KHẢO sát THÁI độ của SINH VIÊN KHÓA 8 KHOA KINH tế QTKD đối với VIỆC hút THUỐC lá

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

VÕ THỊ NGỌC PHỦY

KHẢO SÁT THÁI ĐỘ CỦA SINH VIÊN
KHÓA 8 KHOA KINH TẾ-QTKD ĐỐI VỚI
VIỆC HÚT THUỐC LÁ

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh

CHUYÊN ĐỀ NĂM THỨ BA
Long Xuyên, tháng 5 năm
2010


TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH


CHUYÊN ĐỀ NĂM THỨ BA

KHẢO SÁT THÁI ĐỘ CỦA SINH VIÊN
KHÓA 8 KHOA KINH TẾ-QTKD ĐỐI
VỚI VIỆC HÚT THUỐC LÁ
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
GVHD:Th.s Lê Phương Dung
SVTH: VÕ THỊ NGỌC PHỦY
Lớp: DH8QT , MSSV: DQT073390

Long Xuyên, tháng 5 năm

2010


CHUYÊN ĐỀ NĂM THỨ BA ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐẠI HỌC AN GIANG
Giảng viên hướng dẫn: Lê Phương Dung
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
Giáo viên chấm, nhận xét 1:
(Họ tên, học hàm, học vị và chữ ký)
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
Giáo viên chấm, nhận xét 2:
(Họ tên, học hàm, học vị và chữ ký)
...........................................................................................................................

...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
Ngày ….. tháng ….. năm…..


Tóm Tắt
Hiện nay, hầu hết các sinh viên đều sống xa gia đình khơng người thân quản lý dễ bị
bạn bè và kể xấu lối kéo vào các tệ nạn xã hội. Mà hút thuốc lá là một trong những thói
quen dể tác động đến sinh viên nhiều nhất. Do đó, đề tài này nhằm xem xét thái độ của
sinh viên khóa 8 Khoa KT-QTKD trường Đại Học An Giang đối với việc hút thuốc lá.
Mục đích nghiên cứu nhằm tìm hiểu một cách khoa học thái độ của sinh viên khóa 8
Khoa KT-QTKD trường Đại Học An Giang đối với việc hút thuốc lá. Từ đó có những đề
xuất và biện pháp để ngăn chặn sinh viên nam khóa 8 Khoa KT-QKD nói riêng sa ngã vào
con đường nghiện ngập. Mặc dù, phạm vi nghiên cứu hẹp, nhưng đề tài này mang tính thiết
thực bởi có thể làm tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu sâu hơn, với phạm vi rộng hơn.
Nghiên cứu được tiến hành theo hai bước tuần tự là nghiên cứu định tính và nghiên cứu
định lượng. Nghiên cứu sơ bộ dùng phương pháp phỏng vấn chuyên sâu để thu thập ý kiến
xây dựng bản câu hỏi. Nghiên cứu chính thức gồm hai giai đoạn : thử nghiệm và chính
thức. Kết quả của giai đoạn chính thức được tổng hợp, xử lý với cơng cụ hỗ trợ phần mềm
SPSS 16.0.
Kết quả nghiên cứu theo từng thành phần thái độ: nhận thức, tình cảm và xu hướng
hành vi. Song song đó nghiên cứu tìm hiểu mức độ phổ biến quy định 1315 cấm hút thuốc
lá nơi cơng cộng ngày 1.1.2010 do chính phủ ban hành.

i

Mục Lục

Tóm tắt:.................................................................................................................................i
Mục lục :...............................................................................................................................ii
Doanh mục biểu bản:.........................................................................................................iii

Chương 1: Giới Thiệu..................................................................................................1
1.1 Cơ sở hình thành đề tài:.....................................................................................2
1.2 Mục tiêu nghiên cứu:.........................................................................................2
1.3 Phạm vi nghiên cứu:..........................................................................................3
1.4 Phương pháp nghiên cứu:..................................................................................3
1.5 Ý nghĩa nghiên cứu:...........................................................................................3
1.6 Cấu trúc bài nghiên cứu:....................................................................................3

Chương 2: Cơ Sở Lý Thuyết-Mơ Hình Nghiên Cứu:.....................................4
2.1 Thái độ:...............................................................................................................4
2.2 Mơ hình nghiên cứu:...........................................................................................5

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu:...................................................................6
3.1 Giới thiệu chung:................................................................................................6
3.2 Thiết kế nghiên cứu:...........................................................................................6
3.3 Quy trình nghiên cứu:.........................................................................................7
3.3.1 Nghiên cứu sơ bộ:................................................................................ 8
3.3.2 Nghiên cứu chính thức: .................................................................... 8
3.3.2.1 Thử nghiệm:................................................................................... 8
3.3.2.2 Chính thức:.................................................................................... 8
3.4 Xây dựng thang đo:.............................................................................................9
3.5 Tóm lại:...............................................................................................................9

Chương 4: Kết quả nghiên cứu:............................................................................12
4.1 Kết quả nghiên cứu: ..........................................................................................12
4.1.1 Thành phần nhận thức: .....................................................................12
4.1.2 Thành phần cảm xúc :.......................................................................15
4.1.3 Xu hướng hành vi:.............................................................................16
4.2 Kết luận:.............................................................................................................17
4.3 Quy định cấm hút thuốc lá:................................................................................18

Chương 5: Kết luận và kiến nghị:........................................................................19
5.1 Kết luận : ........................................................................................................19
5.2 Kiến nghị: ........................................................................................................19
5.3 Hạn chế: .......................................................................................................19
Tài liệu tham khảo:..............................................................................................................20


Doanh Mục Biểu Bảng
ii
Trang
Hình 2.1: Mơ hình ba thành phần thái độ:............................................................................4
Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu:.............................................................................................5
Bảng 3.1: Các bước nghiên cứu: .........................................................................................6
Bảng 3.2: Quy trình nghiên cứu:..........................................................................................7
Biểu đồ 4.1.1: Tác dụng thuốc lá........................................................................................10
Biểu đồ 4.1.2: Tác hại của thuốc lá: ..................................................................................12
Biều đồ 4.1.3: Thành phần tình cảm...................................................................................13
Biểu đồ 4.1.4: Thành phần nhận thức:................................................................................14
Biểu đồ 4.2: Mức phổ biến quy định của pháp luật...........................................................16

iii

Chương 1: Giới Thiệu
1.1.

Cơ sở hình thành đề tài:

Thuốc lá là một trong những chất gây nghiện và trực tiếp ảnh hưởng đến sức khỏe
của con người, nhưng nó kéo dài trong nhiều năm mới có thể dẫn đến tử vong mà chưa
được mọi người đề cao cảnh giác. Trong thuốc lá có rất nhiều chất khác nhau có khoảng 40
chất, quan trọng nhất là hợp chất thơm vòng Benzopyren chất gây ung thu chính trong
thuốc lá ( theo . Ngoài ra điểm đặc biệt
của thuốc lá trong thuốc lá có hai luồng khói chính và phụ một luồng đi trực tiếp vào cơ
thể người nghiện và luồng còn lại thải ra môi trường ảnh hưởng không những đến sức khỏe
bản thân và mọi người xung quanh.(theo />Trong nhiều năm trở lại đây, theo số liệu thống kê trên các kênh thông tin cho thấy
số người chết do hút thuốc lá tăng đáng kể, hàng năm ở Việt Nam có khoảng 40.000 người
chết vì thuốc lá . Nhưng hầu hết người dân chưa có nhận định thật nghiêm túc về tác hại
của thuốc lá nó khơng những ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe bản thân mà còn ảnh
hưởng đến sức khỏe của mọi người xung quanh, làm ô nhiễm mơi trường và mất văn mình,
…Mọi người chưa mạnh dạng nói lên tiếng nói của mình trước hành vi hút thuốc lá nơi
công cộng để bảo vệ sức khỏe bản thân và tác động trực tiếp để người nghiện để họ từ bỏ
thuốc lá.
Những sinh viên trường đại học An Giang là một trong những thanh niên thế hiện
tương lai của đất nước, thái độ của sinh viên có ảnh hưởng trực tiếp đến việc hút thuốc lá
về mặt tích cực sinh viên có thể đưa ra những biện pháp ngăn ngừng và hạn chế việc hút
thuốc lá, về mặt tiêu cực để nhằm tìm hiểu suy nghĩ sai lệch của sinh viên để đưa ra biện
pháp khắc phục kịp thời.
Do đó, nên đề tài “ Thái độ của nam sinh viên khóa 8, Khoa KT-QTKD trường
Đại Học An Giang đối với việc hút thuốc lá” cần được thực hiện
1.2.

Mục tiêu nghiên cứu:
-

Tìm hiểu và phân tích thái độ của nam viên khóa 8, Khoa KT-QTKD của
trường Đại Học An Giang đối với việc hút thuốc lá.
Những đề xuất của sinh viên đưa ra phương pháp hạn chế và ngăn chặn việc
hút thuốc lá.

1
i


1.3.

Phạm vi nghiên cứu:
-

1.4.

Phương pháp nghiên cứu:
-

1.5.

Đối tượng nghiên cứu: là các nam sinh viên khóa 8 Khoa KT-QTKD, trường
Đại Học An Giang.
Thời gian nghiên cứu: từ tháng 3/2010 đến tháng 5/2010.
Không gian: trường Đại Học An Giang
Phạm vi nghiên cứu: Chỉ tập trung nghiên cứu các nam sinh viên các lớp ngân

hàng, quản trị, tài chính, kế tốn khóa 8 Khoa KT-QTKD trường Đại Học An
Giang. Do qua quá trình phỏng vấn thử nghiệm hầu hết các sinh viên nữ điều có
ý kiến phản đối với việc hút thuốc nên chủ yếu nghiên cứu sinh viên nam.

Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nhằm khai thác và tìm hiểu thái độ
của sinh viên đối với việc hút thuốc lá.
Phương pháp thu thập dữ liệu được sử dụng: phương pháp sơ cấp và phương
pháp thứ cấp
+ Thứ cấp: thông qua quan sát thực tế từ trường, lớp và nhà trọ của sinh viên
đặt câu hỏi trực tiếp với sinh viên để làm đa dạng và phản ánh được hầu hết ý
kiến của sinh viên.
+ Sơ cấp: khai thác thông tin từ báo chí, Internet, các phương tiện truyền thơng
khác để tìm hiểu thêm thơng tin về các thành phần, tác hại và sự nguy hiểm của
thuốc đối với con người.
Phương pháp xử lý số liệu: dùng phần mềm SPSS 16.0 phân tích số liệu đã thu
thập cho ra kết quả theo phương pháp thống kê mô tả.

Ý nghĩa nghiên cứu:
Hút thuốc lá là thói quen khơng tốt, là ngun nhân chính của các căn bệnh ung
thư. Nên nghiên cứu này được thực hiện nhằm tìm hiểu về những hiểu biết của sinh
viên về tác hại của thuốc lá và ảnh hưởng của thuốc lá đến sức khỏe bản thân và
mọi người xung quanh để có những biện pháp tuyên truyền cho phù hợp. Đồng thời
góp phần làm giảm các tệ nạn xã hội đưa con người đến cuộc sống lành mạnh và
tốt đẹp.

1.6.

Cấu trúc bài nghiên cứu:
Chương 1: Giới thiệu khái quát về đề tài nghiên cứu là thái độ của nam sinh

viên khóa 8 Khoa KT-QTKD về việc hút thuốc lá và tóm lược các mục tiêu
trong nghiên cứu.
Chương 2: Trình bày lý thuyết thái độ gồm 3 phần : nhận thức, cảm xúc dẫn
đến xu hướng hành vi và thiết kế mơ hình nghiên cứu thái độ của sinh viên
đối với việc hút thuốc lá.
Chương 3: Tổng qt mơ hình nghiên cứu các bước tiến hành q trình nghiên
cứu chia làm hai bước nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức, phương pháp
chọn mẫu thuận tiện và cách xây dựng thang đo.

2
i


Chương 4: Trình bày kết quả nghiên cứu được mơ tả qua các biểu đồ thành phần
nhận thức , tình cảm và xu hướng hành vi của nam sinh viên.
Chương 5: Nêu ra kết luận rút ra từ những số liệu đã thu thập ở chương 4 đề xuất
phương pháp hạn chế và ngăn chăn đối với việc hút thuốc lá và nêu lên những mặt
còn hạn chế trong quá trình thực hiện nghiên cứu.

3


Chương 2: Cơ Sở Lý Thuyết-Mơ Hình Nghiên Cứu
Trong chương 1 đã giới thiệu tổng quát về đề tài nghiên cứu tiếp theo chương này
nêu ra cơ sở lý thuyết các thành phần hình thành nên thái độ bao gồm nhận thức, tình cảm
và xu hướng hành vi. Trên cơ sở này, mơ hình nghiên cứu và các giả thuyết được xây
dựng. Chương này gồm hai phần chính đầu tiên là lý thuyết về thái độ, tiếp theo là mô hình
nghiên cứu được xây dựng.
2.1.
Thái độ:

Thái độ là trạng thái mở đầu cho hành động, cho nhận thức và suy nghĩ hay là cảm
nhận đối với sự vật hiện tượng đó. Hay nói khác hơn thái độ đặt con người vào một khung
suy nghĩ thích hay khơng thích cảm thấy gần gủi hay xa lánh đối với sự vật, hiện tượng đó.
Thái độ gồm ba thành phần chính
Hình 2.1: Mơ hình ba thành phần thái độ

Xu hướng
hành vi

Nhận
thức

Cảm
tình

(Nguồn: Nguyên Lý Markting, Nguyễn Định Thọ- Nguyễn Thị Mai Trang)
Trong đó:
- Nhận thức: nói lên sự hiểu biết và kiến thức của con người về một sự vật, hiện
tượng nào đó.
- cảm xúc: thể hiện ở dạng đánh giá của chủ thể về đối tượng, cảm nghĩ này có
thể tốt hay xấu, thân thiện hay ác cảm
- Xu hướng hành vi: được đánh giá qua xu hướng, dự tính của chủ thể thực
hiện các hành động đối với đối tượng theo hướng đã nhận thức.

4
3


2.2.

Mơ hình nghiên cứu:
Sau đây là mơ hình nghiên cứu dưới dạng sơ đồ thể hiện đơn giản và tóm
gọn các biến cần thực hiện để phục cho trong quá trình nghiên cứu thái độ của nam
sinh viên đối với việc hút thuốc lá.

Nhận thức
Thái
độ

- Tác hại của thuốc lá.
- Một số nhận về hút thuốc lá
- Quy định của pháp luật

Tình cảm

- Thuốc lá
- Người hút thuốc lá

Xu hướng hành vi

- Tác động đến mọi người
- Bản thân có nên sử dụng
thuốc lá

Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu
Giải thích mơ hình nghiên cứu:
Theo hình 2.2 bên trên thể hiện thái độ của nam sinh viên đối với việc hút thuốc lá
được đánh giá qua ba biến chính:
- Nhận thức của sinh viện đối với việc hút thuốc lá các vấn đề được đề cập là:
hiểu biết tác hại của thuốc lá ảnh hưởng đến sức khỏe bản thân và mọi người

xung quanh và đề ra một số nhận định theo suy nghĩ của giới trẻ về việc hút
thuốc hiện nay. Đồng thời tìm hiểu mức độ hiểu biết pháp luật đối với cấm hút
thuốc lá nơi cơng cộng.
- Tình cảm hay cảm nhận của nam sinh viên đối với thuốc lá: Thích hay khơng
thích hút thuốc lá và cách nghĩ của họ ra sao đối với những người hút thuốc lá.
- Xu hướng hành vi của sinh viện: Trong tương lai các sinh viên nam có sử dụng
thuốc lá hay khơng? Và có những hành đồng vì tác động đến bạn bè, người thân
và cả những người xung quanh.
Tóm lại:
Thái độ là bẩm chất được hình thành do tri thức (Learned-predisposition) để phản
ánh một cách thân thiện hay ác cảm với sự vận hiện tượng. Thái độ được cấu tạo bởi ba
thành phần chính: nhận thức, cảm xúc, xu hướng hành vi. Thái độ của sinh viên đối với
việc hút thuốc lá thích hay khơng thích và có những hành động trong tương lai ra sao theo
cái nhìn của nhận thức đối với thuốc lá.

5
i


Chương 3: Phương Pháp Nghiên Cứu
3.1 Giới thiệu:
Quá trình nghiên cứu chia thành 2 bước : thứ nhất thực hiện nghiên cứu sơ bộ tiếp
theo là nghiên cứu chính thức. Trong nghiên cứu chính thức phân thành 2 giai đoạn : giai
đoạn thử nghiệm và giai đoạn chính thức và nội dung giới thiệu tiếp theo trong phần này là
xây dựng thang đo, phương pháp chọn mẫu và phương pháp phân tích kết quả.
3.2 Thiết kế nghiên cứu:
Quy trình nghiên cứu được thực hiện qua 2 bước:
Dạng

Phương

pháp

Kỹ thuật phỏng
vấn

1

Nghiên cưu
sơ bộ

Định tính

2

Nghiên cưu
chính thức

Định lượng Phỏng vấn trực
tiếp ( thơng qua
bảng hỏi)

Phỏng vấn
chuyên sâu (thảo
luận tay đôi)

Phương
pháp chọn
mẫu

Thời gian

Thuận tiện

3/2010

Thuận tiện

4/2010

Bảng 3.1: Các bước nghiên cứu
Giải thích thiết kế nghiên cứu:
Nghiên cứu định tính thực hiện thơng qua kỹ thuật phỏng vấn chuyên sâu
cấu trúc với 10 sinh viên xoay quanh vấn đề hút thuốc lá và những tác hại của
thuốc lá để làm cơ sở xây dựng bảng hỏi đáng tin cậy để phản ánh được hầu hết
những vấn đề đáng quan tâm.
Nghiên cứu định lượng bằng kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp thông qua bảng
hỏi để thu thập số liệu phụ vụ việc giải thích mơ hình nghiên cứu và mang lại độ tin
cậy cho kết quả nghiên cứu.

3.3 Quy trình nghiên cứu:

6


Quy trình nghiên cứu được được thực hiện qua hai bước chính: Nghiên cứu
sơ bộ và nghiên cứu chính thức

Cơ sở lý thuyết
Thái độ

Đề cương phỏng
vấn chuyên sâu

Nghiên
cứu
sơ bộ

Phỏng vấn
chuyên sâu
(n = 10)

Xây dựng bản
câu hỏi

Phỏng vấn thử
( n = 10)
Điều chỉnh bản
câu hỏi
Bản câu hỏi
chính thức

Phỏng vấn trực
tiếp
( n = 60)
Mã hóa và làm
sạch dữ liệu
Phân tích dữ
liệu bằng
SPSS 16.0

Kết quả

Bảng 3.2: Quy trinh nghiên cứu
Các bước thực hiện quy trình:

7

Nghiên
Cứu
Chính
Thức


3.3.1

Theo bảng 3.2: Quy trinh nghiên cứu có thể giải thích như sau
Nghiên cứu sơ bộ:
Trong q trình nghiên cứu sơ bộ, tác giả trực tiếp trao đổi ý kiến với 10
sinh viên khóa 8 Khoa KT-QTKD trong đó có 5 nam sinh và 5 nữ sinh nhằm tìm
hiểu các đáp viên về các biến đo lượng được xây dựng. Theo ý kiến nhận được 5
sinh viên nữ điều hoàn tồn phản đối với việc hút thuốc lá và khơng đồng tình đối
với người hút thuốc lá. Tuy khơng tối đa là 100% sinh viên nữ đều khơng thích hút
lá nhưng nó chiếm phần lớn nên trong nghiên cứu này chỉ tập trung khảo sát thái
độ của nam sinh viên. Q trình này được thực hiện, thơng qua phỏng vấn chuyên
sâu .

3.3.2

Nghiên cứu chính thức:
Trong phần này gồm hai giai đoạn chính:

3.3.2.1 Giai đoạn 1: Thử nghiệm
Sau q trình nghiên cứu sơ bộ bản câu hỏi được thiết kế và tiến hành
phỏng vấn thử 10 nam sinh viên khóa 8 Khoa KT-QTKD để kiểm tra bản hỏi có
gây khó khăn hay nhầm lẫn khi đáp viên chọn phương án. Qua giai đoạn nghiên
cứu thử nghiệm bằng cách phỏng vấn trực tiếp nam sinh viên thông qua 10 bản câu
hỏi, thu thập những ý kiến của sinh viên để chỉnh sửa bản câu hỏi cho hoàn chỉnh
và tiến hành giai đoạn tiếp theo.
3.3.2.2 Giai đoạn 2: Chính thức
Đây là giai đoạn quan trọng nhất trong quá trình nghiên cứu nhằm thu thập
đầy đủ dữ liệu đáp ứng mục tiêu đã đề ra. Tác giả sử dụng bản câu hỏi để phỏng
vấn thu thập dữ liệu tuy nhiên cần xác định cở mẫu và phương pháp thu thập dữ
liệu.
Cỡ mẫu:
Tổng thể sinh viên khóa 8 Khoa KT-QTKD trường Đại Học An Giang có
các lớp ngân hàng, quản trị, kế tốn, tài chính khoảng 469 sinh viên tróng đó có
khoảng 150 sinh viên nam. Nên cở mẫu được chọn là 60 sinh viên chiếm khoảng
40% trong tổng thể. Theo Rescoe thì cở mẫu từ 30-500 là phù hợp với hầu hết với
mọi nghiên cứu nên cỡ mẫu chọn dự kiến là 60 sinh viên nhưng trên thực tế là phát
70 bản câu hỏi nhằm sàn lọc cho ra những mẫu phù hợp với nghiên cứu.
Phương pháp thu thập dữ liệu:
Trong đó, phương pháp chọn mẫu đến trực tiếp khu B của trường Đại Học
An Giang để tiến hành thu mẫu từ các nam sinh viên khóa 8 Khoa KT-QTKD theo
phương pháp thuận tiện.

8


Phương pháp thu thập dữ liệu được sử dụng thông qua trực tiếp qua phát
bản câu hỏi đến đáp viên để trong qua trình chon phương án đáp viên có những
thắc mắc tác giả có thể giải thích cho đáp viên để thu được những dữ liệu có tỷ lệ

chính xác cao và những thơng tin bên ngồi để làm dẫn chứng cho bài nghiên cứu.
Xữ lý dữ liệu:
Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0 để tiên hành phân
tích thống kê mơ tả về thái độ của nam sinh viên gồm các thành phần nhận thức,
tình cảm và xu hướng hành vi của sinh viên, kiểm tra mối quan hệ giữa các thành
phần của thái độ.
3.4 Xây dựng thang đo
Theo mơ hình nghiên cứu được tiến hành qua ba biến chính : nhận thức, tình cảm
và xu hướng hành vi. Bản câu hỏi được xây dựng chủ yếu xoay quanh ba biến chính
vừa nêu sử dụng thang đo Likert để thiết kế nhằm đo lượng lấy số liệu định lượng như
sau và thang đo doanh nghĩa để tìm hiểu mức độ phổ biến của pháp luật về quy định
cấm hút thuốc nơi công cộng do chính phủ ban hành ngày 1.1.2010.
3.5 Tóm lại:
Phương pháp nghiên cứu trình bày chi tiết các bước và cách thức thực hiện q
trình nghiên cứu có thể tóm lại như sau:
Nghiên cứu sơ: theo phương pháp phỏng vấn chuyên sâu với 10 sinh viên
Nghiên cứu chính thức: giai đoạn thử nghiệm là 10 sinh viên và giai đoạn chính
thức là 60 sinh viên thông qua phỏng vấn trực tiếp băng bản câu hỏi.
Sử dụng phần mềm SPSS 16.0 để xử lý số liệu và cho ra kết quả.

9