Mẫu slide Quản Trị Học Chức năng điều khiển

KÍNH CHÀO THẦY CÔ VÀ CÁC BẠN
Bộ môn: Quản Trị Học
Sinh viên thực hiện:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Trương Lê Kim Cương
Cao Thị Ngọc Bích
Lê Ngọc Nhân
Hồ Nguyệt Băng Tâm
Nguyễn Thị Trúc Linh
Lê Thị Hoàng Yến
Nguyễn Thị Kim Tiền
Trần Nguyễn Trọng Nhân

Team Storm


Tổ
Tổ Chức
Chức

Hoạch Định

CÁC
CÁC
CHỨC NĂNG CỦA NHÀ
CHỨC NĂNG CỦA NHÀ
QUẢN TRỊ
QUẢN TRỊ

Điều Khiển

Kiểm
Kiểm Soát

Team Storm


Mục tiêu bài học:






Vai trò của điều khiển trong quản trị.
Các lý thuyết về lãnh đạo.
Các lý thuyết động viên tinh thần làm việc.
Truyền thông và giải quyết xung đột.

Team Storm

Khái niệm và nội dung

I

Lãnh Đạo

II

CHỨC NĂNG ĐIỀU
III

KHIỂN

Thông Tin

IV

V

Động Viên

Quản Trị Xung Đột

Team Storm


Khái niệm và nội dung

1. Khái niệm
- Chức năng điều khiển trong quản trị được xác định là quá trình tác động đến con người, hướng dẫn, thúc đẩy họ sẵn sàng, nhiệt tình thực hiện

những nhiệm vụ được giao.

Team Storm


Khái niệm và nội dung

2. Vai trò của chức năng điều khiển trong quản trị

-

Vai trò là nhân tố đóng vai trò rất quan trọng trong quản trị một tổ chức, các mục tiêu và nhiệm vụ của quản trị chỉ đạt được thông qua con
người.

Nhiệm Vụ
Tích cực
Nhiệt tình

Sự nổ lực

Team Storm


Lãnh Đạo

Lãnh đạo là gì ?

Team Storm

Lãnh Đạo

1. Khái niệm

•

Tìm cách ảnh hưởng đến người khác.

•

Tác động, truyền cảm hứng cho người khác.

•

Chỉ dẫn, điều khiển, ra lệnh và đi trước.

Lãnh đạo là chỉ huy tác động
đến người khác để đạt được
mục tiêu.

Team Storm


Lãnh Đạo
Phẩm chất và kỹ năng cần có:

 Lòng chính trực
 Nhất quán
 Tính kiên định
 Tính đáng tin cậy

 Quan tâm đến người khác
 Hướng đến một thành công mới với sự sáng tạo và chấp nhận
rũi ro

 Khả năng khơi dậy sự tự tin
 Biết lắng nghe
 Biết tin tưởng vào người khác
 Công bằng trong đánh giá con người
Team Storm


Lãnh Đạo

Vai trò của nhà lãnh đạo :




Là người đại diện cho lãnh đạo cấp trên
Là người phối hợp bộ phận của mình với bộ phận khác
Phong cách lãnh đạo ?

Là tập hợp phương pháp, cách thức tác động.
Để chỉ huy nhân viên thực hiện một nhiệm vụ hay công việc nào đó.

Team Storm


Lãnh Đạo

Theo mức độ tập trung quyền lực:
* Phong cách lảnh đạo độc đoán

-Người lãnh đạo nắm thông tin
-Thông tin 1 chiều
-Các quyết định được xây dựng do kinh nghiệm của NLĐ
-Nhân viên bị áp đặt thực hiện
-Thường xuyên kiểm tra, giám sát

Lãnh đạo

Thi hành, báo cáo

Ra lệnh, chỉ đạo

Nhân viên

Team Storm


Lãnh Đạo
Phong cách lãnh đạo độc đoán:

Nhược điểm:

Ưu điểm
+ Giải quyết công việc nhanh chóng

+ Hiệu quả làm việc cao khi có mặt lãnh đạo, thấp khi không có mặt lãnh
đạo.

+ Tiết kiệm thời gian và tiền bạc
+ Không khí trở nên gây cấn, áp lực.
+ Chớp thời cơ, cơ hội.
+Thông tin ở mức tối thiểu, một chiều từ trên xuống để hoàn thành
nhiệm vụ.

Phù hợp những tổ chức vừa hình thành.
Những công việc mang tính cấp bách.

Team Storm


Lãnh Đạo
Phong cách lãnh đạo dân chủ

Lãnh đạo

-Thu hút mọi người tham gia công tác quản lý
-Thông tin 2 chiều
-Người lãnh đạo lắng nghe ý kiến cấp dưới

Đóng góp ý

Lấy ý

kiến

kiến

-Có sự phân quyền

Nhân viên

Team Storm


Lãnh Đạo
Phong cách lãnh đạo dân chủ
Ưu điểm:

Nhược điểm:

+ Tham gia bàn bạc, lắng nghe ý kiến cấp dưới

+ Người lãnh đạo dễ trở thành người thỏa hiệp vô nguyên tắc

+ Không khí thân thiện

+ Tốn thời gian

+ Phát huy tính chủ động sáng tạo của nhân viên.

Không nên áp dụng ở những nơi chưa
thiết lập kỷ cương, nề nếp Không phù
hợp với công việc mang tính chất cấp
bách

Team Storm

Lãnh Đạo
Phong cách tự do

-Người lãnh đạo ít tham gia hoạt động tập thể
-Cấp dưới tự quyết định, người lãnh đạo chỉ nêu ý tưởng
-Mức độ phân quyền cao
-Thông tin theo chiều ngang

Giao việc
Lãnh đạo

Nhân viên

Team Storm


Lãnh Đạo
Phong cách tự do

Nhược điểm:

Ưu điểm:
+ Cung cấp phương tiện và thông tin giúp đở nhân
viên hoàn thành nhiệm vụ.

+ Năng suất thấ
+ Người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên

+ Sử dụng thông tin chiều ngang.

+ Đem lại hiệu quả khi trình độ cấp dưới cao và thực
hiện một cách chủ động, sáng tạo.
 

Không áp dụng với những tổ chức
mới hình thành.
Khi Khả năng xử lý và trình độ của
nhân viên còn thấp.

Team Storm


Lãnh Đạo

Quan tâm đến con người

Cao

Mô hình lãnh đạo của trường đại học OHIO

Thấp

S3

S2

Công việc: ít

Công việc: nhiều

Con người: nhiều

Con người: nhiều

S4

S1

Công việc: ít

Công việc: nhiều

Con người: ít

Con người: ít

Quan tâm đến công việc

Cao

Team Storm


Lãnh Đạo

 Sơ đồ lưới thể hiện phong cách lãnh đạo của R.Blake và J.Mouton
Cao

Quan tâm đến con người.

1.9

9.9

5.5

1.1
Thấp

9.1
Quan tâm đến sản xuất

Cao

Team Storm


LỰA CHỌN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

Nhà quản trị cần biết lựa chọn đúng phong cách lãnh đạo đối với từng
hoàn cảnh hay tình huống cụ thể.

Đặc điểm của nhà quản trị

Việc lựa chọn phong cách lãnh đạo tùy thuộc vào:

Đặc điểm của nhân viên
Đặc điểm công việc phải
giải quyết

Team Storm


Động Viên

1.Khái niệm

- Động viên:

 Tạo ra sự hăng hái nhiệt tình
 Trách nhiệm hơn trong quá trình thực hiện công việc của cấp dưới
Công việc hoàn thành với hiệu quả cao.

Team Storm


Động Viên



Chuỗi hành động tạo động cơ

Nhu cầu

Hành
động

Mong

Thôi

muốn

thúc

Sự thỏa mãn

Team Storm


Động Viên

2. Các lý thuyết động viên:
Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow
Thuyết E.R.G
Thuyết hai nhân tố của Herzberg
Thuyết về bản chất con người của Mc. Gregor
Thuyết mong đợi của V.Vroom.
Thuyết về sự công bằng

Team Storm


Động Viên

2. Các lý thuyết động viên
Tự thể hiện

Bậc cao

Được tôn trọng

Nhu cầu xã hội

Nhu cầu an toàn

Bậc thấp

Nhu cầu sinh lý

2.1Thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow

Team Storm


Động Viên

Tự thể hiện
Bậc cao

Được tôn trọng

Nhu cầu xã hội

Nhu cầu an toàn

Bậc thấp

Nhu cầu sinh lý

Thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow



Từ nghiên cứu của Maslow có thể nhận thấy:
-Cần biết nhân viên của mình đang ở cấp độ, nhu cầu nào
-Tại mỗi thời điểm, con người xuất hiện một nhu cầu
-Cần chú trọng đến các nhu cầu bậc cao của con người

Team Storm


Động Viên

2. Các lý thuyết động viên

 2.2 Thuyết E.R.G ( GS. Clayton Alderfer)
-Existence needs:

nhu cầu tồn tại

-Relatedness needs: nhu cầu quan hệ
-Growth needs: nhu cầu phát triển.

Team Storm