Quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo Minh Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỖ THỊ THÚY

QUẢN TRỊ RỦI RO BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ
TẠI CÔNG TY BẢO MINH THÁI NGUYÊN

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

THÁI NGUYÊN - 2017


ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỖ THỊ THÚY

QUẢN TRỊ RỦI RO BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ
TẠI CÔNG TY BẢO MINH THÁI NGUYÊN
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60.34.01.02

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGÔ ĐỨC CÁT

THÁI NGUYÊN - 2017

i

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này
là trung thực và các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều đã được chỉ rõ
nguồn gốc.
Thái Nguyên, ngày 03 tháng 01 năm 2018
Tác giả luận văn

Đỗ Thị Thúy


ii

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận văn, tôi đã dược sự giúp đỡ của các tập thể và cá
nhân. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến sự giúp đỡ quý báu đó.
Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Phòng đào tạo của
trường Đại học Kinh tế và quản trị kinh doanh, Khoa sau Đại học Đại học
Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên.
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến sự giúp đỡ của các thầy cô giáo
trong quá trình giảng dạy, đã trang bị cho tôi những kiến thức khoa học. Đặc
biệt là thầy giáo - PGS.TS. Ngô Đức Cát người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ
tôi trong suốt thời gian nghiên cứu và học tập.
Tôi xin chân thành cám ơn các ban ngành nơi tôi công tác và nghiên
cứu luận văn, cùng toàn thể các đồng nghiệp học viên lớp cao học quản trị
kinh tế khóa 11, gia đình bạn bè đã tạo điều kiện, cung cấp tài liệu cho tôi
hoàn thành chương trình học của mình và góp phần thực hiện tốt hơn cho
công tác thực tế sau này.
Tôi xin chân thành cảm ơn !

Thái Nguyên, ngày 03 tháng 01 năm 2018
Tác giả luận văn

Đỗ Thị Thúy


iii

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .............................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................... ii
MỤC LỤC ........................................................................................................ iii
DANH MỤC BẢNG ....................................................................................... vii
MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................ 1
2. Mục tiêu nghiên cứu...................................................................................... 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài ................................................ 2
4. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài ...................................................... 3
5. Bố cục của luận văn ...................................................................................... 3
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ RỦI
RO BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ .................................................... 4
1.1.

Khái niệm và vai trò của bảo hiểm phi nhân thọ .................................. 4

1.1.1. Khái niệm bảo hiểm phi nhân thọ ......................................................... 4
1.1.2. Đặc điểm của bảo hiểm phi nhân thọ.................................................... 6
1.1.3. Vai trò của bảo hiểm phi nhân thọ ........................................................ 6
1.1.4. Phân loại bảo hiểm phi nhân thọ ........................................................... 8
1.2.

Rủi ro trong bảo hiểm phi nhân thọ .................................................... 10

1.2.1. Khái niệm rủi ro trong bảo hiểm phi nhân thọ.................................... 10
1.2.2. Các loại rủi ro trong bảo hiểm phi nhân thọ ....................................... 10
1.3.

Quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ................................................. 12

1.3.1. Khái niệm quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ................................ 12
1.3.2. Mục tiêu quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ .................................. 13
1.3.3. Vai trò của quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ ............................... 13
1.3.4. Nội dung quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ ................................. 14
1.3.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị rủi ro ........................................... 18


iv

1.4.

Cơ sở thực tiễn và bài học kinh nghiệm về quản trị rủi ro áp dụng
cho Bảo Minh Thái Nguyên ................................................................ 23

1.4.1. Tình hình quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty Bảo
hiểm PVI ............................................................................................. 23
1.4.2. Tình hình quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ tại Tổng Công ty
Bảo hiểm Bảo Việt .............................................................................. 25
1.4.3. Bài học kinh nghiệm về quản trị rủi ro áp dụng cho Bảo Minh
Thái Nguyên ........................................................................................ 27
Chương 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................. 29

2.1.

Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................. 29

2.2.

Phương pháp nghiên cứu .................................................................... 29

2.2.1. Chọn điểm nghiên cứu ........................................................................ 29
2.2.2. Thu thập số liệu ................................................................................... 29
2.2.3. Phương pháp tổng hợp số liệu ............................................................ 29
2.2.4. Phương pháp phân tích thông tin ........................................................ 30
2.3.

Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu........................................................ 33

2.3.1. Chỉ tiêu trích lập dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm................................. 33
2.3.2. Chỉ tiêu tỷ lệ bồi thường ..................................................................... 33
2.3.3. Chỉ tiêu thay đổi doanh thu phí bảo hiểm thuần ................................. 34
Chương 3. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO BẢO HIỂM PHI
NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO MINH THÁI NGUYÊN ....... 35
3.1.

Giới thiệu chung về Bảo Minh Thái Nguyên ..................................... 35

3.1.1. Sơ lược về Tổng công ty cổ phần Bảo Minh ...................................... 35
3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Bảo Minh Thái Nguyên .... 35
3.1.3. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Bảo Minh Thái Nguyên .................... 36
3.1.4. Tình hình kinh doanh của Bảo Minh Thái Nguyên ............................ 39
3.2.

Thực trạng quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo
Minh Thái Nguyên .............................................................................. 41


v

3.2.1. Thiết lập bối cảnh tại Bảo Minh Thái Nguyên ................................... 41
3.2.2. Nhận diện rủi ro tại Bảo Minh Thái Nguyên ...................................... 48
3.2.3. Phân tích và đánh giá rủi ro ................................................................ 50
3.2.4. Xử lý rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ ..................................................... 59
3.3.

Đánh giá hoạt động quản trị rủi ro tại công ty bảo hiểm Bảo
Minh Thái Nguyên .............................................................................. 60

3.3.1. Điểm mạnh .......................................................................................... 60
3.3.2. Điểm yếu ............................................................................................. 61
Chương 4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
QUẢN TRỊ RỦI RO BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI
CÔNG TY BẢO MINH THÁI NGUYÊN ...................................... 65
4.1.

Quan điểm - định hướng - Mục tiêu của Công ty Bảo Minh Thái
Nguyên đến năm 2020 ........................................................................ 65

4.1.1. Quan điểm của Công ty Bảo Minh Thái Nguyên về việc hoàn
thiện quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ ........................................ 65
4.1.2. Định hướng phát triển của Công ty Bảo Minh Thái Nguyên đến
năm 2020 ............................................................................................. 66

4.1.3. Mục tiêu phát triển của Công ty Bảo Minh Thái Nguyên đến năm
2020 ..................................................................................................... 67
4.2.

Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro bảo hiểm phi
nhân thọ tại Công ty Bảo Minh Thái Nguyên..................................... 68

4.2.1. Tăng cường hoạt động thiết lập bối cảnh và nhận diện rủi ro ............ 68
4.2.2. Hoàn thiện hoạt động phân tích và đánh giá rủi ro bảo hiểm phi
nhân thọ ............................................................................................... 69
4.2.3. Hoàn thiện các hoạt động tài trợ rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ .......... 70
4.2.4. Xây dựng bộ phận quản trị rủi ro ........................................................ 71
4.2.5. Xây dựng văn hóa quản trị rủi ro trong doanh nghiệp ........................ 71
4.3.

Kiến nghị để thực hiện giải pháp ........................................................ 72


vi

4.3.1. Kiến nghị với Bảo Minh Thái Nguyên ............................................... 72
4.3.2. Kiến nghị với Tổng công ty cổ phần Bảo Minh ................................. 74
4.3.3. Kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước ............................................ 74
KẾT LUẬN .................................................................................................... 77
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................ 78
PHỤ LỤC ....................................................................................................... 79


vii

DANH MỤC BẢNG

Bảng 3.1:

Cơ cấu nhân sự theo giới tính ................................................... 38

Bảng 3.2:

Cơ cấu lao động theo độ tuổi .................................................... 38

Bảng 3.3:

Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn ..................................... 39

Bảng 3.4:

Tình hình sản xuất kinh doanh của Bảo Minh Thái Nguyên
giai đoạn 2013 - 2016 ............................................................... 40

Bảng 3.5:

Phân cấp trong giải quyết bồi thường của chi nhánh Bảo
Minh Thái Nguyên .................................................................... 47

Bảng 3.6:

Tỷ lệ bồi thường theo nghiệp vụ tại Công ty Bảo Minh
Thái Nguyên giai đoạn 2014 - 2016 ......................................... 54

Bảng 3.7:

Chi phí đề phòng hạn chế tổn thất của Công ty Bảo hiểm
Bảo Minh giai đoạn 2013 - 2016 .............................................. 60


1

MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Để có thể tồn tại và phát triển trong tình hình cạnh tranh khốc liệt như
hiện nay, bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng phải kiện toàn bộ máy nhân sự,
phát triển và chú trọng đầu tư tới chất lượng các yếu tố đầu vào cũng như các
sản phẩm đầu ra của doanh nghiệp mình. Sự biến động không ngừng của môi
trường kinh doanh vừa là cơ hội và là thách thức của doanh nghiệp và quản trị
rủi ro đang là cốt lõi của quản trị doanh nghiệp và là hướng đi bền vững cho
các doanh nghiệp trong tương lai.
Các doanh nghiệp bảo hiểm đều có chung đặc thù là kinh doanh rủi ro,
chuyển giao rủi ro vì vậy việc quản trị rủi ro là việc làm bắt buộc đối với
doanh nghiệp và việc quản trị rủi ro hiệu quả sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sự
sống còn, tồn tại hay phát triển của doanh nghiệp bảo hiểm. Đối với các
doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài, công tác quản trị rủi ro đặc biệt được
quan tâm và thực hiện thực sự nghiêm túc, còn đối với các doanh nghiệp bảo
hiểm Việt Nam, công tác quản trị rủi ro tại các doanh nghiệp bảo hiểm chưa
được lưu tâm, hệ thống quản trị rủi ro còn đang bị bỏ ngỏ chưa được đầu tư
xây dựng một cách chuyên nghiệp nên dẫn đến vẫn còn nhiều trường hợp trục
lợi bảo hiểm dẫn đến hiệu quả kinh doanh chưa tốt như mong muốn.
Trải qua 14 năm gây dựng và và phát triển, Công ty Bảo Minh Thái
Nguyên đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể, để có được những thành quả
đó, đội ngũ lãnh đạo và cán bộ công ty đã phấn đấu không ngừng nghỉ, và
trong những kết quả đạt được đó không thể không kể đến vai trò của công

tác quản trị rủi ro. Tuy nhiên, do vẫn còn đặt doanh thu lên hàng đầu nên
hoạt động quản trị rủi ro của công ty vẫn chưa thực sự được quan tâm và hệ
thống vẫn chưa hoạt động hiệu quả như mong muốn, xuất phát từ thực
trạng quản trị rủi ro tại công ty và mong muốn đóng góp một số giải pháp


2

nhằm giúp công ty có những chuyển hướng tích cực trong công tác quản trị
rủi ro, tôi xin lựa chọn đề tài “Quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ tại
Công ty Bảo Minh Thái Nguyên” làm đề tài nghiên cứu.
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu chung
Trên cơ sở nêu ra những vấn đề lý luận về quản trị rủi ro bảo hiểm phi
nhân thọ, luận văn phân tích thực trạng quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ
tại công ty Bảo Minh Thái Nguyên, tìm ra những nguyên nhân ảnh hưởng đến
hiệu quả kinh doanh, quá trình quản trị rui ro tại đơn vị và từ đó đề xuất một
số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ
tại công ty.
2.2. Mục tiêu cụ thể
- Làm rõ cơ sở lý luận về quản trị rủi ro trong các doanh nghiệp bảo
hiểm phi nhân thọ nói chung và tại Công ty bảo hiểm Bảo Minh nói riêng.
- Đánh giá thực trạng quản trị rủi ro đối với hoạt động kinh doanh bảo
hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo Minh Thái Nguyên.
- Tìm ra những nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động quản trị rủi ro
tại Công ty.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị rủi ro bảo hiểm phi
nhân thọ tại Công ty Bảo Minh Thái Nguyên đến năm 2020.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
3.1. Đối tượng nghiên cứu: Quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh bảo hiểm

phi nhân thọ của Công ty Bảo Minh Thái Nguyên.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
- Thời gian nghiên cứu: từ năm 2013 đến 2016.
- Không gian: Công ty Bảo Minh Thái Nguyên.
- Nội dung: Đánh giá thực trạng quản trị rủi ro đối với hoạt động kinh
doanh bảo hiểm phi nhân thọ của Công ty Bảo Minh Thái Nguyên; những nhân


3

tố tác động đến quản tri rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo Minh
Thái Nguyên; đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị rủi ro bảo
hiểm phi nhân thọ tại Công Bảo Minh Thái Nguyên đến năm 2020.
4. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
Trên cơ sở nghiên cứu một cách có hệ thống các khái niệm và thực tiễn
hoạt động quản trị rủi ro trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ,
luận văn sẽ làm rõ hơn nhận thức về tính cấp thiết của quản trị rủi ro trong
thực tiễn hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ.
Nghiên cứu bài học kinh nghiệm của các doanh nghiệp trong nước về quá
trình quản trị rủi ro trong kinh doanh để từ đó vận dụng vào doanh nghiệp.
Luận văn phân tích thực trạng quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ
tại Công ty Bảo Minh Thái Nguyên trong thời gian qua. Trên cơ sở đó
đánh giá được những kết quả và đưa ra những nguyên nhân gây ra hạn chế
trong công tác quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ từ đó có những giải
pháp phù hợp làm hoàn thiện hơn cho công tác quản trị rủi ro tại Công ty.
5. Bố cục của luận văn
Nội dung nghiên cứu ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu
tham khảo, luận văn được trình bày làm 04 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về quản trị rủi ro bảo hiểm phi
nhân thọ.

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu.
Chương 3: Phân tích thực trạng quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ
tại Công ty Bảo Minh Thái Nguyên.
Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro bảo
hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo Minh Thái Nguyên.


Luận văn đầy đủ ở file: Luận văn full