Các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc của nhân viên trong các công ty tư nhân tại TP.HCM (Luận văn thạc sĩ)
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (321.31 KB, 120 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
-----------------------------------------------------
LÊ TẤN ĐẠT
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC
CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÁC CÔNG TY TƯ NHÂN
TẠI TP.HCM
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2015
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
-----------------------------------------------------
LÊ TẤN ĐẠT
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC
CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÁC CÔNG TY TƯ NHÂN
TẠI TP.HCM
Chuyên ngành:
Quản trị kinh doanh
Mã số chuyên ngành: 60 34 01 02
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Người hướng dẫn khoa học
TS. LÊ THÀNH LONG
TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2015
NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
Họ tên người hướng dẫn khoa học: TS. LÊ THÀNH LONG
Họ và tên học viên:
Lê Tấn Đạt
Chuyên ngành:
Quản trị kinh doanh
Mã số chuyên ngành:
60 34 0102
Tên đề tài:
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH
NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG
CÁC CÔNG TY TƯ NHÂN TẠI TP.HCM
Nội dung nhận xét:
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015
Người hướng dẫn khoa học
TS. LÊ THÀNH LONG
-i-
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan rằng luận văn “Các Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Nghỉ Việc
Của Nhân Viên Trong Các Công ty Tư Nhân Tại TP.HCM” là bài nghiên cứu
của chính tôi.
Ngoại trừnhững tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôi cam
đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏcủa luận văn này chưa từng được công bố
hoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác.
Không có sản phẩm/nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận
văn này mà không được trích dẫn theo đúng quy định.
Luận văn này chưa bao giờđược nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các
trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 02 năm 2015
LÊ TẤN ĐẠT
- ii -
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp
đã động viên và hỗ trợ tôi trong suốt thời gian thực hiện đề tài nghiên cứu này.Đặc
biệt, tôi vô cùng biết ơn đến sự hướng dẫn tận hình và tâm huyết của thầy TS. Lê
Thành Long. Thầy đã tận tình chỉ bảo cho tôi phương pháp, kiến thức cũng như
những lời khuyên bổích đã giúp tôi hoàn thành đềtài nghiên cứu này.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến các thầy, cô khoa Đào tạo Sau đại
học đã trang bịcho tôi những kiến thức khoa học thực tiễn. Đó là nền tảng quan
trọng giúp tôi có thể hoàn thành đề tài nghiên cứu cũng như ứng dụng vào thực tiễn.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 02 năm 2015
Lê Tấn Đạt
- iii -
TÓM TẮT NGHIÊN CỨU
Nghỉ việc tự nguyện là một hiện tượng xảy ra tương đối phổ biến trong những
năm gần đây. Luận văn này được thực hiện nhằm nghiên cứu một số nhân tố ảnh
hưởng tới “Ý Định Nghỉ Việc”của các nhân viên trong các công ty tư nhân, từ đó
đưa ra những gợi ý cho các nhà quản trị nhân sự trong việc giữ chânvà thu hút
người lao động ở lại với công ty.
Nghiên cứu được chia ra làm hai giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu
chính thức. (1) Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp định tính để
xây dựng và hoàn chỉnh bảng câu hỏi chính thức từ bảng câu hỏi phỏng vấn sơ bộ
thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm. (2) Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng
phương pháp định lượng qua việc thu thập dữ liệu từ bảng câu hỏi trực tuyến và
phát bảng câu hỏi trực tiếp với số lượng mẫu 288 và đối tượng khảo sát là những
người đã và đang có ý định nghỉ việc và đã từng làm trong các công ty tư nhân. Các
công cụ phân tích dữ liệu được sử dụng trong nghiên cứu: thống kê mô tả, kiểm
định thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích EFA, phân tích tương quan, phân tích
hồi qui đa biến, kiểm định T-test, Anova,… bằng phần mềm SPSS 18.
Kết quả nghiên cứu cho thấy có sáu nhân tố ảnh hưởng tới ý định nghỉ việc
của nhân viên gồm: (1) Lương và phúc lợi, (2) Hài lòng công việc, (3) Gắn kết với
tổ chức, (4) Áp lực công việc, (5) Đào tạo và phát triển, (6) Văn hoá tổ chức. Phân
tích EFA cho thấy các nhân tố này giải thích được 56,5% biến thiên của dữ liệu. Kết
quả đánh giá và kiểm định độ phù hợp cho thấy mô hình hồi qui tuyến tính đa biến
đã được xây dựng phù hợp với tập dữ liệu đến mức 54,7%. Hay gần 54,7% khác
biệt của ý định nghỉ việc có thể được giải thích bởi sự khác biệt về (1) Lương và
phúc lợi, (2) Hài lòng công việc, (3) Gắn kết với tổ chức, (4) Áp lực công việc, (5)
Đào tạo và phát triển, (6) Văn hoá tổ chức. Kết quả cho thấyyếu tốLương và phúc
lợicó tác động mạnh nhất đến ý định nghỉ việc của nhân viên với hệ số trong
phương trình hồi qui bội là 0,366 và lần lượt là các yếu tố Áp lực công việc (0,221),
- iv -
Đào tạo và phát triển (0,215), Văn hoá tổ chức (0,211)và thấp nhất là yếu tốHài
lòng công việc(0,175).
Kết luận của nghiên cứu đem lại một số gợi ý cho các nhà quản trị nhân
sựtrong việc giữ chân và thu hút người lao động đặc biệt là lao động có tay nghề
cao. Theo đó, các nhà quản trị nhân sự cần tập trung vào việc nâng caomức lương
thưởng và phúc lợi, nâng cao sự hài lòng công việc, nâng cao sự gắn kết với tổ
chức, giảm áp lực cho nhân viên. Ngoài ra công ty cần tập trung vào việc đào tạo và
tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên tài năng, xuất sắc. Cuối cùng là tổ chức cần chú
ý đến văn hoá nơi làm việc, xây dựng môi trường làm việc cởi mở, giúp cho người
mới đến dễ hoà nhập vào tập thể, những người cũ thì vui vẻ giúp đỡ lẫn nhau…
-v-
MỤC LỤC
Trang
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
TÓM TẮT NGHIÊN CỨU ....................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................. ix
DANH MỤC HÌNH ....................................................................................................x
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT................................................................................. xi
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ......................................................1
1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu .......................................................................................1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu ..........................................................................................3
1.3 Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................3
1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .....................................................................4
1.5 Ý nghĩa khoa học – thực tiễn của đề tài ............................................................4
1.6 Bố cục của luận văn ...........................................................................................5
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .......................6
2.1 Khái niệm chung................................................................................................6
2.1.1 Nghỉ việc .....................................................................................................6
2.1.2 Tự nguyện ....................................................................................................7
2.1.3 Có thể tránh được ........................................................................................7
2.1.4 Ý định nghỉ việc ..........................................................................................8
2.2 Các lý thuyết có liên quan đến ý định nghỉ việc ...............................................8
2.2.1 Lý thuyết trao đổi xã hội .............................................................................8
2.2.2 Lý thuyết công bằng của Adam...................................................................9
2.3 Các nghiên cứu liên quan đến ý định nghỉ việc...............................................10
2.3.1 Nghiên cứu của Mobley ............................................................................10
2.3.2 Nghiên cứu của Price và Mueller ..............................................................12
2.3.3 Nghiên cứu của Kumar và ctg. ..................................................................13
2.3.4 Nghiên cứu của Lee và ctg ........................................................................13
- vi -
2.3.5 Nghiên cứu của Long và ctg......................................................................14
2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết ................................................16
2.4.1 Lương và phúc lợi .....................................................................................17
2.4.2 Sự hài lòng công việc ................................................................................18
2.4.3 Gắn kết với tổ chức ...................................................................................18
2.4.4 Áp lực công việc ........................................................................................19
2.4.5 Đào tạo và phát triển .................................................................................20
2.4.6 Văn hoá của tổ chức ..................................................................................21
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ......................................................24
3.1 Qui trình nghiên cứu ........................................................................................24
3.2 Nghiên cứu sơ bộ .............................................................................................25
3.3 Nghiên cứu chính thức ....................................................................................25
3.4 Thang đo ..........................................................................................................25
3.4.1 Nhân tố 1: Lương thưởng và phúc lợi .......................................................26
3.4.2 Nhân tố 2: Hài lòng công việc ...................................................................27
3.4.3 Nhân tố 3: Gắn kết với tổ chức .................................................................27
3.4.4 Nhân tố 4: Áp lực công việc .....................................................................28
3.4.5 Nhân tố 5: Đào tạo và phát triển ...............................................................29
3.4.6 Nhân tố 6: Văn hoá tổ chức .......................................................................29
3.4.7 Ý định nghỉ việc ........................................................................................30
3.5 Tổng thể và phương pháp chọn mẫu ...............................................................31
3.5.1 Công cụ thu thập thông tin - Bảng câu hỏi ................................................31
3.5.2 Quá trình thu thập thông tin ......................................................................32
3.6 Kỹ thuật phân tích dữ liệu thống kê ................................................................32
3.6.1 Kiểm định độ tin cậy của thang đo ............................................................32
3.6.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA ..............................................................33
3.6.3 Hệ số tương quan và phân tích hồi qui tuyến tính.....................................33
3.6.4 Kiểm định sự khác biệt giá trị trung bình của các tổng thể con ................34
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU...........................................35
4.1 Thống kê mô tả ................................................................................................35
- vii -
4.1.1 Làm sạch và mã hoá mẫu ..........................................................................35
4.1.2 Thống kê mô tả mẫu khảo sát....................................................................36
4.1.3 Thống kê mô tả các biến định lượng .........................................................39
4.2 Kiểm định độ tin cậy và độ phù hợp của thang đo ..........................................41
4.3 Phân tích nhân tố .............................................................................................46
4.4 Phân tích tương quan và hồi qui ......................................................................49
4.4.1 Phân tích tương quan giữa các thang đo ...................................................49
4.4.2 Xây dựng phương trình hồi qui thang đo ý định nghỉ việc .......................50
4.4.3 Phương trình hồi qui và ý nghĩa các hệ số ................................................51
4.5 Kiểm tra các giả thuyết ngầm định ..................................................................52
4.5.1 Kiểm tra hiện tượng đa cộng tuyến ...........................................................52
4.5.2 Kiểm tra liên hệ tuyến tính ........................................................................52
4.5.3 Kiểm tra phương sai của phần dư có sai số chuẩn ....................................53
4.5.4 Phương trình hồi qui. .................................................................................54
4.6 Kiểm định về sự khác biệt của 2 trung bình tổng thể ......................................56
4.6.1 Theo nhóm nam và nữ ...............................................................................56
4.7 Kiểm định One way ANOVA .........................................................................57
4.7.1 Theo nhóm tuổi .........................................................................................57
4.7.2 Theo thu nhập ............................................................................................58
4.7.3 Theo cấp bậc ..............................................................................................60
4.7.4 Theo thời gian làm việc .............................................................................61
4.8 Thảo luận kết quả ............................................................................................63
4.8.1 Phân tích tác động của các thành phần ý định nghỉ việc ...........................63
4.8.2 Phân tích ý định nghỉ việc của nhân viên ..................................................66
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .....................................................68
5.1 Kết luận ...........................................................................................................68
5.2 Một số khuyến nghị .........................................................................................69
5.2.1 Lương và phúc lợi .....................................................................................69
5.2.2 Hài lòng công việc .....................................................................................70
5.2.3 Gắn kết với tổ chức ...................................................................................71
5.2.4 Áp lực công việc ........................................................................................72
- viii -
5.2.5 Đào tạo và phát triển .................................................................................73
5.2.6 Văn hoá tổ chức .........................................................................................74
5.3 Hạn chế của đề tài và gợi ý những nghiên cứu tiếp theo. ...............................74
TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................................................................................76
PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM.......................................................82
PHỤ LỤC 2: BẢNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH HIỆU CHỈNH .......86
PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT...........................................................91
PHỤ LỤC 4: ĐÔI NÉT VỀ THỰC TRẠNG NGHỈ VIỆC HIỆN NAY ..................95
PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUI .....................................................98
- ix -
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Định nghĩa nghỉ việc tự nguyện và không tự nguyện ................................7
Bảng 2.2: Tóm tắt các giả thuyết ..............................................................................22
Bảng 3.1: Thang đo Lương và phúc lợi ....................................................................26
Bảng 3.2: Thang đo Hài lòng công việc....................................................................27
Bảng 3.3: Thang đo Gắn kết với tổ chức ..................................................................28
Bảng 3.4: Thang đo Áp lực công việc.......................................................................28
Bảng 3.5: Thang đo Đào tạo và phát triển ................................................................29
Bảng 3.6: Thang đo Văn hoá tổ chức ........................................................................30
Bảng 3.7: Thang đo Ý định nghỉ việc .......................................................................30
Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu khảo sát ...................................................................39
Bảng 4.2: Thống kê mô tả các nhân tố ......................................................................40
Bảng 4.3: Kết quả Cronbach's Alpha của thang đo Lương và phúc lợi (LU_PL) ....42
Bảng 4.4: Kết quả Cronbach's Alpha của thang đo Hài lòng công việc (HL_CV) ..43
Bảng 4.5: Kết quả Cronbach's Alpha của thang đo Gắn kết với tổ chức (GK_TC) .43
Bảng 4.6: Kết quả Cronbach's Alpha của thang đo Áp lực công việc (AL_CV) .....44
Bảng 4.7: Kết quả Cronbach's Alpha của thang đo Đào tạo và phát triển (DT_PT) 44
Bảng 4.8: Kết quả Cronbach's Alpha của thang đo Văn hoá tổ chức (VH_TC).......45
Bảng 4.9: Kết quả Cronbach's Alpha của thang đo Ý định nghỉ việc (YD_NV) .....46
Bảng 4.10: Kết quả kiểm định KMO và mức ý nghĩa ..............................................46
Bảng 4.11: Kết quả nhân tố sau khi xoay .................................................................47
Bảng 4.12: Tương quan Pearson giữa các nhân tố ....................................................49
Bảng 4.13: Các chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi qui bội ....................51
Bảng 4.14: Kiểm định độ phù hợp của mô hình hồi qui bội .....................................51
Bảng 4.15: Kết quả phân tích hồi qui........................................................................51
Bảng 4.16: Kết luận về giả thuyết nghiên cứu ..........................................................56
Bảng 4.17: Kết quả kiểm định sự khác biệt của tổng thể theo nhóm giới tính .........57
Bảng 4.22: Thống kê mô tả các nhân tố ....................................................................63
Bảng 4.23: Bảng thống kê mô tả giá trị thang đo Ý định nghỉ việc..........................66
-x-
DANH MỤC HÌNH
Hình 2.1 Mô hình quá trình nghỉ việc của Mobley ...................................................11
Hình 2.2 : Mô hình của Price và Mueller ..................................................................12
Hình 2.3: Mô hình của Kumar và ctg........................................................................13
Hình 2.4: Mô hình của Lee và ctg .............................................................................14
Hình 2.5: Mô hình của Long và ctg ..........................................................................15
Hình 2.6: Mô hình nghiên cứu đề xuất .....................................................................17
Hình 3.1: Qui trình nghiên cứu .................................................................................24
Hình 4.1: Biểu đồ thống kê nhóm tuổi ......................................................................36
Hình 4.2: Biểu đồ thống kê trình độ học vấn ............................................................37
Hình 4.3: Biểu đồ thống kê thu nhập ........................................................................37
Hình 4.4: Biểu đồ thống kê số năm làm việc ............................................................38
Hình 4.5: Biểu đồ thống kê Cấp bậc .........................................................................38
Hình 4.6: Biểu đồ mức độ đánh giá các nhân tố ý định nghỉ việc ............................40
Hình 4.7: Biểu đồ độ lệch chuẩn của các nhân tố ý định nghỉ việc ..........................41
Hình 4.8: Biểu đồ phân tán phần dư và giá trị dự đoán Ý định nghỉ việc ................53
Hình 4.9: Biểu đồ phân phối chuẩn của phần dư ......................................................54
Hình 4.10: Đồ thị biểu diễn giá trị trung bình của thang đo Ý định nghỉ việc .........67
- xi -
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
ANOVA
: Analysis Variance/ Phân tích phương sai
DN
: Doanh nghiệp
EFA
: Exploratory Factor Analysis/ Phân tích nhân tố khám phá
KMO
: Kaiser-Meyer-Olkin/ Chỉ số xem xét sự thích hợp của phân
tích nhân tố
MSQ
: MinnesotaSatisfaction Questionnaire/ Bảng câu hỏi sự hài
lòng công việc
OCQ
:Organization Commitment Questionaire/ Bảng câu hỏi gắn kết
với tổ chức
OCP
: Organizational Culture Profile/ Bảng mô tả văn hóa tổ chức.
SET
: Social Exchange Theory/ Thuyết đánh đổi xã hội
Sig
: Observed Significance Level/ Mức ý nghĩa quan sát
SPSS
: Statistical Package for Social Sciences - Phần mềm xử lý
thống kê dùng trong các ngành khoa học xã hội
PSQ
:Pay Satisfaction Questionnaire/ Bảng câu hỏi sự hài lòng mức
lương
STT
: Số thứ tự
TNHH
: Trách nhiệm hữu hạn
TP. HCM
: Thành phố Hồ Chí Minh
VIF
: Variance Inflation Factor/ Hệ số phóng đại phương sai
-1-
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
Chương 1 giới thiệu về vấn đề nghiên cứu, lý do nghiên cứu, mục tiêu nghiên
cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu cũng như ý nghĩa của
nghiên cứu, bố cục của nghiên cứu…
1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu
Nghỉ việc là một trong những hiện tượng được nghiên cứu nhiều trong hành vi
tổ chức. Nghiên cứu về ý định nghỉ việc có thể coi như là nghiên cứu điển hình nhất
trong hầu hết các nghiên cứu về hành vi nghỉ việc và chỉ tập trung vào những
ngườinghỉ việc trên tinh thần tự nguyện. Có nhiều nghiên cứu đã chỉ ra tầm quan trọng
cũng như tính phức tạp của vấn đề vìhành vi nghỉ việc bị tác động bởi nhiều khía cạnh
như vấn đề về tâm lý, vấn đề tổ chức và cả các vấn đề về kinh tế.
Một vấn đề có liên quan chặt chẽ đến xu hướng nghỉ việc có tính chất tự
nguyện là "ý định nghỉ việc". Trong nghiên cứu này “Ý định nghỉ việc” được sử dụng
thay vì sử dụng từ “nghỉ việc”vì có nhiều nghiên cứu cho thấy rằng “ý định nghỉ việc”
có mức độ ảnh hưởng cao tới hành vi nghỉ việc thực tế. Phân tích “ý định nghỉ việc”
có ý nghĩa rất quan trọng, vì nó giúp cho các nhà quản lý có thể dự báo trước và lập kế
hoạch nhân lực cho tổ chức. Điều quan trọng là xác định ý định nghỉ việc càng sớm sẽ
càng tốt, điều này cho phép các nhà hoạch định có các kế hoạch hành động hợp lý.
Ngoài ra nghỉ việc còntạo ra thêm chi phí cho các nhân viên còn để giải quyết
công việc hoặc mất đi các mối quan hệ do người nghỉ việc gây ra. Đặc biệt là những
nhân lực có tay nghề cao hoặc là những người nắm giữ được các bí mật, các công nghệ
cao của tổ chức, khi những người này nghỉ việc sẽ gây ra cho tổ chức những khó khăn
hoặc những tổn thất nghiêm trọng.
Với những vấn đề vừa nêu trên, thì “ý định nghỉ việc” cần được nghiên cứu
nhiều hơn, sâu sắc hơn để hiểu rõ bản chất của vấn đề từ đó mới có thể giúp cho tổ
chức có kế hoạch hành động hợp lý.
Luận văn đầy đủ ở file: Luận văn full
