Tìm hiểu tâm lý thị trường

Tin học đại cương.

I

11/29/2018

Tìm hiểu tâm lý thị trường.
I.1

Tâm lý thị trường.

I.1.a Định nghiã tâm lý thị trường:
Tâm lý thị trường là thái độ hiện hành chung của doanh nghiệp để dự đoán
diễn biến giá cả trên thị trường. Thái độ này là sự tích tụ của một loạt các yếu tố cơ
bản và kỹ thuật, bao gồm cả lịch sử giá, báo cáo kinh tế, yếu tố mùa vụ, và các sự
kiện quốc gia và thế giới.

Hình 1: Các doanh nghiệp dự đoán tình hình thị trường.
I.1.b Các yếu tố tác động đến tâm lý thị trường:
Ngày nay mọi hoạt động của một doanh nghiệp đều phải hướng vào thị trường,
bởi vì thị trường là nơi biểu hiện tập trung nhất của hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Nhờ có nghiên cứu thị trường nhà kinh doanh mới có thể tránh những bấp bênh rủi
ro trong công việc kinh doanh. Một trong những yếu tố của thị trường mà nhà kinh
doanh phải đặc biệt quan tâm đó là tâm lý nhu cầu, thị hiếu của thị trường. Từ đó
mỗi doanh nghiệp nên chủ trương tiến hành nghiên cứu tâm lý thị trường một cách
khoa học, thiết thực và kịp thời, vừa nghiên cứu khái quát, vừa nghiên cứu cụ thể.
Phải biết tâm lý của người tiêu dung như: thái độ , thói quen, sở thích, thị hiếu,…

1

Nhà kinh doanh phải biết những phong tục tập quán, thói quen, nhu cầu, tín
ngưỡng, sở thích của từng vùng, từng địa phương khác nhau. Nắm bắt sự khác biệt
về nhu cầu hàng hóa như nông thôn thành thị, vùng công nghiệp, vùng nông
nghiệp, vùng kinh tế phát triển, hoặc chậm phát triển, những vùng có thời tiết khí
hậu khác nhau; sự phân biệt về nhu cầu của lứa tuổi, giới tính, nghề nghiệp,... Trên
cơ sở đó, nhà kinh doanh xây dựng kế hoạch sản xuất, thiết kế, cải tiến mẫu mã,
kiểu dáng hàng hóa, cách đóng gói bao bì, màu sắc và để ra chiến lược Marketing,
chiến lược giá cả.

Hình 2: HIểu rõ sự chênh lệch giữa nông thông và thành thị.
Ví dụ:
• Ở nông thôn thì không thể bán những xa xỉ phẩm: điện thoại Iphone, trang
sức có đính kim cương, xe ô tô, ...
• Đà Lạt là tỉnh có khí hậu ấm áp nên không thể mở một cửa hàng bán máy
lạnh quá lớn.
• Các vùng ven biển, gần khu du lịch nên mở các nhà hàng quán ăn, cửa
hàng bán đồ bơi,...

I.2 Tìm hiểu tâm lý thị trường.
Nhà kinh doanh phải biết thu thập thông tin, xử lý thông tin để nắm bắt
được nhu cầu thị trường, nhu cầu người tiêu dùng. Chẳng hạn: họ muốn mua
2


loại hàng nào? Mẫu mã kiểu dáng ra sao? Họ cần bao nhiêu? Loại hàng họ cần
là loại hàng thường hay xa xỉ phẩm? Họ ở đâu, vùng nào? Ai mua, mua ở đâu,
mua như thế nào? V.v...
Để thu thập những thông tin về thị trường, nhà kinh doanh có thể sử dụng
nhiều phương pháp như: quan sát, phỏng vấn, dùng phiếu điều tra, thực
nghiệm... Trong thực tế các nhà kinh doanh thường dùng những biện pháp sau

đây:

I.2.a Ứng dụng công nghệ thông tin, phương tiện truyền thông đại chúng.
Tùy sản phẩm mà nhà kinh doanh phải biết chọn cách quảng cáo, đưa được sản
phẩm đến hầu hết người tiêu dùng bằng báo giấy: Thanh niên, tuổi trẻ; báo mạng:
www.vnexpress.vn, www.dantri.com,... mạng xã hội: Facebook, Youtube, Twitter...,

I.2.a.i

Thôn

g

qua

tin

tức
quảng

cáo

trên
báo.
Hình 3: Mạng xã hội và các loại báo chí.
Thông qua tin tức quảng cáo trên báo chúng ta có thể biết được địa chỉ, điện
thoại liên lạc, tên đơn vị của khách hàng, có khi chúng ta còn tìm được người
liên lạc trực tiếp vừa nhanh, vừa hiệu quả. Nhưng thông tin quảng cáo trên báo
chí khá phức tạp vì sau khi đọc xong ta còn phải chỉnh lý lại thông tin.

3


I.2.a.ii

Thông qua các trang mạng.
Thông qua việc tìm kiếm trên mạng để thu thập thông tin, hoặc vào trực tiếp

trang mạng của doanh nghiệp
I.2.b Phương pháp phỏng vấn:
I.2.b.i Phỏng vấn trực tiếp:
Cử cán bộ nghiệp vụ thường xuyên có mặt tại thị trường lắng nghe kiến của
khách hàng.
Tổ chức hội nghị hách hàng, trưng cầu ý kiến người tiêu dùng.

Hình 4: Hội nghị khách hàng của VNPT.

4


Dùng phiếu điều tra phát trực tiếp, đi kèm sản phẩm khi bán.

Hình 5: Mẫu phiếu điều tra của hãng điện thoại di động.
I.2.b.ii

Phỏng vấn gián tiếp
Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng góp ý kiến để vừa lòng khách.

Hình 6: Thư góp ý của khách hàng.

5


Dùng phiếu điều tra gửi đi bằng bưu điện, qua báo chí

Hình 7: Thư gửi khách hàng bằng EMS.

Hình 8: Thư gửi khách hàng qua Email.

6


I.2.c Phương pháp quan sát
Theo dõi tình hình bán sản phẩm tại thị trường để mau chóng đề nghị thay đổi
mẫu mã sản phẩm từ đó có những quyết định phù hợp với khách hàng như số
lượng, mẫu mã.

Hình 9: Camera để theo dõi tình hình bán hàng.
Thu thập thông tin từ việc quan sát trang phục, giày dép, mũ nón, túi xách của
người đi đường... Bởi vì những cái đó đều nói lên xu thế nhu cầu, thị hiếu của xã
hội.

7


Thu thập thông tin thị trường bằng cách để ý tới những “cơn sốt” trong cuộc
sống: “cơn sốt đồ hiệu”, “cơn sốt nhà đất”... Chính nhờ nhận biết được các cơn sốt
đó mà các nhà kinh doanh đã nắm bắt đúng thời cơ đánh trúng tâm lý khách hàng
cũng như tâm lý thị trường.

Hình 10: Thu thập thông tin qua trang phục và phu kiện.

8


Mục lục

Mục lục hình ảnh

9