PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN LILAMA 69 -3

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.04 MB, 114 trang )

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI

TRẦN THÙY TRANG

PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN LILAMA 69 -3

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
GƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC

TS

HÀ NỘI, NĂM - 2016

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI

TRẦN THÙY TRANG

PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN LILAMA 69 -3

CHUYÊN NGÀNH

: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã số

: 60.34.01.02

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. NGUYỄN THANH HẢI

HÀ NỘI, NĂM - 2016

i

LỜI CAM ĐOAN
T i i
i
i h

g
g

hi

h ghi

h
i

h

g

i Nh

g h
gi

i

h

C

g i i

ghi

h h

g
Hà Nội, ngày tháng năm 2016
Tác giả luận văn

Trần Thùy Trang

ii

LỜI CẢM ƠN
Đ

h h

g g

h

g i
h

h
gi

hi
h

hi

h h,
h

g
g i

i i
i

g i

gĐ ih

Cô trong T
g h

g,

i i

iC g
h h

hi

i

h
Th , C

h i gi

h

g h
ghi

TS Ng ễ Th h H i, g
h

h

Th

i i
h

h CBCNV

g

h

h h

Đ g h i

C i

hh

h

g gi

ghi

h

i

gh

T i i
h

h h

h

h h

i

h

hi h

hi

h

h h

h h

g i

gM i

Cổ h

ih

h

h
i h

h

h
i

g

LILAMA 69-3

Th ,

g i

g

h
hh

B
h

i

h

h
i

hi

g

h
Hà Nội, ngày tháng năm 2016
Tác giả luận văn

Trần Thùy Trang

iii

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT ........................................... vi
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ............................................................ vii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài .......................................................................................1
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài .........................2
3. Mục tiêu nghiên cứu..............................................................................................7
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................8
5. Phƣơng pháp nghiên cứu ......................................................................................8
6. Những đóng góp của luận văn..............................................................................9

7. Kết cấu của luận văn .............................................................................................9
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP .................10
1.1. Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp ..............................................................10
1.1.1. Khái niệm về văn hoá doanh nghiệp .............................................................10
1.1.2. Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp (Edgar H. Schein) .................................12
1.2. Biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp ..............................................................15
1.2.1. Các biểu trưng trực quan ...............................................................................15
1.2.2. Các biểu trưng phi trực quan của văn hoá doanh nghiệp ...........................18
1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp ....................................22
1.3. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp ....................................................................27
1.3.1. Mục tiêu và lợi ích của việc xây dựng vǎn hóa doanh nghiệp .....................27
1.3.2. Tác động kìm hãm sự phát triển doanh nghiệp của VHDN ........................34
1.4. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp của một số doanh nghiệp và bài học kinh
nghiệm cho Công ty Cố phần Lilama 69-3 ...........................................................35
1.4.1. Kinh nghiệm của Công ty Cổ phần Nội thất Hòa Phát ................................35
1.4.2. Kinh nghiệm của Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương .....................36

iv

1.4.3. Kinh nghiệm của Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Đô thị và Khu công
nghiệp Sông Đà (SUDICO) .....................................................................................37
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ
DOANH NGHIỆP TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69-3...................39
2.1. Giới thiệu chung về công ty Cổ phần LILAMA 69-3 ...................................39
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ...............................................................39
2.1.2. Đặc điểm tổ chức quản lý và tổ chức quản lý sản xuất của công ty. ...........41
2.1.3. Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty ....................................................47
2.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần LILAMA 69-3 ....48
2.2.1. Nhận thức về VHDN của công nhân viên trong công ty .............................48

2.2.2. Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty ................................................................59
2.3. Đánh giá về văn hóa của Công ty Cổ phần LILAMA 69-3 trong thời gian
qua ............................................................................................................................67
2.3.1. Về thành tựu đạt được ...................................................................................67
2.3.2. Vấn đề tồn tại..................................................................................................68
2.3.3. Nguyên nhân dẫn đến những hạn chế đó.....................................................71
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69-3 ..........73
3.1. Các mục tiêu và định hƣớng phát triển của Công ty Cổ phần LILAMA 69-3 ......73
3.1.1. Mục tiêu ..........................................................................................................73
3.1.2. Định hướng ....................................................................................................73
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty
Cổ phần Lilama 69-3 ...............................................................................................74
3.2.1. Nâng cao nhận thức của CBCNV Công ty về vai trò của văn hóa doanh
nghiệp........................................................................................................................74
3.2.2. Nâng cao vai trò của đội ngũ cán bộ quản trị trong việc phát triển văn hóa
doanh nghiệp ............................................................................................................75
3.2.3. Phát triển các yếu tố hữu hình của Văn hóa doanh nghiệp ........................78
3.2.4. Hoàn thiện và triển khai bộ quy tắc ứng xử .................................................81

v

3.2.5. Xây dựng các chính sách tiền lương, khen thưởng, phê bình, kỷ luật........82
3.2.6. Hoàn thiện việc xây dựng hình ảnh Công ty với bên ngoài trong việc phát
triển VHDN ..............................................................................................................83
3.3. Các điều kiện thực hiện giải pháp ..................................................................84
3.3.1. Về phía doanh nghiệp và đội ngũ lãnh đạo ..................................................84
3.3.2. Đối với các cá nhân trong doanh nghiệp ......................................................90
3.4. Hạn chế và hƣớng nghiên cứu trong tƣơng lai ..............................................91

KẾT LUẬN ..............................................................................................................92
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC

vi

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT

Từ viết tắt
CBCNV
CTCP

Nguyên nghĩa
C

g h

C g

ổ h

DN

D

h ghi

NLĐ

Ng

i

SUDICO

i

C g

g
Cổ h

Đ

h

i

S gĐ

TNHH MTV

T

h hi

h

h

VHDN

V

h

h ghi

h h i

Đ

hị

Kh

g ghi

vii

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
HÌNH
S

1 1: S

h

h ghi

H h 2 1: K

ghi

i

hổ i

H h22 K

ghi

h

h

H h 2 3: Ph

g h

i

VHDN i C

C

, ị

, ị

g
g

VHDN
i

i

H h 2 4: M

..................................................12
g

VHDN

VHDN

i

g

............................48
DN ...............49

NLĐ..........................50

i i

g

h

i

....................................................................................................52

H h 2 5: Đ h gi

h

g

h

h

g

h

i

CBCNV

i

LILAMA 69 - 3 .........................................................................................................59
H h 2 6: L g

C

g

LILAMA 69-3 .............................................................61

BẢNG BIỂU
B g 2 1: C

g h

he h

B g 2 2: C

g h

he gi i

B g 2 3: C

g h

he

B g 2 4: K

h
i

hi

B g 2 7: Th i
B g 2 8: Ph

NLĐ
g

h

B g 2 9: Ứ g ử
B g 2 10: Nh
B g 2 11: S
C

g

Cổ h

B g 3 1: Q

gi
h

i

C

2013 - 2015 .....................................47

i

iC

g

h i
g

.....................................45

.............................................50

g

h

i

VHDN ..................51

LILAMA 69 - 3.........................................53

ặ

NLĐ

gC

g

LILAMA 69 - 3 .................53

i

NLĐ

gC

g

LILAMA 69 - 3 ................54

g

VHDN ...........................55

NLĐ
h

h

h

VHDN

B g 2 6: Kh

h .........................................................45

h

g i h

B g 2 5: Kh

g .......................................................44

h

h

g i
h

hh ở g

VHDN

CBCNV i

LILAMA 69 - 3 .............................................................................57
h

g

...................................................................89

1

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
T

h

h

h

h h i h
h

i

i i g h i
i

g

i

h h ị, i h

h

i

h

h g,

h h i
ghi

h

V i

h

h

é

i

g h

ổ
h

i

VHDN

mà

h

i

,

Đ
gh i

i Kh

g h

ỹ h

,
h

g

h
i h

h

i

h

i g, gi

h

h ghi

V

ih i

ở g h h, C g
, Công ty

Cổ h

g gặ
Vi

N

h g

h
hí

i h
h ghi

h ghi

h

(VHDN)

h h i

i , gi

g

h

h i h h

h

h

h,… T
Ch h

g

g

i, VHDN

h

, i
g h

h ghi
g

i
h h,

h

h hi
h

h

g

i, g

g i h

g h

M i

h ghi ,
h

i

,

h ghi

i

gi

i

i
ih

g

h

i

h

h

h ghi

h

h

i

i

ẽ

gi

ị i h h

g

h

g

g gi

h,

g h

i , i

V i

hi i h

g

g

h

hh ở g
h

h h

ị h

h

hh h
h ghi

h i h
h i

h

g

g

g i

h ghi ,

i

ghi , h i

ghi

ổi

h
h

h

g

h ghi

ghi

h

h

h…

h h i

ẽ gi

h h

h
h

h
g

h

i h
h

he

ẽ T

h i

ghi

h

g

, h g

h

Nh

gi

h

h

h ,

g,

h

g

ị

h

h

h

, i

h ,
h

h h

g iễ

h
h

g
g

h
g

i
h

g, 50

,

g

LILAMA 69 - 3. B
h h h , h
gh i h

h h

h , ặ
i

i h

i

g à

g h h
g

i
Đ

h hi

2

h

g h

h

,B

h

Công ty

g

h

h ghi ,
h

g

i

h

i
g

h i

h

h

g

g

g

g i ,

V

g h

,

g

g

g

h

i g

i

ỹ i h

Công ty,
h , ổ

C

g

g

i ,

h

g

h ghi

i i

hi

Công ty

g h h

h

g ử

i

h

g

,

i: “Phát triển Văn hoá

doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần LILAMA 69-3”
h

g

g hi

g

,

g, hi

gh h i

g ử

i

g

h

ị h h i

h

h

h i Tuy nhiên, vi

i

g

Công ty

h

Công ty

T

h

h,

i

i

h

ụ i :X

hh ở g
i

Công ty

i

gh h

i

h ,

L h

i ghi

h

h

2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
2.1. Các công trình nghiên cứu ở nƣớc ngoài
C

h
ừ h

h

hi

g

h ghi

70

h

h

g i h

h ghi ,

Đ

h

ỷ XX, h

i

h Đ

i h

h

h,

h
g

ghi
h

g

h

g i

h

h

h ổi i g
h h

g
h

(G Hofstede, Edgar

Schein, John Kotter, Fons Trompenaars Farrell, E.Hederson, John Beck, Marjorie
Ch …) h

h

g

g

g h

ghi

h

h ghi
T

g

h “Văn hoá học - những bài giảng của A.A. RADGHIN”, nhà

h ih

g

h

ổ h

V

h

h

h

ỷ XXI

ghi
h

(E S hei

h

XXI”

h

i Mỹ, E N S hei
S -F
gQ

i h

h g h
i

T

ị h gh

h

i
h

g

h

1985) T

;Đ

ỹ h

i h

h

i

h h
B ,T

h ghi

g h

g

gh

h

“Dự báo thế kỷ

i
,

ở Nh

h ghi

g

,
ằ g: N

i

i h

i

h

h , h

ở
h

ghi

g

h

h ghi

Nh

gQ

, A h, Ph , Mỹ,

3

h ghi

h
g

g

h

h ghi

Nghi
i

C

h

h
e

Q i
h

h

g

h

h i i

gi

h
h

ghi

h h

h

i

h ghi

h

g h

h ghi
h

h :V

h

ị

h

h

i

h

h ghi

h

(C e e -Adhocracy”C

J h R h g gh M i h g ẽ
ị h

(2006) h

g h

e), V

(Control -Hierarchy”C

, i h

h

h h
e), V

g

i i

g gi

ị

h

g gi

h

h ghi

Kh

h

hi

hh h

h (C

e), V

h

h

e–
i

R

ị h

i

e Q i

, i
h

h

g

(C

e e -Market”Culture), là

h

g

h

h

i

gi

h ghi

g i

h

h

h

i

h

h ụ h

h

2.2. Các công trình nghiên cứu trong nƣớc

C

gi Vi N

h

h

gi i

g

Vi

h ghi

T

PGS TS D

ghi

g

V i

ụ i

g

hi

g i h

h

g ị h
ổ h

Đ i i

h

ằ g“

hi

i h

gi i h h
g g

ih

i

,

h
h ghi

h ghi

h

Ph
h

g
h ghi

g Thị Liễ

h

h

i i

i

h

g

h

h ghi
i i

g

h i

PGS TS Ng ễ M h Q
g i

h

h
h

g

h

i

i h

h

h i

h

i h

h

h

ghi

g

gh

g

h

“Đạo đức kinh doanh và văn hoá công ty” (2004,
h

g

i

h

h ghi ” C h i
ụ g

i

g ụ g

PGS TS Ng ễ M h Q
h

N

g õ

i

h ghi

Vi

i h
g

he h i h

g i

ghi

, hi

i h

g h hi

he h

g

h

h
N

ghi

2011)

g

h ghi , hi

h,

ỹ

g

i
h

he h
h

h
h

hi

g
g

g

i

g

i

h hi

h i

PGS TS Ng ễ M h Q
h

g h

h

h

i

ử
h

4

TS Đ Mi h C
Ch h ị

g – “Văn hóa kinh doanh và Triết lý kinh doanh”– NXB.

gi , (2001). Giáo trình

h

i h

gh

h

g h

ặ h

i

i

iễ ở Vi

N

Q

h i i

ghi
h

g

h

i

ghi

h

i i

h

h

L
h

h
g i h

g h

ở

g

h

,

h

ghi , gi i

i

g Thị Liễ – “Văn hóa kinh doanh”– NXB Đ i h

, (2011) C
g

h
,

h

g i ,

i h ghi

Mặ

-

h

h

ở

h ghi

PGS TS D

hi

i h

g h i h doanh

i

g

h

h

h ghi ,

h;

h

hình h h

h ghi ,

g

h

h h ở g

thay ổi

Ki h
h

hóa doanh

h ghi ;

hóa

g

h ghi
g

Ngoài ra còn c
T

h i

gi T ị h Thị Th Ph

Q

h

gi

i

h h

i
g, g

Gi
i

ị

g
g Đ h gi

ị, h i

, i

õi, i

ị h

MB;

g

hi

h

g

i

VHDN

gi

VHDN

i
h

i
i h
g h

h

g
ở

i
i

g hi

MB;
ằ g

g

h
h

:
h

g MB T

h h

i

VHDN g

g VHDN T

hi

i

g

h

g

ụ h h

h
g h

g

i

g hụ

g

h

gi i h

h

VHDN h CBNV;

i

h

h

gi i h

h

hằ

h g TMCP

h h, ị h ử h
i

g

h i
gi

h

g ghi

ghi h ,

gi

h ẩ

g VHDN h

h :

h gi he

i

g ử
i

i Ng

g, ghi ễ

h h i
g

hi

h g; h

ặ

ở g Từ

VHDN h : B i

hi

g VHDN

hẩ

he
i

g

(2010), TP H N i T

V1IDN,

hẩ hi ,

h

h

ỹ kinh

h h

h : Gi

h ghi

h gi h

i (MB) he

g

i

g, “Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp tại Ngân

hàng TMCP Quân đội”,
h

i

hi

quy

ở

h i

:

g h
h h

g
gi i h

i

VHDN

5

T

gi Ng ễ Thị Ng

Anh “Tìm hiếu hoạt động kinh doanh và văn hóa

kinh doanh cổ truyền của người Việt Nam”,
trình bày các h i i
N

,

gi
ặ

ằ g

ặ

h

g

h

g h

i h

, ụ

g

g

h
T

ị i

h ghi

h

i h

ặ

i

ổi

gi

h

ằ g

h i h

g

g
g ;

h hh g
g

i

é

h

g hi

i g

i

ổi,

i Vi

i

,

h i gi

h

i, ừ

g

Đ

.

i

ặ

i

g i h

h
Vi

h ghi
N

g

h

gh

h

h ghi

N

h

i

g

h

g
h

h

h

T

h ghi

g;

T

h ghi

g

i hị
h

gi

N

h ghi

:X
g

Vi

g i,
g

g

h T

g

h

Q
i

g

Vi

h

g i

h

g h i ỳh i h

h ghi

hi

h i
g

h

i

i h

gi

h gi

h ghi
h

h ;

ở

h,

h

g h i ỳh i h
i

h
g

h ghi

i

N

h i ỳ
h hi

g

h

h

h

h

h i e

g

g Ch

i

g h i h

hi

g h

, hi

N

h

g kinh doanh nh “

12/2012 T

h
h

g

g

Từ

h ghi , h
h

g i ,

, “Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam trong thời kỳ

g i
4

h

h

g

h

i

g

h

g

h g

h

gi Đi h C g T
h C

h ,

g i

hi

h

h

gh

i, h i

hội nhập”,

g

i

gi

h
h

i Vi

h

g gi

i h

T
h i h

i h

hi

g

, h ẩ

ở g,

Vi

h

g”,

i

h

i Vi

g h i ỳ h

g

h

ở

N

i

ở

g

Vi N

h

g

3/2010 T

h ổ

h ổ

g é

g

h

i h

h
h

h
h

V

h

h

h ở Vi

i h

i Vi N

i

g

h

h
g i h

h
h

h
g i h

g

h

g

h

h

i
h

i h

h Ti

gi

ở Vi

i
g

i i

i
g D

,

6

Ng ễ Th h T
Vĩnh Phúc”,

, “Phát trỉến văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực
Th

h

ỹ i h
h

gi

h

h
h

g, ừ
Cổ h

H

gV

g

i

h

h

g

h

H i
h h

g

h

C

g

h

h h VHDN h h

g

,

i

h h VHDN

h,
Cổ h

N i h

gi

H

Ph

h :

VHDN,

h

,

gi

h

h

g h i h

Heife z & Ri h
h

i

h

ụ,

h ghi

CBCNV

g VHDN h

h, h

hi

h h VHDN

h4

C g

ih

h gi

h gi
h

h hh g

g

hành h

Từ
h

Đi

h h VHDN

h

g VHDN h C

N g

g

g ghi

h

g
g

gi

gi i h

(2010) T

h

h 11
C g

h

C
hừ

g

h ghi ,

h ghi

, h

ỹ Ki h

ị hh
H g eg T

h

h

“Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Cổ phần Nội

gi

h

h

h

h ghi

i h ghi

Th

h

i

gi

69-3.

thất Hòa Phát”
ở

h

Li

T

h

h h

i
ih

iC g

(2014) T

h ghi

h

h h ở g
D

h

g gi

ị VHDN h

ị VHDN

,

g

i

i
i

hi

H i h

ổ h

h

h

h ghi

h :

H i h

“Phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm nâng cao năng lực cạnh

tranh cho doanh nghiệp Việt Nam sau khi ra nhập tổ chức Thương mại thế giới
WTO”(2008) V i 14 h
h

h ghi

h h h

i

h ghi ; S
S
h

gh

g ? Th

g

g
h

h

WTO; h

gh

h

h ghi

h ghi
he

i h h

T

h V
N

,

h i

h ghi
g
h

g

g

Vi

h

g
Nghị

h

h ghi

h ghi

h

h ghi

,H i h

h

h ghi ;
g 5, h

VIII

h
h ghi ;
g

7

H i h
gi

T

“Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp ở nước ta hiện nay”do Ban Tuyên

g

g

gB V

h

g
h h

h

h

h ghi
g

i

h

H i h
i
“Đ

ị

h

h ẩ

ụ

h ”
i

i

ừ h

h ghi ;

g

iễ ; h

h

g h

i, h

gi i h

N

h
g

h,

i gi g

h

h ghi
h ghi

h

hh ở g

h

LILAMA 69 - 3;

h

gC g

g

hi

i

gh

h

g

g

Cổ h

VHDN i C

g
h

, h

i

g

h ”

gh

i h ghi

, h

h ẩ

gi

h

h

2014

“Cơ quan đạt chuẩn văn hóa”,

h ghi

h ghi , h
ih

ổ h
g h

ghi

h ghi

h

h

i

h ghi ;

é

“D

h h

h

hằ

h ghi

g Vi

, h

gi

i

g

2008. Các

Vi N

L

Th g

Cổ h

ị h ổ h

“Phong trào xây dựng cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp chuẩn văn

h ẩ ,

i

D

h
h

h ghi

Tổ g Li

hóa”

h

h h:
g

gi i
h

Th

05

gi

;

h

hừ

h

g

h

i h

h

h ghi , ừ
h h

i
,

h h

i

h

h

h

iC
ừ

gh i ừ

h
h gi

h

g

h

g gi i h

h

g

ụ h

LILAMA 69 - 3.

3. Mục tiêu nghiên cứu
- Mụ i
h

ghi

:T

g

h

ụ g

h

g Ph

i

h h

g

h

g

h ghi

i ác

h

h

h ghi
- Mụ
ghi

C g
1 V

g

i

g

h

h

iễ : L
hằ

ụ i

h ghi
ị, ổ h

h

iễ

g?V i
h ghi

ẽ e

é

ặ

h

,

ụ g

ở

i

h

h

:
hi

V

h

?

h ghi

8

2 Th
h

g

h

,

h ghi

i Công ty Cổ h

h h

3 Đ h
ị hh

h

hi

g

h

g, gi i h

i

g

i h

LILAMA 69-3 hi

h i h

h

h ghi

h h h ghi

i

i

h ?
iC

h

g

h

g

i?

4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
-Đ i

g ghi
h

69-3
h h h
- Ph
+V
i

:

g

hi

ở g

h

g h
i

i ghi

C

g

ặ

h

+V

i

h

g h

g

Cổ h

i

g

,

Cổ h

ghi ,

LILAMA

g

,

chi

LILAMA 69-3.

g ghi

h ghi

+V

h

C

:

ặ h i gi : Đ

h

ở

i

g

g gi : Đ

g h i gi

i ghi

g ghi

iC

: Ph

i

h

g

i iC

h

g h

h

2013 - 2015
g

Cổ h

LILAMA 69-3

i

g ghi

i ghi

h ,

g

g

Cổ h

LILAMA 69-3.

5. Phƣơng pháp nghiên cứu
L
h

ử ụ g ổ gh
h

i h

ử ụ g h

g

,

g h
õ h

Cổ h

LILAMA 69-3,

i

g h

hi

g h

- Ph

g h

- Ph

i

i

hụ

h

h

h,

ở

ghi

g

i

h

h

i

h
h ghi

g gi i h

hi

g

g

,

iC

g

:
õ

h

h gi

h

g

h

h

i

h

Công

gi i h

g

h

h ghi

i h

i

h

ịh , i h

h

h

g

h ih :Đ
ghi

g h

ị h ử

h,

h

i

h

g
g

ở
ụ

h

h

h

h

h

LILAMA 69-3

ở

g

h

g h i

LILAMA 69-3
g h

h

g

h ghi ,
ty Cổ h

ở h

hi

h ,...
- Ph

;

ghi

i h

g h i, h
i

g

h
g

ở Công ty Cổ h
gh

i

h

g

9

C

i

h

Th g i
h,

h

h

ử “V

h
h

g

h ghi ,

h

h

ừ

h
ịh

C

h h ”, “Diễ

ghi

h
g

Công ty Cổ h

g

i

h
ở

i

g

hi

hi

h

h

gh

i

i
i

h

thông

g
g

i

g

i

h i h

g

thì

i h

ừ
h

g h

và

i

g i

ừ

h
h

h

LILAMA 69-3 vào tháng 9/2016. V i
hi

g i

i

Th
i

ra là 250 hi ;
là 237 hi ,

h

h ghi ”-

h ghi

h i i

h i g

h i h

215 hi .

6. Những đóng góp của luận văn
- Về mặt lý thuyết: G
DN ừ

VHDN
h

gh h

gi

h

h

g h h

hi ,

g g

h

i

h

h c thi VHDN

g

g i
h

h

h

õh

i hi

, ừ

,

g

g

kinh doanh.
- Về mặt thực tế: Ch
3, h

g

h
sao ch

ặ

h

i, g

g VHDN

h

i g

i Đ

ị, h

h h

i i

i Công ty Cổ h
gi i h

i

i , ừ g

LILAMA 69-

i

hi

hằ

âng cao

, hi

...

ị

7. Kết cấu của luận văn
Ng i h
g hụ ụ

ở

,

,

i i

h

h ,

Ch

g 1: C

Ch

g 2: Th

ở

h

ụ

hi
i

h
g h

i

ừ i
g

h

,

3 h

ụ

g:

h ghi
h

h ghi

gC

g

Cổ h

LILAMA 69-3
Ch

g 3: M

LILAMA 69-3

gi i h

hằ

h

i

VHDN ở Công ty Cổ h

10

CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
1.1. Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp
1.1.1. Khái niệm về văn hoá doanh nghiệp
V

h

- h

i

h

g H ặ

g

T

i

gi i

h ghi ,

hi ,

h

hi , h
T
h

h

he

g

g, gi g
h
h

g

i h h
h

: The
h

T

he

gh

g
ị i h h ,

h

i

h

ghi

T

h gi i

1 Phẩ
h

g

hổ i

h
g

g i
g hẳ g,

g

g i

h

iễ

g i

i h

h ghi

g

g h
h

h

h

g h
i V

h

The

g,

h
,

gh
i h

g h

h

h hi

gg i

h

i h …
i

h hi

h

g

h

g

h ih , h i i

g h ,
g

i h

S

gT , h

ih

h ghi

g

,

,
h

ổ h

(G

i ổi

i i g

ị h gh

h hi

i

h i
g ằ

h

ị h gh

h

i g i
h

g

h

i , ở h h

h

i,

g g

g h i

h ghi
g

g

h

ừ

h g

gi

2 V

g, h
h

i

i
h

h ghi

h

i

h

ị h, ởi

h
g h

h

hi

i

hi

, gi

h ghi
h

h i

g

h , h i i

h

h

i g

h ghi

i

h

, ổ h

g ở

h ghi

i

gi

h i h ,

h

ằ g hi

ằ g,

h

h ghi

V

i

B

h i

g i

h

T

h

h

i,

h hi

i h h
g

gi

h
h ghi

h

g

h

h

g
h

i

h
:
i

ổ

,KA)

ổ gh

gi

h ghi

h

ị

h h h ử hụ h

g

, h

h

g

g h i gi

ị

i hổ i

dài. (Kotter, J.P. & Heskett, J.L.)
3 V

h

g

iổ

h ghi
ị h

h

g

h ghi

4 The UNESSCO: "V
g

i

ặ

g i

g(

h

i , h i

(Wi i

h

h

i

h

gi

,A,D

,P &W e ,M)

h hi

h ổ g
i

g

g)

,
iễ

g

11

g

h

g h

h h

g iễ

h

h

g hi

g

, ừ g

gi

g
i

Kỹ

h h
: “V
g, h

gC

ị,

h

h

h

ỹ

ỷ

i

g,

h”(Văn hóa và

h

h

he

ởi h

g h

g

i

gh
h

g

h h
g

i Ph

, h

g i

h h i

Đi
g i

g, T

h ih

h h i

hi

H
h D

N.Demetr - h

-

i h

ễ H

g

VHDN

h

& Th Ng

Vi

g h

h

g

Vi

iT

h ghi

g gi

h h i

g, hẩ

i g

Q

g

h i i

h

h ghi

h

hi

g, H N i, 2001).

TS Ph

h

h

h g

i “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Yếu tố quyết định sự trường

tồn của doanh nghiệp”
Ph

ị,

hẳ g ị h

văn hóa doanh nghiệp, NXB
4 T

i,

h

g

g DN

g

gh

g

kinh doanh”.
T

i, VHDN g

h

- VHDN

h

h , h i
i h

g gi

g

h

ị

h
h h
h

h i

h

gi
ghi

i DN h

h, h

g DN, h

g

g h i
DN Nh

g h ẩ

i h h, g h h g

g h g h , ị h ụ

g VHDN

g h i i g

DN,

ừ g

h

g hi ,

g h i

ễ h

g

h h viên

h i
gi

ị

h

g

DN, ở h h
h

gi

g
ị,

DN

g i

i

g, h

g

h i
h

he

g

ổi

h
h

g

,

,

gh

h h

hi

ụ

h; L

DN,
h

i

h

i

h i, ghi h ,

e
i

g

ị,

hi h i

h h

h ẩ ,

h

gi

DN

i h ,
i

i g

h

i h h i

ị,

hẩ

g

i

ổ gh

h
i

ị h

é i g

h i

g

g

i

h,

h
h

h

h h i

h
g é

h

i

i h h

g

ở ặ

- VHDN
i

h ẩ

DN h hi

DN

DN

:

g ử

ẹ
ị h

”

g

g

h h i

h

"

i

ổ h

g, h

g h i

i

ỵ,
ổ g h p các
g ử

ễ

12

- VHDN

g

hi

g

g,

h
i

hẩ

g

h h ởi

i

gi

h

h

DN,

i h h

i DN

hi

hi

h

ụ

ị

DN S
g h

i g

h

i

i

ừ

h ih

h g

i i

g

ụ

VHDN

h

h

g

i

h

g h

,

ở g, i

h,
,

g

g

i h

i

h

i

ổ gh

ụ

h

h

g h

kinh doanh.
- VHDN
ởi h
i

g h i i h h

g
ị h ử

h
h i h

h

h

ặ

g

i h

ị h VHDN

h h

DN
h

h h
h

hi

DN

,

g

g

h

i
i g

i

h g

1.1.2. Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp (Edgar H. Schein)
V
i

h

h ghi

ẩ

g i

The E g

h hi
h

H S hei ,

h
h

ở hi

h

h i

h i gi

h ghi

h

h , ừ ễ h
i
hi

ih h

g

h h3

khác nhau.

Nguồn: Giáo trình văn hoá kinh doanh, 2011
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ các cấp độ văn hoá doanh nghiệp
1.1.2.1. Cấp độ thứ nhất
Nh
h

g
h h

hẩ

h

h h

h ghi

D
g

h ghi

b
h

g
g hi

h

g
g

h
m

13

g

i

h

h , ghe

h : Ki

,

h

h

g i

h

i

h
g

gi

g h

i

h h

h

g
h

g gi g h , h

h

g hi

i g

i Ai

iv i g

h

g ử h

g

g

g
gh

i Ai C

h

h

ổ

g

h h ,

g

iM

h

g Ki

,

g
g

i

h

gh a bên trong khác h

ổ h Ki

iM

g ,

hẩ ; Th i

h gi i

h

i

h ghi ; Nh

h ghi . Đặ

g i

g Ki
h

i

g

ổ h ;H h h

h

;C

,h h i
i

h

g:

ễh ih g

h

g

g hi

h

h Ki

g

h

i

ừ

g

ị

Ph

ừ

h

;

i h hi g
N i

hi

h h , g

i

h
h

h

g

hi

h

i

h
h

h
h ghi

sau nó (chính
g gi

h

g

h

ghi ,
hổ
h h
2 C
3 C

h

g i h

h

h ghi

i

h ghi ,

,

gi

i h

g
g g

i

h

gh
h

h

g

h ghi ,

hẩ hi ,

i

h

, gi i h i

i

h
ở ó,

:

h

hh

g

h ghi

i h hh g

h
ǎm tháng

g

h ghi

h hởi ghi )
h h i

ẩ
h

i

g hụ ,

g

h

h i h

T

h ghi ,

g ử gi
h h i gi

h

h

h ghi

g h

i h

g hi

h i gi

i h h i

h h

h

gh
hừ

g

gg h

) Đ hi

h h h i
hi

h

ị, h g

1 C h

( h

h,

h h i

g g i

ị h g

h ghi ; Ng

h

i h

h

hẩ ; C

g

i, h

ễ h

gi

i i

g ử

h

ổ h

h ghi ; Lễ ghi

h i

h

i

g gh ,

h h i

h

h

,

hi i

h

g , hẩ hi ,

ặ , h

h

i

g i h

g,

h

i h

i c kinh doanh.

14

1.1.2.2. Cấp độ thứ hai
g

Nh
h

ở g, gi

h

g

g

ị

h

h ghi

g hi

,

g

ụ

h gi i

, hi

i

ẻg

gi

i

h h

g

ị
h ghi

i

g i

h i h

g ổ h
Nh

g g

i hởi

hi

g,

g

ị h, g

h i

he

ở g

T i

ẽ

h

h

h
i

H h

h

N g

g

h
: Nh

g gi

h õ

g, h h

g

h ghi

hh

ị

g g

h

h h

g

Ch

i h

i h

gi

ổ h

h

ị

hi

h

h

g

i

i
g

i
h

h

g

i

hi h i

g

i

i h

h

,

h ”

g h

h h i

ở h h hi

h ghi

ị

h h

g ử h

gi

, i
g ử h

g

h
h ghi

i h h i

g

h ”

h h i

h

ị h, g

ở h h“ h

h g

g

i , h

h

ở g

ụ g,

,

ị

iễ

bi
h

h

g “gi

,

h i gi

h

Nh

, i

ở h h i

h h i

h ghi

i

g

i h
hh

h

g h

h

i; T i

i h

h ghi

doanh

1.1.2.3. Cấp độ thứ ba
Nh

g gi

gh

ị h

h

h

g
h

h ,

g i

i

sâu và

g

h h i

ặ

h

h

h

hi

h
V

i Ch h
ụ,

h ẳ g

hi

g i

i , h

g h

g, chúng
h h i
i

hh
iễ , h i

( h

h ,

g

h ghi )

i

g h i gi

h

h

i
ở

g h

i
g h

ặ

h

Đ h h h h
h i

h ghi

h

g

,

i,

i

h

hi

h h h h,
-

g

ụ

h

ỳ

i

g

h

ỹ

i h
i

i

g

h
hi

g

g

ử

h

g h h
ẽ h

gi

h
g

ị h

ổi

h

ụ

15

h
h

g

i ởi

g

i

hi

h ghi

h h i

g

h

g

,h

h

V

ụ,

g

g

h ghi
h

g h

h

Â

i ẻ

N

h

i

h
T

g hi

g

h h

i

g,

g

Mỹ

h

i

g

i

g

g he
h

i
i

g
i

g,

g he
i

i
g he

h

i

h

h

h gi

i

ẻ

g

g hi
i

hi

i

h

ẻ

h

gh h i i g

g he

g

g

ở h h

h h h h h

g h

Ch
h

hi h

gi

Khi

g

g

h

g

h
g,

g

h

g

ở Ch

Á,

g

Vi

g Ng

i

h

i

g hi

h

i

ổi

h ghi

1.2. Biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp
1.2.1. Các biểu trưng trực quan
1.2.1.1. Kiến trúc đặc trưng
Nh

g i

hi

ặ

i h
h

h

i