NHỮNG NHÀ LÃNH đạo KINH tế sử DỤNG yếu tố tâm LÝ TRONG QUẢN LÝ

Giảng viên: NGUYỄN THỊ TRƯỜNG HÂN


1. PHÂM CHÂT TÂM LY ĐĂC TRƯNG
2. UY TÍN CÁ NHÂN
3. NĂNG LỰC
4. BÀI HỌC RÚT RA


JACK MA


1. PHÂM CHÂT TÂM LY ĐẶC TRƯNG
CÓ TẦM NHÌN VÀ MỤC TIÊU RÕ RÀNG

SỰ CHÍNH TRỰC VÀ TRUNG THỰC

KỸ NĂNG QUẢN LY

LÒNG CAN ĐẢM VÀ KIÊN TRÌ

SỰ CÔNG BẰNG

KỸ NĂNG GIAO TIẾP


1. PHÂM CHÂT TÂM LY ĐẶC TRƯNG
Có tầm nhìn và mục tiêu rõ ràng

 Jack Ma có tham vọng thay đổi cách thức kinh
doanh truyền thống ở Trung Quốc, mang lại linh

hồn cho quốc gia này và thống lĩnh thế giới
thương mại điện tử.
 Jack Ma cho biết: “Khi cảm thấy thời thế chuẩn
bị thay đổi, chúng tôi sẽ lập tức có sự chuẩn bị
phù hợp. Đừng có “mất bò mới lo làm chuồng”.
 Ông muốn khởi dậy tinh thần dân tộc và nền văn
hóa của Trung Hoa, cái mà ông cho rằng đã bị
bào mòn và mất đi dưới thời Mao Trạch Đông.


1. PHÂM CHÂT TÂM LY ĐẶC TRƯNG
Kỹ năng quản ly

“Kẻ ngoại đạo cũng có thể lãnh đạo người trong nghề,
quan trọng là phải biết tôn trọng họ. Đây là điểm rất
quan trọng mà tôi đúc kết được. Điều thứ 2 bạn có thể
mời những người ưu tú nhất trước. Ví dụ, bạn không
biết về công nghệ, bạn có thể mời chuyên gia kỹ thuật
xuất sắc nhất; bạn không hiểu về tài chính, bạn có thể
mời chuyên gia về tài chính giỏi nhất; bạn không hiểu
về quản lý, có thể mời người quản lý giỏi nhất. Vì
không hiểu, nên tôi không thể tranh luận với họ, anh ta
làm về kỹ thuật, đương nhiên tôi tôn trọng anh ta.. chỉ
cần bạn có một tấm lòng, có tầm nhìn, bạn có thể làm
được điều này, do đó, chúng tôi không bao giờ mâu
thuẫn, các nhân viên kỹ thuật cũng sẽ không xung đột
với tôi.”


1. PHÂM CHÂT TÂM LY ĐẶC TRƯNG

Sự công bằng

Alibaba thực hiện nguyên tắc sử
dụng nhân viên: “Xuất sắc giữ lại,
kém bị đào thải.”
"Đó là điều đương nhiên, những nhân
viên có thành tích tốt trong công việc
và giá trị tốt mới là những người
chúng tôi cần, vì thế tất cả mọi người
đều phải hướng để tiêu chuẩn đó”


1. PHÂM CHÂT TÂM LY ĐẶC TRƯNG
Sự chính trực và trung thực

Ông từng cho biết: “Nhân viên chúng tôi
không được phép nhận những chuyến đi
nhờ xe hoặc bữa ăn miễn phí. Những món
quà nhỏ như kẹo đều phải được gửi trả lại.
Nếu không thì số điểm giá trị cốt lõi của
nhân viên sẽ xuống thấp và nhân viên phải
chấp nhận phạt.”


1. PHÂM CHÂT TÂM LY ĐẶC TRƯNG
1. Không

Lòng can đảm và kiên trì

từ bỏ dù đã trượt rất nhiều kỳ thi ở trường

2. Chỉ được 1/120 điểm thi toán cho kỳ thi bước vào đại học
3. Harvard từ chối 10 lần nhưng không hề nản chí
4. Vẫn lạc quan dù đã bị 30 công ty từ chối
5. Là ứng viên duy nhất trong số 24 người bị KFC từ chối
6. Không thể thuyết phục thung lũng Silicon đầu tư vốn cho
Alibaba
7. Nói với 18 đối tác của Alibaba rằng không một ai trong số
họ được làm lãnh đạo


1. PHÂM CHÂT TÂM LY ĐẶC TRƯNG
Kỹ năng giao tiếp

 Thứ nhất, nói thật chậm và rõ ràng
 Thứ hai, lặp lại các ý bằng những ngôn từ khác nhau
 Thứ ba, tận dụng sự hài hước
 Thứ tư, sử dụng ngữ điệu của đôi tay và thân thể
 Thứ năm, sử dụng phép so sánh thuần thục
 Cuối cùng, khẳng định quan điểm một cách mạnh mẽ
=> Đó là lý do mà khi Jackma nói mọi người đều muốn
lắng nghe.


2. UY TÍN CÁ NHÂN
1997

1999

9/2014

. Tổng giám đốc bộ
phận thông tin của
EDI

Thành lập Alibaba

Người giàu nhất
Trung Quốc
25 tỷ USD

2000

Đánh bại hoàn toàn eBay
tại thị trường Trung Quốc
“Crazy Jack”.

2017
41,8 tỷ USD

12/2014
Người giàu nhất
Châu Á
28,6 tỷ USD


3. NĂNG LỰC
Năng lực chuyên môn
Năng lực truyền cảm hứng và

NĂNG LỰC
CỦA JACK MA

tạo động lực cho người khác
Năng lực hoạch định và điều hành
Năng lực nhận thức toàn cầu

Năng lực tự quản trị


3. NĂNG LỰC
Năng lực chuyên môn
 Thầy giáo Tiếng Anh.
 Kinh doanh lần đầu tiên trong đời bằng một
văn phòng dịch thuật.
 Không hề biết về ngôn ngữ lập trình, mù tịt về
công nghệ thông tin.


3. NĂNG LỰC
Năng lực truyền cảm hứng và
tạo động lực cho người khác

 Là người có khả năng truyền cảm hứng cực kì lớn
 Kết nối con người bằng một MỤC TIÊU CHUNG
 Khánh hàng là số 1, nhân viên là số 2, cổ đông thứ 3
 Luôn tạo ra sự cạnh tranh


3. NĂNG LỰC

Năng lực hoạch định và điều hành

 Jack Ma giỏi hoạch định chiến lược.
 “Xây dựng một đội ngũ tài hoa quan trọng hơn
việc có một nhà lãnh đạo tài hoa”.
 Bí quyết trên phương diện lãnh đạo, đó là đội
ngũ nhân viên mang tên “thầy trò Đường Tăng”.


3. NĂNG LỰC
 Ông hiểu rõ đối thủ cạnh tranh của mình là ai,
Năng lực nhận thức toàn cầu

như thế nào?
 Sự yêu thích tiếng anh từ nhỏ là một lợi thế lớn
cho việc phát triển của ông.
 Có khả năng thích nghi một cách nhanh chóng với
những tình huống mới.
 Luôn cố gắng thúc đẩy việc hạ thấp các rào cản
thương mại, hỗ trợ thương mại điện tử và các
chương trình giáo dục.


3. NĂNG LỰC
 Tự nhận thức được bản thân không có chỗ dựa, cũng
Năng lực tự quản trị

chẳng có hậu thuẫn.
 Luôn biết cách quản lý thời gian.
 Là người nhìn xa trông rộng, và có cái nhìn sâu sắc

hơn một người nhân viên.
 Có sự bền bĩ, ngoan cường, và có thể chịu đựng áp lực
mà một nhân viên không thể chịu được
 Có sự nhẫn nại kiên định và khả năng đương đầu và
đối diện thất bại.


4. BÀI HỌC RÚT RA TRONG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
Muốn tìm người điều hành công ty?
Hãy thuê phụ nữ!

Khách hàng là số một, nhân viên là số hai

Luôn tạo ra sự cạnh tranh

Tuyển người phù hợp chứ không tuyển người giỏi


4. BÀI HỌC RÚT RA TRONG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
1. Muốn tìm người điều hành công ty?
Hãy thuê phụ nữ

 Phụ nữ phần lớn nhạy cảm và có thể quan tâm
tới những người khác nhiều hơn nam giới.
 37% quản lý cao cấp của Alibaba là phụ nữ.


4. BÀI HỌC RÚT RA TRONG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
2. Khách hàng là số một, nhân viên là
số hai, cổ đông là thứ ba

 Nhân viên lại là đối tượng chăm sóc đầu tiên.
 Thích sử dụng cách trao cổ phần cho nhân viên
để đền đáp cho sự cống hiến của họ cho công ty.
 Yêu cầu nhân viên phải biết trồng cây chuối.
 Rèn luyện sức khỏe, rèn luyện tư duy đổi mới.


4. BÀI HỌC RÚT RA TRONG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
3. Luôn tạo ra sự cạnh tranh

“Sói hoang”

“Thỏ trắng”
Năng lực không quan trọng bằng thái
độ

“Chó săn”


4. BÀI HỌC RÚT RA TRONG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ


NGUYỄN THỊ
PHƯƠNG THẢO


1. PHÂM CHÂT TÂM LY ĐẶC TRƯNG
01 Sự nhanh trí và

03 Sự nhạy cảm về

óc sáng kiến

tổ chức

02 Khả năng
lan truyền nghị lực và ý chí

04 Tính cởi mở

05 Bản lĩnh khác biệt từ sự tự tin


2. UY TÍN CÁ NHÂN
Bí quyết làm nên thành công của bà chỉ nằm ở hai
chữ - "Trung thực”
Sở hữu phần lớn cổ phần của hãng Hàng không tư
nhân Vietjet
Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Sovico
 Phó Chủ tịch thường trực NHTM CP Phát triển Tp.
Hồ Chí Minh (HD Bank)
 Thành viên HHĐQT Công ty CP Dầu khí Đông Đô
Chủ tịch HHĐQT Công ty Địa ốc Phú Long…