C8 lập kế HOẠCH, tổ CHỨC và QUẢN lý QC

Mục tiêu chương
Chương này được thiết kế nhằm giúp người học nắm được
quy trình lập kế hoạch quảng cáo cũng như hiểu được các
thành phần tham gia quá trình quảng cáo, cách thức tổ
chức hoạt động quảng cáo đối với các doanh nghiệp, cá
nhân và tổ chức. Mô tả hình thức tổ chức và cấu trúc của
các hãng truyền thông, vai trò của nhà nước trong quản lý
hoạt động quảng cáo.


11.1 Hoạch định chiến lược
quảng cáo
11.1.1 Mô hình marketing chiến lược


Chiến lược
Marketing và
phân tích

Quá trình
Marketing mục
tiêu

Phân tích
cơ hội

Xác định thị
trường

Phát triển chương trình/

lên kế hoạch Marketing

Quyết định
vể sản
phẩm

Quyết định
về xúc tiến

Xúc tiến tới
người mua cuối
cùng

•Quảng cáo
•Marketing
trực tiếp

Phân tích
cạnh tranh

Phân đoạn
thị trường

Quyết định
giá

Lựa chọn thị
trương mục
tiêu

Định vị
thông qua
chiến lược
marketing

Quyết định
về kênh
phân phối

Người tiêu
dùng cuối
cùng

•Marketing
tương tác
•Xúc tiến
bán

Marketing
mục tiêu

Thị trường mục
tiêu

•Tuyên
truyền
•Bán hàng
cá nhân

•Người tiêu

dùng
Xúc tiến tới
trung gian
thương mại

•Doanh
nghiệp

Buôn bán
trung gian

Mua


11.1.2 Quy trình lập kế hoạch/
hoạch định chiến lược quảng cáo
Xác định mục đích và các mục tiêu của quảng cáo
Xác lập ngân sách quảng cáo
Thiết kế thông điệp quảng cáo
Hoạch định chiến lược truyền tải thông điệp quảng cáo
Tích hợp và triển khai thực hiện các chương trình của

quảng cáo
Kiểm tra, giám sát và đánh giá hiệu quả quảng cáo


11.2 Những thành phần tham gia
vào quá trình quảng cáo
Chủ thể quảng cáo
Hãng quảng cáo

Các chủ phương tiện truyền thông
Công chúng nhận tin


11.3 Phòng quảng cáo của
doanh nghiệp
Là phòng/ban chức năng của doanh nghiệp
Lập kế hoạch và triển khai thực hiện chiến lược quảng cáo

của doanh nghiệp
Các dạng điển hình: phòng/ban truyền thông, phòng/ban
quảng cáo, phòng/ban PR…


11.4 Hãng/đại lý quảng cáo
11.4.1 Các hãng/đại lý dịch vụ toàn phần (đầy đủ)
 Là các hãng/đại lý cung cấp dịch vụ quảng cáo trọn gói
 Mô hình tổ chức của hãng/đại lý dịch vụ toàn phần


Giám đốc
điều hành

Chủ tịch

GĐ
dịch
vụ
chuyê
n biệt

Market
ing
trực
tiếp

GĐ
Nghiên
cứu

Giám
đốc
sáng
tạo

GĐ
Tương
tác/số
hóa

GĐ
sản
xuất

Quản
lý
khách
hàng

Lên kế
hoạch

GĐ
Nghệ
thuật

Nhà
sản
xuất

Giám
đốc
In/Ấn

Giám
sát
khách
hàng

Nghiên
cứu thị
trường

Bản
quyền

Phát
triển
tương
tác

GĐ
Truyền
hình

Xúc
tiến
bán

Thiết
kế,
Nghệ
sy

Thiết
kế
tương
tác

GĐ
Giải
quyết
sự cố

Tuyên
truyền
, Event

GĐ
Khách
hàng

Phục
vụ
khách
hàng

GĐ
Truyền
thông

GĐ tài
chính

Lên kế
hoạch
truyền
thông

Kế toán
viên

Người
mua
truyền
thông

GĐ tài
chính

GĐ

hành
chính


11.4.2 Các hãng/đại lý dịch vụ bộ
phận (dịch vụ quảng cáo giới hạn)
Đây là những hãng/đại lý chỉ cung cấp một hoặc một số

dịch vụ quảng cáo nhất định
Các dịch vụ điển hình: dịch vụ viết lời thông điệp truyền
thông (copywriter), dịch vụ minh họa thông điệp truyền
thông (creative art), dịch vụ đặt mua phương tiện truyền
thông (media planning) v.v…


11.4.3 Các hãng/đại lý cung cấp
dịch vụ quảng cáo chuyên biệt
Theo thị trường chuyên biệt (khách hàng)
Theo loại hình dịch vụ chuyên biệt


11.5 Các loại hình dịch vụ của
các doanh nghiệp tư vấn
11.5.1 Dịch vụ tư vấn
 Dịch vụ khách hàng:
 Dịch vụ marketing
 Dịch vụ sáng tạo


11.5.2 Các hoạt động tư vấn

marketing trực tiếp
Quản lý dữ liệu
Thư trực tiếp
Nghiên cứu
Dịch vụ truyền thông
Sáng tạo
Sản xuất


11.5.3 Các doanh nghiệp tư vấn
xúc tiến bán
Lập kế hoạch xúc tiến
Nghiên cứu và làm việc sáng tạo
Hợp tác
Thực hiện toàn bộ
Sản xuất catalogue
Quản lý các cuộc thi


11.5.4 Các dịch vụ cung cấp bởi
các doanh nghiệp PR
Phát triển chiến lược
Xử lý khủng hoảng
Tạo danh tiếng
Vận động hành lang
Lên kế hoạch chương trình
Xây dựng hình ảnh
Tổ chức sự kiện cộng động

11.5.5 Các dịch vụ cung cấp bởi
các doanh nghiệp tương tác
Sáng tạo truyền thông tương tác
Trang web
Quảng cáo trên banner
Tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm trên mạng (SEO)
Mobile marketing
Các chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội
Truyền thông số


11.6 Quản lý nhà nước về hoạt
động quảng cáo
11.6.1 Sự cần thiết của quản lý nhà nước về hoạt động

quảng cáo :
Quảng cáo là hoạt động liên quan tới nhiều đối tượng, nhiều

lĩnh vực
Nhà nước cần quản lý để đảm bảo lợi ích của các bên tham
gia vào quá trình quảng cáo cũng như lợi ích của cộng đồng
xã hội.

11.6.2 Các văn bản pháp quy của nhà nước Việt Nam liên

quan tới lĩnh vực truyền thông marketing: Luật quảng cáo,
Luật cạnh tranh, Luật thương mại


Tài liệu tham khảo của chương

George Belch, Michael Belch (2010), Advertising and

Promotion, nineth edition, Mc – GrawHill
Các quy định của pháp luật về hoạt động quảng cáo – Cục
văn hóa, thông tin cơ sở (Bộ văn hóa – thông tin)
Luật Quảng cáo Việt Nam
Luật Thương mại Việt Nam
Luật cạnh tranh