Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Digital Marketing của Công ty Tư vấn Du học và Định cư Ocean Edu

LỜI CẢM ƠN
Mở đầu, tôi xin dành lời cảm ơn chân thành nhất tới toàn bộ thầy cô giáo của
trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã truyền dạy cho tôi những kiến thức, cũng như
sự quan tâm trong quá trình học tập để tôi có đủ hành trang hoàn thành tốt nhất đợt
thực tập này. Khoảng thời gian 15 tuần không quá dài nhưng tôi đã học hỏi được rất
nhiều từ những ngày thực tập tại Công ty từ kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giao
tiếp thuyết trình, những vấn đề chuyên môn, nghiệp vụ,. những kinh nghiệm quý giá
ấy sẽ giúp tôi có thể vững bước khi bắt đầu công việc của mình sau này.
Tiếp theo tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến cô Ngô Thị Mỹ Hạnh giáo
viên hưỡng dẫn trực tiếp tôi trong đợt thực tập này. Nhờ sự giúp đỡ tận tình của cô
mà tôi đã vượt được qua những khó khăn trong quá trình làm việc và viết chuyên đề
để tôi có thể hoàn thành tốt nhất có thể nhiệm vụ của mình.
Và không thể không nhắc tới sự giúp đỡ tận tình của cô Nguyễn Thị Thanh
Mai Giám đốc Công ty Tư vấn Du học và Định cư Ocean Edu. Cô đã hướng dẫn
cũng như tạo rất nhiều điều kiện cho tôi trong quá trình làm việc tại Công ty để tôi
có thể hoàn thành bài báo cáo, không những vậy cô còn truyền cho tôi niềm đam mê
với công việc, giá trị của cuộc sống. Tôi cũng cảm ơn các anh chị em trong Công ty
đã nhiệt tình giúp đỡ cho tôi, cung cấp cho tôi những thông tin thực tiễn và giải đáp
những thắc mắc trong quá trình làm việc.
Cuối cùng, với vốn kinh nghiệm, kiến thức còn nhiều thiếu sót thì bài báo cáo
của tôi sẽ không tránh khỏi những hạn chế. Tôi mong rằng các thầy cô giáo sẽ bổ
sung những ý kiến hữu ích của mình để tôi có thể trang bị thêm kiến thức cho bản
thân.
Tôi xin chân thành cảm ơn!


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN...........................................................................................................................................1
MỤC LỤC................................................................................................................................................2
DANH MỤC BẢNG, HÌNH.......................................................................................................................5
LỜI MỞ ĐẦU...........................................................................................................................................1

CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING. 3
1.1 Tổng quan về Digital Marketing.....................................................................................................3
1.1.1.Khái niệm Digital Marketing.................................................................................................3
1.1.2. So sánh Digital Marketing và Traditional Marketing .........................................................3
1.1.3. Những đặc điểm của Digital Marketing..............................................................................4
1.1.4 Vai trò của Digital Marketing...................................................................................................7
1.2 Các công cụ của Digital Marketing.............................................................................................9
1.2.1 Website Marketing...............................................................................................................9
1.2.2 Social Media Marketing.............................................................................................................9
1.2.3. Email marketing (Tiếp thị qua email)................................................................................10
1.2.4. SEO – Search Engine Optimization (tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm)...........................11
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VẬN DỤNG CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING VÀO KINH DOANH CỦA
CÔNG TY TƯ VẤN DU HỌC VÀ ĐỊNH CƯ OCEAN EDU.......................................................................14
2.1.Tổng quan về Công ty tư vấn Du học và Định cư Ocean Edu...........................................14
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty..................................................................14
2.1.2

Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm............................................................................16

2.1.3 Đánh giá thực hoạt động của Công ty (mô hình SWOT).....................................................20
2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty.........................................................................24
2.3. Thực trạng vận dụng Digital Marketing của Công ty..........................................................27
2.3.1 Trang Web của Công ty: ..........................................................27
2.3.2 Social Media Marketing.......................................................................................................32
2.3.3 Thực trạng vận dụng Email Marketing.............................................................................37
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐÔNG DIGITAL MARKETING CHO
CÔNG TY TƯ VẤN DU HỌC VÀ ĐỊNH CƯ OCEAN EDUG...............................................39
3.1 Xu hướng vận dụng Digital Marketing tại các doanh nghiệp Việt Nam..........................39
3.2 Một số giải pháp cải thiện hoạt động Digital Marketing của Công ty..................................41

3.2.1 Phát triển trang Web của Công ty..........................................................................................41
3.2.2 Nâng cao tương tác của trang Fanpage Công ty...............................................................45
3.2.3 Cải thiện hoạt động Email Marketing của Công ty..........................................................49
KẾT LUẬN.....................................................................................................................................52
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................................53


DANH MỤC BẢNG, HÌNH
BẢNG
Bảng 1.1:

So sánh Digital Marketing và Marketing Truyền thống....................4

Bảng 2.1:

Doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ của Công ty ...................24

Bảng 2.2:

Chi phí của Công ty (Đơn vị đồng).................................................25

BIỂU
Biểu đồ 2.1:

Lợi nhuận của Công ty (đơn vị triệu đồng)....................................26

Biểu đồ 2.2:

Cơ cấu nhóm tuổi của người truy cập............................................29

Biểu đồ 2.3:

Số người like trang Fanpage của Công ty.......................................34

Biểu đồ 2.4:

Tỉ lệ nguồn truy cập Website của Công ty.......................................35

HÌNH
Hình 2.1:

Logo của Công ty............................................................................15

Hình 2.2:

Thống kê về ngành Digital Marketing tại Việt Nam đầu năm 2018 23

Hình 2.3:

Hình ảnh Website của Công ty........................................................27

Hình 2.4:

Kết quả thống kê trên Google Analytics.........................................28

Hình 2.5:

Ví dụ về khả năng xuất hiện của trang Web....................................31

Hình 2.6:

Trang Fanpage của Công ty............................................................32

Hình 2.7:

Kết quả của 1 bài quảng cáo gần đây trên Fanpage của Công ty.....33

Hình 2.8:

Số lượng truy cập của Fanpage.......................................................34

Hình 2.9:

Lượng tương tác của một bài viết cụ thể.........................................36

SƠ ĐỒ
Sơ đồ 2.1:

Vai trò của Công ty.........................................................................17

Sơ đồ 2.2:

Quy trình thực hiện dịch vụ của Công ty........................................18

Sơ đồ 2.3:

Cơ cấu tổ chức của Công ty............................................................19

LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu thế của thế giới hiện tại đó là hội nhập quốc tế, toàn cầu hóa dẫn đến
sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp lại càng khốc liệt. Với sự phát triển không
ngừng của công nghệ thông tin đã khiến cho cuộc sống của chúng ta thay đổi rất
nhiều, mọi thứ trở nên dễ dãng hơn, lượng thông tin về sản phẩm đến với khách hàng
càng nhiều, khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn cho mình hơn. Các doanh nghiệp muốn
bán được nhiều sản phẩm thì đương nhiên phải có một chiến lược Marketing hiệu quả
để có thể quảng bá thương hiệu của mình cho càng nhiều khách hàng càng tốt.
Hiện nay, “Cách mạng 4.0” đang dần len lỏi vào từng ngóc ngách của cuộc
sống hiện đại, và ngành Marketing cũng không khác nó đang dần chuyển đổi từ
truyền thống sang trực tuyến. Cách mạng truyền thông đang đi lên chứng tỏ ngành
Marketing như một công việc chuyên môn với Digital Marketing là trung tâm.
Digital Marketing là một công cụ rất hiệu quả để quảng bá sản phẩm, thương hiệu
của mình với khách hàng cũng như tương tác trao đổi với khách hàng. Không
những vậy nó còn ưu việt hơn Marketing truyền thống bởi nó tốn ít chi phí cũng
như nguồn lực hơn, nhưng đem lại hiệu quả rất khả quan.
Không chỉ kinh tế văn hóa hội nhập quốc tế mà cả giáo dục cũng hội nhập
quốc tế. Ngày nay càng có nhiều bậc phụ huynh muốn cho con em mình ra nước
ngoài du học để tiếp cận với những nền giáo dục tiên tiến trên thế giới. Nhưng làm
sao có thể lựa chọ được Trung tâm nào uy tín, chất lượng để có thể giúp con em
mình hoàn thành ước mơ du học cũng là một vấn đề nan giải với những bậc phụ
huynh. Với rất nhiều trung tâm tư vấn du học ở Hà Nội cũng như cả nước muốn
khách hàng nhận biết và tìm đến mình thì phải làm thế nào? Câu trả lời đó là
Marketing hiệu quả.
Với những lý do trên tôi đã quyết định chọ đề tài “Đề xuất giải pháp hoàn
thiện hoạt động Digital Marketing của Công ty Tư vấn Du học và Định cư Ocean
Edu” để tìm hiểu thực trạng sử dụng các công cụ của Digital Marketing trong hoạt
động kinh doanh của Công ty, thêm vào đó nghiên cứu, đề xuất những giải pháp để
Công ty có thể hoàn thiện tốt hơn hoạt động Marketing của Công ty.

1


Mục tiêu nghiên cứu
- Tìm hiểu về thực trạng hoạt động sử dụng các công cụ Digital Marketing của
Công ty
- Phân tích tiềm năng sử dụng Digital Marketing vào hoạt động kinh doanh
của Công ty
- Nghiên cứu tìm ra các giải pháp để hoàn thiện, phát triển hoạt động Digital
Marketing của Công ty Tư vấn Du học và Định cư Ocean Edu
Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu
- Địa điểm nghiên cứu: Công ty Tư vấn Du học và Đinh cư Ocean Edu
- Hoạt động sử dụng các công cụ của Digital Marketing vào kinh doanh
- Phạm vi nghiên cứu xoáy sâu vào các ưu nhược điểm của các công cụ, điều
kiện áp dụng kết hợp với điều kiện thực tế của Công ty để đưa ra các giải pháp phát
triển hoạt động Digital Marketing của Công ty.
Phương pháp nghiên cứu
Để bài luận được phong phú và sát thực tôi đã kết hợp nhiều phương pháp
nghiên cứu với nhau cụ thể:
- Phương pháp quan sát thực tiễn: quan sát thực tế quy trình hoạt động Digital
Marketing của Công ty từ đó có cái nhìn bao quát, cụ thể
- Phương pháp thống kê và tổng hợp
- Phương pháp phân tích, so sánh số liệu qua các thời kì
Phương pháp thu thập số liệu
Phương pháp thu thập thông tin, số liệu: thu thập thông tin qua nhiều nguồn để
có lượng thông tin phong phú, đa dạng như thu thập qua các báo cáo tài chính, kết
quả kinh doanh của Công ty, thêm vào đó là thu thập thông tin từ các nguồn như
báo trí, internet.
Bố cục của chuyên đề gồm 3 chương:
Chương 1: Những lý thuyết cơ bản về hoạt động Digital Marketing

Chương 2: Thực trạng vận dụng Digtal Marketing của Công ty Du học và
Định cư Ocean Edu
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Digital Marketing của Công ty

2


CHƯƠNG 1
NHỮNG LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING
1.1 Tổng quan về Digital Marketing
1.1.1.Khái niệm Digital Marketing
Theo Wikipedia, “Digital marketing là một thuật ngữ chung cho các mục
tiêu đo lường. Tương tác và tiếp thị các sản phẩm hay dịch vụ bằng việc sử dụng
các công nghệ kĩ thuật số đến khách hàng. Mục đích chính, đó chính là quảng bá
thương hiệu, tiếp cận với càng nhiều người càng tốt, từ đó giúp tăng doanh thu, hiệu
quả của việc sử dụng chiến lược.”.
Marketing số là cách thểc xúc tiến thương mại sử dụng kênh phân phối kỹ
nghệ số để tiếp cận khách hàng theo phương thức kịp thời, xác đáng tới tận cá nhân
khách hàng và hiệu quả về chi phí.
Từ đó ta có thể hiểu ngắn gọn về Digital Marketing là Marketing sử dụng các
phương tiện kỹ thuật sổ thông qua các kênh nhu các thiết bị di động, Internet, bảng
hiệu kỹ thuật số, email....
1.1.2. So sánh Digital Marketing và Traditional Marketing .
Sự giống nhau
Điểm chung của 2 hình thức trên đó là mục đích của chúng đều nhằm thỏa
mãn nhu cầu của khách hàng. Tất cả các kế hoạch Marketing đều hướng đến là thu
hút khách hàng với sản phẩm và củng cố niềm tin của khách hàng
Hiệu quả của hai hình thức Marketing trên đều là đem lại nhiều lợi nhuận cho
doanh nghiệp cũng như xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường.
- Điểm khác nhau

3


Bảng 1.1: So sánh Digital Marketing và Marketing Truyền thống
Đặc điểm
Phương thức

Không gian

Traditional Marketing
Digital Marketing
Tiếp cận khách hàng thông Thông qua Internet, các
qua các quảng cáo trên tờ

thiết bị số hóa để tiếp cận

rơi, gửi thư trực tiếp,

khách hàng

catolouge, tivi,
Bị giới hạn bởi biên

Không bị giới hạn bởi

giới quốc gia và vùng lãnh biên giới quốc gia và vùng
Thời gian

thổ.

Thời gian thường là đã

lãnh thổ.
Thông tin thay đổi cập nhật

Tính tương tác

định sẵn
từng phút.
Khách hàng ít có khả năng Khách hàng có thể tương

Khách hàng

tương tác
tác ngay với các quảng cáo
Không nhắm tới được một Dễ dàng tiếp cận được tệp
nhóm khách hàng mà doanh khách hàng mục tiêu mà

Chi phí

Lưu trữ dữ liệu

Tính linh hoạt

nhiệp quan tâm
Chi phí, ngân sách dành

doanh nhiệp hướng tới
Chi phí không quá cao và

cho một chiến dịch

còn kiểm soát được trong

Marketing là khá lớn
Khó khăn trong việc lưu

quá trình chạy chiến dịch
Đơn giản và thuận tiện để

trữ thông tin của khách

lưu trữ những dữ liệu, thông

hàng
Khó thay đổi trong quá

tin về khách hàng
Dễ dàng thay đổi điều chỉnh

trình thực hiện

để phù hợp với nhu cầu
khách hàng

1.1.3. Những đặc điểm của Digital Marketing
Measurable (có khả năng đo lường)
Bằng sự hỗ trợ hiệu quả của các công cụ đo lường vd như Google Analytics,
Kissmetrics, Scribe,. mà Digital Marketing có thể dễ dàng đo lường hiệu quả của
chiến dịch quảng cáo. Thông qua các công cụ ta có thể biết cụ thể là có bao nhiêu

lượng tương tác, bao nhiêu người click vào quảng cáo, có bao nhiêu người quan

4


tâm, bao nhiêu người mua sản phẩm.
Đây được coi là một ưu điểm vượt trội so với Marketing truyền thống nó đánh
giá được hiệu quả của chiến dịch quảng cáo một cách chính xác, nhanh chóng và
khách quan nhất
Điều này khiến nó trở thành một công cụ hỗ trợ hiệu quả cho các doanh
nghiệp.
Targetable (nhắm đúng khách hàng mục tiêu)
Trong một chiến dich Maketing cụ thể thì việc nhắm đúng vào khách hàng
mục tiêu đóng vai trò quyết định xem chiến dịch đó có thành công hay không. Việc
này tương đối phức tạp, vì khách hàng mục tiêu là trọng tâm của chiến dịch đó.
Nhưng Digital Marketing có thể biến điều đó trở nên đơn giản và nhanh chóng giúp
Công ty có thể nhắm tới mảng khách hàng mục tiêu của mình.
Thông qua các công cụ Digital Marketing có thể:
+ Tạo ra các bài quảng cáo sản phẩm lôi cuốn trên các Website để tăng sự chú
ý đối với khách hàng từ đó sẽ khiến khách hàng có nhu cầu với sản phẩm
+ Sử dụng hình thức quảng cáo Banner để hình ảnh sản phẩm phủ sóng trên
các Website, trang tin tức, trang phim truyện.
Optimize able (có thể tối ưu)
Đặc điểm này giúp doanh nghiệp kiểm soát, tối ưu hóa chiến dịch Marketing
của mình bằng việc:
+ Xem xét được hướng đi của chiến dịch đã đúng đắn chưa
+ Tìm được kênh quảng cáo nào hiệu quả nhất
+ Xác định được hành vi của người tiêu dùng
+ Nhận biết được từ khóa nào có nhiều lượt truy cập
Các công cụ được sử dụng để tối đa hóa tiêu biểu đó là:

+ Google Analytics: Giúp người dùng thu được các thông tin chính xác về số
tương tác, nội dụng nào của trang Web được quan tâm, chiến dịch tiếp thị nào thu
hút được nhiều khách hàng.
+Clicky: Cung cấp thông tin về lượng thời gian khách hàng trên Website của
doanh nghiệp

5


+ Statcounter: giúp theo dõi các tương tác trên trang Web của người dùng
Addressable (xác định)
Digital marketing không chỉ giúp nhanh chóng phân tích và đưa ra kết quả tối
ưu mà còn cho mỗi biến kết quả một giá trị xác định.
Từ đó ta có thể định lượng được hiệu quả cho các biến, các sản phẩm mới ra
mắt và thị trường. Điều này không chỉ tạo ra kết quả của quá khứ mà nó còn có khả
năng dự báo định lượng tương lai. Từ đó các chuyên gia có thể định tính và đánh
giá tiềm năng cũng như xu hướng của toàn bộ thị trường.
Interactively (có tính tương tác)
Digital Marketing cho phép khách hàng tương tác với các doanh nghiệp, từ đó
doanh nghiệp sẽ lấy được các phản hồi từ phía khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
Điều này giúp doanh ngiệp thay đổi các tính năng sản phẩm và dịch vụ để thỏa mãn
nhu cầu của khách hàng, đây cũng là yếu tố giữ chân khách hàng biến họ trở thành
những khách hàng trung thành. Vì khi họ đưa ra những góp ý phản hồi về sản phẩm
hay dịch vụ mà ý kiến đó được doanh nghiệp tiếp nhận thì họ sẽ thấy mình được tôn
trọng và sẽ trở nên yêu thích với các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
Relevancy (tính liên quan)
Nội dung của kế hoạch Marketing thành công thì điều tiên quyết chúng phải
có liên quan chặt chẽ với nhau từ xu hướng tiêu dùng đến nhu cầu khách hàng
Viral able (có khả năng phát tán)
Viral Marketing là sản phẩm có khả năng tạo ra sự quan tâm và khả năng bán

một thương hiệu hoặc sản phẩm thông qua các tin nhắn lan truyền như virus, nói
cách khác, nhanh chóng và từ người này sang người khác. Các doanh nghiệp sẽ
dùng đặc điểm này để quảng bá sản phẩm, tăng nhận biết thương hiệu.
Accountable (khả năng tính toán chính xác)
Digital marketing không chỉ giúp nhanh chóng phân tích và đưa ra kết quả tối
ưu mà còn cho mỗi biến kết quả một giá trị xác định.
Từ đó ta có thể định lượng được hiệu quả cho các biến, các sản phẩm mới ra
mắt và thị trường. Điều này không chỉ tạo ra kết quả của quá khứ mà nó còn có khả
năng dự báo định lượng tương lai. Từ đó các chuyên gia có thể định tính và đánh
giá tiềm năng cũng như xu hướng của toàn bộ thị trường.

6


1.1.4 Vai trò của Digital Marketing
Trong một thập kỷ qua, thế giới đã cho thấy một sự thay đổi mô hình từ analog
sang kỹ thuật số. Ngày càng có nhiều người sử dụng các loại thông tin trực tuyến do
đó làm cho tiếp thị kỹ thuật số là cách tốt nhất để tiếp cận với khách hàng mục tiêu
của bạn. Do đó Digital Marketing đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của
các doanh nghiệp
-Giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ có nhiều lựa chọn để phát triển
Digital Marketing mang lại cơ hội công bằng cho tất cả các loại doanh nghiệp
muốn gắn xây dựng thương hiệu với quảng cáo trực tuyến. Nó không còn giống
như những ngày của tình trạng đầu khi chỉ có các Công ty đa quốc gia và nhà kinh
doanh hàng đầu, phần lớn, nắm bắt Digital Marketing. Hiện nay, vai trò của tiếp thị
kỹ thuật số trong SME (Small and Medium Enterprise) cũng quan trọng không kém
và hiệu quả đối với các doanh nghiệp nhỏ và mới
Các tổ chức quy mô vừa và nhỏ hoặc doanh nghiệp mới hiện có lợi thế để thực
hiện quảng cáo trực tuyến và các thế hệ khách hàng tiềm năng. Digital Media
Marketing có khả năng kết nối với các máy khách khác nhau mà không cần sử dụng

các trung tâm cuộc gọi.
-Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Các doanh nghiệp đang sử dụng Digital Marketing làm phương thức tiếp thị
hàng đầu có thể đo lường tỷ lệ chuyển đổi thông qua thời gian thực bằng cách sử
dụng một phương pháp đơn giản. Đó là xác định phần trăm người xem được chuyển
đổi thành khách hàng tiềm năng và sau đó là người đăng ký và cuối cùng, họ sẽ mua
dịch vụ hoặc sản phẩm. SEO, tiếp thị truyền thông xã hội và tiếp thị qua Email là
các phương pháp có tỷ lệ chuyển đổi cao vì chúng có thể tạo ra một kênh giao tiếp
nhanh chóng và hiệu quả với người tiêu dùng.
-Ưu tiên hỗ trợ khách hàng
Digital Marketing cung cấp cho doanh nghiệp nhiều cách để thiết lập một mối
quan hệ với cơ sở khách hàng. Có thể là tiếp thị qua Email hoặc Social Media,
doanh nghiệp luôn có thể cung cấp các giải pháp cho khách hàng về các vấn đề của
họ và làm cho chúng liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp bằng cách cung cấp

7


quyền truy cập trò chuyện trực tiếp. Trang Web và trang truyền thông xã hội của
doanh nghiệp có thể dễ dàng được chuyển đổi thành một nơi mà người tiêu dùng có
thể yêu cầu truy vấn, đưa ra đề xuất và do đó liên kết với doanh nghiệp ở cấp độ
tích

cực.

-Sử dụng chi phí hiệu quả
Một doanh nghiệp nhỏ cần phải tiết kiệm nguồn lực của nó để phát triển và bắt
đầu kiếm lời. Digital Maketing cung cấp cho doanh nghiệp phạm vi tiếp cận nhiều
khách hàng cùng một lúc và điều đó cũng nằm trong phạm vi ngân sách. Doanh
nghiệp có thể lập kế hoạch chiến lược tiếp thị của mình sao cho chỉ sử dụng các chi

phí nằm trong ngân sách.
Doanh nghiệp có thể sử dụng các gói quảng cáo ở các mức chi phí khác nhau
do đó đảm bảo rằng có thể chọn một gói phù hợp nhất với ngân sách. Ngay cả một
mức đầu tư nhỏ được thực hiện trong một phương thức tiếp thị qua email có tiềm
năng mang lại kết quả về sự tham gia của khách hàng. Sử dụng phân tích trang Web
giúp chủ sở hữu doanh nghiệp biết liệu trang Web của bạn có cung cấp ROI (Return
On Investment ) tối ưu hay không. Mặc dù trang Web có thể không tạo doanh thu
trực tiếp nhưng luôn phải theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, các yêu cầu được thực hiện qua
email và cuộc gọi điện thoại.
-Tiềm năng để kiếm doanh thu cao hơn
Vì số tiền đầu tư ít hơn và ROI (Return On Investment) nhiều hơn, phạm vi
kiếm tiền cao hơn nhiều. Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi IPSOS Hồng
Kông đã chỉ ra rằng so với các phương pháp truyền thống, tiếp thị kỹ thuật số được
cho là tạo ra doanh thu gấp 2,8 lần. Điều này kết hợp với thực tế là tỷ lệ chuyển đổi
ở đây là rất cao đảm bảo rằng doanh nghiệp đang kiếm đươc nhiều tiền hơn so với
Marketing truyền thống.
-Tăng sự tin tưởng cho thương hiệu
Sự hiện diện của thương hiệu và dịch vụ của doanh nghiệp trên nhiều nền tảng
cho phép khách hàng đánh giá dịch vụ của bạn theo mức độ kinh nghiệm của họ.
Một đánh giá tích cực và thuận lợi do một khách hàng hài lòng để lại khiến cho
những khách hàng mới phải chuyển đổi ngay lập tức.

8


1.2 Các công cụ của Digital Marketing
1.2.1 Website Marketing
Website marketing là quá trình sử dụng cơ sở Internet để tiếp thị doanh
nghiệp. Quá trình này bao gồm việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, công
cụ tìm kiếm, viết blog, video và email để tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ. Về cơ bản,

Website marketing là dùng trang Web để quảng cáo cho sản phẩm (nguồn:
/>Mục đích của Website Marketing đó là giúp người bán hàng chào bán sản
phẩm và bán sản phẩm trên internet.
Các ưu điểm của Website:
- Là nơi tiếp thị nhanh nhất những sản phẩm chiến lược của Công ty trên
mạng toàn cầu. Giúp sản phẩm của doanh nghiệp luôn nổi bật và được nhiều
người biết đến.
- -Giúp doanh nghiệp giới thiệu đầy đủ về đơn vị, hoặc Công ty của mình đến
khách hàng. Tạo sự tin tưởng về dịch vụ và sản phẩm của Công ty.
- -Chi phí dành cho Website so với những loại hình dịch vụ marketing truyền
thống thấp hơn và mang lại hiệu quả cao hơn.
- -Website giúp doanh nghiệp luôn nhận được phản hồi nhanh nhất từ phía
khách hàng.
- -Website góp phần giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng chung của thị
trường cũng như nắm được những thông tin về thị hiếu của khách hàng chính xác
và nhanh nhất.
1.2.2 Social Media Marketing
Tiếp thị truyền thông xã hội, hoặc SMM, là một hình thức tiếp thị internet liên
quan đến việc tạo và chia sẻ nội dung trên mạng truyền thông xã hội để đạt được
mục tiêu tiếp thị và thương hiệu của bạn. Tiếp thị truyền thông xã hội bao gồm các
hoạt động như đăng nội dung và cập nhật hình ảnh, video và nội dung khác thúc đẩy
mức độ tương tác của khán giả cũng như quảng cáo truyền thông xã hội có mất phí.
Mục tiêu chính của SMM là cải thiện giao tiếp với người dùng, tăng khả năng
hiển thị thương hiệu và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Các mạng xã hội thường được sử dụng cho SMM gồm có:

9


Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest

Ưu điểm của SMM
Tăng nhận thức về thương hiệu
Phương tiện truyền thông xã hội là một trong những phương pháp tiếp thị kỹ
thuật số hiệu quả nhất về chi phí được sử dụng để cung cấp nội dung và tăng khả
năng hiển thị của doanh nghiệp bạn. Mỗi bài đăng được chia sẻ sẽ được giới thiệu
với một mạng lưới cá nhân mới, có thể dẫn họ trở thành khách hàng tiềm năng và
càng có nhiều người biết về doanh nghiệp của bạn .
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Với khả năng hiển thị tăng lên, doanh nghiệp của bạn sẽ có thêm cơ hội để
chuyển đổi. Mỗi bài đăng trên blog, hình ảnh, video hoặc nhận xét đều có thể dẫn
người xem đến trang Web của Công ty bạn và tăng lưu lượng truy cập. Tiếp thị
truyền thông xã hội cho phép doanh nghiệp của bạn tạo ấn tượng tích cực thông qua
yếu tố nhân bản. Khi một thương hiệu trực tuyến tương tác, người tiêu dùng theo
dõi tài khoản thương hiệu của bạn thường bắt đầu tin tưởng hoàn toàn hơn vào độ
tin cậy của doanh nghiệp của bạn từ đó có thể tăng khả năng mua hàng.
Chi phí hiệu quả
Tiếp thị truyền thông xã hội có thể là phần chi phí hiệu quả nhất của chiến
lược quảng cáo. Việc đăng ký và tạo hồ sơ hoàn toàn miễn phí cho hầu hết các nền
tảng mạng xã hội và mọi chương trình khuyến mãi có trả tiền mà bạn quyết định
đầu tư đều là chi phí tương đối thấp so với các chiến lược tiếp thị khác
1.2.3. Email marketing (Tiếp thị qua email)
Email marketing là một hoạt động động tiếp thị thông qua hình thức gửi thư
thương mại đến khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp hướng đến. Nó được dùng
để quảng cáo sản phẩm, yêu cầu kinh doanh, thu hút khách hàng. Với mục đích là
tạo mối quan hệ với khách hàng, khiến khách hàng trở nên trung thành, có niềm tin
với sản phẩm và nhận biết thương hiệu của doanh nghiệp.
Những lợi thế của Email Marketing
Chi phí quảng cáo
Lợi thế lớn của tiếp thị qua email là giá cả và dễ dàng. Gửi email là một cách

10


không tốn chi phí để quảng cáo cho doanh nghiệp và các sản phẩm và / hoặc dịch
vụ của nó so với nhiều loại tiếp thị khác. Nó cũng rất dễ dàng để thiết lập và theo
dõi một chiến dịch tiếp thị email, làm cho nó trở thành một loại tiếp thị rất dễ tiếp
cận cho các doanh nghiệp nhỏ.
Email cung cấp cho khách hàng tiềm năng những thông tin cập nhật về Công
ty, các sự kiện sắp tới và / hoặc ưu đãi đặc biệt - và tất nhiên, nhắc nhở họ sự tồn tại
của doanh nghiệp
Tính cá nhân hóa
Tiếp thị qua email có thể được cá nhân hóa. Các nhóm khách hàng cụ thể có
thể được hắm mục tiêu hoặc thậm chí là các cá nhân. Cung cấp cho khách hàng cá
nhân những iao dịch đặc biệt về hàng hóa và / hoặc dịch vụ vào ngày sinh nhật của
khách hàng, chẳng hạn, là một ví dụ về cá nhân hóa tiếp thị qua email. Email
marketing giúp doanh nghiệp phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng theo
thời gian mà hy vọng kết quả là doanh số bán hàng tăng và lòng trung thành của
khách hàng gia tăng.
Khả năng theo dõi dữ liệu
Doanh nghiệp có thể theo dõi tất cả những số liệu liên quang đến kế hoạch
Marketing qua Email của mình (có thể biết bao nhiêu người mở thư, bao nhiêu
người click vào các đường link kèm theo, bao nhiêu người chuyển tiếp và ai ngừng
nhận tin hay đánh dấu spam) . Thông qua những số liệu trên Công ty có thể thay đổi
để thích hợp hơn tránh bị đánh dấu là spam.
Mặc dù những ưu điểm siêu việt của nó thì nó cũng có một nhược điểm vô
cùng lớn là do nó được sử dụng rộng dãi và có nhiều doanh nghiệp đã lạm dụng nó
để làm phiền khách hàng. Khách hàng thường có thói quen không đọc các thư
quảng cáo trừ khi nó được gửi từ người quen.
1.2.4. SEO – Search Engine Optimization (tối ưu hóa cho công cụ tìm
kiếm)

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO - Search Engine Optimization) là một quá
trình tối ưu nội dung văn bản và cấu trúc Website để các công cụ tìm kiếm chọn lựa
trang Web phù hợp nhất phục vụ người tìm kiếm trên Internet. Có thể hiểu đơn giản
SEO là một tập hợp các phương pháp nhằm đưa Website lên vị trí TOP 10 (trang

11


đầu) trong các trang kết quả của các Search Engine.
Ưu điểm của SEO
Tăng lưu lượng truy cập
Vị trí hàng đầu trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm nhận được phần
lớn số lần hiển thị và lần nhấp, do đó xếp hạng ở các vị trí hàng đầu này có thể dẫn
đến tăng lưu lượng truy cập đáng kể cho trang Web của bạn. SEO cũng tập trung
vào việc tạo các thẻ tiêu đề có liên quan và từ khóa có liên quan đến thông tin và
mô tả thẻ meta, hiển thị trong các trang kết quả. Việc tối ưu hóa thẻ và mô tả giúp
tăng tỷ lệ nhấp, điều này cũng giúp tăng lưu lượng truy cập Web đủ điều kiện.
Chi phí-hiệu quả
SEO là một trong những chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất về chi phí vì nó
nhắm mục tiêu người dùng đang tích cực tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ của bạn
trực tuyến. Bản chất trong nước của SEO giúp các doanh nghiệp tiết kiệm tiền như
trái ngược với các chiến lược bên ngoài như gọi điện lạnh. Trong khi gọi điện lạnh
vẫn có thể là một chiến lược hiệu quả, khách hàng tiềm năng tạo ra chi phí cao hơn
61% so với khách hàng tiềm năng được tạo ra bởi một chiến lược trong nước như
SEO. Và kể từ khi SEO cũng nhắm mục tiêu người dùng đang tích cực tìm kiếm các
sản phẩm và dịch vụ như của bạn, lưu lượng truy cập kết quả từ SEO đủ điều kiện
hơn nhiều chiến lược tiếp thị khác, dẫn đến tiết kiệm chi phí cho các Công ty.
Tăng khả năng sử dụng trang Web
Trong nỗ lực giúp trang Web của bạn dễ dàng điều hướng hơn cho các công
cụ tìm kiếm, SEO đồng thời giúp trang Web của bạn dễ điều hướng hơn cho người

dùng. SEO bao gồm sắp xếp lại kiến trúc và liên kết của trang Web để làm cho các
trang trong trang Web dễ tìm và điều hướng hơn. Điều này không chỉ giúp công cụ
tìm kiếm thu thập dữ liệu trang Web của bạn dễ dàng hơn và tìm các trang mà còn
giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin trên trang Web của bạn hơn.
Tăng khả năng nhận diện thương hiệu
Vì thứ hạng vị trí hàng đầu dẫn đến số lần hiển thị đáng kể, việc trang Web

12


của bạn ở những vị trí hàng đầu này trên các trang kết quả sẽ giúp hiển thị quảng
cáo của bạn nhiều hơn. Ngoài ra, trên trang đầu tiên cho từ khóa được nhắm mục
tiêu của bạn không chỉ giúp người dùng kết hợp thương hiệu của bạn với những từ
khóa đó, mà còn thấm nhuần niềm tin vì các Công ty trên trang đầu tiên thường
được cho là đáng tin cậy hơn. Càng nhiều trang và nội dung của bạn xếp hạng ở vị
trí cao trong công cụ tìm kiếm, bạn càng có nhiều cơ hội để người dùng xem nội
dung của bạn và liên kết với thương hiệu của bạn.

13


CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG VẬN DỤNG CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING VÀO
KINH DOANH CỦA CÔNG TY TƯ VẤN DU HỌC VÀ ĐỊNH CƯ OCEAN
EDU
2.1.Tổng quan về Công ty tư vấn Du học và Định cư Ocean Edu
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
Công ty Tư vấn Du học và Định cư Ocean Edu là một Công ty thành viên của
Hệ thống Anh Ngữ Quốc Tế Ocean Edu (Website: www.ocean.edu.com). Với hơn
10 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực Tiếng Anh được đầu tư vốn bởi

Trường Lincoln School of Management thuộc tập đoàn giáo dục nhân lực Human
Capital Education Group. Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu hiện đang là người
đi đầu trong hệ thống những tổ chức giáo dục Anh ngữ tại Việt Nam với hơn 40 chi
nhánh tại 31 tỉnh thành trên cả nước
Ocean Edu có đội ngũ 100% giáo viên bản ngữ có trình độ chuyên sâu về
giảng dạy, tận tâm, tâm huyết với nghề, cùng với cán bộ, chuyên viên chuyên
nghiệp, nhiệt tình kết hợp với phương pháp giảng dạy theo tiêu chuẩn quốc tế, hàng
năm Ocean Edu đào tạo hơn 30.000 lượt học viên theo học mỗi năm và đào tạo
thành công hơn 500.000 học viên theo học các chương trình tiếng Anh.
Tiếp nối thành công của hệ thống giáo dục Anh ngữ quốc tế Ocean Edu là sự ra
đời của Công ty Tư vấn Du học và Định cư Ocean Edu. Với phương châm mang
thêm nhiều giá trị tri thức cho cộng đồng và xã hội, trang bị cho thế hệ trẻ của Việt
Nam trở thành công dân toàn cầu, vươn xa và hòa nhập với nền giáo dục của thế giới.
Công ty CP Tư vấn Du học và Định cư Ocean Edu được cấp giấy đăng kí kinh
doanh Thành Phố Hà Nội số ĐKKD: No. 0108005710
Công ty được sở Giáo dục và đào tạo Thành phố Hà Nội cấp giấy phép hành
nghề tư vấn Du học số No: 4451/CN-SGD&DT cấp ngày 18/12/2017
Đại chỉ: Tầng 5 tòa nhà Hòa Bình Green City, 505 Minh Khai, quận Hai Bà
Trưng, Thành phố Hà Nội
Trụ sở chính: Tầng 7 tòa nhà Ocean Edu, số 204 Nguyến Lương Bằng, quận
Đống Đa, thành phố Hà Nội
Mã số Thuế: 0101461938

14


Điện thoại: 0123226669
Email:
Website: http//duhoc.ocean.edu.vn/
Phương châm làm việc

Phương châm: “ÂN CẦN TƯ VẤN NHƯ NGƯỜI THÂN”
Với phương châm làm việc coi khách hàng như người thân của mình, dành sự
tận tâm ân cần và nhiệt huyết của mình để giúp khách hàng là các bậc phụ huynh
yên tâm yên tâm cho con em tiến bước ra với thế giới cũng như cho các em thế hệ
trẻ của Việt Nam có một hành trang đầy đủ để các em có thể tiếp nhận nền văn hóa,
giáo dục của các quốc gia khác.
Sứ mệnh của Công ty: Mang đến cho phụ huynh và học sinh dịch vụ hoàn hảo nhất
Với câu thông điệp trên Ocean Edu muốn truyền tải cho các khách hàng của mình
những giá trị của tri thức nhân loại. Giúp các em đánh thức những tiềm năng ẩn dấu
của mình, mang đến cho các em những kiến thức để các em có thể phát triển vươn xa
ra ngoài thế giới. Bằng những đóng góp tích cực của mình cho xã hội Công ty muốn
trở thành một “Công ty tư vấn về du học và định cư uy tín và lớn nhất cả nước”.
Logo của Công ty

Hình 2.1 Logo của Công ty

15


(Nguồn sinh viên sưu tập trên internet)
Công ty Tư vấn du học và Định cư Ocean Edu được cùng sử dụng logo với hệ
thống Anh ngữ Ocean Edu. Logo của với màu chủ đạo là màu xanh nước biển cho
thấy niềm tin hy vọng, cùng với hình ảnh vòng nguyệt quế tượng trưng cho sức
mạnh chiến thắng. Chính giữa là ngọn hải đăng đang chiếu rọi là sứ mệnh dẫn dắt,
chỉ lối cho các em tiến ra ngoài đại dương bao la.
2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm
Hai dịch vụ chính của Công ty đó là Tư vấn du học và Tư vấn định cư
-Tư vấn du học: chuyên tư vấn cho các học sinh có nhu cầu du học tìm kiếm
các khóa học, săn các học bổng giá trị, chọn nước, chọn thành phố chọn trường phù
hợp nhất với khả năng học tập và tài chính của gia đình, hướng dẫn thủ tục xin visa

để đạt được mức tuyệt đối. Phục vụ mong muốn, mơ ước học tập và nghiên cứu tại
các quốc gia có nền giáo dục phát triển tiên tiến trên thế giới.
Tổ chức dịch vụ du học nước ngoài cho các đối tượng là học sinh, sinh viên có
nhu cầu du học nghề, đại học và sau đại học.
VD: như đưa các bạn học sinh sau khi tốt nghiệp Trung học phổ thông sang
học nghề hay học đại học tại Đức
Tổ chức các lớp học ngoại ngữ để giúp học sinh tăng cường khả năng
ngoại ngữ
-Tư vấn định cư: Hướng dẫn thủ tục, cập nhật các chính sách của các nước để
tìm kiếm cơ hội định cư cho người Việt tại các quốc gia văn minh, phát triển trên
thế giới.
Công ty giúp các bạn học sinh, sinh viên hòa nhập cuộc sống tại các nước một
cách dễ dàng hơn bằng cách giới thiệu các học sinh, sinh viên tham gia vào các
nhóm hỗ trợ các sinh viên mới nhập học tại các nước để luôn có người sát cánh để
giải đáp những thắc mắc, khó khăn trong quá trình học tập và sinh sống tại một đất
nước xa lạ.
Sản phẩm chính của Công ty
Hiện nay Công ty chủ yếu tập trung vào thị trường du học Đức và trọng tâm:
du học nghề, du học đại học và sau đại học tại Đức.

16


Trung tâm có các gói du học Đức trọn gói bao gồm:
+ Đào tạo tiếng Đức
(Đào tạo học viên từ trình độ A1 đến B2)
+ Xử lý hồ sơ chương trình đào tạo
Vai trò của Công ty
Học sinh có nhu
cầu du học

Ocean Edu

Các trường Đào
tạo tại Đức

Sơ đồ 2.1: Vai trò của Công ty
Công ty có vai trò kết nối các học sinh muốn đi du học với các trường đào tạo
tại Đức. Thông qua dịch vụ của Công ty các bạn học sinh có nhu cầu đi du học tại
Đức sẽ có các thông tin về:
 Thành phố sinh sống và học tập
 Các chi phí sống
 Nền văn hóa
 Điều kiện sinh sống
Với những thông tin hữu ích này thì học sinh sẽ có những hiểu biết về nơi
mình đến du học từ đó sẽ hiểu và có thể hòa nhập vào cuộc sống tại đó một cách
nhanh nhất
Trái lại các trường đào tạo tại Đức thông qua Ocean Edu đưa ra các yêu cầu
tuyển sinh:
 Độ tuổi
 Trình độ học vấn
 Trình độ ngoại ngữ
 Khả năng tài chính
Ocean Edu đóng vai trò quan trọng nhất bởi vì Công ty phải làm thế nào để
thỏa mãn yêu cầu của các bên.

17


Tìm kiếm học sinh

Tư vấn

Hoàn tất

 

vấn

dịch vụ

Nhận hồ sơ và đào
tạo tiếng Đức

Hoàn tất hồ sơ

Chuyển hồ sơ sang
trường đào tạo bên
Đức
Đưa học sinh
sang Đức

Hỗ trợ học sinh tại
Đức
Sơ đồ 2.2: Quy trình thực hiện dịch vụ của Công ty
Đầu tiên Công ty sẽ tìm kiếm học sinh có nhu cầu đây là công việc khó và
quan trọng nhất trong quy trình
Sau khi đã có học sinh thì công việc tiếp theo đó là tư vấn tư vấn các điều kiện
cần và đủ giúp học sinh tìm hiểu đầy đủ thông tin về trường học, dịch vụ cung ứng
tại Đức, khả năng tài chính, kế hoạch học tập, thủ tục hồ sơ cũng như khả năng học

tập và cơ hội được cấp Visa, v.v.) trước khi quyết định ký hợp đồng.
Tiếp theo Công ty sẽ lập hồ sơ, đăng kí chỉ tiêu với trường đào tạo bên Đức.
Về phần học sinh thì sẽ được đào tạo tiếng Đức ngay tại Công ty, khi đã đạt được
chứng chỉ B1 hoặc B2 hay các chứng chỉ liên quan Công ty sẽ tiến hành hoàn thiện
hồ sơ của học sinh để xin Visa
Sau khi nhận được Visa Ocean Edu gửi đầy đủ hồ sơ của học sinh sang đối tác

18


bên Đức theo yêu cầu.
Công ty mua vé máy bay và chuẩn bị các công tác đón học sinh tại Đức. Khi
học sinh đã sang Đức học tập và sinh sống Công ty sẽ luôn hỗ trợ, giúp đỡ khi học
sinh gặp khó khăn. Kết thúc dịch vụ
Để hoàn thành được quy trình trên Công ty phải có quan hệ chặt chẽ với đại sứ
quán Đức để xin Visa, các ngân hàng quốc tế để thuận lợi cho việc đổi ngoại tệ cũng
như chuyển tiền.
Cơ cấu tổ chức của Công ty
Công ty Tư vấn Du học và Định cư Ocean Edu hoạt động nhờ sự phối hợp của
các phòng ban dưới sự chỉ đạo của Giám đốc điều hành bà Nguyễn Thị Thanh Mai
là người đưa ra những chiến lược cũng như kế hoạch phát triển của Công ty.

Sơ đồ 2.3: Cơ cấu tổ chức của Công ty
Chức năng của các phòng ban
- Bộ phận văn phòng có nhiệm vụ chính đó là liên lạc với các trường đào tạo
tại Đức, các đại sứ quán tại các nước. Bộ phận này phải đảm bảo rằng các thông tin
phải được cập nhật liên tục và chính xác để từ đó phòng Marketing có thể hình
thành các kế hoạch truyền thông cho Công ty. Không chỉ vậy mà nó cong có chức
năng đó là tìm kiếm các đối tác mới cho Công ty
- Bộ phận Marketing có chức năng là thu thập và tổng hợp thông tin từ đó lập kế

hoạch cụ thể để truyền thông cho Công ty nhằm thu hút các học viên, lập kế hoạch,
chịu trách nhiệm thực hiện kế hoạch kinh doanh, tham mưu xây dựng các chiến lược để
phát triển dịch vụ của Công ty, quảng bá phát triển thương hiệu của Công ty

19


- Bộ phận đào tạo có chức năng là quản lý chất lượng, tổ chức các khóa học
tiếng Đức tại Công ty, quản lý học viên, số lượng lớp học. Cùng với đó là bộ phận
đào tạo cũng tham mưu với Giám đốc về các kế hoạch đào tạo của Công ty
- Bộ phận tư vấn có chức năng là tư vấn cho các học sinh về các khóa học các
trường đào tạo phù hợp theo tài liệu Công ty cung cấp để cho học sinh có một cái
nhìn tổng quan về các nhành học cũng như điều kiện để du học.
2.1.3 Đánh giá thực hoạt động của Công ty (mô hình SWOT)
Điểm mạnh của Công ty
- Công ty tư vấn Du học và Định cư Ocean Edu luôn tự hào là một trung tâm
uy tín, cam kết trung thực 100% luôn đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu nên đã
được khách hàng tin tưởng và đánh giá khá cao trong các Công ty tư vấn du học
trên thị trường.
- Công ty có được đồng thương hiệu với Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu
đã có uy tín trên thị trường là hơn 10 năm nên phần nào uy tín của Công ty cũng có
chỗ đứng.
- Công ty được dẫn dắt bởi Giám đốc cô Thanh Mai một người có hơn 10 năm
kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn du học vì vậy mà với vốn hiểu biết sâu rộng của
mình về ngành tư vấn du học mà Công ty đã nhanh ổn định và phát triển chỉ trong
thời gian ngắn. Không những thế nhờ hoạt động trong ngành du học lâu nên tệp
khách hàng của cô không hề nhỏ, đây là một lợi thế rất lớn cho Công ty.
- Công ty có quan hệ hợp tác rộng lớn với mạng lưới các trường đào tạo, các
Công ty dịch vụ lớn và uy tín tại Đức nhờ vậy mà các khách hàng có thể hoàn toàn
an tâm vào chất lượng về dịch vụ của Công ty. Cụ thể các đối tác của Công ty:

 Công ty Agentur-Brucker có trụ sở tại Berlin có hơn 20 năm kinh nghiệm
là đơn vị giúp Công ty kết nối và hoàn tất các thủ tục tuyển sinh với các trường đào
tạo tại Đức. Cung ứng các dịch vụ như: đón sân bay, sắp xếp chỗ ở, đảm bảo quyền
lợi và ổn định cuộc sống cho học viên.
 Trường Điều dưỡng Lazarus Schulen
 Trường VBC-Comes Berlin
 Trường khách sạn Bugerking
 Công ty tiếp hận snh viên thực tập Vera Via Gruppe

20


- Công ty có mối quan hệ chặt chẽ với các đại sứ quán vì vậy mà việc xin Visa
với các học viên trở nên nhanh và dễ dàng hơn
- Ocean edu có mạng lưới cộng tác viên rộng lớn ở Đức nên có thể giúp các
bạn học sinh hòa nhập với cuộc sống mới nhanh hơn
- Đội ngũ nhân viên phòng kỹ thuật của Công ty đều có chuyên môn và kinh
nghiệm về tiếp thị số, luôn cập nhật các xu hướng mới nhất về Digital Marketing để
phát triển hoạt động tiếp thị của Công ty. Do vậy dù mới đi vào hoạt động nhưng
các hoạt động Digital Marketing đã đạt được những thành tựu nhất định.
- Trong khi các Công ty khác cung cấp dịch vụ tư vấn du học ở nhiều quốc gia
thì Công ty đang tập trung vào tư vấn du học Đức nên sẽ có mức độ chuyên môn
hóa cao hơn các Công ty khác.
Điểm yếu của Công ty
Mặc dù cũng có khá nhiều điểm mạnh nhưng Công ty cũng tồn tại không ít
các điểm yếu cần phải khác phục để có thể phát triển lớn mạnh.
- Đầu tiên là do Công ty còn trẻ mặc dù được đồng thương hiệu với Trung
tâm Anh ngữ quốc tế Ocean Edu nhưng do mọi người mới chỉ biết đến Ocean Edu
đào tạo ngoại ngữ chứ không biết đến Công ty con của hệ thống là Công ty tư vấn
du học.

- Thứ hai là Công ty chưa có kế hoạch cụ thể cho hoạt động Digital Marketing
nên hiệu quả đạt được chưa cao
- Thứ ba nguồn tài chính của Công ty chưa thực sự lớn mạnh để có thể đầu tư
nhiều cho mảng tiếp thị số
- Thứ tư giá cả dịch vụ của Công ty còn tương đối cao so với các đối thủ cạnh
tranh điều này là một cản trở khá lớn cho Công ty. Ví dụ về gói du học nghề tại
Đức trọn gói của Viện giáo dục và đào tạo Quốc tế IBD là xấp xỉ 160 triệu còn giá
của Công ty là hơn 180 triệu đồng.
- Các chương trình quảng cáo của Công ty hiệu quả chưa cao vì vậy chưa thu
hút được nhiều khách hàng tiềm năng
- Công ty còn nhỏ, số nhân viên hạn chế nên một nhân viên phải đảm nhiệm
nhiều công việc nên mức độ chuyên môn hóa chưa cao
- Công ty mới chỉ tập trung vào mảng du học Đức nên khách hàng ít có lựa
chọn du học các quốc gia khác.

21