Bài giảng quản trị bán hàng: Chương 4 PHAN TICH MOI TRUONG BAN HANG
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.08 MB, 7 trang )
9/14/2017
Th.s Huỳnh Hạnh Phúc
9/14/2017
1
9/14/2017
Nhân tố tác động đến hành vi khách hàng
9/14/2017
3
2
VAI TROØ CUÛA NGÖÔØI MUA
9/14/2017
4
9/14/2017
Tiến trình ra quyết định mua hàng của
Khách hàng cá nhân
Ý thức
nhu cầu
Tìm
kiếm
thông
tin
Đánh
giá các
phương
án
Quyết
định
mua
sắm
Hành vi
hậu mãi
9/14/2017
5
9/14/2017
6
9/14/2017
7
9/14/2017
8
9/14/2017
Tiến trình ra quyết định mua hàng của
Tổ chức
9/14/2017
9
9/14/2017
10
9/14/2017
11
9/14/2017
12
9/14/2017
Tiến trình bán hàng
9/14/2017
13
9/14/2017
14
9/14/2017
15
9/14/2017
16
9/14/2017
Chuẩn bị chào hàng
9/14/2017
17
9/14/2017
18
19
9/14/2017
20
So sánh lợi thế cạnh tranh
sản phẩm (chất lượng, tính năng, thương hiêu…)
Uy tín công ty
Chất lượng dịch vụ
Chương trình hậu mãi
V.v…..
9/14/2017
9/14/2017
Thực hiện chào hàng
9/14/2017
Nghệ thuật báo Giá cho khách hàng ???
21
9/14/2017
22
Kết thúc bán hàng
Thương lượng với khách hàng
• Chứng minh khách hàng có lợi gì khi mua hàng?
• Khuyến mãi kích thích khách hàng
• Đưa ra nhượng bộ nằm trong chính sách bán
hàng có sẵn của doanh nghiệp
Làm cho khách hàng hiểu đó là “nhượng bộ đăc
biệt” đối với Họ
• Bình tĩnh tự tin trong quá trình thương lượng
• Thương lượng là sự diễn xuất tài tình ko thể thiếu
sự chân thành.
9/14/2017
23
9/14/2017
24
9/14/2017
9/14/2017
25
9/14/2017
26
Videos tham khảo
/>Clip bán lược cho sư.
/>Ow
Kỹ năng bán hàng hiệu quả.
9/14/2017
27
9/14/2017
28
