 2009, 2010, 2011:

11 

 


Bảng 2.1: Tổng Lượng Khách Tham Quan Gồm Khách Tham Dự Hội Thảo
(Attendee) Và Khách Tham Quan Triển Lãm (Visitor) Của IGD VN Trong 3
Năm 2009, 2010, 2011:
ĐVT: người
Event
Banking Cambodia
Security World
Cambodia ICT & Telecom:

Expo Visisttors

Conferences Audiences
Vietnam Computer Electronics World
Expo:

Expo Visisttors

Conferences Audiences
Nation
e-Government
Symposi
Vietnam
Cambodia
Finance
International
Conference
Vietnam ICT in Finance

CIO Conference & Awards
Tổng

2009

2010

2011

0
315

0
413

252
450

46000
312

47200
325

48000
356

230000
625
322

236000
640
356

240000
650
418

0

239

331

311
324
278543

326
356
405
442
286282
291657
Nguồn: phòng kinh doanh

Nhìn chung, số lượng khách tham quan các sự kiện của IDG ổn định qua các
năm. Với số lượng tăng trưởng bình quân là trên 5000 lượt khách tham quan mỗi năm.
Trong đó, lượng khách tham quan chiếm đa số ở mảng triển lãm với 288000 lượt

khách, cụ thể là 2 triển lãm lớn nhất Cambodia và Việt Nam về CNTT: Cambodia ICT
& Telecom Expo với 48000 lượt người (năm 2011) và Vietnam Computer Electronics
World Expo với 240000 lượt người (năm 2011). Trong khi đó tổng lượt khách tham
dự các Hội Thảo năm 2009 là 3657 lượt khách. Trong số thành phần tham dự, theo
khảo sát của công ty IDG VN thì có tới 23% là quan chức chính phủ, 18% là lãnh đạo
cấp cao, 37% là kĩ sư và kĩ thuật viên IT, chỉ có 15% là sinh viên và 7% là từ các
ngành nghề khác. Điều đó cho ta những sự kiện mà IDG tổ chức luôn được các nhà
lãnh đạo Chính phủ quan tâm và thu hút được sự chú ý của những người có vị trí cao
trong xã hội. Mỗi sự kiện mà IDG tổ chức luôn có tầm ảnh hưởng lớn đối với cộng

12 
 


đồng Việt Nam, luôn mang đến cho Chính phủ, doanh nghiệp và người tiêu dùng
những xu hướng công nghệ mới nhất thông qua các sự kiện mà công ty tổ chức.
2.4.3. Doanh thu của công ty IDG VN
Năm 2009 và 2010, ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế thế giới vẫn còn, kinh tế Việt
Nam gặp nhiều khó khăn nên doanh thu công ty có phần chững lại. Tuy nhiên do sau
đó với sự cố gắng trong công tác tổ chức và quảng cáo, doanh thu công ty đã có được
bước tiến khả quan.
Bảng 2.2: Bảng Kết Quả Kinh Doanh 2009, 2010 Và 2011 Của Công Ty IDG VN
Đơn vị tính: tỷ VND
2009

2010

2011

1. Doanh thu

22.87

23.41

26.13

2. Lợi nhuận

11.95

12.76

15.54
Nguồn: Phòng kế toán

2.5. Tình hình nhân sự
Sự phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều điều kiện, nhưng
chủ yếu nhất vẫn là phụ thuộc vào yếu tố con người. Nếu so sánh các nguồn lực với
nhau thì nguồn nhân lực có ưu thế hơn cả. Do vậy, hơn bất cứ nguồn lực nào khác,
nguồn nhân lực luôn chiếm vị trí trung tâm và đóng vai trò quan trọng hàng đầu trong
phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, nhất là trong giai đoạn đẩy mạnh công nghiệp
hóa, hiện đại hóa và hội nhập kinh tế quốc tế. Với trên 50 nhân viên, IDG VN còn có
mạng lưới đội ngũ đông đảo các cộng tác viên chuyên nghiệp, các chuyên gia tư vấn
quốc tế. Sự kết hợp hiệu quả của đội ngũ nhân viên quản lí chính thức và cộng tác viên
giúp IDG VN hoạt động hiệu quả với khả năng tập trung nhân sự có tính chuyên
nghiệp cao và đặc biệt luôn sẵng sàng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, ngay cả
những sự kiện lớn và mang tầm cỡ quốc gia, quốc tế.
IDG VN là tập thể trẻ, có tri thức, nhiệt huyết và đầy sáng tạo. Tính sáng tạo,
luôn bám sát mục tiêu, được chuyển tải sống động thành thực tế đã mang lại hiệu quả

cho các hoạt động của công ty. Được chính thức thành lập từ năm 2003, với tài sản
quan trọng nhất là chất xám, hơn ai hết, IDG VN hiểu đây là một lĩnh vực “dễ sinh khó
dưỡng’’. Chỉ tính tại TP HCM khoảng 500 công ty cùng lĩnh vực ra đời, nhưng còn lại
đến hôm nay không nhiều. Nhiều năm kinh nghiệm làm việc tại các công ty đa quốc
13