Phân tích chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh

Đề tài: Phân tích chiến lược kinh
doanh của
Công ty cổ phần dịch vụ Giao
Hàng Nhanh

1


1.

Giới thiệu doanh nghiệp:
- Lịch sử hình thành:
+Thành lập từ tháng 7/2012, Giao Hàng Nhanh
(GHN) ra đời nhằm phục vụ nhu cầu vận chuyển
chuyên nghiệp của các đối tác thương mại Điện tử
trên cả nước. Mặc dù thị trường đã có sự hiện diện
của các doanh nghiệp chuyển phát hàng hóa
truyền thống như Viettel, PostTel, VNPT, Tín
Thành…và nhiều doanh nghiệp kinh doanh trực
tuyến còn xây dựng cả đội ngũ nhân viên giao nhận
riêng nhưng bằng kinh nghiệm của mình, Duy Hoài
(C.E.O của Giao hàng nhanh) cho rằng vẫn còn
nhiều cơ hội cho mình chen chân vào.
+Lý do thứ nhất, là nhiều doanh nghiệp trực tuyến
đang sử dụng các giải pháp tạm thời như thuê lái
xe ôm đi giao hàng nên rủi ro rất cao. Có nhiều
trường hợp doanh nghiệp vừa bị mất hàng hóa,
không thu được tiền vừa bị giảm sút uy tín. Còn các
doanh nghiệp tự xây dựng hệ thống giao nhận cũng
gặp nhiều khó khăn bởi thiếu kinh nghiệm và chi
phí vận hành bộ máy này không nhỏ. Do đó, các

doanh nghiệp sẽ chấp nhận giải pháp đi thuê nếu
có bên thứ ba bảo đảm cung cấp dịch vụ giao nhận
có chất lượng tốt, tiện lợi. Việc thuê người khác làm
cũng giúp các doanh nghiệp tập trung vào việc kinh
doanh hơn.
+Thứ hai, các doanh nghiệp chuyển phát hàng hóa
truyền thống có độ bao phủ rộng trên thị trường
nhưng lại chưa có giải pháp riêng dành cho lĩnh vực
thương mại điện tử. Do đó, đôi khi các nhà chuyển
phát này không giải quyết được bài toán thu tiền hộ
và những dịch vụ khác như giải quyết việc đổi trả
hàng, hủy đơn giao hàng…Bên cạnh đó, cước phí
mà họ đưa ra khá cao so với khả năng của các nhà
kinh doanh trực tuyến.
2


+Thứ ba, nhiều doanh nghiệp chuyển phát truyền
thống chưa mặn mà với việc cung ứng dịch vụ cho
thương mại điện tử, với lý do thị trường này còn khá
nhỏ đối với họ, và đây cũng chính là cơ hội cho
Giao Hàng Nhanh.
- Cơ cấu tổ chức:

Tổng giám đốc điều hành là người quản lý và
điều hành toàn bộ các hoạt động của doanh
nghiệp.
Bộ phận vận hành được quản lý bởi giám đốc
vận hành, bộ phận này là bộ phận trực tiếp cung
cấp dịch vụ đến khách hàng, tương tự như bộ phận

trực tiếp sản xuất trong công ty sản xuất.
Bộ phận kinh doanh là bộ phận trực tiếp chịu
trách nhiệm thực hiện các hoạt động bán hàng tới
3


khách hàng và khách hàng tiềm năng của công ty
nhằm đạt mục tiêu về doanh số, thị phần của Giao
hàng nhanh.
Bộ phận tài chính - kế toán là bộ phận chịu
trách nhiệm quản lý các khoản thu – chi, tài chính
(nguồn vốn, các khoản đầu tư) của công ty. Đồng
thời bộ phận này trực tiếp tổ chức công việc kế
toán của doanh nghiệp phù hợp với yêu cầu của
luật pháp hiện hành, dựa trên cơ cấu, đặc trưng
hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp,
lập sổ sách, tài liệu kế toán, tính toán giá thành sản
phẩm, trả lương, bảo hiểm, các khoản công nợ của
công ty đối với khách hàng, ngân hàng và các đối
tượng khác phải hợp pháp, chính xác, rõ ràng, đảm
bảo hợp lý quyền lợi của các bên.
Bộ phận Công nghệ - Thông tin chịu trách
nhiệm quản lý toàn bộ hệ thống phần mềm của
công ty. Bộ phận này có nhiệm vụ phối hợp chặt
chẽ với bộ phận khác trong việc triển khai, bảo trì,
khắc phục sự cố cho các ứng dụng hệ thống, cũng
như đề xuất thêm các chức năng phù hợp với thực
tế sử dụng tại Giao Hàng Nhanh. Công nghệ thông
tin được coi là lợi thế với các đối thủ cạnh tranh
trên thị trường hiện nay. giải pháp tương lai của

giaohanhnhanh.vn là sẽ tiếp tục nghiên cứu và đầu
tư mạnh vào hệ thống công nghệ để có thể cung
cấp dịch vụ hậu cần với chi phí tối ưu, nhằm tăng
lợi thế cạnh tranh của Công ty trong thời gian tới.
Bộ phận nhân sự có nhiệm vụ tham mưu, giúp
việc và chịu trách nhiệm toàn diện trước Ban lãnh
đạo công ty về kết quả công tác tổ chức, nhân sự
theo đúng quy định của nhà nước và nội quy, quy
chế của Công ty. Cụ thể công tác tổ chức nhân sự
có các chức năng sau: nghiên cứu và hoạch định tài
nguyên nhân sự; tuyển dụng, đào tạo và phát triển
4


nhân sự; quản trị tiền lương; quan hệ lao động,
chăm lo cho dịch vụ phúc lợi, y tế và an toàn lao
động cho nhân viên.
Bộ phận tiếp thị chịu trách nhiệm xây dựng và
thực hiện chiến lược marketing, quản lý sản phẩm
và truyền thông như: lập và thực hiện chương trình
truyền thông (khuyến mại, quảng cáo, tài trợ...);
phối hợp thực hiện các chương trình PR, event với
đối tác thuê ngoài; thiết lập và thực hiện hệ thống
thông tin doanh nghiệp; phân tích dữ liệu thiết lập
báo cáo trình ban giám đốc; tham gia và tham mưu
cho ban giám đốc về chiến lược dài hạn; nghiên
cứu thị trường và nghiên cứu phát triển sản phẩm
mới; giúp Giám Đốc công ty việc điều hành và quản
lý mọi hoạt động tiếp thị trên cơ sở chiến lược
marketing dài hạn một cách hiệu qua; bảo đảm các

nguồn lực cho kinh doanh.
Bộ phận chăm sóc khách hàng thực hiện giới
thiệu, tư vấn các gói dịch vụ đối với khách hàng cá
nhân và doanh nghiệp. Tiếp nhận các yêu cầu, câu
hỏi, thắc mắc từ khách hàng và phản hồi để làm hài
lòng khách hàng. Lên kế hoạch để thăm hỏi khách
hàng lớn, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường
xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra,
giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến
của khách hàng để cải tiến công việc. Lập kế hoạch
ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm và tổ
chức thực hiện theo ngân sách được duyệt. Thiết
lập mối quan hệ tốt với đối tác của công ty và
khách hàng.
Bộ phận đào tạo phụ trách công tác đào tạo cho
toàn bộ nhân viên trong công ty. Tìm các chuyên
gia có chuyên môn thích hợp, tương ứng với chi phí
hợp lý, hiệu quả, để thực hiện đào tạo và phát triền
nhân viên; chỉ ra các nhu cầu đào tạo và phát triển
5


đối với từng cá nhân và cả tập thể, cho phép các
nhân viên tạo được sự góp tối đa cho hiệu quả của
doanh nghiệp cũng như phát triển được những tiềm
năng của người lao động; đồng thời kết hợp và
phân tích những nhu cầu đào tạo và phát triển của
hiện tại và tương lai; thực hiện các chương trình
Đào Tạo và phát triển phù hợp với nhu cầu của tổ
chức. Hiện nay, các bộ phận này đều được thiết lập

tại ba chi nhánh ở ba khu vực chính: Khu vực 1 Miền Nam (trụ sở chính tại Thành Phố Hồ Chí Minh),
khu vực 2 - Miền Trung (trụ sở chính tại Thành Phố
Đà Nẵng), khu vực 3 - Miền Bắc (Trụ sở tại Thành
phố Hà Nội)
- Các vị trí sau khi ra trường có thể làm được:
+ Nhân viên kinh doanh vận tải:
Yêu cầu:
 Nam/Nữ tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên trong độ
tuổi 21-26.
 Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm làm Sales, ưu
tiên các ứng viên từng làm trong ngành
Logistics.
 Giao tiếp tốt, có khả năng đàm phán, thương
lượng.
 Tính cách hoạt bát, năng động, chấp nhận đi
thị trường.
 Ngoại hình ưa nhìn.
 Có laptop cá nhân.
+ Giám sát văn phòng vận tải:
Yêu cầu:
6


 Tốt nghiệp đại học các
Logistics, vận tải,...

chuyên ngành:

 Có kiến thức về logistics, giao nhận, kho bãi,
thương mại điện tử.Kỹ năng đàm phán và thuyết

phục tốt.
 Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề triệt
để.
 Có kinh nghiệm trong quản lý nhân sự, đội xe:
từ 20 đến 40 xe.
 Có kinh nghiệm trong vận tải logistics 24 / 7.
 Có kinh nghiệm 2 năm trong việc quản lý, làm
việc liên quan đến logistics đặc biệt về mảng
transportation.
 Yêu thích công nghệ để cải tiến trong công việc
 Có giấy phép lái xe B2 trở lên.
 Có laptop cá nhân sử dụng trong công việc.
 Ưu tiên đã có kinh nghiệm làm việc tại các đơn
vị về vận chuyển: Phương Trang, Thành Bưởi,...

7


2.

Phân tích môi trường
a. Môi trường vĩ mô:
Ở Việt Nam hiện nay thương mại điện tử đang
ngày càng phát triển cả về chất và lượng. Theo báo
cáo năm 2012 của VNNIC, Việt Nam hiện có khoảng
31 triệu người sử dụng internet, con số tại thời
điểm hiện tại chắc chắn sẽ còn cao hơn rất nhiều
lần. Ngoài ra số giờ sử dụng internet trung bình
hàng ngày của người Việt Nam rất cao 4,5giờ đối
với máy tính, còn với điện thoại di động là 1,5 giờ

cao hơn một số các quốc gia như Trung Quốc, Hồng
Kông, Nhật Bản. Người dân sử dụng internet hàng
ngày tại gia đình, cơ quan, bất kì đâu khi có kết nối
mạng wifi, 3G,…nó chính là điều kiện thuận lợi để
thương mại điện tử có thể phát triển, bùng nổ với
tốc độ chóng mặt cùng với sự phát triển của các
doanh nghiệp và hình thức thương mại điện tử.
So với cách tìm kiếm sản phẩm theo phương thức
truyền thống thì mọi người sẽ không phải mất
nhiều thời gian đi đến từng nơi xem các mặt hàng
sản phẩm,mẫu mã, cũng như giá cả của sản phẩm.
Tất cả việc bạn cần làm là chỉ cần 1 chiếc máy tính
hoặc 1 chiếc điện thoại có kết nối internet bạn có
thể dạo qua tất cả các gian hàng khác nhau mà
không phải đi đến tận nơi. Từ đó ta có thể nhận
thấy rõ nhu cầu tìm kiếm sản phẩm trên internet
của người dùng tăng nhanh khoảng 8 lần từ 2009
đến năm 2018. Nắm bắt được sự phát triển của thị
trường các doanh nghiệp xây dựng lên website
thương mại điện tử với trải nghiệm tốt nhất cho
người dùng từ hình thức đến chất lượng của
website làm sao để tạo lại ấn tượng cho khách
hàng, quảng bá hình ảnh, các sản phẩm của công
ty để tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng. Kết
nối các doanh nghiệp tới gần hơn với khách hàng.
8


Sự tiện lợi và lợi ích của website khiến các doanh
nghiệp cho rằng nếu không có webside thì cũng

giống như ra chiến trường mà không dùng súng.

b.

Môi trường ngành:
- Đối thủ cạnh tranh:
Trên thực tế, các công ty bưu chính như VNPost,
Viettel Post… đã tham gia vào thị trường giao
nhận cho hoạt động kinh doanh trực tuyến từ
những năm 2009-2012. Tuy nhiên, do mô hình
dịch vụ chưa phù hợp nên dịch vụ giao hàng-thu
tiền hộ của các công ty này vẫn chưa thể thu hút
các doanh nghiệp bán hàng qua mạng. Một phần
do phí giao hàng của các công ty bưu chính
không cạnh tranh bằng các công ty chuyên giao
nhận hàng mới thành lập và tiền chuyển về người
bán cũng chậm hơn. Vì thế, dù có sẵn thương
hiệu nhưng ưu thế về dịch vụ giao hàng-thu tiền
hộ (COD – Cash On Delivery) vẫn nghiêng về các
công ty còn non trẻ như Giao Hàng Nhanh

9


Bên cạnh những doanh nghiệp trong nước,
trong những năm trở lại đây, do nhận thấy sự
tiềm năng của thị trường chuyển phát tại Việt
Nam, một số doanh nghiệp nước ngoài cũng đã
chen chân vào chiếm lấy thị phần, điển hình có
DLH (Đức), TNT (Hà Lan), FedEx và UPS (Mỹ)

- Khách hàng:
Khi mà ngành thương mại đang ngày càng phát
triển thì mở ra nhiều cơ hội thị trường cho các
doanh nghiệp giao hàng online. Các shop có xu
hướng nhờ đến sự trợ giúp của các doanh nghiệp
ship hàng thông qua việc đăng ký qua mạng để
10


tiết kiệm thời gian, chi phí và sức lực hơn. Nắm
bắt được nhu cầu như vậy nên Giao Hàng Nhanh
hướng tới thị trường là những khách hàng có nhu
cầu mua sắm trực tuyến cũng như các shop kinh
doanh qua mạng.
Trong những qua, công ty GIAO HÀNG NHANH
chỉ phục vụ khách hàng thương mại điện tử. Đây
là lĩnh vực mà nhiều đơn vị đã từng cho là nhỏ,
công ty tham gia ngay từ đầu và đã định vị được
vị trí. Mỗi ngày công ty nhận, giao cả chục ngàn
đơn hàng cho các doanh nghiệp bán hàng online.
Tính riêng trong năm 2017, lượng đơn hàng đạt
được là 25 triệu. Trên hệ thống của GIAO HÀNG
NHANH đã có trên 100.000 tài khoản khách hàng,
họ là những người bán hàng online từ nhỏ đến
lớn, có người bán chừng chục đơn hàng/tháng, có
người hàng chục ngàn đơn hàng… Nếu nói riêng
về mảng khối kiện, di chuyển, Giao hàng nhanh
đang nằm trong top 5 ở Việt Nam.

11


3.

Phân tích SWOT:
a. Yếu tố bên ngoài:
-Cơ hội:
Từ khi thương mại điện tử ra đời nhu cầu sử
dụng hàng hóa của mọi người tăng nhanh, rất
nhiều gặp khó khăn về thời gian và không gian
khi mua sắm và vận chuyển hàng hóa. Chính vì
thế các công ty cung cấp dịch vụ giao hàng đã ra
đời để phục cho nhu cầu của khách. Khách hàng
có thể dễ dàng tìm thấy webside của rất nhiều
công ty cung cấp dịch vụ này. Giaohangnhanh.vn
là một trang website khá nổi tiếng chuyên cung
cấp dịch vụ giao hàng với chất lượng tốt, tốc độ
cao được nhiều người biết đến.
-Nguy cơ:
Ngoài các doanh nghiệp bưu chính trong nước,
các doanh nghiệp nước ngoài khác cũng đã đặt
12


chân vào thị trường giao nhận tại Việt Nam như
DLH, TNT,… với số vốn lớn cùng sự nổi tiếng trên
thế giới Giao hàng nhanh rất dễ để mất thị phần
vào các đối thủ này.
Đối với thị trường giao hàng trong nội thành,

các công ty vận tải hành khách như Grab hay Go
Việt cũng đang có các dịch vụ giao hàng ở các
thành phố lớn, những công ty này có điểm mạnh
là có một đội ngũ tài xế dồi dào và cách đặt hàng
đơn giản nên cũng rất dễ dành lấy thị phần
b.

Yếu tố bên trong:
- Điểm mạnh:
Công ty hiện nay đã có rất nhiều chi nhánh và
kho trên toàn quốc phục vụ tốt cho việc gom các
đơn hàng và chuyển đến tay người nhận dễ dàng,
hơn nữa việc nhận diện thương hiệu cũng dễ
dàng. Tính đến nay Giao hành nhanh đã có hơn
200 bưu cục và điểm dịch vụ trải khắp mọi miền
đất nước.
Giao hàng nhanh còn là đối tác của nhiều các
trang thương mại điện tử lớn như Lazada, Tiki,…
điều này sẽ tạo một lượng đơn hàng dồi dào cho
doanh nghiệp
- Điểm yếu:
Giao Hàng Nhanh chưa có dịch vụ giao hàng ra
nước ngoài. Trước xu thế hội nhập hóa toàn cầu,
thương mại xuyên biên giới chính là thứ quan
trọng trong bán lẻ hiện đại tương lai. Tại
Indonesia, 20% lượng giao dịch thương mại điện
tử là giao dịch xuyên biên giới, trong khi con số
này tại Singapore là 60%.
Các doanh nghiệp đối thủ đến từ nước ngoài
như TNT, DLH,… đều đã có trụ sở tại nhiều nước

13


trên thế giới nên việc chuyển phát biên giới hết
sức dễ dàng. Các doanh nghiệp trong nội địa như
VN Post, Viettel Post,… cũng đã có thể chuyển
phát ra nước ngoài. Việc đi sau các doanh nghiệp
đối thủ sẽ là hết sức khó khăn nếu công ty không
có một chiến lược khôn khéo và đúng đắn

4.
a.

b.

Xây dựng chiến lược cấp doanh nghiệp:
Lựa chọn thị trường mục tiêu:
Khi mà ngành thương mại đang ngày càng phát
triển thì mở ra nhiều cơ hội thị trường cho các
doanh nghiệp giao hàng online. Các shop có xu
hướng nhờ đến sự trợ giúp của các doanh nghiệp
ship hàng thông qua việc đăng ký qua mạng để tiết
kiệm thời gian, chi phí và sức lực hơn. Nắm bắt
được nhu cầu như vậy nên Giao hàng nhanh hướng
tới thị trường là những khách hàng có nhu cầu mua
sắm trực tuyến cũng như các shop kinh doanh qua
mạng.
Định vị thương hiệu:
- Tên thương hiệu: Doanh nghiệp đã định vị thương
hiệu ngay từ cái tên của doanh nghiệp, giao hàng

một cách nhanh chóng, tiện lợi cho khách hàng
chính là dịch vụ mà doanh nghiệp muốn cung cấp.
Ngay từ cái tên đã làm cho khách hàng không thể
nhầm lẫn với công ty giao nhận nào khác.
- Logo:

14


Logo được thiết kế dựa trên giá trị cốt lõi của Giao
Hàng Nhanh là giao hàng nhanh chóng, tin cậy. Các
ký tự được thể hiện một cách vững chắc, tách rời
nhau rõ nét và gọn gàng. Các góc nhọn cuối từng
ký tự và sự chuyển màu cho thấy tính năng động,
hiện đại của thương hiệu. Logo có độ nghiêng vừa
phải để mô tả cho tốc độ chuyển động nhanh. Màu
xanh nhạt tạo cảm giác nhẹ nhàng, trẻ trung
c.

Chiến lược sản phẩm:
- Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh
gọn,giúp giảm thiểu chi phí khi vận chuyển sản
phẩm,rút ngắn thời gian giao hàng.Khách hàng
nhận đồ nhanh chóng,ít rủi ro.Từ việc nhận giao
hàng khi đăng kí qua webside thì các web còn cho
ra các dịch vụ đi kèm để có thể thu hút thêm lượng
khách hàng và tăng thêm đơn đặt hàng. Ta có thể
ví dụ như: dịch vụ thu tiền hộ, dịch vụ cho thuê kho
bãi, cho thuê xe tải chuyên chở… Giao hàng nhanh
cũng có những chính sách nhất định để tồn tại trên

thị trường đầy cạnh tranh này. Có thể kể đến dịch
vụ thu hộ tiền COD, nhận giao hàng lại 1 lần khi
khách hàng chưa nhận hàng…
- Nhu cầu vận chuyển trong nội thành ở các thành
phố lớn như Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh là rất
lớn, nên vào năm 2015 Giao Hàng Nhanh đã phát
triển ứng dụng giao hàng siêu tốc trong nội thành
15


Ahamove đây là dịch vụ giao hàng trong nội thành
trên ứng dụng di động, lúc đầu hãng này tập trung
chủ yếu vào dịch vụ xe 3 gách và xe tải nhỏ.
Ahamove nhận thấy 70% các xe tải thông thường
chỉ chạy một chiều và Ahamove mong muốn giúp
các đối tác của họ có thể hoạt động cả chiều đi và
chiều về nhằm tăng doanh thu và tiết kiệm chi phí.
Ứng dụng sẽ kết nối với các tài xế có xe nhàn rỗi
muốn kiếm thêm thu nhập và khách hàng có nhu
cầu đặt giao hàng từ đây giải quyết được của 2 bên
cũng như cải thiện vấn đề giao thông.
Đến tháng 1-2016 thì bùng nỗ sự phát triển của
các dịch vụ xe công nghệ như Grab, Uber và kéo
theo sự phát triển của Thương mại điện tử. Nhận
thấy được thị trường Shipper - giao hàng trên xe
máy phát triển hãng này đã cho ra mắt dịch vụ
giao hàng siêu tốc từ 30 phút đến 2 tiếng đồng hồ
và ban đầu đã đem lại rất nhiều kết quả tích cực.

d.

Chiến lược giá:
Đối với mỗi web bán hàng online thì việc ship
hàng là một khâu không thể thiếu. Làm thế nào để
chọn được cách ship hàng hiệu quả luôn là câu hỏi
mà những người bán hàng online cần phải tìm một
câu trả lời phù hợp. Khi khách hàng vào website
của bạn, họ sẽ tìm những sản phẩm phù hợp với sở
thích và túi tiền của họ. Sau đó sẽ xem xét cách
thức mà người bán sẽ chuyển hàng cho họ như thế
nào, chi phí và cách thức ship hàng ra sao rồi mới
đi tới quyết định mua hàng. Tuy nhiên, một mặt
hàng mà khách hàng nghĩ có giá khá phù hợp lại
trở nên hơi đắt đỏ hơn nếu như cộng thêm cả phí
ship hàng. Điều này sẽ làm khách hàng của bạn
ngần ngại và không có ý định mua hàng của bạn
nữa. Vậy làm thế nào để khách hàng vẫn tiếp tục
16


mua hàng và sử dụng đến dịch vụ ship hàng qua
mạng? Giao Hàng Nhanh đã đưa ra các chính sách
nhằm đem đến lợi ích cho khách hàng mỗi khi sử
dụng dịch vụ của web như:
- Giảm tiền hàng cho khách hàng khi đăng ký dịch
vụ (giảm 5% 1 đơn hàng đang được áp dụng)
- Có các chương trình khuyến mãi cho các dịp đặc
biệt cũng như các thành viên mới (giảm 50% khi
đăng ký là thành viên mới)
- Có các dịch vụ đi kèm như: thu tiền hộ, quản lý

đơn hàng chặt chẽ, nhận giữ hộ tiền thanh toán…
- Bảng giá các dịch vụ:

e.

Chiến lược xúc tiến:
Giao hàng nhanh xác định mục tiêu ngay từ khi
thành lập là phải chinh phục bằng được lòng tin của
các nhà kinh doanh trực tuyến trong việc giao nhận
hàng hóa và thu hộ tiền.
Theo tính toán, một công ty giao nhận phải đạt
hơn 1.000 đơn hàng mỗi ngày thì mới có thể bảo
17


đảm hòa vốn. Vì thế, bài toán thứ hai mà doanh
nghiệp phải giải quyết chính là mở nhiều chi nhánh
trong thời gian ngắn và sử dụng tốt nguồn nhân
lực. Ứng dụng công nghệ là giải pháp mà doanh
nghiệp hướng đến, doanh nghiệp đã lên kế hoạch
vận hành hoạt động của công ty thông qua một hệ
thống quản trị thông tin duy nhất và xuyên suốt.
Hệ thống này được thiết kế với mục đích tự động
hóa phần lớn các công đoạn quan trọng như điều
phối, cảnh báo, kiểm soát hàng hóa và quản lý
nhân viên. Để thuyết phục khách hàng bộ phận
chăm sóc khách hàng được thành lập
Giao Hàng Nhanh hiện đang nỗ lực kết nối với các
sàn thương mại điện tử trên cả nước. Và mục tiêu
cao hơn mà công ty đặt ra là độ phủ sóng dịch vụ

tại ba thành phố lớn nhất cả nước là TPHCM, Hà Nội
và Đà Nẵng, và bước tiếp theo là 10 tỉnh thành
khác.

18