Phân tích tình hình cạnh tranh của việt nam từ cá tra

BÀI THẢO LUẬN
QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
Nhóm 1 tổ 2 – QTKD2A1


Danh sách thành viên nhóm 1 tổ 2
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Nguyễn Anh Trung
Nguyễn Thanh Loan
Trần Thanh Tú
Phan Bảo Trung
Vũ Hồng Tươi
Hồ Anh Ngọc
Nguyễn Thị Tuyết
Lê Tài Nhân
Nguyễn Đình Tuấn
Phạm Minh Thuyên


Câu 1: Nêu ý nghĩa và cách sử dụng của các công cụ
QC mới. Cho ví dụ minh họa

7 công cụ mới (7 new tools) được phát triển và sử dụng từ những năm đầu của thập
niên 80. Các công cụ này hỗ trợ rất đắc lực cho quá trình phân tích để tìm ra
nguyên nhân gây ra chất lượng kém cũng như tìm giải pháp để cải tiến chất lượng.
1.      Biểu đồ tương đồng (Affinity diagram): Phân tích vấn đề dựa trên cảm giác
2.      Biểu đồ quan hệ (Relation diagram): Phân tích vấn đề dựa trên logic
3.      Biểu đồ ma trận (Matrix diagram): Phát hiện mối quan hệ giữa mục tiêu và chiến
lược, giữa giải pháp đề ra và khả năng thực hiện
4.      Phân tích dữ liệu theo phương pháp ma trận: Tìm ra mức độ ưu  tiên cho các giải
pháp đề ra
5.      Biểu đồ cây (Tree diagram): chia một mục tiêu thành các mục tiêu nhỏ hay một
phương án thành các phương án chi tiết có thể thực hiện được trong thực tế. Biểu đồ này
cũng có thể sử dụng để phân tích nguyên nhân tương tự như biểu đồ nhân quả
6.      Biểu đồ mũi tên (Arrow diagram): Sử dụng để để xác định rõ các sự kiện, các
nguyên nhân của vấn đề nhằm tăng hiệu quả hoạch định giải pháp
7.      Sơ đồ quá trình ra quyết định (PDPC): Công cụ lập kế hoạch ngẫu nhiên và dự báo
sự không chắc chắn qua việc phối hợp thông tin tại mọi giai đoạn của quá trình.


Câu 1: Nêu ý nghĩa và cách sử dụng của các công cụ
QC mới. Cho ví dụ minh họa
7 công cụ mới (7 new tools) được phát triển và sử dụng từ những năm đầu của thập
niên 80. Các công cụ này hỗ trợ rất đắc lực cho quá trình phân tích để tìm ra
nguyên nhân gây ra chất lượng kém cũng như tìm giải pháp để cải tiến chất lượng.
1.      Biểu đồ tương đồng (Affinity diagram): Phân tích vấn đề dựa trên cảm giác
2.      Biểu đồ quan hệ (Relation diagram): Phân tích vấn đề dựa trên logic
3.      Biểu đồ ma trận (Matrix diagram): Phát hiện mối quan hệ giữa mục tiêu và chiến
lược, giữa giải pháp đề ra và khả năng thực hiện
4.      Phân tích dữ liệu theo phương pháp ma trận: Tìm ra mức độ ưu  tiên cho các giải
pháp đề ra
5.      Biểu đồ cây (Tree diagram): chia một mục tiêu thành các mục tiêu nhỏ hay một

phương án thành các phương án chi tiết có thể thực hiện được trong thực tế. Biểu đồ
này cũng có thể sử dụng để phân tích nguyên nhân tương tự như biểu đồ nhân quả
6.      Biểu đồ mũi tên (Arrow diagram): Sử dụng để để xác định rõ các sự kiện, các
nguyên nhân của vấn đề nhằm tăng hiệu quả hoạch định giải pháp
7.      Sơ đồ quá trình ra quyết định (PDPC): Công cụ lập kế hoạch ngẫu nhiên và dự báo
sự không chắc chắn qua việc phối hợp thông tin tại mọi giai đoạn của quá trình.


  Biểu đồ tương đồng (Affinity diagram)
Phân tích vấn đề dựa trên cảm giác

Sơ đồ Affinity là một loại đặc biệt của quá trình động
não được sử dụng để tổ chức một nhóm lớn các thông tin vào
các mục có ý nghĩa. Nó giúp chúng tôi để làm rõ và có ý
nghĩacủa một vấn đề lớn và phức tạp .


  Biểu đồ tương đồng (Affinity diagram)
Phân tích vấn đề dựa trên cảm giác



Quy trình:
- Mỗi bản ghi ý tưởng về thẻ hoặc ghi chú
- Hãy tìm những ý tưởng dường như có liên quan
- Sắp xếp thẻ vào nhóm cho đến khi tất cả các thẻ đã được sử
dụng.


  Biểu đồ tương đồng (Affinity diagram)

Phân tích vấn đề dựa trên cảm giác

Ví dụ:
Làm thế nào để thực hiện một quá trình cải thiện liên
tục trong toàn bộ tổ chức? Điều này có nguyên nhân
của thời gian chờ đợi trong bệnh viện, chúng ta nên làm
việc trên?


  Biểu đồ tương đồng (Affinity diagram)
Phân tích vấn đề dựa trên cảm giác

Ví dụ:


  Biểu đồ tương đồng (Affinity diagram)
Phân tích vấn đề dựa trên cảm giác

Ví dụ:


Biểu đồ quan hệ (Relation diagram)
Phân tích vấn đề dựa trên logic

Công cụ này hiển thị tất cả các mối quan hệ
nguyên nhân và kết quả liên qua đến nhau và các
yếu tố liên quan đến một vấn đề phức tạp và mô
tả kết quả mong muốn. Quá trình tạo ra một mối
quan hệ tương quan giúp một nhóm phân tích các
liên kết tự nhiên giữa các khía cạnh khác nhau

của một tình hình phức tạp. 


Biểu đồ quan hệ (Relation diagram)
Phân tích vấn đề dựa trên logic


Quy trình:
- Đồng ý về vấn đề hoặc câu hỏi.
- Thêm một biểu tượng sơ đồ cho từng yếu tố liên quan đến vấn
đề này.
- So sánh từng yếu tố để tất cả những người khác. Sử dụng
một "ảnh hưởng" mũi tên đểkết nối các yếu tố liên quan.
- Các mũi tên nên được rút ra từ các yếu tố ảnh hưởng tới một
trong những ảnh hưởng.
- Nếu hai yếu tố ảnh hưởng lẫn nhau, mũi tên nên được rút ra để
phản ánh sự ảnh hưởngmạnh mẽ hơn.
- Đếm các mũi tên.
- Các yếu tố với các mũi tên đi nhất sẽ là nguyên nhân gốc
rễ hoặc trình điều khiển.
- Những người với các mũi tên đến sẽ được kết quả hoặc kết
quả quan trọng.


Biểu đồ quan hệ (Relation diagram)
Phân tích vấn đề dựa trên logic


Ví dụ:
Vấn đề chất lượng là do nguyên nhân tiềm năng hay các yếu

tố góp phần để giao hàng cuối?


Biểu đồ quan hệ (Relation diagram)
Phân tích vấn đề dựa trên logic

Ví dụ:


Biểu đồ quan hệ (Relation diagram)
Phân tích vấn đề dựa trên logic



Ví dụ:

Suy luận là nguyên nhân tiềm năng nếu giao hàng trễ:
- Thực hành lập kế hoạch nghèo (6 mũi tên đi)
- Cuối đặt hàng từ khách hàng (5 mũi tên đi), và
- Thiết bị sự cố (3 mũi tên đi).


Biểu đồ cây (Tree diagram)

Công cụ này được sử dụng để phá vỡ các loại
rộng tốt hơn và tốt hơn mức độ chi tiết. Nó có
thể bản đồ mức độ chi tiết của nhiệm vụ được
yêu cầu để hoàn thành một mục tiêu hay
nhiệm vụ. Nó có thể được sử dụng để phá
vỡ các đối tượng rộng lớn chung vào tốt hơn và

tốt hơn mức độ chi tiết. Phát triển sơ đồ cây giúp
ta di chuyển suy nghĩ của họ từ chung
chung đến các chi tiết cụ thể.


Biểu đồ cây (Tree diagram)


Quy trình:
- Phát triển một tuyên bố mục tiêu
- Hỏi một câu hỏi mà sẽ dẫn bạn đến cấp độ tiếp
theo của chi tiết.
- Động não tất cả các câu trả lời có thể. Viết mỗi ý tưởng
trong một dòng dưới đây. Hiển thị liên kết giữa các lớp với các
mũi tên.
- Hãy kiểm tra "cần và đủ". Tất cả các mục ở mức
độ cần thiết cho một trong những ngàycấp trên?
- Mỗi báo cáo ý tưởng mới trở thành đối
tượng: một báo cáo mục tiêu, mục tiêu hoặc vấn đề.
- Tiếp tục để chuyển mỗi ý tưởng mới vào một tuyên
bố chủ đề và đặt câu hỏi, cho đến khibạn đạt đến một nguyên
nhân gốc rễ
- Hãy kiểm tra "cần và đủ" của toàn bộ sơ đồ. Có phải tất
cả các mục cần thiết cho mục tiêu?


Biểu đồ cây (Tree diagram):



Ví dụ:
Sông Pearl, NY School District, một người nhận năm 2001
của Giải thưởng MalcolmBaldrige Chất lượng Quốc gia, sử
dụng một sơ đồ cây để giao tiếp như thế nào các mục tiêu của
toàn huyện được dịch thành các mục tiêu và các dự án cá
nhân. Họ gọi phương pháp này kết nối "chủ đề vàng."
Toàn huyện có ba mục tiêu cơ bản. Việc đầu tiên, để cải
thiện thành tích học tập, là một phần thể hiện trong hình bên
dưới. Lãnh đạo huyện đã xác định được hai mục tiêu chiến
lược đó, khi thực hiện, sẽ dẫn đến cải thiện thành tích học
tập: thành tích học tập và tuyển sinh đại học.


Biểu đồ cây (Tree diagram):

Ví dụ:


Biểu đồ cây (Tree diagram):



Ví dụ:
Các chỉ số tụt hậu dài hạn và định hướng kết quả. Các chỉ số tụt
hậu cho thành tích học tập là tỷ lệ bằng tốt nghiệp: phần trăm
học sinh nhận được được bằng tốt nghiệp nhà nước bằng cách đi
qua tám Regents Regents kỳ thi.
Chỉ số dẫn đầu là ngắn hạn và quá trình định hướng. Bắt đầu
từ năm 2000, các chỉ dẫn cho tỷ lệ bằng tốt
nghiệp của Regents là thực hiện các bài kiểm tra nhà nước

mới cấp thứ tư và thứ tám.
Cuối cùng, các dự án hàng năm được xác định, dựa trên nguyên
nhân và kết quả phân tích, mà sẽ cải thiện hiệu
suất. Trong 2000-2001, bốn dự án đã được thực hiện
để cảithiện thành tích học tập.


Biểu đồ ma trận (Matrix diagram)
Phát hiện mối quan hệ giữa mục tiêu và chiến lược, giữa giải pháp đề
ra và khả năng thực hiện

Công cụ này cho thấy mối quan hệ giữa các
mục. Tại ngã tư mỗi một mối quan hệ hoặc
làvắng mặt hoặc hiện tại. Sau đó cung cấp
thông tin về mối quan hệ, chẳng hạn như sức
mạnh của nó, vai trò của cá nhân hoặc các
phép đo khác nhau. Sáu ma trận hình khác
nhaucó thể có: L, T, Y, X, C, R và hình mái
nhà, tùy thuộc vào có bao nhiêu nhóm phải
được so sánh.


Biểu đồ ma trận (Matrix diagram)
Phát hiện mối quan hệ giữa mục tiêu và chiến lược, giữa giải pháp đề
ra và khả năng thực hiện

Ví dụ:


Biểu đồ ma trận (Matrix diagram)

Phát hiện mối quan hệ giữa mục tiêu và chiến lược, giữa giải pháp đề
ra và khả năng thực hiện

Ví dụ:
Một bộ phận nhân viên muốn cải thiện hoạt động xã hội trong công
ty để làm tăng mức độtrung thành. Một lý thuyết được chuyển
tiếp đào tạo kỹ năng mềm đóng góp đáng kể đối với xã
hội này trong nhà. Người quản lý nhân sự do đó quyết định sử
dụng một Sơ đồ ma trận để điều tra này. Các bước thực hiện là:
Mục tiêu: Điều tra tác động của đào tạo kỹ năng mềm vào hoạt
động xã hội.
Matrix: T-ma trận, với những người thân chính, các khóa đào
tạo trong nhà bên trái, thamgia các câu lạc bộ xã hội bên
phải, cộng với cột thêm một năm phục vụ.
So sánh: Trong nhà đào tạo - đánh dấu cho tham dự trong
vòng ba năm qua, câu lạc bộ xã hội - ba ban nhạc tương ứng
với dưới 30% tại nhà từ 30% đến 70% và trên 70%, trong cùng kỳ.


Biểu đồ ma trận (Matrix diagram)
Phát hiện mối quan hệ giữa mục tiêu và chiến lược, giữa giải pháp đề
ra và khả năng thực hiện

Ví dụ:


Biểu đồ ma trận (Matrix diagram)
Phát hiện mối quan hệ giữa mục tiêu và chiến lược, giữa giải pháp đề
ra và khả năng thực hiện

Ví dụ:
Ma trận kết quả cho thấy những người với mức độ cao hơn
của xã hội đào tạo cũng có xuhướng phải là thành viên cam
kết của các câu lạc bộ xã hội. Nó cũng nhận thấy rằng có vẻ
như là một sự gia tăng đặc biệt trong cam kết sau khi
đi vào quá trình cay dựng đội. Chiều dài của dịch vụ cho thấy
không có mẫu cụ thể.
Kết quả là, đào tạo được mở rộng, và người được khuyến
khích tham dự (đặc biệt là quá trình xây dựng đội). Điều này
dẫn đến một sự gia tăng ổn định trong hoạt động xã hội và
giảm tỷ lệ tiêu hao.


Phân tích dữ liệu theo phương pháp ma trận (Matrix Analysis)
Tìm ra mức độ ưu  tiên cho các giải pháp đề ra



Đào tạo được mở rộng, và được khuyến
khích tham dự (đặc biệt là quá
trình xây dựng đội). Điều này dẫn
đến một sự gia tăng ổn định trong hoạt
động xã hội và giảm tỷ lệ tiêu hao.