Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình xây dựng tại ban quản lý dự án ĐTXD dung quất
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.36 MB, 127 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
---------------------------
LÊ ANH DŨNG
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI
BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐTXD
DUNG QUẤT
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành : Kỹ thuật xây dựng công trình dân dụng và công
nghiệp
Mã số ngành: 60580208
TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm
2018
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
---------------------------
LÊ ANH DŨNG
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI
BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐTXD
DUNG QUẤT
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành : Kỹ thuật xây dựng công trình dân dụng và công
nghiệp
Mã số ngành: 60580208
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN QUANG PHÖ
TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm
2018
CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. Trần Quang Phú
Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM
ngày 23 tháng 04 năm 2018
Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm:
TT
1
2
3
4
5
Họ và tên
PGS.TS. Lương Đức Long
TS. Nguyễn Thanh Việt
TS. Nguyễn Việt Tuấn
TS. Đinh Công Tịnh
TS. Nguyễn Quốc Định
Chức danh Hội đồng
Chủ tịch
Phản biện 1
Phản biện 2
Ủy viên
Ủy viên, Thư ký
Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được
sửa chữa.
Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV
TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM
VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC
CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT
NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
TP. HCM, ngày..… tháng….. năm 20..…
NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ tên học viên: Lê Anh Dũng
Giới tính: Nam
Ngày, tháng, năm sinh: 11/04/1991
Nơi sinh: Quảng Ngãi
Chuyên ngành: Kỹ thuật xây dựng công trình dân dụng và công nghiệp
MSHV: 1541870032
I- Tên đề tài:
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình xây dựng tại Ban
quản lý dự án ĐTXD Dung Quất
II- Nhiệm vụ và nội dung:
- Khảo sát thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình xây dựng tại
BQL dự án ĐTXD Dung Quất.
- Nghiên cứu xác định ảnh hưởng đến chất lượng công trình xây dựng tại BQL dự
án ĐTXD Dung Quất.
- Phân tích và đánh giá mức độ ảnh hưởng các yếu tố ảnh hưởng đã tìm được và xây
dựng mô hình.
- Đưa ra một số gải pháp hạn chế sự ảnh hưởng của các yếu tố đến đến chất lượng
công trình xây dựng tại BQL dự án ĐTXD Dung Quất và kết luận.
III- Ngày giao nhiệm vụ:
IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 23/04/2018
V- Cán bộ hướng dẫn: TS. Trần Quang Phú
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết
quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ
công trình nào khác.
Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này
đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn
gốc.
Học viên thực hiện Luận văn
Lê Anh Dũng
ii
LỜI CÁM ƠN
Trong quá trình hoàn tthiện luận văn, tôi đã nhận được nhiều sự hướng dẫn ,
giúp đỡ quý báu của thầy cô, các anh chị đồng nghiệp cùng các bạn Với lòng kính
trọng và biết ơn sâu sắc tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới:
Tiến sĩ Trần Quang Phú, người thầy kính mến đã hướng dẫn, giúp đỡ, động
viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình làm luận văn.
Khoa Kỹ thuật xây dựng công trình dân dụng và công nghiệp, đại học Công
Nghệ TPHCM đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và hoàn
thành luận văn.
Quý Thầy, Cô trong hội đồng chấm luận văn đã cho tôi những đóng góp quý
báu để hoàn thành luận văn này.
Viện thiết kế - Bộ quốc phòng, phân viện miền nam đã tạo mọi điều kiện giúp
đỡ tôi trong thời gian học tập và hoàn thành luận văn.
Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng Dung Quất cùng các anh, chị, em hoạt
động trong ngành xây dựng đã giúp tôi có số liệu khảo sát để phục vụ luận văn tốt
nghiệp.
Trong quá trình thực hiện, mặc dù đã hết sức cố gắng để hoàn thiện luận văn,
song không tránh khỏi có những sai sót. Rất mong nhận được những thông tin góp ý
từ Quý Thầy, Cô và bạn đọc.
Xin chân thành cảm ơn!
TP.HCM, ngày 23 tháng 04 năm
2018
Người thực hiện luận
văn
Lê Anh Dũng
3
TÓM TẮT
Khu kinh tế (KKT) Dung Quất, tỉnh Quảng Ngãi được xác định là một KKT
tổng hợp tập trung phát triển công nghiệp lọc hóa dầu, công nghiệp quy mô lớn gắn
với cảng biển nước sâu. Sau khi khởi công dự án Nhà máy lọc dầu, Nhà máy đi vào
vận hành đã làm tăng nhu cầu đầu tư vào KKT Dung Quất. Theo điều chỉnh mở
rộng quy hoạch phát triển đến năm 2025, KKT Dung Quất có tổng diện tích khoảng
45.332ha mang lại cho tỉnh Quảng Ngãi nhiều lợi ích về kinh tế xã hội. Tuy có sự
định hướng phát triển mạnh mẽ nhưng trong quá trình triển khai thực hiện các công
trình xây dựng vẫn còn những tồn tại bất cập và nhiều thách thức đối với KKT
Dung Quất mà cụ thể là BQL dự án ĐTXD Dung Quất. Chính vì vậy cần phải tiến
hành nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình xây dựng tại BQL
dự án ĐTXD Dung Quất và tìm ra biện pháp kiểm soát, hạn chế ảnh hưởng là yêu
cầu cấp bách và rất cần thiết.
Mục tiêu của nghiên cứu là xác định, phân tích, đánh giá và lựa chọn danh
mục những yếu tố ảnh hưởng chính đến chất lượng công trình xây dựng tại BQL dự
án ĐTXD Dung Quất. Đánh giá về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó và đưa ra
các giải pháp thích hợp để hạn chế sự ảnh hưởng của các yếu tố đến chất lượng
công trình xây dựng tại BQL dự án ĐTXD Dung Quất.
Trên cơ sở lý thuyết nghiên cứu đã khảo sát 15 công trình xây dựng tại BQL dự
án ĐTXD Dung Quất. Từ kết quả khảo sát, kỹ thuật phân tích nhân tố và qua kiểm
định mô hình hồi quy đa biến đã rút gọn tập hợp 17 yếu tố thành 4 nhân tố đại diện,
4 nhóm này có mối tương quan ảnh hưởng đến chất lượng công trình xây dựng tại
BQL dự án ĐTXD Dung Quất.
Với kết quả trên, nghiên cứu đã đề xuất với chủ đầu tư cần phải nghiên cứu và
xây dựng kế hoạch về các vấn đề liên quan đến tài chính và kịp thời ứng phó với
những thay đổi về chính sách. Lựa chọn đơn vị tư vấn, nhà thầu thi công có kinh
nghiệm và năng lực trong lĩnh vực xây dựng. Bên cạnh đó, chủ đầu tư cần nâng cao
năng lực quản lý của mình để thực hiện dự án một cách hiệu quả nhất.
4
ABSTRACT
Dung Quat Economic Zone (EZ) in Quang Ngai province is considered as a
general economic zone focusing on the development of oil refineries and
petrochemical industry,a large-scale industry in the deep-water port. After the
launch of the oil refinery project, the plant came into operation, which has increased
demand of investment in Dung Quat Economic Zone. According to the project of
planning development until 2025, Dung Quat Economic Zone with a total area of
about 45,332ha brings Quang Ngai province many socio-economic benefits. In spite
of its strong development, there are still many shortcomings and challenges for
Dung Quat Economic Zone, especially Dung Quat Investment Construction Project
Management Unit. Therefore, it is necessary and urgent to study the factors
affecting the quality of the construction in Dung Quat Construction Investment
Project Management Unit and find out measures to control and limit the effect.
The objective of the research was to identify, analyze, evaluate and select the list of
the key factors influencing the quality of the construction at Dung Quat
Construction Investment Project Management Unit, thereby, find out the impact of
these factors and propose the best solutions to limit their impact on the quality of
the project invested and constructed in Dung Quat Construction Investment Project
Management Unit.
Based on the theory, the survey has been conducted at 15 construction works
at Dung Quat Construction Investment Project Management Unit. Upon the result
of the survey, using the factor analysis and multiple regression analysis techniques,
we reduced the set of 17 factors into 4 representative factors affecting the quality of
the construction works at Dung Quat Construction Investment Project Management
Unit.
Upon the result above, we suggest that investors should study and set up
financial plan and timely cope with the change of the government policy. In
addition, investors should seek consultants, contractors who have experience and
5
qualification in the field of construction. Finally, investors need to improve their
administrative skills to deploy the project optimally.
6
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CÁM ƠN ............................................................................................................ ii
TÓM TẮT ................................................................................................................. iii
ABSTRACT .............................................................................................................. iv
MỤC LỤC................................................................................................................. vi
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................... xi
DANH MỤC CÁC BẢNG....................................................................................... xii
DANH MỤC CÁC HÌNH ....................................................................................... xiii
LỜI MỞ ĐẦU .........................................................................................................1
1.
Tính cấp thiết của đề tài ..............................................................................1
2.
Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................1
3.
Đối tượng nghiên cứu của đề tài .................................................................2
4.
Phương pháp nghiên cứu.............................................................................2
5.
Kết cấu của luận văn ...................................................................................2
CHƯƠNG 1 – TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH
XÂY DỰNG ...........................................................................................................3
1.1.
Khái niệm chất lượng và chất lượng sản phẩm xây dựng ...............3
1.1.1. Khái niệm chất lượng .....................................................................3
1.1.2. Chất lượng sản phẩm, chất lượng sản phẩm xây dựng ...................5
1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng ............................................6
1.2.
Tổng quan về quản lý chất lượng sản phẩm xây dựng ...................7
1.2.1. Khái niệm về quản lý chất lượng ....................................................7
vii
1.2.2. Đặc điểm, nguyên tắc, yêu cầu quản lý chất lượng dự án xây dựng
........................................................................................................9
1.2.3. Quy trình quản lý chất lượng dự án xây dựng ..............................11
1.2.4. Quản lý chất lượng dự án xây dựng công trình ven biển .............13
1.3.
Tổng quan về nghiên cứu quản lý chất lượng công trình xây dựng .
.......................................................................................................15
1.3.1. Nghiên cứu của Việt Nam ............................................................15
1.3.2. Nghiên cứu của thế giới ................................................................16
CHƯƠNG II – XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG
CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI BQL DỰ ÁN ĐTXD DUNG QUẤT ............19
2.1.
Tổng quan về khu kinh tế Dung Quất ...........................................19
2.1.1. Đặc điểm vị trí địa lý ....................................................................19
2.1.2. Đặc điểm thủy hải văn – địa chất .................................................20
2.1.2.1 . Đặc điểm thủy, hải văn.............................................................20
2.1.2.2 . Đặc điểm địa chất công trình.....................................................21
2.1.3. Tình hình phát triển hiện nay của khu kinh tế ..............................22
2.1.3.1 . Cơ cấu chung ............................................................................22
2.1.3.2 . Huyện đảo Lý Sơn ....................................................................25
2.1.3.3 . Hạ tầng xã hội...........................................................................26
2.2.
Tổng quan về tình hình quy hoạch xây dựng khu kinh tế Dung
Quất
.......................................................................................................28
2.2.1. Cấu trúc không gian khu kinh tế...................................................28
2.2.2. Quy hoạch giao thông ...................................................................30
2.3.
Thực trạng chất lượng các công trình xây dựng tại BQL dự án
ĐTXD Dung Quất .........................................................................................32
8
2.3.1. Phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng công trình
thuộc nhóm yếu tố Chủ đầu tư ..................................................................35
2.3.2. Phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng công trình
thuộc nhóm yếu tố Tư vấn (thiết kế, giám sát) .........................................37
2.3.3. Phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng công trình
thuộc nhóm yếu tố Nhà thầu .....................................................................38
2.3.4. Phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng công trình
thuộc nhóm yếu tố Môi trường .................................................................38
2.3.5. Tóm tắt ..........................................................................................39
CHƯƠNG III – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH
...............................................................................................................................40
3.1.
Quy trình nghiên cứu ....................................................................40
3.2.
Phương pháp nghiên cứu...............................................................41
3.2.1. Xác định kích thước mẫu ..............................................................41
3.2.2. Xây dựng thang đo........................................................................42
3.2.3. Kiểm định thang đo ......................................................................42
3.2.4. Hệ số Cronbach’s Alpha ...............................................................42
3.2.5. Hệ số tương quan biến tổng ..........................................................43
3.2.6. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) ....
......................................................................................................43
3.2.7. Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng ..................................................44
3.2.8. Khảo sát sơ bộ...............................................................................46
3.3.
Kết quả phân tích ..........................................................................50
3.3.1. Bảng câu hỏi chính thức ...............................................................50
3.3.2. Kích thước mẫu ............................................................................51
9
3.3.3. Thu thập dữ liệu ............................................................................51
3.3.3.1 . Thống kê đơn vị công tác của người được khảo sát.................52
3.3.3.2 . Thống kê kinh nghiệm làm việc của người được khảo sát.......53
3.3.3.3 . Thống kê chức vụ trong đơn vị công tác của người được khảo sát
.....................................................................................................53
3.3.3.4 . Thống kê số lượng dự án tham gia của người được khảo sát...54
3.3.3.5 . Thống kê tổng mức đầu tư các dự án của người được khảo sát ...
.....................................................................................................54
3.3.4. Kiểm định mô hình .......................................................................54
3.3.4.1 . Kiểm định Cronbach’s Alpha...................................................55
3.3.4.2 . Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ..........................................58
3.3.4.3 . Điều chỉnh mô hình nghiên cứu từ kết quả EFA......................60
3.3.4.4 . Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính bội .................................62
3.3.4.5 . Đánh giá và kiểm định độ phù hợp của mô hình......................63
3.3.4.6 . Xác định mức độ tác động của các biến trong mô hình ...........64
3.3.4.7 . Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến
tính
.....................................................................................................66
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM GIẢM THIỂU CÁC YẾU TỐ ẢNH
HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI BQL DỰ ÁN
ĐTXD DUNG QUẤT ...........................................................................................68
4.1.
Nhóm yếu tố nhà thầu (NT): .........................................................68
4.2.
Nhóm yếu tố môi trường (MT): ....................................................70
4.3.
Nhóm yếu tố chủ đầu tư (CDT): ...................................................70
4.4.
Nhóm yếu tố tư vấn (TV) ............................................................71
KẾT LUẬN VÀ ĐÁNH GIÁ ĐỀ TÀI .....................................................................74
10
1.
Kết luận .....................................................................................................74
2.
Đóng góp của đề tài...................................................................................74
3.
Kiến nghị ...................................................................................................75
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................76
11
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
12
K
T
A
V
K
h
u
k
i
n
h
t
ế
B
a
n
q
u
ả
n
l
ý
Đ
ầ
u
t
ư
x
â
y
d
ự
n
g
C
h
ủ
đầu
tư
Nghị
định
Chín
h
phủ
Quyế
t
định
của
Thủ
tướng
Chín
h
phủ
Tổ
chức
tiêu
chuẩ
n hóa
quốc
tế
(Inter
natio
nal
Orga
nisati
on
tích nhân tố khám phá (Exploratory
Factor Analysis) Phần mềm thống
kê cho khoa học xã hội ( Stasistical
Packagge for the Scial Sciences)
Phân tích phương sai (Analysis
Variance)
Hệ số Kaiser-Mayer-Olkin.
Mức ý nghĩa quan sát (Observed
significance level)
Nhân tố phóng đại phương sai
(Variance inflation factor)
Khu dân cư
Dự án
Xây dựng
Khu công nghiệp
C
h
u
y
ê
n
for
Stan
dardi
satio
n)
g
Tỷ
trọng
công
nghiệ
p
K
Phâ
h
n
i
a
ỹ
t
u
13
ậ
C
Q
xii
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1 Mực nước cao nhất ứng với các tần suất P% (lũ thiết kế) .........................20
Bảng 2.2 Mực nước lũ cao nhất ứng với các tần suất P% ........................................21
Bảng 2.3 Mực nước triều tại trạm Quy Nhơn ...........................................................21
Bảng 2.4 Thực trạng chất lượng một số công trình xây dựng tại BQL dự án ĐTXD
Dung Quất .................................................................................................................32
Bảng 3.1 Danh mục và mã hóa các yếu tố ảnh hưởng ..............................................45
Bảng 3.2 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của nhóm Chủ đầu tư ....................47
Bảng 3.3 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của nhóm Tư vấn ..........................47
Bảng 3.4. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của nhóm Nhà thầu ......................48
Bảng 3.5 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của nhóm Môi trường ...................49
Bảng 3.6 Bảng mã hóa các yếu tố ảnh hưởng chính thức .........................................50
Bảng 3.7 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của nhóm Chủ đầu tư ....................55
Bảng 3.8 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của nhóm Tư vấn ..........................56
Bảng 3.9 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của nhóm Nhà thầu .......................57
Bảng 3.10 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của nhóm Môi trường .................58
Bảng 3.11 Kết quả KMO và kiểm định Barlett’s......................................................59
Bảng 3.12 Kết quả phân tích EFA các thành phần thang đo ....................................59
Bảng 3.13 Điều chỉnh thành phần nhân tố ................................................................61
Bảng 3.14 Sơ lược hình hồi quy bội .........................................................................62
Bảng 3.15 Phân tích ANOVA của mô hình hồi quy .................................................63
Bảng 3.16 Các thông số của từng biến trong phương trình hồi quy .........................63
xiii
DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 1.1 Sơ đồ các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng ................................................6
Hình 2.1 Vị trí và quy hoạch mở rộng khu kinh tế Dung Quất tới 2025 ..................19
Hình 2.2 Đảo Lý Sơn ................................................................................................29
Hình 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu ........................................................................40
Hình 3.1 Biểu đồ thống kê đơn vị công tác...............................................................52
Hình 3.2 Biểu đồ thống kê kinh nghiệm làm việc ....................................................53
Hình 3.3 Biểu đồ thống kê chức vị trong đơn vị công tác ........................................53
Hình 3.4 Biểu đồ thống kê số lượng dự án từng tham gia ........................................54
Hình 3.5 Biểu đồ thống kê tổng mức đầu tư các dự án.............................................54
Hình 3.6 Đồ thị Normal P-Plot của các phần tử .......................................................66
Hình 3.7 Đồ thị phân phối phần dư ...........................................................................67
1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Khu kinh tế Dung Quất nằm ở tỉnh Quảng Ngãi, thuộc khu vực duyên hải miền
Trung Việt Nam, cách Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh khoảng 860 km, tiếp
giáp Quốc lộ 1A, đường sắt xuyên Việt và là điểm đầu của một trong những tuyến
đường xuyên Á kết nối với Lào, Campuchia và Thái Lan.
KKT Dung Quất được Chính phủ Việt Nam quy hoạch trở thành một khu kinh
tế đa ngành – đa lĩnh vực, với trọng tâm là công nghiệp lọc dầu, hóa dầu, công
nghiệp nặng quy mô lớn (luyện cán thép, đóng tàu, cơ khí, sản xuất xi măng, chế tạo
ô-tô ...), các ngành công nghiệp nhẹ, các dịch vụ tài chính, ngân hàng, du lịch, bất
động sản ...
Hệ thống cơ sở hạ tầng và các tiện ích xã hội bên trong KKT Dung Quất đã
được hoàn thành về cơ bản và đang được tiếp tục đầu tư, mở rộng, nâng cấp để đáp
ứng nhu cầu của các nhà đầu tư.
Từ những nhu cầu về mở rộng đầu tư xây dựng trong tương lai của khu kinh tế
Dung Quất , bản thân tôi đã chọn đề tài: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến
chất lượng công trình xây dựng tại Ban quản lý dự án ĐTXD Dung Quất” với
mong muốn những kết quả thu thập và nghiên cứu sẽ được ứng dụng vào thực
tiễn, góp phần vào công cuộc xây dựng Dung Quất ngày càng tốt đẹp.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình xây dựng nói
chung và công trình xây dựng tại Ban quản lý dự án ĐTXD Dung Quất nói riêng.
- Phân tích, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình xây dựng
tại Ban quản lý dự án ĐTXD Dung Quất.
- Đề xuất các giải pháp nhằm giảm thiểu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng
công trình xây dựng tại Ban quản lý dự án ĐTXD Dung Quất.
2
3. Đối tượng nghiên cứu của đề tài
Đề tài nghiên cứu trong phạm vi các dự án, công trình xây dựng đã và đang
thực hiện tại Ban quản lý dự án ĐTXD Dung Quất.
4. Phương pháp nghiên cứu
- Thu thập thông tin về các công trình xây dựng đã và đang thực hiện tại Ban
quản lý dự án ĐTXD Dung Quất.
- Thống kê, phân tích, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công
trình xây dựng tại Ban quản lý dự án ĐTXD Dung Quất.
- Tổng hợp kết quả, nghiên cứu đưa ra các giải pháp nhằm giảm thiểu các yếu
tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình xây dựng tại Ban quản lý dự án ĐTXD
Dung Quất.
5. Kết cấu của luận văn
Ngoài các phần mở đầu, mục lục, kết luận, tài liệu tham khảo và các phụ lục
kèm theo thì luận văn có kết cấu gồm 4 chương:
Chương 1 – Tổng quan về quản lý chất lượng công trình xây dựng
Chương 2 – Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình xây dựng
tại BQL dự án ĐTXD Dung Quất
Chương 3 – Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích
Chương 4 – Một số giải pháp nhằm giảm thiểu các yếu tố ảnh hưởng đến chất
lượng công trình xây dựng tại Ban quản lý dự án ĐTXD Dung Quất
3
CHƯƠNG 1 – TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH
XÂY DỰNG
1.1.
Khái niệm chất lượng và chất lượng sản phẩm xây dựng
1.1.1. Khái niệm chất lượng
Theo quan điểm của các nhà Triết học: Chất lượng là tính xác định cơ bản của
khách thể, vì vậy nó là cái đó chứ không phải là cái khác, nhờ đó mà nó khác biệt
với các khách thể khác. Qua cách diễn dịch trên có thể hiểu chất lượng không thể
quy về những tính chất riêng biệt mà nó gắn chặt với khách thể như một khối thống
nhất bao gồm toàn bộ khách thể, không thể tách rời.
Một số định nghĩa khác ngắn gọn hơn cũng đề cập đến “mức độ thỏa mãn”
hay “mức độ phù hợp” của sản phẩm với nhu cầu của người tiêu dùng, cụ thể như:
Nếu xuất phất từ bản thân sản phẩm: Chất lượng là tập hợp những tính chất
của bản thân sản phẩm để chế định tính thích hợp của nó nhằm thỏa mãn những nhu
cầu xác định phù hợp với công dụng của nó.
Nếu xuất phất từ phía nhà sản xuất: Chất lượng là sự hoàn hảo và phù hợp của
một sản phẩm với một tập hợp các yêu cầu tiêu chuẩn hay các quy cách đã được xác
định trước.
Nếu xuất phát từ phía thị trường (từ phía khách hàng): Chất lượng là sự phù
hợp với mục đích sử dụng của khác hàng.
Về mặt giá trị: Chất lượng được hiểu là đại lượng đo bằng tỷ số giữa lợi ích
thu được từ việc tiêu dùng sản phẩm với chi phí bỏ ra để đạt được lợi ích đó.
Về mặt cạnh tranh: Chất lượng có nghĩa là cung cấp những thuộc tính mà
mang lại lợi thế cạnh tranh nhằm phân biệt sản phẩm đó với sản phẩm khác cùng
loại trên thị trường.
Theo tổ chức tiêu chuẩn hóa (ISO): Chất lượng là mức độ thỏa mãn của một
tập hợp các thuộc tính đối với các yêu cầu đã nêu ra hay tiềm ẩn.
Từ những quan điểm trên ta đi đến khái niệm sau: “Chất lượng là khả năng
của tập hợp các đặc tính của một sản phẩm, hệ thống hay quá trình để đáp ứng các
4
yêu cầu của khách hang và các bên có liên quan”. Ở đây yêu cầu là các nhu cầu và
mong đợi được công bố, ngụ ý hay bắt buộc theo tập quán.
Các yêu cầu và đặc điểm của chất lượng
Các yêu cầu:
Khi nói đến sản phẩm tốt nghĩa là nó phải bao gồm cả yếu tố bên trong và bên
ngoài sản phẩm. Yếu tố bên trong là yếu tố vật chất tạo ra sản phẩm (thiết bị công
nghệ, vật liệu, quy trình chế tạo và dịch vụ cung cấp). Yếu tố bên ngoài là yếu tố mà
quá trình sử dụng sản phẩm gây tác động làm ảnh hưởng tới môi trường sử dụng, từ
đó ta có các yêu cầu sau:
Chất lượng phải chính là kết quả của sự phối hợp thống nhất giữa lao động với
các yếu tố kỹ thuật, kinh tế và các yếu tố văn hóa xã hội (bởi chất lượng là sự kết
hợp nhuần nhuyễn của 4 yếu tố trên).
Chất lượng phản ánh được khả năng đáp ứng các yêu cầu về chức năng kỹ
thuật, phản ánh giá trị sử dụng mà sản phẩm có thể đạt được.
Chất lượng được hình thành trong tất cả mọi hoạt động, mọi quá trình. Vì vậy,
phải xem xét nó một cách chặt chẽ giữa các quá trình trước, trong và sau sản xuất.
Chất lượng cần phải được xem xét chặt chẽ giữa các yếu tố tác động trực tiếp,
gián tiếp, bên trong và bên ngoài.
Đặc điểm của chất lượng.
Chất lượng được đo bằng sự thỏa mãn các yêu cầu. Nếu một sản phẩm vì lý do
nào đó mà không đáp ứng được yêu cầu, không được thị trường chấp nhận thì bị coi
là có chất lượng kém, cho dù trình độ công nghệ chế tạo ra sản phẩm đó có thể hiện
đại. Đây là kết luận then chốt và là cơ sở để các nhà quản lý định ra chính sách,
chiến lược kinh doanh của mình.
Chất lượng được đo bằng sự thỏa mãn các yêu cầu mà các yêu cầu lại luôn
biến động theo thời gian, không gian, điều kiện sử dụng. Vì vậy phải định kỳ xem
xét các yêu cầu chất lượng.
Khi đánh giá chất lượng của một đối tượng cần phải xét mọi đặc tính của đối
tượng có liên quan đến sự thỏa mãn những nhu cầu cụ thể.
5
Chất lượng không phải chỉ là thuộc tính của sản phẩm, hàng hóa. Chất lượng
có thể áp dụng cho mọi thực thể, có thể là sản phẩm hoặc một hoạt động dịch vụ,
một quá trình, một doanh nghiệp, …
Cần phân biệt giữa chất lượng và cấp chất lượng. Cấp chất lượng là chủng loại
hay thứ hạng của các yêu cầu chất lượng khác nhau đối với sản phẩm, quá trình hay
hệ thống có cùng chức năng sử dụng.
1.1.2. Chất lượng sản phẩm, chất lượng sản phẩm xây dựng
Chất lượng sản phẩm là tổng hợp các thuộc tính của sản phẩm có thể đo, đếm
được, cảm nhận được về hình dáng, mỹ quan, độ bền, độ an toàn, thuận tiện trong
quá trình sử dụng, đáp ứng nhu cầu người sử dụng, phù hợp với trình độ phát triển
của xã hội về khoa học, công nghệ, kinh tế, văn hóa xã hội trong từng giai đoạn (đối
với các hoạt động dịch vụ có thể nhận biết được, cảm nhận được thông qua sự thật
lòng của khách hàng).
Chất lượng sản phẩm xây dựng là những yêu cầu tổng hợp đối với các đặc tính
về kỹ thuật, mỹ thuật, an toàn, bền vững của công trình xây dựng phù hợp với quy
chuẩn xây dựng, tiêu chuẩn xây dựng và các tiêu chuẩn quy trình, đáp ứng yêu cầu
của Chủ đầu tư thông qua hợp đồng kinh tế trên cơ sở pháp luật hiện hành. Ví dụ
chất lượng một tuyến đường bộ tốt nghĩa là đường bằng phẳng, độ êm dịu cao, độ
dính bám tốt, các đường cong chuyển tiếp hợp lý, điều khiển xe không có cảm giác
khó chịu, …
