Phân tích thực trạng và đánh giá mức độ đáp ứng của chính sách xúc tiến của công ty đối với đặc điểm khách hàng. Đề xuất các giải pháp đối với chính sách xúc tiến của công ty. Đặc biệt là sản phẩm Dầu ăn Neptune cuả công ty”

MỤC LỤC
MỞ ĐẦU ...................................................................................................................................... 2
CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN

4

1.1 Khái niệm và bản chất………………………………….

4

1.2 Phân loại………………........................................................................................................... 4
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN C ỦA CÔNG TY TNHH DẦU
THỰC VẬT CÁI LÂN CHO SẢN PHẨM DẦU ĂN NEPTUNE ........................................5
2.1. Phân tích thực trạng......................................................................................................... 5
2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp và sản phẩm..................................................................5
2.1.2 Tình hình tiêu thụ, xúc tiến của doanh nghiệp..................................................9
2.1.3 Hoạt động xúc tiến của công ty với nhãn hiệu Neptune Gold .....................12
2.2. Đánh giá kết quả................................................................................................................ 14
2.2.1 Thành tựu........................................................................................................................... 14
2.2.2 Hạn chế............................................................................................................................... 15
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP........................................................................................................... 16
KẾT LUẬN 20

1


LỜI MỞ ĐẦU
Mỡ từ xa xưa đã là nguyên liệu nấu nướng không thể thiếu cho rất nhi ều
món ăn. Món ăn khoái khẩu của nhiều người không ph ải là món luộc, h ấp hay
nướng mà là các món phải chế biến với mỡ như rán, xào,... Ngày nay đ ể b ảo v ệ
sức khỏe cũng như phòng chống các bệnh về tim mạch xuất phát t ừ các món ăn

chiên, xào,.. các bà nội chợ thông thái đã có giải pháp đúng đ ắn thay th ế m ỡ
bằng dầu ăn. Và dầu ăn trở thành gia vị không thể thiếu trong mỗi căn bếp. T ừ
thực tế đời sống, ta dễ thấy chúng ta có nhu cầu dầu ăn vô cùng l ớn .
Thị trường dầu ăn đang “sôi” – một tít nóng bỏng của một bài báo đánh giá
về thị trường dầu ăn tại Việt Nam trên báo VnExpress. Quả th ực không hề nói
ngoa một minh chứng cụ thể đó là: “Với quy mô thị trường lên tới 30.000 tỷ
đồng, ngành dầu ăn hấp dẫn hàng loạt công ty bánh kẹo, bất động s ản, siêu
thị... nhảy vào giành thị phần.” Nhất là hiện nay khi Việt Nam tham gia các hi ệp
định quốc tế như WTO (11/01/2007),… và nổi bật nhất gần đây là
TPP(05/10/2015) các ngành Mía đường, dược và thức ăn chăn nuôi g ặp khó
khăn vô cùng lớn nhưng ngành dầu ăn vẫn là miếng bánh béo ngậy c ủa các
doanh nghiệp trong nước.
Chính vì thế các hoạt động xúc tiến (hay còn gọi là yểm trợ marketing)
ngày càng đóng vai trò quan trọng và có tầm ảnh hưởng ngày càng l ớn đ ến s ự
tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần có s ự đ ầu tư
nghiên cứu và thực hiện để từ đó có những bước tiền đề trong sự chuyên
nghiệp, bài bản và thống nhất chiến dịch truyền thông khác nhau tạo hi ệu qu ả
cao nhất.
Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động xúc tiến đặc biệt là thông
điệp và phối thức trong doanh nghiệp, tập thể người viết xin trình bày nh ững
2


nghiên cứu của mình về hoạt động xúc tiến của công ty TNHH dầu th ực v ật Cái
lân với tên đề tài : “Phân tích thực trạng và đánh giá mức độ đáp ứng của
chính sách xúc tiến của công ty đối với đặc điểm khách hàng. Đề xu ất các
giải pháp đối với chính sách xúc tiến của công ty. Đặc biệt là s ản ph ẩm
Dầu ăn Neptune cuả công ty”
Nội dung của để tài gồm 3 phần chính
Chương 1: Lý thuyết và chính sách xúc tiến

Chương 2: Thực trạng hoạt động xúc tiến ( thông điệp, phối thức) của
công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân cho sản phẩm Neptune đ ối v ới t ừng đ ặc
điểm khách hàng
Chương 3: Giải pháp cho chính sách xúc tiến của công ty TNHH d ầu
thực vật Cái Lân cho sản phẩm Neptune
Nhóm tác giả trân thành cảm ơn sự tận tình hướng dẫn của cô Nguy ễn Th ị
Kim Oanh đã giúp nhóm chúng tôi hoàn thành đề tài này.

3


CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA CÔNG
TY TNHH DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN CHO SẢN PHẨM DẦU ĂN
NEPTUNE
1.1 Giới thiệu công ty và sản phẩm
1.1.1 Tổng quan về công ty:
-Giới thiệu chung
Tên công ty: Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân (CALOFIC)
Tên tiếng Anh: Cai Lan Oils & Fats Industries Co., Ltd
+Là công ty liên doanh giữa Tổng công ty Công Nghiệp Dầu th ực v ật Vi ệt
Nam (VOCARIMEX), trực thuộc Bộ Công thương và Tập đoàn Wilmar, Singapore.
+Thành lập năm 1996 với số vốn ban đầu 22 triệu đô la và tổng vốn đ ầu
tư cho tới nay lên tới 138 triệu đô la. Công ty TNHH Dầu th ực v ật Cái Lân là m ột
trong những công ty liên doanh hàng đầu đã đặt nền móng cho ngành công
nghiệp sản xuất và chế biến dầu thực vật tại Việt Nam.
+Hiện nay, CALOFIC có 2 nhà máy sản xuất tại Quảng Ninh, Hồ Chí Minh,
hai văn phòng chi nhánh tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, với gần 1.000 nhân viên
tính trên toàn quốc.
+Từ khi thành lập cho đến nay, Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân đã
không ngừng đẩy mạnh chất lượng sản phẩm, áp dụng nhiều công nghệ m ới

vào sản xuất và nuôi dưỡng nhiều tài năng cho nguồn nhân l ực, t ừng b ước giúp
khẳng định vị trí của công ty trên thị trường.
4


+CALOFIC đã trở thành thương hiệu quen thuộc đối với khách hàng thông
qua những nhãn hiệu dầu thực vật nổi tiếng như “Neptune 1:1:1 - Điểm 10 cho
sức khỏe, Điểm 10 cho chất lượng” ; “SIMPLY - Cho một trái tim kh ỏe” ;
“Meizan +Món ăn ngon, Tốt sức khỏe” ; “Kiddy - Tăng c ường d ưỡng ch ất, Thông
minh vượt trội” ; “Cái Lân - Cái Lân vào bếp, May mắn vào nhà” .Năm 2015
Neptune chính thức tung ra thị trường sản phẩm dầu ăn mới mang tên
“Neptune Gold - Điểm 10 cho chất lượng” với nhiều cải tiến v ề mẫu mã, bao bì
và chất lượng của sản phẩm đang được đông đảo người Việt Nam tin dùng.
+Bên cạnh đó, công ty còn sản xuất và bán các sản phẩm đóng trong can,
thùng với nhiều kích cỡ khác nhau; shortening đóng trong bịch các tông, b ơ
dành cho thực phẩm và bánh kẹo.
-Địa chỉ liên hệ:
+Trụ sở chính
•
•
•
•

Địa chỉ: Khu Công nghiệp Cái Lân, Thành phố Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh, Vi ệt
Nam.
Điện thoại: (84 33) 3846 993
Fax: (84 33) 3845 971
Email:
+Văn phòng chi nhánh tại Tp. Hồ Chí Minh

•
•
•
•

Địa chỉ: Lầu 12, Phòng 1202, tòa nhà Royal, 235 Nguy ễn Văn C ừ, Qu ận 1, Tp.H ồ
Chí Minh.
Tel: (84 8) 3833 3168
Fax: (84 8) 3833 3166
Email:
Văn phòng chi nhánh tại Hiệp Phước, Hồ Chí Minh

5


•
•
•
•

Địa chỉ: Lô C21, Khu Công nghiệp Hiệp Phước, huy ện Nhà Bè, Thành ph ố H ồ Chí
Minh, Việt Nam
Tel: (84 8) 3781 8806
Fax: (84 8) 3781 8802
Email:
Văn phòng chi nhánh tại Hà Nội

•
•
•

•

Địa chỉ: Tầng 10, Tòa nhà CornerStone - Số 16, Phan Chu Trinh, Qu ận Hoàn
Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Tel: (84 4) 3766 9723
Fax: (84 4) 3766 9736
Email:
-Lịch sử hình thành và phát triển:
+ Năm 1996: ngày 12/08/1996 thành lập công ty TNHH Dầu th ực v ật Cái
Lân.
+ Năm 1997: xây dựng nhà máy tại Quảng Ninh.
+ Năm 2001: mở chi nhánh tại Hà Nội.
+ Năm 2006: xây nhà máy Hiệp Phước và chuy ển văn phòng v ề Hiệp
Phước.
+ Năm 2007: sáp nhập tập đoàn Wilmar.
+ Năm 2008: thành lập chi nhánh thành phố Hồ Chia Minh và m ở văn
phòng mới tại thành phố Hồ Chí Minh.
Trải qua 20 năm hình thành và phát triển đến nay, công ty đã xây d ựng
được một nền móng rất vững chắc, trở thành th ương hiệu đáng tin cậy đ ối v ới
người tiêu dùng.
- Giá trị cốt lõi:
6


TIÊN PHONG - LIÊM CHÍNH - HỢP TÁC - SÁNG TẠO - CH ẤT LƯỢNG - CON
NGƯỜI được xem là những giá trị xuyên suốt, là kim chỉ nam cho mọi hoạt
động, mọi công việc của mỗi “con người” Wilmar Vietnam. Bằng cách hi ểu m ột
cách sâu sắc nội dung cũng như vận dụng đúng, đầy đủ và linh hoạt 6 giá tr ị c ốt
lõi trong công việc của mình, mỗi nhân viên đã thể hiện trách nhiệm của b ản
thân trong việc bảo tồn, gìn giữ và phát triển hệ thống tư tưởng chuẩn m ực,

bản sắc văn hóa hay tinh thần làm việc xuyên suốt của Wilmar Vietnam. Đây
cũng chính là nền tảng vững chắc, động lực to lớn giúp Wilmar Vietnam v ượt
qua mọi khó khăn thách thức, phát triển bền vững và vươn tầm cao m ới.
1.1.2 Tổng quan về sản phẩm: Neptune Gold
Nhận thấy tầm quan trọng của thành phần dầu, yếu tố cốt lõi làm nên
chất lượng sản phẩm, với cam kết “Điểm 10 cho chất lượng”, Neptune đầu t ư,
nghiên cứu để cho ra đời Neptune Gold, sự kết hợp hoàn h ảo của 3 lo ại d ầu t ự
nhiên, cao cấp : dầu đậu nành, dầu hướng dương & đặc biệt là d ầu g ạo. Đây là
những loại dầu thực vật cao cấp mang đến cho người tiêu dùng sự đa d ạng v ề
dưỡng chất & lợi ích cho sức khỏe.
-Thành phần của dầu ăn Neptune Gold: Dầu đậu nành, dầu gạo & dầu
hướng dương nguyên chất
+ Dầu đậu nành: dầu ăn hàng đầu cho sức khỏe tim mạch nh ờ hàm lượng
dồi dào Omega 3,6,9 & Phytosterol giúp giảm đáng kể lượng Cholesterol x ấu
trong máu, thúc đầy tuần hoàn máu, từ đó ngăn ngừa hiệu qu ả nguy c ơ các
bệnh tim mạch, huyết áp
+ Dầu gạo: được đánh giá là 1 trong những loại dầu tốt nh ất cho sức kh ỏe
với “dưỡng chất vàng” Gamma Oryzanol. Đây là chất chống ô-xi hóa hi ệu qu ả

7


gấp 4 lần vitamin E, có khả năng ức chế các gốc tự do – nguyên nhân gây nên
quá trình lão hóa cùng các bệnh Alzheimer, suy giảm trí nh ớ….
+ Dầu hướng dương: Dồi dào hàm lượng Vitamin E tự nhiên, mang đến
nguồn năng lượng tuyệt vời cho cơ thể
-Thông tin dinh dưỡng
Chỉ tiêu

Hàm lượng trong

Hàm lượng trong

mỗi khẩu phần

100g

Năng lượng

126Kcal

900Kcal

Cholesterol

0

0

Omega 3 (tối thiểu)

0,42g

3g

Omega 6 (tối thiểu)

5,6g

40g

Omega 9 (tối thiểu)

2,8g

20g

Vitamin E (tối thiểu)

1,12mg

8mg

Gamma Oryzanol (tối

4,2mg

30mg

35mg

250mg

thiểu)
Phytosterol (tối thiểu)

-Chỉ tiêu chất lượng chủ yếu
+Trị số I-ốt (Wijs): tối thiểu 100
+Không cholesterol
-Công dụng

8


Với 3 thành phần dầu tự nhiên cao cấp, Neptune Gold phù h ợp v ới đa d ạng
các hình thức chế biến như chiên, xào, trộn salad, làm n ước x ốt & nấu các món
chay,...
-Tiêu chuẩn chất lượng:XNCB : 69/2015/YTQN-XNCB
Neptune Gold ra đời còn là một niềm tự hào của Calofic khi đây là sản
phẩm duy nhất tiên phong phối trộn thành phần dầu gạo – m ột trong nh ững
loại dầu tốt nhất trên thế giới, cho sức khỏe vàng của người tiêu dùng Việt
Nam.
Bên cạnh tên gọi Neptune Gold thể hiện đẳng cấp, chất l ượng Vàng, s ản
phẩm còn sử dụng mẫu chai hoàn toàn mới, cùng thiết kế nhãn thu hút, b ắt
mắt, nêu bật hình ảnh các nguyên liệu tự nhiên, cao cấp. Slogan “Đi ểm 10 cho
chất lượng” được giữ lại như một thông điệp đã gắn liền trong tâm th ức ng ười
tiêu dùng Việt Nam khi nhắc đến thương hiệu Neptune nổi tiếng với hình ảnh
vị thần thân thiện, mà không một nhãn hiệu nào có thể bắt ch ước hay thay th ế
được.
Có thể nói, Neptune Gold là một sản phẩm được cải tiến toàn diện, t ừ ch ất
lượng sản phẩm đến hình ảnh bao bì, được kỳ vọng se tạo sự khác bi ệt và cách
biệt lớn so với các sản phẩm trên thị trường hiện nay, từ đó ti ếp tục kh ẳng
định vị trí tiên phong, dẫn đầu thị trường của Neptune đ ể tr ở thành l ựa ch ọn
hàng đầu trong gian bếp của hàng triệu gia đình Việt Nam.
1.2 Thông điệp của sản phẩm:
-

Nội dung: Điểm 10 cho chất lượng
Ý nghĩa:
+ Bất kì ai khi mua một món hàng đều quan tâm đến chất l ượng của s ản

phẩm. Bởi vậy, Neptune gold đã đưa ra thông điệp “Điểm 10 cho ch ất l ượng”
9


như một lời khẳng định chắc nịch về chất lượng sản phẩm của h ọ. Một ch ất
lượng tốt tới mức hoàn hảo. Một sản phẩm với sự kết hợp hoàn hảo của 3 loại
dầu tự nhiên, cao cấp : dầu đậu nành, dầu hướng dương & đặc bi ệt là dầu g ạo.
Nhờ đó mà có thể đảm bảo về chất lượng sản phẩm, món ăn và sức kh ỏe gia
đình.
+ Hơn nữa slogan slogan “Điểm 10 cho chất lượng” – thông điệp từ lâu đã
gắn liền trong tâm thức người tiêu dùng Việt Nam khi nh ắc đến thương hiệu
nổi tiếng với hình ảnh vị thần biển Neptune mỉm cười thân thiện, mà không
một nhãn hiệu nào có thể bắt chước hay thay thế được.
-



So sánh với các sản phẩm khác:
+ Tường An: "Dầu ăn tốt hiểu món ăn ngon"
+ Meizan: "Có Meizan nấu mê ngay"
Đây đều là những nhãn hiệu dầu ăn cạnh tranh mạnh me với Neptune trên th ị
trường. Nhưng thông điệp của họ thiếu đi yếu tố khẳng định về ch ất l ượng
giống như Neptune. Đó chỉ đơn thuần là những câu nói quảng cáo mà ai cũng có
thể nói được. Còn ở đây, Neptune đưa ra thông điệp: "Điểm 10 cho ch ất l ượng"
giống như một lời cam kết cho chất lượng của một sản phẩm vì sức khoẻ
người tiêu dùng Việt Nam. Lời cam kết này đã tạo cho khách hàng m ột s ự tin
tưởng nhất định vào sản phẩm, khiến khách hàng muốn dùng th ử để xem ch ất
lượng có đúng là xứng đáng với điểm 10 như đã nói hay không. Có th ể nói thông
điệp của Neptune là một trong những yếu tố quan trọng góp ph ần tạo nên
thành công cho nhãn hàng dầu ăn này.

1.3 Thực trạng chính sách xúc tiến của công ty cho s ản ph ẩm
1.3.1. Quảng cáo

•

Chiến dịch “Tết đoàn viên”: là chiến dịch được thực hiện suốt 6 năm qua (từ
năm 2010- 2016) của Neptune với mục tiêu tăng sự trung thành thương hiệu
10


của khách hàng, giúp người tiêu dùng hiểu về thương hiệu theo khía cạnh khác
– không chỉ là thương hiệu tiêu dùng mà còn là th ương hiệu gắn kết. Bằng các
clip quảng cáo trong dịp Tết với thông điệp “Cùng Neptune về nhà đón T ết, gia
đình trên hết”, Neptune đã thành công mang thương hiệu của mình đ ến t ới
hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam. Đối tượng chính mà chiến dịch h ướng t ới
là phụ nữ nội trợ, những người thường xuyên nấu ăn trong các gia đình. Nh ững
clip quảng cáo dịp Tết của Neptune đều mang một thông điệp xuyên suốt: “
Cùng Neptune về nhà đón Tết, gia đình trên hết” v ới n ội dung vô cùng c ảm đ ộng,
chạm đến trái tim người xem về tình cảm gia đình, s ự gắn kết gi ữa các thành
viên, các thế hệ. Ẩn chứa trong đó là ý nghĩa: “Ở m ột n ơi bạn g ọi là Nhà luôn
luôn có những người đang đợi bạn. Vì ở gia định, không có món quà nào tuy ệt
vời hơn gia đình sum họp, và cũng không có thời khắc nào rộn rang h ơn ngày
Tết đoàn viên. Hãy cùng Neptune về nhà đón Tết để tận tay trao g ửi nh ững yêu
thương chân thành và lời chúc đến gia đình bạn”. Mặc dù hình ảnh Neptune
không xuất hiện rõ ràng trong các clip quảng cáo nhưng qua hình ảnh b ữa c ơm
gia đình, Neptune đã thành công trong việc nêu lên vai trò của mình là làm các
món ăn trở nên ngon hơn, góp phần gắn kết mọi người trong b ữa c ơm sum
họp, đầm ấm.
•

Bên cạnh đó, Neptune còn kết hợp với báo Vnexpress tổ ch ức cu ộc thi vi ết “T ết
đoàn viên”. Đây là nơi để mọi người chia sẻ những kỉ niệm về ngày T ết, cùng
nhau lưu giữ những khoảnh khắc đoàn tụ đáng nhớ bên gia đình.

•

Hội thi “gia đình điểm 10” của Neptune được tổ ch ức h ằng năm vào kho ảng
tháng 8 đến tháng 9. Đây là sân chơi mỗi tuần rất ý nghĩa cho các gia đình cùng
thể hiện tài nấu nướng và thể hiện sự gắn bó hạnh phúc gi ữa các thành viên
trong gia đình với nhau. Ngoài ra, đây cũng là cách quảng bá th ương hi ệu t ốt
nhất mà Neptune lựa chọn tại thị trường Việt Nam. Từ đây, nhãn hiệu dầu ăn
11


Neptune có thể đến gần hơn với bếp ăn mỗi nhà từ thành th ị t ới nông thôn và
trên mọi miền đất nước. Chuỗi hội thi “Gia đình điểm 10” se ti ếp tục đ ược tổ
chức trên diện rộng với Neptune Gold là nhà tài trợ.

1.3.2. Xúc tiến bán:
•

Chương trình khuyến mại: Tặng kèm áo mưa, tạp dề,bát, … in logo th ương hi ệu
Neptune. Đây đều là những vật dụng quen thuộc với mọi người, đặc biệt là v ới
người nội trợ- đối tượng chính mà Neptune hướng tới. Qua đó th ể hi ện thông
điệp: Neptune luôn đồng hành với mỗi gia đình trong cuộc sống th ường ngày.

12


•

POSM, trưng bày sản phẩm tại các kênh truyền thống và hiện đ ại đ ược đ ầu t ư

•

bài bản.
Các hoạt động quảng cáo ngoài trời,, quảng cáo bên ngoài và bên trong siêu th ị
… được tận dụng tối đa.
1.3.3 Quan hệ công chúng
a.Tài trợ một số chương trình

•

Chương trình ca nhạc “Khát vọng màu xuân”
Đầu năm 2004, Neptune đã tài trợ đặc quyển chương trình ca nhạc “Khát
vọng màu xuân” như một món quà gửi tới các khách hàng đã tin t ưởng và l ựa
chọn Neptune suốt thời gian qua. Trong đó, Neptune đã hỗ tr ợ 50 tri ệu đồng
cho quỹ hỗ trợ “Quỹ người nghèo” nhân dịp đầu xuân.

•

Lễ hội văn hóa Hòa Bình-Hữu nghị vì sự tiến bộ của phụ n ữ
13


Nhãn hiệu dầu ăn NEPTUNE đã trở thành một nhãn hiệu quen thuộc đã
đồng hành cùng Hội LHPN TP Hà Nội trong nhiều sự kiện, ho ạt đ ộng k ỷ ni ệm
những ngày lễ lớn trong suốt 10 năm qua. Đại diện nhãn hiệu cho biết “ Là một
nhãn hiệu luôn quan tâm tới người tiêu dùng và l ợi ích cộng đ ồng, chúng tôi r ất
vinh dự được BTC tin tưởng, lựa chọn làm nhà tài tr ợ cho l ễ h ội.

Đây là một hoạt động thiết thực, đầy ý nghĩa, nhằm tôn vinh truy ền th ống,
tài năng, sự sáng tạo và vẻ đẹp của người phụ n ữ Việt Nam cũng nh ư gi ới thiệu
và quảng bá hình ảnh Thủ đô Hà Nội ngàn năm văn hi ến đ ến b ạn bè Qu ốc t ế.
Hy vọng lễ hội se là một món quà đẹp, ý nghĩa mà BTC chúng tôi dành t ặng cho
chị em phụ nữ nhân ngày 8-3”.

b.Hỗ trợ người dân Quảng Ninh
Trận mưa lớn lịch sử kéo dài trong nhiều ngày (25-27/8/2015) đã khi ến
người dân tỉnh Quảng Ninh phải đối mặt với vô vàn khó khăn, thiệt h ại về
người và của, ô nhiễm môi trường, nhà cửa bị cuốn trôi, nhiều vật dụng bị h ỏng
hóc…. Hưởng ứng kêu gọi của Tỉnh ủy Quảng Ninh, Công ty TNHH Dầu Th ực vật
Cái Lân đã có những hành động thiết thực, kịp thời để sẻ chia, h ỗ tr ợ về tinh
thần, vật chất tới người dân tỉnh Quảng Ninh, giúp họ khắc ph ục hậu qu ả m ưa
lũ, dần ổn định cuộc sống. Cụ thể công ty CALOFIC đã g ửi trao s ố ti ền ủng h ộ
100 triệu đồng tới người dân tỉnh Quảng Ninh đang “oằn mình” khắc phục h ậu
14


quả do trận mưa lịch sử. Đây là nghĩa cử cao đẹp th ể hiện tinh th ần “lá lành
đùm lá rách”, là những tấm lòng tình nghĩa, hảo tâm gửi trao t ới ng ười dân trên
mảnh đất quê hương.
c.Tổ chức hội thảo
Việc thiếu hụt cũng như mất cân bằng dinh dưỡng trong các bữa ăn không
chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe mà còn nguy hại tới chất lượng sống của ng ười
dân. Đứng trước thực trang nhiều quốc gia trên thế giới trong đó có Vi ệt Nam,
người dân đang phải đối mặt với nguy cơ mất cân bằng dinh d ưỡng, năm 2014,
nhãn hàng dầu thực vât cao cấp Neptune đã tổ chức chương trình Hội Th ảo
“Cân bằng dinh dưỡng- Xu hướng Chăm sóc sức khỏe Th ời đại m ới” t ại các t ỉnh,
thành phía Bắc nhằm nâng cao hiểu biết của cộng đồng về ch ế độ dinh d ưỡng

cân bằng.

1.3.4 .Marketing trực tiếp
Đây là phối thức ít được công ty sử dụng nhất.Calofic có phát ra t ờ r ơi tuy nhiên
số lượng ít, đươc ít người biết đến và các catalog cũng ch ỉ rải rác ở m ột số n ơi
trong địa phận một số tỉnh.


Các công cụ của phối thức mà công ty đã s ử dụng là: quảng cáo, xúc ti ến bán,
quan hệ công chúng và marketing trực tiếp

1.4 Mức độ đáp ứng của chính sách xúc tiến đối với t ừng đ ặc đi ểm khách
hàng.
Nhìn chung đối với một sản phẩm như dầu ăn neptune gold khi đ ưa ra th ị
trường thì có một vị trí, uy tín trên thị trường. đó là m ột sự thành công l ớn
15


neptune gold nói riêng và công ty dầu thực vật cái lân nói chung. Có đ ược thành
công đó là nhờ những chính sách xúc tiến hiệu quả.
Đối với dòng sản phẩm dầu thực vật, khách hàng chính của công ty hi ện
nay gồm 2 đối tượng chính: người tiêu dùng và nhà bán buôn (đ ại lý , trung gian
phân phối, siêu thị), nhà bán lẻ với nhiều nhu cầu khác nhau
-Đối với khách hàng là người tiêu dùng:
Ở độ tuổi từ 20-29 thì dầu ăn neptune được xem là hãng dầu ăn đ ược ưa
chuộng nhất
Nơi tiêu thụ nhiều dầu ăn Neptune nhất là tại Hà Nội

16

Họ hay mua dầu ăn tại các cửa hàng bán lẻ,siêu thị,…

Dựa vào biểu đồ của vinaresearch thì thị trường dầu ăn Việt Nam có các m ức
chênh lệch khá rõ về các nhãn hiệu dầu ăn.Trong đó dầu ăn neptuyn là đ ứng v ị
trí cao nhất chiếm 98% tiếp đó là đối thủ cạnh tranh lớn nhất c ủa neptune là
dầu trường an là 96% .

17


Kết luận : dầu ăn neptune được người dân Việt Nam rất ưa chuộng

-Đối vs khách hàng là nhà bán buôn,đại lý, siêu thị, nhà bán l ẻ
Tùy theo nhu cầu từng vùng miền và thị yếu người tiêu dùng khác nhau
nên các nhà bán buôn ,đại lý ,siêu thị, nhà bán lẻ phải phân bố h ợp lý; th ường
tập trung tại các vùng đông dân số,các thành phố.
Nhu cầu họ khác biệt hòan toàn với người tiêu dùng. Họ là trung gian gián
tiếp bán hàng cho công ty, họ đem sản phẩm tới tay người tiêu dùng, và tùy theo
quy mô họ có thể mua với số lượng khác nhau, dao động t ừ 20-4000 thùng . Đ ối
với khách hàng này,họ luôn chú trọng tới th ời gian mua hàng, vì th ế công ty đã
xây dựng mạng lưới giao hàng hùng mạnh, có thể đáp ứng đơn hàng một cách
nhanh nhất.
-Tình hình cạnh tranh của Neptune (thuộc công ty Cái Lân)

18


Nhãn hiệu đang được sử dụng nhiều

19


Dầu ăn neptune có lẽ đã độc chiếm tại thị trường Hà Nội lên tới 42% nhưng tại
tp.Hồ Chí Minh thì bị dầu ăn Tường An lấn áp chỉ chiếm được 23%

(Nguồn: Vinaresearch)



Tuy nhiên, Neptune Neptune đứng thứ nhất về nhãn hiệu dầu ăn chính được sử
dụng trong chế biến các bữa ăn hàng ngày của họ
Theo các số liệu thống kê, thì dầu ăn Neptune luôn giữ vị trí đầu tiên trong
việc lựa chọn hiện nay. Nhãn hiệu dầu ăn Neptune đang rất thành công trên th ị
trường dầu ăn Việt Nam.
Với các chính sách xúc tiến như vậy, neptune gold đã được khách hàng biết đến rất
nhiều, đồng thời tạo ra sự tin cậy và lựa chọn sử dụng sản phẩm. công ty đã nhận
được rất nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng.
20


1.5 Đánh giá kết quả
1.5.1 Thành tựu
Hơn 20 xây dựng và phát triển, Neptune luôn gắn bó và đồng hành cùng ng ười
tiêu dùng Việt Nam với cam kết của một nhãn hiệu cao cấp và chất lượng vì
sức khỏe và hạnh phúc của gia đình Việt. Không ch ỉ là vi ệc mang đến cho
người, chất lượng, Neptune còn là một nhãn hiệu tích cực gắn liền v ới các ho ạt
động xây dựng gia đình hạnh phúc. Vì vậy, Neptune luôn đ ược ng ười tiêu dùng
cả nước yêu mến và tin tưởng, tạo dựng được một vị trí vững chắc trên th ị
trường dầu ăn Việt Nam không chỉ với chất lượng sản ph ẩm mà còn là uy tín

nhãn hiệu cũng như các hoạt động hỗ trợ cộng đồng.
Neptune Gold ra đời là một niềm tự hào của Calofic khi đây là sản ph ẩm
duy nhất tiên phong phối trộn thành phần dầu gạo – một trong nh ững loại d ầu
tốt nhất trên thế giới, cho sức khỏe vàng của người tiêu dùng Việt Nam.
Bên cạnh tên gọi Neptune Gold thể hiện đẳng cấp, chất lượng Vàng, sản
phẩm còn sử dụng mẫu chai hoàn toàn mới, cùng thiết kế nhãn thu hút, b ắt
mắt, nêu bật hình ảnh các nguyên liệu tự nhiên, cao cấp. Slogan “Đi ểm 10 cho
chất lượng” được giữ lại như một thông điệp đã gắn liền trong tâm th ức ng ười
tiêu dùng Việt Nam khi nhắc đến thương hiệu Neptune nổi tiếng với hình ảnh
vị thần thân thiện, mà không một nhãn hiệu nào có thể bắt ch ước hay thay th ế
được. Có thể nói, Neptune Gold là một sản phẩm được cải tiến toàn diện, t ừ
chất lượng sản phẩm đến hình ảnh bao bì, được kỳ vọng se tạo s ự khác bi ệt và
cách biệt lớn so với các sản phẩm trên thị trường hiện nay, từ đó tiếp tục
khẳng định vị trí tiên phong, dẫn đầu thị trường của Neptune để trở thành l ựa
chọn hàng đầu trong gian bếp của hàng triệu gia đình Việt Nam.

21


Nghiên cứu cho thấy nguyên liệu chính là yếu tố quyết định chất lượng
dầu thành phẩm, giúp mang đến những lợi ích tuyệt vời cho sức kh ỏe. V ới cam
kết "Điểm 10 Cho Chất Lượng", Neptune Gold hoàn toàn mới kết h ợp hoàn h ảo
từ 3 thành phần dầu tự nhiên cao cấp: Dầu Đậu Nành, Dầu H ướng D ương, và
đặc biệt là Dầu Gạo, mang lại nguồn dưỡng chất quý giá t ừ thiên nhiên trong
từng loại dầu cho sức khỏe gia đình bạn.
1.5.2 Hạn chế
- Chính sách phân phối của công ty mới chỉ tập trung ở các thành ph ố l ớn nh ư
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ninh... mà chưa phân bố rộng rãi đến các vùng sâu,
vùng xa, miền núi
- Theo thói quen thì dầu thực vật ít được sử dụng hơn mỡ động vật nên đ ể m ọi

người chuyển thói quen sang dầu thực vật công ty cần phải đưa ra nh ững ưu
điểm, chính sách... hiệu quả
- Ít tham gia vào các hoạt động tài trợ, tiếp thị trực tiếp để quảng bá th ương
hiệu, tạo dựng niềm tin với khách hàng
- Đối với các vùng nông thôn hoặc ngoại thành thì giá cả còn cao so v ới thu
nhập vì vậy cần đưa ra một số sản phẩm phù hợp
- Chính sách tiếp thị còn ít chỉ tập trung vào các ngày l ễ , T ết

22


Chương 2: Giải pháp cho chính sách xúc tiến của công ty TNHH
dầu thực vật Cái Lân cho sản phẩm Neptune
2.1 .Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường
2.1.1.Mục đích nghiên cứu thị trường
Cần xác định rõ mục đích nghiên cứu thị trường: phát triển sản ph ẩm hay
muốn mở rộng thị trường…Việc kết hợp các mục tiêu có th ể có nhiều thu ận l ợi
nhưng nên tách ra để nâng cao hiệu quả.
Ngoài ra, nên nghiên cứu thêm khách hàng của những hãng dầu ăn khác để xem
họ có biết đến dầu neptune gold hay chưa,hoặc xem họ suy nghĩ, đánh giá nh ư
thế nào về sản phẩm.
2.1.2.Phương pháp nghiên cứu thị trường
Tăng cường đội ngũ cộng tác viên để thu thập thông tin s ơ cấp t ừ nhi ều đ ối
tượng, khu vực,…
Trong quá trình xử lý thông tin cần đội ngũ có kinh nghiệm.
2.2.Nghiên cứu thị hiếu và yêu cầu khách hàng
Ngoài phương pháp trắc nghiệm ý niệm, cần sử dụng phương pháp phân tích
kết hợp
phương pháp này bao gồm những bước sau:
23

•

Chọn các thuộc tính liên quan của sản phẩm hay dịch v ụ, nghĩa là ch ọn các
thuộc tính được khách hàng đánh giá cao. Bước này vô cùng quan tr ọng nên c ần
phải được thực hiện chính xác.

•

Hướng dẫn cách kết hợp các thuộc tính khác nhau cho nh ững người tham gia
nghiên cứu (ví dụ: phương án A là nhà có ba phòng ngủ, hai phòng t ắm, m ột sân
vườn, và một ga ra để được hai xe hơi với giá 350.000 đô la; ph ương án B là nhà
có hai phòng ngủ… giá 275.000 đô la). Nếu có thể thì nên thiết kế sao cho
những kết hợp này có những thuộc tính tương đương, nh ưng đ ủ khác nhau đ ể
người tham gia dễ dàng phân biệt và đưa ra lựa chọn của mình.

•

Yêu cầu những người tham gia xếp loại các cách kết hợp thuộc tính khác nhau
theo sự ưu tiên của cá nhân.

•

Áp dụng phương pháp phân tích thống kê về các câu trả l ời c ủa ng ười tham gia
(thường được thực hiện với phần mềm chuyên dụng).
Việc phân tích kết quả se cho thấy ích lợi của từng thuộc tính theo quan đi ểm
của khách hàng mục tiêu. Sau đó, bạn có thể xúc tiến việc phát tri ển s ản ph ẩm
hay dịch vụ theo kết quả phân tích này và yên tâm rằng nó se được th ị tr ường
mục tiêu chấp nhận.

2.3.Tổ chức tốt công tác tiếp thị
Thị trường ở bất cứ vùng nào cũng luôn biến động đòi hỏi công ty ph ải có s ự
tìm hiểu liên tục, thường xuyên. Do vậy công ty Cái Lân nên tăng c ường ti ếp th ị,
tổ chức theo từng vùng, phối hợp với các tổng đại lý đ ể nghiên c ứu, phân tích,
nắm bắt nhu cầu thị trường, tổ tiêu thụ thị sản phẩm.
24


Để có thể từng bước làm tốt hơn nữa công ty tiếp thị và nghiên cứu th ị trường,
công ty có thể tổ chức mạng lưới cộng tác viên để thu th ập thông tin, phát tri ển
mạng lưới bán lẻ
Công ty cần tăng cường các hoạt động marketing trực tiếp nh ằm nâng cao kh ả
năng nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu neptune gold thông qua các
hoạt động như: tài trợ show truyền hình về dạy nấu ăn, thi n ấu ăn đ ể quảng bá
thương hiệu, hỗ trợ bán hàng ở các đại lý, siêu thị, giảm giá bán, tăng chiết
khấu… ngoài ra công ty cũng cần tận dụng hình th ức th ương mại điện t ử nh ằm
phát triển kênh phân phối và mở rộng thị trường.
2.4.Quảng cáo
Đối tượng mục tiêu của Neptune là phụ nữ nội trợ độ tuổi từ 20 – 40, thuộc
tầng lớp trung và thượng lưu, thường tham gia vào cộng đồng tr ực tuyến hoặc
đọc tin tức trực tuyến hằng ngày. Họ có thể làm việc ở văn phòng hoặc n ội tr ợ
ở nhà. Vì vậy, các kênh truyền thông của Neptune cần đa dạng, không ch ỉ ở các
kênh truyền hình mà ở các kênh trực tuyến, hoặc một số tạp chí gia đình, n ấu
ăn, dinh dưỡng…
Tiếp tục chiến dịch nhất quán tăng sự trung thành thương hiệu c ủa khách hàng
qua thông điệp gây xúc động “Về nhà đón Tết, gia đình trên h ết” , giúp ng ười
tiêu dung hiểu về thương hiệu theo khía cạnh khác – không chỉ là th ương hiệu
tiêu dùng mà còn là thương hiệu gắn kết.
-

Áp dụng thương mại điện tử
Liên kết với các website, báo điện tử,….
2.5. Xúc tiến bán

25