Học kỳ kỹ năng công sở phân tích các yếu tố cấu thành văn hoá công sở

Bài tập học kỳ

Môn Kỹ năng tổ chức công sở

Đề bài
Phân tích các yếu tố cấu thành văn hóa công sơ

Mục lục
Đặt vấn đề
Nội dung
1. Khái niệm văn hóa công sở
2. Các yếu tố cấu thành văn hóa công sở
a. Yếu tố trang phục
b. Giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức
c. Việc bài trí công sở (treo Quốc huy và Quốc kỳ)
d. Bài trí khuôn viên công sở
e. Vị trí địa lý, phong tục tập quán
3. Vai trò của văn hóa công sở đối với tiến trình phát triển công sở
Kết thúc vấn đề

Trần Thị Thùy Dương 352164

1


Bài tập học kỳ

Môn Kỹ năng tổ chức công sở

Đặt vấn đề
Công sở là nơi diễn ra hoạt động của nhà nước, là bộ mặt của cơ quan nhà nước

và thực hiện các giao dịch hành chính. Việc xây dựng văn hóa công sở là hết sức quan
trọng. Bởi lẽ văn hoá tổ chức công sở là một hệ thống được hình thành trong quá trình
hoạt động của công sở, tạo nên niềm tin giá trị về thái độ của các nhân viên làm việc
trong công sở, ảnh hưởng đến cách làm việc trong công sở và hiệu quả hoạt động của
nó. Chính vì vậy, em xin chọn đề tài “Phân tích các yếu tố cầu thành văn hóa công
sơ” nhằm đi sâu tìm hiểu hơn vấn đề này.

Nội dung
1. Khái niệm văn hóa công sơ
Văn hóa công sở là tổng thể các yếu tố về hành vi giao tiếp, tinh thần thái độ
trong việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, cán bộ trong việc sản xuất, bố trí các trang
thiết bị làm việc, bài trí công sở. Văn hóa công sở phản ánh những giá trị xã hội có
thực liên quan đến quá trình điều hành công sở, mối quan hệ giữa văn hóa công sở với
văn hóa truyền thống dân tộc đòi hỏi các tổ chức khi xây dựng các chuẩn mực điều
hành cần phải hướng dẫn sự hài hòa chung của xã hội.
2. Các yếu tố cấu thành văn hóa công sơ
Các yếu tố cấu thành văn hóa công sở rất đa dạng và phong phú, mỗi yếu tố cấu
thành đều ảnh hưởng nhất định đến tinh thần trách nhiệm của cán bộ công chức. Vì
vậy xem xét các yếu tố này có ý nghĩa lớn để xây dựng và hoàn thiện văn hóa công
sở, đáp ứng yêu cầu đòi hỏi đặt ra hiện nay. Các yếu tố cấu thành văn hóa công sở bao
gồm: Yếu tố trang phục; giao tiếp ứng xử của cán bộ công chức, viên chức; bài trí
công sở; phong tục tập quán, vị trí địa lý, đạo đức xã hội, dư luận xã hội, thiết chế bộ
máy cơ quan..
Trần Thị Thùy Dương 352164

2


Bài tập học kỳ

Môn Kỹ năng tổ chức công sở

a. Yếu tố trang phục
Người cán bộ, công chức, viên chức khi làm việc ở công sở phải ăn mặc gọn
gàng, lịch sự; nếu những ngành có trang phục riêng thì phải thực hiện đúng theo quy
định của pháp luật. Thẻ cán bộ, công chức, viên chức luôn phải được đeo bên mình
khi thực thi nhiệm vụ. Trong thẻ phải có tên cơ quan, ảnh, họ và tên, chức danh, số
hiệu của cán bộ, công chức, viên chức
b. Giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức
Phải có thái độ lịch sự, tôn trọng mọi người; ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng,
mạch lạc, không nói tục, nói tiếng lóng, quát nạt….Trong giao tiếp, ứng xử với nhân
dân, cán bộ, công chức, viên chức phải nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng
dẫn rõ ràng, cụ thể về các quy định liên quan đến giải quyết công việc không được có
thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà đối với người dân trong quá
trình thực thi nhiệm vụ. Khi giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp cần phải trung thực,
thân thiện, hợp tác. Ngoài ra mức độ tự giác, đoàn kết trong công sở đóng vai trò như
là yếu tố cốt lõi, có nhiệm vụ là sợi dây liên kết con người, thể hiện tinh thần làm việc
với cái tâm bên trong, tạo nên các thang bậc của lòng nhiệt huyết, cũng từ đó làm cho
mọi người ý thức với chính bản thân và ý thức được trong mối liên hệ với mọi người
“mình vì mọi người, mọi người vì mình”.
Hiện nay, thái độ của một bộ phận không nhỏ cán bộ công chức đối với nhân
dân không được tốt, thường là quan liêu, xa rời dân, làm cho nhân dân có cách nhìn
không thiện cảm, vào công sở như “vào cửa quan”. Do vậy yếu tố này luôn đóng vai
trò cực kỳ quan trọng trong cách nhìn của nhân dân đối với công sở, thể hiện nét đẹp
văn hóa của cán bộ công chức khi tiếp xúc với công dân.
c. Việc bài trí công sơ (treo Quốc huy và Quốc kỳ)
Quốc huy phải được treo trang trọng tại phía trên cổng chính hoặc toà nhà
chính nơi cơ quan làm việc. Kích thước của Quốc huy phải phù hợp với không gian
treo; không treo Quốc huy đã quá cũ hoặc đã bị hư hỏng. Đối với Quốc kỳ cũng cần
Trần Thị Thùy Dương 352164

3


Bài tập học kỳ

Môn Kỹ năng tổ chức công sở

được treo tại nơi trang trọng trước công sở hoặc toà nhà chính. Quốc kỳ được treo
phải đúng về tiêu chuẩn, kích thước, màu sắc như đã quy định trong Hiến pháp nước
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
d. Bài trí khuôn viên công sơ
Mỗi cơ quan khi hoạt động đều phải gắn biển tên cơ quan tại cổng chính, ghi
đầy đủ tên cơ quan bằng tiếng Việt và địa chỉ của cơ quan đóng trụ sở. Tại các phòng
làm việc phải gắn biển tên ghi rõ họ tên đơn vị, họ và tên, chức danh cán bộ, công
chức, viên chức…Tài liệu, hồ sơ và các phương tiện làm việc cần sắp xếp gọn gàng,
ngăn nắp. Mỗi cơ quan cần phải sắp xếp một khu vực thuận tiện để phương tiện giao
thông cho cán bộ, công chức, viên chức và của khách đến giao dịch tại cơ quan.
e. Vị trí địa lý, phong tục tập quán
Vị trí khung cảnh nơi làm việc của cán bộ công chức bao gồm các yếu tố nghỉ
ngơi, giải trí,làm việc ảnh hưởng đến tâm lý, thể trạng, thể lực và năng suất lao động
của cán bộ công chức. Thực tiễn cho thấy rằng các công sở có trụ sở tại các vùng kinh
tế phát triển thì phát triển hơn các công sở ỏ những vùng có kinh tế kém phát triển
hơn, nên hiệu quả làm việc của cán bộ công chức ở vùng có nền kinh tế phát triển
cũng sẽ cao hơn so với các nơi khác. Cán bộ công chức ở vùng kình tế phát triển sẽ
nắm bắt được nhiều thông tin hơn, họ nhạy bén hơn trong công việc, yêu cầu của công
việc cũng bắt bược họ phải có những bước chuẩn bị kỹ càng hơn, vì vậy tâm lý làm
việc của cán bộ công chức sẽ thay đổi theo, mức độ cạnh tranh trong công việc cũng
cao hơn. Ngược lại cán bộ công chức ở vùng sâu vùng xa sẽ ít có điều kiện tiếp cận
với thông tin hơn, mức độ cạnh tranh trong công việc cũng giảm.

Cần bố trí công sở ở vị trí thuận lợi nằm ở trung tâm khu vực đển tiện cho giao
thông, liên lạc, có diện tích phù hợp, có môi trường trong sạch, không ô nhiễm, trụ sở
cơ quan phải phù hợp với vị trí địa lý. Ví dụ : khi bố trí nơi làm việc của Ủy ban nhân
dân thì cần chú ý tới các yếu tố như là gần đường giao thông tốt, thuận lợi, ở vị trí
trung tâm, gần các tổ chức khác như trường học, bệnh viện, gần với các tổ chức khác.
Trần Thị Thùy Dương 352164

4


Bài tập học kỳ

Môn Kỹ năng tổ chức công sở

Trong tổ chức, cơ quan, các phòng ban cần được bố trí hợp lý, không để xảy ra tình
trạng các phòng ban có liên hệ chặt chẽ với nhau lại bố trí xa nhau quá, khó khăn
trong việc giao dich, trao đổi thông tin công việc của tổ chức.
3. Vai trò của văn hóa công sơ đối với tiến trình phát triển công sơ
Văn hóa bao giờ cũng gắn liền với sự phát triển, là chìa khóa của sự phát triển
và tiến bộ xã hội.
- Đối với công sở, phải xây dựng được văn hóa công sở tiến bộ, văn minh, hiện
đại từ đó góp phần tạo nên nề nếp làm việc khoa học, có kỷ cương, dân chủ.
- Văn hóa công sở cũng có sự kế thừa và tiếp thu có chọn lọc những tính văn
hóa từ bên trong và bên ngoài công sở, từ quá khứ đến tương lai cho nên trong một
chừng mực nào đó sẽ giúp công sở tạo nên những chuẩn mực, phá tính cục bộ, sự đối
lập có tính bản thể của các thành viên. Hướng các cán bộ công chức đến một giá trị
chung, tôn trọng những nguyên tắc, quy tắc và chuẩn mực văn hóa của công sở. Đó
chính là làm cho cán bộ công chức hoàn thiện mình.
- Mỗi kiểu văn hóa có vai trò khác nhau đối với tiến trình phát triển của công
sở. Xây dựng, đổi mới, chấn chỉnh... không ngừng hoàn thiện công sở giúp công sở

phát triển bền vững, nhanh chóng đạt hiệu quả cao.
- Thắng lợi của mỗi công sở không chỉ là mục tiêu kinh tế, chính trị hay xã hội
mà trước hết và hơn hết đó là văn hóa công sở
- Con người tác động đến việc hình thành văn hóa công sở thì đồng thời văn
hóa công sở với những giá trị bền vững của nó sẽ tác động trở lại đối với việc hoàn
thiện nhân cách, phẩm chất, năng lực của mỗi cá nhân tồn tại trong nó.

Trần Thị Thùy Dương 352164

5


Bài tập học kỳ

Môn Kỹ năng tổ chức công sở

Kết thúc vấn đề
Văn hóa công sở xuất phát tứ vai trò của chính công sở trong đời sống xã hội và
trong hoạt động của bộ máy hành chính mà nó là một bộ phận cấu thành. Việc xây
dựng văn hóa công sở là xây dựng một nền nếp làm việc khoa học, có kỷ cương, dân
chủ. Nó đòi hỏi các nhà lãnh đạo, quản lỹ cũng như toàn bộ thành viên của cơ quan
phải quan tâm đến hiệu quả hoạt động chung của cơ quan mình. Người chỉ huy phải
hiểu rõ vai trò của các nhân viên, đưa ra các mệnh lệnh chỉ huy chính xác đúng đắn,
giải quyết công việc thấu tình đạt lý. Cán bộ phải tôn trọng kỷ luật cơ quan, phải đoàn
kết và hợp tác trên những nguyên tắc chung, chống lại bệnh quan liêu, hách dịch, cơ
hội.

Trần Thị Thùy Dương 352164

6

Bài tập học kỳ

Môn Kỹ năng tổ chức công sở

Danh mục tài liệu tham khảo
1. Giáo trình: Học viện hành chính, Giáo trình kĩ thuật tổ chức công sở, Nxb.
Khoa học và kĩ thuật, Hà Nội, 2009.
2. Quyết định của Thủ tướng Chính phủ số 129/2007/QĐ-TTg ngày 2/8/2007 ban
hành quy chế văn hoá công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước;
3. />tabid=317&NewsViews=576&language=vi-VN
4. />
Trần Thị Thùy Dương 352164

7