NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – XÂY DỰNG TRANG TRÍ NỘI THẤT U.I.D

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINH
**************

HỒ THỊ THU HIỀN

NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN
THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – XÂY
DỰNG TRANG TRÍ NỘI THẤT U.I.D

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 07/2011


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINH
**************

HỒ THỊ THU HIỀN

NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN
THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – XÂY
DỰNG TRANG TRÍ NỘI THẤT U.I.D

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Người hướng dẫn: TIÊU NGUYÊN THẢO

Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 07/2011


Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại
học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Nghiên Cứu Quá
Trình Xây Dựng Và Phát Triển Thị Trường Tại Công Ty TNHH Thương Mại –
Xây Dựng Trang Trí Nội Thất U.I.D” do Hồ Thị Thu Hiền, sinh viên khóa 33, ngành
Quản Trị Kinh Doanh, đã bảo vệ thành công trước hội đồng ngày___________.

Giáo viên hướng dẫn

TIÊU NGUYÊN THẢO

Ngày

Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo

_________________________

Ngày

tháng

năm 2011

tháng

năm 2011

Thư ký hội đồng chấm báo cáo

__________________________

Ngày

tháng

năm 2011


LỜI CẢM TẠ
Lời đầu tiên con xin được gửi lòng biết ơn sâu nặng đến ông bà, cha mẹ và
những người thân yêu trong gia đình đã trải qua bao nhiêu khó khăn vất vả để nuôi
dưỡng con nên người và tạo điều kiện cho con được học tập như ngày hôm nay.
Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến các quý Thầy Cô Trường Đại học
Nông Lâm Thành phố Hồ Chí Minh, các quý thầy cô là giảng viên Khoa Kinh Tế, đặc
biệt là Thầy Tiêu Nguyên Thảo – người thầy đã trực tiếp hướng dẫn và chỉ dạy cho em
biết thêm nhiều điều trong suốt quá trình làm đề tài.
Xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương
Mại - Xây Dựng Trang Trí Nội Thất U.I.D cùng toàn thể các anh chị công nhân viên
trong công ty đã hết lòng hướng dẫn và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập. Đặc
biệt, em xin chân thành cảm ơn chị Tạ Thị Tửu làm việc tại phòng kế toán đã tận tình
giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện đề tài.
Sau cùng tôi xin được gửi lời cảm ơn đến bạn bè thân yêu, những người đã luôn
quan tâm, giúp đỡ tôi và luôn ở bên cạnh tôi trong suốt thời gian học tập.
Xin được gửi những lời chúc tốt đẹp nhất tới quý Thầy Cô Trường Đại học
Nông Lâm thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là Thầy Tiêu Nguyên Thảo và những
người thân yêu nhất của tôi cùng toàn thể các cô chú, anh chị đang công tác tại Công

ty TNHH Thương Mại – Xây Dựng Trang Trí Nội Thất U.I.D sẽ luôn gặp may mắn,
hạnh phúc và thành công. Chúc cho sự phát triển của Công ty Trang Trí Nội Thất sẽ
ngày càng phát triển và gặp nhiều thuận lợi.
Sinh viên
Hồ Thị Thu Hiền


NỘI DUNG TÓM TẮT
HỒ THỊ THU HIỀN. Tháng 07 năm 2011. “Nghiên Cứu Quá Trình Xây
Dựng Và Phát Triển Thị Trường Tại Công Ty TNHH Thương Mại – Xây Dựng
Trang Trí Nội Thất U.I.D”.
HỒ THỊ THU HIỀN. July 2011. “Research On The Progress Of Building
And Market Development In U.I.D Decoration & Contruction Co.Ltd”.
Đề tài không chỉ tìm hiểu về tình hình hoạt động sản xuất của Công ty trong
thời gian qua mà còn sử dụng các phương pháp, các chỉ tiêu trong việc đánh giá
những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xây dựng và phát triển thị trường của Công ty
TNHH Thương Mại – Xây Dựng Trang Trí Nội Thất U.I.D, qua đó có thể hiểu biết
thêm về những hoạt động phát triển thị trường của Công ty. Đặc biệt là trong thời kỳ
cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc mở rộng thị phần và giữ cho Công ty đứng vững
trên thị trường là rất cần thiết. Nhận biết được tầm quan trọng đó, Công ty U.I.D đã có
những bước đầu cơ bản trong tiến trình xây dựng và phát triển thị trường của mình
trong ngành trang trí nội thất. Ngoài ra, đề tài còn cung cấp những thông tin về tình
hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong thời gian 2009 - 2010, những
nhân tố chủ yếu khách quan và chủ quan ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh
doanh của Công ty. Với mục tiêu tìm hiểu những khó khăn và thuận lợi trong các hoạt
động phát triển thị trường để nâng cao hoạt động kinh doanh của Công ty dưới khía
cạnh của một Sinh viên thực tập.


MỤC LỤC

Trang
Danh mục các chữ viết tắt

ix

Danh mục các bảng

x

Danh mục các hình

xi

Danh mục phụ lục

xii

CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU

1

1.1. Đặt vấn đề

1

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

2

1.2.1. Mục tiêu chung

2

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

2

1.3. Phạm vi nghiên cứu

3

1.3.1. Nội dung

3

1.3.2. Phạm vi về không gian

3

1.3.3. Phạm vi về thời gian

3

1.4. Cấu trúc khóa luận

3

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN

4

2.1. Tổng quan tài liệu nghiên cứu có liên quan

4

2.2. Tổng quan về Công ty TNHH TM - XD Trang Trí Nội Thất U.I.D

4

2.2.1. Giới thiệu sơ lược về Công ty

4

2.2.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

5

2.2.3. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty

5

2.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Công ty

6

2.3.1. Cơ cấu tổ chức

6

2.3.2. Tình hình nhân sự

8

2.3.3. Cơ sở vật chất - kỹ thuật

9

2.4. Đánh giá chung về Công ty

10

2.4.1. Thuận lợi và khó khăn trong quá trình hoạt động của Công ty

10

2.4.2. Mục tiêu và phương hướng hoạt động trong thời gian tới

11

vi


CHƯƠNG 3 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Cơ sở lý luận

14
14

3.1.1. Khái niệm thị trường

14

3.1.2. Chức năng của thị trường

14

3.1.3. Những đặc điểm của thị trường

15

3.1.4. Xây dựng và phát triển thị trường trang trí nội thất

15

3.1.5. Một số nội dung về chiến lược Marketing

16

3.2. Phương pháp nghiên cứu

20

3.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

20

3.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

20

3.2.3. Phương pháp phân tích

21

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN

24

4.1. Tình hình kinh tế thế giới ảnh hưởng đến mặt bằng xây dựng chung tại Việt
Nam

24

4.1.1. Về kinh tế

24

4.1.2. Về chính trị

26

4.2. Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty

27

4.2.1. Tình hình lao động

27

4.2.2. Tình hình nguồn vốn kinh doanh và hoạt động của Công ty

29

4.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh qua hai năm 2009-2010

30

4.3. Quá trình xây dựng và phát triển thị trường của Công ty

33

4.3.1. Các hoạt động marketing sự kiện và PR

33

4.3.2. Nhận diện khách hàng mục tiêu

34

4.3.3. Chiến lược phát triển thị trường của Công ty

34

4.3.4. Kết quả xây dựng và phát triển thị trường trong thời gian qua

37

4.4. Những yếu tố thuận lợi và khó khăn trong quá trình xây dựng và phát triển
thị trường của Công ty

46

4.4.1. Những yếu tố thuận lợi

46

4.4.2. Những yếu tố khó khăn

47

4.5. Đánh giá quá trình xây dựng và phát triển thị trường của công ty
4.5.1. Ưu điểm

47
47

vii


4.5.2. Nhược điểm

48

4.6. Phân tích ma trận SWOT

48

4.7. Một số giải pháp xây dựng và phát triển thị trường

50

4.7.1. Giải pháp về marketing

50

4.7.2. Thực hiện nghiên cứu thị trường

53

4.7.3. Chiến lược phát triển nguồn nhân lực

53

CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

55

5.1. Kết luận

55

5.2. Kiến nghị

56

5.2.1. Đối với Công ty

56

5.2.2. Đối với Nhà nước

56

TÀI LIỆU THAM KHẢO

58

PHỤ LỤC

viii


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
AFTA

: Khu mậu dịch tự do khu vực Đông Nam Á

ASEAN

: Hiệp Hội các Quốc gia Đông Nam Á

BGĐ

: Ban giám đốc

Đvt

: Đơn vị tính

BHVCCDV

: Bán hàng và cung cấp dịch vụ

CBCNV

: Cán bộ công nhân viên

GDP

: Tổng thu nhập quốc nội (Gross Domestic Product)

HĐKD

: Hoạt động kinh doanh

HĐTC

: Hoạt động tài chính

MDF

: Ván MDF (Medium Density Fibreboard)

MFC

: Ván MFC (Malamin Fibre Clipboard)

PR

: Quan hệ công chúng (Public Relationship)

SXKD

: Sản xuất kinh doanh

TCSX

: Tính chất sản xuất

TM

: Thương mại

TNHH

: Trách nhiệm hữu hạn

TP.HCM

: Thành phố Hồ Chí Minh

TTTH

: Thu thập tổng hợp

WTO

: Tổ chức Thương mại thế giới (World Trade Organization)

VPĐD

: Văn phòng đại diện

XD

: Xây dựng

ix


DANH MỤC CÁC BẢNG
Trang
Bảng 2.1. Tình Hình Nhân Sự của Công Ty Năm 2010

9

Bảng 2.2. Tình Hình Máy Móc Thiết Bị Nhà Xưởng Hiện Nay

10

Bảng 2.3. Tình Hình Máy Móc Thiết Bị Văn Phòng Hiện Nay

10

Bảng 4.1. Tình Hình Sử Dụng Lao Động của Công Ty U.I.D Năm 2009 và 2010

27

Bảng 4.2. Cơ Cấu Nhân Sự của Công Ty Qua Hai Năm 2009 - 2010

28

Bảng 4.3. Tình Hình Nguồn Vốn Kinh Doanh và Tài Sản Năm 2009 - 2010

29

Bảng 4.4. Cơ Cấu Doanh Thu Hàng Hóa của Công Ty Qua Hai Năm 2009 - 2010

30

Bảng 4.5. Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Năm 2009 - 2010

31

Bảng 4.6. Vấn Đề Khách Hàng Quan Tâm Khi Đặt Mua Sản Phẩm tại Công Ty
U.I.D

38

Bảng 4.7. Đánh Giá của Khách Hàng về Giá Cả Sản Phẩm

40

Bảng 4.8. Đánh Giá của Khách Hàng về Chất Lượng Sản Phẩm

41

Bảng 4.9. Đánh Giá của Khách Hàng về Hình Thức Khuyến Mãi của Công Ty

42

Bảng 4.10. Đánh Giá về Tiến Độ Thực Hiện Hợp Đồng của Công Ty

43

Bảng 4.11. Đánh Giá của Khách Hàng về Kỹ Năng Nhân Viên Bán Hàng

44

Bảng 4.12. Kênh Thông Tin của Khách Hàng

45

x


DANH MỤC CÁC HÌNH
Trang
Hình 2.1. Sơ Đồ Tổ Chức của Công Ty TM – XD Trang Trí Nội Thất U.I.D
Hình 3.1. Ma Trận Phân Tích SWOT

6
22

Hình 4.1. Biểu Đồ Thể Hiện Vấn Đề Khách Hàng Quan Tâm Khi Đặt Mua Sản Phẩm
tại Công Ty U.I.D

39

Hình 4.2. Biểu Đồ Đánh Giá của Khách Hàng về Giá Cả Sản Phẩm

41

Hình 4.3. Biểu Đồ Đánh Giá của Khách Hàng về Chất Lượng Sản Phẩm

42

Hình 4.4. Biểu Đồ Đánh Giá của Khách Hàng về Kỹ Năng Nhân Viên Bán Hàng

44

Hình 4.5. Biểu Đồ Thể Hiện Kênh Thông Tin Khách Hàng Biết Đến Sản Phẩm

45

xi


DANH MỤC PHỤ LỤC
Phụ lục 1. Phiếu thăm dò mức độ hài lòng của khách hàng
Phụ lục 2. Danh sách khách hàng được điều tra
Phụ lục 3. Một số hình ảnh sản phẩm của Công ty
Phụ lục 4. Một số hình ảnh công trình do Công ty thiết kế

xii


CHƯƠNG 1
MỞ ĐẦU

1.1. Đặt vấn đề
Hiện nay, xu hướng toàn cầu hóa nền kinh tế đang trở thành xu hướng chung
của thế giới, đã làm cho mối quan hệ giữa các quốc gia ngày càng xích lại gần nhau
hơn. Đứng trước tình hình trên, nền kinh tế mỗi quốc gia cũng phải có những sự thay
đổi sao cho phù hợp để có thể hòa nhập nhanh chóng với nền kinh tế toàn cầu. Cùng
với việc gia nhập các tổ chức thế giới như ASEAN, AFTA, WTO… đã mở ra cho Việt
Nam nhiều cơ hội cũng như nhiều khó khăn, thách thức.
Cho nên sự phát triển của mỗi doanh nghiệp trong nước đóng một vai trò hết
sức quan trọng đối với sự lớn mạnh và tốc độ hòa nhập của nền kinh tế quốc gia vào
nền kinh tế thế giới.
Để làm được điều này thì mỗi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đều phải tìm
cho mình một hướng đi riêng để phát huy sức mạnh và hạn chế thấp nhất những đểm
còn yếu kém mới có thể đứng vững trong sự cạnh tranh của nền kinh tế thị thường thời
kỳ mở cửa.
Trong sự cạnh tranh của nền kinh tế, các doanh nghiệp tại Việt Nam mà nhất là
doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại gặp nhiều khó khăn. Đó là sự cạnh
tranh khóc liệt và sự đào thải khi không thể thích nghi với môi trường kinh doanh năng
động mới này. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp
thương mại nói riêng trong đó có Công ty TNHH TM – XD Trang Trí Nội Thất U.I.D
cần tìm kiếm cho mình một thị trường tiềm năng, mở rộng thị phần của Công ty để tồn
tại và phát triển ngày càng vượt bậc hơn nữa, xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp
và công tác tiếp cận khách hàng tiềm năng để tạo uy tín của Công ty đối với khách
hàng, nâng cao mức tiêu thụ sản phẩm, tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh, lợi nhuận
doanh nghiệp đề ra.
1


Việc tìm kiếm cho mình một thị trường kinh doanh là vô cùng quan trọng, là cơ
sở giúp doanh nghiệp xác định được thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu từ đó
xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý và giúp cho doanh nghiệp nắm bắt chính xác

nhu cầu của khách hàng từ đó đưa ra chiến lược marketing đúng đắn để đáp ứng, thỏa
mãn nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất. Xác định thị trường mục tiêu không chỉ là
làm tăng thị phần của Công ty mà còn tạo lòng tin với khách hàng mục tiêu của mình,
giúp doanh nghiệp xác định đúng vị thế của mình, nâng cao tính thích nghi và năng lực
cạnh tranh giúp cho hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả.
Nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển thị trường đối với doanh
nghiệp nên em đã chọn đề tài: “Nghiên cứu quá trình xây dựng và phát triển thị
trường tại Công ty TNHH Thương Mại – Xây Dựng Trang Trí Nội Thất U.I.D”.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
1.2.1. Mục tiêu chung
Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của đề tài là nghiên cứu quá trình xây dựng và
phát triển thị trường của Công ty TNHH Thương Mại – Xây Dựng Trang Trí Nội Thất
U.I.D để thấy được ưu - khuyết điểm trong quá trình xây dựng và phát triển thị trường
của Công ty. Từ đó đề xuất giải pháp góp phần làm cho quá trình phát triển thị trường
của Công ty ngày càng vững mạnh và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường
kinh doanh nội thất hiện nay.
1.2.2. Mục tiêu cụ thể
Giới thiệu một số cơ sở lý luận cơ bản của vấn đề thị trường nhằm làm nền tảng
trong quá trình nghiên cứu, phân tích và ứng dụng.
Tìm hiểu thị trường
Tìm hiểu quá trình xây dựng và phát triển thị trường của Công ty Trang Trí Nội
Thất U.I.D trong thời gian qua.
Đánh giá tình hình xây dựng và phát triển thị trường của Công ty để biết được
kết quả đạt được sau quá trình xây dựng, những tồn tại còn yếu kém và nguyên nhân
của nó.
Đề xuất một số ý kiến, kiến nghị một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao
hiệu quả xây dựng và phát triển thị trường của Công ty.

2

1.3. Phạm vi nghiên cứu
1.3.1. Nội dung: đề tài nghiên cứu về quá trình xây dựng và phát triển thị trường của
Công ty Trang Trí Nội Thất U.I.D. Việc tiến hành nghiên cứu thăm dò khách hàng
nhằm đánh giá được thị hiếu, nhu cầu của họ về trang trí nội thất. Từ đó, xác định phân
khúc thị trường mục tiêu của Công ty để tập trung đáp ứng những nhu cầu này sao cho
có lợi nhất.
1.3.2. Phạm vi về không gian: đề tài được thực hiện tại Công Ty TNHH Thương Mại
- Xây Dựng Trang Trí Nội Thất U.I.D
1.3.3. Phạm vi về thời gian: đề tài được thực hiện từ ngày 15/02/2011 đến ngày
25/05/2011.
1.4. Cấu trúc khóa luận
Chương 1 - Mở đầu. Trong chương này tôi sẽ nêu lên tầm quan trọng, sự cần
thiết của đề tài cũng như việc nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về thị
trường trang trí nội thất, đặc biệt là trong bối cảnh nền kinh tế đang cạnh tranh gay gắt
như hiện nay. Đồng thời trong chương này cũng sẽ giới thiệu mục tiêu nghiên cứu,
phạm vi về thời gian và không gian của đề tài nghiên cứu.
Chương 2 - Tổng Quan. Trong chương 2 sẽ giới thiệu tổng quan những thông
tin cụ thể về Công ty TNHH Thương Mại – Xây Dựng Trang Trí Nội Thất U.I.D, nơi
thực hiện đợt thực tập. Và thông qua phần tổng quan về các tài liệu nghiên cứu có liên
quan.
Chương 3 - Nội dung và phương pháp nghiên cứu. Ở chương này tôi xin giới
thiệu về cơ sở lý luận trong đề tài. Đồng thời nêu lên các phương pháp nghiên cứu
được sử dụng trong quá trình thực hiện đề tài.
Chương 4 - Kết quả và thảo luận. Đây là phần chính của luận văn. Từ việc phân
tích sơ lược về Công ty, về thị trường trang trí nội thất và thông qua kết quả điều tra
thu được để đưa ra được các biện pháp nhằm mở rộng thị phần của Công ty.
Chương 5 – Kết luận và kiến nghị. Trong chương này sẽ trình bày những kết
quả chính đã thu được ở Chương 4. Ngoài ra, chương này còn nêu lên 1 số kiến nghị
nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty trong lĩnh vực thiết kế và trang trí nội

thất.

3


CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN

2.1. Tổng quan tài liệu nghiên cứu có liên quan
Phillip Kotler, Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Thống Kê, 2006: tham khảo
một số khái niệm và các công cụ thực hiện chiến lược Marketing cùng phương pháp để
thực hiện đề tài.
Nguyễn Thành Nghĩa, “Phân tích thị trường và định hướng chiến lược phát
triển thị trường của Công ty cao su Dầu Tiếng, huyện Dầu Tiếng, tỉnh Bình Dương”,
2004: tham khảo một số lý luận về thị trường và các chiến lược để phát triển thị
trường.
Huỳnh Thị Thu Chi, “Phân tích thị trường và một số giải pháp phát triển thị
trường tại Công ty vật tư tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh”, 2005: tham khảo luận
văn để có cái nhìn về thị trường.
Ngoài ra, trong quá trình thực hiện đề tài đã tham khảo và tổng hợp thông tin từ
các phương tiện truyền thông, internet, báo chí…
2.2. Tổng quan về Công ty TNHH TM - XD Trang Trí Nội Thất U.I.D
2.2.1. Giới thiệu sơ lược về Công ty
Tên công ty: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại – Xây Dựng Trang Trí Nội
Thất U.I.D
Tên giao dịch tiếng anh: U.I.D Decoration & Contruction Co.Ltd
Giám đốc: Hồ Đào Hữu Trí
Địa chỉ: 63 Phạm Hữu Chí, Phường 12, Quận 5, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: (08) 39562425 – 39562426 – 39562428
Fax: (08) 39562427

Email:
Website: www.uidfurniture.com
4


Mã số thuế: 0302984058
2.2.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu của con người cũng dần dần được nâng
cao. Không chỉ là những nhu cầu thiết yếu của cuộc sống hằng ngày mà ngày nay con
người đã có những nhu cầu cao cấp hơn cũng như nhu cầu về không gian sống, không
gian làm việc sao cho phù hợp.
Nắm bắt được tình hình này, vào năm 2003 Công ty TNHH Thương Mại – Xây
Dựng Trang Trí Nội Thất U.I.D đã ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng
về thiết kế và trang trí nội thất. Qua 8 năm thành lập hiện nay Công ty đang trên đà
phát triển và đã có một vị trí vững chắc trong lòng khách hàng.
2.2.3. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty
a) Chức năng
Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty là thiết kế trang trí nội ngoại thất và
cung cấp cho văn phòng, căn hộ cao cấp với các sản phẩm đồ gỗ như: Bàn làm việc,
bàn họp, tủ hồ sơ, táp cố định, táp di động, vách ngăn gỗ, vách sàn gỗ, giường, tủ
bếp… Ngoài ra, còn có những sản phẩm như: vách nhôm kính, vách vải, ghế văn
phòng dành cho sếp và nhân viên, trần thạch cao, màn sáo, màn vải, thiết kế bảng hiệu
logo, bảng hiệu bằng kính khắc tên, logo công ty hoặc bảng kính dán chữ bằng đồng…
đó là những sản phẩm hữu hình của Công ty.
Ngoài lĩnh vực kinh doanh này còn bao gồm cả sản phẩm dịch vụ như: tư vấn,
thiết kế văn phòng, logo… Những sản phẩm hữu hình có được là nhờ có dịch vụ tư
vấn, thiết kế đi đầu trong toàn dự án, tức sản phẩm hữu hình có sau dịch vụ tư vấn,
thiết kế. Vì vậy, việc thực hiện dịch vụ tư vấn, thiết kế để đáp ứng nhu cầu khách hàng
là rất quan trọng.
b) Nhiệm vụ

Xây dựng và thực hiện tốt các kế hoạch, không ngừng nâng cao hiệu quả sản
xuất kinh doanh, mở rộng thị trường và làm tròn nghĩa vụ đối với Nhà nước.
Từng bước ứng dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật, công nghệ mới vào sản
xuất, mở rộng liên doanh liên kết trong nước nhằm nâng cao năng lực sản xuất, góp
phần vào việc phát triển kinh tế xã hội.

5


Không ngừng nâng cao tay nghề, nghiệp vụ cho CBCNV. Thường xuyên học
hỏi, đổi mới phương thức kinh doanh nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày càng cao
của khách hàng. Đẩy mạnh công tác cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng
quy mô cũng như địa bàn kinh doanh của Công ty.
Chấp hành nghiêm chỉnh luật pháp, trật tự an toàn xã hội, bảo vệ môi trường,
bảo vệ tốt sản xuất kinh doanh của công ty và làm tròn nghĩa vụ quốc phòng đối với
địa phương.
2.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Công ty
2.3.1. Cơ cấu tổ chức
Hình 2.1. Sơ Đồ Tổ Chức của Công Ty TM – XD Trang Trí Nội Thất U.I.D

Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự
a) Phòng Kinh doanh
Tham mưu cho Giám đốc về phương hướng hoạt động kinh doanh, thị trường,
khách hàng, sản phẩm… Có trách nhiệm quan hệ tìm khách hàng, giao dịch, tìm hiểu
yêu cầu thiết kế của khách hàng, gởi bảng báo giá, bản vẽ thiết kế sơ phác, đàm phán
để khách hàng ký kết hợp đồng.
Sau khi hợp đồng được ký kết, Phòng Kinh doanh chuyển hồ sơ thiết kế được
ký kết xuống Phòng Thiết kế để tính dự toán vật tư công trình. Đồng thời Phòng Kinh
doanh lập Bảng Tiến Độ Công Trình chuyển qua Phòng Thi công để thực hiện đúng
tiến độ của hợp đồng.

Trong quá trình hợp đồng đang thực hiện, Phòng Kinh doanh phải theo dõi
những yêu cầu phát sinh thêm từ phía khách hàng. Những yêu cầu phát sinh đó Phòng
Kinh doanh phải báo cáo qua Phòng Kế toán để tính toán chi phí và báo qua Phòng
Thiết kế để thiết kế đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách trọn vẹn.
6


Ngoài ra, Phòng Kinh doanh còn có trách nhiệm tính toán phân tích hiệu quả
sản xuất kinh doanh và đảm bảo số kinh doanh theo kế hoạch của Công ty đề ra.
b) Phòng Marketing
Có trách nhiệm tìm hiểu và nghiên cứu thị trường, tìm hiểu để xác định nhu cầu
của thị trường, xác định yêu cầu, sở thích của khách hàng. Từ đó đưa ra các chiến lược
marketing hợp để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh cũng như tăng doanh thu của doanh
nghiệp theo chỉ tiêu đề ra.
c) Phòng Thiết kế:
Nhận kích thước, hiện trạng mặt bằng và yêu cầu thiết kế từ Phòng Kinh doanh
chuyển qua. Thiết kế layout, render hiện trạng đã thiết kế thành bảng vẽ 3D và đưa ra
bản vẽ kỹ thuật để triển khai, sau đó chuyển lại Phòng Kinh doanh. Sau khi hợp đồng
được ký kết, Phòng Thiết kế tính dự toán vật tư cho công trình đã ký kết và chuyển
qua Bộ phận Kế toán để thu mua vật tư cho toàn bộ công trình.
d) Phòng Kế toán
Huy động mọi tài sản, nguồn vốn để đảm bảo kịp thời, đầy đủ để phục vụ cho
hoạt động kinh doanh của Công ty.
Ghi chép phản ánh kịp thời, đầy đủ, chính xác có hệ thống sự diễn biến các
nguồn vốn, tài sản, hàng hóa.
Giải quyết các nguồn vốn để thực hiện hoạt động kinh doanh của Công ty.
Giám sát nợ của Công ty, phản ánh và đề xuất kế hoạch thu chi tiền mặt và các hình
thức thanh toán khác của Công ty.
Thực hiện các nghiệp vụ cần thiết để hoàn thành quyết toán quý, 6 tháng, năm
đúng tiến độ và tham gia cùng các phòng nghiệp vụ của Công ty để hạch toán lãi, lỗ và

giúp cho Giám đốc nắm chắc nguồn vốn, biết rõ số lời, lỗ của Công ty mình.
Ngoài ra Phòng Kế toán còn phải mua nguyên liệu, vật tư như: gỗ, keo đinh, ốc,
vít, chỉ dán gỗ… cho công trình, lập dự toán công trình, lập biên bản Đề Nghị Thanh
Toán Tạm Ứng và Đề Nghị Thanh Toán.
Sau khi nhận được Biên Bản Bàn Giao và Bảng Quyết Toán Công Trình từ
Phòng Thi công, Phòng Kế toán lập Biên Bản Đề Nghị Thanh Toán với số tiền đã ký
kết theo hợp đồng.
Xuất hóa đơn cho khách hàng theo đúng thời hạn và giá trị hợp đồng đã ký kết.
7


e) Phòng Hành chính – Nhân sự
Tham mưu cho Giám đốc công ty về tổ chức bộ máy và chiến lược phát triển
nguồn nhân lực, bố trí nhân sự phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh của Công ty.
Lên phương án quy hoạch nhân viên để trình cho Giám đốc và tham mưu cho
Giám đốc quyết định đề bạt, phân công Cán bộ quản lý các phòng ban.
Xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, đề nghị Giám
đốc xét nâng lương cho toàn bộ nhân viên. Quản lý hồ sơ Cán bộ, lý lịch nhân viên
toàn Công ty, giải quyết thủ tục về chế độ tuyển dụng, thôi việc, bổ nhiệm, bãi miễn,
kỷ luật, khen thưởng, nghỉ hưu. Thực hiện các chính sách chế độ của Nhà nước về lao
động, đảm bảo quyền lợi cho người lao động.
f) Phòng Thi công
Nhận bản vẽ thiết kế từ Phòng Thiết kế, Bảng Tiến Độ Công Trình từ Phòng
Kinh doanh và nguyên liệu, vật tư từ bộ phận thu mua của Phòng Kế toán. Sau đó
chuyển xuống phân xưởng để sản xuất đáp ứng theo hợp đồng.
Phòng Thi công theo dõi, kiểm tra công nhân làm việc theo đúng bản vẽ và kịp
tiến độ theo Bảng Tiến Độ Công Trình.
Sau khi hoàn thành các sản phẩm, Phòng Thi công giám sát, kiểm tra các công
nhân lắp đặt tại địa điểm được thiết kế và bàn giao theo đúng tiến độ hợp đồng đã ký
kết. Và Phòng Thi công có trách nhiệm lập Bảng Quyết Toán Công Trình theo đúng số

lượng bàn giao thực tế tại công trình và Bảng Quyết Toán Công Trình phải được người
đại diện Phòng Thi công và đại diện khách hàng ký xác nhận, sau đó Phòng Thi công
chuyển Bảng Quyết Toán Công Trình qua Phòng Kế toán.
2.3.2. Tình hình nhân sự

8


Bảng 2.1. Tình Hình Nhân Sự của Công Ty Năm 2010
Số lượng (người)

Tỷ trọng (%)

Ban Giám đốc

03

3,33

Phòng Kinh doanh

05

5,56

Phòng Kế toán

06

6,67

Phòng Marketing

04

4,44

Phòng Nhân sự

05

5,56

Phòng Thiết kế

04

4,44

Phòng Thi công

05

5,56

Phân xưởng

58

64,44

90

100

Khoản mục

Tổng

Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự
Số lượng nhân viên hoạt động tại trụ sở của Công ty chỉ với 32 người bao gồm
BGĐ và toàn thể nhân viên là tương đối ít nhưng được phân bổ với số lượng và trình
độ tương đối hợp lý nên vẫn đảm bảo nguồn nhân lực cần thiết để Công ty hoạt động
tốt trong thời gian vừa qua. Tuy nhiên, tổng số nhân viên bao gồm công nhân ở phân
xưởng chỉ mới có 58 người và trong thời gian tới do nhu cầu phát triển thị trường và
tính chất cạnh tranh của lĩnh vực kinh doanh, yêu cầu tăng cường số lượng nhân viên
là vô cùng cần thiết. Hầu hết đội ngũ công nhân đều được đào tạo kỹ, làm việc chăm
chỉ, cẩn thận và có tinh thần chấp hành kỷ luật cao.
2.3.3. Cơ sở vật chất - kỹ thuật
Trụ sở văn phòng của Công ty đặt tại: 63 Phạm Hữu Chí, Phường 12, Quận 5,
diện tích 4m x 12m.
Xưởng kho đặt tại địa chỉ: Thửa 5-1088 lô A3, Khu phố 5, Phường Hiệp Bình
Chánh, Quận Thủ Đức, diện tích 6m x 18m

9


Bảng 2.2. Tình Hình Máy Móc Thiết Bị Nhà Xưởng Hiện Nay
Số lượng (Cái)

Tỷ trọng (%)

Máy cưa, tiện xẻ gỗ

02

20

Máy bào

03

30

Máy phun sơn P.U

02

20

Dụng cụ bắn đinh

02

20

Máy chà nhám

01

10

10

100

Khoản mục

Tổng số

Nguồn: Phòng Thi công
Bảng 2.3. Tình Hình Máy Móc Thiết Bị Văn Phòng Hiện Nay
Số lượng (Cái)

Tỷ trọng (%)

Máy vi tính

09

60

Máy in A4

02

13

Máy lạnh

04

27

15

100

Khoản mục

Tổng số

Nguồn: TTTH
Ngoài ra, còn các đội thi công hạng mục: điện, điện mạng, điện thoại, hệ thống
lạnh, sơn tĩnh điện, khung tranh và xưởng mộc…
Điện mạng Ánh Duy: điện thoại (08) 39330009 – 39300954, 33 Ngô Thời
Nhiệm, Phường 6, Quận 3.
Sơn tĩnh điện Thủy Tiên: điện thoại (08) 35117723, 78/79 Nguyễn Xí, Phường
25, Quận Bình Thạnh.
Hệ thống lạnh Cộng Hòa, điện thoại (08) 39055896 – 38444488, 166 Nguyễn
Văn Đậu, Phường 7, Quận Bình Thạnh.
Xưởng mộc Hiển, 14/22H Tô Ký, Ấp Đông, Xã Tam Thới Thôn, Huyện Hóc
Môn.
Khung tranh Văn Khánh, điện thoại (08) 38305340, 3D Trần Phú, Quận 5.
2.4. Đánh giá chung về Công ty
2.4.1. Thuận lợi và khó khăn trong quá trình hoạt động của Công ty
a) Thuận lợi
10

Công ty có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trang trí nội thất và đó là tiền
đề để Công ty phát triển mạnh trong lúc thị trường nội thất đang sôi động như hiện
nay.
Có một nền tảng vững chắc qua việc tích tũy nhiều năm kinh nghiệm trong quá
trình kinh doanh lĩnh vực thiết kế, trang trí nội thất.
Xây dựng đội ngũ nhân viên trẻ trung, quyết tâm, đầy nhiệt huyết, sáng tạo
không ngừng, tâm huyết với Công ty.
Luôn tìm tòi để tìm ra giải pháp tối ưu nhất, không áp dụng khuôn mẫu sẵn có
đối với khách hàng.
Công ty chỉ đẩy mạnh thiết kế và trang trí nội thất cho các văn phòng, công sở,
nơi làm việc nên việc tiếp nhận và bàn giao công trình của Công ty luôn đúng tiến độ,
các công trình được Công ty chăm chút nhiều về thẩm mĩ và chất lượng.
b) Khó khăn
Quy mô Công ty còn nhỏ, chỉ tập trung chủ yếu ở TP. HCM nên khó cạnh tranh
với các đối thủ tầm cỡ.
Xưởng sản xuất còn hạn chế về mặt thiết bị và đội ngũ công nhân.
Chưa có một đội ngũ marketing vững mạnh để tiếp cận trực tiếp với khách hàng
tiềm năng.
2.4.2. Mục tiêu và phương hướng hoạt động trong thời gian tới
a) Mục tiêu
Để tạo thế cạnh tranh vững mạnh và chỗ đứng vững chắc trên thị trường, Công
ty luôn hướng tới mục tiêu là không ngừng sáng tạo, ổn định và nâng cao đời sống của
CBCNV, đảm bảo thực hiện các nghĩa vụ kinh tế và tích lũy đầu tư. Đồng thời Công ty
đã và đang cố gắng mở rộng thị trường ra các tỉnh lân cận.
Công ty luôn hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, phấn đấu trở thành doanh
nghiệp mạnh trong lĩnh vực thiết kế và trang trí nội thất. Mục tiêu cao nhất của Công
ty hiện nay là làm thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng. Công ty luôn xác định khách
hàng là yếu tố quan trọng cho sự phát triển.
Trong giai đoạn thị trường hiện nay, việc đầu tư và mở rộng thị phần là nhiệm
vụ trọng tâm số một, là cơ hội để phát triển Công ty cả về chất và lượng, tạo điều kiện

để nâng cao năng lực sản xuất kinh doanh.
11


Nâng cao năng lực sản xuất, tập trung vào đầu tư thiết bị, phương tiện sản xuất
công nghệ mới, hiện đại và đồng bộ tạo điều kiện để Công ty phát triển trở thành một
Công ty thiết kế và trang trí nội thất có khả năng cạnh tranh mạnh trong khu vực.
Trong định hướng phát triển lâu dài, Công ty TM – XD Trang Trí Nội Thất
U.I.D luôn cam kết chú trọng việc xây dựng, mở rộng thị trường, tạo uy tín đối với
khách hàng và cùng sánh vai với các đối thủ cạnh tranh tầm cỡ và trở thành Công ty
thiết kế nội thất chuyên nghiệp trong 10 công ty hàng đầu tại TP. HCM.
b) Phương hướng hoạt động
Công ty luôn nổ lực hoàn thành các mục tiêu đề ra và trở thành Công ty thiết kế
và trang trí nội thất mạnh trong khu vực, dựa vào nền tảng trí thức nội lực và sự sáng
tạo. Phấn đấu xây dựng trở thành một Công ty chuyên nghiệp về thiết kế và trang trí
nội thất có khả năng cạnh tranh cao với các đối thủ tiềm năng.
Công ty luôn đặt yếu tố con người là ưu tiên hàng đầu và không ngừng đào tạo
nâng cao trình độ với mục tiêu: nguồn nhân lực trí thức cao, tinh thần đoàn kết - nhất
trí, năng động – sáng tạo.
Đầu tư phát triển sản phẩm và cung cấp các dịch vụ dựa trên quy trình sản xuất
khoa học, công nghệ tiên tiến hiện đại, hệ thống quản lý chuyên nghiệp từ đó tăng hiệu
quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Xây dựng một môi trường văn hóa chuyên nghiệp với nét đặc thù đậm đà bản
sắc phương Đông kết hợp với phong cách chuyên nghiệp của các nước tiên tiến
phương Tây, làm nền tảng để vận hành bộ máy Công ty đi đến đỉnh cao của sự phát
triển.
Công ty nên tránh cạnh tranh về giá mà phải chú ý đến chất lượng sản phẩm,
tập trung vào các dịch vụ hậu mãi, tạo uy tín đối với khách hàng. Công ty luôn gắn liền
lợi ích của khách hàng với lợi ích của doanh nghiệp và lợi ích của doanh nghiệp gắn
liền với lợi ích của xã hội.

Công ty mở rộng hợp tác toàn diện với các đối tác để phát triển và áp dụng
công nghệ mới giúp Công ty luôn đi đầu trong lĩnh vực thiết kế nội thất. Từ đó phát
triển ra những sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, tạo dựng một hệ thống kinh doanh đa
dạng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

12


Tăng cường đội ngũ nhân sự vững mạnh cho các phòng ban, tăng cường quảng
cáo, đầu tư xây dựng văn phòng, nhà xưởng, trang thiết bị. Tổ chức, triển khai các kế
hoạch dự án của Công ty nhằm tăng doanh thu, bảo đảm đáp ứng nhu cầu khách hàng
một cách tốt nhất.
Bên cạnh việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, Công ty còn chú trọng đến việc
chăm sóc khách hàng cũ bằng cách gởi thư cảm ơn, quà tặng, lịch… vào những dịp lễ
tết nhằm mục đích xây dựng thương hiệu Công ty trong tâm trí khách hàng.
Ngoài ra, Công ty còn có kế hoạch củng cố lại nguồn nhân lực, sắp xếp cơ cấu
tổ chức cho hợp lý và hoàn thiện hơn tạo nền tảng cho sự tồn tại và phát triển. Đào tạo
đội ngũ nhân viên có khả năng đảm nhiệm được nhiều lĩnh vực trong Công ty.

13