Phân tích thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tiến bộ quốc tế (AIC)

Tôi xin lựa chọn Phân tích thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ
phần Tiến bộ quốc tế (AIC)-Bộ giao thông vận tải. Trên cơ sở đó, Tôi sẽ nêu những hạn chế
và đề xuất một số giải pháp để khắc phục.
I. CÁC KHÁI NIỆM
1. Khái niệm Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức
1.1. Đào tạo
Là các hoạt động nhằm cung cấp những kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc
hiện tại của cá nhân.
1.2. Giáo dục
Bao gồm các hoạt động nhằm cải tiến, nâng cao sự thành thạo khéo léo của cá nhân
một cách toàn diện theo một hướng nhất định nào đó vượt ra ngoài công việc hiện hành.
1.3. Phát triển
Là các hoạt động nhằm cung cấp những kiến thức và kỹ năng cho nhân viên mà vượt
lên trên giới hạn của công việc hiện tại và có mục tiêu lâu dài hơn, chuẩn bị cho nhân viên
theo kịp với tổ chức khi tổ chức thay đổi và phát triển trong tương lai.

2. Quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Đào tạo và phát triển là cả một quá trình liên tục nhằm nâng cao năng lực của nhân
viên và hiệu quả hoạt động của tổ chức. Sơ đồ dưới đây sẽ cho ta một cái nhìn tổng quát về
quá trình này. Quá trình này bắt đầu bằng giai đoạn xác định rõ nhu cầu đào tạo và phát triển.
Giai đoạn kế tiếp là xác định các mục tiêu cụ thể. Sau khi xác định rõ mục tiêu, nhà quản trị
cần phải lựa chọn các phương pháp và phương tiện đào tạo thích hợp và sau đó thực hiện
chương trình đào tạo. Trong suốt quá trình cần phải thường xuyên kiểm tra và đánh giá xem
chương trình đã đáp ứng với các nhu cầu và mục tiêu đề ra chưa, cũng như cần phải đánh giá
hiệu quả của chương trình này. Các yếu tố bên trong và bên ngoài liên tục ảnh hưởng đến yêu
cầu đào tạo, do đó bất cứ chương trình đào tạo và phát triển nào cũng cần phải năng động và
tiếp diễn không ngừng.
Các bước trong quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:
Quy trình Đào tạo ngoài

1

- Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển
- Xác lập mục tiêu đào tạo và phát triển
- Lựa chọn phương pháp và phương tiện thích hợp đào tạo và phát triển
- Thực hiện chương trình đào tạo và phát triển
- Đánh giá chương trình đào tạo và phát triển
3. Giới thiệu về Công ty cổ phần Tiến bộ quốc tế (AIC):
Thông tin chung về công ty cổ phần tiến bộ quốc tế (AIC)
Tên giao dịch:
* Tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾN BỘ QUỐC TẾ
Tên viết tắt: AIC.,JSC
Địa chỉ trụ sở chính: Số 69 phố Tuệ Tĩnh, phường Nguyễn Du, quận Hai Bà Trưng,
thành phố Hà Nội.
Số lượng nhân sự: 409 cán bộ.
Các sản phẩm thế mạnh của Công ty AIC.
-Ngành nghề Xuất khẩu lao động
-Ngành nghề Bất động sản
-Quản lý Quỹ
-Đầu tư
-Thương mại : Bán các sản phẩm
+Ngành y tế: Hệ thống xử lý nước thải và rác thải y tế, Thiết bị y tế, Thuốc, Hệ thống
khí trung tâm.
+Ngành Môi trường: Nhà máy xử lý rác thải Sinh hoạt cấp huyện, Đóng cửa bãi rác
tồn đọng, xử lý nước thải KCN, xử lý nước thải làng nghề, xử lý rác thải công nghiệp, độc
hại.
+Ngành Thiết bị giáo dục: giáo dục mầm non, phổ thông
+Ngành Thiết bị dạy nghề.
+Ngành Thiết bị công nghệ.
Định hướng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty:

Trong kinh doanh, AIC đặc biệt coi trọng chữ “Tín” và lấy đó làm phương châm để
tồn tại và phát triển.
Quy trình Đào tạo ngoài

2


Kế hoạch dài hạn của Công ty AIC là phát triển theo nhóm khách hàng tiềm năng, cụ
thể như sau:
-

Với các tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long: Tiếp tục mở rộng phạm vi cung cấp thiết
bị y tế, thiết bị xử lý ô nhiễm môi trường và máy nông nghiệp.

-

Với các tỉnh miền Bắc Việt Nam: Tiếp tục củng cố vị thế của AIC tham dự những
dự án mà AIC có thế mạnh.

-

Tiếp tục đẩy mạnh hợp tác với các đối tác nước ngoài: Nhật Bản, Đài Loan, Italia,
Hàn Quốc....

Thực hiện kế hoạch trung hạn và ngắn hạn, Công ty AIC đang tiến hành những hoạt
động chiến lược sau đây:
-

Đẩy mạnh công tác phát triển thị trường trong nước cho các mặt hàng mà công ty
đang là đại diện phân phối hàng.

-

Tiếp tục thiết lập các mối quan hệ đối tác với các nhà sản xuất nổi tiếng trên thế
giới để tận dụng những lợi thế so sánh.

-

Đào tạo đội ngũ nhân viên một cách chuyên nghiệp để có thể đáp ứng được
những yêu cầu ngày càng khắt khe của công việc, đặc biệt là những cán bộ kỹ
thuật.

II. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾN BỘ QUỐC TẾ (AIC).
1. Đặc điểm nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Tiến bộ quốc tế.
Nhận thức được tầm quan trọng của yếu tố con người tác động đến hiệu quả sản xuất
kinh doanh, chính vì vậy Ban lãnh đạo công ty đã có những bước đi đúng đắn và mang lại
hiệu quả cao.
Công ty đã tuyển dụng những nhân viên phù hợp với các vị trí hiện tại. Nhưng bộ máy
của công ty vẫn được tổ chức theo kiểu gọn nhẹ để đảm bảo sẵn sàng kinh doanh có hiệu
quả, giảm được nhiều chi phí và quản lý tốt nhất.
2. Mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Tiến bộ quốc tế
Quy trình Đào tạo ngoài

3


Cung cấp nguồn nhân lực với chất lượng và trình độ cao cho Công ty.
3. Ngân sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Được lập ngân sách trong kinh phí của từng năm dựa trên đánh giá nhu cầu đào tạo

năng cao năng lực của Công ty
4. Quy trình đào tạo hiện đang thực hiện tại công ty
Trên cơ sở tham khảo một số quy trình đào tạo trên thế giới, căn cứ vào tình hình thực
tế, Công ty cổ phần Tiến bộ quốc tế đã xây dựng quy trình đào tạo gồm 6 bước dưới đây:
4.1. Đánh giá nhu cầu đào tạo
Hàng năm: Từ tháng 11 đến tháng 12 hàng năm, Công ty tiến hành khảo sát nhu cầu
đào tạo của các cán bộ làm việc trực tiếp tại Công ty nhằm mục đích xác định đúng nhu cầu
đào tạo.
Sử dụng nhiều phương pháp để đánh giá nhu cầu đào tạo như phiếu tự điền, phỏng
vấn, trao đổi trực tiếp, hội thảo, thảo luận nhóm, quan sát thực tế.
4.2. Lập kế hoạch đào tạo
Kế hoạch đào tạo tổng thể hàng năm được xây dựng dựa trên kết quả khảo sát nhu cầu
đào tạo.
Dựa trên kết quả đánh giá nhu cầu đào tạo, kế hoạch đào tạo được chia thành các hạng
mục sau:
- Đào tạo kỹ năng: nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu công việc hiện tại
- Đào tạo có bằng cấp, chứng chỉ: nguồn nhân lực kế cận trong tương lai
Lập ngân sách đào tạo: Ngân sách đào tạo chi trực tiếp từ ngân sách của Công ty
4.3. Xây dựng chương trình đào tạo
Sau khi kế hoạch đào tạo được phê duyệt sẽ thông báo và cung cấp các thông tin cần
thiết liên quan đến đào tạo để tất cả các nhân viên trong Công ty được biết.
Tìm kiếm các khóa học cụ thể đáp ứng được chiến lược và kế hoạch đào tạo phát triến
nguồn nhân lực của Công ty và xây dựng chương trình đào tạo tại chỗ cho nhân viên.
4.4. Tổ chức đào tạo

Quy trình Đào tạo ngoài

4

Tìm kiếm chuyên gia để tổ chức các khóa học tại chỗ đào tạo ngắn hạn cho nhân viên
nhằm mục đích đáp ứng được các nhu cầu công việc hiện tại.
Gửi nhân viên đi học các khóa đào tạo ngắn hạn nhằm mục đích phát triển nguồn nhân
lực bền vững.
4.5. Giám sát thực hiện
Giám sát việc đào tạo thông qua các báo cáo kết quả học tập của từng cá nhân
Xây dựng hệ thống theo dõi và quản lý đào tạo nhân viên nhằm mục đích phát triển
toàn diện nguồn nhân lực, đa dạng hóa nguồn nhân lực nhằm mục đích quản lý rủi ro khi
nhân viên bỏ việc đột xuất
4.6. Đánh giá kết quả đào tạo
Báo cáo kết quả học tập của nhân viên được cử đi học
Đánh giá hiệu quả sau đào tạo được tiến hành thường quy, áp dụng mô hình “ 4 cấp độ
đánh giá” của Kirkpatrick.
Phương pháp:
- Dùng bộ test trắc nghiệm, thi viết truyền thống, tiểu luận
- Thi vấn đáp, thực hành trên bệnh nhân hoặc mô hình
- Phiếu đánh giá tự điền
Thời điểm đánh giá: Trong quá trình đào tạo, thời điểm kết thúc đào tạo và đánh giá
hiệu quả sau đào tạo.

5. Chi tiết: Quy trình đào tạo ngoài của Công ty Cổ phần tiến bộ quốc tế (AIC)

QUY TRÌNH NHÂN SỰ
QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGOÀI

I.

Mã hiệu: AICKHNS/QTĐTN
Lần ban hành/sửa đổi: 03
Ngày hiệu lực: 01/10/2010

MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
1. Mục đích:

Quy trình Đào tạo ngoài

5


Cung cấp cho cán bộ nhân viên những kỹ năng, kiến thức cần thiết để đáp ứng yêu cầu của
công việc hiện tại và có khả năng thực hiện các công việc trong tương lai.
Đánh giá, đề bạt, thuyên chuyển cán bộ phù hợp với trình độ, khả năng, năng lực.
Thống nhất quy trình đào tạo trong công ty nhằm đạt hiệu quả cao trong công tác tổ chức đào
tạo.
2. Phạm vi áp dụng:
Áp dụng cho CBNV trong Công ty Cổ phần Tiến bộ Quốc tế, các công ty thành viên, các chi
nhánh, các trường và cơ sở đào tạo.
II.

CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ QUY ĐỊNH
1. Các từ viết tắt
-

TGĐ

: Tổng Giám đốc.

-

KHNS

: Kế hoạch Nhân sự.

-

CBNV

: Cán bộ nhân viên.

-

CBQL

: Cán bộ quản lý

-

KHĐT

: Kế hoạch đào tạo.

2. Quy định
Không
III.

TÀI LIỆU THAM KHẢO/LIÊN QUAN

-

Tài liệu đào tạo sẽ được cung cấp bởi đơn vị cung ứng đào tạo.

Quy trình Đào tạo ngoài

6


Nguyễn Khánh Vân-X0310-

IV.

Quản trị nguồn nhân lực

LƯU ĐỒ

Ban Giám đốc

2. Duyệt kế
hoạch đào
tạo

CBQL
1. Kế hoạch đào
tạo định kỳ/đột
xuất
Phòng KHNS
(cán bộ đào tạo)

Duyệt
6. Tổng hợp,
lưu hồ sơ đánh

giá CBNV

Không duyệt

4. Tiến
hành
tổ chức
đào tạo

Đơn vị tổ chức
đào tạo

5. Kiểm tra, báo
cáo và đánh giá
kết quả đào tạo
Cán bộ
nhân viên

3. Ký cam kết đào
tạo

7


Nguyễn Khánh Vân-X0310-

V.

Bước

MÔ TẢ QUY TRÌNH/CÁC BƯỚC

Tên bước

Người thực hiện
CBQL phòng ban

1

Quản trị nguồn nhân lực

Đề xuất đào tạo
Định kỳ/đột xuất

Phòng Kế hoạch
Nhân sự
(Cán bộ đào tạo)

Miêu tả công việc

Biểu mẫu sử dụng

Kết quả/ Yêu cầu

CBQL lập danh sách đề xuất đào tạo gửi
đến phòng KHNS
Phòng Kế hoạch Nhân sự tập hợp đề
xuất của các phòng ban, lập kế hoạch

AIC-KHNS.ĐTNĐXĐT-03.061010M01

tổng thể trình Ban Giám đốc duyệt
Ban Giám đốc xét duyệt kế hoạch đào
tạo bao gồm: Tài chính, CBNV tham
gia, thời gian, nội dung đào tạo…
Trường hợp kế hoạch đào tạo không

3

Duyệt kế hoạch đào tạo Ban Giám đốc

được thông qua, phòng KHNS sẽ tiến
hành lập lại kế hoạch đào tạo và trình

AIC-KHNS.ĐTNKHTT-03.061010M02

Ban Giám đốc xét duyệt.
Trường hợp kế hoạch đào tạo được phê
duyệt. Cán bộ nhân sự phụ trách đào tạo

6
7

Đăng ký học và ký cam
kết đào tạo
Tiến hành

tiến hành tiếp xúc với đơn vị đào tạo.
Sau khi kế hoạch đào tạo được phê

Phu luc cam ket dao
tao.doc

Cán bộ nhân viên

duyệt. Cán bộ nhân sự phụ trách đào tạo

- Đơn vị tổ chức

tiến hành cho CBNV ký cam kết đào tạo.
Cán bộ nhân sự phụ trách đào tạo phối
AIC-KHNS.ĐTN-

8


Nguyễn Khánh Vân-X0310-

Quản trị nguồn nhân lực

hợp với đơn vị tổ chức đào tạo hoàn
thiện kế hoạch và tiến hành đào tạo.

tổ chức đào tạo

đào tạo
- Cán bộ nhân sự
phụ trách đào tạo
- Cán bộ nhân viên

CBNV có tên trong danh sách tham gia
đào tạo cần tuân thủ và tham gia đầy đủ
các buổi đào tạo.

TDĐT-03.06.10.10M03

Cán bộ nhân sự phụ trách đào tạo
thường xuyên giám sát và theo dõi tình
hình chuyên cần của lớp học.
Sau khóa học, đơn vị tổ chức đào tạo sẽ

Kiểm tra, báo cáo và
8

đánh giá kết quả đào
tạo

- Đơn vị tổ chức
đào tạo
- Cán bộ nhân sự
phụ trách đào tạo

tiến hành kiểm tra, làm bài thu hoạch.
Cán bộ nhân sự phụ trách đào tạo tổng
kết và làm báo cáo đào tạo.

AIC-KHNS.ĐTNBCĐT-03.061010M04

CBNV nhận xét và đánh giá chất về
khóa học.

Cán bộ nhân sự phụ trách đào tạo lưu kết

9

Tổng hợp, lưu hồ sơ
đánh giá CBNV

Cán bộ nhân sự phụ
trách đào tạo

quả đào tạo. Làm căn cứ đánh giá, bồi
dưỡng, thuyên chuyển, bổ nhiệm cho
CBNV.

KẾT THÚC QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGOÀI

9


Nguyễn Khánh Vân-X0310-

Phiên bản #
03

Ngày tháng
06/10/2010

HIỆN TRẠNG PHIÊN BẢN
Bản chất phiên bản

Quản trị nguồn nhân lực

CB biên soạn
Phạm Quang Thiện
Cb phê duyệt

Phạm Thị Minh Tâm

10


Nguyễn Khánh Vân-X0310-

Quản trị nguồn nhân lực

6. Những hạn chế của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty
cổ phần Tiến bộ quốc tế
Công tác đào tạo và phát triển nhân lực chưa được thực hiện đồng bộ với các
công tác quản lý khác, đặc biệt quản lý nhân sự như phân tích công việc, tuyển chọn,
sử dụng và đánh giá kết quả công việc, trả lương và phúc lợi.
Chưa xây dựng được bản đánh giá nhân sự, khi thiếu bản đánh giá thực hiện
công việc của cán bộ nhân viên nên không đảm bảo đánh giá công bằng, khách quan
cho mọi đối tượng, vì vậy nên vấn đề tiền lương, tiền thưởng và các khoản phụ cấp
theo lương hàng tháng cũng không rõ ràng, minh bạch, và khi đánh giá nhân viên theo
yêu cầu đốt xuất nhằm khen thưởng kỷ luật, bổ nhiệm, miễn nhiệm và thực hiện chế
độ đào tạo cán bộ cũng rất mơ hồ và khó khăn.
Quá tải công việc, đang là thách thức lớn đối với công tác đào tạo và phát triển
nhân lực của Công ty.
6. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực

Phát triển “tổ chức học hỏi”, xây dựng môi trường văn hóa phù hợp.
Từng bước áp dụng hệ thống quản trị nguồn nhân lực với những chính sách về
tuyển dụng, đào tạo, trả lương, khen thưởng, đánh giá mới cho phù hợp với yêu cầu
mới và cách tiếp cận quản trị nguồn nhân lực trong nền kinh tế thị trường.
Tuyển dụng nhân lực chất lượng cao đáp ứng quy mô, nhiệm vụ của dự án và
mục tiêu phát triển của Công ty.
Tạo ra những đổi mới căn bản về nội dung và phương pháp giảng dạy, chuẩn
hóa chương trình, tài liệu đào tạo, kiểm tra đánh giá, tổ chức và quản lý đào tạo, gắn
kết đào tạo với nghiên cứu khoa học, các hoạt động thực tế tại cộng đồng.
Tăng cường liên kết hợp tác giữa các đơn vị đào tạo, nghiên cứu khoa học, các
trường đại học, viện nghiên cứu có uy tín nhằm mục đích trao đổi đào tạo và tận dụng
nguồn tri thức của các đơn vị nêu trên nhằm xây dựng đội ngũ cộng tác viên bền vững
cho Công ty.

11


Nguyễn Khánh Vân-X0310-

Quản trị nguồn nhân lực

III. KẾT LUẬN:
Quản trị nguồn nhân lực là sự phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch
định, tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo, duy trì, phát triển, động viên và tạo mọi điều kiện
thuận lợi cho tất cả các cá nhân trong tổ chức tham gia bất cứ hoạt động nào của tổ
chức, nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức. Trong đó, Đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực là vấn đề mấu chốt quyết định sự phát triển của Tổ chức. Các hoạt động liên
quan đến quản trị nguồn nhân lực rất đa dạng và thay đổi trong các tổ chức khác nhau,
tuy nhiên có thể phân chia các hoạt động chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực theo ba
nhóm chức năng chính là: Thu hút nguồn nhân lực (gồm lập kế hoạch, tuyển dụng và

phân tích công việc); Đào tạo, phát triển, hoạch định sự nghiệp; Duy trì nguồn nhân
lực (gồm thù lao, trả công lao động, đánh giá thực hiện công việc).
Trong điều kiện của môi trường kinh doanh hiện đại, thay đổi rất nhanh và cạnh
tranh toàn cầu, phát triển nguồn nhân lực trở thành chuyện sống còn của tất cả các tổ
chức. Nhu cầu đào tạo và phát triển trở nên cấp bách hơn bao giờ hết, là một nhu cầu
không thể thiếu được đối với bất cứ loại hình tổ chức nào.
.Chính vì vậy, hơn lúc nào hết, Công ty cổ phần Tiến bộ quốc tế (AIC) cần phải
thực hiện nhiều biện pháp đồng bộ và hiệu qủa để phát triển nguồn nhân lực có chất
lượng cao cho hội nhập kinh tế và trong tương lai không xa trở thành một Công ty
vững mạnh.
Tài liệu tham khảo:
1. Tài liệu bài giảng Chương trình đào tạo Quản trị nguồn nhân lực của PGS.TS
Vũ Hoàng Ngân tháng 12/2010.
2. Tài liệu thực tế tại Công ty Cổ phần tiến bộ quốc tế AIC.

12