Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
–––––––––––––––––––––––––––––

ĐINH KIỀU NGA

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ

THÁI NGUYÊN - 2018


ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
–––––––––––––––––––––––––––––

ĐINH KIỀU NGA

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 8.34.04.10

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Nhuận Kiên

THÁI NGUYÊN - 2018

i

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, chưa
công bố tại bất kỳ nơi nào, mọi số liệu sử dụng trong luận văn này là những thông
tin xác thực.
Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan của mình.
Thái Nguyên, tháng 01 năm 2018
Tác giả luận văn

Đinh Kiều Nga


ii

LỜI CẢM ƠN
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Trần Nhuận Kiên, người đã
tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn
thành luận văn.
Tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy giáo, cô giáo khoa Kinh tế, khoa Sau Đại
học - Trường Đại học Kinh tế & Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên - Đại học Thái
Nguyên đã đóng góp nhiều ý kiến quý báu giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu,
hoàn thành luận văn.
Tôi xin chân thành cảm ơn tới Ban lãnh đạo, các bạn bè đồng nghiệp, đã tạo
điều kiện giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này.
Do bản thân còn nhiều hạn chế nên luận văn không tránh khỏi những thiếu
sót, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo và các bạn.
Tôi xin chân thành cảm ơn!

Thái Nguyên, tháng 01 năm 2018
Tác giả luận văn

Đinh Kiều Nga


iii

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN....................................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................................ ii
MỤC LỤC................................................................................................................................. iii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .................................................................................... vi
DANH MỤC CÁC BẢNG..................................................................................................... vii
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ.......................................................................... viii
MỞ ĐẦU ................................................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ......................................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................................. 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................................ 3
4. Đóng góp của luận văn .......................................................................................................... 3
5. Kết cấu luận văn..................................................................................................................... 3
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT
LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC............................................................................................ 4
1.1. Khái niệm ............................................................................................................................ 4
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực .............................................................................................. 4
1.1.2. Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực ........................................................................... 5
1.1.3. Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ........................................................... 7
1.2. Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ........................... 8
1.2.1. Tiêu chí đánh giá về năng lực của người lao động ........................................................ 8
1.2.2. Tiêu chí đánh giá về thái độ, hành vi, trách nhiệm của người lao động..................... 11

1.2.3. Tiêu chí đánh giá thông qua kết quả thực hiện công việc của người lao động ....... 12
1.3. Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .............................................................. 13
1.3.1. Hoạt động tuyển dụng ................................................................................................... 13
1.3.2. Hoạt động đào tạo .......................................................................................................... 14
1.3.3. Hoạt động sắp xếp, bố trí nhân lực ............................................................................... 16
1.3.4. Chính sách tạo động lực lao động................................................................................. 17
1.3.5. Hoạt động chăm sóc và bảo vệ sức khỏe người lao động........................................... 19


iv

1.3.6. Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh trong đơn vị ................................................ 20
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực................................................ 21
1.4.1. Những nhân tố bên ngoài .............................................................................................. 21
1.4.2. Những nhân tố bên trong............................................................................................... 22
1.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số Công ty điện lực và
bài học kinh nghiệm đối với Công ty Điện lực Thái Nguyên ............................................... 23
1.5.1. Công ty Điện lực Hà Nam ............................................................................................ 23
1.5.2. Công ty Điện lực Bắc Giang ......................................................................................... 25
1.5.3. Bài học kinh nghiệm cho Công ty Điện lực Thái Nguyên ......................................... 26
Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.................................................................. 28
2.1. Câu hỏi nghiên cứu ........................................................................................................... 28
2.2. Phương pháp nghiên cứu.................................................................................................. 28
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin.................................................................................... 28
2.2.2. Phương pháp xử lý thông tin......................................................................................... 31
2.2.3. Phương pháp phân tích thông tin .................................................................................. 32
2.3. Hệ thống các chi tiêu nghiên cứu..................................................................................... 36
2.3.1. Nhóm chỉ tiêu định lượng ............................................................................................. 36
2.3.2. Các chỉ tiêu định tính ..................................................................................................... 37
Chương 3: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN

LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN ...................................................... 38
3.1. Giới thiệu về Công ty Điện lực Thái Nguyên ................................................................. 38
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Điện lực Thái Nguyên .................... 38
3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Điện lực Thái Nguyên......................................... 40
3.1.3. Tổ chức bộ máy của Công ty Điện lực Thái Nguyên ................................................. 40
3.2. Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực
Thái Nguyên .......................................................................................................................... 44
3.2.1. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Thái Nguyên .............. 44
3.2.2. Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty ........................................ 50
3.2.3. Kết quả khảo sát về công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty .... 64
3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty.......... 75


v

3.3.1. Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài .................................................................. 75
3.3.2. Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong................................................................... 77
3.4. Đánh giá chung về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty........................... 78
3.4.1. Ưu điểm.......................................................................................................................... 78
3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân ............................................................................................... 79
Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN................................................................. 82
4.1. Định hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Điện lực
Thái Nguyên ............................................................................................................................. 82
4.1.1. Định hướng .................................................................................................................... 82
4.1.2. Mục tiêu.......................................................................................................................... 82
4.2. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực
Thái Nguyên .......................................................................................................................... 83
4.2.1. Giải pháp về công tác tuyển dụng................................................................................. 83
4.2.2. Giải pháp về sắp xếp và bố trí lao động ....................................................................... 85

4.2.3. Giải pháp đào tạo và nâng cao tay nghề ....................................................................... 87
4.2.4. Giải pháp về đánh giá sau đào tạo ................................................................................ 88
4.2.5. Giải pháp về công tác tạo động lực cho người lao động ............................................. 90
4.3. Kiến nghị ........................................................................................................................... 91
4.3.1. Kiến nghị đối với Nhà nước.......................................................................................... 91
4.3.2. Kiến nghị với tập đoàn điện lực Việt Nam .................................................................. 92
KẾT LUẬN............................................................................................................................. 93
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................... 95
PHỤ LỤC ................................................................................................................................ 97


vi

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

CBCNV

: Cán bộ công nhân viên

CNH, HĐH : Công nghiệp hóa, hiện đại hóa
EVN

: Tập đoàn điện lực Việt Nam

NNL

: Nguồn nhân lực

SL

: Số lượng

SXKD

: Sản xuất kinh doanh

WHO

: Tổ chức Y tế Thế giới


vii

DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1: Đặc điểm đối tượng khảo sát ....................................................................30
Bảng 3.1: Trình độ học vấn của lao động tại Công ty Điện lựcThái Nguyên giai
đoạn 2014-2016 .....................................................................................45
Bảng 3.2: Trình độ chuyên môn tại Công ty Điện lực Thái Nguyên ........................46
Bảng 3.3: Bảng đánh giá về thái độ và hành vi của người lao động tại Công ty
Điện lực Thái Nguyên năm 2016 ...........................................................48
Bảng 3.4: Kết quả thực hiện công việc của người lao động tại Công ty Điện lực
Thái Nguyên...........................................................................................49
Bảng 3.5: Các bước tuyển dụng tại Công ty Điện lực Thái Nguyên ........................50
Bảng 3.6: Kết quả tuyển dụng tại Công ty Điện lực Thái Nguyên giai đoạn
2014 -2016 .............................................................................................51
Bảng 3.7: Số lượng lao động tham gia đào tạo giai đoạn 2014-2016 .......................55
Bảng 3.8: Bố trí lao động trong công ty Điện lực Thái Nguyên năm 2016 ..............58
Bảng 3.9: Mức lương tại Công ty Điện lực Thái Nguyên giai đoạn 2014 - 2016 ....59
Bảng 3.10: Mức thưởng tại Công ty qua các năm ....................................................60
Bảng 3.11: Số ngày nghỉ được quy định hàng năm tại Công ty ...............................61

Bảng 3.12: Đánh giá của người khảo sát về công tác tuyển dụng lao động .............64
Bảng 3.13: Đánh giá của người khảo sát về công tác đào tạo ..................................65
Bảng 3.14: Đánh giá của người khảo sát về công tác sắp xếp và bố trí lao động .....66
Bảng 3.15: Đánh giá của người khảo sát về công tác chăm sóc và bảo vệ sức
khỏe cho người lao động ........................................................................67
Bảng 3.16: Đánh giá của người khảo sát về nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực ...................................................................................... 68
Bảng 3.17: Kiểm định độ tin cậy của thang đo .........................................................69
Bảng 3.18: Kết quả phân tích nhân tố với các biến độc lập ......................................71
Bảng 3.19: Kết quả phân tích nhân tố với biến phụ thuộc ........................................72
Bảng 3.20: Kết quả phân tích tương quan giữa các biến ..........................................73
Bảng 3.21 : Bảng tổng hợp kết quả phân tích mô hình .............................................74


viii

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ
Biểu đồ:
Biểu đồ 3.1: Trạng thái sức khỏe của cán bộ nhân viên tại Công ty Điện lực
Thái Nguyên ........................................................................................44
Biểu đồ 3.2: Đánh giá kỹ năng mềm của người lao động tại Công ty Điện lực
Thái Nguyên ........................................................................................47
Biểu đồ 3.3: Kinh phí đào tạo tại Công ty Điện lực Thái Nguyên giai đoạn
2014 - 2016 ............................................................................... 56
Biểu đồ 3.4: Kết quả đánh giá các khóa đào tạo giai đoạn 2014 - 2016 ...................57
Sơ đồ:
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Điện lực Thái Nguyên ................................41
Sơ đồ 3.2: Quy trình đào tạo cán bộ công nhân viên tại Công ty Điện lực
Thái Nguyên ............................................................................. 54

1

MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Điện năng không chỉ là một dạng năng lượng đơn thuần. Hiện nay, nó đã trở
thành một trong những động lực chính cho tăng trưởng kinh tế và nâng cao mức
sống người dân, góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn tài nguyên thiên
nhiên. Ngành điện do vậy là một ngành kinh tế - kỹ thuật quan trọng đảm bảo kết
cấu hạ tầng của mỗi quốc gia. Ở Việt Nam, ngành điện đã có nửa thế kỷ hình
thành và phát triển với sự điều hành trực tiếp của Chính phủ cho tới năm 1995 là
thời kỳ hoạt động theo mô hình Tổng công ty nhà nước. Năm 2007, Tập đoàn
điện lực Việt Nam (EVN) được thí điểm hình thành trên cơ sở Tổng công ty và
các đơn vị thành viên.
Công ty Điện lực Thái Nguyên là một đơn vị thành viên của Tổng công ty
Điện lực miền Bắc trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam. Công ty với chức năng
là kinh doanh bán điện trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, quản lý vận hành, tổ chức
phát triển hệ thống lưới điện trong toàn tỉnh, nhằm phục vụ an toàn, ổn định, hiệu
quả và kịp thời nhu cầu sử dụng điện của các cơ quan Đảng, Nhà nước, các tổ chức
kinh tế - xã hội và các tầng lớp dân cư trên toàn tỉnh Thái Nguyên. Do vậy, hoạt
động sản xuất và kinh doanh điện của Công ty có ý nghĩa quyết định đối với tốc độ
phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh, trong đó nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng.
Nâng cao chất lượng NNL có ý nghĩa chiến lược, quyết định việc nâng cao năng lực
và hiệu quả SXKD điện của Công ty Điện lực Thái Nguyên.
Trong thời gian qua, nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Thái Nguyên tăng
mạnh về trình độ chuyên môn, với tỷ lệ lao động có trình độ chuyên môn Kỹ sư
điện, cử nhân kinh tế năm 2016 chiếm tỷ lệ trên 32,9%, tăng hơn 3% so với năm
2014, về trình độ đào tạo thì nhóm lao động có trình độ đào tạo trên đại học chiếm
tỷ lệ cao với hơn 40%, nhưng nhìn chung vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu SXKD
điện của khu vực. Tồn tại này là do, Công ty Điện lực Thái Nguyên được giao

nhiệm vụ nặng nề trong thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch cung cấp điện cho khu vực
giai đoạn 2010-2020, đặc biệt trọng tâm là nhiệm vụ cung cấp điện cho các khu
công nghiệp trọng điểm của tỉnh và khu vực, thực hiện vai trò chủ đạo trong đảm


2

bảo cung cấp điện năng cho toàn tỉnh Thái Nguyên ở mức tăng trưởng cao về nhu
cầu. Mặt khác, yêu cầu tái cơ cấu ngành điện, trong đó có việc hình thành thị trường
điện cạnh tranh đặt ra những nguy cơ và thách thức mới đối với Công ty Điện lực
Thái Nguyên. Một trong những nguồn lực không thể thiếu để góp phần nâng cao
chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp là nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
Như vậy, để vượt qua những khó khăn và thách thức, đảm bảo hoạt động
hiệu quả và đáp ứng yêu cầu phát triển SXKD điện thì một vấn đề cơ bản và lâu dài
là phải tập trung hoàn thiện và đẩy mạnh các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực của Công ty. Với những đòi hỏi sâu sắc như trên, việc nghiên cứu một
cách toàn diện về nâng cao chất lượng NNL sản xuất kinh doanh điện để tìm ra các
giải pháp hoàn thiện, đáp ứng yêu cầu phát triển, cải thiện năng suất lao động, hiệu
quả kinh doanh cho Công ty Điện lực Thái Nguyên trở nên cấp bách.
Chính vì vậy, tác giả chọn đề tài "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại
Công ty Điện lực Thái Nguyên" làm luận văn tốt nghiệp.
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu chung
Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Thái
Nguyên, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hơn nữa chất lượng nguồn nhân lực
tại Công ty.
2.2. Mục tiêu cụ thể
- Tổng hợp khung lý thuyết về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực từ các
nghiên cứu đi trước, các giáo trình và tài liệu liên quan.
- Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Thái

Nguyên. Tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân đối với chất lượng
nguồn nhân lực tại Công ty.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Điện
lực Thái Nguyên.


Luận văn đầy đủ ở file: Luận văn full