Xây dựng chính sách truyền thông cho dòng sản phẩm thuốc nhỏ mắt của công ty dược trang thiết bị y tế bình định

ối đa nhu cầu khách hàng, xin Quý khách vui lòng đóng góp ý kiến và gửi
phản hồi lại cho chúng tôi theo thông tin bên dưới. Chúng tôi mong muốn
nhận được những ý kiến quí báu của Quý khách để Bidiphar ngày càng
hoàn thiện và phát triển hơn, mang đến cho Quý khách hàng sự hài lòng
trọn vẹn.
Chúc Quý khách luôn dồi dào sức khỏe và ngập tràn niềm vui cùng
Bidiphar!
Họ và tên: ................................... Giới tính: ..................Độ tuổi: ......................
Nghề nghiệp: ........................................................................................................
Địa chỉ: ......................................................Điện thoại: ........................................
1. Quý khách vui lòng cho biết hiện tại quý khách thường sử dụng thuốc nhỏ
mắt của hãng nào nhất?
Traphaco

Pymepharco

Bidiphar

Alcon

Danaphar

Euvipharm

Hãng khác, ...............................................
2. Yếu tố mà quý khách quan tâm nhất khi sử dụng thuốc nhỏ mắt này là gì?
Hiệu quả điều trị

Mẫu mã bao bì

Chương trình khuyến mãi

Uy tín thương hiệu

Ý kiến khác: ............................................................................................


3. Quý khách biết đến các này qua kênh thông tin nào ?
(có thể chọn nhiều đáp án)
Trình dược viên

Quảng cáo truyền hình

Website công ty

Báo, tạp chí

Tư vấn của Bác sĩ

Hội nghị, hội thảo

Giới thiệu của bạn bè
4. Quý khách đã từng dùng thuốc nhỏ mắt nào của Bidiphar dưới đây?(có
thể chọn nhiều đáp án)
Biloxcin Eye

Biracin - E

Chloramphenicol 0,4%

Ciprofloxacin 0,3%

Dexatifo

Eyetamin

Gentamicin 0,3%

Natri clorid 0.9%

Pretty Eye

Tobidex

5. Xin quý khách cho biết ý kiến về chất lượng các thuốc nhỏ mắt của
Bidiphar mà quý khách đã dùng?
Rất tốt

Tốt

Bình Thường

Không tốt

Rất không tốt

6. Quý khách vui lòng cho ý kiến về mẫu mã các thuốc nhỏ mắt của
Bidiphar ?
Rất đẹp

Đẹp

Bình Thường

Không đẹp

Rất không đẹp

7. Xin quý khách vui lòng đánh giá về các hoạt động truyền thông cho các
thuốc nhỏ mắt của Bidiphar ?
Rất tốt

Tốt

Bình Thường

Không tốt

Rất không tốt

8. Những góp ý khác về Bidiphar?
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
Bidiphar trân trọng cảm ơn!


Phụ lục 2: Bảng tổng hợp kết quả khảo sát ý kiến khách hàng
Câu 1: Quý khách vui lòng cho biết hiện tại quý khách thường sử dụng thuốc
nhỏ mắt của hãng nào nhất?

Câu 2: Yếu tố mà quý khách quan tâm nhất khi sử dụng thuốc nhỏ mắt này là

gì?


Câu 3: Quý khách biết đến các sản phẩm này qua kênh thông tin nào ?

Câu 4: Quý khách đã từng dùng sản phẩm thuốc nhỏ mắt nào của Bidiphar
dưới đây?


Câu 5: Xin quý khách cho biết ý kiến về chất lượng các sản phẩm thuốc nhỏ
mắt của Bidiphar mà quý khách đã dùng?

Câu 6: Quý khách vui lòng cho ý kiến về mẫu mã các sản phẩm thuốc nhỏ
mắt của Bidiphar ?


Câu 7: Xin quý khách vui lòng đánh giá về các hoạt động truyền thông cho
các sản phẩm thuốc nhỏ mắt của Bidiphar ?

Câu 8: Ý kiến khác?
- Cần xây dựng nhiều chương trình khuyến mãi hơn nữa, đa dạng hình
thức khuyến mãi đặc biệt là hình thức khuyến mãi tổ chức Tour du lịch.
- Cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Cải tiến mẫu mã đẹp và lạ hơn, cho thông tin kịp thời khi có thay đổi về
thuốc, đáp ứng nhanh kịp thời những thắc mắc và nhu cầu thuốc cho khách
hàng, chăm sóc khách hàng chu đáo hơn.
- Xây dựng các chương trình quảng cáo truyền hình hấp dẫn để thu hút
người tiêu dùng.

Phụ lục 3: Sơ đồ sản xuất thuốc nhỏ mắt

CHAI, NÚT

CÂN NGUYÊN LIỆU

HỆ THỐNG XỬ LÝ

Cất nước

Làm sạch bên ngoài

Hòa tan

Nước cất
Hấp dịch đệm (nếu có)

Làm sạch bên trong
(Máy rửa chai)

Lọc vô khuẩn 0.22µm

Đóng lọ - đóng nút (Máy đóng lọ)

Soi kiểm tra

Dán nhãn – Đóng gói
(Máy dán nhãn)

Nhập kho