Luận văn marketing online các vấn đề về truyền thông trực tuyến tại vatgia com và những đề xuất hoàn thiện

Mục lục nội dung

c hình ảnh

Mục lục biểu đồ

Biều đồ 1 Số lượng tên miền .vn đăng ký qua các năm
Biều đồ 2 Tỷ lệ truy cập Internet tại nhà rất cao chứng tỏ Internet đã trở nên rất quan trọng
Biều đồ 3 Mua hàng qua nhóm đang nổi lên nhanh chóng
Biều đồ 4 Xu hướng phát triển Internet tại Việt Nam

Mục lục bảng


LỜI MỞ ĐẦU

Truyền thông luôn là một đề tài hấp dẫn đối với các Doanh nghiệp, các nhà
quản trị và đặc biệt là các nhà Marketing. Hoạt động truyền thông thường là hoạt
động nổi bật nhất và dễ được quan sát nhất trong các hoạt động về Marketing.
Trong vòng 2-3 năm trở lại đây, tại Việt Nam, truyền thông trực tuyến có sự phát
triển vượt bậc, cả về cơng cụ, kỹ thuật, quy mô lẫn doanh thu. Môi trường
Internet với sự tiến bộ không ngừng, liên tục cho ra các công cụ truyền thông
mới hơn, mạnh mẽ hơn trước. Rất nhiều doanh nghiệp ngày đã tận dụng truyền
thông trực tuyến như một giải pháp mới mẻ để nhanh chóng tiếp cận với khách
hàng của mình.
Các dấu hiệu chỉ ra cho thấy thị trường Thương mại điện tử (TMDT) ở Việt
Nam đang thay đổi nhanh hơn và xuất hiện thêm nhiều yếu tố thuận lợi. Hoạt
động truyền thơng trực tuyến có tiềm năng rất lớn trong việc tạo ra sức mạnh
trực tiếp cho Doanh nghiệp, trong khi đó, tại Vật giá, hoạt động này lại ít được
chú ý. Chính vì thế, sau khi kết thúc đợt thực tập và hoàn thành quá trình báo
cáo, em đã lựa chọn đề tài “Các vấn đề về truyền thông trực tuyến tại

Vatgia.com và những đề xuất hồn thiện”. Đề tài vừa có tác dụng tìm hiểu kỹ
về thị trường truyền thơng trực tuyến vốn cịn đang rất mới mẻ ở Việt Nam, lại
vừa có nhiều ý nghĩa thực tiễn, gần với các hoạt động trong ngắn hạn của Vật
giá.
Kết cấu đề tài được chia làm ba chương:
Chương 1: Một số lý luận cơ bản về truyền thơng Marketing trực
tuyến: Trình bày các vấn đề lý thuyết, liên quan đến E-Marketing, truyền thông
trực tuyến, hoạt động truyền thông trực tuyến tại Việt Nam.
Chương 2: Thực trạng truyền thơng trực tuyến tại Vật giá: Phân tích
kỹ môi trường Internet, môi trường TMDT, các đối thủ và hoạt động truyền
thơng tại Vật giá.
Chương 3: Đề xuất hồn thiện hoạt động truyền thông Marketing trực
tuyến tại Vật giá: Đưa những phân tích, nhận định trên cơ sở những vấn đề đã
được phân tích ở chương 2 và một số đề xuất trong ngắn hạn và trong dài hạn
cho Vật giá.


Đề tài được hoàn thành dưới sự hướng dẫn của Tiến sĩ Trần Ngọc Minh. Em
xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy, thầy đã rất tin tưởng và tạo nhiều điều
kiện cho em trong suốt quá trình làm Luận văn.


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

CHƯƠNG 1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN

1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN
1.1.1 E-Marketing, Marketing trực tuyến
Cùng với sự ra đời và phát triển của Internet, cuộc sống đã thay đổi rất

nhiều. Thế giới online1 (trực tuyến) mở ra cho các nhà kinh doanh những thị
trường mới mẻ mà trước đây chưa từng bao giờ có với hàng loạt những đổi khác
về hạ tầng, về thói quen, về nhu cầu và rất nhiều các đặc điểm mới lạ khác. Thị
trường online ngày càng phát triển, và tiếp sau các doanh nhân, các nhà
Marketing cũng bắt đầu phát triển các kỹ thuật Marketing dựa trên nền tảng
Internet và CNTT2 (Công nghệ thông tin) để phù hợp với loại thị trường này.
Nhanh và mạnh mẽ hơn sự phát triển của bất cứ loại hình kinh doanh nào từng
được biết, kinh doanh trực tuyến chỉ trong khoảng hơn 1 thập kỷ trở lại đây đã
có sự phát triển khơng thể tưởng tượng được:
 Việc vận chuyển TMDT3 (Thương mại điện tử) bởi các nhà sản
xuất Mỹ chiếm 27% thương mại năm 2005. Mười lăm phần trăm
doanh thu dịch vụ và 18% của tất cả doanh thu thương mại bán
buôn sử dụng công nghệ trực tuyến, (theo US Census Bureau).
 Quảng cáo trực tuyến cuối cùng đã trở thành một phần quan
trọng trong ngân sách của nhà quảng cáo phương tiện truyền thông,
với tỷ lệ tăng trưởng 25% trong giai đoạn 2006-2007 ( tổng cộng
trên 20 tỷ USD)
 Công cụ tìm kiếm quảng cáo mang lại 35% khách hàng mới cho
các nhà bán lẻ trực tuyến, trong khi 29% đến từ tìm kiếm tự nhiên.
 Người dùng tạo ra nội dung hiện nay là một phần rất lớn của nội
dung trực tuyến. Điều này bao gồm mọi thứ từ quảng cáo thương
mại của người tiêu dùng, tạo ra video trên Youtube, hình ảnh trên
Flickr, các văn bản trên Blog…
 Cộng đồng trực tuyến tập hợp người sử dụng có quyền lợi và có
chung tư tưởn vào hội thoại và xây dựng mạng lưới. Nó bao gồm cả
các trang Web mạng xã hội như Linkdln, Facebook, Wikipedia,
Yahoo Hỏi &Đáp… Các nhà Marketing sử dụng các trang web này
để xây dựng thương hiệu và tạo ra sự lan truyền.

Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

4


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

 Cá nhân hóa trên trang web bằng cơng cụ web như của Amazon và
Yahoo Music sẽ giúp cho các nhà tiếp thị hướng vào các mục tiêu cá
nhân dựa trên hành vi trực tuyến của họ.
 Truyền thông Internet như tin nhắn tức thời, Marketing qua email, đã xuất hiện và ở lại. Skype (dịch vụ điện thoại Internet miễn
phí) có sẵn 28 ngơn ngữ và đã có hơn 100 triệu người đăng ký.
 Điện thoại di động truy cập Internet. Có 32,5 tỷ thuê bao di
động trên tồn thế giới. Khi bổ sung thêm tính năng di động cho
máy tính, Internet khơng dây cung cấp cho người sử dụng việc truy
cập bất cứ lúc nào, bất cứ khi nào.
 Nỗ lực Marketing cục bộ cũng đã thực hiện rất tốt trong trực
tuyến, nhờ tìm kiếm địa phương Google, trang rao vặt eBay (với 19
triệu lượt khách trong quý Internet năm 2006), và Craigslist rất phổ
biến.
 Cơ sở hạ tầng cho phép chuỗi cung ứng có thể tiết kiệm chi phí
bằng cách di chuyển sản phầm, thơng tin và dữ liệu tài chính một
cách nhanh chóng, chính xác và tự động.
Và trên Internet, mọi thứ luôn luôn chỉ mới bắt đầu…

1.1.1.1 Khái niệm E-Marketing4
P.Kotler định nghĩa E-Marketing là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá,
phân phối và xúc tiến đối với sảnphẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu
của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và internet.
Một định nghĩa khác chung hơn về E-Marketing: Bao gồm tất cả các hoạt

động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và
các phương tiện điện tử (Nguồn: Joel Reedy, Shauna Schullo, Kenneth
Zimmerman, 2000)
Và theo một nghĩa chung nhất, E-Marketing đơn giản được hiểu là cách
thức tiếp thị vận dụng các tính năng của Internet nhằm mục đích cuối cùng là
phân phối được sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị trường tiêu thụ. Các quy
tắc cơ bản của tiếp thị điện tử cũng giống như tiếp thị trong môi trường kinh
doanh truyền thống. Hoạt động tiếp thị vẫn theo trình tự Sản phẩm - Giá thành Xúc tiến thương mại - Thị trường tiêu thụ.

1.1.1.2 Bản chất của E-Marketing
Môi trường: Marketing trong môi trường mới, môi trường Internet.
Phương tiện: Internet và các thiết bị thông tin được kết nối vào Internet.
Bản chất: Vẫn giữ nguyên bản chất của marketing truyền thống là Thoả
mãn nhu cầu người tiêu dùng, tuy nhiên người tiêu dùng trong thời đại công
Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

5


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

nghệ thơng tin sẽ có những đặc điểm khác với người tiêu dùng truyền thống; họ
có thói quen tiếp cận thông tin khác, đánh giá dựa trên các nguồn thông tin mới,
hành động mua hàng cũng khác.

1.1.1.3 E- marketing, e-commerce và e-business
Mọi người thường hay nhầm lẫn giữa các hình thức e-marketing, ecommerce và e-business nhưng về bản chất thì chúng khơng giống nhau:
E-marketing là cách thức dùng các phương tiện điện tử để giới thiệu, mời
chào, cung cấp thơng tin về sản phẩm hàng hóa hoặc dịch vụ của nhà sản xuất

đến người tiêu dùng và thuyết phục họ chọn nó.
E-commerce chỉ các hoạt động mua bán thơng qua các phương tiện điện tử.
E-business chỉ tất cả những hoạt động kiếm tiền từ mạng, từ việc bán hàng
hoá, dịch vụ cho đến tư vấn, đầu tư…

1.1.2 Đặc điểm của E-Marketing
Trong E-Marketing , Khái niệm thị trường được mở rộng thành “Không
gian thị trường” (Marketplace5) thể hiện phạm vị thị trường được mở rộng hơn
trong thương mại điện tử. Thị trường ở đây vẫn được hiểu là “tập hợp những
người mua hiện tại và tiềm năng”. Tuy nhiên, người mua hiện tại và tiềm năng
được mở rộng hơn nhờ Internet. Điều này xuất phát từ chính bản chất tồn cầu
của Internet, cho phép thông tin về sản phẩm, dịch vụ có thể đến với mọi cá
nhân, tổ chức trên khắp thế giới và giao dịch cũng có thể được thực hiện thông
qua Internet, khiến phạm vi khách hàng hiện tại và tiềm năng mở rộng hơn. Do
đó Marketing điện tử mang đặc điểm khác so với marketing truyền thống đó là :
Tốc độ
Thơng tin về sản phẩm dịch vụ được tung ra thị trường nhanh hơn Khách
hàng tiếp cận những thông tin này cũng nhanh hơn Giao dịch được tiến hành
trong một số trường hợp cũng nhanh hơn (đối với hàng hoá số hoá, việc giao
hàng được thực hiện nhanh và thuận tiện hơn) Thông tin phản hồi từ phía khách
hàng cũng nhanh hơn...
Thời gian hoạt động liên tục không bị gián đoạn
Tiến hành hoạt động Marketing trên Internet có thể loại bỏ những trở ngại
nhất định về sức người. Chương trình Marketing thơng thường, chưa có ứng
dụng Internet, dù có hiệu quả đến đâu, cũng khơng thể phát huy tác dụng 24/24
giờ mỗi ngày. Nhưng điều đó lại hồn tồn có thể đối với hoạt động Marketing
Internet. Marketing Internet có khả năng hoạt động liên tục tại mọi thời điểm,
khai thác triệt để thời gian 24 giờ trong một ngày, 7 ngày trong một tuần, hoàn
Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

6


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

tồn khơng có khái niệm thời gian chết (Death of Time6). Ví dụ như hệ thống
máy tính trên Internet có thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng mọi lúc và mọi
nơi. Các đơn đặt hàng sản phẩm hay dịch vụ có thể được thoả mãn vào bất cứ
lúc nào, ở bất cứ nơi đâu. Do đó, Marketing Internet có một ưu điểm hơn hẳn so
với Marketing thơng thường là nó đã khắc phục được trở ngại của yếu tố thời
gian và tận dụng tốt hơn nữa các cơ hội kinh doanh.
Khơng gian
Phạm vi tồn cầu/khơng phụ thuộc khơng gian Marketing qua Internet có
khả năng thâm nhập đến khắp mọi nơi trên toàn thế giới. E-Marketing đã hoàn
toàn vượt qua mọi trở ngại về khoảng cách địa lý (Death of Distance7). Thị
trường trong Marketing Internet khơng có giới hạn, cho phép doanh nghiệp khai
thác được triệt để thị trường toàn cầu. Đặc trưng này của Marketing Internet bên
cạnh những lợi ích đã thấy rõ cịn ẩn chứa những thách thức đối với các doanh
nghiệp. Khi khoảng cách về địa lý giữa các khu vực thị trường đã trở nên ngày
càng mờ nhạt thì việc đánh giá các yếu tố của mơi trường cạnh tranh cũng trở
nên khó khăn và phức tạp hơn nhiều. Môi trường cạnh tranh vốn đã gay gắt
trong phạm vi một quốc gia, nay càng trở nên khốc liệt hơn khi nó mở rộng ra
phạm vi quốc tế.
Giảm sự khác biệt về văn hoá, luật pháp, kinh tế
Luật mẫu về Thương mại điện tử, chữ ký điện tử, giao dịch điện tử. Mơi
trường Internetcó tính tồn cầu, sự khác biệt về văn hố của người sử dụng được
giảm đáng kể.
Sản phẩm trực tuyến
Khác với Marketing thơng thường, khách thể trong Marketing Internet có

thể là hàng hoá và dịch vụ số hoá. Chúng thường được phân phối dưới các hình
thức như: các tài liệu (văn bản, sách báo...), các dữ liệu ( số liệu thống kê...), các
thơng tin tham khảo hay các phần mềm máy tính....
Các phần mềm, báo và đĩa CD âm nhạc rồi sẽ khơng cần thiết phải đóng gói
và phân phối tới các kho hàng, các kiốt bán hàng hay đến nhà nữa, chúng có thể
hồn tồn được phân phối qua mạng Internet dưới dạng hàng hố số hố (digital
goods8). Và tuy cịn hạn chế nhưng các ngành khác như dịch vụ tư vấn, giải trí,
ngân hàng, bảo hiểm, giáo dục và y tế... cũng đang sử dụng Internet để làm thay
đổi phương thức kinh doanh của họ. Những người đi nghỉ giờ đây có thể tìm
thấy thơng tin về các thành phố mà họ dự định đến thăm trên các trang web, từ
những thông tin hướng dẫn giao thông, thời tiết cho đến các số điện thoại, địa
chỉ.... Những khách sạn có thể mơ tả về vị trí cùng với các bức ảnh về tiền sảnh,
phòng khách và các phòng ngủ của họ. Các hãng kinh doanh bán vé máy bay có
Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2
7


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

thể cung cấp các công cụ đặt chỗ thông qua các trang web cho khách hàng sử
dụng...
Phân phối tực tuyến
Trong Marketing thông thường, để đến được với người tiêu dùng cuối cùng,
hàng hoá thường phải trải qua nhiều khâu trung gian như các nhà bán buôn, bán
lẻ, đại lý, mơi giới...
Trở ngại của hình thức phân phối này là doanh nghiệp khơng có được mối
quan hệ trực tiếp với người tiêu dùng nên thông tin phản hồi thường kém chính
xác và khơng đầy đủ. Bởi vậy, phản ứng của doanh nghiệp trước những biến
động của thị trường thường kém kịp thời. Ngồi ra, doanh nghiệp cịn phải chia

sẻ lợi nhuận thu được cho các bên trung gian.... Nhưng với Marketing Internet,
những cản trở bởi khâu giao dịch trung gian (Death of Intermediaries9) đã hoàn
toàn được loại bỏ. Nhà doanh nghiệp và khách hàng có thể giao dịch trực tiếp
một cách dễ dàng và nhanh chóng thơng qua các website, gửi e-mail trực tiếp,
các diễn đàn thảo luận...
Truyền thông trực tuyến
Bằng việc ứng dụng Internet trong hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp đã
tạo ra được một kênh Marketing hoàn toàn mới mẻ, đó là kênh truyền thơng trực
tuyến. Cũng thơng qua đó, doanh nghiệp có thể nắm bắt được số liệu thống kê
trực tuyến, đánh giá ngay được hiệu quả chiến lược Marketing của doanh nghiệp
mình - điều khơng thể nào làm được trong Marketing thơng thường. Ví dụ như,
trang web của doanh nghiệp được lắp đặt hệ thống đếm số lần truy cập. Thơng
qua đó, doanh nghiệp có thể thống kê được một cách chính xác số người quan
tâm đến trang web của mình ở bất kỳ thời điểm nào.
Cửa hàng trực tuyến
Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ trên các cửa hàng ảo (Virtual Stores 10) ngày
càng hoàn hảo. Chỉ cần ngồi ở nhà, trước máy vi tính kết nối Internet, không
phải tốn công đi lại, khách hàng vẫn có thể thực hiện việc mua sắm như tại các
cửa hàng thật. Các siêu thị máy tính ảo, các phòng tranh ảo, các cửa hàng trực
tuyến, các nhà sách ảo... đang ngày càng trở nên sống động và đầy thú vị. Chúng
ta có thể kể ra rất nhiều địa chỉ (trang Web bán hàng trên mạng) của các “cửa
hàng ảo” hoạt động kinh doanh thành công trên mạng trong rất nhiều các lĩnh
vực khác nhau.

1.1.3 E-Marketing và Doanh nghiệp
Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

8

Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

E-Marketing mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích. Thứ nhất, ứng dụng
Internet trong hoạt động Marketing sẽ giúp cho các doanh nghiệp có được các
thơng tin về thị trường và đối tác nhanh nhất và rẻ nhất, nhằm xây dựng được
chiến lược Marketing tối ưu, khai thác mọi cơ hội của thị trường trong nước, khu
vực và quốc tế.
Thứ hai, Marketing Internet giúp cho quá trình chia sẻ thông tin giữa người
mua và người bán diễn ra dễ dàng hơn. Đối với doanh nghiệp, điều cần thiết nhất
là làm cho khách hàng hướng đến sản phẩm của mình. Điều đó đồng nghĩa với
việc quảng cáo và marketing sản phẩm, đồng nghĩa với việc cung cấp dữ liệu
cho quá trình thu thập thơng tin của khách hàng. Trong q trình này, khách hàng
có được thơng tin về các doanh nghiệp và các sản phẩm, và bản thân doanh
nghiệp cũng tìm hiểu được nhiều hơn về thị trường, tiếp cận khách hàng tốt hơn.
Thứ ba, Marketing Internet giúp doanh nghiệp giảm được nhiều chi phí mà
trước hết là các chi phí văn phịng. Với việc ứng dụng Internet, các văn phịng
khơng giấy tờ (paperless office)11 chiếm diện tích nhỏ hơn rất nhiều, chi phí tìm
kiếm chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần vì khơng giấy tờ, khơng in ấn. Như vậy,
các nhân viên có năng lực được giải phóng khỏi nhiều cơng đoạn giấy tờ, có thể
tập trung vào khâu nghiên cứu và phát triển, đưa đến các lợi ích to lớn lâu dài
cho doanh nghiệp.Marketing Internet còn giảm thiểu các chi phí bán hàng và
giao dịch. Thơng qua Internet, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch được với
rất nhiều khách hàng. Các catalog điện tử (electronic catalog12) trên web phong
phú hơn nhiều và thường xuyên được cập nhật, trong khi các catalog in ấn có
khn khổ bị giới hạn và rất nhanh lỗi thời. Theo thống kê, chi phí giao dịch qua
Internet chỉ bằng khoảng 5% chi phí qua giao dịch chuyển phát nhanh, chi phí
thanh tốn điện tử qua Internet chỉ bằng khoảng 10% đến 2% chi phí thanh tốn
thơng thường. Ngồi ra, việc giao dịch nhanh chóng, sớm nắm bắt được nhu cầu
cịn giúp cắt giảm được chi phí lưu kho, cũng như kịp thời thay đổi phương án

sản phẩm, bám sát được với nhu cầu của thị trường. Điều này đặc biệt có ý nghĩa
to lớn đối với các doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng tươi sống như rau quả,
thủy hải sản...Marketing Internet cịn giúp doanh nghiệp xây dựng một chiến
lược Marketing tồn cầu với chi phí thấp vì giảm thiểu được các phí quảng cáo,
tổ chức hội chợ xúc tiến thương mại, trưng bày giới thiệu sản phẩm ... như
thường thấy trong chiến lược Marketing Tiền Internet của các doanh nghiệp khi
muốn bán sản phẩm ra thị trường nước ngoài.
Thứ tư, Marketing Internet đã loại bỏ những trở ngại về mặt không gian và
thời gian, do đó giúp thiết lập và củng cố các quan hệ đối tác.Thông qua mạng
Internet, các thành viên tham gia có thể giao dịch một cách trực tiếp (liên lạc
Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

9


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

“trực tuyến”) và liên tục với nhau như không có khoảng cách về mặt địa lý và
thời gian nữa. Nhờ đó, sự hợp tác và quản lý đều được tiến hành một cách nhanh
chóng và liên tục. Các bạn hàng mới, các cơ hội kinh doanh mới được phát hiện
nhanh chóng trên phạm vi tồn quốc, tồn khu vực, tồn thế giới và có nhiều cơ
hội hơn cho doanh nghiệp lựa chọn.
Thứ năm, nhờ giảm chi phí giao dịch, Internet tạo cho các doanh nghiệp
vừa và nhỏ nhiều cơ hội chưa từng có để tiến hành bn bán với thị trường nước
ngồi. Chi phí giao dịch thấp cũng giúp tạo ra cơ hội cho các cộng đồng ở vùng
sâu, nông thôn cải thiện các cơ sở kinh tế. Internet có thể giúp người nơng dân,
các doanh nghiệp nhỏ và các cộng đồng giới thiệu hình ảnh về mình ra tồn thế
giới.
Thứ sáu, cá biệt hóa sản phẩm đến từng khách hàng: Với cơng nghệ

Internet, doanh nghiệp có thể đáp ứng yêu cầu của cộng đồng người tiêu dùng
rộng lớn ; đồng thời vẫn có thể “cá nhân hố” từng khách hàng (Marketing One
to One).Để thu hút đông đảo khách hàng hướng tới các sản phẩm, các phòng
chat, các cuộc thảo luận nhiều bên, các nhóm tin (Newsgroups)... thường được
Doanh nghiệp áp dụng để khuyến khích sự quan tâm về doanh nghiệp và sản
phẩm. Đương nhiên, các trang Web cũng được phát huy hiệu quả để tiếp xúc với
cộng đồng khách hàng. Ngồi ra, Marketing Internet cịn giúp cho các doanh
nghiệp xây dựng được các cơ sở dữ liệu thông tin rất phong phú, làm nền tảng
cho loại hình giao dịch Marketing One to One.
Tuy nhiên, E-marketing vẫn có một số hạn chế so với Marketing truyền
thống. Thứ nhất, về phương diện kỹ thuật, E-marketing đòi hỏi khách hàng phải
sử dụng các kỹ thuật mới và không phải tất cả mọi đối tượng khách hàng có thể
sử dụng chúng. Đường truyền tốc độ chậm cũng là một tác nhân gây khó khăn.
Ngồi ra, nếu cơng ty xây dựng Website lớn và phức tạp để quảng bá sản phẩm,
nhiều khách hàng sẽ gặp khó khăn khi sử dụng Website cũng như tải thông tin về
với đường truyền chậm hay vào các thiết bị di động. Thứ hai, về phương diện
bán hàng, khách hàng không thể chạm, nếm, dùng thử hay cảm nhận sản phẩm
trước khi mua trực tuyến.

1.2 ĐẶC TRƯNG CỦA TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC
TUYẾN
Tương tự như đối với Marketing cơ bản, hoạt động truyền thông trực tuyến
là một trong số các cơng cụ của Marketing trực tuyến. Và nó cũng thường được
đầu tư nhiều hơn, gây ảnh hướng nhiều hơn và dễ được khách hàng nhận biết
hơn, vì vậy, khái niệm Marketing online thường được hiểu đơn giản là các hoạt
Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

10

Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

động quảng bá, xúc tiến nhằm xúc tiến việc bán hàng, đưa hình ảnh thương hiệu,
dịch vụ của cơng ty đến với khách hàng, mặc dù, về bản chất thì là đang nói về
các hoạt động truyền thơng Marketing trực tuyến.
Do môi trường Internet khác hẳn so với môi trường thực, và cộng đồng dân
cư mạng cũng có những thói quen, nhu cầu khác biệt hẳn so với cộng đồng
truyền thống, nên truyền thông Marketing trực tuyến cũng sẽ khác biệt rất nhiều
so với truyền thông phi trực tuyến, mặc dù về nguyên lý và mục tiêu tương tự
nhau. Truyền thơng trên thị trường trực tuyến có những đặc điểm nổi bật sau
đây:
Phá bỏ giới hạn: Tương tự như đặc điểm của Marketing trực tuyến và của
Internet, truyền thông trực tuyến sẽ không bị giới hạn bởi thời gian, bởi địa lý,
và rất nhiều các giới hạn cũ đã bị phá bỏ như quy mơ, tốc độ lan truyền…
Có tính tương tác cao: Khách hàng có thể tương tác với quảng cáo như click
chuột vào quảng cáo để mua hàng, lấy thông tin sản phẩm hoặc so sánh sản
phẩm với các sản phẩm khác hoặc các nhà cung cấp khác
Có khả năng tập trung và phân khúc mục tiêu tốt hơn : Marketing online sẽ
giúp cho nhà cung cấp có thể lựa chọn được khách hàng mục tiêu và tiềm năng
mà doanh nghiệp muốn hướng tới từ đó giúp doanh nghiệp cắt giảm được nhiều
chi phí, nâng cao hiệu quả của công việc kinh doanh. Đây là đặc điểm cơ bản
nhất mà các loại hình quảng cáo khác khơng có được như: quảng cáo Tivi,
Raddio, báo giấy...
Gắn liền với yếu tố Công nghệ: Đặc điểm này khiến truyền thông trực tuyến
ngày càng mở rộng và phát triển ra rất nhiều hình thức mới. Các hình thức phụ
thuộc vào tốc độ phát triển công nghệ, cả về phần cứng lẫn phần ứng dụng, vì
thế, các hình thức truyền thơng mới sẽ liên tục ra đời và nhanh chóng mạnh mẽ
hơn các hình thức truyền thơng cũ. Khả năng lạc hậu rất nhanh là một đặc điểm
quan trọng của truyền thông trực tuyến.

Ngồi ra thì chi phí để thực hiện hoạt động truyền thơng trực tuyến sẽ ít tốn
kém hơn đáng kể so với chi phí truyền thơng phi trực tuyến, và sẽ càng ngày
càng ít hơn theo khả năng phát triển của công nghệ. Nội dung quảng cáo trực
tuyến cũng dễ dàng cập nhật, thay đổi, chỉnh sửa. Đặc biệt, các ứng dụng mới
cho phép theo dõi từng hành vi trực tuyến của khách hàng khiến truyền thơng
trực tuyến có thể thu thập được lượng thông tin nhiều hơn, liên tục hơn, chính
xác hơn.

Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

11


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

Truyền thông trực tuyến

Truyền thông phi trực tuyến

Phương thức

Sử dụng Internet và trên các
Chủ yếu sử dụng các
thiết bị số hóa, khơng phụ thuộc phương tiện truyền thơng đại
vào các hãng truyền thông.
chúng

Không gian

Không bị giới hạn bởi biên
Bị giới hạn bởi biên giới
giới quốc gia và vùng lãnh thổ.
quốc gia và vùng lãnh thổ.

Thời gian

Mọi lúc mọi nơi, phản ứng
Chỉ vào một số giờ nhất
nhanh, cập nhập thông tin sau vài định, mất nhiều thời gian và
phút.
công sức để thay đổi mẫu quảng
cáo hoặc clip.

Phản hồi

Khách hàng tiếp nhận thông
Mất một thời gian dài để
tin và phản hồi ngay lập tức.
khách hàng tiếp cận thông tin và
phản hồi.

Khách hàng

Có thể chọn được đối tượng
Khơng chọn được một
cụ thể, tiếp cận trực tiếp với khách nhóm đối tượng cụ thể.
hàng.

Chi phí

Chi phí thấp, với ngân sách
Chi phí cao, ngân sách
nhỏ vẫn thực hiện được và có thể quảng cáo lớn, được ấn định
kiểm sốt được chi phí quảng cáo dùng một lần.
(Google Adwords).
Bảng So sánh giữa truyền thông trực tuyến và truyền thông phi trực tuyến

Truyền thông Marketing trực tuyến có những điểm hạn chế so với hình thức
truyền thống như: không phải tất cả các khách hàng đều sử dụng Ineternet,
doanh nghiệp cần có một hạ tầng cơng nghệ thơng tin nhất định và phải có một
đội ngũ am hiểu về E-Marketing. Truyền thông trực tuyến là một phần của
Marketing, vì vậy chỉ có thể giải quyết một số vấn đề của Marketing.

Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

12


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

1.3 CÁC CÔNG CỤ CHỦ YẾU CỦA TRUYỀN THÔNG
MARKETING TẠI VIỆT NAM
1.3.1 Trang thông tin điện tử (Website13)
Website là giải pháp tiếp thị trực tuyến đối với doanh nghiệp. Nhiều doanh
nghiệp đã thiết kế Website riêng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và quảng bá
thương hiệu. Theo thống kê của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) 14 cuối
tháng 12 năm 2010, 180.870 tên miền .vn đã được đăng ký trong khi đến tháng
02 năm 2009 mới chỉ có 97.533 tên miền .vn được cấp. Qua hai năm, tỷ lệ tên

miền .vn được cấp tăng gần gấp đôi.
Biều đồ Số lượng tên miền .vn đăng ký qua các năm

(Nguồn: Thongkeinternet.vn)
Doanh nghiệp sử dụng Website thông qua việc phối hợp ba yếu tố chính là
bố cục, nội dung và tính tương tác.
Bố cục: là cách sắp xếp, bố trí, phối hợp một cách hài hòa tất cả các yếu tố
bao gồm màu sắc, nút bấm, kết cấu, quy tắc, đồ họa, âm thanh, hình ảnh.
Nội dụng: được hiểu là tất cả những thứ được cung cấp trên Website như từ
ngữ, sản phẩm, hình ảnh, âm thanh…
Tính tương tác: thể hiện ở việc người truy cập có thể dễ dàng tìm kiếm được
thơng tin tài ngun mà họ muốn. Tính tương tác còn thể hiện ở mức độ giao
tiếp giữa những người truy cập với nhau, với sản phẩm và với doanh nghiệp trên
Website.

1.3.2 SEM15
SEM viết tắt của Search Engine Marketing- hình thức tiếp thị thơng qua
các cơng cụ tìm kiếm. Đây là phương pháp tiếp cận khách hàng bằng cách
đưa Website của doanh nghiệp hiển thị ở những vị trí đầu trên trang kết quả
tìm kiếm của các cơng cụ tìm kiếm như Google, Yahoo… Hiện nay, SEM
được xem là hình thức tiếp thị hiệu quả do tiết kiệm được chi phí, dễ kiểm
sốt, đáng giá được tỷ suất lợi nhuân trên vốn đầu tư.
Phương pháp tiếp thị này có 2 hình thức cơ bản, gồm 16Pay Per ClickTrả tiền theo số lần nhấp chuột và 17Search Engine Optimization (SEO)- Tối
ưu hóa cơng cụ tìm kiếm.
Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

13


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

1.3.3 Pay Per Click- Trả tiền theo số lần nhấp chuột
Pay Per Click là cách hiển thị thông điệp quảng cáo trên phần liên kết trong
trang kết quả tìm kiếm của Google, Yahoo, MSN… khi người dùng tìm kiếm
những từ khóa có liên quan. Doanh nghiệp sẽ trả phí cho mỗi lần cơng cụ tìm
kiếm hướng khách hàng tới Website của mình. Việc có nhiều người truy cập vào
Website đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội hơn trong bán
hàng và tạo dựng thương hiệu.

1.3.4 SEO-Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm
SEO bao gồm một tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của
một Website trong các trang liên kết của cơng cụ tìm kiếm. Một Website được tối
ưu hóa sẽ giúp doanh nghiệp xuất hiện trong danh sách tìm kiếm một cách tự
nhiên, từ đó tiết kiệm được chi phí hơn PPC. SEO được chia thành 2 phần: onpage optimization (là cách xây dựng cấu trúc trang web, nội dung trang web, sự
chặt chẽ, kết nối giữa các trang) và off-page (là quá trình phổ biến tran web đến
nhiều người). Các nhà tiếp thị sử dụng SEO với mục tiêu chủ yếu là nâng cao
thứ hạng của danh sách tìm kiếm miễn phí theo một số từ khóa nhằm làm tăng
lượng truy cập vào trang web.

1.3.5 Email marketing18 Tiếp thị qua thư điện tử
Theo nghiên cứu của Công ty The Radicati Group Inc, tới năm 2009, tồn
thế giới có khoảng 1,4 tỷ tài khoản email, trong đó, 74% thuộc về người tiêu
dùng, 26% thuộc về các doanh nghiệp và tổ chức. Trung bình mỗi năm có thêm
200 triệu tài khoản email mới được thiết lập. Chính vì vậy, tiếp thị qua thư điện
tử được đánh giá là một trong những hình thức tiếp thị thơng dụng nhất.
Hiện có hai hình thức email Marketing đang được sử dụng là thư điện tử
không được sự cho phép của người nhận và thư điện tử được sự cho phép của
người nhận. Thư điện tử không được sự cho phép của người nhận hay còn gọi là
spam, được dùng khá phổ biến. Tuy nhiên, phương pháp tiếp thị này đã không

tạo được hiệu quả như mong đợi do khơng xác định được chính xác người nhận
và nội dung truyền tải. Ngoài ra, việc gửi email Marketing theo phương thức này
có thể gây khó chịu cho người nhận email, làm giảm hình ảnh của doanh nghiệp
trong mắt người nhận. Do đó, email Marketing thường được thực hiện dưới hình
thức gửi thư điện tử được sự cho phép của người nhận. Hình thức này có ưu thế
về thời gian tiếp cận khách hàng, xây dựng duy trì mối quan hệ khách hàng
thường xuyên với chi phí thấp. Nhược điểm là phải xây đựng được danh sách và
hệ thống quản lý thông tin khách hàng chi tiết, hơn nữa, cần phải được sự cho
phép của người nhận. Vì vậy, để thực hiện việc tiếp thị một cách có hiệu quả,
Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

14


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

doanh nghiệp thường sử dụng các danh sách thư “tiếp nhận” (opt-in19 list), cho
phép người nhận lựa chọn đăng ký vào hoặc ra khỏi danh sách nhận email
Marketing.

1.3.6 Quảng cáo trực tuyến
Quảng cáo trực tuyến cũng là hình thức rất phổ biến trong các hoạt động
truyền thông Marketing trực tuyến, hiện nay, ở Việt Nam có 2 hình thức nổi bật
là quảng cáo dạng biểu ngữ (banner) và quảng cáo tài trợ.

1.3.6.1 Quảng cáo dạng biểu ngữ
Có 4 loại banner20 được sử dụng rộng rãi là banner tĩnh(chỉ cho phép hình
ảnh cố định), banner động(các hình ảnh có thể cử động hoặc có hiệu ứng thu hút
hơn), banner tương tác (cho phép người dùng có thể chơi game, hoặc một số lựa

chọn khác) và banner dạng rich media(dạng video hoặc tích hợp chèn hình ảnh
và âm thanh, có thể chèn TVC, Trailer…)

Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

15


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

Hình Các loại Banner ở các kích thước và vị trí khác nhau được sử dụng trong một chiến dịch
Marketing-online của SIPS

1.3.6.2 Quảng cáo Pop-up21
Quảng cáo Pop-up là các quảng cáo xuất hiện trên màn hình làm gián đoạn
cơng việc của người sử dụng. Loại hình quảng cáo này có ưu điểm là chắc chắn
người sử dụng sẽ biết tới. Tuy nhiên, hình thức này sẽ khiến khách hàng khơng
hài lịng, nời vì họ phải nhấp chuột để di chuyển hoặc đóng cứa số đó lại khi
muốn quay trở lại trang cũ.

Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

16


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

Hình Quảng cáo Pop-up của Google

1.3.6.3 Quảng cáo bằng các liên kết văn bản (textlink)
Quảng cáo textlink thường được xuất hiện trong bối cảnh phù hợp với nội
dung mà người xem quan tâm, vì vậy, nó mang lại hiểu quả mà khơng tốn nhiều
diện tích màn hình. Các quảng cáo textlink còn được đưa ra như là kết quả được
tìm thấy đầu tiên của cơng cụ tìm kiếm khi người dùng tìm kiếm về một vấn đề
nào đó.

Hình Mẫu quảng cáo textlink rất đẹp của text-link-ads.com

Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

17


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

1.3.6.4 Quảng cáo tài trợ
Quảng cáo tài trợ cho phép nhà quảng cáo thực hiện một chiến dịch thành
công mà không cần lôi cuốn nhiều người vào trang web của mình. Với tư cách là
một nhà tài trợ, nhãn hiệu của nhà quảng cáo sẽ được gắn với một đặc tính cụ
thể như một phần của địa chỉ hoặc được giới thiệu như một nhãn hiệu được yêu
thích nhất của một trang hay một địa chỉ. Tuy nhiên, xác định rõ mối quan hệ
giữa thị trường mục tiêu mà quảng cáo muốn nhắm đến với đối tượng khách
hàng của các trang web và tạp chí điện tử là nhân tố quan trọng quyết định sự
thành công của chiến dịch quảng cáo tài trợ.

1.3.6.5 Mobile Marketing
Mobile Marketing có thể được hiểu là việc sử dụng các kênh thông tin di

động làm phương tiện phục vụ cho hoạt động Marketing. Mobile Marketing là
loại hình được các nhà tiếp thị lựa chọn do đó thể hiện được một số ứu thế khác
biệt mà các loại hình khác khơng có. Moblie marketing có khả năng tương tác,
đối thoại hai chiều với người dùng, có tốc độ nhanh, chính xác. Điều đó có nghĩa
là khách hàng có thể gửi phàn phối trực tiếp cho nhà tiếp thị khi nhận được
thông điệp. Công cụ này có thể tích hợp các cơng cụ truyền thơng khác như
truyền hình, báo, đài phát thanh, tờ rơi, áp-phích… Hiện nay, Mobile Marketing
được sử dụng khá phổ biến cùng với các gameshow trên tivi.
Các ứng dụng có thể đưa vào hoạt động Mobile Marketing ngày càng phát
triển và được thực hiện dưới nhiều hình thức như SMS, PSMS, MMS, WAP.
SMS: tin nhắn văn bản. Đây là hình thức đơn giản và phổi biến nhất. Nội
dung tin nhắn được giới hạn trong 160 ký tự.
PSMS: hình thức phát triển cao hơn SMS, có mức tính phí cao hơn tin nhắn
văn bản bình thường và được sử dụng để kêu gọi khách hàng tham gia vào một
trị chơi hoặc dự đốn…ví dụ như dịch vụ nhạc chng, hình nền cho điện thoại
di động.
MMS: tin nhắn đa phương tiện, là loại tin nhắn bao gồm cả hình ảnh, âm
thanh đi kèm.
WAP: là những trang web trên điện thoại di động, được đơn giản đi để giảm
tăng tốc độ truy cập và giảm chi phí cho người sử dụng.

1.3.6.6 Viral Marketing
Là loại hình tiếp thị được gọi với cái tên tiếp thị lan truyền. Nó được định
nghĩa dựa trên ngun tắc lan truyền thơng tin, cũng tương tự như cách thức
virus lan truyền từ người này sang người khác với tốc độ cấp số nhân. Các nhà
Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

18

Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

tiếp thị sử dụng chiến dịch tiếp thị lan truyền với mong muốn làm bùng nổ thông
điệp của công ty tới hàng nghìn, hàng vạn lần so với quy mơ ban đầu.
Viral Marketing sử dụng tất cả các hình thức của truyền thông được thực
hiện trên môi trường Internet nhưu các đoạn video, trò chơi trực tuyến, sách điện
tử, tin nhắn văn bản… nhưng phổ biến hơn cả vẫn là sử dụng cá mạng xã hội,
diễn đàn, blog, bản tin và thư điện tử.

Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

19


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

20


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

Hình . Hình thức Viral Marketing rất thường được thấy ở Web-Game.

1.3.6.7 Kênh truyền thông xã hội (Social Meadia Marketing22)
Social Meadia Marketing là thuật ngữ để chỉ một cách thức truyền thông

kiểu mới, trên nền tảng các dịch vụ trực tuyến, với mục đích tập trung các thơng
tin có giá trị của những người tham gia, mà các nhà tiếp thị Việt Nam thường gọi
là truyền thông xã hội hay truyền thông đại chúng. Hiểu một cách rõ hơn, truyền
thơng xã hội là q trình tác động đến hành vi của con người trên phạm vi rộng,
sử dụng các nguyên tắc tiếp thị với mục đích mang lại lợi ích xã hội hơn là lợi
nhuận thương mại.

Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

21


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

Truyền thơng xã hội được thể hiện dưới hình thức là các mạng giao lưu chia
sẽ thông tin cá nhân như Facebook, Yahoo 360, Tam tay, YuMe, Webtretho…
hay các mạng chia sẻ tài nguyên cụ thể như hình ảnh Flickr.com, Anhso.net…
đoạn phim như youtube.com, clip.vn…

Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

22


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN

1.3.7 Doanh thu quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam
Theo nghiên cứu của Cimigo, quy mô thị trường quảng cáo trực tuyến Việt

Nam đến cuối năm 2009 ước tính đạt 278 tỷ đồng, và tăng 71% so với năm
2008. Trong đó, ngành viễn thơng và hàng tiêu dùng là hai ngành đầu tư lớn
nhất. Chiếm khoảng 50% tông chi tiêu cho quảng cáo trực tuyến.
Quảng cáo hiển thị trực tiếp là định dạng quảng cáo chính được sử dụng tại
Việt Nam, mang về khoảng 75% doanh thu quảng cáo. Rich media 23 (quảng cáo
truyền thông đa phương tiện) chiếm khoảng 15% và tăng gần gấp đôi trong giai
đoạn 2008-2009.
75% tổng số lượng quảng cáo bán theo giá cố định. 20% theo hình thức
CPM24, (tính theo lượng người truy cập) và 4% CPC25 (tính theo số lần click)
Theo dự báo của các doanh nghiệp, thị trường quảng cáo trực tuyến sẽ tăng
trưởng rất nhanh với khoảng 80% / năm.

Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

23


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN TẠI VATGIA.COM

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN
THÔNG TRỰC TRUYẾN TẠI VATGIA.COM

2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM
2.1.1 Thông tin giao dịch
Tên công ty: Công ty Cổ phần vật giá Việt Nam
Tên giao dịch quốc tế: Viet Nam Price Joint Stock Company
Trụ sở chính: Tầng 9 51 Lê Đại Hành – Hai Bà Trưng – Hà Nội Phường Dịch
Vọng – Quận Cầu Giấy – TP. Hà Nội.
Loại hình doanh nghiệp : Cơng ty cổ phần

Mã số thuế : 0102015284, cấp ngày: 21/08/2006.
Website : www.vatgia.com

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
2.1.2.1 Hình thành và triết lý
Giai đoạn năm 2006 là thời điểm CNTT Việt Nam bắt đầu có những bước đi khởi
đầu quan trọng và tăng trưởng rất nhanh. Tốc độ phát triển của CNTT hứa hẹn một thị
trường nhiều tiềm năng cho lĩnh vực kinh doanh trực tuyến.
Ngày 21/08/2006, công ty cổ phần Vật giá Việt Nam được thành lập, là một trong
những công ty tiên phong và quy mô nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt
Nam. Ý tưởng về Vật giá được hình thành bởi Nguyễn Ngọc Điệp do những trải nghiệm
của anh về tiềm năng của môi trường kinh doanh điện tử trong thời gian anh du học bên
Nhật. Mơ hình kinh doanh của Vật giá được học hỏi rất nhiều từ các mơ hình kinh
doanh trực tuyến thành cơng trên thế giới như Amazon, Ebay của Mỹ, Taobao của Trung
Quốc và đặc biệt là Ratuken của Nhật Bản.
Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

24


Các vấn đề về truyền thông Marketing trực tuyến tại Vatgia.com và những đề xuất hoàn thiện
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN TẠI VATGIA.COM

“Living Internet” là triết lý căn bản nhất của Vật giá, với mục đích phát triển những
sản phẩm phục vụ con người thơng qua Internet, biến nó trở thành 1 điều tất yếu của
cuộc sống và phát triển cùng con người. Dòng chữ này cũng được viết rất lớn tại trụ sở
làm việc của Vật giá.

2.1.2.2 Những giai đoạn phát triển
Năm 2006

Thành lập Công ty Cổ Phần Vật giá Việt Nam – Viet Nam Price Join Stock
Company. Bắt đầu phát triển www.vatgia.com . Trụ sở tại địa chỉ 14 Tràng Tiền
Đây là giai đoạn khó khăn nhất của Vật giá, lúc ban đầu, công ty được thành lập chỉ
với 2 thành viên và tại thời điểm đó, rất khó để thuyết phục người ta hình dung về một
thị trường điện tử với hàng triệu người giao dịch ảo. Giai đoạn này chủ yếu là tìm đối
tác và xây dựng hệ thống webside, cơ sở dữ liệu. Tuy nhiên, việc tìm đối tác cũng như
những nhân viên lập trình cùng tham gia cũng là vấn đề lớn vì hầu như người ta khơng
tin vào sự thành cơng của Vật giá. Lúc đó, Vật giá xuất phát từ vị trí rất khó, khơng có
kinh nghiệm, khơng có tên tuổi và khơng có nhiều tiền để đầu tư.

Năm 2007
Chuyển trụ sở về 202A Phố Huế. Ra mắt website www.vatgia.com . Nhận giải
thưởng giải pháp thương mại điện tử xuất sắc của IT weeks
Năm 2007, sau 6 tháng làm việc liên tục với các chuyên gia CNTT Nguyễn Ngọc
Điệp đã phát triển thành công webside www.vatgia.com với hệ thống dữ liệu và tính
năng rất phức tạp và bắt đầu cho chạy thử.
Giai đoạn năm 2007 cũng rất khó khăn, sau một năm sau, khi vatgia.com vẫn còn
trong giai đoạn khởi động, chưa mang lại doanh thu thì nguồn vốn đã bắt đầu cạn kiệt.
vatgia.com nhiều lần đứng chênh vênh bên bờ phá sản.

Năm 2008
Nhận đầu tư của IDG ngày 08/04. Nhận giải thưởng Sao Khuê ngày 10/04 . Lọt top
20 Alexa

Nguyễn Đăng Hiệp-D07/QTKD2

25