slide phân tích chương trình xúc tiến của sản phẩm oppo f1s

Trường Đại Học Thương Mại

Đề tài 4 : Lựa chọn một sản phẩm của một doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị trường Việt Nam. Phân tích thực trạng xúc tiến của công
ty.Đánh giá mức độ phù hợp của chính sách này đối với đặc điểm của tiến trình quyết định mua của khách hàng

Bộ Môn: Marketing căn bản
Giảng viên:THs Nguyễn Thị Kim Oanh
Nhóm 8


Phân tích thực trạng xúc tiến của công ty Oppo đối với sản phẩm đtdđ Oppo F1s.Đánh giá mức độ phù hợp của
chính sách này đối với đặc điểm của tiến trình quyết định mua của khách hàng

A. Sơ lược về công ty Oppo
B. Sản phẩm Oppo F1s
C. Chính sách xúc tiến
1.Quảng cáo
2.Xúc tiến bán
3.Bán hàng cá nhân
4.Quan hệ công chúng
5.Marketing trực tiếp
D. Đánh giá mức độ phù hợp của chính sách xúc tiến
đối với đặc điểm của tiến trình quyết định mua của
khách hàng


A.Sơ lược về công ty OPPO
Oppo( Quảng Đông Opal mobile Communications Limited), trụ sở công ty ở thành phố Quan Đông tỉnh Quảng Đông ,
Trung Quốc.
Oppo được thành lập năm 2004 tại Trung Quốc với thâm niên sản xuất và kinh doanh các mặt hàng công nghệ cao
Oppo tiến hành mở rộng vào năm 2010 ban đầu là Thái Lan và đến nay đã có mặt tại 17 quốc gia từ Châu Á đến Trung

Đông ,Châu Phi, Mỹ ,Úc
*Oppo tại VN
- Tên công ty: Công Ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Và Khoa Học Oppo.
- Tên giao dịch: Oppo
- Website: www.oppomobile.vn
- Hoạt động kinh doanh chính: Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông


Lịch sử phát triển
2001

2004

2005

2008

2006

2010

2011

2012

Oppo tiến

Đầu đĩa Bluray

Ra mắt

Ra mắt tại

nhạc MP3 đầu tiên tiên của oppo

vào thị

được Oppo sản

smartphone đầu

Viêt Nam

của Oppo X3 ra

trường di

xuất

tiên Find me

với Find5

mắt thị trường

động

Oppo được

Chính thức ra

Chiếc máy nghe

đăng ký toàn

mắt tại Trung

cầu

Quốc

Máy mp4 đầu

Sứ mệnh của công ty
Dẫn đầu về công nghệ - Tiêu chuẩn chất lượng cao nhất - Khách hàng là thượng đế


B. Sản phẩm Oppo F1s

Thiết kế thời trang
Cảm biên vân tay
HĐH: ColorOS3
Camera trước 16MP
Giá thành : 5.990.000đ

- Ra mắt vào ngày 4/6/2016, Oppo tung ra thị trường chiếc F1s với 2 phiên
bản màu là vàng và hồng vàng.
- Đến ngày 4/11/2016 Oppo tếp tuc cho ra thêm m ôt phiên bản màu sắc
khác là đen xám .

C. Chinh sách xúc tiến của Oppo đối với sản phẩm Oppo F1s

Chính sách xúc tiến

1.Quảng cáo
2.Xúc tiến bán
3.Bán hàng cá nhân
4.Quan hệ công chúng
5.Marketing trực tiếp


1.Quảng cáo

Nội dung Oppo muốn truyền đạt : làm nổi bật tính năng selfie cùng thiết kế tinh tế hợp thời
trang của chiếc f1s với một mức giá phù hợp.

a.Facebook:

Đăng tải những hình ảnh thông tin thú vị, gây tính tò mò cho người xem về oppo

Đăng các hình ảnh của người nổi tiếng , các ca sĩ người mẫu diễn viên có ảnh hưởng đến
giới trẻ sử dụng oppo f1s

Cập nhật tin tức về các sự kiện oppo sẽ tổ chức, các hình thức khuyến mãi, giảm giá

Phản hồi đến khách hàng một cách nhanh chóng nhất


Đăng tải các video có liên quan tới các sự kiện của hãng

Đăng tải các video các ngôi sao , người nổi tiếng đánh giá về sản phẩm oppo F1s


Webside oppomobile.vn

> Quảng cáo được nhiều sản phẩm mới cùng với những tính năng vượt trội trên webside chính của hãng bằng các hình ảnh hoặc clip
>Lâp các diễn đàn để khách hàng có thể trao đổi với nhau
>Các chương trình khuyến mãi thông qua mua sắm online bằng việc đăng kí thông tin khách hàng nhắm biết thêm thông tin cũng như nhu cầu của
khách hàng
=> Thu hút người tiêu dùng biết đến webside của hãng oppo nhiều hơn

Báo mạng

Đăng tải các bài viết quảng cáo vê sản phẩm
Đăng tải các hinh ảnh vê sản phẩm, gương m ăt thương hi êu cua hang


Ti vi

Clip quảng cáo xuất hiện ở các khung giờ vàng của đài
truyền hinh ( Đặc biệt là kênh truyền hình giải trí quốc gia
VTV3)

Tài trợ các chương trình truyền hình ( The voice , The Face, The Remix,…)


2.Xúc tiến bán

Hộp quà đi kèm

Các chương trình khuyến mãi tại các đại lý trung gian đối với những khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng

Ốp điện thoai

Hôi nghị khách hàng, hôi chơ và triên lam thương mại


Đối với các trung gian phân phối :

- Tài trợ về tài chính khi mua hàng ( giảm giá khi mua hàng của Oppo trong 1 khoảng thời
gian nhất định)
- Tài trợ quảng cáo các nhà phân phối bán lẻ được Oppo tài trợ để khuyến khích họ tăng
cường giới thiệu sản phẩm
- Hàng miễn phí những lô hàng tặng thêm cho các nhà bán buôn khi mua với số lượng lớn


3.Bán hàng cá nhân

- Đào tạo đội ngũ nhân viên
- Tìm hiểu về nhu cầu và lựa chọn sản phẩm của khách hàng về sản phẩm để có
thể đáp ứng tối đa yêu cầu của khách hàng
- Xử lý từ chối: cập nhật các phản hồi từ sản phẩm cũ để cho ra đời những sản
phẩm phù hợp hơn
- Bảo hành: dịch vụ đổi trả , dịch vụ chăm soc khách hàng,…( Oppo hiện có 46
trung tâm CSKH tại khắp các tỉnh thành trên cả nước )


4.Quan hệ công chúng

- Tổ chức các sự kiện nhằm giới thiệu sản phẩm : lễ ra mắt Oppo F1s
- Tài trợ music show của các ca sĩ (SƠN TÙNG M-TP LIVESHOW M-TP AMBITION ngày 17/11/2016), tài
trợ cho ngày hội Color me run 2016 tại cả 3 tỉnh thành ĐN,HCM,HN
- Các hoạt động từ thiện khuyến học trong ngày khai giảng : Đồng hành cùng Oppo thắp sáng tương lai
- Đống hành cùng kênh 14 tổ chức cuộc thi Here we go. Tôn vinh những danh lam thắng cảnh của Việt Nam –
Hướng tới cải thiện và phát triển hình ảnh du lịch Việt Nam.
- Oppo tổ chức triển lãm "Đất nước Con người Việt Nam“
- Tổ chức ( cùng Zalora) cuộc thi Shine your style – Bản lĩnh để tỏa sáng - Cuộc thi ảnh online


5.Marketng trực tếp

-Ecommerce: bán hàng và trao đổi tư vấn trực tếp với khách hàng trên các webside cua
hang như oppobrandshop.vn, oppomobile.vn.
-Tờ rơi
-Qua thư, email quảng cáo: Hang điện thoại Oppo đa sử dung email, catalogue điện tử đê
gửi đến khách hàng, thúc đẩy và đưa khách hàng đến quyết định thực hiện việc mua các
sản phẩm cua họ


Sau ngày mở bán đầu tên từ hơn 1.500 cửa hàng trên toàn quốc, đa có 19.054 chiếc F1s đươc kích hoạt bảo hành.
Theo công bố cua Oppo, kết thúc chương trinh pre-order (tính đến hết ngày 10/8) đa có hơn 40.000 đơn hàng, 75% trong đó (30.000) đa đặt cọc mua
F1s


D.Đánh giá mưc đô phu hơp cua chính sách xúc tến đối với đăc điêm cua tến trinh quyết định mua cua khách
hàng

Tiến trình quyết định mua
Nhu cầu cảm nhân đươc

Tim kiếm thông tn
Đánh giá vị thế
Quyết định mua
Cảm nhân sau mua


1.Nhu cầu
Oppo hướng khách hàng nghĩ đến sản phẩm của
mình bằng các chương trình quảng cáo , tuyên
truyền, marketing trực tiếp và bán hàng cá nhân

Mong muốn lưu giữ những
khỏanh khắc cùng bạn bè, chia
sẻ cập nhật cuộc sống thường

Nhu cầu về chụp ảnh

ngày trên mạng xã hội
Camera 16MP của F1s

Công nghệ phát triển

Tâm lý mua hàng giá rẻ

Nhu cầu về một sản phẩm chất

Cấu hình cùng các tính năng vượt trội

lượng với hiều tính năng hơn

Nhu cầu về sản phẩm tốt giá cả
hợp lý

Các chương trình hôỗ̃ trợ xúc tiến bán


2.Tìm kiếm thông tin

Nguồn cá nhân

Nguồn thương mại

Tăng cương xúc tiến thương mại bằng 5 phối thức nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu

Cập nhật các thông tin về sản phẩm , phương thức mua, chính sách hỗ trợ trên webside
hãng và trung gian , trên Facebook, báo mạng,…

Nguồn công chúng

Tham gia vào các triển lãm công nghệ

Đăng tải các video trải nghiệm sản phẩm trên youtube, Hỗ trợ để các trung gian hoặc
Nguồn thử nghiệm

các vloger làm các video quảng bá F1s
Đăng tải các bài viết quảng cáo, review về sản phẩm trên báo mạng


3.Đánh giá vị thế

Oppo làm nổi bật chất lượng sản phẩm của mình trong tất cả các hình ảnh ,clip quảng cáo cũng như trong các khâu tuyên
truyền bán hàng : Oppo – Camera phone – Selfie Expert
Về ưu thế nhãn hiệu : Tuy là một hãng điện thoại xuất xứ từ TQ nhưng bằng chất lượng sản phẩm cùng với hoạt động
marketing phù hợp đã xóa đi định kiến của người Việt về “hàng Tàu giá rẻ và kém chất lượng


4.Quyết định mua

Oppo làm giảm các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua
a.Đối với các yếu tố hoàn cảnh :
Dịch vụ thanh toán : Oppo áp dụng nhiều hình thức thanh toán và mua hàng khác nhau
Dịch vụ hậu mãi: Oppo luôn quan tâm đến các dịch vụ chăm sóc khách hàng . Ở mỗi tỉnh thành thì Oppo đều có
những trung tâm chăm sóc khách hàng
Phân phối : Đẩy hàng hóa về các cửa hàng, trung gian phân phối tránh tình trạng khan hiếm hàng

b.Thái độ của người khác:
Tích cực nâng cao hình ảnh thương hiệu mình bằng việc tài trợ tổ chức các hoạt động bổ ích ( Color me run, Đồng
hành cùng Oppo thắp sáng tương lai),Các cuộc thi , triển lãm ca ngợi những nét đẹp văn hóa Việt nam (here we go, Đất
nước con nguời Việt Nam )


5.Đánh giá sau mua

Luôn tạo ra cho khách hàng cảm giác thoải mái hài lòng trong các dịch vụ sau mua .Giải đáp thắc mắc trên hotline và phản hồi
nhanh chóng về các vẫn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng máy trên Fb chính thức của Oppo. Đào tạo đội ngũ nhân viên tạo ra
cảm giác hài lòng cho khách hàng ngay cả khi không mua hàng của doanh nghiệp