Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam CN bỉm sơn

LỜ I CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đề tài:

“ Hoàn thiệ n công tác quả n trị quan hệ khách hàng

doanh nghiệ p tạ i Ngân hàng TMCP Đầ u Tư và Phát Triể n Việ t Nam-CN Bỉ m Sơ n”
là công trình nghiên cứ u củ a riêng tôi. Các số liệ u, kế t quả nêu trong luậ n văn là
trung thự c và chư a từ ng đư ợ c ai công bố trong bấ t kỳ công trình nào khác. Các
thông tin và kế t quả nghiên cứ u trong luậ n văn là do tôi tự tìm hiể u, đúc kế t và phân
tích mộ t cách trung thự c, phù hợ p vớ i tình hình thự c tế .
Các thông tin trích dẫ n trong luậ n văn đề u đã đư ợ c chỉ rõ nguồ n gố c và mọ i
sự giúp đỡ cho việ c hoàn thành luậ n văn đã đư ợ c cả m ơ n đầ y đủ .

Tác giả luậ n văn

Nguyễ n Văn Khoa

i