Hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (554.08 KB, 86 trang )
Chuyên đề thực tập
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU.........................................................................................................1
1.2. Mục đích nghiên cứu đề tài..........................................................................2
1.3. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................2
1.4. Kết cấu của đề tài..........................................................................................2
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI
PHÁP PHẦN MỀM HOÀ BÌNH............................................................................4
1.1. Giới Thiệu chung về Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình. .4
1.1.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình..............4
1.1.2. Quá trình hình thành, phát triển...............................................................4
1.1.3. Lĩnh vực kinh doanh và thị trường của công ty.......................................5
1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty........................................................................14
1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức..............................................................................14
1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty..............................15
1.3. Tình hình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai
đoạn 2005 – 2009................................................................................................15
1.3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Peacesoft............................20
1.3.2. Nộp ngân sách.......................................................................................22
1.3.3. Các kết quả và thành tích công ty đạt được............................................22
1.3.4. Quản trị nhân lực...................................................................................23
1.3.5. Quản trị tài chính công ty......................................................................24
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CÔNG TY
PEACESOFT.........................................................................................................27
2.1. Phương pháp nghiên cứu và thực hiện......................................................27
2.1.1. Nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp theo ba cấp độ của VHDN..............27
2.1.2. Phương pháp thực hiện..........................................................................28
2.2. Các cấp độ VHDN của công ty Peacsoft....................................................29
2.2.1. Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp.......................29
2.2.2. Những giá trị được tuyên bố..................................................................41
2.2.3. Những quan niệm chung........................................................................48
Lương Đức Thành
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
2.3. Đánh giá VHDN của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Peacesoft....51
2.3.1. Đánh giá chung......................................................................................52
2.3.2. Mặt tích cực...........................................................................................52
2.3.3. Hạn chế và nguyên nhân........................................................................53
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HOÀ BÌNH………………..55
3.1. Phương hướng hoạt động trong những năm tới.......................................54
3.2. Phương hướng xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong thời
gian tới................................................................................................................ 55
3.3. Các giải pháp hoàn thiện VHDN công ty Peacesoft.................................55
3.3.1. Nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp.......................................55
3.3.2. Duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp...........................................58
3.2.3. Tuyển dụng nhân viên phù hợp với VHDN...........................................60
3.3.4. Phát huy năng lực con người:................................................................61
3.3.5. Trang bị đồng phục cho nhân viên.........................................................63
3.2.6. Tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh và cởi mở..........................65
LỜI KẾT LUẬN....................................................................................................68
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................69
PHỤ LỤC............................................................................................................... 70
Lương Đức Thành
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
VHDN:
Văn hóa doanh nghiệp
Peacesoft/công ty Peacesoft
Công ty cổ phần giải pháp phần mềm giải pháp
phần mềm Hòa Bình
TMDT:
Lương Đức Thành
Thương mại điện tử
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Peacesoft trong giai đoạn
2005 - 2009.............................................................................................20
Bảng 1.2. Tình hình nộp ngân sách......................................................................22
Bảng 1.3. Tài sản và nguồn vốn của công ty từ năm 2005 – 2009......................24
Bảng 1.4. Cơ cấu về tài sản:..................................................................................25
Bảng 1.5. Các chỉ tiêu về tài sản và khả năng thanh toán ngắn hạn.................25
Bảng 2.1. Danh mục các nghi lễ mà công ty tổ chức...........................................32
Biểu Đồ 1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Peacesoft trong giai
đoạn 2005 - 2009....................................................................................21
Biểu đồ 1.2. Thu nhập bình quân nhân viên công ty giai đoạn năm 2005-200923
Hộp 2.1. Mô tả buổi đá bóng của Peacesoft.........................................................34
Hộp 2.2. Giai thoại về các lãnh đạo của công ty Peacesoft.................................36
Sơ đồ 1.1. Bộ máy quản lý của công ty.................................................................14
Sơ đồ 2.1. Ba cấp độ VHDN..................................................................................27
Lương Đức Thành
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
LỜI NÓI ĐẦU
1.1. Lý do lựa chọn đề tài
Trong những năm gần đây, khái niệm VHDN ngày càng được sử dụng phổ
biến, vấn đề VHDN đã và đang được nhắc đến như một “tiêu chí” khi bàn về doanh
nghiệp. Nền kinh tế thị trường trong bối cảnh hội nhập là điều kiện thuận lợi cho
các doanh nghiệp hình thành và hoạt động, giữa hàng trăm hàng nghìn các doanh
nghiệp hoạt động cùng lĩnh vực với mình, để có thể tạo ra một ấn tượng riêng có
trong tâm trí kh, để thu hút người tài, tạo ra một tập thể vững mạnh. Trên hết là tăng
cường năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một văn hóa
mạnh.
Văn hóa là một trong những yếu tố quan trọng góp phần gắn kết các thành
viên trong một tổ chức. Doanh nghiệp là một tổ chức, một cộng đồng xã hội, cùng
thống nhất hoạt động vì mục tiêu chung là lợi nhuận. Để có thể tạo nên sức mạnh
cho mình, bên cạnh sức mạnh về vốn, nguồn nhân lực, khoa học công nghệ,…
doanh nghiệp còn có một sức mạnh vô hình, đó là văn hóa của doanh nghiệp.
VHDN là toàn bộ những nhân tố văn hóa được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử
dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo ra bản sắc kinh doanh của doanh
nghiệp đó.
Tuy nhiên hiện nay, vấn đề VHDN tại các doanh nghiệp Việt Nam nói chung
còn chưa được quan tâm đúng mức, còn mang một số hạn chế nhất định: Nền văn
hóa được xây dựng một cách rời rạc, chưa có hệ thống và mang tính chuyên nghiệp,
nhiều doanh nghiêp chưa coi trọng vai trò của văn hóa như một vũ khí cạnh tranh,
… Để có thể cạnh tranh trong điều kiện hội nhập, các doanh nghiệp Việt Nam cần
phải nhanh chóng khắc phục những hạn chế này, xây dựng cho mình một bản sắc
VHDN riêng có, cụ thể hơn đó là xây dựng cho mình một thương hiệu mạnh.
Vấn đề VHDN là một vấn đề mà em đã được tìm hiểu qua môn học “văn hóa
kinh doanh” khi học tại trường kinh tế quốc dân, đó cũng là vấn đề mà em rất yêu
thích và mong muốn tìm hiểu ở một công ty cụ thể. Trong quá trình thực tập tại
công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình em đã quan sát và tìm hiểu vấn đề
văn hóa của công ty, em nhận thấy công ty đã xây dựng cho mình nền VHDN riêng.
Tuy nhiên, em nhận thấy VHDN của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa
Bình vẫn còn có một số vấn đề chưa hoàn thiện và em mong muốn tìm hiểu và đưa
Lương Đức Thành
1
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
ra một số giải pháp để hoàn thiện vẫn đề này. Đó là lý do em chọn đề tài “Hoàn
thiện văn hoá doanh nghiệp của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình”
làm đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp.
1.2. Mục đích nghiên cứu đề tài
Nhận dạng, phân tích các yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp của công ty
cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình.
Đánh giá văn hoá doanh nghiệp của công ty cổ phần giải pháp phần mềm
Hoà Bình.
Đưa ra một số giải pháp để hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp của công ty cổ
phần giải pháp phần mềm Hoà Bình
1.3. Phương pháp nghiên cứu
Vì văn hoá doanh nghiệp bao gồm các yếu tố hữu hình và các yếu tố hữu
hình nên để nghiên cứu đề tài này em vừa kết hợp quan sát trực quan vừa kết hợp
phương pháp điều tra với cách thức thực hiện là bảng hỏi và phỏng vấn các thành
viên trong ty. Đối với hình thức phỏng vấn em tiến hành phỏng vấn Tổng giám đốc,
và hai trưởng phòng, trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng Marketing, đó là
những thành viên có thâm niên làm việc tại công ty và am hiểu về công ty cũng như
văn hóa của công ty. Đối với hình thức thu thập thông tin từ bảng hỏi, em tiến hành
lấy ý kiến từ 22 nhân viên từ các phòng marketing, phòng kinh doanh, phòng kỹ
thuật, phòng hành chính nhân sự. Câu hỏi phỏng vấn, bảng hỏi và kết quả bảng hỏi
ở phụ lục 1 và phục lục 2 . Doanh sách về số lượng, chức vụ, phòng ban của các
nhân viên tham gia phỏng vấn và trả lời bảng hỏi tham khảo ở phụ lục 3 .
1.4. Kết cấu của đề tài
Đề tài này được viết với kết cấu như sau: ngoài Lời nói đầu và lời kết luận
bài viết có ba chương:
Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa
Bình
Chương 2: Thực trạng VHDN của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa
Bình
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty cổ phần giải pháp
phần mềm Hòa Bình
Lương Đức Thành
2
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
Do thời gian có hạn, sự hạn chế về kinh nghiệm và kiến thức nên bài viết của
em không tránh khỏi những thiếu xót. Em rất mong sự góp ý của Thầy, cô để bài
viết được hoàn thiện hơn.
CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP
PHẦN MỀM HOÀ BÌNH
1.1. Giới Thiệu chung về Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình
1.1.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình
Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Giải pháp phần mềm Hoà Bình.
Tên giao dịch: PeaceSoft Solutions Corporation / PeaceSoft.
Loại hình: Liên doanh với nước ngoài theo hình thức Cổ phần.
Ngày thành lập: 16 tháng 4 năm 2001.
Vốn điều lệ: 11.000.000.000 VNĐ (Mười một tỷ đồng).
Trụ sở chính: Tòa nhà 17T10, khu đô thị Trung Hòa - Nhân Chính, quận
Thanh Xuân, Hà Nội. Điện thoại và Fax: 04-251-2484
Văn phòng đại diện: Tầng 2, tòa nhà văn phòng Thủy Tiên, 128 Phan Đăng
Lưu, Quận Phú Nhuận, Thành phốHồ Chí Minh. Điện thoại và Fax: 08-292-0210.
Hỗ trợ khách hàng: Đường dây nóng 1900-585-888.
Giấy phép kinh doanh / Mã số thuế: 0103007937 / 0101148316, đăng ký tại
Hà Nội.
Website / Email: www.peacesoft.net /
Lĩnh vực hoạt động:
- Cung cấp các giải pháp phần mềm, website và cổng thông tin (Portal) cỡ
vừa và lớn, các hệ thống thông tin địa lý trực tuyến (web-GIS);
- Cung ứng thiết bị phần cứng, mạng và tích hợp hệ thống trong các dự án
Công nghệ thông tin;
- Dịch vụ tư vấn trọn gói tin học hóa tổng thể;
- Phát triển và vận hành dịch vụ Thương mại điện tử (Chợ Điện Tử) và
Thương mại di động.
1.1.2. Quá trình hình thành, phát triển
Lương Đức Thành
3
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
Năm 2001, xuất phát từ nhu cầu cần có tư cách pháp nhân để giao dịch với
khách hàng, sinh viên đại học năm thứ 2 - Nguyễn Hòa Bình đã thành lập công ty
Peacesoft. Ban đầu, công ty chủ yếu nhận làm những dự án nhỏ và chủ yếu do
người sáng lập Nguyễn Hòa Bình đảm nhiệm từ tìm kiếm khách hàng và phát triển
thị trường.
Được thành lập từ 16/4/2001, Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa
Bình (Peacesfot) là công ty đầu tiên tại Việt Nam nhận được vốn đầu tư từ Quỹ đầu
tư mạo hiểm IDG Ventures (Mỹ) vào đầu năm 2005.
Năm 2005 Peacesoft đã mở ra mạng xã hội mua sắm chodientu.com sau này
đổi tên miền thành chodientu.vn. Chodientu cho phép các thành viên có thể giao
dịch mua sắm sản phẩm. Với chodientu, Peacesoft là một trong nhưng công ty tiên
phong cho thương mại điện tử ở Việt Nam
Đến năm 2006 công ty mở thêm văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí
Minh tại số 43B, Đường Trần Khắc Chân, Phường 15, Quận Phú Nhuận, Thành phố
Hồ Chí Minh.
Năm 2007 khép lại với hàng loạt sự kiện đáng ghi nhớ của Chợ Điện Tử.
Nhiều chương trình từ thiện, chương trình thúc đẩy bán hàng qua mạng và năm
2007 cũng là năm gặt hái nhiều giải thưởng danh giá.
Từ tháng 06/2008, PeaceSoft chính thức bắt tay với Tập đoàn eBay phát triển
Mạng xã hội mua sắm eBay - Chodientu và được Tập đoàn Công nghệ thông tin và
Viễn thông hàng đầu Nhật Bản SoftBank chọn làm đối tác chiến lược ở Việt Nam
vào tháng 09/2008.
1.1.3. Lĩnh vực kinh doanh và thị trường của công ty
● Lĩnh vực kinh doanh của công ty
+ Thiết kế Website
Với dịch vụ website trọn gói, khách hàng hoàn toàn yên tâm khi tin tưởng
gửi gắm bộ mặt trực tuyến của doanh nghiệp mình cho sản phẩm ưu việt và đội ngũ
chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm của công ty cổ phần giải pháp phần mềm
PeaceSoft.
Nhằm phục vụ nhu cầu của các tổ chức - doanh nghiệp vừa và nhỏ,
PeaceSoft cung cấp giải pháp trọn gói giúp thiết lập và duy trì website doanh nghiệp
trên Internet từ A-Z.
Dịch vụ cung cấp bao gồm:
Lương Đức Thành
4
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
- Tư vấn lên ý tưởng và cấu trúc nội dung: chuyên viên của PeaceSoft cùng
thảo luận với khách hàng về thông tin chung của tổ chức, các yêu cầu cũng như
mong muốn thể hiện website, và cùng lên các bản nháp về nội dung và hình thức
ngay trên máy trước khi ký hợp đồng thiết kế;
- Xây dựng phần mềm và giao diện: website của KH được xây dựng dựa trên
sản phẩm E4Web/E4Portal của PeaceSoft đã được Hiệp hội doanh nghiệp phần
mềm VN (VINASA) và Bộ Bưu chính Viễn thông (MPT) trao cúp "Sao Khuê" và
biểu tượng 5 sao - chứng nhận phần mềm ưu việt nhất Việt Nam, đạt tiêu chuẩn
quốc tế; bao gồm những thành phần chức năng phổ biến như: tin tức, tài liệu
HTML, sự kiện, lịch làm việc, thăm dò dư luận, diễn đàn, thư viện ảnh, quản lý
quảng cáo, tài nguyên download... cùng các module chức năng TMĐT như: bày bán
hàng hóa, thông tin sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán...
- Khu vực quản trị: quản trị các trang Web, quản trị Module chức năng, quản
lý người dùng, quản trị nội dung các module...
- Đăng ký tên miền (Domain): giúp khách hàng chọn tên miền có ý nghĩa và
phù hợp đặc thù của mình, đại diện đăng ký tại nhà cung cấp quốc tế (com, net,
org...) hoặc tại Việt Nam (com.vn, vn...);
- Thuê chỗ máy chủ (Hosting): website của khách hàng được vận hành với
dung lượng lưu trữ lớn và tốc độ truyền dẫn dữ liệu cao tại Trung tâm dữ liệu (Data
Center) của PeaceSoft tại Việt Nam với hàng chục máy chủ đến từ IBM với cấu
hình mạnh nhất hiện nay;
- Thiết lập dịch vụ Email chuyên nghiệp dạng , thiết lập truy
xuất từ Mail client hoặc qua Web;
- Bảo trì, phòng chống Virus và Hacker;
- Dịch vụ cập nhật thông tin Website: những khách hàng thiếu nhân sự vận
hành website có thể sử dụng dịch vụ này để được trợ giúp cập nhật làm cho website
của mình luôn sống động; chỉ cần gửi thông tin và hình ảnh qua email hoặc tài liệu
in, chúng sẽ được xử lý và đưa lên mạng với chất lượng kỹ thuật tốt nhất.
+ Tư vấn thương mại điện tử
Đây chính là lĩnh vực hoạt động chủ chốt của công ty. Qua kinh nghiệm xây
dựng và vận hành thành công Chodientu, đội ngũ chuyên gia TMĐT lâu năm ở
PeaceSoft nắm được với đặc thù kinh doanh, quy mô và thị trường của khách hàng
thì áp dụng hình thức TMĐT nào là hiệu quả và tiết kiệm nhất; làm thế nào để sản
phẩm của của doanh nghiệp dễ tiếp cận thị trường và khách hàng tiềm năng nhất với
Lương Đức Thành
5
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
chi phí thấp nhất. Peacesoft là một trong những công ty đi tiên phong và thấu hiểu
TMĐT và Marketing trực tuyến nhất Việt Nam!
Dịch vụ tư vấn ứng dụng TMĐT của PeaceSoft bao gồm:
- Khảo sát sản phẩm, thị trường và nhu cầu ứng dụng TMĐT của doanh
nghiệp;
- Đề xuất loại hình ứng dụng TMĐT phù hợp nhất nên sử dụng. VD: xây
dựng website hay mở gian hàng trực tuyến, tham gia cổng TMĐT nào là phù hợp,
các tính năng mà website khách hàng cần có là gì...
- Xây dựng lộ trình thực hiện chi tiết và hỗ trợ khách hàng trong việc thực
hiện cụ thể;
- Lường trước các nguy cơ trong ứng dụng TMĐT và cách hạn chế rủi ro.
VD: hacker, lừa đảo trực tuyến, nhân sự không phù hợp, các rào cản kỹ thuật...;
Bên cạnh đó Marketing trực tuyến là một phần không thể thiếu đối với
TMĐT, PeaceSoft giúp khách hàng:
- Hoạch định nguồn lực, đánh giá và lựa chọn hình thức e-Marketing phù
hợp và tiết kiệm nhất. VD: sử dụng quảng cáo trực tuyến hay Email Marketing,
quảng cáo ở đâu là hiệu quả nhất, làm sao được biết đến nhiều hơn trên Google...
- Tư vấn giúp khách hàng lên nội dung và ngân sách các chương trình
Marketing và hỗ trợ trong quá trình thực hiện chúng;
- Hỗ trợ phát triển bán hàng hiệu quả thông qua Cổng TMĐT Chodientu;
+ Tư vấn trọn gói Công nghệ thông tin
- Dịch vụ tư vấn dự án của PeaceSoft bao trùm tất cả các khâu của một dự án
ứng dụng Công nghệ thông tin cỡ vừa - lớn và mang tính chiến lược đối với tổ
chức, bao gồm:
* Khảo sát thực trạng và quy trình nghiệp vụ, tìm kiếm những điểm khả
ứng Công nghệ thông tin, lên ý tưởng và lập dự án khả thi;
* Kết hợp với chủ đầu tư tìm kiếm nguồn vốn (nếu cần thiết);
-*Xây dựng hồ sơ mời thầu và trình tự đấu thầu, tìm kiếm các đơn vị có
năng lực tham gia dự thầu;
* Mời các chuyên gia giỏi trong nhiều lĩnh vực cùng tham gia vào khâu
thẩm định và đánh giá hồ sơ dự thầu từ các nhà thầu;
* Giám sát thi công, đảm bảo chất lượng công trình.
Một số kết quả tư vấn thành công tiêu biểu của PeaceSoft gồm có:
Lương Đức Thành
6
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
* Dự án tin học hóa tổng thể ngành Y tế thành phố Hà Nội, Sở Y tế Hà
Nội, trị giá gần 5 tỷ VNĐ;
* Dự án xây dựng Hệ thống thông tin Thị trường lao động, Bộ
LĐTBvàXH;
* Dự án xây dựng Cổng thông tin Bắc Bộ;
- Ngoài ra dịch vụ tư vấn của PeaceSoft còn thể hiện trong quá trình thực
hiện dự án với khách hàng như: lựa chọn giải pháp nào cho phù hợp, sản phẩm cần
có những chức năng gì, cần lường trước những khó khăn hay rủi ro nào, quy trình
bảo mật cần thiết lập ra sao, chuẩn thông tin cần xây dựng thế nào cho chuyên
nghiệp... Phí tư vấn được tính như sau: tính thông qua hợp đồng dự án tư vấn trọn
gói; miễn phí tư vấn trong các dự án mà PeaceSoft thi công; tư vấn theo vụ việc,
tính phí theo giờ tư vấn.
Bằng sự dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực ứng dụng Công nghệ thông
tin và quản lý dự án, cùng với tinh thần trách nhiệm cao, công ty Peacesoft luôn
cam kết đem lại những lời khuyên và sản phẩm có chất lượng cao và tiết kiệm
nhất giúp đem lại những hiệu quả ưng ý nhất từ ứng dụng Công nghệ thông tin
đến cho khách hàng.
● Các sản phẩm tiêu biểu của công ty
Những sản phẩm tiêu biểu liên quan đến lĩnh vực TMĐT và có sử dụng
phương thức thanh toán trực tuyến của PeaceSoft bao gồm 2 cổng TMĐT
Chodientu, Ebay.chodientu và công cụ thanh toán trực tuyến - website
nganluong.vn. Cụ thể như sau:
+ CỔNG TMĐT chodientu
Cổng TMĐT Chodientu là sản phẩm của sự hợp tác đầu tư cùng Tập đoàn dữ
liệu quốc tế IDG. Chodientu là sàn giao dịch TMĐT theo mô hình C2C và B2C
trong nước được nhắc đến như eBay của Việt Nam; với môi trường giao dịch
thương mại trực tuyến lớn: có cộng đồng hơn 200.000 thành viên, hàng nghìn nhu
cầu mua bán và đấu giá mới mỗi ngày, có hàng nghìn website gian hàng trực tuyến
của doanh nghiệp tích hợp với hàng trăm nghìn sản phẩm bày bán, xấp xỉ 45.000
lượt truy cập hàng ngày, có một môi trường giao dịch giao dịch hiệu quả - tiện ích an toàn.
Có hai hình thức thanh toán các hóa đơn mua hàng trên Chodientu.vn là
thanh toán qua Nganluong hoặc là thanh toán trực tiếp cho người bán. Trong đó,
thanh toán trực tiếp là phương thức không được khuyên dùng tại Chodientu bởi sự
Lương Đức Thành
7
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
tiềm ẩn nhiều rủi ro về gian lận xuất phát từ cả người mua lẫn người bán, nếu muốn
giao dịch được an toàn Chodientu luôn khuyên người dùng sử dụng hình thức thanh
toán qua Nganluong.
Cổng TMĐT CHỢĐIỆNTỬ đã đạt danh hiệu “Giải pháp TMĐT tiêu biểu
nhất Việt Nam” do Hiệp hội phần mềm Việt Nam (VINASA), Bộ Thông tin Truyền thông (MICT), Bộ Công thương (MIT) xét chọn và trao tặng, là 1/149
thương hiệu “Sao Vàng Đất Việt” uy tín hàng đầu Việt Nam.
+ Cổng TMĐT Ebay.chodientu
Sau 4 tháng chạy thử nghiệm, sáng ngày 27/4/2009 Liên doanh Chơ điện tửeBay đã chính thức ra mắt cổng TMĐT xuyên biên giới tại hai địa chỉ
và www.ebay.vn. Chodientu-eBay sẽ là nơi trung gian nhận
tiền thanh toán của người đặt mua hàng tại Việt Nam và đại diện mua hàng từ eBay,
vận chuyển, thực hiện các thủ tục hải quan… rồi giao tận tay cho khách hàng trong
vòng 2 tuần. Người mua hàng có thể thanh toán trực tuyến ngay bằng vnđ qua
website Nganluong.vn không cần tài khoản PayPal.
Như vậy, lần đầu tiên ngườidùng Internet Việt Nam đã có thể ngồi tại nhà tùy
ý lựa chọn, mua sắm hay tham gia săn các phiên đấu giá sản phẩm giá rẻ, độc đáo,
kỳ lạ hoặc không thể tìm thấy ở Việt Nam từ nhiều nước trên thế giới chỉ bằng việc
Click chuột mà không còn phải lo ngại về các rào cản như: thanh toán, vận chuyển,
thủ tục hải quan và lòng tin của người bán đối với các giao dịch xuất phát từ Việt
Nam.
Sản phẩm Cổng TMĐT xuyên biên giới Ebay.chodientu hợp tác cùng Tập
đoàn eBay Inc là sàn mua-bán xuyên biên giới liên kết với cộng đồng trực tuyến
khổng lồ của eBay.com. Đây là cổng giao dịch xuyên biên giới đầu tiên tại Việt
Nam và thứ ba tại châu Á sau Nhật Bản (eBay liên doanh với Yahoo! Nhật) và Hàn
Quốc (eBay trực tiếp thiết lập). Trong giai đoạn đầu, tạm thời sẽ là mua hàng từ
eBay Mỹ với hàng chục triệu mặt hàng phong phú đủ mọi thể loại, sau đó sẽ mở
rộng ra các website khác và quốc gia khác.
+ Cổng thanh toán trực tuyến NgânLượng.vn
Sáng 27/4, liên doanh Chodientu-eBay đã chính thức ra mắt cổng thanh toán
trực tuyến dành cho TMĐT nội địa và xuyên biên giới tại địa chỉ Nganluong.vn sau
4 tháng chạy thử nghiệm. Cổng thanh toán điện tử Nganluong.vn là trung gian đứng
ra chi và thu hộ cho người mua và người bán giống như mô hình cổng thanh toán
quốc tế Paypal. Đây là cách nhanh chóng và dễ dàng nhất để người mua thanh toán
Lương Đức Thành
8
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
mua hàng trực tuyến, là công cụ tiện lợi và an toàn để người bán nhận tiền bán hàng
qua mạng. Hiện nay, Nganluong.vn là công cụ duy nhất để có thể thực hiện thanh
toán trực tuyến cho các giao dịch TMĐT tại các website chodientu.vn và
ebay.chodientu.vn; đồng thời Nganluong.vn cũng được eBay lựa chọn là công cụ
thanh toán trực tuyến nội địa Việt Nam duy nhất cho các giao dịch mua và bán
hàng lên eBay toàn cầu.Theo đó, người mua và người bán có thể lập tài khoản trên
Nganluong để tiến hành các giao dịch thương mại qua môi trường Internet.
Nganluong không thu phí người mua, chỉ thu phí của người bán 1.000 đồng
và 1% tổng giá trị của mỗi giao dịch. Đặc biệt, Nganluong liên thông thanh toán độc
quyền với eBay và Paypal. Các khách hàng Việt Nam có tài khoản tại Nganluong.vn
có thể mua hàng trên eBay mà không cần có tài khoản trên Paypal.
Hiện nay, Nganluong đã kết nối với một số ngân hàng như Vietcombank,
ngân hàng Đông Á, Techcombank, VIB-Bank, và các ngân hàng dùng thẻ VISA,
Master, Amex hay JCB, cho phép chủ tài khoản của các ngân hàng này chuyển tiền
sang tài khoản tại Nganluong.vn mà không cần các dịch vụ Internet Banking,
Mobile Banking. Dự kiến sắp tới, liên doanh Chodientu-eBay sẽ tiếp tục mở rộng
kết nối cổng thanh toán Nganluong với các ngân hàng khác.
● Thị trường
+ Thị trường chính của công ty
- Thị trường đầu ra: các đối tượng tiêu thụ sản phẩm mà công ty hướng tới
gồm:
* Người Việt Nam có thu nhập khá, ổn định, có hiểu biết về internet và
TMĐT;
* Các công ty, doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu tham gia TMĐT để giới
thiệu hàng hóa/sản phẩm hoặc dịch vụ của mình; tìm hiểu, nghiên cứu và mở rộng
thị trường; xây dựng quan hệ trực tuyến với khách hàng; mở kênh tiếp thị trực
tuyến; tìm đối tác cung cấp nguyên vật liệu nhập khẩu; tìm cơ hội xuất khẩu…
* Ngoài ra công ty cũng chú trọng hướng tới một thị trường đặc biệt hơn đó
là các du khách du lịch nước ngoài tới Việt Nam và thị trường tiêu thụ ở nước
ngoài.
- Thị trường đầu vào: là các dịch vụ và sản phẩm có thể triển khai được trên
mạng; đối với công ty PeaceSoft tập trung chú trọng vào các loại hình dịch vụ và
sản phẩm như sau:
Lương Đức Thành
9
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
* Về dịch vụ: các phần mềm và dịch vụ máy tính; thiết kế và bảo trì trang
web; các dịch vụ đấu giá.
* Về sản phẩm: điểm mạnh của công ty là tập trung vào các mặt hàng điện
tử, hàng công nghệ cao, ngoài ra thị trường đầu vào mà công ty hướng tới còn là rất
nhiều các chủng loại sản phẩm như sách, đĩa CD, phim ảnh, quần áo, đồ trang sức,
mỹ phẩm, dược phẩm…
+ Các khách hàng chính của công ty
- Các trường đại học:
PeaceSoft đã thiết lập và duy trì mối quan hệ vững chắc, lâu bền và tin cậy
dựa trên nền tảng chất lượng sản phẩm và dịch vụ chu đáo với nhiều các khách hàng
trong và ngoài nước, trong đó có các gương mặt tiêu biểu của các tổ chức và doanh
nghiệp lớn.
Một số khách hàng trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo:
* Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội (NEU): Tư vấn và cung cấp giải pháp
Cổng thông tin điện tử tích hợp trên Internet và trong Intranet;
* Đại học Sư phạm: Phần mềm hỗ trợ giảng dạy và học tập;
* Dự án Giáo dục Đại học - Bộ Giáo dục: Tư vấn và triển khai dự án;
* Đại học Giao thông Vận tải Hà Nội: Cổng thông tin;
* Đại học Thủy Lợi Hà Nội: Cổng thông tin;
* Đại học Văn hóa Hà Nội: Trang Web thông tin thư viện.
- Các Bộ, Ban ngành:
PeaceSoft đã thiết lập và duy trì mối quan hệ vững chắc, lâu bền và tin cậy
dựa trên nền tảng chất lượng sản phẩm và dịch vụ chu đáo với nhiều các khách hàng
trong và ngoài nước, trong đó có các gương mặt tiêu biểu của các tổ chức và doanh
nghiệp lớn.
- Một số khách hàng thuộc khối chính phủ, bộ, ban, ngành:
* Đài Truyền hình Việt Nam (VTV): Dự án Cổng thông tin giải trí cho các
chương trình truyền hình;
* Sở Y tế Hà Nội (HHS): Tư vấn tin học hóa tổng thể toàn ngành; Cung cấp
thiết bị và tích hợp hệ thống; Triển khai phần dịch vụ hành chính công; Cung cấp
giải pháp Cổng thông tin;
* Bộ Lao động Thương binh và Xã hội (MOLISA): Tư vấn tổng thể, triển
khai giải pháp Cổng thông tin thị trường lao động và phân tích CSDL việc làm;
Lương Đức Thành
10
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
* Bộ Y tế (MOH), Sở Y tế và các tỉnh - thành Hà Nội, Hà Nam, Nam Định,
Ninh Bình, Thái Bình, Tuyên Quang, Học viện Quân y: Tư vấn và cung cấp thiết bị
và giải pháp bản đồ trực tuyến phòng chống thảm họa;
* Bộ Nông nghiệp: Hệ thống Đánh giá và Quản lý chất lượng hàng nông sản;
* Hội Địa -Tin học Việt - Nhật (JVGC): Giải pháp Email Robot hỗ trợ thu
thập dữ liệu từ xa qua XML email và một số giải pháp web-GIS ứng dụng trong lĩnh
vực lịch sử và khảo cổ;
* Microsoft Việt Nam (MSVN): Giải pháp DEMO Chính phủ điện tử trên
nền các sản phẩm công nghệ của Microsoft;
* Báo Lao Động: Cổng thông tin việc làm;
* Báo Giáo dục TP.HCM: Báo điện tử;
* Báo Thương mại (Bộ Thương Mại): Cổng thông tin du lịch;
* Tạp chí Thế giới Vi tính (PCWorld Vietnam): Cổng thông tin hướng dẫn
tiêu dùng sản phẩm công nghệ Mua gì? - Ở đâu?
- Các doanh nghiệp:
Các khách hàng là doanh nghiệp của công ty là các đối tượng có nhu cầu
tham gia thương mại điện tử để giới thiệu hàng hóa/sản phẩm hoặc dịch vụ của
mình; tìm hiểu, nghiên cứu và phát triển thị trường; xây dựng mối quan hệ trực
tuyến với khách hàng; mở kênh tiếp thị trực tuyến....
Các dịch vụ chủ yếu công ty cung cấp cho đối tượng này là thiết kế trang
Web, tư vấn thương mại điện tử
Một số khách hàng là doanh nghiệp
Công Ty TNHH Thương Mại Việt Long
Địa chỉ 187 Giảng Võ – Đống Đa – Hà Nội
Điện thoại 04.8516417 – 04.5122684
Website www.dienmayvietlong.com.vn
Công Ty VINH THỊNH mobile
Địa chỉ 47D Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Điện thoại 04.9742829
Website www.vinhthinh.com.vn
Công ty TNHH Xây Dựng Dân Dụng và Công Nghiệp Delta
Địa chỉ 54 - 56 Tuệ Tĩnh - Hai Bà Trưng - Hà Nội
Điện thoại (04) 8217885
Website www.deltacorp.com.vn
Lương Đức Thành
11
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
Công Ty CP Thông Minh MK
Địa chỉ : P502 và1004 Khu A, M3 M4 - 91 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa Hà Nội
Điện thoại 84 4 2 750 239/ 2 750 242
Website www.mksmart.com.vn
Công Ty CP Du Lịch và Vận Tải Vy Linh
Địa chỉ Đường Lê Trọng Tấn - TP Hà Đông - Hà Tây
Điện thoại (034)53.53.53
Website www.taxihadong.com.vn
● Các đối tác của công ty
+ Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG (US) :
Được thành lập từ năm 1964, IDG (Mỹ) là Tập đoàn hàng đầu thế giới trong
lĩnh vực Công nghệ thông tin, truyền thông, nghiên cứu thị trường và tổ chức các sự
kiện lớn cho các doanh nghiệp. Vào năm 2007, doanh số của IDG vào khoảng 3,02
tỉ USD với hơn 13,640 nhân viên trên toàn thế giới.
-DG Ventures là một chuỗi quỹ đầu tư mạo hiểm có mạng lưới toàn cầu đang
quản lý hơn 2 tỷ đô la. Trong 15 năm qua, các quỹ này đã đầu tư vào hơn 220 công
ty. Hệ thống IDG Ventures gồm 6 quỹ đầu tư hoạt động độc lập ở Bắc Mỹ và châu
Á. Mỗi quỹ đầu tư đại diện cho tập đoàn của mình là International Data Group
(IDG) - tập đoàn truyền thông công nghệ thông tin lớn nhất thế giới, được toàn
quyền quyết định việc đầu tư.
-IDG chính thức đầu tư vào PeaceSoft từ tháng 03/2005 vào việc phát triển
Cổng Thương mại Điện tử CHỢĐIỆNTỬ.VN.
+ SoftBank (Japan):
Softbank là Tập đoàn Tin học số 1 Nhật Bản trong lĩnh vực kinh doanh phần
mềm, Internet, điện thoại di động, máy dịch ngôn ngữ điện tử, xuất bản tạp chí tin
học. Cuối những năm 90 thế kỷ XX, Tập đoàn này được định giá trên 100 tỉ USD
trên thị trường chứng khoán.
Hiện nay, Softbank là cổ đông lớn của 4 trong số 12 tập đoàn kinh doanh
Internet lớn nhất thế giới. Với 2 đại gia, trong đó là GeoCities và ZDNet. Sau khi
mua lại Công ty Vodafone Nhật Bản, Softbank đã có ngay được trên 15 triệu thuê
bao cùng hệ thống cơ sở hạ tầng của mạng lưới điện thoại di động. Chiến lược phát
triển và mục tiêu trở thành số 1 của Softbank trong lĩnh vực điện thoại di động
Lương Đức Thành
12
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
Softbank chính thức đầu tư tư vào PeaceSoft từ tháng 09/2008 vào việc phát
triển Cổng Thương mại Điện tử Chodientu.vn.
+ eBay(US):
Thành lập năm 1995, tập đoàn eBay kết nối hàng trăm triệu người trên toàn
thế giới mỗi ngày, cho phép họ có thể khám phá những cơ hội mới và đổi mới cùng
nhau. Tập đoàn eBay làm được điều này bằng cách cung cấp những sàn Internet cho
sự lựa chọn thương mại, thanh toán và truyền thông toàn cầu. Ngày từ lúc khởi đầu,
tập đoàn eBay đã mở rộng để sở hữu một số trong những thương hiệu mạnh nhất thế
giới như eBay, PayPal, Skype, StubHub, Shopping.com và một số trang web khác.
Hiện nay có hơn 200 triệu người sử dụng eBay trên toàn cầu, và 80 triệu
trang đăng hàng trực tuyến vào mọi thời điểm. eBay hiện diện tại 40 thị trường trên
toàn thế giới và cung cấp sân chơi cho cả người bán và người mua.
Tiền thân là một trang web bán các bộ sưu tập và hàng độc, eBay đã phát triển
thành một thị trường nơi mà bạn có thể mua bán hầu như mọi thứ. Từ các vật phẩm
thông dụng như điện thoại di động, DVD, sách cho đến quần áo, bộ sưu tập và cả xe
hơi.
Tập đoàn eBay chính thức bắt tay hợp tác chia sẻ thương hiệu và lợi nhuận
cùng chodientu.vn vào tháng 06/2008.
1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty
1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Công ty tổ chức bộ máy theo mô hình trực tuyến chức năng, các phòng và bộ
phận được sắp xếp dàn trải theo chiều ngang. Mô hình trên là hoàn toàn phù hợp với
đặc điểm loại hình kinh doanh cũng như đặc điểm về nhân sự của công ty. Bộ máy
quản lý chức năng tinh gọn, hiệu quả có thể phát huy tốt vai trò và giảm tối đa mức
chi phí.
Mỗi phòng ban đảm nhận một chức năng rõ ràng, không bị chồng lấn tránh
gây ra những xung đột khi giải giải quyết công việc có liên quan. Quy mô công ty
không lớn, nên các phòng ban có thể dễ dàng phối hợp với nhau trong công việc,
tạo nên hiệu quả cao nhất.
Chi nhánh văn phòng đại diện ở TP HCM cũng có cơ cấu tổ chức tương tự
như trụ sở chính của công ty với chức năng tương tự nhưng tinh gọn hơn do qui mô
nhỏ hơn.
Lương Đức Thành
13
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
Sơ đồ 1.1: Bộ máy quản lý của công ty
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
Giám đốc
Trưởng phòng đại
diện chi nhánh
TP HCM
Phó giám đốc
Phòng
Kỹ thuật
chợ điện
tử
Phòng Phát
triển thị
trường
Phòng
Marketing
Phòng Dự
án
Phòng
Giao dịch
& CSKH
Phòng
Quản lý
chất lượng
Văn phòng
đại diện
TP HCM
Phòng
Kinh
doanh
Phòng
Thiết kế
1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty
● Ban giám đốc
+ Giám đốc: là người điều hành, tổ chức và quyết định mọi hoạt động của
Công ty.
+ Phó giám đốc: là người hỗ trợ, giúp đỡ cho giám đốc và là người điều hành
trực tiếp với các phòng ban.
● Các phòng ban
Lương Đức Thành
14
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
+ Phòng kế toán – hành chính – nhân sự
- Bộ phận kế toán
* Kế toán trưởng: tổ chức công tác kế toán của Ban quản lý theo theo đúng
luật kế toán, chuẩn mực kế toán , chế độ kế toán áp dụng cho doanh nghiệp; ký các
chứng từ kế toán và các giao dịch với ngân hàng; giao dịch với các tổ chức tài chính
để khai thác nguồn vốn đáp ứng kịp thời nhu cầu về vốn cho các hoạt động của dự
án.
* Kế toán tổng hợp:
Chịu trách nhiệm về giá thành kế hoạch, giá thành thực hiện, và tất cả các số
liệu Báo cáo tổng hợp.
Kiểm tra, xem xét toàn bộ số liệu kế toán.
Lập và kiểm tra các báo cáo tổng hợp, báo cáo Tài chính.
Theo dõi định mức sản phẩm và tính giá thành thực hiện cho toàn bộ các sản
phẩm.
Theo dõi tình hình nộp ngân sách và đối chiếu với cơ quan thuế.
Nghiên cứu các văn bản chính sách chế độ mới áp dụng cho hoạt động sản
xuất kinh doanh của Công ty.
Hướng dẫn, huấn luyện nhân viên kế toán chi tiết về nghiệp vụ kế toán cũng
như cách hạch toán vào phần mềm.
Tư vấn, hỗ trợ trưởng phòng trong công tác quản lý nhân sự thuộc cấp.
Một số công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng.
* Kế toán chi tiết:
Tiến hành hạch toán các chứng từ theo nội dung kinh tế phát sinh, thực hiện
các nhiệm vụ theo sự phân công của cấp trên.
- Bộ phận hành chính và nhân sự
* Tổ chức tuyển dụng lao động.
* Quản lý lao động:
Chấm công và giám sát việc tuân thủ nội quy làm việc, quy định, chính sách,
thực hiện việc xử lý vi phạm theo quy trình.
Thực hiện các việc liên quan đến Hợp đồng lao động, bảo hiểm xã hội, bảo
hiểm y tế…v..v
Tổ chức giới thiệu, giải thích, chứng minh tính hiệu quả và ý nghĩa của các
chính sách, nội quy, quy định.
* Giải quyết chế độ:
Lương Đức Thành
15
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
Tổ chức thực hiện chế độ đối với người lao động trong các trường hợp chế
độ thai sản, ốm đau, tai nạn lao đông….v..v
- Văn thư và lưu trữ:
* Soạn thảo các văn bản, thông báo quyết định hành chính.
* Tổ chức và sắp xếp lưu trữ hồ sơ, văn bản, công văn..v.v. khoa học đúng
theo quy định của công ty và của pháp luật.
- Công tác hành chính:
* Thực hiện tốt công tác quản lý tài sản và vật tư tiêu hao.
* Thực hiện tốt việc liên hệ và truyền đạt thông tin của BGĐ đến các bộ phận
và ngược lại.
* Tổng hợp các thông tin, báo cáo cần thiết theo yêu cầu của BGĐ.
* Thực hiện tốt công tác hậu cần cho các buổi họp, tổng kết, hội thảo trong
công ty.
* Tổ chức tốt sinh hoạt văn hoá - thể thao cho toàn công ty.
- Bộ phận lễ tân
* Trực tổng đài điện thoại công ty: nhận và xử lí thông tin các cuộc gọi đến.
* Gọi điện đến các nơi được yêu cầu.
* Đón tiếp khách đến giao dịch tại công ty.
* Giao, nhận văn thư bên ngoài và trong nội bộ.
* Lập kế hoạch công tác và đặt vé cho Ban Giám đốc Công ty theo yêu cầu.
* Quản lý, mua sắm đồ dùng văn phòng.
* Các công việc văn phòng khác.
+ Phòng kỹ thuật chodientu
Phát triển các hệ thống dịch vụ TMĐT của eBay/Chodientu và công cụ thanh
toán trực tuyến tại Việt Nam; quản lý, bảo vệ, đảm bảo chất lượng hoạt động, nâng
cấp và phát triển hệ thống hạ tầng Công nghệ thông tin (trên 20 máy chủ và thiết bị
mạng) cho hệ thống dịch vụ TMĐT của eBay/Chodientu và các công cụ thanh toán
trực tuyến tại thị trường Việt Nam:
- Tham gia thiết kế và lập trình phát triển website Cổng TMĐT
Chodientu.vn; xây dựng và triển khai các sản phẩm dự án lớn cho đối tác và khách
hàng trên nền tảng công nghệ Web-Portal của Chodientu.vn;
- Nghiên cứu các công nghệ về Thương mại Điện tử trong và ngoài nước,
Portal/CMS, SMS, web-GIS, thanh toán trực tuyến, bảo mật dữ liệu, các hệ thống
phân tán…
Lương Đức Thành
16
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
- Hỗ trợ đồ họa cho website Cổng TMĐT Chodientu.vn;
- Thiết kế giao diện các phần mềm và website TMĐT cho Công ty và các
Khách hàng;
- Phát triển các sản phẩm đồ họa dùng cho mục đích Maketing như: Poster,
Banner quảng cáo, Logo, Brochure, Catalogue, giấy tờ văn phòng (Letter head,
Name card...);
- Tham mưu cho GĐKT trong việc quy hoạch và bảo mật kỹ thuật hệ thống
mạng, máy chủ của website Cổng TMĐT Chodientu.vn;
- Triển khai, quản trị, bảo vệ an toàn và đảm bảo sự hoạt động ổn định cho hệ
thống máy chủ các dịch vụ (bao gồm Web, Email, CSDL...) của công ty và các
khách hàng;
+ Phòng marketing
- Xây dựng và phát triển các chương trình Affiliate (ads.chodientu.vn, banner
exchange, cộng tác viên v.v..)
- Phụ trách quản lý và triển khai hoạt động quảng bá qua các công cụ search
(Search Engine Marketing)
- Phối hợp với kỹ thuật, triển khai các giải pháp SEO (Search Engine
Optimization)
- Xây dựng, lên kế hoạch, tổ chức và triển khai thực hiện các hoạt động phát
triển cộng đồng của Chodientu
- Tham gia vào xây dựng thiết kế hệ thống ma trận đo lường cho các hoạt
động kinh doanh và marketing, kiểm soát chất lượng hoạt động của hệ thống báo
cáo, thống kê;
- Tổng hợp các chỉ số tài chính, tiến hành tổng hợp, thống kế, phân tích các
chỉ số và báo cáo hiệu quả hoạt động của tòan bộ hoạt động kinh doanh và
marketing và trên từng dòng sản phẩm, dịch vụ, thị trường;
+ Phòng giao dịch và chăm sóc khách hàng
Là bộ phận tiếp xúc với khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong việc tham gia
các hoạt động giao dịch mua bán trên chợ điện tử, giải quyết các thư khiếu nại của
khách hàng (giải quyết những thắc mắc cho KH, phản ánh của KH về những bất cập
còn gặp phải khi tham gia giao dịch trên chợ, về đánh giá uy tín, về vấn đề thanh
toán…) , hỗ trợ khách hàng mở shop bán hàng trên chợ và upload các sản phẩm của
họ lên trang web của chợ.
Lương Đức Thành
17
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
Mục đích hoạt động của phòng là thu hút thêm khách hàng mới, duy trì các
khách hàng trung thành đến với chợ điện tử. Các hoạt động giao dịch và chăm sóc
khách hàng của công ty chủ yếu phần lớn là thực hiện qua mạng internet và qua
điện thoại.
+ Phòng kinh doanh
- Trưởng phòng kinh doanh (Sales manager):
* Xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai hoạt động phát triển thị trường, đảm
bảo mục tiêu sức ép phát triển thị trường;
* Đưa ra chiến lược phát triển thị trường cho từng thị trường trọng điểm khác
nhau;
* Tổ chức nhân sự, tham gia vào quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên;
* Tổ chức và triển khai các chương trình đào tạo (quy mô lớn, nhỏ);
* Phối hợp với bộ phận Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động phát
triển thị trường;
* Giám sát và đánh giá công việc;
- Nhân viên kinh doanh:
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng sử dụng các dịch vụ Website gian hàng trực
tuyến, quảng cáo trực tuyến và các dịch vụ khác trên Cổng TMĐT Chodientu.Com;
đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng; triển khai hợp đồng, quản lý và chăm
sóc khách hàng sau bán hàng.
+ Phòng phát triển thị trường
- Tìm kiếm và thiết lập danh sách những doanh nghiệp tiềm năng có thể
tham gia bán hàng trực tuyến trên website Chodientu.vn theo các tiêu chuẩn do
công ty đề ra;
- Tiếp cận, thuyết phục, tư vấn và đào tạo cho doanh nghiệp cách ứng dụng
TMĐT trong kinh doanh bán hàng; hướng tới mục tiêu họ chủ động tham gia bán
hàng trực tuyến thường xuyên tại Chodientu;
- Chào bán các dịch vụ TMĐT và quảng cáo trực tuyến trên website
Chodientu.vn cho các doanh nghiệp có nhu cầu;
- Lập kế hoạch và triển khai phát triển thị trường, xây dựng và phát triển
quan hệ với các nhà cung cấp, đặc biệt là kể từ sau khi chợ điện tử hợp tác với eBay
thì nhân viên phát triển thị trường còn có thêm nhiệm vụ là tiếp cận với các khách
hàng ở Mỹ là những người có nhu cầu bán sản phẩm trực tuyến, thuyết phục họ
Lương Đức Thành
18
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
upload sản phẩm lên website ebay.chodientu.vn, công việc này được tiến hành qua
mạng internet.
+ Phòng dự án
- Xây dựng, lên kế hoạch, tổ chức và triển khai thực hiện các hoạt động phát
triển đấu giá tại Chodientu;
- Xác định và tiếp cận thị trường, phát triển kế hoạch kinh doanh cho bộ
phận dự án vừa và nhỏ;
- Cung cấp giải pháp công nghệ thông tin và thương mại điện tử cho các tổ
chức và doanh nghiệp vừa và nhỏ;
- Tìm kiếm, xây dựng quan hệ và chăm sóc khách hàng tiềm năng, nắm bắt
được nhu cầu của khách hàng, các đối thủ cạnh tranh;
- Thực hiện mục tiêu, kế hoạch năm và chỉ tiêu sản lượng đã cam kết theo
từng quý;
- Xây dựng chiến lược mục tiêu sản phẩm, theo dõi và nâng cấp sản phẩm,
nghiên cứu sản phẩm và đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả;
+ Phòng quản lý chất lượng
- Test phần mềm;
- Tổng kết và báo cáo kết quả Test;
- Đưa ra các trợ giúp để giải quyết các vấn đề liên quan đến Test;
- Tính toán và phân tích các metrics liên quan đến hoạt động Test;
- Quản lý hoạt động test dự án;
- Đảm bảo chất lượng phần mềm;
- Lập kế hoạch test, đào tạo tester, kiểm soát chất lượng test;
- Định hướng phát triển, mở rộng hoạt động test;
- Quản lý nhân sự;
+ Phòng thiết kế
- Tham gia thiết kế và lập trình phát triển website Cổng TMĐT
Chodientu.vn; Xây dựng và triển khai các sản phẩm dự án lớn cho đối tác và khách
hàng trên nền tảng công nghệ Web-Portal của Chodientu.vn;
- Nghiên cứu các công nghệ về thương mại điện tử trong và ngoài nước,
Portal/CMS, SMS, web-GIS, thanh toán trực tuyến, bảo mật dữ liệu…
1.3. Tình hình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn
2005 – 2009
Lương Đức Thành
19
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
1.3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Peacesoft
● Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Peacesoft đạt được trong
giai đoạn 2005-2009
Trong giai đoạn từ năm 2005-2009 Công ty đã thu được một số thành tịu về
việc phát triển thị trường cũng như các kết quả về doanh thu và lợi nhuận sau thuế
có mức tăng trưởng.
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Peacesoft trong giai đoạn
2005 - 2009
Đơn vị: Triệu đồng
2005
5.135
101,57
2006
5.725
110,125
2007
2008
2009
Doanh thu
6.223
7.100
7.896
LNST
120,567 138,273 140,271
(Nguồn :Báo cáo tài chính công ty)
Biểu Đồ 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Peacesoft trong giai
đoạn 2005 - 2009
Nhìn vào biểu Bảng 1.1 và biểu đồ 1.1 ta thấy:
Doanh thu tăng liên tục trong giai đoạn 2005-2009. Cụ thể là năm 2006 tăng
7,31% so với 2005 (tăng gần 400 triệu đồng), năm 2007 tăng 8,69 % so với năm
2006 (tăng gần 500 triệu đồng), năm 2008 tăng 14,09 % so với năm 2007 (Tăng hơn
800 triệu), năm 2009 11,21 % (tăng gần 800 triệu đồng). Trong giai đoạn này, tốc độ
tăng doanh thu cũng ngày càng tăng lên với tốc độ tăng bình quân 10,33% năm,
Lương Đức Thành
20
Lớp: QTKDTH48C
Chuyên đề thực tập
công ty đang trên đà phát triển và dần khẳng định được tên tuổi của mình trong
ngành.
Lợi nhuận sau thuế của công ty giai đoạn 2005-2009 đều đạt dương và tăng
liên tục: năm 2006 tăng 8,43 % so với 2006 (tăng hơn 8 triệu đồng), năm 2007 tăng
9,48 % so với năm 2006 ( tăng hơn 10 triệu đồng), năm 2008 tăng 14,68 % so với
năm 2007 ( tăng hơn 18 triệu đồng), năm 2009 1,45 % so với năm 2008 ( tăng hơn
2 triệu đồng ). Trong giai đoạn 2005-2008 Lợi nhuận sau thuế của công ty năm sau
tăng lên tục so với năm trước và tốc đọ tăng có xu hướng ngày càng tăng. Riêng
năm 2009 tốc đọ tăng bị giảm xuống và giá trị tăng cũng thấp hơn các năm còn lại.
Nói chung trong giai đoạn 2005-2009, công ty hoạt động hiệu quả với mức
doanh thu và lợi nhuận tăng liên tục, doanh thu có tốc độ tăng doanh thu ngày càng
cao. Tuy nhiên, lợi nhuận và doanh thu của công ty còn thấp và mức tăng vẫn còn
thấp.
1.3.2. Nộp ngân sách
Trong giai đoạn từ năm 2005-2009 công ty đã có nhiều đóng góp vào ngân
sách. Dưới đây là bảng nói lên tình hình đóng góp vào ngân sách của công ty.
Bảng 1.2. Tình hình nộp ngân sách
Đơn vị: triệu đồng
Năm
Nộp ngân sách
2005
72.631
2006
77.030
2007
2008
2009
81.150 82.210 89.562
(Nguồn: Phòng Tài chính kế toán)
Qua bảng trên ta thấy từ năm 2005 đến 2009 nộp ngân sách của công ty ngày
càng tăng. Cụ thể, từ năm 2005 là 72.631 triệu đồng đến năm 2009 là 89.562.
Điều này thể hiện tình hình hoạt động của công ty có hiệu quả và đóng góp
ngày càng nhiều trong ngân sách nhà nước
1.3.3. Các kết quả và thành tích công ty đạt được
Trong quá trình hoạt động công ty cũng đã giành được rất nhiều thành tích và
giải thưởng tiêu biểu như:
- Top 100 doanh nghiệp Công nghệ thông tin hàng đầu Châu Á năm 2007 do
tạp chí Red Herring 100 Asia bình chọn.
- Giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt 2006”: 1 trong 149 thương hiệu tiêu biểu
toàn quốc do Hội Doanh nghiệp trẻ VN xét chọn;
Lương Đức Thành
21
Lớp: QTKDTH48C
