TÌM HIỂU VÀ MỞ RỘNG OPENBRAVO ĐỂ TRIỂN KHAI ERP CHO DOANH NGHIỆP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HCM
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
TÌM HIỂU VÀ MỞ RỘNG OPENBRAVO ĐỂ
TRIỂN KHAI ERP CHO DOANH NGHIỆP
Ngành

: Hệ thống thông tin

Niên khoá

: 2006-2010

Lớp

: DH06DTH

Sinh viên thực hiện

: Nguyễn Thị Gấm
Tăng Nguyên Hạnh
Nguyễn Hoàng Phúc
Trương Thành Trung

TP.HỒ CHÍ MINH, tháng 9 năm 2010

 

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HCM
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
TÌM HIỂU VÀ MỞ RỘNG OPENBRAVO ĐỂ
TRIỂN KHAI ERP CHO DOANH NGHIỆP

Giáo viên hướng dẫn:

Sinh viên thực hiện:

Lê Phi Hùng

Nguyễn Thị Gấm
Tăng Nguyên Hạnh
Nguyễn Hoàng Phúc
Trương Thành Trung

TP.HỒ CHÍ MINH, tháng 9 năm 2010
 


LỜI CẢM ƠN
Lời cảm ơn đầu tiên, chúng em xin kính gửi đến Cha Mẹ, Người đã dạy dỗ và
nuôi nấng để chúng em đạt được kết quả hôm nay.
Để có kiến thức và hoàn thành đề tài này, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn đến
Ban Giám Hiệu cùng toàn thể Thầy Cô Khoa Công Nghệ Thông Tin – Trường Đại
Học Nông Lâm TP.HCM đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cũng như
những kinh nghiệm quý báu cho chúng em trong suốt quá trình học tập và nghiên

cứu tại trường.
Đặc biệt nhóm em chân thành cảm ơn Thầy Lê Phi Hùng đã hết lòng hướng dẫn
nhóm em trong suốt quá trình thực hiện nội dung luận văn này.
Bên cạnh đó là sự giúp đỡ nhiệt tình của Cô Nguyễn Thanh Thủy; các anh chị
triển khai viên ERP đã tạo điều kiện cho chúng em tiếp xúc với những kinh nghiệm
thực tế bổ ích, hiểu được nhiều vấn đề mà có lẽ không sách vở nào nói đến. Và
nhóm em xin trân trọng gởi lời cảm ơn đến Thầy Phạm Văn Tính, Thầy đã giới
thiệu nhóm em làm việc với doanh nghiệp thực tế, sự hỗ trợ của thầy đã giúp cho
luận văn nhóm em thêm phần giá trị.
Chúng em cũng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến những người thân trong gia
đình, bạn bè đã động viên và tạo mọi điều kiện giúp chúng em trong quá trình học
tập cũng như trong cuộc sống.
Mặc dù chúng em đã cố gắng hoàn thành đề tài này với tất cả nỗ lực, nhưng chắc
chắn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Nhóm em kính mong nhận được
sự chỉ bảo của quý Thầy Cô và sự góp ý chân thành của các bạn.
Kính chúc quý thầy cô mạnh khoẻ, tiếp tục đạt được nhiều thắng lợi trong giảng
dạy, trong nghiên cứu khoa học và trong sự nghiệp trồng người.
Xin chân thành cảm ơn!
TP.Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 09 năm 2010
Nhóm Sinh viên
Nguyễn Thị Gấm – Tăng Nguyên Hạnh
Nguyễn Hoàng Phúc – Trương Thành Trung

 


MỤC LỤC
DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT ......................................................................................................... v
DANH MỤC CÁC HÌNH .................................................................................................................. vi
DANH MỤC CÁC BẢNG ................................................................................................................ ix

TÓM TẮT ........................................................................................................................................... x
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU ...................................................................................................................... 1
1.1. GIỚI THIỆU............................................................................................................................ 1
1.2. ĐẶT VẤN ĐỀ ......................................................................................................................... 1
1.3. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI........................................................................................................... 2
1.3.1. KHÁCH QUAN .............................................................................................................. 2
1.3.2. CHỦ QUAN .................................................................................................................... 2
1.4. MỤC ĐÍCH ĐỀ TÀI ............................................................................................................... 3
1.5. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU ................................................................................................. 3
1.6. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ................................................................................................... 3
1.7. CÁC VẤN ĐỀ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU......................................................................... 4
1.8. CẤU TRÚC KHÓA LUẬN VĂN........................................................................................... 4
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ ERP ................................................................................................ 6
2.1. ERP LÀ GÌ ? ........................................................................................................................... 6
2.1.1 KHÁI NIỆM ERP ............................................................................................................. 6
2.1.2. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA ERP ................................................................................ 6
2.1.3. PHÂN LOẠI CÁC HỆ THỐNG ERP TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM .................... 8
2.1.4. KIẾN TRÚC CỦA HỆ THỐNG ERP ............................................................................. 9
2.1.5. VAI TRÒ CỦA ERP ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP ...................................................... 10
2.1.6. LỢI ÍCH CỦA DOANH NGHIỆP KHI ÁP DỤNG ERP ............................................. 11
2.1.7. CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG ERP ........................................................................ 13
2.1.8. PHÂN HỆ QUẢN LÝ TÀI CHÍNH-KẾ TOÁN ........................................................... 13
2.1.9. PHÂN HỆ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG ............................................................... 18
2.1.10. PHÂN HỆ QUẢN LÝ SẢN XUẤT ............................................................................ 19
2.1.11. PHÂN HỆ QUẢN LÝ MUA SẮM ............................................................................. 21
2.1.12. PHÂN HỆ QUẢN LÝ BÁN HÀNG ........................................................................... 24
2.1.13. PHÂN HỆ QUẢN LÝ KHO........................................................................................ 26
2.1.14 CÁC PHẦN MỀM ERP PHỔ BIẾN HIỆN NAY ....................................................... 29
2.2. CRM LÀ GÌ ? ........................................................................................................................ 35
2.2.1. KHÁI NIỆM CRM ........................................................................................................ 35

2.2.2. TẦM QUAN TRỌNG CỦA CRM ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP ................................. 36
i 
 


2.2.3. LỢI ÍCH CỦA DOANH NGHIỆP KHI SỬ DỤNG CRM............................................ 37
2.2.4. QUY TRÌNH TÁC NGHIỆP CRM ............................................................................... 38
2.3. TRIỂN KHAI ERP CHO DOANH NGHIỆP ....................................................................... 41
2.3.1. HIỆN TRẠNG CHUNG CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ................................... 41
2.3.2. THỜI ĐIỂM ÁP DỤNG ERP........................................................................................ 43
2.4. NHỮNG ĐIỀU DOANH NGHIỆP CẦN CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI TRIỂN KHAI ERP .. 43
2.4.1. CÁC MỤC TIÊU TRỌNG TÂM .................................................................................. 44
2.4.2. MỘT SỐ NGUYÊN TẮC GIÚP DOANH NGHIỆP KIỂM SOÁT DỰ ÁN ERP........ 44
2.5. QUY TRÌNH TRIỂN KHAI ERP TRÊN THỰC TẾ ............................................................ 45
2.5.1. CÁC BƯỚC TRIỂN KHAI DỰ ÁN ERP Ở PHÍA DOANH NGHIỆP ........................ 45
2.5.2. CÁC BƯỚC TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ERP TỪ PHÍA BÊN TRIỂN KHAI ............ 47
2.5.3. THỜI LƯỢNG CẦN THIẾT ĐỂ HOÀN THÀNH DỰ ÁN ......................................... 51
2.6. MỘT SỐ LƯU Ý KHI TRIỂN KHAI CÁC PHÂN HỆ TRONG ERP................................. 51
2.6.1 PHÂN HỆ TÀI CHÍNH-KẾ TOÁN ............................................................................... 51
2.6.2. PHÂN HỆ MUA SẮM .................................................................................................. 53
2.6.3. PHÂN HỆ SẢN XUẤT ................................................................................................. 55
2.6.4. PHÂN HỆ BÁN HÀNG ................................................................................................ 57
2.6.5. PHÂN HỆ QUẢN LÝ KHO-VẬT TƯ.......................................................................... 58
2.7. TỐI ƯU HÓA HỆ THỐNG ERP .......................................................................................... 60
2.7.1. KHẢO SÁT KẾT QUẢ TRIỂN KHAI ERP ................................................................. 60
2.7.2. KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH SAU TRIỂN KHAI .......................................................... 61
2.7.3. KHAI THÁC TỐI ƯU HỆ THỐNG ĐANG VẬN HÀNH ........................................... 62
2.7.4. CÁC BƯỚC GIÚP TỐI ƯU HÓA HỆ THỐNG ERP................................................... 62
CHƯƠNG 3: TÌM HIỂU OPENBRAVO VỀ MẶT CHỨC NĂNG ................................................ 64
3.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ OPENBRAVO ........................................................................... 64

3.2. CÁC CHỨC NĂNG CHÍNH ................................................................................................ 64
3.2.1. QUẢN LÝ MASTER DATA ........................................................................................ 65
3.2.2. QUẢN LÝ MUA SẮM ................................................................................................. 65
3.2.3. QUẢN LÝ KHO HÀNG ............................................................................................... 66
3.2.4. QUẢN LÝ DỰ ÁN VÀ DỊCH VỤ ............................................................................... 66
3.2.5. QUẢN LÝ SẢN XUẤT ................................................................................................ 66
3.2.6. QUẢN LÝ BÁN HÀNG VÀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) ........... 67
3.2.7. QUẢN LÝ TÀI CHÍNH VÀ KẾ TOÁN ....................................................................... 67
3.2.8. HỆ THỐNG HỖ TRỢ KINH DOANH THÔNG MINH (BI) ....................................... 67
3.2.9. CÁC TÍNH NĂNG KHÁC ............................................................................................ 67
3.3. ĐẶC TẢ CHỨC NĂNG TỪNG PHÂN HỆ ......................................................................... 68

ii 
 


3.3.1. PHÂN HỆ QUẢN LÝ BÁN HÀNG ............................................................................. 68
3.3.2. PHÂN HỆ QUẢN LÝ MUA SẮM ............................................................................... 72
3.3.3. PHÂN HỆ QUẢN LÝ MRP (Material Requirements Planning) .................................. 74
3.3.4. PHÂN HỆ QUẢN LÝ SẢN XUẤT .............................................................................. 82
3.3.5. PHÂN HỆ QUẢN LÝ TÀI CHÍNH .............................................................................. 86
3.3.6. PHÂN HỆ QUẢN LÝ DỰ ÁN VÀ DỊCH VỤ ............................................................. 98
3.4. QUY TRÌNH DỰNG DỮ LIỆU CHO DOANH NGHIỆP TRONG OPENBRAVO ......... 104
3.4.1. GIỚI THIỆU ................................................................................................................ 104
3.4.2. PHẠM VI .................................................................................................................... 104
3.4.3. QUY TRÌNH DỰNG DỮ LIỆU.................................................................................. 104
3.5. HẠN CHẾ TRONG QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI OPENBRAVO .................................... 108
3.6. ĐÁNH GIÁ VỀ OPENBRAVO .......................................................................................... 108
3.6.1. QUAN HỆ GIỮA OPENBRAVO VỚI COMPIERE.................................................. 108
3.6.2. MỘT VÀI SỐ LIỆU .................................................................................................... 110

3.6.3. HẠN CHẾ.................................................................................................................... 115
CHƯƠNG 4: TÌM HIỂU OPENBRAVO VỀ MẶT KIẾN TRÚC ................................................. 118
4.1. TỔNG QUAN VỀ OPENBRAVO...................................................................................... 118
4.1.1. KIẾN TRÚC CỦA OPENBRAVO ............................................................................. 118
4.1.2. MÔI TRƯỜNG PHÁT TRIỂN OPENBRAVO .......................................................... 119
4.2. CÁC CÔNG NGHỆ TRONG OPENBRAVO .................................................................... 121
4.2.1. CÁC CÔNG NGHỆ SỬ DỤNG .................................................................................. 121
4.2.2. CÁC NGUYÊN TẮC THIẾT KẾ OPENBRAVO ...................................................... 123
4.3. NHỮNG KHÁI NIỆM CHÍNH TRONG OPENBRAVO .................................................. 126
4.3.1. APPLICATION DICTIONARY ................................................................................. 126
4.3.2. SOURCE CODE.......................................................................................................... 127
4.3.3. BINARIES ................................................................................................................... 127
4.3.4. DATABASE ................................................................................................................ 127
4.3.5. XML MODEL ............................................................................................................. 128
4.3.6. MERCURIAL .............................................................................................................. 128
4.3.7. DEPLOY MODES...................................................................................................... 128
4.4. CẤU TRÚC SOURCE CODE OPENBRAVO ................................................................... 129
4.4.1. THƯ MỤC BUILD...................................................................................................... 129
4.4.2. THƯ MỤC CONFIG ................................................................................................... 130
4.4.3. THƯ MỤC DOCS ....................................................................................................... 130
4.4.4. THƯ MỤC LEGAL..................................................................................................... 130
4.4.5. THƯ MỤC LIB ........................................................................................................... 130

iii 
 


4.4.6. THƯ MỤC MODULES .............................................................................................. 130
4.4.7. THƯ MỤC REFERENCEDATA ................................................................................ 131
4.4.8. THƯ MỤC SRC .......................................................................................................... 131

4.4.9. THƯ MỤC SRC-CORE .............................................................................................. 131
4.4.10. THƯ MỤC SRC-DB ................................................................................................. 132
4.4.11. THƯ MỤC SRC-DIAGNOSTICS ............................................................................ 132
4.4.12. THƯ MỤC SRC-GEN ............................................................................................... 133
4.4.13. THƯ MỤC SRC-TEST ............................................................................................. 133
4.4.14. THƯ MỤC SRC-TRL ............................................................................................... 133
4.4.15. THƯ MỤC SRC-WAD ............................................................................................. 133
4.4.16. THƯ MỤC SRCAD .................................................................................................. 134
4.4.17. THƯ MỤC TEMP ..................................................................................................... 134
4.4.18. THƯ MỤC WEB ....................................................................................................... 134
4.5. PHÁT TRIỂN MODULE MỚI TRONG OPENBRAVO ................................................... 134
4.5.1. GIỚI THIỆU VỀ MODULARITY .............................................................................. 134
4.5.2. MỤC ĐÍCH CỦA MODULARITY ............................................................................ 134
4.5.3. CÁC THÀNH PHẦN CỦA MODULE ....................................................................... 134
4.5.4. QUY TRÌNH ĐỂ PHÁT TRIỂN MỘT MODULE ..................................................... 135
CHƯƠNG 5: TRIỂN KHAI OPENBRAVO CHO CÔNG TY NGỌC PHÚC .............................. 146
5.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY............................................................................................... 146
5.2. CÁC QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ CỦA CÔNG TY............................................................ 146
5.3. BẢN ĐẶC TẢ YÊU CẦU PHẦN MỀM OPENBRAVO .................................................. 147
5.3.1. YÊU CẦU CHỨC NĂNG ........................................................................................... 147
5.3.2. YÊU CẦU PHI CHỨC NĂNG ................................................................................... 148
5.4. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI OPENBRAVO CHO CÔNG TY NGỌC PHÚC ................... 148
5.5. YÊU CẦU KĨ THUẬT........................................................................................................ 149
5.5.1. PHẦN CỨNG .............................................................................................................. 149
5.5.2. MÔI TRƯỜNG PHÁT TRIỂN ................................................................................... 150
5.6. KIẾN TRÚC PHẦN MỀM ................................................................................................. 150
5.7. CÁC YÊU CẦU KHÁC ...................................................................................................... 151
CHƯƠNG 6: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN ............................................. 152
6.1. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC ...................................................................................................... 152
6.2. HƯỚNG PHÁT TRIỂN ...................................................................................................... 155

TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................................... 158
PHỤ LỤC ............................................................................................................................................ 1
PHỤ LỤC 1......................................................................................................................................... 1

iv 
 


DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT
AD

Application Dictionary

CRM

Customer Relationship Management

DAL

Data Access Layer

ERP

Enterprise Resource Planning

J2EE

Java To Enterprise Edition

IDE

Integrated Development Environment

MDD

Model Driven Development

MRP

Meterial Requirement Planning

MVC

Model View Controller

POS

Point Of Sales

REST

Representation State Transfer

SCM

Source Code Management

SCM

Supply Chain Management

SME

Small Medium Enterprise

SOA

Service-Oriented Architecture

SQLC

Structured Query Language Compiler

WAD

Wizard for Application Development

XHTML

Extensible Hypertext Markup Language

XML

eXtensible Markup Language

v 
 


DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 2.1: Quá trình triển khai ERP ......................................................................9
Hình 2.2: Kiến trúc của hệ thống ERP .................................................................9
Hình 2.3: Mô hình ERP trong các doanh nghiệp Việt Nam ..............................10
Hình 2.4:Mô hình quy trình sản xuất trong phân hệ sản xuất ............................21
Hình 2.5: Quy trình mua sắm .............................................................................22
Hình 2.6: Quy trình bán hàng ............................................................................24
Hình 2.7: Các cách kiểm soát vật tư ..................................................................28
Hình 2.8: Các chức năng chính của Compiere ..................................................30
Hình 2.9: Phần mềm ERP: Opentaps .................................................................31
Hình 2.10 : Phần mềm xTuple ...........................................................................32
Hình 2.11: Phần mềm ERP: OpenERP ..............................................................33
Hình 2.12: Sản phẩm ERP: Jfire ........................................................................34
Hình 2.13: CRM.................................................................................................35
Hình 2.14: Chức năng CRM ..............................................................................36
Hình 2.15: Quy trình tác nghiệp CRM...............................................................38
Hình 2.16: Bản nghiên cứu kết quả triển khai ERP năm 2008 ..........................60
Hình 3.1: Các chức năng của OpenBravo ERP .................................................65
Hình 3.2: Quy trình nghiệp vụ bán hàng............................................................69
Hình 3.3: Quy trình nghiệp vụ mua hàng ..........................................................73
Hình 3.4 : Các hình ảnh từ Google Trends .....................................................110
Hình 4.1: Kiến trúc của OpenBravo ................................................................118
Hình 4.2: Ba Cách phát triển mã nguồn OpenBravo .......................................120
Hình 4.3: Quy trình build source code OpenBravo .........................................121
Hình 4.4: Cấu trúc project openbravo ..............................................................129
Hình 4.5: Cấu trúc thư mục build ....................................................................130
Hình 4.6: Cấu trúc thư mục config ..................................................................130
Hình 4.7: Cấu trúc thư mục modules ...............................................................131
Hinh 4.8: Cấu trúc thư mục referencedata .......................................................131
vi 
 

Hình 4.9: Cấu trúc thư mục src ........................................................................131
Hình 4.10: Cấu trúc thư mục src-core ..............................................................132
Hình 4.11: Cấu trúc thư mục src-db.................................................................132
Hình 4.12: Cấu trúc thư mục diagnostics.........................................................133
Hình 4.13: Cấu trúc thư mục src-gen ...............................................................133
Hình 4.14: Cấu trúc thư mục src-test ...............................................................133
Hình 4.15: Cấu trúc thư mục src-trl .................................................................133
Hình 4.16: Cấu trúc thư mục src-wad ..............................................................134
Hình 4.17: Cấu trúc thư mục web ....................................................................134
Hình 4.18: Đăng ký module trong OpenBravo ................................................136
Hình 4.19: Tab Dependency trong cửa sổ Module ..........................................138
Hình 4.20: Tab Java Package trong cửa sổ Module.........................................138
Hình 4.21: Tab DB Prefix trong cửa số Module ..............................................138
Hình 4.22: Cửa sổ Window..............................................................................140
Hình 4.23: Cửa sổ Table ..................................................................................140
Hình 4.24: Cửa sổ Reference ...........................................................................141
Hình 4.25: Cấu trúc thư mục source của module mới thêm vào .....................143
Hình 4.26: Cấu trúc thư mục mặc định của module đang phát triển ...............144
Hình – Enviroment Variable ...............................................................................1
Hình – New System Variable ..............................................................................2
Hình – New System Variable ..............................................................................3
Hình – New System Variable ..............................................................................4
Hình 1 – Tạo một workspace .............................................................................12
Hình 2 – Chọn Import Source ...........................................................................14
Hình 3 - Import tập tin preference .....................................................................14
Hình 4 – Cấu Hình Runtime ..............................................................................15
Hình 6 – Cấu Hình Validation ...........................................................................15
Hình 7 – Cấu Hình Compiler .............................................................................16

Hình 8 – Cấu Hình Content Types .....................................................................16
Hình 9 – Cấu Hình Workspace ..........................................................................17
Hình 10 – Cấu hình Server Tomcat 1 ...............................................................19
vii 
 


Hình 11 – Cấu hình Server Tomcat 2 ...............................................................19
Hình 12 – Cấu hình Server Tomcat 3 ...............................................................20
Hình 13 – Cấu hình Server Tomcat 4 ...............................................................20
Hình 14 – Cấu hình Server Tomcat 5 ..............................................................21
Hình 15 – Cấu hình Server Tomcat 6 ...............................................................21
Hình 16 – Cấu hình Server Tomcat 7 ...............................................................22
Hình 17 – Cấu hình Server Tomcat 8 .............................................................22
Hình 18 – Các lệnh thực thi Ant ......................................................................23
Hình 19 - Cấu hình đường dẫn...........................................................................24
Hình 20 - Đăng nhập Openvravo .......................................................................26
Hình 21 - Màn hình Openbravo's wellcome .....................................................27

viii 
 


DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1: Quá trình phát triển của ERP...............................................................8
Bảng 2.2: So sánh các giải pháp ERP ................................................................29
Bảng 2.3: Tóm tắt một số vấn đề về kế toán tài chính khi triển khai ERP ........53
Bảng 2.4: Giá thành định mức của 1 chiếc ghế .................................................57
Bảng 3.1: So sánh Compiere với Openbravo...................................................109
Bảng 3.2: Đánh giá Compiere, Openbravo và Adempiere ..............................113

Bảng 3.3: So sánh Các ERP .............................................................................114

ix 
 


TÓM TẮT
“Tìm hiểu và mở rộng Openbravo để triển khai ERP cho doanh nghiệp”
Mục tiêu đề tài là tìm hiểu phần mềm ERP mã nguồn mở Openbravo sau đó
tiến hành triển khai Openbravo cho doanh nghiệp thực tế. Điều kiện cần để có thể
tìm hiểu Openbravo đòi hỏi phải có kiến thức nền tảng về ERP trước. Chúng em bắt
đầu nghiên cứu tổng quan lý thuyết về ERP để biết được ERP là gì, nó đóng vai trò
như thế nào đối với các doanh nghiệp hiện nay, đồng thời đi sâu hơn vào các phân
hệ trong ERP, chức năng của từng phân hệ, quy trình nghiệp vụ thực tế trong mỗi
phân hệ như thế nào và lợi ích của doanh nghiệp khi áp dụng ERP vào hoạt động
kinh doanh thực tiễn. Tiếp theo đó chúng em tìm hiểu quy trình triển khai ERP cho
doanh nghiệp trên thực tế và các vấn đề liên quan như hiệu quả thực tế sau khi triển
khai, những khó khăn gặp phải khi triển khai từng phân hệ và cách khắc phục…
Sau khi có những hiểu biết về ERP, chúng em tiến tới tìm hiểu về Openbravo.
Dựa trên khung sườn lý thuyết ERP, chúng em nghiên cứu Openbravo để nắm vững
được các tính năng, chức năng của từng phân hệ và xem quy trình nghiệp vụ thực tế
áp dụng vào Openbravo như thế nào, có sự khác biệt hay bổ sung thêm gì so với lý
thuyết không. Ngoài phương diện chức năng, chúng em còn đồng thời tìm hiểu kiến
trúc, công nghệ bên trong của Openbravo để có thể thực hiện mở rộng, tùy chỉnh
Openbravo khi cần thiết. Bản thân Openbravo được xây dựng trên ngôn ngữ lập
trình Java, sử dụng nhiều công nghệ hiện đại như WebService, Hibernate, thiết kế
theo hướng Model Driven Development và hiện thực theo kiến trúc MVC. Với
những hiểu biết có được qua nghiên cứu và sử dụng Openbravo, chúng em đưa ra
nhận xét, đánh giá để xem Openbravo đáp ứng được nhu cầu người dùng đến đâu.
Tiếp theo chúng em tìm hiểu quy trình dựng dữ liệu của doanh nghiệp vào

trong Openbravo, cách cấu hình, hiện thực Openbravo sao cho phù hợp với yêu cầu
của doanh nghiệp.
Cuối cùng là giai đoạn triển khai Openbravo cho doanh nghiệp thực tế.
Chúng em trình bày toàn bộ quy trình triển khai Openbravo cho công ty Ngọc Phúc.
Ban đầu chúng em trực tiếp gặp gỡ công ty, tiến hành phỏng vấn lấy yêu cầu sau đó
x 
 


thu thập dữ liệu. Từ bản yêu cầu của doanh nghiệp, chúng em thực hiện chọn lọc lại
các chức năng cần thiết và chỉnh sửa lại Openbravo để cho ra phiên bản phù hợp với
doanh nghiệp. Dữ liệu thật sau khi thu thập sẽ được đưa vào Openbravo rồi chạy
thử, kiểm tra. Phiên bản Openbravo chọn lọc được tiến hành cài đặt cho công ty. Sau
đó đến khâu đào tạo người dùng cuối, chạy thử, kiểm tra, và bàn giao sản phẩm. Khi
đã hoàn tất triển khai ERP cho doanh nghiệp, chúng em tiến hành tổng kết lại và rút
ra những kinh nghiệm thực tế có được trong quá trình triển khai.
Trải qua thời gian nghiên cứu và làm việc, chúng em đã đạt được các kết quả
chủ yếu sau:
-

Tìm hiểu và nắm được các kiến thức về ERP trong đó có những phần

quan trọng nhất như: chức năng của các phân hệ, quy trình nghiệp vụ thực tế trong
mỗi phân hệ.
-

Nắm được quy trình triển khai một hệ thống ERP cho doanh nghiệp trên

thực tế và được chia sẻ nhiều kinh nghiệm trong quá trình triển khai ERP khi tiếp
xúc trực tiếp với một số triển khai viên ERP.

-

Nắm vững các chức năng và quy trình nghiệp vụ trong từng phân hệ của

Openbravo cùng với quy trình dựng dữ liệu doanh nghiệp vào Openbravo.
-

Biết được các kiến thức về phương diện phát triển Openbravo như công

nghệ, kiến trúc, thành phần bên trong…và thực hiện được những thay đổi trên
Openbravo cho phù hợp với yêu cầu người dùng, tùy biến chức năng, giao diện, bản
địa hóa, viết thêm báo cáo…
-

Tiến hành triển khai Openbravo cho doanh nghiệp dệt may Ngọc Phúc.

Chúng em đã hoàn thành các bước lấy yêu cầu; điều chỉnh, chọn lọc các chức năng,
cửa sổ, tab và các trường dữ liệu trong Openbravo; Việt hóa, gởi bản lấy dữ liệu chi
tiết cho công ty…và hiện đang đợi dữ liệu do bên công ty thu thập đưa cho.
Ngoài ra chúng em xin đóng góp một số hướng phát triển như:
-

Trong quá trình nghiên cứu ERP chúng em có tìm hiểu về CRM và nhận

thấy phân hệ CRM trong Openbravo chưa được hiện thực hết, chỉ mới dừng ở mức
độ cung cấp thông tin mà chưa khai thác hết dựa trên những thông tin đó. Hướng
hoàn thiện các chức năng của phân hệ CRM để làm tăng thêm hiệu quả sử dụng
thông tin và làm cho Openbravo có nhiều điểm thu hút hơn.
xi 
 

-

Xây dựng thêm những phân hệ Openbravo còn thiếu như quản lý nhân sự,

quản lý chuỗi cung ứng để làm phong phú thêm các chức năng cho Openbravo.

xii 
 


CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
1.1. GIỚI THIỆU
Trong thời đại kinh tế tri thức hiện nay, các ngành khoa học và công nghệ phát
triển như vũ bão, đặc biệt là công nghệ thông tin. Các sản phẩm công nghệ thông tin
ban đầu để chia sẻ thông tin giữa mọi người, quản lý dữ liệu,… hầu hết là các ứng
dụng trong kĩ thuật và quay trở lại cho công nghệ thông tin sử dụng. Ngày nay, xu
hướng về các sản phẩm công nghệ thông tin đã thay đổi, phạm vi ứng dụng mở rộng
hơn, yêu cầu về sản phẩm đa dạng, phong phú hơn. Các ứng dụng công nghệ thông
tin được con người áp dụng trong nhiều lĩnh vực để gia tăng giá trị trong lĩnh vực
đó, chẳng hạn như kinh tế, y tế, giáo dục, giải trí…
Xu hướng áp dụng sản phẩm công nghệ thông tin vào lĩnh vực kinh tế hầu như
phổ biến ở nước ngoài và manh nha phát triển ở nước ta khoảng chục năm trở lại
đây, dựa trên tốc độ phát triển công nghệ thông tin ở nước ta. Môi trường kinh
doanh hiện đại với áp lực cạnh tranh ngày một gia tăng buộc doanh nghiệp luôn tìm
kiếm giải pháp cung cấp sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng nhanh hơn, rẻ hơn, và
tốt hơn đối thủ. Để vươn tới mục tiêu này, doanh nghiệp nỗ lực hoàn thiện công tác
quản lý để sử dụng hiệu quả nhất các nguồn lực trong quá trình sản xuất kinh doanh.
Với sự trợ giúp của công nghệ thông tin, doanh nghiệp đã có công cụ hữu hiệu là các

hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp. Việc áp dụng các phần mềm này ngày
càng trở nên phổ biến và thiết yếu với doanh nghiệp. Tuy vậy, phổ biến trên thị
trường phần mềm ứng dụng cho doanh nghiệp hiện nay mới chỉ là các sản phẩm áp
dụng cho hệ thống kế toán hay quản lý công văn giấy tờ, chưa xuất hiện những hệ
thống tích hợp có khả năng bao quát toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp.
Những năm gần đây, một khái niệm mới được giới thiệu tại Việt Nam- Hệ thống
Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP-Enterprise Resource Planning). Nhiều
công ty và tập đoàn lớn đã quan tâm và thực hiện triển khai hệ thống ERP cho doanh
nghiệp mình.
1.2. ĐẶT VẤN ĐỀ

1
 


Hiện nay, nước ta đã có nhiều công ty, đơn vị nhận triển khai ERP cho doanh
nghiệp. Tùy vào đối tượng khách hàng của mình mà những đơn vị triển khai này
chọn các sản phẩm ERP khác nhau, với quy mô cũng khác nhau. Nhưng đa số các hệ
thống ERP được chọn là sản phẩm của các tập đoàn phần mềm lớn danh tiếng trên
thế giới như: SAP, Oracle, Solomon…và đều là bản thương mại. Hầu hết doanh
nghiệp triển khai ERP trong nước chỉ dừng ở những công ty cổ phần, tập đoàn lớn
hay các đơn vị quốc doanh Nhà Nước và chi phí cho mỗi lần triển khai thuờng là rất
mắc (từ hàng trăm đến hàng triệu USD). Như vậy, việc triển khai ERP đối với các
doanh nghiệp vừa và nhỏ là vượt quá tầm tay. Giải pháp cho vấn đề này là sử dụng
các sản phẩm ERP mã nguồn mở, với chi phí thấp nhưng vẫn đáp ứng được yêu cầu
quản lý của doanh nghiệp. Trong nhiều sản phẩm ERP mã nguồn mở, OpenBravo
được chọn để nghiên cứu và triển khai ERP cho doanh nghiệp.
1.3. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
1.3.1. KHÁCH QUAN

ERP là vấn đề rất thời sự hiện nay. Các doanh nghiệp trong tương lai sẽ áp dụng
các giải pháp tin học vào công tác quản lý và việc triển khai ERP sẽ là nhu cầu
không thể thiếu.
Hơn nữa, dựa vào thực tế bên ngoài hiện nay, doanh nghiệp muốn triển khai một
hệ thống ERP thường tiêu tốn rất nhiều tiền (ví dụ: công ty Tân Hiệp Phát vừa bàn
giao triển khai hệ thống ERP của SAP với giá 2 triệu USD,…) và các giải pháp ERP
hầu hết là bản thương mại, dành cho các tập đoàn, công ty lớn (ví dụ: tập đoàn FTP
dùng hệ thống Oracle,…). Nếu sử dụng các giải pháp này cho doanh nghiệp vừa và
nhỏ sẽ không phù hợp về chi phí và hiệu quả.
1.3.2. CHỦ QUAN
Đề tài hướng đến khảo sát và triển khai một hệ thống ERP mở ra hướng đi mới
cho sinh viên, giúp chúng em tiếp cận xu hướng thực tế, những công việc bên ngoài
nhiều hơn là đi theo các hướng truyền thống trước đó như: nghiên cứu công nghệ,
viết ứng dụng…
OpenBravo là hệ thống ERP được viết bằng ngôn ngữ Java, phù hợp với ngôn
ngữ lập trình mà chúng em đã được học.

2
 


Chúng em nhận thấy đây là một đề tài hay, bổ ích và vô cùng thực tế, có thể cung
cấp cho chúng em nhiều kinh nghiệm và hiểu biết phục vụ cho công việc sau này.
Ngoài ra, ERP là khái niệm liên quan đến kinh tế, sẽ cung cấp cho chúng em
nhiều kiến thức mới ở một chuyên ngành khác mà chúng em chưa được học.
Đề tài còn có thể định hướng nghề nghiệp khác cho chúng em khi ra trường như
nhân viên tư vấn, triển khai hệ thống ERP, CRM…
1.4. MỤC ĐÍCH ĐỀ TÀI
Đề tài tìm hiểu về ERP và chọn một phần mềm ERP mã nguồn mở dùng công
nghệ Java để tập trung nghiên cứu, ứng dụng các quy trình nghiệp vụ từ lý thuyết.

Sau đó sẽ thực hiện triển khai thật hệ thống ERP này cho một doanh nghiệp để có
kinh nghiệm thực tế. Ngoài ra đề tài còn tìm hiểu một khái niệm khác trong kinh tế
đó là CRM (Customer Relationship Management – Quản lý quan hệ khách hàng) và
những nghiệp vụ liên quan.
1.5. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
-

Khái niệm ERP, CRM trong kinh tế và các quy trình nghiệp vụ liên quan.

-

Quy trình triển khai ERP trên thực tế.

-

Phần mềm ERP, cụ thể là OpenBravo.

-

Triển khai ERP cho doanh nghiệp dệt may Ngọc Phúc.

1.6. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Nội dung nghiên cứu được chia thành 2 giai đoạn:
Giai đoạn 1: Khảo sát và triển khai một hệ thống ERP. Giai đoạn này sẽ tập
trung vào các vấn đề sau:
+ Tìm hiểu ERP, các quy trình nghiệp vụ liên quan bên ngoài.
+ Tìm hiểu CRM và các nghiệp vụ thực tế.
+ Biết cách cài đặt, sử dụng phần mềm OpenBravo, cách cấu hình
OpenBravo cho doanh nghiệp.
+ Tìm hiểu quy trình triển khai ERP cho doanh nghiệp trên thực tế.

+ Dựng dữ liệu vào trong OpenBravo.
+ Cách áp dụng các quy trình nghiệp vụ vào OpenBravo.
Giai đoạn 2: Tiếp tục tìm hiểu thêm về các chức năng, quy trình nghiệp vụ
trong Openbravo, cách tùy biến giao diện, ngôn ngữ, báo cáo… Sau đó đi vào
3
 


thực tế thực hiện triển khai phần mềm cho doanh nghiệp. Giai đoạn này bao gồm
các công việc:
+ Tìm hiểu phân hệ kế toán, quản lý sản xuất, hoạch định nhu cầu nguyên vật
liệu.
+ Tìm hiểu cách bản địa hóa Openbravo; tùy chỉnh giao diện, báo cáo.
+ Tiếp xúc trực tiếp, thực hiện lấy yêu cầu của doanh nghiệp.
+ Phân tích yêu cầu doanh nghiệp để xác định những chức năng cần thiết.
+ Tiến hành chỉnh sửa lại Openbravo để ra phiên bản chọn lọc cho doanh
nghiệp sử dụng.
+ Thực hiện thu thập dữ liệu của công ty.
+ Đưa dữ liệu thật vào hệ thống, chạy thử, kiểm tra.
+ Tiến hành cài đặt cho công ty.
+ Đào tạo người dùng cuối.
+ Chạy thử, kiểm tra, bàn giao sản phẩm.
1.7. CÁC VẤN ĐỀ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU
Đây là đề tài mới, chưa được nghiên cứu và thực hiện trước đó nên trong quá
trình làm có thể sẽ gặp nhiều khó khăn, vướng mắc. Tuy nhiên đề tài khi hoàn
thành hy vọng sẽ là tài liệu tham khảo có ích về việc triển khai ERP và mở ra
nhiều hướng phát triển mới cho các đề tài sau.
1.8. CẤU TRÚC KHÓA LUẬN VĂN
Đề tài nghiên cứu gồm có 5 chương:
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN

Trình bày sự cần thiết của đề tài, lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối
tượng nghiên cứu, nội dung nghiên cứu và cấu trúc của khóa luận.
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ ERP
Trình bày những kiến thức về ERP và CRM bao gồm khái niệm, kiến trúc, chức
năng, vai trò đối với doanh nghiệp, lợi ích khi sử dụng, các phân hệ, chức năng
từng phân hệ và quy trình nghiệp vụ để xây dựng được CRM cho doanh nghiệp.
Quy trình triển khai một hệ thống ERP cho doanh nghiệp trên thực tế và các
vấn đề liên quan. Những khó khăn gặp phải khi triển khai từng phân hệ và cách
khắc phục.
4
 


Các khảo sát, nghiên cứu trên thực tế về những cái được và chưa được khi triển
khai ERP và những cách tối ưu hóa hệ thống ERP đã triển khai.
Trình bày về những vấn đề, công nghệ hiện có liên quan đến nội dung đang
nghiên cứu để người đọc có cái nhìn tổng quát về đề tài.
CHƯƠNG 3: TÌM HIỂU OPENBRAVO
Trình bày những kiến thức tìm hiểu được về OpenBravo như các phiên bản hiện
có, tổng quát hướng cài đặt-build hệ thống, những đặc điểm, chức năng chính của
chương trình. Các phân hệ và chức năng từng phân hệ.
Quy trình triển khai và dựng dữ liệu vào Openbravo.
Nội dung bản yêu cầu của công ty Ngọc Phúc đối với phần mềm Openbravo.
Quy trình triển khai Openbravo cho công ty Ngọc Phúc.
Đưa ra những đánh giá mặt mạnh-yếu của OpenBravo, so sánh về OpenBravo
với các sản phẩm khác trên thị trường hiện nay.
CHƯƠNG 4: PHÁT TRIỂN OPENBRAVO
Trình bày về kiến trúc của hệ thống OpenBravo, các công nghệ sử dụng, cấu
trúc source code của OpenBravo, các thành phần trong Openbravo, cách cài đặt,
tích hợp module mới vào OpenBravo.

Hướng phát triển phiên bản 3.0 của Openbravo trong thời gian tới.
CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN
Các kết quả đạt được trong quá trình làm, những đóng góp mới, một số kiến
nghị và hướng phát triển tiếp theo.

5
 


CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ ERP
2.1. ERP LÀ GÌ ?
2.1.1 KHÁI NIỆM ERP
Những năm gần đây, một khái niệm mới được giới thiệu tại Việt Nam. Đó là hệ
thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning, ERP).
Không ít tập đoàn, nhà quản lý doanh nghiệp hàng đầu thế giới coi ERP là chìa
khóa cho thành công của doanh nghiệp. ERP cũng được giảng dạy như một môn
học tại các trường đại học hàng đầu về quản trị doanh nghiệp.
Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp- Enterprise Resource Planning
(ERP) là một thuật ngữ được dùng liên quan đến một loạt hoạt động của doanh
nghiệp, do phần mềm máy tính hỗ trợ , để giúp cho công ty quản lý các hoạt động
chủ chốt của nó, bao gồm: kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý
tồn kho, hoạch định và quản lý sản xuất, quản lý hậu cần, quản lý quan hệ với
khách hàng, quản lý vật tư, quản lý kinh doanh và phân phối sản phẩm, quản lý dự
án, quản lý dịch vụ, quản lý nhân sự, các công cụ dự báo và lập kế hoạch, báo cáo
v.v…
ERP là hệ thống ứng dụng phần mềm đa phân hệ tích hợp theo kiến trúc tổng
thể, cho phép doanh nghiệp tin học hóa toàn bộ hệ thống quản lý sản xuất-kinh
doanh.
Mục tiêu tổng quát của hệ thống này là đảm bảo các nguồn lực thích hợp của
doanh nghiệp như nhân lực, vật tư, máy móc và tiền bạc có sẵn với số lượng đủ

khi cần, bằng cách sử dụng các công cụ hoạch định và lên kế hoạch. Thêm vào
đó, một đặc điểm rất quan trọng mà các giải pháp ERP cung cấp cho các doanh
nghiệp, là một hệ thống quản lý với quy trình hiện đại theo chuẩn quốc tế, nhằm
nâng cao khả năng quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh đạo cũng như tác
nghiệp của các nhân viên.
2.1.2. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA ERP
Giai đoạn 1: Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu (MRP-Material
Requiements Planning)

6
 


Ra đời từ những năm 60 với mục tiêu nhằm nâng cao hiệu quả trong công
việc quản lý nguyên vật liệu mà cụ thể là tìm ra phương thức xử lý đơn đặt
hàng, nguyên vật liệu và các thành phần một cách tốt hơn.
Giai đoạn 2: Closed-loop MRP
Ở giai đoạn này không chỉ đơn thuần là hoạch định về nguyên vật liệu, hệ
thống còn có một loạt các chức năng nhiệm vụ khác. Hệ thống cung cấp các
công cụ nhằm chỉ ra độ ưu tiên và khả năng cung ứng về nguyên vật liệu, đồng
thời hỗ trợ việc lập kế hoạch nguyên vật liệu cũng như việc thực hiện kế hoạch
đó.
Giai đoạn 3: Hoạch định nguồn lực sản xuất–Manufacturing Resource
Planning (MRPII)
Hoạch định cho sản xuất là kết quả tiếp theo và là sự mở rộng của giai đoạn
Closed-Loop MRP. Đây là một phương thức hoạch định tài nguyên của các
công ty, nhà máy sản xuất có hiệu quả. Ở giai đoạn này hệ thống đã chỉ ra việc
hoạch định tới từng đơn vị,lập kế hoạch về tài chính và có khả năng mô phỏng
khả năng cung ứng.
Hệ thống có rất nhiều chức năng và được liên kết với nhau chặt chẽ: lập kế

hoạch kinh doanh, lập kế hoạch hoạt động và bán hàng, kế hoạch sản xuất, kế
hoạch tổng thể, hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu, hoạch định khả năng cung
ứng và hỗ trợ thực hiện khả năng cung ứng nguyên vật liệu.
Giai đoạn 4a: Hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp-Enterprise
Resource Planning (ERP).
Đây là giai đoạn cuối trong quá trình phát triển ERP. Về cơ bản thì ERP
cũng giống như các quy trình kinh doanh ở phạm vi ngày càng rộng lớn hơn,
quản lí hiệu quả hơn đối với doanh nghiệp có nhiều đơn vị, phòng ban. Hệ
thống tài chính được tích hợp chặt chẽ hơn. Các công cụ dây chuyền cung ứng
cho phép hỗ trợ các công ty kinh doanh đa quốc gia…
Mục tiêu của ERP: Giảm chi phí và đạt hiệu quả kinh doanh thông qua sự
tích hợp các quy trình nghiệp vụ.
Giai đoạn 4b: Inter-Enterprise Co-operation

7
 


Mục tiêu: tăng hiệu quả thông qua sự hợp tác dựa trên dây chuyền cung ứng
(SCM-Supply Chain Management)
Giai đoạn 4c: Collaborative Business
Mục tiêu: Giá trị được tạo ra thông qua sự cộng tác trong cộng đồng kinh
doanh.
Bảng 2.1: Quá trình phát triển của ERP

2.1.3. PHÂN LOẠI CÁC HỆ THỐNG ERP TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT
NAM
ERP nhập khẩu:
-

Đây là những hệ thống đứng đầu thế giới về ERP như: SAP (Đức), Oracle

EBS (Mỹ).
-

Chi phí triển khai, vận hành nhóm sản phẩm này rất cao, có thể lên đến

vài triệu USD.
-

Đây là các giải pháp ERP hàng đầu thế giới nhưng do sự hiểu biết của các

doanh nghiệp tư vấn-triển khai ở Việt Nam còn hạn chế nên các dự án chưa đạt kết
quả như mong muốn.
-

Không phù hợp với Việt Nam.

ERP hướng ngoại:
-

Được xây dựng bởi những chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm triển

khai, quản lý các dự án ERP nước ngoài.
-

Hệ thống được xây dựng từ đầu theo mô hình ERP.

-

Áp dụng quy trình tiên tiến và phù hợp Việt Nam.
8

 


ERP nâng cấp từ phần mềm kế toán:
-

Được nâng cấp từ phần mềm kế toán, công nghệ rất cũ.

-

Quy trình không chặt chẽ, không đồng bộ.

-

Chưa đầy đủ những phân hệ của ERP.

-

Chưa có kinh nghiệm triển khai ERP.

Hình 2.1: Quá trình triển khai ERP
2.1.4. KIẾN TRÚC CỦA HỆ THỐNG ERP
Mô hình tổng quát của ERP gồm 5 thành phần cơ bản:

Hình 2.2: Kiến trúc của hệ thống ERP
ERP là “một hệ thống sản xuất mới” bao gồm hệ vật tư (Material Resource
Planning), tài chính (Finance Resource Management), quản lý dây chuyền cung

ứng (Supply Chain Management) và nguồn nhân lực (Human Resource

9
 


Management) được tích hợp toàn diện với nhau trên một cơ sở dữ liệu thống
nhất và được sử dụng xuyên suốt trên toàn hệ thống. Hiểu một cách đơn giản,
ERP chỉ là việc đóng những ứng dụng CNTT trong kinh doanh vào một gói.
Sau này, ERP được mở rộng và kết nối thêm các hệ như APO (tối ưu hóa kế
hoạch, viết tắt là Advanced Planner & Optimizer), CRM (quản trị quan hệ
khách hàng). Hệ thống ERP mở rộng như vậy được gọi bằng một cái tên khác:
CEA (comprehensive enterprise applications).
Bản chất ERP là một hệ thống tích hợp các phần mềm ứng dụng đa phân hệ
nhằm giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý các nguồn lực và tác nghiệp.
Phần mềm có cấu trúc phân hệ là một tập hợp gồm nhiều phần riêng lẻ,
mỗi phần có một chức năng riêng. Từng phân hệ có thể hoạt động độc lâp
nhưng do bản chất của hệ thống ERP, chúng kết nôi với nhau để tự động chia sẻ
thông tin với các phân hệ khác nhau nhằm tạo nên một hệ thống mạnh hơn.
Mô hình ERP phổ biến trong các doanh nghiệp Việt Nam:

Hình 2.3: Mô hình ERP trong các doanh nghiệp Việt Nam
2.1.5. VAI TRÒ CỦA ERP ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP
Hệ thống ERP chuẩn là khả năng đáp ứng nhanh chóng và đầy đủ với hệ
thống khác không chỉ giảm chi phí và là nơi lưu trữ toàn bộ thông tin của doanh
nghiệp để hướng những hoạt động kinh doanh đi đến thành công.

10