Nghệ thuật chinh phục khách hàng

Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng
Tác giả : Janelle Barlow
Thể Loại : Marketing - Bán hàng
Lượt xem : 13464
Vui lòng chọn định dạng file để tải hoặc đọc online.
EPUB MOBI Đọc Online

Trong Nghệ thuật Chinh Phục Khách Hàng bậc thầy Janelle Barlow và Claus Moller đã giới thiệu một ý
tưởng đột phá mang tính cách mạng: Biến những lời phàn nàn, ch ỉ trích thành m ột món quà. Th ật v ậy, l ời
phàn nàn của khách hàng là thông tin phản h ồi quý báu có th ể giúp các doanh nghi ệp c ải thi ện ch ất l ượng s ản
phẩm, nâng cấp dịch vụ, ứng xử của con người và xác định tr ọng tâm định h ướng s ản xu ất, kinh doanh, th ị
trường một cách nhanh chóng, hiệu quả và ít tốn kém nhất.
“Ấn bản đầu tiên của quyển sách đã là một viên ngọc quý. Phiên bản m ới được c ập nh ật toàn di ện này còn
tuyệt vời hơn nữa. Những ví dụ mới vừa mang tính chất chỉ dẫn v ừa truyền cảm hứng và th ực s ự h ữu ích cho
những người làm công tác chăm sóc khách hàng. Tôi tin rằng quy ển sách s ẽ gây s ửng s ốt cho b ất c ứ ai đang
nghi ngờ sức mạnh từ việc lắng nghe khách hàng của mình”...