phân tích về hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH một thành viên khai thác công trình thủy lợi tỉnh hưng yên

phân tích về hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH một
thành viên khai thác công trình thủy lợi tỉnh Hưng Yên
BÀI LÀM:
Trong tất cả các nhiệm vụ của quản trị, quản trị con người là nhiệm vụ trung
tâm và quan trọng nhất vì tất cả các vấn đề khác đều phụ thuộc vào mức độ thành công
của quản trị con người. Nguồn nhân lực của một tổ chức được hình thành trên cơ sở
của các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu
nhất định. Nguồn nhân lực khác với các nguồn khác của doanh nghiệp do chính bản
chất của con người. Nhân viên có năng lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm năng
phát triển, có khả năng hình thành các nhóm hội, các tổ chức công đoàn để bảo vệ
quyền lợi của họ. Họ có thể đánh giá và đặt các câu hỏi đối với hoạt động của các cán
bộ quản lý, hành vi của họ có thể thay đổi phụ thuộc vào chính bản thân họ hoặc sự tác
động của môi trường xung quanh. Do đó quản trị nguồn nhân lực khó khăn và phức
tạp hơn nhiều so với quản trị các yếu tố khác của quá trình sản xuất kinh doanh. Quản
trị nguồn nhân lực nghiên cứu các vấn đề về quản trị con người trong các tổ chức ở
tầm vĩ mô và có hai mục tiêu cơ bản :
+ Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng
cao tính hiệu quả của tổ chức.
+ Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên
được phát huy tối đa các năng lực cá nhân, được kích thích, động viên nhiều nhất tại
nơi làm việc và trung thành, tận tâm với doanh nghiệp.
Về mặt kinh tế quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp khai thác các
khả năng tiềm tàng, nâng cao năng suất lao động và lợi thế cạnh tranh của doanh
nghiệp về nguồn nhân lực. Về mặt xã hội, quản trị nguồn nhân lực thể hiện quan điểm
Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – bài tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực

1


rất nhân bản về quyền lợi của người lao động, chú trọng giải quyết hài hoà mối quan
hệ lợi ích giữa tổ chức, doanh nghiệp và người lao động, góp phần giảm bớt mâu

thuẫn tư bản- lao động trong các doanh nghiệp. Để phát triển tổ chức bền vững và
quản trị cấp dưới có hiệu quả, tất cả các nhà quản trị cần có nhận thức, hiểu biết và kỹ
năng quản trị nguồn nhân lực cho phù hợp. Trong một nền kinh tế chuyển đổi như của
Việt Nam, nơi trình độ công nghệ, kỹ thuật còn ở mức thấp, kinh tế chưa ổn định và
nhà nước chủ trương “ quá trình phát triển phải thực hiện bằng con người và vì con
người” thì quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động
chức năng về thu hút, đào tạo- phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm
đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên. Quản trị nguồn nhân lực gồm rất
nhiều chủ đề từ phân tích công việc, lập kế hoạch nguồn nhân lực, đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực, đánh giá thực hiên công việc, thù lao lao động. Trong khuôn khổ
của chương trình và yêu cầu đề bài tôi xin trình bày chủ đề đánh giá kết quả thực
hiện công việc tại Công ty TNHH một thành viên khai thác công trình thuỷ lợi tỉnh
Hưng Yên.
Công ty Khai thác công trình thủy lợi tỉnh Hưng Yên được thành lập theo quyết
định số 62/2005/QĐ-UB ngày 26/8/2005 của UBND tỉnh Hưng Yên trên cơ sở sáp
nhập 8 Công ty Khai thác CTTL huyện. Hiện nay Công ty đã được chuyển đổi thành
Công ty TNHH một thành viên Khai thác công trình thủy lợi tỉnh Hưng Yên theo
Quyết định số 1354/QĐ-UBND ngày 30/6/2010 của UBND tỉnh. Công ty có nhiệm vụ
quản lý hệ thống công trình thủy lợi.
Công ty có một số đặc trưng chính sau đây:
- Tên Doanh Nghiệp: Công ty TNHH một thành viênkhai thác công trình
thuỷ lợi tỉnh Hưng Yên.

Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – bài tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực

2


- Địa chỉ: 47- Trưng Trắc, phường Quang Trung, Thành phố Hưng Yên, tỉnh
Hưng Yên.

* Ngành nghề kinh doanh:
+ Dịch vụ tưới, tiêu nước, cấp nước cho nông nghiệp dân sinh và các ngành
kinh tế quốc dân khác trong tỉnh.
+ Lập dự án, khảo sát và thiết kế kỹ thuật, dự toán, tổ chức thi công xây dựng,
sửa chữa, nâng cấp các công trình thuỷ lợi nhỏ thuộc nguồn vốn do Công ty quản lý và
nguồn vốn nhà nước được phân cấp trên cơ sở đăng ký sản xuất kinh doanh.
* Tổ chức bộ máy của Công ty bao gồm:
+ Giám đốc Công ty và 02 phó giám đốc
+ Có 05 phòng nghiệp vụ và 08 Xí nghiệp Khai thác công trình thuỷ lợi
+ Tổng số 793 lao động.
+ Vốn điều lệ : 450 tỷ đồng.
- Mục đích của việc đánh giá kết quả thực hiên công việc để làm gì:
Các chương trình đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên được sử
dụng rộng rãi khi cạnh tranh trên thị trường trở nên gay gắt, các doanh nghiệp bắt buộc
phải chú trọng và khuyến khích nhân viên thực hiện tốt các mục tiêu, yêu cầu trong
công việc. Đánh giá kết quả thực hiện công việc chính thức được sử dụng trong nhiều
mục đích khác nhau như: Cung cấp thông tin phản hồi, kích thích động viên nhân
viên,lập các kế hoạch nguồn nhân lực,phát triển nhân viên thông qua việc, truyền
thông, giao tiếp, tuân thủ quy định pháp luật, hoàn thiện hệ thống quản trị nguồn nhân
lực của doanh nghiệp.
Đánh giá kết quả thực hiện công việc sẽ có tác động lên cả tổ chức lẫn các cá
nhân. Nhân viên đặc biệt là những người có xu hướng tự đánh giá họ thấp, những
Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – bài tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực

3


người có kết quả thực hiện công việc không cao hoặc những người không tin tưởng là
việc đánh giá là công bằng, hợp lý sẽ cảm thấy lo lắng, sợ hãi, thậm chí không an tâm
khi làm việc trong Công ty. Ngược lại những nhân viên thực hiện công việc ở mức độ

xuất sắc, có nhiều tham vọng, cầu tiến sẽ coi việc đánh giá kết quả thực hiện công việc
như những cơ hội giúp họ khẳng định vị trí của họ trong Công ty và thêm cơ hội thăng
tiến trong nghề nghiệp.
- Nội dung trình tự đánh giá:
Các doanh nghiệp thường áp dụng nhiều cách đánh khác nhau. Công ty TNHH
một thành viên KTCTTL tỉnh hưng Yên thường thực hiện đánh giá theo trình tự sau:
Xác định các tiêu chí cơ bản cần đánh giá như cụ thể chi tiết, đo lường được,
phù hợp thực tiễn, có thể tin cậy được, thời gian thực hiện và hoàn thành công việc.
Thông thường, những tiêu chí này có thể suy ra từ bản mô tả công việc và bao gồm cả
hai phần: tiêu chuẩn hành vi và tiêu chuẩn về kết quả thực hiện công việc. Ví dụ
trưởng phòng quản lý nước và công trình thuỷ lợi sẽ được đánh giá theo tiêu thức sau:
1. Kết quả thực hiện kế hoạch:
+ Doanh thu;
+ Chi phí sản xuất.
2. Quản lý hệ thống công trình:
+ An toàn trong vận hành khai thác;
+ Bảo vệ khai thác công trình;
+ Điều hành sản xuất hợp lý phù hợp với tình hình thời tiết và nhiệm vụ thiết
kế hệ thống công trình đang quản lý khai thác.

Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – bài tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực

4


+ Đánh giá của các xí nghiệp thành viên;
+ Đánh giá của chính quyền địa phương và cơ quan quản lý nhà nước về ngành
và Công ty.
+ Biện pháp tưới, tiêu khoa học.
3. Đào tạo và phát triển nhân viên tong phòng và bản thân:

+ Đào tạo nhân viên trong phòng.
+ Phát triển bản thân.
4. Quy trình làm việc:
+ Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, tham mưu điều hành thực hiện kế
hoạch sản xuất kinh doanh, điều hành tưới, tiêu, bảo vệ khai thác an toàn hệ thống
công trình máy móc thiết bị.
Tuỳ từng bộ phận trong Công ty sẽ Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp.
Hàng năm cứ 6 tháng một lần các xí nghiệp thành viên, các phòng nghiệp vụ
Công ty tiến hành đánh giá kết quả thực hiện công việc trước tiên người được đánh giá
sẽ tự đánh giá, sau đó đồng nghiệp đánh giá. Để công tác đánh giá khách quan, chính
xác hơn, Công ty áp dụng cách đánh giá như sau: Ví dụ phòng quản lý nước và công
trình thủy lợi Công ty, Giám đốc Công ty, trưởng phòng quản lý nước và công trình
thuỷ lợi đánh giá kết quả thực hiện công việc của chuyên viên trong phòng. Điều này
tránh được sự thiên vị từ phía một cán bộ quản lý và tăng thông tin cho việc đánh giá
và giảm áp lực cho trưởng phòng, phải đánh giá quá nhiều nhân viên trong phòng. Đó
chính là xác định người đánh giá và huấn luyện về kỹ năng đánh giá thực hiện công
việc. Khi giao công việc cho nhân viên ví dụ chuyên viên kỹ thuật trong Công ty phải
hiểu về nội quy, quy định của công ty, công việc hàng tuần, hàng tháng, cả năm anh
Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – bài tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực

5


phải làm gì và các tiêu chuẩn để đánh giá và sẽ được thông báo trước khi bình bầu
đánh giá và xác định tầm quan trọng của kết quả đánh giá đối với Công ty là hoàn
thành kế hoạch sản xuất kinh doanh với chi phí sản xuất là thấp nhất và khả năng năng
lực của nhân viên. Cán bộ quản lý của công ty so sánh, phân tích kết quả thực hiện
công việc của nhân viên với tiêu chí được giao theo từng lĩnh vực, cán bộ quản lý thảo
luận với nhân viên về kết quả đánh giá thông qua họp bình bầu 6 tháng đầu năm và 6
tháng cuối năm tại cuộc họp này thường đánh giá kết quả làm được của các cá nhân

trong 6 tháng và đề ra nhiệm vụ của 6 tháng tiếp theo, những khó khăn vướng mắc cần
tháo gỡ trong công việc đã được giải quyết ngay trong quá trình thực hiên công việc
hàng tuần hàng tháng.
- Phương pháp đánh giá:
Có nhiều phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc như: Phương pháp
xếp hạng nhân viên đây là phương pháp đánh giá nhân viên rất đơn giản, phương pháp
so sánh cặp tương tự như phương pháp xếp hạng nhân viên nhưng chính xác hơn,
phương pháp bảng điểm là phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc của
nhân viên theo những tiêu chí chung đối với nhân viên về khối lượng, chất lượng, tác
phong hành vi…, phương pháp lưu giữ lãnh đạo ghi lại những sai lầm, trục trặc lớn
hay những kết quả rất tốt trong việc thực hiện công việc của nhân viên, những công
việc bình thường sẽ không được ghi lại, phương pháp quan sát hành vi được thực hiện
trên cơ sở quan sát các hành vi thực hiện công việc của nhân viên. Phương pháp phân
tích định lượng bao gồm 4 bước , bước 1 xác định được các tiêu chí, yêu cầu chủ yếu
khi thực hiện công việc, bước 2 phân loại các mức độ thỏa mãn yêu cầu khi thực hiện
công việc, cách đánh giá tầm qaun trọng ( trọng số) của mỗi nhóm yêu cầu đối với
hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên, bước 4 đánh giá tổng hợp về năng lực

Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – bài tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực

6


thực hiện công việc của nhân viên. Công ty TNHH một thành viên KTCTTL tỉnh
Hưng Yên thực hiện đánh giá kết quả thực hiện công việc theo phương pháp quản trị
theo mục tiêu:
Quản trị theo mục tiêu chú trọng lên các vấn đề:
+ Sự phối hợp của lãnh đạo Công ty, lãnh đạo các phòng ban, các xí nghiệp và
nhân viên đối với việc xếp đặt mục tiêu cho nhân viên trong một khoảng thời gian nhất
định.

+ Định kỳ hàng tuần hàng tháng,hàng quý, hàng năm tùy theo từng lĩnh vực
từng bộ phận sẽ xem xét các tiến bộ đã đạt được.
+ 6 tháng một lần họp đánh giá bình bầu mức độ hoàn thành các mục tiêu đã đề
ra trong công việc của từng bộ phận từng cá nhân. Quá trình thực hiện quản trị theo
mục tiêu được thể hiện như sau:
Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty

Giao kế hoạch sản xuất kinh doanh cho các xí nghiệp và các phòng
nghiệp vụ

Giao kế hoạch cho các tổ, cụm, cá nhân

Phát triển kế hoạch hành động thực hiện kế hoạch được giao

Thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh

Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – bài tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực

7


Phân tích, điều chỉnh kế hoạch sản xuất kinh doanh cho phù hợp
với điều kiện thực tế để các bộ phận thực hiện cho phù hợp

Đánh giá kết quả thực hiện theo kế hoạch được giao đối với từng
bộ phận từng cá nhân
- Đánh giá năng lực nhân viên:
Năng lực của nhân viên được thể hiện thông qua nhận thức, kiến thức và kỹ
năng thực hiện. Đánh giá năng lực của nhân viên chủ yếu phục vụ mục đích đề bạt, bộ
nhiệm, thăng tiến. Việc đánh giá năng lực thường được thực hiện theo kỹ năng nghề

nghiệp. Trong đó chỉ rõ một chức vụ nhất định ví dụ Giám đốc xí nghiệp cần phải có
các năng lực quản lý như: Quản lý cán bộ công nhân viên trong xí nghiệp, quan tâm
đến khách hàng là các đơn vị dùng nước, quản trị các nguồn lực như tài chính, tài sản
cố định, tài sản lưu động… của xí nghiệp được giao quản lý, giao tiếp tốt, hiểu vấn đề,
ra quyết định. Khi đánh giá theo kết quả thực hiện công việc được giao theo từng tiêu
chí cụ thể. Việc phỏng vấn đánh giá của công ty được thông qua họp bình bầu thi đua
6 tháng một lần như thảo luận với nhân viên về kết quả thực hiện công việc, phân tích
các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả thực hiện, giao nhiệm vụ mới cho nhân viên, trao
đổi phương hướng giải quyết các vấn đề khó khăn của nhân viên khi thực hiện mục
tiêu thông qua đó nhân viên sẽ biết được lãnh đạo đánh giá họ như thế nào và họ cần
làm gì để thực hiện công việc tố hơn. Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên là
một trong những phương pháp quan trọng nhất nhằm kích thích, động viên họ hoàn
thiện và làm việc tốt hơn. Trong cuộc họp bình xét của các bộ phận tong Công ty cán
bộ quản lý trực tiếp yêu cầu nhân viên cấp dưới báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ
được giao và giao nhiệm vụ cho cấp dưới theo nhiệm vụ và khả năng của từng bộ phận

Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – bài tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực

8


và cá nhân, cấp dưới trình bày và tự nhận xét kết quả thực hiện nhiệm vụ cán bộ quản
lý trao đổi về kết quả của cấp dưới chỉ ra ưu nhược điểm để nhân viên khắc phục và
phát huy. Căn cứ điều kiện thực tế để giao nhiệm vụ tiếp theo và đề ra chương trình
phát triển cho nhân viên.
- Đánh giá thi đua của các phòng ,ban, các xí nghiệp:
Từng nhân viên của mỗi phòng ban, xí nghiệp có thể thực hiện tốt công việc
của mình nhưng kết quả chung của phòng ban bộ phận có thể vẫn không tốt. Việc đánh
giá kết quả thực hiện công việc của các phòng nghiệp vụ và các xí nghiệp trong Công
ty giúp cho công ty kích thích nhân viên làm việc theo tinh thần đồng đội và quan tâm

đến kết quả làm việc cuối cùng của phòng ban, xí nghiệp thay vì chỉ quan tâm đến kết
quả công việc cá nhân. Quy trình thực hiện đánh giá kết quả hoàn thành công việc của
các phòng và các xí nghiệp trong Công ty như sau:
Xác định các tiêu chí đánh giá đối với các xí nghiệp là các chỉ tiêu kế hoạch
được Giám đốc Công ty giao như diện tích tưới, tiêu, doanh thu thủy lợi phí, chi phí
điện năng, quản lý tiết kiệm nước, chi phí sản xuất, quản lý và bảo vệ công trình thủy
lợi. Đối với các phòng ban tùy theo nhiệm vụ của các phòng ban đã được giao trong kế
hoạch vào đầu mỗi năm . Trên cơ sở đó xác định các chỉ tiêu kế hoạch được giao hoàn
thành được bao nhiêu phần trăm kế hoạch giao chỉ tiêu nào quan trọng được đánh giá
cao hơn ví dụ như tiết kiệm điện năng, tiết kiệm nước. Sau đó tiến hành so sánh,đánh
giá việc thực hiện kế hoạch được giao giữa các phòng và các xí nghiệp để có chế độ
khen thưởng, khiển trách khách quan hợp lý.
Sau khi học tập nghiên cứu môn quản trị nguồn nhân lực Với chủ đề đánh giá
kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHH một thành viên KTCT thủy lợi tỉnh
Hưng Yên tôi thấy ngoài những kết quả đạt được như nhân viên biết được mức độ thực
Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – bài tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực

9


hiện công việc của họ so với tiêu chí đề ra, có ý tưởng sáng tạo, phát triển nhận thức
về trách nhiệm công việc có thông tin để xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực, giúp
Công ty xác định nhân viên nào cần đào tạo, đào tạo ở lĩnh vực nào để phát huy tối đa
nguồn lực của cá nhân để đóng góp nhiều cho công ty. Có cơ sở cho những cuộc thảo
luận giữa cấp trên và cấp dưới về vấn đề liên quan đến công việc qua quá trình phản
hồi hiệu quả hai bên hiểu nha tốt hơn. Đồng thời, phát triển sự hiểu biết về công ty
thông qua đàm thoại về các cơ hội và hoạch định nghề nghiệp, làm cơ sở khách quan
công bằng cho việc thăng cấp, khen thưởng và kỷ luật, các thông tin đánh giá năng lực
và kết quả thực hiện của nhân viên sẽ giúp công ty kiểm tra lại chất lượng của các hoạt
động quản trị nguồn nhân lực khác như tuyển chọn, định hướng và hướng dẫn công

việc trả công… Tuy nhiên cũng còn nhiều vấn đề còn tồn tại cần khắc phục rút kinh
nghiệm trong công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc đối với nhân viên như tiêu
chuẩn đánh giá chưa được rõ ràng giữa yêu cầu, sự khác biệt ở mức độ xuất sắc , khá ,
trung bình, yếu và kém, trong đánh giá vẫn còn những lỗi thiên kiến khi đánh giá nhân
viên còn có xu hướng chỉ dựa vào một yếu tố, một đặc điểm nổi trội của nhân viên Ví
dụ đánh giá nhân viên rất tốt căn cứ vào khả năng giao tiếp, khả năng thể thao, nghiệp
văn nghệ… của nhân viên. Xu hướng trung bình chủ nghĩa không ai tốt hẳn, không ai
xấu hẳn mọi người đều như nhau gây trở ngại cho việc đánh giá và bồi dưỡng khả
năng thăng tiến của nhân viên, không động viên được những cá nhân thực sự có năng
lực giỏi.
Để phát huy hiệu quả của nguồn nhân lực trong Công ty phát huy những mặt
tích cực đã đạt được, khắc phục những mặt còn tồn tại trong công tác đánh giá kết quả
thực hiện công việc của Công ty TNHH một thành viên KTCTTL tỉnh Hưng Yên cần
có những giải pháp sau:

Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – bài tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực

10


+ Làm cho nhân viên tin rằng việc đánh giá thực hiện công việc là công bằng và
khuyến khích họ chủ động, tích cực tham gia vào trong quá trình đánh giá.
+ Định kỳ thực hiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc theo tháng ,
theo quý thay vì 6 tháng một lần. Quan tâm đối với nhân viên, hiểu biết công việc của
nhân viên hơn nữa.
+ Nên thực hiện đánh giá công việc trên cơ sở so sánh kết quả đạt được với mục
tiêu đăng ký cá nhân.
+ Tạo sự công bằng giữa các phòng nghiệp vụ và các xí nghiệp thành viên.
+ Khuyến khích mọi người quan tâm đến kết quả cuối cùng của tập thể.
+ Khuyến khích mọi người có tinh thần tập thể, làm việc đồng đội, chia sẻ, giúp

đỡ lẫn nhau.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Quản trị nguồn nhân lực – PGS. TS Trần Thị Kim Dung- nhà xuất bản tổng hợp Thành
phố Hồ Chí Minh.
Slide bài giảng – PGS.TS Vũ Hoàng Ngân ....

Bùi Văn Sao – GaMBA 01.X0510 – bài tập cá nhân Quản trị Nguồn nhân lực

11