Bài kiểm tra môn logistic kinh doanh

BÀI KIỂM TRA
Đề bài : Chọn 1 công ty Hàn Quốc đang hoạt động trong lĩnh v ực sản
xuất và kinh doanh đa dạng các mặt hàng điện, điện tử (vô tuy ến, máy
giặt, linh kiện điện tử…) và đã thành công trên cả th ị trường Hàn Quốc,
Việt Nam và các quốc gia khác. Hãy mô tả khái quát về công ty (sản ph ẩm,
thị trường, đối thủ cạnh tranh, nguồn lực của công ty…). Trả lời có phân
tích, bình luận và dữ liệu minh họa cho các câu hỏi sau:
Ở giai đoạn thâm nhập vào thị trường Việt Nam, nhà quản tr ị
logistics của công ty được giao nhiệm vụ thiết lập hệ th ống thông tin
logistics. Nếu đứng ở vị trí của nhà quản trị này, các bạn sẽ trả l ời câu hỏi
dưới đây như nào: Những loại thông tin nào tôi muốn có? Tôi có th ể lấy các
thông tin đó từ các nguồn nào? Những loại thông tin nào trong d ữ li ệu c ần
giữ lại để truy cập dễ dàng? Những thông tin còn l ại c ần gi ải quy ết nh ư
thế nào? Hệ thống thông tin có thể giúp tôi giải quy ết các quy ết đ ịnh
logistics ở những cấp độ nào? Các thông tin logistics cần thu th ập ph ải
đảm bảo những nguyên tắc nào? Vì sao?
1.1 Những thông tin mà nhà quản trị muốn có được
Trong quá trình thâm nhập vào thị trường Việt Nam, nhà quản tr ị
logistics của SamSung Electronics Việt Nam (SEV) c ần ph ải n ắm rõ thông
tin liên quan đến thông tin nội bộ của công ty (nhà cung c ấp, khách hàng),
thông tin từng bộ phận chức năng (kế toán, tài chính, marketing, kỹ thu ật,
bộ phận nhân viên…), thông tin giữa các khâu trong dây chuy ền cung ứng
(kho hàng, bến bãi, vận tải…) và sự phối hợp thông tin giữa các tổ ch ức, bộ
phận và các khâu.
Ngoài ra, để thích nghi với các nhân tố môi trường vĩ mô, môi tr ường
kênh ở Việt Nam và nguồn lực bên trong công ty, nhà quản trị logistics của
Samsung electronics cần quan sát môi trường, thu thập thông tin bên ngoài,


thông tin có sẵn trong lĩnh vực logistics ở Việt Nam và trong nội bộ công ty
để phù hợp với bộ máy quản trị của mình khi đưa sang th ị tr ường Việt

nam.
1.2 Nguồn lấy thông tin
Các nguồn thông tin này có thể tham khảo từ nhóm nghiên c ứu th ị
trường trong bộ phận công ty, ý kiến của chuyên gia, nguồn d ữ liệu th ứ
cấp hoặc sơ cấp, xu hướng trào lưu, báo cáo kinh tế các website h ội đ ồng
quốc tế.. Qua đó, sẽ hỗ trợ các nhà quản trị logistics của Samsung
electronics trong việc ra quyết định, nhằm đạt được m ục tiêu và giám sát
các khu vực hoạt động kém. Ngoài ra, còn có th ư viện thông tin logistic có
thể giúp ta truy cập vào hệ thống thông tin Logistics một cách d ễ dàng và
nhanh chóng.
1.3 Những loại thông tin trong dữ liệu cần giữ lại để truy cập dễ
dàng và giải quyết những thông tin còn lại
Để có thể truy cập một cách dễ dàng nhất, nhà quản trị logistics c ủa
Samsung electronics cần giữ lại thông tin nội bộ, thông tin gi ữa các khâu
trong dây chuyền cung ứng. Từ đó, giúp cho việc tìm kiếm s ản ph ẩm d ễ
dàng hơn, đưa sản phẩm đến với khách hàng nhanh chóng, làm tăng thêm
giá trị của sản phẩm. Những thông tin còn lại là cơ s ở, h ỗ tr ợ trong vi ệc
cung ứng hàng hóa đến các cửa hàng, nhà bán lẻ, nhà bán buôn, ng ười tiêu
dùng một cách thuận tiện, kịp thời, làm giảm được các chi phí liên quan,
tăng lợi nhuận và tăng cường sức cạnh tranh cho Samsung electronics.
Logistics là một chuỗi các hoạt động liên tục, có quan hệ mật thi ết và
tác động qua lại lẫn nhau, bao trùm mọi yếu tố tạo nên sản ph ẩm. Trong
quá trình hoạt động logistics thì các hoạt động dịch vụ khách hàng, d ự tr ữ,
vận chuyển là những hoạt động then chốt. Tuy nhiên, đ ể nh ững hoạt đ ộng
này đạt kết quả tốt nhất cần phải có những hoạt động hỗ trợ nh ư thu


mua, nghiệp vụ kho và bao bì, vận chuy ển và đặc biệt ph ải k ể đ ến ho ạt
động quan trọng là quá trình quản trị hệ thống thông tin Logistics.
SamSung đã triển khai nhiều hệ thống và phần mềm như hoạch định

chuỗi cung ứng, phần mềm quản trị quan hệ nhà cung cấp, hoạch định
hợp tác, cổng thông tin, trung tâm điều hành toàn cầu để chia sẻ thông tin
rộng khắp và nhanh chóng trong toàn tập đoàn và cho nh ững khách hàng
quan trọng. Điều này giúp cho Logistics thực sự tr ở thành m ột công cụ
cạnh tranh lợi hại của Samsung electronics.
1.4 Hệ thống thông tin giúp nhà quản trị giải quy ết các cấp độ
logistics ở các cấp độ nào?
Thông tin trong quản trị logistics là chất kết dính hoạt động logistics
trong các nỗ lực hợp nhất của nhà quản trị, thông tin logistics cung c ấp c ơ
sở cho các quyết định lập kế hoạch, thực thi, và kiểm tra logistics hiệu quả.
Việc phối hợp các quá trình trong cấu trúc và một số lượng lớn các tác
nghiệp cho thấy tầm quan trọng của hệ thống thông tin ở mức độ thấp
nhất, cải tiến hiệu suất hệ thống hoạt động. Đồng th ời, bằng các công c ụ
phần mềm hỗ trợ Logistics còn giúp cho các nhà quản trị nhận ra, đánh giá
và so sánh các phương án chiến lược logistics có khả năng thay thế, cho
phép gia tăng hiệu quả hoạt động.Khi phân tích và ra quyết định thì sẽ th ể
hiện mức độ xử lý cao và phức tạp hơn của hệ thống thông tin logistics.V ới
những thông tin có tính tổng hợp và dài hạn, nh ững d ự báo v ề th ị tr ường
và nguồn cung ứng, hệ thống thông tin logistics hỗ trợ nhà quản trị v ới các
quyết định quan trọng như việc quy hoạch mạng lưới cơ sở logistics, l ựa
chọn hệ thống quản trị dự trữ hàng hóa, lựa chọn các nguồn hàng ổn định
và chất lượng…
1.5. Hệ thống thông tin cần đảm bảo những nguyên tắc nào? Vì sao?


Một hệ thống thông tin hiệu quả, hỗ trợ đắc lực cho quá trình ra các
quyết định logistics phải đảm bảo chất lượng thông tin nh ư: đầy đ ủ, s ẵn
sàng, chọn lọc, chính xác, linh hoạt, kịp thời, dễ sử dụng.
Việc truyền đạt thông tin chỉ diễn ra khi thông tin đó phù h ợp v ới
người nhận và gắn liền với những quyết định quản trị mà người tiếp

nhận cần đưa ra không thì việc tiếp nhận sẽ trở nên khó khăn.
Nếu không quản trị tốt thông tin, nhà quản trị thông tin không hề bi ết
được khách hàng muốn gì, cần dự trữ bao nhiêu và khi nào cần sản xuất và
vận chuyển. Thông tin chậm chạp, sai sót sẽ phát sinh chi phí l ưu kho, l ưu
bãi, vận tải, giao hàng chậm sẽ dẫn đến mất uy tín của công ty, mất khách
hàng và nghiêm trọng hơn nếu thông tin không chính xác có th ể đẩy doanh
nghiệp bị thua lỗ và phá sản.
Là một nhà quản trị logistics cần biết nắm bắt thời cơ, nhanh chóng
điều tra thị trường, hiểu rõ được thị hiếu nhu cầu của người tiêu dùng Việt
Nam, đánh giá được thế mạnh của đối thủ cạnh tranh, lựa chọn đường đi
đúng đắn cho công ty. Đồng thời, các nhà quản trị ph ải đặc biệt chú tr ọng
đến công tác nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu thị trường tốt h ơn đối
thủ, luôn biết khách hàng muốn gì, cần gì để đưa vào nh ững m ẫu s ản
phẩm phù hợp nhất.