Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc quảng bình

ðI HC ðÀ NNG
TR NG ðI HC KINH T

TRN HI N NGA
TO ðNG L
C LÀM VI


C CHO NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG TMCP ðU TƯ
VÀ PHÁT TRI
N VI


T NAM
CHI NHÁNH B


C QU ﾤ NG BÌNH

LUN VĂN THC SĨ QU ﾤ N TR KINH DOANH

ðà N ﾤ ng – Năm 2017


ðI HC ðÀ NNG
TR NG ðI HC KINH T

TRN HI N NGA
TO ðNG L
C LÀM VI

C CHO NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG TMCP ðU TƯ
VÀ PHÁT TRI
N VI


T NAM
CHI NHÁNH B


C QU ﾤ NG BÌNH

LUN VĂN THC SĨ QU ﾤ N TR KINH DOANH
Mã s: 60.34.01.02

Ng i h ng dn khoa hc: PGS.TS. NGUYN PHÚC NGUYÊN

ðà N ﾤ ng – Năm 2017


LI CAM ðOAN

Tôi cam ñoan ñây là công trình nghiên cu ca riêng tôi.
Các s liu, kt qu nêu trong lun văn là trung thc và chưa t


ng ñ
c
ai công b trong b

t kỳ công trình nào khác.

Tác gi

Tr-n Hin Nga


M CL C

M ðU............................................................................................................................................. 1
1. Tính cp thit ca ñ tài.................................................................................................... 1
2. M c tiêu nghiên cu....................................................................................................... 2
3. ð
it
ng và ph


m vi nghiên cu................................................................................................................... 2
4. Phương pháp nghiên cu............................................................................................ 2
5. Ý nghĩa ñ tài.................................................................................................................. 2
6. B
c c ñ tài................................................................................................................................ 3
7. Tng quan tài liu............................................................................................................ 3
CHƯƠNG 1. NH ﾧ NG VN ð LÝ LUN V TO ðNG LC LÀM
VIC CHO NG I LAO ðNG.................................................................................................... 6
1.1. MT S- KHÁI NIM CƠ BN........................................................................................... 6
1.1.1. Nhu c u..................................................................................................................... 6
1.1.2. ð!ng l"c lao ñ!ng................................................................................................. 6
1.1.3. T

o ñ!ng l"c lao ñ!ng......................................................................................................... 8
1.2. NH ﾧ NG LÝ THUY#T V ðNG LC...................................................................... 10
1.2.1. H$c thuyt h th
ng nhu c u ca Maslow................................................................................................... 10
1.2.2. Thuyt ERG........................................................................................................... 11
1.2.3. H$c thuyt h th
ng hai yu t
ca F. Herzberg................................................................................................................. 12
1.2.4. Lý thuyt kỳ v$ng ca Victor Vroom............................................................ 14
1.2.5. Thuyt công b&ng............................................................................................... 16
1.2.6. H$c thuyt ñ't m c tiêu ca Edwin Locker.................................................. 18
1.2.7. Lý thuyt tăng c )ng tích c"c ca B.F.Skinner........................................... 19
1.3. MT S- MÔ HÌNH V ðNG LC.................................................................................... 20
1.3.1. Mô hình nghiên cu ca Smith, Kendall và Hulin (1969)......................20


1.3.2. Nghiên cu ca Abby M. Brooks (2007)....................................................... 21
1.3.3. Nghiên cu ca Chomg-Guang Wu (2007, Hoa Kỳ)................................ 21
1.3.4. Nghiên cu ca Teck-Hong và Waheed (2011)........................................... 22
1.3.5. Nghiên cu ca Marko Kukanja (2012)......................................................... 23
1.4. CÁC CHÍNH SÁCH TO ðNG LC LÀM VIC C*A NG I LAO
ðNG............................................................................................................................................... 24
1.4.1. Các chính sách khuyn khích tài chính....................................................... 24
1.4.2. Các chính sách khuyn khích phi tài chính................................................ 26
KT LUN CHƯƠNG 1......................................................................................................... 30
CHƯƠNG 2. TH
C TRNG TO ðNG L
C LÀM VI

C CHO
NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG TMCP ðU TƯ VÀ PHÁT TRI
N
VI


T NAM – CHI NHÁNH B


C QU ﾤ NG BÌNH.................................................................................................................. 31
2.1. KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG TMCP ðU TƯ VÀ PHÁT TRI+N
VIT NAM – CHI NHÁNH B,C QUNG BÌNH............................................................ 31
2.1.1. Thông tin chung.................................................................................................. 31
2.1.2. Quá trình hình thành và phát tri-n ca Chi nhánh................................... 31
2.1.3. Mô hình t chc và m


ng l .i ho


t ñ!ng ca Chi nhánh....................................................................................................... 32
2.2. THC TRNG TO ðNG LC LÀM VIC CHO NHÂN VIÊN TI
BIDV – CHI NHÁNH B,C QUNG BÌNH..................................................................... 35
2.2.1. Thit k mô t/ kh/o sát......................................................................................... 35
2.2.2. Th
ng kê mô t/ kt qu/ kh/o sát.......................................................................................... 40
2.2.3. Kt qu/ ñ0nh l
ng.......................................................................................................................................... 56

2.2.4.ðánh giá chung v vic s1 d ng các công c

t


o ñ!ng l"c làm vic
cho nhân viên t


i BIDV – Chi nhánh B2c Qu/ng Bình............................................................................. 63
KT LUN CHƯƠNG 2......................................................................................................... 70


CHƯƠNG 3. MT S" GI ﾤ I PHÁP TO ðNG L
C LÀM VI


C CHO
NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG TMCP ðU TƯ VÀ PHÁT TRI
N
VI


T NAM – CHI NHÁNH B