BÁO CÁO THỰC TẬP-GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DỊCH VỤ GIÁO DỤC TIẾNG ANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HOA MẶT TRỜI
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (620.3 KB, 57 trang )
LỜI CẢM ƠN
Làmộtsinhviênnămcuốichưavữngkiếnthứcvềchuyênngành,
chưađượcvachạmvớithựctế,
thiếukinhnghiệmtrongcôngviệc,
do
đótrongquátrìnhthựchiệnbàibáocáonàykhôngthểtránhkhỏinhữngkhókhănvàsai
sót.
EmxinchânthànhgửilờicảmơnđếnthầyNguyễnNho
Minh
Quang
đãdànhthờigianquýbáocủamìnhhướngdẫntậntìnhchỉ
ra
nhữngsaisótvàphântíchgiúpemtìmhướnggiảiquyếtđểhoànthànhbàibáocáonày.
EmxinbàytỏlòngbiếtơnsâusắcđếnQuýthầycôgiảngdạytạitrường
Cao
đẳngKinhtếĐốingoại.
Nhữngkiếnthứccũngnhưnhữngkỹnăngthầycôđãgiảngdạytậntìnhlàđiềuquýbáun
hất,
đóchínhlànềntảnglàhànhtranggiúpemhoànthànhtốtbàibáocáotốtnghiệpvàphụcv
ụchocôngviệctươnglaisaunày.
Ngoài ra, emxingửilờicảmơntrântrọngnhấtđến Ban lãnhđạo, anh (chị)
trongcông ty Cổphần Hoa Mặt Trời, nhữnganh (chị) đãtậntìnhgiúpđỡchỉdẫn
tin
tưởngchoemcơhộiđểápdụngnhữngkiếnthứcđãhọctạinhàtrườngvàothựctế,
luônhỗtrợgiảiđápmọithắcmắccủaemtrongsuốtquátrìnhthựctậptạicông ty.
Cuốicùng,
emxingửilờichúcsứckhỏeđếnQuýthầycô,
chúcthầycôthànhcônghơntrongsựnghiệpgiảngdạycủamình.
Kínhchúc
Ban
lãnhđạo, anh (chị) trongcông ty Cổphần Hoa Mặt Trời, chúcanhchúcanh (chị)
thậtnhiềusứckhỏe, may mắnvàthànhcôngtrongcôngviệccủamình.
ThànhphốHồChí Minh, ngày ,tháng ,năm 2019
Sinhviênthựchiện
Phan Ngọc Nga
1
MỤC LỤC
Trang
PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP....................................i
PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN.............................ii
MỤC LỤC......................................................................................................iii
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH..............................................................iv
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT...........................................................v
PHẦN MỞ ĐẦU............................................................................................3
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HOA MẶT TRỜI............................................6
Kháiniệmvề marketing .................................................................................6
Vaitròvàvịtrí...................................................................................................6
Đặcđiểm..........................................................................................................7
Cácyếutốtácđộngđến marketing .................................................................15
Thiếtkếbảngcâuhỏinghiêncứu......................................................................15
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT
ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOA MẶT TRỜI...18
Giớithiệuvềcông ty ........................................................................................18
Phântíchvàđánhgiáthựctrạnghoạtđộng Marketing củacông ty cổphần
Hoa Mặt Trời.................................................................................................23
Phântíchvàđánhgiákếtquảkhảosát...............................................................31
Nhữngmặttồntại.............................................................................................48
2
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
MARKETING CỦA DỊCH VỤ GIÁO DỤC TIẾNG ANH TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN HOA MẶT TRỜI.......................................................................50
Phươnghướngvàmụctiêupháttriểncủadoanhnghiệp..................................50
Mộtsốgiảiphápnhằmnângcaohiệuquảhoạtđộng
marketing
củadịchvụgiáodụctiếng Anh tạicông ty CổphầnHoa Mặt Trời..................50
Kiếnnghị.........................................................................................................53
Kếtluận...........................................................................................................54
3
PHẦN MỞ ĐẦU
1.
Lý do chọnđềtài:
Hiện
nay,tiếng
Anh
làmộtthứtiếngrấtthôngdụngvớitấtcảcácnướcvàlàngônngữthứhaiđượcđưavàogiả
ngdạytạiViệt
Nam,
làmộtthứtiếngquantrọnggiúpíchchohọctập,
côngviệccũngnhưgiaotiếptrướcxuhướnghộinhậphóatoàncầuhóa.Vìvậyrấtnhiều
ngườiđangcóxuhướnghọctiếnganhtạicáctrungtâmđểhổtrợthêm.
Do
đó,
hiện
nay
córấtnhiềutrungtâm
Anh
ngữmở
ra
đểđápứngnhucầunàyđiềuđóchothấymứcđộcạnhtranhtrongngànhnàyhiện
nay
rất
gắt.
gay
Trongkinhdoanhtheocơchếthịtrườngđểtồntạivàpháttriểnđòihỏidoanhnghiệpphả
inổlựcđểtồntạivàpháttriển,
marketing
muốnđạtđượcđiềuđódoanhnghiệpcầntậptrungvào
nhằmthuhútthêmhọcviênvàquảngbácông
đếnvớikháchhàngmụctiêu.
Công
ty
Trờiđãhoạtđộngtronglĩnhvựcdịchvụgiáodụctiếng
Cổphần
ty
Hoa
Anh
hơn
Mặt
10
nămtuynhiêntrungtâmvẫnchưađượcbiếtđếnnhiềuvàlượnghọcviênvớicáclớpToe
icvẫncònkháít. Vìvậyemchọnchủđề “ Nângcaohiệuquả hoạt động Marketing
của dịch vụ giáo dục tiếng anh tại công ty Cổ phần Hoa Mặt Trời “
nhằmgiúphoànthiệnhơnhoạtđộng Marketing củacông ty.
2.
Mụctiêunghiêncứucủađềtài :
Hiểuđượcmôitrường
marketing
trongdoanhnghiệp.
Từđónghiêncứuđiểmmạnh, điểmyếu, nhữngvấnđềmàcông ty đanggặpphải,
vànhữngđiểmmàcông ty chưađạtđược.
Từđó, đánhgiáđềxuấtgiảipháp marketing đểhoànthiệnhơnđểcảithiệndịchvụ,
giảiquyếtnhữngvấnđềmàcông
ty
đanggặpphảinhằmnângcaođiềukiệncạnhtranhchodoanhnghiệp.
3.
Đốitượngvàphạm vi nghiêncứu:
4
3.1.
Đốitượngnghiêncứu :
Hoạtđộng marketing củacông ty Cổphần Hoa Mặt Trời.
3.2.Phạm vi nghiêncứu:
-
Vềthờigian : 22/04 – 15/06/2019
-
Vềkhônggian: Phòng marketing củaCông ty Cổphần Hoa Mặt Trời
4.
Vấnđềnghiêncứu :
Nângcaohiệuquảhoạtđộng marketing củaCông ty Cổphần Hoa Mặt Trời
bao gồm:
- Sảnphẩm (Product)
- Giácả (Price)
- Phânphối (Place)
- Xúctiến (Promotion)
5. Phươngphápnghiêncứu:
Phươngphápnghiêncứusửdụngkhithựchiệnchủđềnày:
- Phươngphápnghiêncứutạibàn:
Sửdụngcácdữliệuthứcấpbêntrong
( báocáotàichính, cácthôngsố, cáctàiliệunghiêncứuđãđượcthựchiệntạicông ty )
vàbênngoàicông ty ( Cácthông tin trên internet )
- Phươngphápnghiêncứutạithịtrường: Cácbảnkhảosátgiấy, online tạicông ty
vàhọcviênnhằmthuthậpthông
tin
cònthiếuvềđộnhậnbiếtcủakháchhàngvềtrungtâm.
6.
Bốcụcđềtài :
Đềtàigồm3 chương:
5
Phầngiớithiệu
Chương 1. Cơsởlýluậnvềcáchoạtđộng marketing tạicông ty cổphầnanhngữ
Hoa Mặt Trời
Chương
2.
Phântíchvàđánhgiáthựctrạnghoạtđộng
marketing
củadịchvụgiáodụctiếng Anh tạicông ty cổphần Hoa Mặt Trời
Chương
3.
Giảiphápđểnângcaohiệuquảhoạtđộng
củadịchvụgiáodụctiếng Anh tạicông ty cổphần Hoa Mặt Trời.
6
marketing
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HOA MẶT TRỜI
1.1.
Kháiniệmvềmarketing:
-
Theo
Phillip
Kotler
:
“
Marketing
làtiếntrình
đócánhânvàtổchứccóthểđạtđượcnhucầuvàướcmuốnthông
qua
qua
việcsángtạotraođổisảnphẩmvàgiátrịcủacácbên.”
-
Theo
GS.
VũThếPhú
:
“
Marketing
làtoànbộnhữnghoạtđộngcủadoanhnghiệpnhằmxácđịnhnhucầuchưađượcthỏam
ãncủangườitiêu
dung,
đểtìmkiếmcácsảnphẩm,
dịchvụmàdoanhnghiệpcóthểsảnxuấtđược,
tìmcáchphânphốichúngđếnnhữngđịađiểmthuậnlợivớigiácảvàđịađiểmthíchhợp
nhấtchongườitiêudùng.”
( Bàigiảng marketing cănbản )
-
Kháiniệmvề Marketing mix: Marketing mix làsựsắpxếpcácthànhtốcủa
marketing
saochophùhợpvớihoàncảnhkinhdoanhthựctếcủamỗidoanhnghiệpnhằmcủngcốv
ữngchắcvịtrícủadoanhnghiệptrênthươngtrường.
Marketing
mix
cònlàtậphợpnhữngthànhtố
marketingmàdoanhnghiệpcóthểsửdụngđểđạtđượccácmụctiêutrongmộtthịtrườn
gđãchọn.
Cácthànhtố
marketing
đượcphatrộnvàkếthợpvớinhauthànhmộthệthốngthốngnhấtđểứngphóvớinhữngk
hácbiệtvàthayđổitrênthịtrường. ( Bàigiảng marketing cănbản ).
-
Kháiniệmvềdịchvụ:Theo Philip Kotler, dịchvụlàmộthoạtđộng hay
lợiíchcungứngnhằmđểtraođổi,
chủyếulàvôhìnhvàkhôngdẫnđếnviệcchuyểnquyềnsởhữu.
Việcthểhiệndịchvụcóthểgắnliềnhoặckhônggắnliềnvớisảnphẩmvậtchất.
(Quảntrị marketing, 1991).
1.2.
Vaitròvàvịtrí:
1.1.1. Marketing
địnhhướngchohoạtđộngkinhdoanhvàtạothếchủđộngchodoanhnghiệp
7
-
Nhờhoạtđộngnghiêncứuthịtrườngtìmhiểunhucầukháchhàngmàcácquyết
địnhđề ra trongsảnxuấtkinhdoanhcócơsở khoa học
-
Marketing
khônglàmcôngviệccủanhàsảnxuấtnhưngnósẽđịnhhướngchonhàsảnxuấtphảisản
xuấtcáigì, sảnxuấtnhưthếnào, sảnxuấtvớisốlượng bao nhiêuvàkhinàothìđưa ra
thịtrường.
1.1.2. Marketing làcầunốigiữadoanhnghiệp, ngườitiêudùngvàxãhội:
-
Cầunốinàygiúpchodoanhnghiệpgiảiquyếttốtcácmốiquanhệvà
dung
hòagiữalợiíchcủadoanhnghiệpvớilợiíchcủangườitiêudùngvàxãhội
-
Lợiíchxãhộiđượcthểhiện
ở
sựtăngtrưởngcủasảnxuấtvàtiêudùng,
ở
việckhaitháchiệuquảcáctàinguyên, khônggây ô nhiễmmôitrường.
-
Lợiíchcủadoanhnghiệpchínhlàviệcđẩymạnhquátrìnhtiêuthụ,
mởrộngthịtrườngvà tang cườngkhảnăngcạnhtranh.
-
Lợiíchcủangườitiêudùnglàviệcmuađượcsảnphẩmchấtlượng,
an
toànvệsinhthựcphẩmvớigiácảhợplý.
1.1.3. Marketing
cònlàcôngcụđểcácnhàkinhdoanhhoạchđịnhchiếnlượckinhdoanh, tìm ra
phươngpháp, địnhhướngtươnglai:
-
Từđógiúpdoanhnghiệpthíchứngvớimọibiếnđộngtrênthịtrường,
tang
cườngkhảnăngcạnhtranh, nângcaohiệuquảhoạtđộngsảnxuấtkinhdoanh.
-
Marketing
giúpcungcấpnhữnglợiíchvềmặtkinhtếthỏamãnnhucầukháchhàng.
Marketing
gópphầnkíchthíchpháttriểnsảnxuấtvàtiêudùng,
làmchochấtlượngcuộcsốngđượcnângcao.
( Marketing cănbản ).
1.3.
Đặcđiểm:
1.3.1. Môitrườngvĩmô:
Yếutốdânsốhọc: Bao gồmcácyếutốnhưquymôdânsố, mậtđộdânsố, độtuổi,
giớitính, trìnhđộhọcvấn, nghềnghiệp…
8
- Quymôdânsố: Tăng hay giảmquymôdânsốsẽdẫnđến tang giảmlượngcầu. Việt
Nam vớiquymôdânsốhơn 90 triệudânlàthịtrườnghấpdẫncủacácdoanhnghiệp.
Nhữngngười
marketing
cầnquantâmđếnquymôvàtỉlệ
tang
dânsố
ở
cácthànhphốcáckhuvựcvàcácquốcgiakhácnhau.
- Mậtđộdânsố:
Mậtđộdânsốcao
hay
thấp,
ở
cácđôthịlớn
do
điềukiệnlàmviệcvàmứcsốngcaonênmậtđộdânsốđônghơnkhuvựcnôngthôn.
Mậtđộdânsốảnhhưởngđếnsứcmuacủangườidân.
- Độtuổi:
Nghiêncứudânsốtheođộtuổisẽgiúpdoanhnghiệpbiếtđượcnhucầucủatừngđộtuổi
khácnhau.
Ngườitrẻtuổinhucầucủahọthườngxuyênthayđổi,
họnhanhchóngcậpnhậtnhữngcáimới.
Trongkhiđóngườicaotuổithườngítnhạycảmvớicáimới,
họthườngthậntrọnghơnkhimuasắmhànghóa.
Đấylàdấuhiệuđểbiếtđượcnhữngloạisảnphẩmvàdịchvụnàocónhucầulớnhơnchov
àinămtới.
- Giớitính:
Khimuahàng
,
phụnữthườngtínhtoáncânnhắckỹlưỡng.
Họlàngườinhạycảmvớihànghóa.
Nam
giớithườngrộngrãihơnkhimuasắmnênquyếtđịnhcũngsẽnhanh.
tỷlệphụnữcóviệclàm,
Ngày
nay,
độclậpvềtàichínhtronggiađìnhcóxuhướngtăng.
Phụnữđượcgiảiphóngvàthamgiacáchaotjđộngxãhộilànhântốthúcđẩytiêudùngn
hiềuloạihànghóa,
dịchvụnhưnhàtrẻ,
thựcphẩmchếbiếnsẵn,
họcsinhnộitrú,
mỹphẩm,
máygiặt,
quầnáothờitrang,
bếp
gas,
giặtlà,
gộiđầugiaohàngtạinhà, ngườigiúpviệc,…
- Trìnhđộvănhóa:
Trìnhđộvănhóacủangườidânngàycàngcaothìnhucầucủahọngàycàngphongphú.
Họđòihỏinhữngnhucầutiêudùngngàycàngcaocấpkhôngchỉthỏamãnvềgiátrịsửd
ụngmàcònthỏamãncảyếutốtâmlýtiêudùng.
Yếutốkinhtế: Bao gồmcácyếutốnhưtốcđộ tang trưởngkinhtế, tỷlệlạmphát,
thunhậpcủangườidân…
9
- Tốcđộtăngtrưởngkinhtế:
Vàothờikỳ
tang
đầutưmuasắmcủaxãhộikhôngnhữngtăng,
Nhucầutiêudùngcácsảnphẩm,
hướngtớinhucầuănngon,
trưởngkinhtế,
màcònphânhóarõrệt.
dịchvụcaocấptăng.
mặcđẹp,
nghỉngơi,
Người
vuichơigiảitrí,
Đâylàcơhoiojvàngchocácnhàsảnxuấtkinhdoanhcungcấpdịchvụ
du
du
ta
lịch.
lịch,
nghỉngơi, cáchànghóatiêudùngđắttiền. Cácdoanhnghiệpmởrộngcáchoạtđộng
marketing,
pháttriển
them
cácsảnphẩmmới,
xâmnhậpthịtrườngmới.
Ngượclạikhitốcđộtăngtrưởngkinhtếgiảmsút,
đầutưmuasắmcủanhànước,
nềnkinhtếsuythoái,
dânchúngvàdoanhnghiệpđềugiảmsút.
Điềunàyảnhhưởnglớnđếncáchoạtđộng marketing củacácdoanhnghiệp.
- Khilạmpháttăng,
giácảtăngnhanhhơnthunhậpcánhân,
nhucầutiêudùngcủadânchúngcũngthayđổi.
Mộtsốtạmgáclạicác
tiêulớnchonhữngsảnphẩmcógiátrịcao
chi
sang
nhữngsảnphẩmđápứngnhucầusinhhoạthàngngày.
- Thu
nhậpcủangườidâncũngquyếtđịnhnhữngkhảnăng
Khithunhậptănglên,
họcóthểđòihỏinhiềuhơn
hay
chi
tiêucủahọ.
sẵnsàngbỏ
ra
sốtiềnlớnhơnđểcóđượcsảnphẩmtốthơn, tiệndụnghơn, thẩmmỹhơn, độcđáohơn.
Môitrườngtựnhiên:
Môitrườngtựnhiênlàhệthốngcácyếutốtựnhiêncóảnhhưởngđếncácnguồnlựcđầuv
àocầnthiếtchohoạtđộngcủacácdoanhnghiệp,
vậycũngảnhhưởngđếnhoạtđộng
marketing
do
củadoanhnghiệp.
Đólàcácyếutốnhưtàinguyênthiênnhiên, môitrường,…
- Tàinguyênthiênnhiên:
Cácnguồntàinguyênthiênnhiênngàycàngtrởnêncạnkiệtnhưvàng, bạc, sắt, thép,
đồng, dầumỏ, than đá… Điềunàybuộccácdoanhnghiệpsửdụngcácnguyên ,
nhiênliệuđóphải
chi
phínhiềuhơn.
Đâycũnglàđộnglựcgiúpcácnhànghiêncứutìmcácnguyênliệumớithaythế.
Nguyênliệugió, mặttrời, nhiệtngàycàngđượcsửdụngnhiềuhơnđiềunàymở ra
cơhộikinhdoanhchocácngànhsảnxuấtmới.
10
- Bêncạnhđó,
môitrườngthiênnhiênngàycàngbịtànphánghiêmtrọng.
Mốiquantâmvềviệcbảovệmốitrườngđanggiatăngsứcéplênviệckinhdoanhcủacác
doanhnghiệp.
Việcsửdụngcácloạinguyênliệukhônggâyhạichomôitrườngđểchếbiến bao bì,
việcxemxétsửdụngcácsảnphẩmtáichếnhằmhạnchếlượnghóachấtđộchạicũnglà
mộttháchthứcđốivớidoanhnghiệp.
Cácdoanhnghiệpbắtđầuphảithayđổicôngnghệsảnxuấtnhằmgiảm
nhiễmmôitrườngnhưsửdụng
bao
bìtáichế,
ô
sửdụngxăngkhôngchì,
sửdụnghệthốnglọcnước,
khíthải.
Cácsảnphẩmthânthiệnvớimôitrườngnhưxeđạpđiện,
ô
tôđiện,
xăngkhôngchìngàycàngxuấthiệnnhiềuvàđangchiếmđượcthiệncảmcủangườitiê
udùngvàxãhội.
- Nhữngngườilàm
marketing
cầnnhạybénvớinhữngmốiđedọavàcơhộitrongmôitrườngtựnhiêndựavàonghiênc
ứucácyếutốnhư: Bảovệmôitrường, thiếuhụtnguyênliệuthô, sựgiatăng chi phí,
nănglượng, chấtthảicôngnghiệp, chấtthảirắn, chấtthảikhôngtáichếđược. Ngày
nay
đốivớinhữngsảnphẩmchấtlượngtốt,
giáphảichăngnhưngnếuquátrìnhsảnxuấtgây
ô
nhiễmmôitrườngvẫnbịkháchhàngtẩychay.
Yếutốcôngnghệ :
- Côngnghệngàycàngthayđổinhanhchóng,
manglạicho
con
ngườinhiềuđiềukỳdiệu, nhưngcũngđặt ra cáctháchthứcmớichodoanhnghiệp.
- Tiếnbộcủacôngnghệtạo
ra
sựthuậnlợitrongquátrìnhsảnxuấtcủacácdoanhnghiệp, giúpdoanhnghiệptiếtkiệm
chi
phícũngnhưthờigiansảnxuấttạo
ra
nhiềusảnphẩmmớicungcấpchokháchhàng.
- Bêncạnhđó,
côngnghệcũnggiúpchoquátrìnhphânphốisảnphẩmcủadoanhnghiệpđượcdễdàng
hơn. Muasắmtrên internet đnagdầnthaythếchocáchmuasắmtruyềnthống ở
cáccửahàngbánlẻ.
Kháchhàngcóthểmuasắmtạinhàthông
11
qua
hệthốngthươngmạiđiệntử,
hoặcbằngmáytínhcánhân,
kháchhàngcóthểthamgiakếtnốivớicáctrungtâmmuasắmhoặccácngânhàngtừxatạ
osựthuậnlợichokháchhàng.
Thànhtựucôngnghệgiúp
internet
dễtiếpcậnmọingười.
Côngnghệkhôngdâyvàcácphầnmềmứngdụnggiúpchoviệctiếpcận
internet
dễdànghơn.
Yếutốchínhtrị - phápluật :
- Môitrườngchínhtrịổnđịnh,
khôngcómâuthuẩnsắctộc,
tôngiáo,
chiếntranhlàđiềukiệnlýtưởngchoviệcthuhútđầutưtrongvàngoàinước.
- Phápluật
bao
chínhsáchnhànước,
gồmhệthốngluậtvàcácvănbảndướiluật,
cáccơquanphápluật,
cáccơchếđiềuhànhcủanhànước.
Hệthốngphápluậtcủamộtquốcgiatácđộngmạnhmẽđếncáchoạtđộng
củamộtdoanhnghiệp.
cáccôngcụ,
Cácquyđịnhvềqungrcáo,
marketing
bảovệquyềnsởhữutrítuệ…
Giúpcácdoanhnghiệpđiềuchỉnhcáchoạtđộng
marketing
saochođápứngđượcquyềnlợicủangườitiêudùng, đảmbảo an ninhquốcgia.
- Bêncạnhđó,
Nhànướcngàycàng
can
thiệpbằngphápluậtvàocôngcuộcbảovệmôitrườngvàđảmbảochoxãhộisửdụngng
uồntàinguyênthiênnhiênhợplý. Cácnguồnlựcmới ra đờinhằmbảovệnguồnnước,
khôngkhí,
đấtđai,
biển,
rừng…
Hoạtđộngkinhdoanhcủacácdoanhnghiệpchịusựđiềutiếtnghiêmngặtcủacáccơqu
annhànước,
đồngthờichịusựtheodõi,
giámsátchặtchẽcủadưluậnxãhộivàcủacáctổchứcbảovệmôitrường.
Điềunàybuộccácdoanhnghiệpphảitìmkiếmcácgiảiphápmớitránh
vi
phạmluậtlệbảovệtàinguyên, môitrường.
Yếutốvănhóa – xãhội:
- Vănhóalàmộthệthốnggiátrị,
quanniệm,
truyềnthốngvàcácchuẩnmựchành
vi
niềm
đượcmộttậpthểgiữgìn,
đượchìnhthànhtrongnhữngđiềukiệnnhấtđịnhvềvậtchất,
lịchsửcủacộngđôngvàdướitácđộngcủacácnềnvănhóakhác.
12
tin,
môitrườngtựnhiên,
- Hành
vi
tiêudùngcủakháchhàngchịuảnhhưởngsâusắcbởinềnvănhóacủadântộchọ.
Nóicáchkhác,
cácyếutốvănhóacótácđộnglớnđếnhoạtđộngkinhdoanhcủadoanhnghiệp.
Do
vậy,
doanhnghiệpcầnhiểubiếtmôitrườngvănhóamàhọđangkinhdoanhđểlàmchohoạt
độngkinhdoanhcủahọphùhợpvớimôitrườngvănhóađó.
- Nghiêncứuvềmôitrườngvănhóagiúpcácdoanhnghiệphiểurõnhữngđặcđiểmtươn
gdồngcũngnhưkhácbiệtvềvănhóađểtừđócónhữngchiếnlược
marketing
phùhợpvớitừngnềnvănhóakhácnhau.
( Marketing cănbản )
1.3.2. Môitrường vi mô:
-
Ngườicungứng:Làcáctổchứccánhâncungcấpchodoanhnghiệpcácnguồn
vậttưcầnthiếtđểsảnxuất
ra
nhữngmặthàngcụthểhoặccácthànhphẩmđểđưavàoquátrìnhtiêuthụ.
Do
đó,
cầnnghiêncứukhảnăngcủanhàcungứngvềsốlượngcũngnhưchấtlượngsảnphẩm.
cungcấpsảnphẩmkhôngđảmbảochấtlượnghoặckhôngđủsốlượng,
giaohàngchậmtrễhoặctùytiệntănggiá…
Sẽgâykhó
khan
chohoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhcủadoanhnghiệp,
từđóảnhhưởngđếnuytíncủadoanhnghiệp.
-
Trunggian Marketing:Lànhữngngườimôgiớithươngmại, cáccông ty
chuyêntổchứclưuthônghànghóa,
cáctổchứcdịchvụ
marketing
vàcáctổchứctàichínhtíndụng.
-
Kháchhàng:
Lànhữngcánhânvàtổchứcsửdụnghànghóa
dịchvụcủadoanhnghiệp.
hay
Cócácdạngkháchhàngkhácnhau.
Cókháchhàngmuahàngđểsửdụngchobảnthânhoặcgiađìnhhọ,
cókháchhàngmuahàngchocơquansửdụng,
cókháchhàngmuahàngchodoanhnghiệpđểđưavàoquátrìnhsảnxuất,
cókháchhàngmuađểbánlạichongườikhác.
Kháchhàngcóthểvừamuahàngcủadoanhnghiệpmìnhvừamuahàngcủanhữngdoa
13
nhnghiệpkhác. Ngoài ra, nhucầucủakháchhàngluônthayđổitheothờigian. Do
đó,
cầnphảinghiêncứutừngloạikháchhàngtrongtừnggiaiđoạnđểthỏamãntốiđanhucầ
ucủakháchhàng.
-
Đốithủcạnhtranh:Làcáccánhânhoặctổchứccókhảnănggianhậpvàcạnhtr
anhtrongcùngmôtthịtrườngvớidoanhnghiệp.
Kinhdoanhtrênthươngtrườngdoanhnghiệpcórấtnhiềuđốithủcạnhtranh.
Cócácdạngcạnhtranhcơbảnsau:
Cạnhtranhgiữacácnhãnhiệukhácnhaucủasảnphẩmcùngloại
Cạnhtranhgiữacácsảnphẩmthaythế:
Cácloạisảnphẩmkhácnhaumanglạilợiíchtươngtựchokháchhàng
Cạnhtranhthuộccácngànhkhácnhau:
Vớingânsách
chi
tiêucóhạn,
họsẽưutiênsửdụngnhữngsảnphẩmđápứngnhucầuthiếtyếu.
-
Côngchúng
:
Theo
Philip
Kotler
Côngchúnglàbấtkỳnhómnàoquantâmthựcsự
“
hay
sẽquantâmđếndoanhnghiệpvàcóảnhhưởngđếnkhảnăngđạttớinhữngmụctiêuđề
ra củadoanhnghiệp”.
Côngchúngcóthểhổtrợhoặcchốnglạinhữngnổlựccủadoanhnghiệpđangphụcvụth
ịtrường. Côngchúng bao gồm:
Giớitruyềnthông:
Cơquanbáochí,
truyềnhình,
truyềnthanh.
Giớitruyềnthôngsẽthông tin vềsảnphẩmvàdoanhnghiệpchokháchhàng. Thông
tin
cóthểtíchcựchoặctiêucực.
Vìvậy,
doanhnghiệpcầncómốiquanhệtốtvớigiớitruyềnthôngđểquảngbáhìnhảnhcủamìn
hvàtránhnhữngrủirovề tin đồnxấu, bấtlợi.
Giớicôngquyền:
địaphương.
Cáctổchứcnhànướctheocấptrungương,
thànhphố
Doanhnghiệpphảituânthủcácquyđịnhcủanhànướcthông
(tỉnh),
qua
hệthốngphápluật, quychế… ràngbuộchoạtđộngcủadoanhnghiệp.
Cáctổchứcxãhội: Tổchứcbảovệngườitiêudùng, hộicựuchiếnbinh, hộiphụnữ…
Mốiquanhệtốtđẹpvớicáctổchứcnàysẽtạo
hìnhảnhtốtđẹpvàdanhtiếngchodoanhnghiệp.
14
ra
Toànbộcánbộcôngnhânviêntrongdoanhnghiệp.
Doanhnghiệpphảilàmchonhânviêncủamìnhcảmthấythoảimái,
hàilòng,
thìtháiđộtíchcựcnàysẽlantỏađếncácgiớibênngoài.
( Marketing cănbản ).
1.3.3. Môitrườngnội vi:
-
Nguồnnhânlực:
Nguồnnhânlựcđóngvaitròquantrọngđốivớisựthànhcôngcủadoanhnghiệp.
Mộtdoanhnghiệpvớiđộingũtrìnhđộcao, làmviệchiệuquảsẽđemlạithànhcông.
Bộtàichínhkếtoánliênquanđếnviệctìmkiếmvàsửdụngcácnguồnvốnđểthựchiệnc
áckếhoạch Marketing.
BộphậnNghiêncứupháttriểntậptrungvàoviệcnghiêncứucho ra cácsảnphẩmmới
BộphậnMuahàngtìm
ra
cácnhàcungứngvànguồnnguyênvậtliệuvớigiáhợplývàcungứngđiềuđặn.
Bộphậnsảnxuấttậptrungvàoviệcnâncaochấtlượngsảnphẩmvàhạgiáthànhsảnphẩ
m…
-
Nguồnlựctàichính:
Tàichínhdoanhnghiệplàhệthốngcácluồngchuyểndịchgiátrịphảnánhsựvậnđộngv
àchuyểnhóacácnguồntàichínhtrongquátrìnhphânphốiđểtạolậphoặcsửdụngcácq
uỹtiềntệnhằmđạttớicácmụctiêukinhdoanhcủadoanhnghiệp.
Sựvữngmạnhvềnguồntàichínhsẽlàthếmạnhchodoanhnghiệptrongquátrìnhcạnht
ranhvànếuyếutốnàybịhạnchếsẽgây
ra
rấtnhiềukhó
khan
trongquátrìnhhoạtđộngcủadoanhnghiệp.
Doanhnghiệpcótiềmlựcvềtàichínhsẽcórấtnhiềuđiềukiệnthuậnlợitrongviệcđổim
ớicôngnghệđầutưtrangthiếtbị,
đảmbảonângcaochấtlượng,
hạgiáthànhnhằmduytrìvànângcaosứcmạnhcạnhtranh,
củngcốvịtrícủamìnhtrênthịtrường.
-
Vănhóadoanhnghiệp:
Vănhóadoanhnghiệplàhệthốngcácgiátrị,
niềm
tin,
sẽtrongtổchứcvàchínhnóđịnhhướngvàdẫndắtcáctháiđộ,
quyếtđịnhcủacácthànhviêntrongđó.
15
quanniệmđược
hànhvịvàviệc
chia
ra
Vănhóadoanhnghiệpphảixâydựngvàduytrìmộtnềnếpvănhóađặcthùpháthuyđượ
cnănglựcvàthúcđẩysựđónggópcủatấtcảmọingườivàoviệcđạtđượcmụctiêuchung
củatổchức.
( Marketing cănbản )
1.4.
Cácyếutốtácđộngđến marketing:
-
Sảnphẩm ( Product ):
Trênquanđiểm marketing, sảnphẩmlàtấtcảnhữngyếutốthỏamãnnhucầu hay
ướcmuốncủakháchhàng,
đượcđưa
chàobántrênthịtrườngvớimụcđíchthuhútsựchú
ý
ra
muasắmvàsửdụngchúng.
Sảnphẩmcógiátrịsửdụngvàgiátrị, nócóthểlàhữuhìnhhoặcvôhình.
-
Giácả ( Price ):
Đốivớingườimua,
giácảlàkhoảntiềnhọphảitrảđểđượcquyềnsửdụnghoặcsởhửusảnphẩm.
Đốivớingườibán,
Giácảlàkhoảntiềnmàhọnhậnđượcnhờviệccungcấpsảnphẩmchokháchhàng.
Đốivớingườilàm marketing, giálàmộttrongbốnbiếnsốquantrọngcủa marketing
mix, làbiếnsốduynhấtmanglạidoanhthuchodoanhnghiệp.
Tómlại,
giácảlàbiểuhiệnbằngtiềncủagiátrịhànghóa,
dịchvụ.
Hay
giácảlàsốtiềntrảchomộtsốlượnghànghóahoặcdịchvụcụthể.
-
Phânphối ( Place ):
Theo
Philip
Kotler:
“
Phânphốilànhữngquyếtđịnhđưahànghóavàokênhvớimộthệthốngtổchức,
côngnghệđiềuhành,
cânđốihànghóađểtiếpcậnvàkhaitháchợplýnhấtnhucầuthịtrường,
đểđưahànghóatừnhàsảnxuấtđếnngườitiêudùngcuốicùngnhanhnhấtvànhằmđạtl
ợinhuậntốiđa
Kênhphânphốilàtậphợpcáctổchứcvàcáccánhânđộclậphoặcphụthuộclẫnnhautha
mgiavàoquátrìnhlưuchuyểnhànghóa, dịchvụtừnhàsảnxuấtđếnngườitiêudùng.
-
Xúctiến hay truyềnthông Marketing ( Promotions ) :
16
Theo
Jerome
và
William
:
“
Xúctiếnlàviệctruyền
giữangườibánvàngườimua
hay
nhữngkháchhàngtiềmnăngkhácnhằmtácđộngvàohành
vàquanđiểmcủangườimuahàng.
marketing
tin
vi
Chứcnăngxúctiếnchínhcủanhàquảntrị
làmáchbảochokháchhàngmụctiêubiếtđúngsảnphẩm,
đúngchổ,
vàđúnggiá.”
( Marketing cănbản ).
1.5.
Thiếtkếbảngcâuhỏinghiêncứu:
1.5.1. Quytrìnhchọnmẫu:
Bước 1: Xácđịnhthịtrườngnghiêncứu
Chọnthịtrườngnghiêncứu: khuvựcquậnThủĐức, quận 9, ThànhphốHồChí
Minh
Bước 2:Xácđịnhkhungchọnmẫu
Sửdụngcáckhungchọnmẫucósẵnxếptheotêncánhân , nămsinh, nới ở. Bao
gồmkháchhàngđãsửdụngdịchvụgiáodụctiếnganhtạitrungtâmanhngữ Hoa Mặt
Trời.
Bước 3:Xácđịnhkíchthướcmẫu
Dựavàoyêucầuvềđộchínhxác
,
khungchọnmẫucósẵn,
thờigian,
kinhphícuộcđiềutranêntôilựachọnkhảosát 150 kháchhàng
Bước 4:Lựachọnphươngphápchọnmẫu
Chọnmẫuđểnghiêncứutheophươngphápchọnmẫutheoxácxuấtcụthểlàhìnhthứcc
họnmẫutheophươngphápphântầng.
Bước 5:Tiếnhànhchọnmẫu
Chọnmẫukhảosáttạikhuvựcquận 9 vàThủĐứcthànhphốHồChí Minh.
1.5.2. Quytrìnhthiếtkếbảngcâuhỏi
Bước 1: Xácđịnhcụthểthông tin cầnthuthập
17
Thu
thậpthông
tin
vềsựhàilòngcủakháchhàngvềviệcsửdụngdịchvụgiáodụctiếnganhtạitrungtâman
hngữ HOA MặT TRờI
Bước 2:Xácđịnhdạngphỏngvấn
Phỏngvấn qua phiếukhảosát, qua khảosáttrựctuyến (gmail,facebook)
Bước 3:Đánhgiánội dung câuhỏi
Nội dung dễhiểu, đốitượngcóthểdễdàngtrảlờikhiđãsửdụngdịchvụ
Tránhcâuhỏitrựctiếpvàothunhập, hỏimộtcáchtốinghĩa
Bước 4:Xácđịnhhìnhthứctrảlời
Trảlời 1 lựachọn
Trảlờicâuhỏixếphạngtheothứtự
Trảlờicâuhỏimở : câuhỏitrảlờitự do vàcóthămdò ý kiếncủangườitrảlời
Bước 5:Xácđịnhcáchdùngthuậtngữ
Khônghỏinhữngcâuquádài
Khônghỏicâuhỏimơhồdễnhầmlẫn, chú ý cáchdùngtừngữ
Bước 6: Xácđịnhtrìnhtựcáccâuhỏi
Phầngiớithiệu
Phầngạnlọc
Cáccâuhỏichính
Phầnthông tin cánhânngườitrảlời
Bước 7:Xácđịnhhìnhthứcbảngcâuhỏi
Đánhsốcáccâuhỏitheothứtự
Sửdụngphôngchứrõràng
Khôngđểcắtcâuhỏikhi qua trang
Bước 8:Bảnnhápsửachữa
Bảnkhảosáthoànthành.
18
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT
ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOA MẶT TRỜI
2.1.
Giớithiệuvềcông ty
2.1.1. Giớithiệukháiquát:
Anh Ngữ Hoa Mặt Trờiđượcthànhlậpvàotháng 01/2001. Đâylàtrường
Anh
ngữđầutiêntạiViệt
Nam
hợptácvớitrườngđạihọccộngđồngdanhtiếngHoaKỳ
(El
Camino
College,
California) mangđếnchươngtrình ESL ( English as a Second Language )
giảngdạychongườiViệt
Nam
họctạiMỹmộtcáchhiệuquảvàkinhtế...
ngữvớinhữngkỹnăng
cónhucầu
giúpchohọcviênđạtđượctrìnhđộ
Nghe
–
Nói
ĐọcViếtthuậnlợichogiaotiếpvàcácmôitrườnglàmviệcvàgiáodụctạiViệt
du
Anh
Nam.
Đặcbiệt, họctiếng Anh tạitrường, họcviênsẽnhậnchứngchỉ ESL củaĐạiHọc El
Camino đượccácĐạiHọcHoaKỳcôngnhậnđểthaythếđiểm TOEFL khighidanh
du học.
Cácchươngtrìnhđượcgiảngdạytạitrungtâm:
Tiếnganhtheoyêucầu
Anh vănchuyênngành
Luyệnthi TOEIC – IELST
Tiếnganhgiaotiếp
Anh vănthiếunhi KET – PET – FCE
Anh vănthiếunhi Starters – Movers – Flyers
Anh vănmẫugiáo
-
Tênđầyđủcủacông ty: Công ty cổphần Hoa Mặt Trời
Tênviếttắt: HMT
Trụsởchính: 101 Lê Văn Việt, Hiệp Phú, Quận 9, Tp.HCM
Logo :
19
Slogan: My English – My Life
Website: Hoamattroi.edu.vn
2.1.2. Quátrìnhhìnhthànhvàpháttriển:
Thànhlậpvàotháng
07/2006
đến
nay
công
ty
hiệncó
5
chi
nhánhtạiThủĐức, BìnhDương, ĐồngNai, Long An.
Tháng 07/2006 công ty đượcthànhlậpvớicơsởđầutiêntại Quận 9,
ThủĐứcvớithịtrườngmụctiêulàcáctrườngđạihọcnằmtạiquận
9
vàThủĐứcđặcbiệtlàkhuvựclàngđạihọc.
Sau đó, công ty mởthêmcáctrụsởkhác ở BìnhDương, ĐồngNai, Long An
nhằmmởrộngthịtrườngkinhdoanh, tìmkiếmđượckháchhàng ở nhữngnơimới.
2.1.3. Cơcấutổchức:
Công ty Cổphần Hoa Mặt Trờiđượcvậnhànhbởicơcấutổchứcđơngiản bao
gồmcáccấpbậckhácnhau,
cóchứcnăngkhácnhau,
hỗtrợnhautrongquátrìnhvậnhành.
Nguồn: Công ty Cổphần Anh ngữ Hoa Mặt Trời
Hình2.1.3. SơđồcơcấutổchứccủaCông ty Cổphần Hoa Mặt Trời
Chủtịchhộiđồngquảntrị:
LàđạidiệnphápnhâncủaCông
ty,
chịumọitráchnhiệmtrướcnhànướcvàphápluật. NắmtìnhhìnhhoạtđộngcủaCông
ty, điềuhànhhoạtđộngcủacông ty.
Tổnggiámđốc:
HổtrợchủtịchđiềuhànhCông
hổtrợvàquảnlýcáctrụsởtrungtâmvàgiámđốc.
20
ty,
Giámđốccáctrungtâm:Quảnlýtìnhhìnhtạicơsở,
hổtrợvàquảnlýgiáoviêntạicơsở.
Giámđốcđàotạotrungtâm:
Quảnlývànghiêncứucácchươngtrìnhhọc,
sáchvàtàiliệuhọctậpchohọcviên.
Hổtrợquảnlýđàotạothựchiệncáccôngviệccóliênquan.
Giámđốctàichính:
Thu
thập,
phảnánh,
xửlývàtổnghợpthông
tin
vềcácnguồnthuvà chi củaCông ty. Lậpcácbáocáotàichính, lậpbáocáotháng,
quý, năm,… Lưutrữchứngtừ, sổsách, tàiliệukếtoántheoquyđịnhcủaNhànước.
Giámđốckinhdoanh:
Lậpcáckếhoạchkinhdoanh,triểnkhaivàchịutráchnhiệmvềcáchoạtđộngchămsóc
kháchhàng, cácchươngtrìnhkhuyếnmãi, dịchvụhậumãi.
Quảnlýđàotạo:
Quảnlývềviệcgiảngdạycủagiáoviên,
tuyểngiáoviênmớivàkiểmtrachấtlượnggiảngdạycủagiáoviênthông
qua
cáchìnhthứcnhưdựgiờvàocáctiếtgiảngdạytạilớpcủacácgiáoviên
Bộphận
sale:
Thựchiệncácchiếnlược
sale,tìmkiếmkháchhàngtiềmnăng,cáchoạtđộngchămsócnhắcnhởkháchhàngcũ
do giámđốckinhdoanhgiao.
21
Bộphận
Marketing:
Thựchiệncácchiếnlượcmàgiámđốckinhdoanhgiao.Lênkếhoạchthựchiệncácchư
ơngtrìnhquảngcáo, khuyếnmãivàcácsựkiệncáchoạtđộngcủacông ty
2.1.4. Cáclĩnhvựchoạtđộng:
Công ty Cổphần Hoa Mặt Trờihoạtđộng ở lĩnhvực:
- Giáodụcmầm non
- Giáodụctiểuhọc
- Giáodụctiếng Anh
- Giáodụctrunghọccơsởvàtrunghọcphổthông
2.1.5. Phântíchvàđánhgiáthựctrạnghoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhtrong
3
nămgầnđây ( 2016, 2017, 2018 ):
Theo
nguồnbáocáotàichínhnăm
2016
–
2018,
doanhthucóxuhướngtăngđều.
Dướiđâylàbảngthốngkêtìnhhìnhdoanhthucủacông ty Cổphầnanhngữ Hoa Mặt
Trời.
22
Đơnvịtính: VNĐ
BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2016 - 2018
Chỉtiêu
1
DT
bánhàngvàcungcấpdịchvụ
2 Khoảngiảmtrừ DT
M
S
2018
2017
2016
34.947.246.0 30.985.790.0 22.957.824.0
01
02
DT
00
00
00
0
0
0
34.947.246.0 30.985.790.0 22.957.824.0
3 thuầnvềbánhàngvàcungcấpdị 10
00
00
00
chvụ
4 Giávốnhàngbán
11
LN
25.679.950.0 22.957.983.0 16.314.602.0
00
00
00
9.267.296.00 8.027.807.00 6.643.222.00
5 gộpvềbánhàngvàcungcấpdịc
21
0
0
0
hvụ
6 DT HĐ tàichính
21
0
0
0
7 Chi phítàichính
22
0
0
0
8 Chi phíbánhàng
25
9 Chi phíquảnlý DN
26
1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
LN thuầntừHĐKD
30
Thu nhậpkhác
31
Chi phíkhác
32
Lợinhuậnkhác
40
3.703.589.00 3.314.356.00 2.609.762.00
0
0
2.343.555.00 1.565.201.00
0
995.856.000
0
0
0
0
0
0
0
0
720.152.000
648.250.000
504.357.000
0
0
0
3.589.258.00 3.367.763.00 2.533.247.00
Tổng LN kếtoántrướcthuế
50
0
23
0
0
1 CP
thuếthunhập
DN
717.851.600
673.552.600
506.649.400
51
5 hiênhành
1
0
0
0
CP thuếTNDN hoãn
52
6
1
2.871.406.40 2.694.210.40 2.026.597.60
LNST thunhập DN
60
7
0
0
0
Nguồn: Phòngkếtoán -công ty cổphần Anh ngữ Hoa Mặt Trời
Bảng 2.1.5. Báocáokếtquảhoạtđộngkinhdoanhtrong 3 năm 2016 – 2018
2.2.
Phântíchvàđánhgiáthựctrạnghoạtđộng
Marketing
củacông
ty
cổphần Hoa Mặt Trời:
2.2.1. Sơđồ marketing củacông ty:
Hình 2.2.1. Sơđồ marketing củacông ty cổphần Anh ngữ Hoa Mặt Trời.
Phòng marketing hiệnđược chia ra làm 3 bộphậnchính bao gồm:
Bộphậnquảngcáo, khuyếnmãi, content và digital.
-
Bước
1:
Bộphậnquảngcáoviếtkếhoạchquảngcáo,
phíquảngcáo,
khuyếnmãi,
tính
chi
khuyếnmãisaochoítnhấtvàlợinhấtcóthể.
Thựchiệnnghiêncứunhucầukháchhàngvàsảnphẩmđểcóchiếnlượcquảngcáovàkh
uyếnmãiphùhợpvớinhucầuvàmongmuốncủakháchhàngđểhiệuquảđượctốthơn.
24
-
Bước
2:
Giámđốc
marketing
phêduyệtkếhoạch.Trongquátrìnhphêduyệtgiámđốcxemkỹvàgóp
-
-
ý
nhữngphầnsaisótđểđượchiệuquảtốiđachokếhoạchquảngcáo, khuyếnmãi
Bước
3:
Bộphậnquảngcáo,
khuyếnmãithựchiện,
kiểmtrakếhoạchcủamình,đồngthờigửikếhoạchthựchiệnchobộphận
content
viếtbài.
Bước4:
content
Bộphận
content
lênkếhoạchvàthựchiệnviếtbài
marketingvàsauđógửibàichobộphậnquảngcáo,
khuyếnmãiduyệt.Vềphần
content đănghằngngày, bộphận content có timelines kếhoạchbàiđăngtrong 1
thángđểdễdàngkiểmsoátvàthựchiện.
Vềnội
dung
bàiđăngcầnphùhợpvớikháchhàngmụctiêu,
sửadụngtừngữphùhợpvớingữcảnhbàiđăngvànội
dung
-
đăngbàinhầmthuhútsựchú ý củakháchhàng.
Bước5: Bộphậnquảngcáo, khuyếnmãiduyệtbàiviết content marketingvàgóp ý
-
khibàiđăngchưađượctốt.
Bước6: Bộphận content
đăngbàiđănglênfanpage,
website
tytheokếhoạch
củacông
timelines
đăngbàiđãđịnhsẵntrướcđó.Vàkiểmtraxemphảnhồicủakháchhàngvềbàiđăngcủa
-
mình.
Bước7:
Bộphận
digitalthựchiệnphântíchhiệuquảcủabàiđăngtrênfanpage,
báocáohiệuquảcácthủthuật SEO ápdụngcho website củacông ty vànhữngthông
tin liênquantớicông ty.
2.2.2. Phântíchthựctrạng, sơđồ marketing củacông ty:
Công
ty
cósơđồphòng
marketing
theochứcnăng,
hìnhthứcnàycóưuđiểmlàgọnnhẹ, chuyênmônhóađượcnhânviênvàdễquảnlý.
-
Bước 3:
Hạnchế: Bộphậnquảngcáo, khuyếnmãigửinội dung quảngcáokhuyếnmãicho
content
song
songvớiquátrìnhthựchiệnsẽgâykhókhănchocontnetvìbộphận
content cầnlênkếhoạchđăngbàivàchuẩnbịbàiđăngchấtlượnghơn.
-
Bước4:
25
