NGHIÊN CỨU ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG

[CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG]
[Công ty cổ phần Thế giới Di động]

Mục lục
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG

2
2


[CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG]
[Công ty cổ phần Thế giới Di động]

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
1.

Giới thiệu công ty

Tên doanh nghiệp:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG

Tên giao dịch đối ngoại: MOBILE WORLD INVESTMENT CORPORATION
Mã cổ phiếu:

MWG

Giấy CNKD số:

0306731335

Do Sở Kế hoạch và Đầu tư Bình Dương cấp

Logo công ty:

Logo với hai màu chủ đạo vàng đen, làm nổi bật hình
nhân đang vươn về phía trước giống với hình tượng Super
Man khẳng định Thế giới di động ngày càng lớn mạnh,
phát triển, vươn tới những tầm xa, mang những sản phẩm
chất lượng đến với mọi người.

Địa chỉ:

số 222 Yersin, Phường Phú Cường,Tx. Thủ Dầu Một, tỉnh
Bình Dương, Việt Nam

Điện thoại/Fax:

(+84 8) 8125960 - Fax: (+84 8) 8125962

Website:

www.mwg.vn

Ngành nghề và Địa bàn kinh doanh:
Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của MWG là mua bán, bảo hành, sửa chữa: thiết bị
tin học, điện thoại, linh kiện và phụ kiện điện thoại; máy ảnh, camera, thiết bị kỹ
thuật số, thiết bị điện tử, điện gia dụng và các phụ kiện liên quan.

3
3

[CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG]
[Công ty cổ phần Thế giới Di động]

MWG sở hữu 2 chuối bán lẻ thegioididong.com với 344 siêu thị phủ khắp 63 tỉnh
thành và chuỗi Dienmayxanh.com với 20 siêu thị tại miền Đông, Tây, miền Trung
và khu vực thành phố Hồ Chí Minh.
MWG dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng mạnh mẽ chuỗi thegioididong.com và
Dienmayxanh.com để phục vụ khách hàng khắp nơi trên đất nước với hàng hóa
chất lượng cao và dịch vụ hoàn hảo.
2.

Cấu trúc tổ chức

2.1.

Cấu trúc tổ chức

Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Thế giới Di động chia thành nhiều cấp
bậc dưới sự điều hành chung của Tổng Giám đốc. Công ty được chia thành nhiều
khối như khối Công nghệ Thông tin, khối Marketing, khối Nhân sự,…….đứng
đầu mỗi khối là các Giám đốc , tiếp đến là Trưởng phòng bộ phận, dưới Trưởng
phòng bộ phận các nhân viên bao gồm cả văn phòng miền Bắc, miền Trung,
miền Đông và miền Tây.
2.2.
2.2.1.

Chức năng của từng bộ phận

Ban giám đốc:
Gồm có Tổng giám đốc và Giám đốc tại các khối của công ty
Ban giám đốc chịu trách nhiệm hoạch định các chiến lược, mục tiêu phát
triển của công ty trong dài hạn và ngắn hạn. Điều hành quản lý công ty đi theo
hướng phát triển đã đề ra. Ban giám đốc chịu trách nhiệm cao nhất trong tổ chức,
điều hành mọi hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty. Là đại diện của
công ty trước pháp luật. Tổ chức thực hiện các Nghị quyết, Nghị định mà HĐQT
đã đề ra.
4
4


[CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG]
[Công ty cổ phần Thế giới Di động]

Khối CN – TT:

2.2.2.

Ứng dụng Công nghệ thông tin vào các hoạt động của công ty. Quản lý, bảo
dưỡng và vận hành toàn bộ hệ thống hạ tầng Công nghệ thông tin của công ty, hỗ
trợ về mặt kỹ thuật cho các đơn vị khác trong công ty khai thác và sử dụng công
nghê thông tin hiệu quả nhất. Thực hiện công tác xây dựng hê thống quản trị dưa
trên công nghê thông tin xây dựng hệ thống baocaonoibo.com hay phần mềm
ERP một trong những hệ thống quản trị hàng đầu mà một số công ty lớn sử dụng.
xây dựng các website phục vụ cho công tác bán hàng và trao đổi thông tin của
công ty.
Khối hành chính, nhân sự

2.2.3.

Hỗ trợ các phòng ban trong việc thu hút, phát triển, động viên giữ chân các
nhân viên. Khơi dậy năng lực của nhân viên giúp họ đạt được kết quả vượt trội
trong công việc. Khối này chia làm 2 phòng, phòng Hành chính và phòng Nhân
sự.


Phòng Hành chính có nhiệm vụ thực hiện các công tác văn phòng, quản



lý tài sản, giải quyết các loại công văn, chứng từ,…
Phòng Nhân sự chịu trách nhiệm hoạch định nguồn lực, theo dõi thống
kê như cầu, đánh giá tình hình nguồn lực định kì trong công ty, tuyển
dụng nhân viên mới, định mức lương, thưởng các chế độ phúc lợi cho
nhân viên. Tổ chức huấn luyện đào tạo định kỳ các kỹ năng cần thiết cho
nhân viên cũ, đào tạo kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên mới.

Khối Marketing

2.2.4.
-

Quảng bá mở rộng thương hiệu hình ảnh của công ty ra bên ngoài, thực hiện
các chương trình, chính sách do Ban giám đốc lên kế hoạch nhằm thu hút sự

5
5

[CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG]
[Công ty cổ phần Thế giới Di động]

quan tâm của khách hàng đến với các sản phẩm của công ty như tổ chức sự
kiện quảng cáo, khuyến mãi,…..
- Hoạch định chiến lược điều phối các hoạt động marketing nhằm tiêu thụ sản
phẩm và phát triển thương hiệu.
- Tổ chức, điều hành, hướng dẫn, hỗ trợ, phát triển hệ thống các sàn kinh
doanh bán hàng và hoạt đông marketing hiệu quả.
Khối kinh doanh Online

2.2.5.

Lên kế hoạch chiến lược và triển khai các hoạt động kinh doanh gồm các
hình thức bán hàng trực tiếp tại siêu thị và bán hàng trực tuyến thông qua
website của công ty.
Khối cung ứng hậu cần

2.2.6.

Chịu trách nhiệm quản lý kho và vận chuyển, phân phối hàng hóa đến các địa
điểm đang có nhu cầu.
Khối Kế toán

2.2.7.
-

Tham mưu cho Ban giám đốc về lĩnh vực kinh tế, tài chính nhằm đảm bảo

-

hoạt động kinh doanh của công ty hiệu quả và đúng quy định của pháp luật.
Thực hiện quản lý danh mục đầu tư, quản lý rủi ro tài chính.
Tham mưu cho lãnh đạo Công ty trong lĩnh vực quản lý các hoạt động tài
chính kế toán, trong đánh giá sử dụng tài sản, nguồn vốn theo đúng qui định
hiện hành.

2.2.8.

Khối CSKH:
Theo dõi những phản hồi, giải đáp thắc mắc, giải quyết khiếu nại của khách
hàng.

2.2.9.

Khối TCC:
Giải quyết nhu cầu bảo hành, sửa chữa hàng hóa, thiết bị cho khách hàng.
6
6


[CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG]
[Công ty cổ phần Thế giới Di động]

Khối phát triển siêu thị:

2.2.10.

Tìm kiếm môi trường phù hợp để mở các siêu thị, các địa điểm mà nhu cầu
mua sắm của khách hàng đang tăng cao, nhằm thực hiện chiến lược quy mô mở

rộng, gia tăng thị phần của công ty.
Ban kiểm soát:

2.2.11.
-

Đánh giá các công tác điều hành quản lý của Ban giám đốc.
Giám sát việc công bố thông tin trong giao dịch cổ phiếu của những người có

-

liên quan trong HĐQT, Ban giám đốc, Kế toán trưởng công ty,…
Kiểm soát các báo cáo tài chính nhằm đánh giá tính hợp lý của các số liệu tài
chính.

2.3.

Sơ đồ cấu trúc tổ chức

7
7


[CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG]
[Công ty cổ phần Thế giới Di động]

HHHHĐQT

BANBAN
KIỂM SOÁT

TỔNG GIÁM
ĐỐC
NGUYỄN ĐỨC TÀI

KHỐI CN - TT

ĐIÊU CHÍNH HẢI TRIỀU

KKHỐI MARKETING
LÊ THẢO TRANG

KHỐI CUNG ỨNG HẬU
CẦN
ĐỖ TUẤN ANH

KHỐI
NGÀNH
HÀNG
KHỐI
CHĂM
SÓC
KHỐI
PHÁT
TRIỂN SIÊU
KHÁCHTRẦN
HÀNG
THỊ
KINH
DOANH

HOÀNG
KHÁNH
CHI

KHỐI HÀNH CHÍNHNHÂN SỰ
ĐẶNG MINH LƯỢM

KHỐI KINH DOANH
ONLINE
TRẦN NHẬT LINH

KHỐI KẾ TOÁN

VŨ ĐĂNG LINH

KKHỐI TCC
LÊ TRẦN
TIÊN
ĐOÀNTHỦY
TRUNG
HIẾU

8
8


[CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG]
[Công ty cổ phần Thế giới Di động]

3.

Năng lực cạnh tranh Porter

3.1.

Đối thủ cạnh tranh:

Hiện tại, Thế giới di động đang đứng đầu trong lĩnh vực kinh doanh điện
thoại di động tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, công ty vẫn đang đứng trước
những đối thủ cạnh tranh rất mạnh. Đối thủ cạnh tranh về lịnh vực bán lẻ điện
thoại di động, thiết bị số không thể không nhắc đến là FPT Shop. Ngoài ra, vẫn
còn những đối thủ cạnh tranh khác như Viễn Thông A, Viettel Store,...
Năm 2015, công ty đang chiếm 30% thị phần bán lẻ điện thoại di động tại
Việt Nam, xếp thứ hai là FPT Shop với 10% thị phần cả nước, Viettel Store và
Viễn Thông A cũng theo sát với 9%, còn lại các của hàng nhỏ lẻ với 42%.
Về thị phần điện máy thì Nguyễn Kim đang là nhà bán lẻ dẫn đầu với khoảng
12%, ĐIện máy Chợ Lớn là 8%, trong khi đó điện máy xanh khoảng 5% , còn lại
là các nhà bán lẻ và của hàng nhỏ lẻ khác.

3.2.

Khả năng thâm nhập thị trường

MWG thâm nhập thị trường tốt bởi có những đặc điểm khác biết như:
9
9


[CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG]
[Công ty cổ phần Thế giới Di động]



MWG khác biệt với các nhà bán lẻ khác ở văn hóa phục vụ khách hàng và
chữ tín
- Khác hàng: MWG đặt KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM trong mọi



suy nghĩ và hành động của mình.
- Integrity: MWG trân trọng mọi cam kết và lời nói của mình.
Sự khác biệt của MWG có nguồn gốc từ văn hóa lấy khách hàng làm trung
tâm trong mọi hành động của mình
- Các yếu tố thấy được:
• Bố trí cửa hàng, trưng bày sản phẩm đơn giản, thuận tiện cho khách
•

hàng.
Cửa hàng luôn ngăn nắp, gọn gàng dù ở các thành phố lớn hay ở một
thị xã nhỏ.

-

-

Sản phẩm/dịch vụ:
• MWG chọn lựa kinh doanh các thương hiệu có chất lượng cao.
• MWG luôn là người đưa ra các dịch vụ, các chính sách chăm sóc
khách hàng mới.
Các yếu tố “vô hình”:
• Nhân viên nhiệt tình, tươi cười vui vẻ và luôn sẵn lòng hỗ trợ khách

•

hàng.
Cho siêu thị được toàn quyền xử lý và hỗ trợ khách hàng than phiền

•

sao cho KH hài lòng.
Đo lường mức độ hài lòng của KH một cách liên tục. Luôn đưa ra

•

giải pháp mang tính hệ thống để giảm than phiền của KH.
NV siêu thị được vinh danh và thăng tiến căn cứ trên mức độ hài lòng
của KH, chứ không phải trên doanh số.
10
10


[CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG]
[Công ty cổ phần Thế giới Di động]

3.3.

Sản phẩm/ dịch vụ thay thế

-

Laptop, máy tính bảng, máy ảnh, máy quay phim
Các sản phẩm giải trí số: máy nghe nhạc MP3, máy xem phim MP4, loa

-

nghe nhạc đa năng,…
Các phụ kiện máy tính, laptop, điện thoại di động và phụ kiện kỹ thuật số
Các ứng dụng và game
Dich vụ tư vấn miễn phí cho khách hàng
Dich vụ thanh toán linh hoạt bằng tiền mặt, chuyển khoản qua ngân hàng
Khách hàng có nhu cầu thiết lập, cài đặt, sửa chữa các thiết bị công nghệ,

điện tử như: máy tính, tivi, game hay các ứng dụng:
• Phân phối và cài đặt
• Sửa chữa
• Bảo hành sản phẩm
• Theo dõi sửa chữa
 Kỹ thuât công nghệ ngày càng phát triển nên dễ xuất hiện các sản phẩm thay
thế. Vì thế, Thế giới di động luôn cập nhận những sản phẩm công nghệ mới đáp
ứng nhu cầu khách hàng cũng như cải tiến các dịch vụ chăm sóc khách hàng để
thu hút những khách hàng tiềm năng cũng như giữ chân khách hàng cũ như xây
dựng website thu hút khách hàng, sự hài lòng của khách hàng được đưa lên hàng
đầu.
3.4.

Khách hàng:

- Tất cả khách hàng có nhu câù sử dụng thiết bị liên quan đến điện thoại di
động, thiết bị kỹ thuật số, và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện

11
11

[CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG]
[Công ty cổ phần Thế giới Di động]

tử.Tập trung chủ yếu vào những khách hàng là giới trẻ và có sự hiểu biết
công nghệ.
- Nhu cầu sử dụng CNTT ngày càng nhiều, khách hàng tập trung chủ yếu ở
khu vực thành thị
- Thị trường chủ yếu là Hà Nội và Hồ Chí Minh
3.5.

Nhà cung cấp

- Luôn mở rộng hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước nhằm cung cấp kịp
thời những sản phẩm công nghệ mới nhất cũng như các dịch vụ đáp ứng nhu
cầu đặc thù của khách hàng.
- Các nhà cung cáp có những sản phẩm đa dạng về chất lượng, giá cả  muốn
có sản phẩm chất lượng tốt phải bỏ ta chi phí lớn.

12
12